医院总值班应急管理职责和流程

医院总值班制度一、医院总值班由院领导、职能部门负责人和行政管理人员参加，负责处理非办公时间医院的行政和业务方面的重大和临时事宜，确保全院工作正常运转，并对突发事件根据应急预案进行处置。

二、医院总值班工作职责1、接待非办公时问来访、签收文件、接听值班电话，及时传达和处理上级指示和紧急通知。

2、及时处理医疗、后勤保障等方面临时出现急待解决的问题。

负责调度车辆和人员，及时对会诊、急救等紧急任务进行协调调度工作。

3、受理投诉和纠纷事宜。

4、负责督查全院各科室值班人员岗位情况。

5、如遇突发和紧急重大事件，按照突发事件的应急预案进行相应处置。

6、负责信息汇总报送工作，重大节假日值班按主管部门要求进行值班信息报送。

7、完成领导交办的其它临时事项。

三、院总值班工作程序及要求(一)接听电话和接收电传。

在接到涉及工作事项的电话、电传后，值班人员应当及时处理并应予答复，并将内容和处理结果以及未处理完毕事项于办公时间与相关职能部门进行交接。

群众投诉事件重大或可能引发重大事件的，应及时协调相关部门解决并做好记录，必要时请示主管领导。

(二)受理投诉和处理纠纷事宜，分析原因，耐心说明，淡化矛盾，合理解决。

如暂不能现场解决的投诉和纠纷，应进行登记，待正常上班时间移交职能部门负责处理。

(三)如遇媒体采访，应及时通知分管领导，按领导指示以及医院相关管理规定进行接待和办理。

(四)通知会议。

值班人员负责通知值班时间内院领导召开的紧急会议和处理值班时间内收到的会议通知。

已指定参加会议人员的要及时通知本人；未指定参加会议人员的应请示主管院领导后，通知有关人员。

所有会议通知及落实情况应做好记录备查。

(五)接收公文和信函。

值班期间接收的紧急公文要及时报告主管领导，按领导指示办理。

接到信函后应妥善保存，在下一个工作日送院办处置。

紧急函件应请示相关领导后按领导指示处置。

(六)对全院各科室值班人员岗位情况进行检查，对发现的问题及时解决，并反馈到有关科室。

医院应急预案及处理流程医院是由专业分工的医院职员通过医学检查、检验、治疗等设备提供医疗及患病休养服务的一种医疗机构，应急预案也更为专业。

下面给大家分享一些关于医院应急预案及处理流程5篇，希望能够对大家有所帮助。

医院应急预案及处理流程篇1一、目的1、为维护病人和医务人员的合法权益，保障医疗安全，最大限度地减少医疗差错事故，根据国务院颁布的《医疗事故处理条例》，《医疗机构管理条例》等法律法规精神，特制定本预案2、本预案适应于医疗各临床、医技及相关科室。

二、防范措施1、加强法制教育，加强医务人员法律知识的学习和培训，增强医务人员工作责任心，做到依法行医。

2、加强职业道德教育，搞好优质服务，做到热情接待病人，主动与病人及家属沟通，耐心解释，坚持医疗原则，坚持廉洁行医，不得以医谋私。

3、加强医务人员的业务学习和继续教育，不断提高医务人员的业务素质，能过送出去学习、进修、培训及请知名专家到医院教学等方式，提高我院的整体业务技术水平和实际工作能力，更好地提高医院医疗服务质量，提高医务人员和医院整体防范医疗纠纷、事故的能力。

4、健全防范各项管理制度，加强制度落实管理。

医院的各项规章制度是保证正常医疗作秩序，提高医疗质理，防范医疗事故的重要举措。

医护人员要认真执行各项规章制度和操作程序，严格按制度办事，按程序办事。

医院的管理人员要经常到各科室检查制度的落实情况。

三、防范规定1、各临床、医技及相关科必须围绕“病人第一、医疗质量第一、医疗安全第一”宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度。

