旅游学概论知识点
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《旅游学概论》笔记第一章:旅游学基础1.1旅游的定义与特征1.2旅游的历史与发展1.3旅游的类型与分类1.4旅游的社会经济影响第二章:旅游市场与需求分析2.1旅游市场的概念与构成2.2旅游需求的特点与影响因素2.3旅游者行为分析2.4旅游市场细分与目标市场选择第三章:旅游资源与产品3.1旅游资源的分类与评估3.2旅游产品的概念与特征3.3旅游产品的开发与管理3.4旅游资源的可持续利用第四章:旅游业的组织与管理4.1旅游企业的类型与功能4.2旅游业的管理模式与结构4.3旅游业的人力资源管理4.4旅游业的营销策略第五章:旅游政策与法规5.1旅游政策的制定与实施5.2旅游法规的内容与作用5.3旅游安全与风险管理5.4旅游可持续发展政策第六章:未来旅游发展趋势6.1数字化与智能旅游6.2生态旅游与可持续发展6.3文化旅游与体验经济6.4全球化对旅游业的影响第1章:旅游学基础1.1旅游的定义与特征旅游是指人们为了休闲、观光、探险、文化体验等目的,暂时离开通常居住地,前往其他地方并返回的活动。
旅游的定义包含以下几个方面:目的性:旅游是有明确目的的出行。
过程性:包括出发、旅程和返回的全过程。
临时性:旅游者在目的地停留时间相对较短,通常不超过一年。
动态性:旅游活动是一个动态的过程,受时间、空间及个人因素影响。
旅游的特征:文化性:旅游活动常常涉及不同文化的交流与体验。
经济性:旅游是推动经济发展的重要因素之一。
社会性:旅游活动通常是人与人之间的互动。
休闲性:旅游旨在放松身心,享受生活。
旅游者的分类:按目的:休闲旅游、商务旅游、探险旅游、宗教旅游等。
按出行方式:跟团旅游、自助旅游、背包旅游等。
旅游的价值:文化价值:促进文化传承与交流。
经济价值:创造就业机会,促进地方经济发展。
社会价值:增进人际关系与社会和谐。
1.2旅游的历史与发展旅游的历史可以追溯到古代,随着人类社会的发展,旅游形式不断演变。
原始社会:人类为生存迁徙,旅游活动以寻找食物和栖息地为主。
旅游学概论知识点汇总一、旅游概念与特点1. 旅游的定义:旅游是指人们为了休闲、娱乐、文化交流或其他目的,离开居住地到其他地方游览、观光、度假或进行商务活动的行为。
2. 旅游的特点:包括时空性、流动性、多样性和综合性。
3. 旅游的分类:按游客类型可分为主题旅游、商务旅游、观光旅游等;按旅游目的地可分为国内旅游和国际旅游。
二、旅游发展史1. 旅游的起源:旅游活动的起源可以追溯到古代,最早起源于人们对于探索未知地区、追求冒险刺激和寻求新鲜体验的需求。
2. 古代旅游:古代旅游主要以朝圣、探险和交流为主,如古希腊的奥运会、古罗马的浴场和古代中国的丝绸之路等。
3. 现代旅游:现代旅游的兴起与交通和通信技术的发展密不可分,如铁路、航空、互联网等技术的进步使得旅游更加便捷和普及化。
三、旅游产业与经济效益1. 旅游产业链:旅游产业链包括旅游景区、旅行社、酒店、餐饮、交通运输、购物等环节,形成了一个完整的旅游产业体系。
2. 旅游经济效益:旅游业对于国家和地方的经济发展具有重要意义,可以带动相关产业的发展,创造就业机会,增加税收收入,促进地方经济繁荣。
3. 旅游对于城市发展的影响:旅游业的发展对于城市的经济、社会和文化发展有着重要的推动作用,可以提升城市形象、促进城市建设和改善居民生活。
四、旅游规划与管理1. 旅游规划的意义:旅游规划是指对于旅游资源进行合理开发和利用的规划,能够实现旅游业的可持续发展,提升旅游目的地的竞争力。
2. 旅游规划的步骤:旅游规划包括规划目标的确定、旅游资源的评估、旅游产品的开发、市场推广策略的制定等步骤。
3. 旅游管理的内容:旅游管理包括景区管理、旅行社管理、酒店管理、旅游交通管理等各个环节的管理工作,旨在保证旅游业的正常运行和游客的满意度。
五、旅游市场与消费者行为1. 旅游市场的特点:旅游市场是一种特殊的市场,具有季节性、周期性和不可移动性等特点。
2. 旅游消费者行为:旅游消费者在做出旅游决策时会受到个人因素、社会因素和市场因素的影响,包括旅游动机、旅游选择、旅游满意度等方面。
《旅游概论》知识点归纳基本内容如下:1.旅游的产生2。
旅行源于迁徙活动3。
商人开创了旅行的先河 4.经商旅行孕育着旅游因子5。
“享乐旅行”的出现标志着旅游的诞生6。
人类具有自觉目的的意识的旅行萌芽7。
旅游的定义8。
旅游的本质9。
旅游的本质10.旅游与旅行、游览之间的联系和区别11.旅游的内容12。
旅游的本质属性(具体表现)13。
“艾斯特”定义14.旅游的特点15。
广泛性的三层含义16。
综合性、季节性、参与性的概念17。
旅游的类型(按旅游区域、目的)18。
专项旅游的概念19。
乡村旅游20。
工业旅游21。
