商城会员数据分析结构

确定哪种产品符合用户预期，好的推荐，坏的下架
提高电子商务网站商品的销售转化率 来比较哪些来源为网站带来了最多的有价值用户 体现产品发展潜力 分析服务器优化 根据最受欢迎的内容，提高用户量
分析网站维护问题
为排除时间陷阱准备
通过单位时间的内容访问量来分析，避 免时间陷阱
分析合理的推广方式
优化网站信息构架，优化内部搜索 产品服务优化
标注 如何定义活跃率
忠诚度体现重复购买意向、交叉购买意向、客户推荐
意向、价格忍耐力。用雷达图。目标是更加精确找到 网站的忠实用户，并努力留住他们
测定用户价值--层次分析法
忠诚度的四个指标可用雷达图表示 分析用户价值时，注意各个指标的线性独 立性
用户的平均消费额，对产品价格提供参考 体现用户购买能力
体现网站运营状况以及挽留流失用户的能力 体现网络推广效果和增长空间，注意推广渠道（具体 问流题失具率体会分根析据）产品对用户黏性的不同而显得参差不齐 新用户比例大于用户流失率：产品处于发展成长阶 段； 新用户比例与用户流失率持平：产品处于成熟稳定阶 段； 新用户比例低于用户流失率：产品处于下滑衰退阶段
推广活动
5.本月专题分析 6.总结
用户时段分析 用户投诉分析 购买商品种类 数据出现的问题总结及优化建议
备注： A.重点关注1.2.3（标蓝部分）的分析； B.4.5点（粉色部分）作为补充内容，了解到提供的日志信息后，再决定是否需要增减。
付费用户数据分析报告结构图（月报）
的变化情况，深入了解产生这些变化的因素及原因。
三级分类 新增用户量 累积数量（总数量） 按客户类型分类的增量(VIP、大客户、普 产品订购数量、变化、所占比 分类产品订购数 功能套餐订购数 老用户活跃率、重复用户活跃率
每日用户分析
KPI指标 通过种类算人数
四级分类
访问用户数 订购用户数
忠诚度
消费额度 购买间隔，购买频率，消费间隔比较
手机、PC
购买商品种类
用户访问频率 最近访问时间 平均停留时间 平均浏览页面数 平均每次消费额 单次最高消费额
搜索引擎、外部链接、 社会化网络、直接登录
用户流失率
发布时间和持续时间 相同种类 不同种类
售后服务 到提供的日志信息后，再决定是否需要增减。
结构图（月报）
分析点（分析目标） 增长的原因（基数、时间问题等） 反映商城用户总体趋势 反映商城不同类型用户的变化趋势 说明粘性，吸引力等问题 说明用户偏好问题等 说明用户偏好问题等 活跃率越高，网站拥有的价值就越高 反映产品的关注度 产品的购买程度 反映网站目标实现程度
聚类、预测、排列等优化
付费用户数据分析报
此项分析整体目标：掌握每月用户相关数据的变化情况，深入了解产生这些变化的因素及原因。
一级分类
二级分类
用户数量统计
1.整体情况
产品订购情况
用户活来自百度文库率
其他指标分析 购买产品人群地区分布
性别 年龄
用户价值情况
2.用户特征分类
用户购买情况 用户来源
当前使用用户和回访用户分析 新用户与老用户比较；新用户比例
流失用户与留存用户比较
3.产品运营情况 4.网站运营情况 5.本月专题分析
每个产品价格与用户消费能力（平均消 费额、单次最高消费额）比较 每个产品上线时间
不同产品订单数比较
总访问量和平均每天访问量排名对比 服务器占用情况（负载）
用户首次访问中浏览的内容
访问量（或唯一网页浏览次数）
崩失率 直接跳出访问数