2、各种抢救设备应保持良好状态，保证随时投入使用。

根据资源共享，特殊急救设备共用的原则，医务科有权根据临床急救需要进行调配。

3、从维护全局出发，科室之间，医护之间，临床与医技之间，门诊与急诊之间，门、急与病房之间应相互配合，严禁在病人面前诽谤他人和他科等不符合医疗道德的行为。

4、任何情况下，未取得执业医师资格证的医师，进修及实习医师均不得独立执业。

篇1：医院总值班工作制度为加强院总值班制度，确保院令畅通，特制定本制度。

一、本制度所规范的是医院总值班室每日夜间及节假日值班工作。

参加值班的同志应坚守岗位，履行职责，按时交接班。

二、院总值班由院领导、行政职能科室干部和临床科主任参加，实行24小时值班制。

工作职责如下：1、负责处理非办公时间医院的行政和业务方面的重大和临时事宜，确保全院工作正常运转。

2、接待非办公时问来访、签收文件、及时传达和处理上级指示和紧急通知。

3、负责协调组织赴外地的出诊抢救和院内外急会诊。

4、如遇紧急重大事件、重要疫情时，要认真做好电话记录并立即向有关部门负责人和带班院领导汇报，按照带班院领导的指示办理落实各项任务。

(注：如遇紧急情况须在10分钟内到达现场处理)三、值班人员值班期间认真做好值班和交接班记录。

四、值班时间：星期一至星期五，中午12：00一14：00时，下午6：00～第二日上午8：00时。

节假日白班上午8：00～下午6：00时，夜班下午6：00～次日上午8：00时。

值班人员必须按时到位，不得擅自离开工作岗位。

五、值班人员要协助做好值班室的安全和防火防盗工作，注意维护室内卫生，爱护值班设施，在交接班记录本上每日交清公物。

六、请每周日晚班值班人员于每周一上午8时在院行政办公周会上通报一周院总值班情况。

七、院总值班人员在履行职责期间，要掌握基本的管理知识，例如有关部门和人员的电话、疫情的处理程序、急会诊的有关程序及每日的值班记录等。

八、院总值班在履行职责期间，遇有大型抢救，如：车祸、中毒事件等要及时报告带班领导及上级机关。

同时在接到电话10分钟内赶到现场积极组织全院力量，调配人员、物资，协同有关科室组织抢救。

九、院总值班在遇到院内治安问题及医护人员受到人身伤害时，要协同保卫科妥善处理避免事态扩大或矛盾激化，保护医务人员和广大病患者的切身利益。

十、院总值班可调配的力量：1、急诊科、临床科室人员情况如遇大型抢救、院内急会诊请在10分钟内赶往现场，可调配各临床科室值班医生前往诊治分诊病人，同时通知各科主任及时补充医务人员。

医疗总值班岗位职责职位简介医疗总值班岗位是医院中的重要职位之一。

医疗总值班员承担着协调和管理医院各部门的工作、解决突发事件和紧急情况的职责，有效保障医院的正常运营和医疗安全。

职责与任务1.协调处理突发事件作为医疗总值班员，首要职责是负责医院各科室突发事件的协调与处理。

具体职责包括但不限于：- 接听并及时响应各科室的突发事件报警电话，了解事件的情况和现场的需求；- 迅速组织相关科室人员赶赴现场提供急救与救治；- 协调调度相关仪器设备、药品和其他资源的调度，确保现场急救工作的顺利进行；- 与其他部门沟通协作，保证协调一致性，确保医院及时有效地应对突发事件。

2.协助调度重大手术和紧急病例医疗总值班员还负责协助手术室和急诊科处理重大手术和紧急病例。

具体职责包括但不限于：- 接听和协助处理急诊科的病人接诊，为医生提供急救和抢救所需的支持；- 协助手术科室调度相关人员和设备，为重大手术提供必要的协助工作；- 按照医院相关流程和规定，跟踪手术和病例的进展，保证手术和病例的顺利进行；- 在手术和病例结束后，收集相关数据和信息，做好记录和统计工作。