世界旅游组织(简称、总部)22.国际性的旅游组织23.我国的旅游组织24.世界旅游历史发展的时期划分25.世界上最早的旅行者26。
第一个走过了丝绸之路的全部行程的人27.世界古代旅行、旅游的特征28.近代旅游的四大刺激因素29.近代旅游的特征30.现代旅游与旅游业迅速发展的原因31。
现代技术革命提高社会生产力水平的主要表现32。
现代旅游与旅游业的特征33。
关于我国先民旅行、旅游活动的记载34.中国旅游历史的时期划分35。
中国古代旅游的形式36.新中国旅游业的诞生标志37。
新中国现代旅游业的拓展标志38。
我国旅游业的发展战略39。
旅游活动的基本要素40.旅游者的定义41。
旅游者的条件42。
旅游者的类型43。
旅游者的基本要求44.旅游资源的概念45。
旅游资源的类型46。
旅游资源的功能47.旅游资源的特点48.主题公园的概念49.深圳三景区50。
旅游资源开发的原则51.旅游资源保护的意义52。
旅游资源遭到破坏的表现(对自然风景、人文景观)53.了解旅游业的本质54。
旅游业的概念55.旅游基础设施56。
旅游服务设施57。
旅游业的性质58.旅游业的特点59。
旅游业的影响与作用(社会劳动就业、国民经济发展、文化教育、社会、自然环境) 60。
旅游业的构成要素61.旅行社的概念62.我国旅行社的类型63.欧美国家旅行社的类型64。
旅游概论知识点讲解总结一、旅游学概论的基本概念1. 旅游的概念和特征:旅游是人类追求幸福、享受生活的一种方式,是特定的时间、空间和目的地的移动行为。
其特征主要包括临时性、距离性、目的性、离开日常生活、娱乐性和压力缓解等。
2. 旅游的功能:旅游活动不仅为人们提供了放松身心、享受美好时光的机会,同时也对社会经济具有重要的影响。
它可以拉动相关产业发展、促进区域经济增长,提供就业机会,促进文化交流和促进国际友好等功能。
3. 旅游的分类:旅游可以按照目的地、时间和目的来进行分类,主要包括按照旅游目的分为休闲旅游、商务旅游、观光旅游、探险旅游、康复旅游等;按照时间分为短期旅游、长期旅游、常规旅游、假日旅游等;按照目的地分为国内旅游和国际旅游等。
二、旅游学理论1. 旅游学的起源和发展:旅游学作为一门独立的学科,其起源可以追溯到19世纪末和20世纪初。
它起初是由法国和瑞士的学者提出的,后来逐渐得到世界各国的重视和发展,目前已经成为了一门独立的学科。
2. 旅游学的研究对象:旅游学主要研究与旅游相关的理论、方法、规律、原则和技术,包括旅游的历史、地理、经济、社会、文化和心理等方面的内容。
它借鉴了多种学科的理论和方法,如地理学、经济学、社会学、心理学等。
3. 旅游学的主要理论:旅游学的理论主要包括旅游地理学理论、旅游经济学理论、旅游社会学理论、旅游心理学理论等。
这些理论在分析和解释旅游现象、规律和问题时发挥着重要的作用,为旅游管理和规划提供了理论依据。
三、旅游业的发展1. 旅游业的历史:旅游活动在人类社会发展的各个阶段都有不同的表现。
在古代,人们的旅游目的主要是为了寻找生存资源、开拓新天地、交往和交流。
而随着现代社会的发展,旅游活动逐渐成为了一种休闲方式和文化交流的手段。
2. 旅游业的全球化:随着经济全球化和信息技术的发展,旅游业也出现了全球化的趋势。
跨国旅游、跨文化交流、跨境旅游和跨国旅游投资等现象日益增多,各国旅游业之间的交流和合作更加密切。
第一章旅游活动和旅游学1、旅游活动的三要素:旅游主体(旅游者)、旅游客体(既为旅游吸引物,包括了食住行游四个基本要素和购娱两个非基本旅游要素)、旅游媒介体(是指帮助旅游者完成其旅游经历和体验,为其在旅游过程中提供各种便利服务的旅游业及相关产业)。
2、旅游活动的基本特征:异地性、暂时性、非移民性和非就业性、综合性。
3、国际旅游和国内旅游的差别:是否跨越国界、消费水平不同、逗留时间不同、便利程度不同、经济作用不同、发展时序不同.4、古代旅行:(1)远古时代的人类迁徙(具有求生性的特点)(2)原始社会晚期的旅行活动(是为了进行物品交换性质的易货贸易以及了解其他地区的市场需求情况,是自发产生的以一种经济活动为目的的旅行活动)(3)奴隶社会时期的旅行活动(外出易货贸易的需要而展开的一种经济性活动)(4)封建社会时期的旅行活动(商贸旅行、士人漫游(李白杜甫)、宗教旅行(玄奘鉴真)、科学考察旅行(徐霞客李时珍)、公务旅行(张骞郑和、帝王巡游(泰山封禅))。
近代旅游活动的发展特点:消遣性旅行在规模上超过传统的商贸旅行、有组织的旅游活动不断壮大、国际旅游活动持续发展.近代旅游活动发展的原因:工业革命对近代旅游发展的影响、交通技术革新对近代旅游发展的影响、旅游业的诞生和发展对近代旅游发展的影响。
二战后旅游活动迅速恢复的原因:世界人口的快速增长、世界经济的发展、交通运输工具的进步、带薪休假制度的实行、城市化进程的加快、教育事业的发展和通信技术的进步。
现代旅游活动的特点:普及性、持续性、地理集中性、季节性。
