物业的承接查验
一、新建物业承接查验
在物业竣工验收合格后，物业管理企业于业主入住之前，对物业进行承接查验。
一、准备工作
（一）人员准备
. 物业管理企业与建设单位组成联合小组，各自确定相关专业的技术人员参加。
（二）计划准备.
（1）与建设单位确定承接查验的日期、进度安排；
（2）要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料。
（3）派出技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做好准备工作。
（三）资料准备
在物业的承接查验中，应做必要的查验记录，在正式开展承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制订查验工作流程和记录表格。
（1）工作流程一般有《物业承接查验工作流程》、《物业查验的内容及方法》、《承接查验所发现问题的处理流程》等；
（2）承接查验的常用记录表格有《工作联络登记表》、《物业承接查验记录表》、《物业工程质量问题统计表》等。
二、物业查验的主要内容与方式
（一）物业查验的主要内容
1．物业资料
在办理物业承接验收手续时，物业管理企业应接受查验下列资料：
（1）竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；
（2）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；
（3）物业质量保修文件和物业使用说明文件；
（4）物业管理所必需的其他资料。
2．物业共用部位
按照《物业管理条例》的规定，物业管理企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。主要内容包括：
（1）主体结构及外墙、屋面；
（2）共用部位楼面、地面、内墙面、天花、门窗；
（3）公共卫生间、阳台；
（4）公共走廊、楼道及其扶手、护栏等。
3．共用设施设备
物业的共用设施设备种类繁多，各种物业配置的设备不尽相同，共用设施设备承接查验的主要内容有：低压配电设施，电气照明插座装置、防雷与接地，给水排水，电梯，消防水系统，通信网络系统，火灾报警及消防联动系统，排烟送风系统，安全防范系统，空调等。
4．其他公共配套设施
物业其他公共配套设施查验的主要内容有：大门、值班岗亭、围墙、道路、广场、活动中心、停车场（库）、游泳池、运动场地、物业标识、垃圾屋、休闲
娱乐设施、信报箱等。
（二）物业查验的方式
对建设单位移交的物业资料，有关单项验收报告，以及对物业共用部位、设施设备和其他公共设施的相关合格证明材料，对物业公共部位配套功能设施是否按规划设计要求建设完成等进行核对查验。承接查验还应对设施设备进行调试和试运行，还应督促建设单位及时解决发现的问题。
查验的相关资料由建设单位提供，物业管理企业主要是进行必要的复核。物业管理企业应督促建设单位尽快安排验收，建设单位无法提供相关合格证明材料，物业存在严重安全隐患和重大工程缺陷，影响物业正常使用的，物业管理企业可以拒绝承接物业。
物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查设备调试等情况下还可采用观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等具体方法进行检查。
1．观感查验..是对查验对象外观的检查，一般采用目视、触摸等方法进行。2．使用查验
通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性和安全性等。
3．检测查验通过运用仪器、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量要求。
4．试验查验通过必要的试验方法（如通水、闭水试验）测试相关设施设备的性能。
三、承接查验所发现问题的处理
对于承接查验中所发现的问题，一般的处理程序如下所示。
（一）
（1）收集《物业查验记录表》；整理存在问题
（2）对《物业查验记录表》内容进行分类整理，将承接查验所发现问题登记造表；
（3）将整理好的工程质量问题提交给建设单位确认，并办理确认手续。
（二）处理方法
工程质量问题整理出来之后，由建设单位提出处理方法。在实际工作过程中，物业管理企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见或建议，便于建设单位进行针对性整改。
从发生原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类：第一类是由施工单位引起的质量问题。若质量问题在保修期内发现或发生，按建设部《建筑工程质量保修办法》规定，应由建设单位督促施工单位负责。第二类是由于规划、设计考虑不周到而造成的功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题。这类问题应由建设单位负责作出修改设计、改造或增补相应设施。
（三）跟踪验证
为使工程质量问题得到及时圆满地解决，物业管理企业要做好跟踪查验工作。
物业管理企业应安排专业技术人员分别负责不同专业的工程质量问题，在整改实施过程中进行现场跟踪，对整改完工的项目进行验收，办理查验手续。对整改不合要求的工程项目则应督促建设单位处理。
二、物业管理机构更迭时的承接查验
物业管理机构更迭时的承接查验不同于新建物业的承接查验，二者进行承接查验的内容和重点都有一定区别。
二、物业查验的内容
为了使物业的移交能够顺利进行，接管单位必须对原物业的状况及存在问题进行查验和分析，为物业移交和日后管理提供依据，对发现需要整改的内容需及时与移交单位协调处理。物业管理机构更迭时的物业查验的基本内容有以下几个方面。
（一）物业资料情况
（二）物业共用部位、共用设施设备及管理状况，主要项目内容有：
（1）建筑结构及装饰装修工程的状况；
（2）供配电、给水排水、消防、电梯、空调等机电设施设备；
（3）保安监控、对讲门禁设施；
（4）清洁卫生设施；
（5）绿化及设施；
（6）停车场、门岗、道闸设施；
（7）室外道路、雨污水井等排水设施；
（8）公共活动场所及娱乐设施；
（三）其他内容
（1）物业管理用房；
（2）产权属全体业主所有的设备、工具、材料；
（3）与水、电、通信等市政管理单位的供水、供电的合同、协议等。
2．物业共用部位及共用设施设备管理工作的交接
（1）房屋建筑工程共用部位及共用设施设备，包括消防、电梯、空调、给水排水、供配电等机电设备及附属配件，共用部位的门窗，各类设备房、管道井、公共门窗的钥匙等；
（2）共用配套设施，包括环境卫生设施（垃圾桶、箱、车等）、绿化设施、公共秩序与消防安全的管理设施（值班室、岗亭、监控设施、车辆道闸、消防配件等）、文娱活动设施（会所、游泳池、各类球场等）；
（3）物业管理用房，包括办公用房、活动室、员工宿舍、仓库等。
停车场、会所等需要经营许可证和资质的，移交单位应协助办理变更手续。
在办理交接手续时应该注意以下几个主要方面：
（1）对物业及共用配套设施设备的使用现状作出评价，真实客观地反映房屋的完好程度；
（2）提出遗留问题的处理方案。
注意事项
（1）如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建筑单位、移交单位共同签订移交协议，明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况，并在必要时提供原施工或采购合同中关于保修的相关条款文本。
（2）在物业管理移交工作中，对物业共用部位和共用设施设备存在的问题不易全部发现，难免存在遗漏，因此在签订移交协议或办理相关手续时应注意做出相关安排，便于在后续工作中能妥善解决发现的问题。