3.疫情应急管理医疗总值班员还要负责医院的疫情应急管理工作。

具体职责包括但不限于：- 掌握并熟悉疫情的最新发展动态，及时向医院管理层和相关科室通报；- 制定和完善医院的疫情应急预案和处置方案，确保医院应对突发疫情的能力；- 组织疫情应急演练和训练，提高医护人员对病例的识别和处置能力；- 协调和配合卫生部门的疫情防控工作，保障医院和社区的疫情防控工作的顺利进行。

4.日常巡查与报告作为医疗总值班员，还要进行日常的巡查和报告工作。

具体职责包括但不限于：- 对医院的各科室、病区和手术室进行巡查，了解医疗设备和药品的使用情况，以及医护人员的工作状态；- 发现问题和异常情况及时上报，并协调相关部门跟进解决；- 定期汇总和整理巡查报告，向上级主管部门递交，并提供改进意见和建议。

职位要求- 具备临床医学专业知识和相关工作经验，了解医疗流程和工作规范；- 具备沟通和协调能力，能够与各科室、护理部门和相关部门进行有效的沟通和协作；- 具备应变能力，能够在紧急情况下迅速反应和作出决策；- 具备组织和计划能力，能够合理协调资源，有效组织工作；- 具备责任心和职业操守，能够保守医疗机密和保证医疗质量。

医疗总值班制度为保障夜间医疗工作的正常运行，及时有效地处理晚间突发医疗事件，确保病人能得到积极有效的治疗，同时对全院各临床科室医疗工作的运行情况进行监督和检查，提高医疗工作的内涵质量，确保医疗安全，经院部研究决定，本院设立医疗总值班，并制定以下制度。

1、医疗总值班由临床科室正、副主任担任，每班____人。

值班时间为当日下午下班后至次日上班前。

2、值班人员由医务科负责安排，每月排班一次。

如遇外出开会及其他特殊情况不能值班者原则上由当事人自行解决，并报医务科备案。

凡离开宝应者应履行请假手续，经院领导批准后提前____天报医务科。

未能按时值班者将在科主任绩效考核中进行扣分。

3、工作职责：(1)遇有突发性、群体性公共卫生事件时，应及时到达现场____、指挥抢救，同时与院行政总值班协调处理相关问题，并按规定向相关职能科室及院领导汇报。

(2)与行政总值班一起，处理夜间突发医疗纠纷，必要时向相关职能科室及院领导汇报。

(3)巡视督查各病区危重疑难和大手术后病人的管理，协调急重症病人会诊、抢救等工作。

(4)巡视督查值班医务人员对核心制度的执行情况，抽查运行住院病历____份(至少三个病区)、急诊病历、医技科室检查申请单、报告单质量，并做好记录，住院病历考核结果月底交医务科汇总。

(5)值班人员到岗后需到急诊科巡查，必要时协助工作。

4、坚守岗位，遵守值班时间，值班完毕时应及时、详细填写医疗总值班记录。

5、完成院领导交办的其他临时任务。

6、本规定自公布日起执行，在具体实施过程中的有关问题，由医务科负责解释。

____年____月____日医疗总值班制度（2）是指医疗机构采取一定的轮班制度，确保全天候、全天候为患者提供医疗服务的一种工作制度。

医疗总值班制度的目的是为了满足患者随时就医的需求，尤其是急诊和紧急救援等情况下的医疗服务需求。

通过设立总值班制度，可以保障医疗服务的连续性、及时性和可及性。

在医疗总值班制度下，医疗机构会组织医务人员轮流值班，确保24小时内有医生和护士等专业人员随时待命，为患者提供紧急救援和诊疗服务。

医院值班应急工作制度一、总则为确保医院在应对突发事件和日常医疗工作中能够快速、有效地开展应急处理，保障患者和职工的生命安全，维护医院正常医疗秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际，制定本制度。