5、旅游学学科性质:是社会科学的分支学科、是一门新兴的学科、是一门边缘性学科。
6、旅游学的学科体系:旅游学形成的学科基础有:经济、管理、地理、心理、社会、生态、美学、统计。
旅游学的体系结构:旅游活动模块、旅游产业模块、旅游管理模块.7、旅游活动:表现为一种短期性的生活方式,又表现为一种综合性的社会经济文化现象。
8、旅游:人们出于移民和就业之外的其他原因,暂时离开自己的惯常生活环境或工作环境前往旅游目的地的旅行,及在旅游目的地的逗留活动。
旅游学概论分章节重点复习资料第一章旅游活动的历史发展§1·1 19世纪以前的旅行活动一、原始社会早期的人类迁徙活动当时人类迁徙活动的被迫性和求生性都说明这类活动根本不属于现今意义上的旅行和旅游.二、人类对外出旅行需要的产生在最初的年代中,主要是商人开创了旅行的通路(P10)三、奴隶社会的旅行活动古罗马帝国:西方最具代表性的典型四、有意识的自愿外出旅行活动始于原始社会末期,并在奴隶制社会时期得到了快速发展。
绝大部分旅行活动的开展是出于易货经商的需要而开展的一种经济性活动五、封建社会的旅行活动中国旅行活动的形式:(1)商业旅行(2)帝王巡游:周穆王(3)政治旅行:孔子(4)外交旅行:春秋战国时期、张骞、郑和(5)士人漫游:陶渊明、李白(6)科学考察旅行:司马迁、李时珍、徐霞客、郦道元(7)宗教旅行(8)佳节庆游六、封建时代旅行发展的特点(P20)1旅行活动的发展与社会的政治经济状况有着直接的联系2商贸旅行在其中仍占据主导地位 3参加者多为统治阶级及其附庸阶层§1·2 近代旅游和旅游业的开端一、近代旅游发展的背景产业革命(也称工业革命)的影响(P22)1生活环境的变化 2工作性质的变化 3阶级关系的变化 4运输条件的变化二、旅游业的开端(P25)1.1841年7月5日,托马斯·库克利用包租火车的方式参加在拉夫堡市举行的禁酒大会.这次举动被人们看作是近代旅游的开端。
这次活动是全程陪同的最早体现。
2.1845年,托马斯·库克首次尝试商业性的组团业务。
并于当年夏季组织了一次真正意义上的团体消遣旅游。
托马斯·库克编写并出版了世界上第一本旅游指南—《利物浦之行手册》3。
1855年,前往法国巴黎世界博览会,全程采用一次性包价。
这是世界上组织包价出国游的开端。
推出了一种代金券,被看作是旅行支票的最早雏形。
4。
1865年,“托马斯·库克父子公司”正式成立,世界上第一家旅行社5.1872年,托马斯·库克组织了世界上第一例环球旅游团目的地包括中国的上海6。
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旅游学概论是一门介绍旅游业的基本理论、发展历程和重要现象的学科。
以下是旅游
学概论中的一些重要知识点:
1. 旅游定义:旅游是人们离开日常居住和工作地点,到其他地方进行休闲、娱乐、
文化和体育等活动的行为。
2. 旅游业的种类:包括入境旅游、出境旅游、国内旅游、城市旅游、乡村旅游、海
岛旅游、体育旅游、文化旅游等。
3. 旅游发展的历史:早期的旅游是以清凉山水、风景名胜、养生为主要目的,近代
开启了集观光、体育、文化、商务等于一体的爱好类旅游,以及环保旅游、探险旅游、养
老旅游等新形态。
4. 旅游地的特征:旅游地是旅游活动的场所,它具有文化特征、地理环境、气候条
件和安全保障等因素。
5. 旅游者的特征:旅游者是进行旅游活动的人,他们的特征包括年龄、性别、职业、收入、文化程度、旅游动机等因素。
6. 旅游活动的主要特点:旅游活动是个人或群体行动,包括行前计划、旅途、游览
和回程等多个阶段,它具有时间短、行程多、花费高、体验强等特点。
7. 旅游景区的特征:旅游景区是旅游地的一个组成部分,它具有美丽的自然景观、
深厚的历史文化和丰富的旅游资源。
8. 旅游产业的组成部分:包括交通运输、住宿餐饮、旅游咨询、旅游基础设施、旅
游活动、旅游商品和服务等。
9. 旅游产业的发展模式:包括传统的“生产—销售—消费”模式和体验式旅游、数
字旅游、共享经济等新型模式。
10. 旅游业的发展趋势:随着科技、经济、文化等方面的发展,旅游业将更加以智能化、个性化、体验化为主,同时注重环境保护、文化传承等问题。
可编辑修改精选全文完整版旅游学知识点识记第一章•旅游开展的历史沿革一、产业革命对旅游的影响1、加速了城市化的开展2改变了很多人的工作性质3阶级关系的新变化4技术的进步二、托马斯•库克与旅游的开展(一)1841年的活动1. 参加者的公众性2. 组织工作的严密性3. 团队规模前所未有4. 这次活动为托马斯•库克旅行社的建立奠定了根底和提供了经验(二〕1845年的活动1. 目的:纯商业盈利行为2. 出行改变了之前的当日往返一日游,进展了历时一周的过夜旅游3. 旅游前做了大量的筹备安排工作4. 组织编写《利物浦之行手册》,据信是世界上第一本这类体裁的旅游指南5. 托马斯•库克不仅亲自担任该旅行团的陪同和导游,还聘雇地方导游,这是旅行社聘用地导的最早先例第二章•关于旅游活动的根本认识一、名词解释1、旅游:是人们出于移民和就业任职以外的其他原因离开自己的常住地,前往异国他乡的旅行和逗留活动所引起的各种现象和关系的总和。
