现代人力资源管理之心理学人性人本基础

二、人力资源管理的人本基础 ——人性；
三、人力资源管理的要素基础 ——人本管理及人力资本理论
现代人力资源管理之心理学人性人本 基础
一、人力资源管理的心理学基础 ——个性差异
二、人力资源管理的人性基础 ——人性；
三、人力资源管理的人本基础 ——人本管理及人力资本理论
现代人力资源管理之心理学人性人本 基础
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•（2）能力与培训 培训作为后天因素和非智力因素，在 • 开发人的能力过程中，有着不可忽视的重要作用。
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违背清规还是与时俱进
2006年2月23日是“上海交大工商管理核心课程研修班” ，讲台下是着一袭棕黄色僧装的18名玉佛寺的法师。其 中8位是正式受戒的僧人，其余10名居士也是寺里的“高 级管理人员”。他们共同组成了玉佛禅寺MBA核心课程高 级研修班。每周一天，预定持续半年，内容主要包括组 织设计、人力资源、市场营销、财务管理等方面。
，什么都好办”。这句话对不对？ “世界上最难管的是人”。对这句话进行评价。
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管理人的行为的两个基本问题：
个体心理——需要、动机、价值观、知觉、态度 等
正确认识人的本质——人性
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主要内容
一、人力资源管理的心理学基础 ——个性差异
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（四）性格与管理 1、培养良好的职业性格 2、人力资源配置的性格的匹配。 3、人力资源管理中管理方式与性格的匹配。
•性格决定命 运
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4 能力与行为
（一）能力及其类型 能力是直接影响活动效率，是活动顺利完成的个性心理特征 。 1、一般能力：思维能力，观察能力，语言能力，想象能力 ，记忆能力，操作能力。智力 2、特殊能力：个体从事某种专业活动应具备的各种能力有 机结合而形成的能力。
个体行为与个体心理有关
人的行为受思想和心理支配。 动机是推动人们去行动的内驱力需要产生动机，动
机引起行为。
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•？？？？？？ •个体需要 •动机 •行为 •目标
•反馈
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•心理紧张 •（愿望、驱动力）
•动机
•未满足 •的需要
•反馈
•目标 •导向
•目标 •行为
•产生新 •的需要
•需要满足 •紧张消除
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•马斯洛的需要层次理论
••自我实 •现需要 • •尊重需要 社交需 •安全要需要 • •生 理 需要
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•
个体心理
个体心理包括知觉、动机、态度、价值观、个性 、气质、情绪等，这些心理因素都直接或间接 地影响着人的行为。
玉佛寺住持觉醒法师（上海市佛教协会会长 玉佛禅寺住持 ）：读MBA有助于提高寺院的管理水平，把现有的法物流 通处、食品工厂和素斋馆三个经济部门办好，提高经济 自养能力，维持日常开销，支持寺院网站、《觉群》季 刊以及社会慈善事业。目前，法师们通过各种课程的培 训，在引进现代管理制度方面已经尝到了甜头。
（二）能力差异 1、能力发展水平的差异 2、能力类型的差异 3、能力发展早晚差异
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大量的研究表明，人的能力符合正态分布。如图所示：
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•（二）能力与组织管理
•（1）人员选聘与能力标准，要求二者相互匹配。 • 以管理人员为主，如图所示：
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3 性格与行为
（一）性格 性格是一个人对现实的态度和习惯的行为方式中所表
现出来的较为稳定的心理特征。
•性格决定命
运
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（三）性格的形成和发展 生理因素：先天遗传，体格体型，男女性别 环境因素：家庭、学校教育、社会文化
•性格决定命 运
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（二）社会知觉的偏见 1、 第一印象（首因效应） 2、 刻板印象 3、 晕轮效应（以点盖面） 4、 近因效应 5、 假定相似性
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（三）、归因理论 归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的
理论。
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现代人力资源管理之心 理学人性人本基础
2020/11/23
现代人力资源管理之心理学人性人本 基础
•新凤祥HRM培训
•布茂勇 聊城大学管理学院
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•第 二 章
人力资源管理基础
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讨论：
人的行为有没有规律？ “企业最重要的管理是对பைடு நூலகம்的管理，把人管好了
2 气质与行为
（一）什么是气质
气质是典型的、稳定的心理特点。是天生的、表现在心理活动动力方面的 个性心理特征。具有较强的稳定性、但也有可塑性。
（二）气质的类型与特征 胆汁质（急躁型）表现为精力充沛，动作迅猛，直率热情，但自制力差
，性急而粗心。 多血质（活泼型） 表现为机敏灵活，善于交际，兴趣广泛，但注意
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觉醒： 过去流通处一年的营业额也就一两百万，但是我们实行目标化管理
和内部竞聘后，第一年300万的目标就完成了，第二年450万也完 成了） 玉佛禅寺法师 长春： 我们事务处在牵头，具体落实一个对外的网站，形成一个系统，也 是主要对香客、对游客、对信徒，一个加强联系，更好地统计他 们的各种需求，寺院可以更加好地开展这方面的服务。正在尝试 对内部人力资源重新合理调配，同时参照一些公司客户服务系统 ，建立信徒管理网络。 在图书馆工作的慧静法师也在考虑学以致用，对“藏经楼”进行现 代化改造。我们通常说起寺院，总是想到传统、保守、封闭、另 类、与社会脱节等字眼。但是，寺院毕竟不是存在于真空的。 目前，为提高宗教教职人员的素质，政府部门已经建立了一整套培 训计划。
影响个性形成的因素
• 先天遗传因素 • 后天社会环境因素
家庭影响、文化传统影响、社会阶级和阶 层影响
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1 知觉与管理
一、感觉和知觉 二、社会知觉
社会知觉就是对人的知觉，就是对人和社会群体的 知觉，就是对社会对象的知觉。
（一）社会知觉的分类 1、对人的知觉 2、人际知觉 3、自我知觉 4、角色知觉
力易转移，缺乏耐性。
粘液质（怡静型） 稳重细心，行为持久，自制力 强，但思维反映
慢，固执而拘谨。
抑郁质（神经质） 表现为内心感情体验丰富，但孤僻胆怯，优柔寡
断，具有刻板性。难以承受强烈刺激。
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（三）气质与管理 1、根据人的气质来调动人的积极性合理用人。 2、根据人的气质来合理调整组织结构增强团体 战斗力 ； 3、根据人的气质来来做好思想工作。