宾馆客房管理信息系统数据流程图

管理信息系统开发案例课组题：宾馆客房管理信息系统别：第七组成员：指导老师：学院: 计算机与信息工程学院专业: 信息管理与信息系统班级：宾馆客房管理信息系统1.顶层数据流程图系统外部实体有客户、财务、管理人员。

客户向系统提供个人信息、住宿要求等个人信息，系统通过各种处理，向外输出结账/挂账单据给客户，财务单据给财务部门，日结报表给管理人员。

2.第一层数据流程图本系统集成了预订管理、住宿管理、消费管理、结账管理和营业额统计等功O宾馆客房管理信息系统第一层数据流程图3•“预定管理P1”数据处理过程展开的第二层数据流程图D6房间信息表D10客户信息表新客户信息F31空闲房间信息F15f----------P1.1查询房态信息客户信息F30—.P1.2判断新老客户客户信息F30房间信息F6客户预定P1.5变更预约F1丿信息到期提醒信息F33'客户信息F3g P1.3预订登记预定信息F—变更信息F32P1.6处理到期预约____________ 丿•结账/挂账单据F3-1客户预订确认—客户认信息F11-住宿信息F2-财务财务单据F4消费总账F10管理人员日结报表F5P4结账管理结账信息F12_P5营业额统计账目信息F13P1.4登记新客户信息D2预订登记表预定记录F7P2住宿管理入住信息F2D1住宿登记表住宿记录F8P3消费管理消费总账F10D8消费总账表D3退宿汇总账表4.“住宿管理P2”数据处理过程展开的第二层数据流程图“住宿管理P2”数据处理过程展开的第二层数据流程图5.“消费管理P3”数据处理过程展开的第二层数据流程图P1预订管理\/ 预定信息F6P2住宿管理 __________ 丿 客户预定信息F1预订确认信息F11客户住宿信息F2 消费要求F18消费账单F34 客户 财务管理 人员预定记录F7D2预订登记表入住信息F2 商品信息F19 P3.1登记消费 内容 P3.2 打印消费 .账单 结账/挂账单据F3财务单据F4日结报表F5D1住宿登记表 住宿记录F8^4 消费信息F20■+ » D7消费明细表P3.3 核算消费 金额消费总账F10D8消费总账表rP4消费总账F10—— 结账管理1 y---- 结账信息F12—►D5商品信息表D3退宿汇总账表P5营业额统计账目信息F13“消费管理P3”数据处理过程展开的第二层数据流程图。

酒店管理系统流程图1、 总流程图2、 前台子系统按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过程。

客人通过预订，也可直接到酒店登记住宿。

客人预订后，也可能取消预订。

客人分为个人与团体两类。

个人预订客人酒店管理系统登记客人离店凭据客人 预订 离店 接待取消 预订 订金 客人收 银 预订金入帐表客人预订信息表客人 客人信息查询 客人黑名单 房 间 查 询 客房预订信息表1 客房预订信息表2是黑客 有无指定房间已预订完 订金收据 预订登记表团体预订取消预订是黑客已预订完 预订证明表 客 人 收 银 订房 预订金入帐表 团体预订信息表客人 客人信息查 询客人黑名单房 间查 询客房预订信息表1客房预订信息表2有无空房间 订金收据 交款 预订登记表挂帐单位表客人 客人团体或个人预订信息表客房预订信息表预订金入帐表 预订查询 客人预订信息表1预订登记表 预订收据 现金退款记录表接待团体（未预订的客人）接待个人（未预订的客人）客人 无空房 是黑客客人客人查询历史客人信息表1收 银 押金入帐表查询空房 目前房间占用信息表1 有无空房间有客人ID 的IC 卡客房占用信息表2 历史客人信息表2交款住房登记表 挂帐单位 表 写IC 卡 IC 卡管理表 IC 卡锁押金收据 无空房是黑客客 人客人查询历史客人信息表1收 银住房押金入帐表客房占用信息表2 查询空房 目前房间占用信息表1 入住登记表有无空房间 交款 客人黑名单 挂帐个人表接待团体（已预订）接待个人（已预订）客人 客房预订信息表3查询验证预订表 团体预订信息表 预订金入帐表 写IC 卡收 银住房押金入帐表客人 客房占用信息表 住店客人信息表 查询客房 预订证明表押金收据有客人ID 的IC 卡 登记表 交款IC 卡管理IC 卡锁挂帐单位 客人 查 询验证预订表 个人预订信息表查 询客房有无空房 登记表 挂帐个人客房预订信息表3离店 客人退房收 银客房占用信息表住房押金入帐表客人 历史客人信息表 有客人ID 的IC 卡退房凭据离店发票及多余押金 酒店实际现金收入表 IC 卡管理 IC 卡锁。