二、组织架构1. 成立应急管理工作领导小组，由医院院长担任组长，分管副院长担任副组长，相关部门负责人为成员。

2. 设立应急管理工作办公室，负责日常应急管理工作，办公室设在医务科，医务科科长兼任办公室主任。

3. 各临床科室、职能科室应设立应急管理工作小组，负责本科室的应急管理工作。

三、值班安排1. 医院实行24小时值班制度，各科室应确保至少有1名在岗人员在班。

2. 值班人员应具备相应的专业技术能力和应急处理能力。

3. 值班人员应熟悉本科室应急预案，熟练掌握应急处理流程。

4. 值班人员应保持通讯畅通，随时响应应急事件。

四、应急响应1. 发生突发事件时，事发科室应立即启动应急预案，进行初期处置。

2. 事发科室应及时向应急管理工作办公室报告情况，应急管理工作办公室应在接到报告后15分钟内启动应急预案，组织相关部门开展应急处理。

3. 应急管理工作办公室应根据事件情况，及时向院长汇报，院长应在接到报告后30分钟内到达现场，组织指挥应急处理工作。

4. 各科室应无条件服从应急管理工作办公室的调度，确保应急资源合理分配。

五、信息报告1. 发生突发事件时，事发科室应立即向应急管理工作办公室报告，报告内容应包括：事件时间、地点、单位名称、事件类别、初步评估的伤亡情况、事件影响、事件发展态势等。

2. 应急管理工作办公室应汇总情况，并向上级主管部门报告。

3. 对外发布信息，应由应急管理工作办公室统一口径，确保信息准确、及时、透明。

六、培训和演练1. 医院应定期组织应急管理工作培训，提高职工的应急处理能力。

2. 医院应定期开展应急演练，检验应急预案的实战效果。

3. 各科室应根据本科室特点，制定应急预案，并进行定期培训和演练。

医院应急管理制度一、设立突发事件应急处理领导小组。

医院主要领导担任总指挥，负责对医院突发公共卫生事件应急处理的统一领导，统一指挥。

二、领导小组下设办公室，由医院相关部门负责人组成，成立医疗救护、消毒防疫、技术专家、后勤保障及应急队伍等相关组织。

各部门及各科室应在各自职责范围内做好即时应急处理的工作。

三、应急管理遵循预防为主，常备不懈的方针，统一领导、反应及时、措施果断、加强合作的原则。

四、发生突发公共卫生事件等发生时，由相关部门及时报告医院应急工作领导小组,经批准后，立即启动《预案》。

五、医疗管理部门、护理部、医院感染管理办公室、药事管理部门、门诊部、保卫科、后勤科、医学设备科、病案信息科负责突发事件的日常监测，并确保监测与预警系统的正常运行。

六、医院定期组织医务人员进行突发事件应急处理相关知识、技能的培训及演练。

七、任何部门、科室、个人对突发事件不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报。

八、接到报告后领导小组立即组织人员对报告事项调查核实、取证，采取必要的控制措施，及时报告调查情况并决定是否启动突发事件应急预案。

九、突发事件应急预案启动后，全院各部门要根据应急预案的要求，迅速开展工作。

十、通过督导、检查、分析、总结、反馈、通报、处理、整改，达到持续改进的目的。

医院医疗质量管理制度一、医院实行医疗质量院科两级三层管理制：决策层：即院长办公会和医院质量与安全管理委员会。

控制层：各专业管理委员会和各业务职能部门。

执行层：即各科室/病区主任、护士长及科室管理小组。

二、明确院长为医院质量与安全管理第一责任人，部门领导、科室主任为本部门和本科室的第一责任人。

各级监管组织配备专（兼）职人员，共同参与医疗安全督导、检查、评价，负责安全管理工作。

三、质量管理组织要根据上级有关要求和自身医疗工作的实际，建立切实可行的质量管理方案。

质量管理方案的主要内容包括：制订质量管理目标、指标、计划、措施，进行效果评价及信息反馈等。

医院总值班应急管理工作职责和流程一、医院总值班应急工作职责医院行政总值班是医院在非办公时间的临时行政指挥，在非办公时间内代表院长行使部分行政指挥权，负责处理医务、行XX其它临时突发事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，以保证医院工作的连续运行。