2、旅游活动:一个人到其〔生活和工作的〕惯常环境以外的某地去旅行、在该地连续停留时间不超过一年的活动,其出行的主要目的不是去该地从事就业性活动。
3、国旅游:指一个国家的居民离开自己的常住地或惯常环境,到本国境的其他地方开展的旅游活动4、境旅游:发生在本国境的旅游活动,其涵包括本国居民的国旅游活动和海外来访入境旅游活动。
5、国民旅游:指参加者为本国居民的旅游活动,其涵包括本国居民的国旅游和出境旅游活动6、国际旅游:指一个国家的居民跨越国界,到其他国家和地区开展的旅游活动。
7、出境旅游:本国居民跨越国境到其他国家或地区去旅游。
8、入境旅游:其他国家的居民前来某国或地区旅游。
9、大众旅游:〔1〕旅游活动的大众化,即旅游活动参加者人员围已经扩展到普通的劳动大众,旅游和度假已经开展成为普通大众享有的权利。
旅游活动开展形式中的大众型模式10、奖励旅游:包括企业、社会团体和政府机构在的各种组织为了表彰和奖励那些工作业绩突出的员工和工作人员,而特别为其组织的免费旅游和度假活动11、季节性:一年中各月份会呈现某些月份的接待量较大,某些月份较小这样一种规律性的变化格局。
《旅游概论》知识点归纳基本内容如下:1.旅游的产生2.旅行源于迁徙活动3.商人开创了旅行的先河4.经商旅行孕育着旅游因子5.“享乐旅行”的出现标志着旅游的诞生6.人类具有自觉目的的意识的旅行萌芽7.旅游的定义8.旅游的本质9. 旅游的本质10.旅游与旅行、游览之间的联系和区别11.旅游的内容12.旅游的本质属性(具体表现)13.“艾斯特”定义14.旅游的特点15.广泛性的三层含义16.综合性、季节性、参与性的概念17.旅游的类型(按旅游区域、目的)18.专项旅游的概念19.乡村旅游20.工业旅游21.世界旅游组织(简称、总部)22.国际性的旅游组织23.我国的旅游组织24.世界旅游历史发展的时期划分25.世界上最早的旅行者26.第一个走过了丝绸之路的全部行程的人27.世界古代旅行、旅游的特征28.近代旅游的四大刺激因素29.近代旅游的特征30.现代旅游与旅游业迅速发展的原因31.现代技术革命提高社会生产力水平的主要表现32.现代旅游与旅游业的特征33.关于我国先民旅行、旅游活动的记载34.中国旅游历史的时期划分35.中国古代旅游的形式36.新中国旅游业的诞生标志37.新中国现代旅游业的拓展标志38.我国旅游业的发展战略39.旅游活动的基本要素40.旅游者的定义41.旅游者的条件42.旅游者的类型43.旅游者的基本要求44.旅游资源的概念45.旅游资源的类型46.旅游资源的功能47.旅游资源的特点48.主题公园的概念49.深圳三景区50.旅游资源开发的原则51.旅游资源保护的意义52.旅游资源遭到破坏的表现(对自然风景、人文景观)53.了解旅游业的本质54.旅游业的概念55.旅游基础设施56.旅游服务设施57.旅游业的性质58.旅游业的特点59.旅游业的影响与作用(社会劳动就业、国民经济发展、文化教育、社会、自然环境)60.旅游业的构成要素61.旅行社的概念62.我国旅行社的类型63.欧美国家旅行社的类型64.旅行社的作用65.旅行社的职能66.旅行社的业务67.旅游质量保证金的概念与管理68.旅游交通的概念69.旅游交通的特点70.旅游交通的作用71.旅游交通的类型(运输方式的优缺点)72.旅游者对旅游交通的选择73.旅游饭店的概念74.旅游饭店的地位(物质基础)75.旅游饭店的类型76.常见的旅游饭店等级划分标准77.旅游者对饭店的要求78.旅游景区的地位(基础产业部门)79.旅游景区的概念80.旅游景区的条件81.旅游景区的特点82.旅游景区的类型83.对旅游景区的要求84.旅游购物品的概念85.旅游购物品的特点86.旅游购物品的分类87.旅游购物的作用88.旅游商场的类型89.旅游娱乐的概念90.旅游娱乐的分类91.旅游娱乐的作用92.旅游市场的概念93.旅游市场的基本矛盾94.旅游市场形成的条件95.旅游者的流动规律96.旅游市场细分的概念97.旅游市场的细分标准(具体内容)98.我国旅游市场的划分99.我国的入境旅游市场(客源国市场)100.根据客源类型划分的我国主要国内旅游市场101.生态旅游的概念102.生态旅游定义的产生103.生态旅游的特点104.生态旅游发展的原因105.生态旅游发展的原因106.生态旅游资源107.生态的类型108.生态旅游的意义109.可持续发展的概念110.可持续发展包含的三个要素111.旅游可持续发展的概念112.旅游可持续发展的目标113.旅游可持续发展的途径和方法114.旅游可持续发展的措施115.世界旅游业的发展趋势116.我国旅游业的发展趋势117.假日旅游的概念118.假日旅游存在和发展的主要原因119.假日旅游的特点120.欧美经济发达国家一直占据着世界旅游市场的主导地位的原因121.可持续发展的概念具体包括的内容122.旅游产业结构的优化大体包括的内容123.旅游产业结构优化的具体措施124.开创国际化旅游发展模式的措施。