.
管理信息系统开发案例
课题：宾馆客房管理信息系统
别：第七组组
: 员成
指导老师：
院：计算机与信息工程学院学
专业：信息管理与信息系统
班级：
.
.
宾馆客房管理信息系统
1.顶层数据流程图
系统外部实体有客户、财务、管理人员。

客户向系统提供个人信息、住宿要求等个人信息，系统通过各种处理，向外输出结账/挂账单据给客户，财务单据给财务部门，日结报表给管理人员。

财务单据F4财务P0F3挂账单据结账/客户宾馆客房F1客户信息管理系统管理F5日结报表人员
宾馆客房管理信息系统顶层数据流程图
.
.
2.第一层数据流程图
本系统集成了预订管理、住宿管理、消费管理、结账管理和营业额统计等功能。

F10
宾馆客房管理信息系统第一层数据流程图
.
.
3.“预定管理P1”数据处理过程展开的第二层数据流程图
F FF P F10
.
.
“预定管理P1”数据处理过程展开的第二层数据流程图
4.“住宿管理P2”数据处理过程展开的第二层数据流程图
P F10
“住宿管理P2”数据处理过程展开的第二层数据流程图
.
.
5.“消费管理P3”数据处理过程展开的第二层数据流程图
F10
“消费管理P3”数据处理过程展开的第二层数据流程图
.
.
6.“结账管理P4”数据处理过程展开的第二层数据流程图
F1退宿挂账表
“结账管理P4”数据处理过程展开的第二层数据流程图
.
.
7.“营业额统计P5”数据处理过程展开的第二层数据流程图
F1F13
“营业额统计P5”数据处理过程展开的第二层数据流程图.。

酒店客房管理系统图一酒店客房管理系统功能模块示意图酒店客房管理系统的主要功能包括以下几个方面。

(1) 用户信息管理：对酒店客房管理系统的使用员工进行管理，包括对员工的基本信息(如用户姓名、所属部门、用户类型等)进行检索、录入和修改。

(2) 客房类型管理：用户可自定义客房类型，并对其进行管理，包括对客房类型的基本信息(如类型名称、面积、床位、价格等)进行检索、录入和修改。

(3) 客房信息管理：用户对客房信息进行管理，包括对客房的基本信息(如客房号、客房类型、客房位置等)进行检索、录入和修改。

(4) 客房经营管理：实现对客房的订房和退房管理，包括对客房的业务信息(如客房号、入房时间、退房时间、金额等)进行检索、录入和修改。

(5) 客户信息查询：用户可对入住过酒店的客户信息进行查询，包括对客户的基本信息(如身份证号、客户姓名、联系电话)进行检索。

(6) 经营状况统计：根据酒店客房的业务记录，用户可选择不同的统计方式对营业额进行统计。

图二酒店客房管理系统前台结构图图三酒店客房管理系统用例图酒店管理员享有最高权限，可以使用酒店客房管理系统所提供的所有功能，包括员工信息管理、客房类型管理、客房信息管理、客房经营管理、客户信息查询、经营状况统计、个人密码修改以及注销功能。

前台服务员的主要职能是负责订房和退房，以及查询入住的客户信息。

所有该角色只可以使用部分功能，包括客房经营管理、客户信息查询、个人密码修改以及注销功能。

确定用到的类主要包括：用户信息(UsersInfo)、客户信息(CustomersInfo)、客房类型(RoomCategory)、客房信息(RoomsInfo)、客房状态(RoomStatus)、客房业务(RoomOperation)、业务记录(History)。

图四酒店客房管理系统域类图图五类有客房信息(RoomsInfo)状态图图六订房管理时序图图七退房管理时序图图八酒店客房管理系统的体系结构。

1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。

供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。

公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。

库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。

画出物资订货的业务流程图。

（共10分）2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。

如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。

根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。

（共15分）3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。

主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。

“售书”的流程：顾客选定书籍后，收银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。

顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。

画出“进书”和“售书”的数据流程图。

进书业务流程：书商采购单/新书采购员入库单退书单编目员合格新图书库管员入库单入库台帐进书数据流程：采购单审核P3.1编目处理p3.2入库单处理p3.3供应商F3.1采购单F3.2不合格采购单F3.3合格采购单F10入库单F3.4不合格入库单S2图书库存情况存档管理员F9入库够书清单F3.5合格入库清单售书业务流程：顾客新书收银员收费单销售台帐保安未收费的书收费单/书售书数据流程：收费处理P1.1审核处理P1.2E1顾客F6购书单计划F1.1收费单F1.2不合格收费单S02S01S03S04图书库存情况存档F4销售清单图书销售存档顾客需求图书情况存档顾客基本情况存档F4销售清单F5顾客需求图书清单F3顾客基本情况4.背景：若库房里的货品由于自然或其他原因而破损，且不可用的，需进行报损处理，即这些货品清除出库房。