医院办公室是行政总值班的管理部门，负责制订行政总值班工作制度、日常工作安排。

（一）医院总值班由行政、后勤中层以上人员轮流担任，实行每天24小时值班制。

（二）值班人员在值班期间必须准时到岗，坚守岗位，不脱岗，同时必须保持值班手机的畅通（开机状态），确保随时接收来自各方面的信息。

接到需要到现场解决问题的呼叫电话后，须在15分钟内到达现场。

非办公时间应在总值班室当值，每班均要做好值班记录并签名。

（三）值班人员接到重大突发公共事件报告时，应立即报告值班院领导和医院主要领导，通知应急工作领导小组，并立即赶往现场指挥抢救工作，按领导指示调集有关人员、指派车辆等作紧急处置。

（四）总值班接到突发事件发生报告后，紧急情况下，经请示应急工作领导小组，可以启动医院应急救援预案。

（五）在紧急、重大事件处置过程中，值班人员要积极主动协助有关科室做好联系、接发传真电话等工作。

（六）值班员必须坚守岗位，认真履行职责，不得擅离职守。

凡对值班员工作不满提出投诉时，一经查实将按医院有关规定进行严肃处理。

二、医院总值班报告制度医院及医院各部门发生下列重大情况时，必须及时向上级部门或院领导或有关部门报告请示，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，报告程序如下：（一）重大医疗抢救程序严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救：带好通讯工具，保障通讯畅通，立即到现场参与急救协调；通知急诊科做好抢救准备；报告值班院领导，请示处理意见；通知医院紧急抢救组到场抢救；若遇有不明原因的创伤，要报警110。

（二）重大的院外医疗抢救：报告值班院领导，请示处理意见；通知医院救护队人员及时到达集结地点，顺序为：司机、队长、队员。

医院总值班制度及流程医院总值班由职能科室和有关人员参加,院领导负责带班（二线值班），党政办公室负责总值班排班及管理。

一、总值班人员职责（一）总值班负责处理非办公时间内的医务、临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件；接待来访因公办事人员；负责处理急需解决的全院行政工作,并及时向有关院领导汇报。

（二）临时负责全院安全及保卫工作，组织保卫科、医务部（含医协办）等有关部门调解斗殴、吵架、医疗等纠纷,维护全院正常工作秩序。

（三）考核全院各科室值班人员在岗在位情况,发现问题及时纠正,并报告有关科主任及主管院领导。

（四）组织危重病人的抢救工作（包括派车和组织抢救人员）。

急诊科病人需抢救而无钱者,由急诊科当班医生报告科主任或上级医师后在记账单或治疗单上写明情况并签署意见,凭总值班报告,并经带班领导同意后方可先记账,进行抢救和治疗,临时记账只限当班内有效。