《旅游概论》必须掌握的20个知识点
1.旅游的定义和内容。
2.旅游的本质属性
3.掌握旅游的特点。
4.旅游的基本类型。
5.世界旅游组织的基本情况。
6.现代旅游和旅游业迅速发展的根本原因。
7.旅游者的条件;
8.旅游者的基本类型。
9.旅游资源的类型;
10.旅游资源的特点。
11.旅游业的特点。
12.旅行社的职能和业务。
13.旅游交通的特点和类型;
14.影响选择旅游交通工具的因素。
15.旅游饭店基本类型。
16.旅游者对饭店的要求。
17.旅游者的流动规律。
18.掌握旅游市场细分标准。
19.生态旅游资源的分类。
20.世界旅游业的发展趋势。
旅游学概论知识要点旅游学概论是一门多领域交叉、综合性很强的学科,涉及旅游文化、旅游经济、旅游规划等多个方面的内容。
本文将介绍旅游学概论的主要知识要点,包括旅游定义、旅游发展阶段、旅游需求与动机、旅游者行为、旅游产品与服务以及旅游规划与管理等。
通过对这些知识要点的了解,能够更加深入地认识旅游学概论的基本概念和理论,为进一步学习和研究旅游学相关领域打下基础。
一、旅游定义旅游是指人们为了休息、娱乐、学习、寻求新鲜体验或开展商务活动等目的,离开日常活动地,前往其他地方的行为。
旅游的特点包括时间有限、移动性、多样性和消费性等。
旅游行为的主体可以是个人、家庭、团体或组织。
二、旅游发展阶段旅游发展呈现出明显的阶段性特征。
一般可以分为初级阶段、发展阶段和成熟阶段。
初级阶段是指旅游基础设施和服务相对落后,游客主要是本地居民;发展阶段是指旅游产品和服务逐渐完善,游客数量和地域范围扩大;成熟阶段是指旅游已经成为地方经济的支柱产业,游客规模大、品质高、产业链条完整。
三、旅游需求与动机旅游需求是指人们在特定时间和空间中通过旅游行为满足自身需求的愿望或动机。
旅游需求的驱动力主要包括心理因素、社会因素和经济因素。
心理因素包括休闲放松、新奇探索、自我实现等;社会因素包括个人关系、社交活动和身份认同等;经济因素则涉及旅游费用、时间和交通等。
四、旅游者行为旅游者行为是指在旅游过程中,旅游者与旅游目的地、旅游产品和其他旅游者之间的互动行为。
旅游者的行为特点包括旅游目的地选择、旅游决策、旅游行前准备、旅游体验和旅游回忆等。
旅游者行为的研究对于旅游营销、旅游规划和旅游管理具有重要意义。
五、旅游产品与服务旅游产品是指旅游供应商提供给旅游者的具体产品和服务。
旅游产品的分类包括自然景观旅游产品、人文景观旅游产品和特色旅游产品等。
旅游服务则是指旅游供应商提供给旅游者的各种便利、保障和附加价值的服务,包括交通、住宿、餐饮、导游、购物等服务。
六、旅游规划与管理旅游规划是指基于对旅游资源、旅游市场和旅游需求的研究,制定旅游发展的目标、战略和政策,并确定相应的开发、保护和管理措施的过程。
旅游学概论考试重点大全1、旅游承载力是指什么?P310在不至于导致当地的环境质量和来访游客的旅游经历质量出现不可接受程度的下降这一前提之下,一个旅游目的地所能接纳的最大游客活动量。
旅游承载力的涉及层面主要包括:(1)旅游用地和接待设施的承载力(2)物质环境承载力(3)生态环境承载力(4)社会承载力,即社会心理承载力2、实现旅游可持续发展的一个核心问题是目的地旅游承载力以及基于承载力的目的地旅游管理。
3、1987年,由布兰特伦夫人担任主席的联合国世界环境与发展委员会以《我们共同的未来》为标题,提出一份研究报告。
在这份报告中正式提出了“可持续发展”这一概念和口号。
这一著名报告就是国际上通常所称的《布兰特伦报告》。
P3084、旅游对目的地经济的积极作用有哪些?P281(1)有助于增加外汇收入和平衡国际收支:换汇率高、结算及时、避免关税壁垒影响(2)有助于增加内需和回笼货币(3)增加目的地经济收入(4)带动相关行业发展(5)增加政府税收(6)平衡地区经济发展,缩小地区差别(7)增加就业机会5、旅游对目的地的消极影响有哪些?P288(1)有可能引起物价上涨(2)有可能引起产业结构发生不利变化(3)过重依赖旅游业会影响国民经济的稳定6、1997年,国家旅游局和公安部联合颁布了《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》,中国公民的出国旅游也自此正式开始。
P2767、中国旅游业在国际市场竞争中的问题有哪些?P270(1)中国地处东亚,距离欧美这两个世界上最重要的国际旅游客源产生地相对遥远。
