奖扶系统常见问题处理
注意：本系统目前只对windows XP系统及IE8浏览其完全支持，如果不是此环境，请立即重新安装XP系统和IE浏览器。
问题1 当用户读卡时出现读卡异常（如图1-1所示）解决方法:
图1-1
1.1 设置浏览器安全性。
第一步：找到安全设置-Internet区域
菜单栏=>工具=>Internet选项=>安全=>自定义级别=>安全设置-Internet区域；找到ActiveX控件和插件
第二步：设置安全项：
●ActiveX控件自动提示【选择启用】
●仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX【选择启用】
●下载未签名的ActiveX控件【选择启用】
●下载已签名的ActiveX控件【选择启用】
●允许运行以前未使用过的ActiveX控件而不提示【选择禁用】
图1-2
1.2 找到浏览器上方的读卡器插件
当用户设置IE浏览器安全设置后，点击进入【新增页面】后浏览器会出现如图1-5（红色圆圈标注）的提示。
图1-5
1.3 鼠标右键运行插件
鼠标放置在黄色提示上，右键单击，点击运行加载项如图1-6所示（红色圆圈标注）
图1-6
1.4点击运行加载项后会出现一个弹出框提示如图1-7所示点击运行即可
图1-7
问题2 当用户读卡时出现读卡身份放置不正确解决方法如图2-1所示
图2-1
2.1 检查是否使用IE8
2.2 检查浏览器安全性是否设置正确（前面有浏览器设置的详细步骤）。
2.3 把身份证翻面读取或者移动位置读取或检查读卡器接口是否插好。
2.4 用“第二代身份证阅读器软件”软件测试读卡器是否已坏。如果此软件不能读取身份证信息，则说明读卡器已坏。
2.5 如果“第二代身份证阅读器软件”软件能够读取，则重新登陆系统，继续录入
问题3 打印不了时解决方法
点击运行浏览器上方的打印插件，和“读卡时出现读卡异常”错误的解决方法完全一样。问题4 当提示“奖扶对象年龄不符合奖扶条件”错误时解决方法
检查奖扶对象条件，看是否符合奖扶条件
检查本机时间是否设置正确
检查是否使用IE8
问题5 当用户插入数据或者其他操作，网站提示500错误, 解决方法
图3-1
此错误来源于服务器错误，或者应用程序错误，用户可以反馈于管理员，或者刷新页面重新操作或录入数据
问题6 当用户界面弹出脚本错误提示框,如图4-1，解决方法：
开网页总出现这个对话框，是什么原因？点确定之后，网页就变成白页进不去了，解决方法：
图4-1
解决方法：打开IE属性对话窗口，切换到高级选项页，在设置列表中清除“显示每个脚本错误提示的通知”复选项，该项用于指定由于网页上的脚本出现问题导致网页无法正常显示时，是否显示实际的脚本错误（注
意：此功能在默认情况下是关闭的）。
在“设置”列表中还有一个"禁止脚本调试"复选项，请勾选它(如图)，这样IE就关闭脚本调试程序。这样以后在浏览网页时，再发生脚本错误也不会弹出对话框了(如图4-2所示)
图4-2
问题7 （离线程序）弹出PrinterLib.dll未找到提示框,如图5-1，解决方法：
图5-1
操作方法：找到目录插件/YADR-002Activex插件, 将图5-2中所有的.DLL文件的文件目录找到并复制到C:\WINDOWS\system32目录下即可
图5-2