如遇大批伤病员需抢救时,要立即报告院领导、医务部和有关科室,以便及时组织抢救。

（五）组织有关部门解决急需用的物资和紧急用车调度。

二、相关要求（一）总值班人员由党政办统一排班，院领导每周轮流带班,中层以上干部参加总值班。

（二）总值班人员在当班时间内一律要坚守在医院，不得擅离医院,公事离开岗位须向相关科室当班人员说明去向以便联系，并报告带班领导。

（三）总值班人员必须保持值班移动电话和本人手机通讯畅通，确保政令畅通，工作及时处理到位。

（四）认真做好值班记录,按时并当面交接班,交接好工作情况和注意事项。

重大事情不能处理时要报告有关科室或主管院领导。

按总值班排班表及时完成交接班，搞好工作、物品、卫生等交接。

接班人员未到岗不得离岗，否则视为脱岗。

（五）值班人员如遇出差、休假应提前了解清楚自己轮值时间，并做好调班安排，不得影响工作。

因故换班或叫人顶班的，一定要找有值班资质的人员。

（六）总值班人员要保持值班室清洁卫生及室内的安全用电,。

交接班时要做好物品、卫生等事项交接。

医院总值班岗位说明书医院行政总值班制度是指医院行政干部在非正常工作时间内代表院长行使全院行政指挥权，以保证医院正常运行而设的一种管理制度。

行政总值班执行院领导带班制，值班人员由各职能科室干部轮流担任。

(一)负责值班期间发生的各类重大医疗抢救工件的首诊组织和协调工作。

(二)及时向医务科、分管院长或院应急工作领导小组报告应急医疗救援的接诊与初步处置情况。

(三)在院应急工作领导小组领导下，参与值班期间应急医疗救治的组织与协调。

(四)检查各岗位人员的工作落实情况。

(六)完成院应急工作领导小组交办的其他任务。

为了加强医院总值班的责任心，应做到二个能力:协调能力、综合能力。

强化三个意识：主人意识、服务意识、大局意识，充分认识到自身所肩负的责任，以高度的责任心、敬业精神和良好的心态投入到工作中去。

1、负责协调处理值班时间内全院的医疗、行政管理，后勤、设备管理等事宜和其他临时事宜;代表医院行使签字权，处理紧急医疗情况和其他紧急情况;及时传达上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事宜。

2、值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆。

3、值班期间要负责检查夜间工作人员的工作情况。

4、值班期间发生的重要问题，如值班人员无力解决，要立即向值班领导汇报。

5、值班人员要严格坚守工作岗位，如巡视病房或有事离开值班室时，要随身携带手机，以便寻找。

6、值班人员遇有特殊情况不能值班时，经办公室同意后方可找人调班，但不得擅自找人代替。

7、做好值班记录。

对值班期间发生的异常情况及处置情况应做好详细记录，对末处理好和待处理的事项要交与下一值班人员予以处理和落实。

8、做好交接班工作。

每班交班前，认真做好值班室的固定资产、交接班本和值班室钥匙的交接。

9、值班时间：周一～周六：中午班、晚夜班;周日：白班(含中午班);晚夜班。

10、值班地点：门诊部三楼科室主任作为科室思想政治建设、业务建设和行政管理的第一负责人，在院党委和所在部党委的领导下，按照《军队基层建设纲要》和《解放军总医院科室主任岗位聘任制暂行规定》的要求抓好科室的全面建设，重点做好科室业务和行政管理工作，必须履行以下职责：一、抓好科室全体人员政治思想建设。

医院总值班应急管理职责和流程为进一步明确总值班在处理突发事件中的职责，理顺工作程序，提高反应速度，保证处理措施准确到位，在处理应急过程中，各临床、医技、行政及后勤科室应密切配合，及时贯彻落实医院及相关科室下达的指令。

一、职责：1、医院总值班人员应严格履行岗位职责，负责协调处理非办公时间的行政公务及突发事件，配合医院值班上级医生处理医疗事务。

2、发生突发事件时，总值班按流程应立即向当日值班院长报告突发事件情况，再由值班院长向院长和党委书记进行汇报。

3、总值班应在第一时间到达突发事件现场，按院领导指示进行协调、沟通，处理相关具体事务并完成领导交办工作。

4、总值班按院领导要求负责通知相关部门负责人到突发事件现场，按职责分工处理。

二、流程：1、重大医疗抢救程序、严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救：保持通讯畅通，立即进行组织协调，及时通知相关做好抢救准备，同时报告医教科和分管副院长，请示处理意见，同时根据院领导指示进行上报上级行政管理部门（若遇有不明原因的创伤，应先向110报警）。

2、重大的医疗抢救（院外）：接到通知后，立即报告医教科、带班院领导或分管副院长，请示处理意见并按院领导的意见处置相关事项，同时根据医教科安排，通知医院救援队人员及时到达集结地点。

3、发现突发公共卫生事件：报告医教科、医院感染管理科及带班院领导或分管副院长，请示处理意见并按意见处置相关事项，通知现场人员，做好消毒隔离工作，通知医院感染管理科负责人到达现场进行相关工作的处理，并按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。

4、发生医疗事故或严重差错事件：报告医教科，请示处理意见并按指示办理相关事项，通知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理，并积极协助相关科室处理有关事项。

5、发生政治性重大问题或触犯法律事件或严重的违纪事件：报告保卫科、院领导、分管副院长，请示处理意见，通知有关人员到达现场处理情况，按照领导指示，进行上报有关部门。

医院应急管理人员职责医院应急管理人员职责为进一步提高医院对院内外突发事件的应急反应能力和医疗救援的质量和水平，有效预防、及时控制和消除突发事件的危害，避免和减少人员伤亡，努力提供快速、有序、有效、安全的医疗急救服务，切实保障人民群众身体健康和生命、财产安全，结合医院实际，现对应急管理作如下要求。