(2)在争取国际旅游客源方面,中国(内地)旅游业面临着周边众多国家和地区的激烈竞争。
(3)我国各地在开发旅游产品和提高旅游产品质量方面尚存在问题。
(4)目的地营销和海外促销工作仍有待改进。
8、我国旅游业的入境旅游客源市场由三部分构成:p255(1)来我国内地旅游的外国人(包括外籍华人)(2)来我国内地旅游的海外华侨(3)来我国内地旅游的港澳台同胞9、旅游市场划分的概念?P244旅游市场划分又称之为旅游市场细化分。
《旅游学概论》知识点资料整理总结1.以求知为目的的修学旅游潮流,后来被人称为“大游学”。
2.旅游活动是人们出于移民和就业之外目的,暂时离开自己生活的惯常环境,前往他乡开展的旅行和逗留访问活动。
3.给定时期内入境来访并停留过夜的国际旅游者人次数指入境旅游者人数。
4.从广义上讲,任何一个可供公众参观游览或开展其他消遣活动的场所,皆可被看作旅游景点。
5.旅游收入指某一给定时期内(通常为一年),旅游目的地国家或者地区因接待国内外游客,向其提供各种商品和服务而直接实现的收入额。
6.对于旅游业的定义,世界旅游事理会将其定义为“the travel and tourism industry”。
7.旅游零售商指那些主要从事零售代理业务的旅行社。
8.政府支持发展旅游业的动机有:政治动机、社会动机和经济动机。
9.出境旅游即出国旅游,是指一个国家的居民跨越国家前去其他国家或地区开展的国际旅游活动。
10.“Globe’90”国际大会以及1992年可持续发展世界会议上提出了关于可持续旅游的内容以及发展目标。
11.由于自然的因素或特定人为的因素,人类早期迁徙活动具有求生性和被迫性的特点。
12.新中国的旅游业,当时我国旅游部门的工作主要是根据外交工作的需要,负责来华国际友人的接待任务,是政治性接待而非经济性经营。
13.1949年成立第一家国营旅行社是华侨旅行社。
14.对于一个既是旅游目的地又是旅游客源国的国家或地区来说,旅游人数应分为外来游客的来访旅游人数和本国或本地居民的外来旅游人数这两个指标。
15.按照“三要素”的观点,旅游活动主要由三部分组成,分别是旅游活动的主体、客体、媒介。
16.按照地理范围划分,一般将旅游活动划分为国内旅游和国际旅游。
17.旅游学的研究对象是旅游现象的发生、发展和本质,直接具体对象包括旅游者、旅游资源和旅游业。
18.低碳旅游的核心理念是以更少的旅游发展排碳量来获得更大的旅游经济、社会、环境效益。
19.旅游环境容量又称旅游环境承载力是指当代环境结构不发生对当代人和后代人的有害变化,并且并不降低人旅游质量与旅兴的前提下,在一定时期内所能容纳的最大游客量。
旅游学概论知识要点旅游学是一门研究旅游现象及其相关问题的学科,其研究范围涉及旅游的各个方面,包括旅游的定义、旅游市场、旅游规划、旅游发展、旅游政策等。
以下是旅游学概论的主要知识要点:1.旅游的定义:旅游是指为了消遣、娱乐、休闲、观光、参观、商务或其他目的而离开日常居住地,前往非常住地的活动。
2.旅游市场:旅游市场是指所有旅游者和旅游产品、服务供应商之间进行交换的地方。
旅游市场的特点包括需求和供给的相互作用、动态变化、多样性等。
3.旅游规划:旅游规划是指制定和实施旅游发展的目标、策略和行动方案的过程。
旅游规划包括目标设定、资源评估、市场调研、产业分析、发展策略等。
4.旅游发展:旅游发展是指利用旅游资源、提供旅游产品和服务、促进旅游市场发展的过程。
旅游发展对于经济发展、社会文化、环境保护等方面都具有重要意义。
5.旅游政策:旅游政策是指国家、地区或组织为了推动旅游发展、保护旅游资源、提高旅游质量而制定的相关政策措施。
旅游政策涉及旅游规划、法律法规、财政支持等方面。
6.旅游者行为:旅游者行为是指旅游者在旅游活动中的决策和行动过程。
旅游者行为包括旅游决策、需求预测、旅游动机、旅游满意度等。
7.旅游资源:旅游资源是指供旅游者观光、娱乐和消遣的自然和文化资源。
旅游资源包括自然景观、文化景观、人文景观等。
8.可持续发展:可持续发展是指在满足当前需求的基础上,不损害未来世代的需求和利益。
旅游业的可持续发展需要考虑经济、社会和环境的平衡。
9.旅游目的地:旅游目的地是旅游者到达并进行旅游活动的地方。
旅游目的地的选择和发展对于旅游业的成功与否至关重要。
10.旅游活动:旅游活动包括观光、娱乐、度假、休闲、商务旅行等。
旅游活动的发展与旅游需求、旅游产品和服务等密切相关。
旅游学概论的学习不仅可以帮助我们了解旅游的基本概念和特征,还可以深入了解旅游业的发展现状和趋势。
同时,通过旅游学概论的学习,我们可以认识到旅游对于经济社会发展的重要性,培养对旅游业的管理能力和创新思维。
