世茂服务体系发布盛典暨品牌升级发布会
活动策划方案2019.3
物业公司更名
从世茂物业到世茂服务
发布会核心命题
物业公司更名
从世茂物业到世茂服务1
服务体系发布
世茂品质智慧
生活服务体系2
在活动策划之前
我们先看看竞品都做了什么
华润物业科技服务
绿城服务
华
润
物
业
绿城物业 万科物业管理万科物业服务
物行业内物业改名屡见不鲜】
碧桂园 5H服务理念Health
Heart
High technology
Hope
Home
健康，宜居社区
心灵，社区文化
科技，智能技术
希望，业主公益
亲情，和谐邻里
制造服务概念
打造服务体系
华润悦+服务理念悦服务
悦资产
悦智慧
悦生活
传递品质温度
创造预见价值
科技凝聚智慧
构筑生活方式
新城悦橙管家服务体系悦专注
悦感动
悦幸福以对人的尊重和关怀为根本服务原则，重新塑造体验式服务理念
彩生活 智慧社区生态圈E维修
E能源
E停车
E教育
孵化近40个E化产品，
覆盖多个高频交互场景；
打造生态圈
体系化、概念化、生态圈化成为各家对外宣传的重点】
绿城智慧社区标准2017年与中国城市科学研究会发布智慧园区国家行
业标准；
2018年在国家标准委统筹下主编《中国智慧社区建
设标准体系研究》为智慧社区标准化建设提供基础
参考。
制定行业标准
万科睿服务3.0通过“睿服务”，万科物业实现了人、财、物的连
接，信息阳光透明，更利于管理。
。（睿服务平台：由包括FM系统、战图系统、“住
这儿”APP、“助这儿”APP、营帐系统等在内的一
整套互联网应用系统组成。）
服务体系升级
雅乐居雅乐居4.0以6大终端产品为载体，雅管家平台推出12大核心业务：物业服务、邻里社交、周边商圈、生活服务、社区电商、智慧家居、社区金融等周全服务，提供全方位居住生活一站式解决方案。
万科、雅乐居的服务已升级到3.0、4.0，绿城更是参加了行业标准的定制】
我们如何后发制人跳出物业看服务跳出社区看城市
范畴价值
本质
我们变革的价值是什么我们服务的内容发生了什么变化
我们变革的本质是什么
本质
从对物的管理---》到对需求的服务
范畴
从对社区管理---》对城市+社区+家庭的服务运营
价值
从四保基础物业价值---》为客户创造生态价值
形象：美好生活智造者品质人文智慧物联多元共生智慧运营、智慧酒店、智慧社区、智慧生活、智慧城市、智能家居医疗、养老、资产、金融服务体系（3+1+1）、1001管家、5M 保障、360地产+物业；邻里公约、M+社区、旋风少年、光合教育；城市、家庭、社区“深度服务运营”(B2B+B2C)
链：阿里、云智声、世茂物联等头部智慧链
价
值
方
案
生
态链：头部伙伴+自建业务的多元双链链：全生命周期
人文服务链两核一擎服务体系
嘉宾签到开场视频-蓄势而变时势之变………………中物协：行业之势世茂智变………………世茂服务：智造盛典科技赋变………………阿里+云知声+物联公司智化论道………………论坛未来之变………………启动仪式
发布会流程14:00-14:3014:30-14:3514:35-14:4514:45-15:1515:15-15:45
15:45-16:0516:05-16:10
活动设计
外场采用立体字+背景板的方式
营造品质人文、智慧物联、多元共生三大场景
以生活类剪影配合服务内容说明
品质人文
以线路形式配合智慧物联内容说明
智慧物联
以生态场景配合多元共生内容说明
多元共生
活动详细流程
（以物业具有代表性的数字倒计时）
年风雨无阻的守候
成就万业主幸福生活
实力共筑
共生|品质|智慧|人文
大版块
重塑世茂服务
空间|服务|人
全周期生活陪伴
只为唯的
你智造美好生活