一、医院突发事件定义本文件所称突发事件是指突然发生，造成或可能造成社会及医院公众健康、环境安全及正常医疗秩序严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒、医院感染爆发流行、核素泄漏、重大医疗事故、水、电、医疗设施等的质量事故、水灾、火灾、台风、地震、战争、动-乱、恐怖事件及其他严重影响公众健康、环境安全及正常医疗秩序的事件。

二、成立医院突发事件应急管理指挥部三、医院突发事件应急管理小组职责1．不定期召开应急管理小组会议，对医院应急管理工作进行监督与指导，并提出改进建议。

2．对突发事件的应急处置和医疗救援工作实行规范管理，做到常备不懈，及时有效。

3．对事发现场伤亡情况和事态发展作出快速、准确的评估，及时了解掌握事故的原因、特征、规律、医疗救援资源、地理交通状况等信息。

4．在事发现场或临时指定地点设立临时指挥部，院长为组长（总指挥）负责组织、部署突发事件的现场应急处置和医疗救援工作，组长不在时，根据突发事件原因由分管院领导担任总指挥，副组长按各自行政分工协助总指挥负责所分管部门的应急和医疗救援工作，指挥、调遣院内各科室医疗救援力量和应急处置、抢险维修人员，本小组中各位组员即是应急处置和医疗救援的具体实施人。

5．向当地突发事件应急处置和医疗救援领导小组或上一级卫生行政主管部门汇报有关情况并接受其指令和任务，统一口径对外发布有关信息，会同有关部门对突发事件的起因、损失进行调查、评估，并将调查结果及时报告上级卫生行政主管部门等。

四、医院突发事件应急管理工作各职能部门职责1．对突发事件进行分类管理。

广东省海丰县中医医院关于修订医院应急管理工作方案的通知医务[2013]57号各科（股）室：为使不可预见的突发性事件在最短时间内得到有效处理，保证医院正常医疗工作秩序，特修订海丰县中医医院应急管理工作方案。

一、工作原则预防为主，常备不懈。

统一领导，分级负责。

以人为本，快速反应。

科学处置，协调合作。

二、应急管理工作体系建立应急工作领导小组，以院长为第一负责人（组长），副院长为副组长，各部门，各科室负责人为成员。

由医务股牵头负责应急管理工作。

应急队伍分为医疗救护组及后勤信息安全保障组。

建立以中医药专家为主的应急技术专家队伍。

应急领导小组、应急队伍和应急技术专家库成员及工作职责（见附件一）。

三、各岗位人员应急管理工作职责1、医院行政总值班应急管理工作职责和流程（见附件二）。

2、各部门，各科室负责人应急管理工作职责与任务（见附件三）。

四、应急响应机制与处置流程一旦发生突发事件，启动应急响应机制（见附件四），当事人按照事件性质上报领导小组，由领导小组组织核实具体情况后提出是否启动相应应急预案（见附件五），如无须启动应急预案，直接安排相关人员落实；如需启动应急预案，领导小组迅速介入，组织实施相应应急预案。

创二办医务股二○一三年九月十八日主题词：修订应急管理通知抄送：院领导（共印发13份）附件一海丰县中医医院应急队伍成员及工作小组职责突发重大事件应急领导小组、应急队伍、中医药应急技术专家库成员调整补充后如下：一、突发重大事件应急领导小组组长：李美瑜副组长：刘小雄陈鸿真唐坚民李文龙陈鹏毅组员：陈学胜林焕城陈海燕彭俊峰黄智兼余鸿望郭务民胡福梅陈曦吴登帆柯青马泽舜曾春雨蔡君林袁德青黄宇民应急领导小组职责：1.监督落实各项防范措施，做好人员、技术、物资和设备的应急储备工作。