第一章旅游活动的历史发展1、人类早期的迁移活动是否属于现今意义上的旅游活动范畴为什么答:不属于;在原始社会早期,由于社会经济条件的限制,人们客观上没有开展旅行活动的物质基础,主观上也不存在外出旅行的愿望,虽然当时的人们确有迁移活动发生,但这些活动的被迫性和求生性说明他们既不属于真正意义上的自愿旅行,更不属于现金意义上的旅游活动;2、人类最初的旅游活动需要是如何产生的人类最初的旅行外出远远不是消遣或度假活动,而是人们出于现实主义的商贸目的,出于扩大对其他地区的了解与接触的需要,而自发产生的一种经济活动;正如世界旅游组织在其有关研究报告中曾经指出的那样,“在最初的年代中,主要是商人开创了旅行的通路;3近代以前的旅行发展有哪些基本特点⑴旅行活动的发展与社会的政治经济状况有着直接的关系;⑵商贸旅行在旅游活动中占据主导地位;⑶参加者多为统治阶级及其附庸阶层;4、试分析产业革命对近代旅游发展的影响;⑴生活环境的变化,生活地点的变化对产业革命之后的旅游活动的规模扩大是一重要的刺激因素;⑵工作性质的变化,势必会促使劳动者强烈要求休假,以获得喘息和休整的机会;⑶阶级关系的变化,使得经济上有条件外出旅游消遣的人数有了明显的增加;⑷运输条件的变化,蒸汽技术在交通领域中的应用使得大规模的人员流动成为可能;5、铁路运输的出现为何会刺激人们的旅游需求答:1费用低 2速度快 3运力大 4通达范围广6、分析二战后来也活动迅速发展的原因;认识这些原因的意义何在⑴世界人口的增加意义:成为战后旅游需求规模迅速增长的客观基础;⑵世界经济的发展和人均收入的增加意义:对旅游活动的迅速恢复和普及起到了重要的刺激作用;⑶交通运输工具的进步意义:不仅意味着旅行条件的改善,更重要的是刺激了人们对外出旅游的需求;⑷生产自动化程度的提高和带薪休假制度意义:使人们有了更多的休闲时间,出游人数大为增加,也使得出游距离和停留时间的延长成为可能;⑸城市化进程加快意义:成为促使战后旅游需求增长的重要社会心理原因⑹教育事业的发展和通讯技术的进步意义:对促成二战后旅游需求的增长也有积极影响⑺旅游目的地政府在发展旅游业和便利旅游者来访方面采取的支持与鼓励;⑻旅游目的地在景点和旅游设施建设方面所做的努力⑼有组织的团体包价旅游的推广第二章旅游活动的发展1、旅游活动有哪些基本特征⑴旅游与逗留的合成性:旅游活动由旅游活动和逗留活动组成;⑵异地性:旅游活动是人们离开自己的惯常居住地,前往异国他乡开展的旅游或访问活动;⑶暂时性:旅游者在结束一次全程旅游活动之后,需返回其惯常居住地,而不能在所到访的目的地过久停留或定居;⑷非移民性和非就业性:旅游活动是出于移民和就业打工目的之外的外出旅行和访问活动;2、试分析国际旅游和国内旅游的比较国际旅游活动与国内旅游活动之间最根本的差别在于活动的开展是否跨越国界;1、消费水平,一般地讲,国内旅游的人均消费水平普遍低于国际旅游的消费水平;2、便利程度,国内旅游活动的开展比较容易,障碍少,手续简单;3、经济作用,国内旅游消费带来的是财富在国内不同地区的重新分配;国际旅游会造成财富在不同国家间的转移;3、现代旅游活动的开展有哪些特点认识这些特点的意义何在⑴普及性表现在大众旅游,奖励旅游,社会旅游等方面; ⑵成长性表现在增长趋势的持续性⑶地理集中性旅游活动的开展在空间分布上地理集中性⑷季节性在季节上往往呈现出不均衡的特点;第三章旅游者:1、简述旅游动机的基本类型;⑴身体方面的动机:这方面的动机所反映的需要包括度假修养、参加体育活动、海滩消遣、娱乐活动,以及其他直接与身体健康有关的活动;⑵文化方面的动机:属于这一方面的旅游动机所反映的需求特点是,都希望理解异国他乡的情况,包括了解该地的音乐、艺术、民俗、舞蹈、绘画以及宗教等;⑶人际社会交往方面的动机:致使人们出于为了满足自己开展社会交往,保持同某些异域人群的接触这类需要而产生的一种旅游动机,包括希望深入异国他乡去接触当地民众、探亲访友、逃避惯常的微社会环境、结实新朋友等等;⑷地位和声望方面的动机:这方面的旅游动机主要涉及追求个人成就和个人发展的需要;属于这类动机的旅游活动包括洽谈商务、出席会议、考察研究、追求业余爱好以及外出休学等等;第四章旅游资源1、列举并解释旅游资源的特点;答:1多样性:任何能够造就对旅游者具有吸引力环境的事物皆可成为旅游资源,可以是自然事物人文事物社会事物,历史留下来的、人造的,有形的事物、无形的事物,2吸引力的定向性:就某项具体旅游资源而言,它对某些游客来说可能吸引力很大,但对另外一些旅游者来说可能并没有多大的吸引力甚至根本没有;3垄断性:大多数旅游资源都有地理空间上不可移动的特点;4易损性:自然易损和文化原生性破坏同传统的物产资源相比较属于非消耗性资源,只要管理利用得当,当可用之不竭;但若使用不合理或维护不当便很容易遭受损害甚至破坏;5可创新性:为了发现旅游者可凭借经济实力人为地创造某些旅游吸引物6时间性:时间的季节性,时间的特定行和时代的变异性意义:对于发展旅游业特别是对于一个国家或地区的旅游规划与开发、旅游业市场营销以及旅游资源保护等工作的展开都有重要的现实意义;2、政府和民间企业在旅游开发中应扮演何种角色⑴政