2.一旦发生突发事件，据其影响，决定是否启动应急预案。

3.及时、有效开展监测、分析和决策工作，必要时请求外力支援。

4.指定信息发言人，按照有关规定作好信息发布、传递工作。

医院总值班制度一、值班人员。

医院总值班由院级领导、职能科室主任、副主任、副高职称以上人员参加，院综合办负责统一排班。

二、值班时间：非节假日：17：30—次日8：00节假日：全天三、值班电话：四、总值班的主要任务和职责作为医院某一特定时间的总代表人，负责处理非办公时间内全院行政、医务等的临时性重大事宜：1.处理下班后的对内对外联系工作，接待来访人员，及时处理和传达上级指示及紧急通知，签收文件；2.负责全院性危重病人的会诊、转诊、转院及多科性的抢救____工作；3.负责检查各科室值班人员的在岗、执行规章制度情况及安全保卫措施，协调处理各科室人员不能处理解决的问题；4.值班期间遇重大问题，应及时向院领导汇报并协助处理；5.值班人员要详细、真实地做好值班记录，每天将未处理完毕的事项向有关部门交班，重要事情次日上班后向院领导汇报。

五、总值班晨会内容及要求1.针对总值班的提出的问题，办公室简要总结、责任落实到各相关科室和人员；____分管院领导对总值班问题及责任科室做简要点评，同时安排工作进度；3.医院领导政令的宣导，包括简要通报重大信息，传达新的管理规定、会议精神或重大事件等；六、注意事项1.值班人员应严格遵守值班时间，随时保持通讯畅通，实行面对面交接班制度，确保值班室相关物品完整、运行良好，并妥善保管好值班记录本；2.每月____日值班人员必须撤换床单、被罩，每日值班人员打扫值班室卫生，保持室内整洁干净。

医院总值班制度（二）1.总值班由行政、后勤、临床科室干部参加，由院办公室安排值班并为值班人员提供：行政职能科室和临床负责人及总值班人员____、相关人员联系电话、生活用品等。

2.总值班时间为非办公时间，即双休日、节假日、正常工作日的午休（上午下班至下午上班时间）及下午下班时间至次日上午上班时间。

3.总值班人员应严格履行工作职责，认真处理好非办公时间的业务和行政上的临时性重大工作事宜、及时传达、处理上级指示和紧急通知。

总值班应急管理职责全院各部门发生下列重大情况时，报告总值班，总值班人员得知信息时，务必了解清楚发生的事由、时间、地点、以及人数，特殊需求，必须及时向有关职能科室、院领导及上级部门请示报告，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，并记录于总值班记录本。

报告流程如下：一、重大医疗抢救程序、严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救：保持通讯畅通，立即进行组织协调，及时通知相关科室做好抢救准备，同时报告医务科和带班领导，请示处理意见，同时根据院领导指示进行上报上级部门（若遇有不明原因的创伤，应先向110报警）。

二、院前急救：接到通知后，立即报告医务科、带班院领导或分管副院长，请示处理意见并按院领导的意见处置，同时根据医务科安排，通知医院医疗应急救援队人员及时到达集结地点。

三、发生突发公共卫生事件：报告医务科、院感科及带班院领导或分管副院长，请示处理意见并按意见处置相关事项，通知现场人员，做好消毒隔离工作，通知院感科负责人到达现场进行处理，并按照传染病防治规定，做好转诊、上报等工作。

四、发生医疗事故或医疗差错事件：报告医务科（护理部），请示处理意见并按指示办理相关事项，通知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理，并积极协助相关科室处理有关事项。

五、发生触犯法律事件或严重的违纪事件：报告保卫科、院领导、分管副院长，请示处理意见，通知有关人员到达现场处理情况，按照领导指示，进行上报有关部门。

六、损坏或丢失贵重器材（贵重药品）：要求保护好现场，报告医务科、护理部，并通知总务科、设备科、药剂科等相关科室，并向带班院领导和分管副院长报告，请示处理意见并按指示办理相关事项，同时向保卫科报告。

通知有关人员到达现场处理情况，按照领导指示，上报有关部门。

七、重大经济损失问题：偷盗、抢劫，报告保卫科、财务科、带班院领导或分管副院长，请示处理意见，通知保卫科和财务科相关人员、到达现场处理情况，按照领导指示，上报有关部门。