府在旅游开发中应扮演引导者角色;一是引导或指导;二是补充;⑵民间企业的中心任务是商业性旅游景点的开发与经营,其中包括提出项目开发设想、执行项目开发,提供开发资金并承担财务风险,以及项目开发之后的经营和管理;3、简述旅游资源开发项目可行性研究报告的主要内容;⑴阐明项目开发者的实力和资格;⑵分析和预测市场需求;⑶分析该项目开发和经营方面的微观条件;⑷分析当地的宏观社会经济条件;4、简述旅游资源开发工作的基本内容;⑴解决和改善旅游资源所在地的可进入性;⑵建设和完善旅游基础设施;⑶建设和完善旅游上层设施;⑷旅游景区景点的开发建设和管理;培育能够胜任专业水平的旅游服务工作人员;5、试析致使旅游资源遭受损害和破坏的原因;答:1自然因素:重大天灾,风化作用,动物性原因2人为因素的作用:旅游者的不当行为,当地居民的不当行为,旅游业者的不当行为6、你认为应如何保护旅游资源⑴针对自然作用的危害:旅游资源管理者应采用必要的技术措施加以预防;对于因条件限制不采取类似措施的旅游资源,则应经常检查,对发现的问题及时进行治理;⑵针对旅游者方面的原因:首先应加强该地的旅游规划工作,充分估计接待能力饱和会对旅游资源的破坏性影响;对违反规定的参观者要予以制止,并视情节严重程度予以批评、可以罚款直至追究其法律责任;⑶针对当地居民和旅游业者方面的原因:对于因当地居民和旅游业者的行为失当而对旅游资源造成的破坏,除应加强对保护旅游资源的宣传工作外,还应制定必要的法律法规加以约束;第五章旅游业1、同制造业相比,旅游业有哪些基本特点⑴综合性产业⑵劳动密集型的服务型产业⑶政策性较强的产业⑷脆弱性产业2、影响旅游者选择旅行方式的因素:1、旅行目的2、运输价格3、旅行距离4、旅行偏好和经验3、同独立饭店相比,饭店连锁集团何以会有竞争优势⑴资本优势⑵技术经济优势⑶市场营销优势⑷集中采购优势⑸管理效率方面的优势⑹分散风险的优势4、列举并解释旅游产品的特点;⑴无形性⑵不可转移性⑶不可存储性⑷生产与消费的同步性⑸综合性第六章旅游组织1、政府干预旅游发展的必要性何在答:政府干预旅游发展的必要性的主要原因涉及以下几个方面:⑴旅游业构成的分散性以及各企业出于自身利益而各行其是的自由性使得有关各方在行动上不存在自动的协调⑵作为一个旅游目的地,一个国家或地区在旅游市场上以何种形象出现,以及如何建立和推广这一形象,并非私营部门或旅游企业力所能及的⑶在保护消费者权益以及防止不公平竞争等方面,政府有责任对旅游业加以管束⑷基础设施以及其他公共产品是一个旅游目的地总体旅游产品中的重要组成部分,而这些基础设施和公共产品都需要由政府提供⑸为了社会安定,政府有必要规范社会行为;⑹出于保护环境和旅游资源即可持续发展的需要⑺很多国际间的旅游事务,必须由国家政府出面;2、在推动发展旅游业和招商引资方面,政府有可能采取的投资鼓励政策通常包括哪些㈠需求管理:⑴旅游目的地的对外促销与宣传⑵控制游客进入量⑶通过控制价格去影响需求⑷通过为到访游客提供信息服务㈡需求管理:⑴控制土地的用途⑵行使建筑物管制⑶市场管制⑷实行特别征税⑸实行投资鼓励政策第七章旅游市场1、简述旅游客流的基本规律和发展趋势;基本规律:①人们外出旅游的地域范围的发展总是由近及远; ②旅游客流主要来自于经济发展水平较高的地区;发展趋势:①超大型城市往往都会形成重要的旅游中心; ②亚太地区在全球旅游业中的地位持续提升;③全球远程国际旅游的增长速度将会持续高于区内国际旅游;2、我国旅游业在国际客源市场中存在哪些问题:我国在和国际客源市场竞争中存在以下问题:⑴我国的地理位置距世界上大多数主要国际旅游客源产生地较远⑵周边国家和地区旅游业的激烈竞争⑶我国旅游产品的开发和质量问题⑷市场宣传和海外促销工作仍有待改进;3、我国国内旅游市场的特点;1:市场规模大,发展潜力足; 2:短程旅游所占不重大;3:旅游活动的开展形式以散客为主; 4:旅游消费总额增长速度快,但人均消费水平仍显较低;4、我国出境旅游市场的特点;⑴增长速度快;⑵出境旅游目的地的选择范围拓宽;⑶客流流向以亚太地区为主;⑷港澳游份额大;第八章旅游的影响重点1、归纳旅游的发展对目的地经济的影响:有利影响:①增加外汇收入,平衡国际收支②助于货币回笼③增加目的地经济收入④带动相关行业发展⑤增加政府税收⑥平衡地区经济发展,缩小地区差别,增加就业机会不利影响:①有可能引起物价上涨②有可能影响产业结构不合理的变化③过分依赖旅游业会影响国民经济的稳定;重点2、试观察和归纳旅游对目的地社会文化的影响:积极影响:①有利于提高国民素质②有助于促进民族文化的保护和发展③有助于促进生活环境的改善④有助于推动科学技术的交流和发展;⑤有助于增进国际间的相互了解和促进世界和平;消极影响:①不良的“示范效应”②干扰东道地居民的正常生活; ③当地文化的过度商品化;重点3、试观察和归纳旅游对目的地环境的影响:积极影响①使历史建筑和古迹得到维护、恢复和休整; ②使休闲和娱乐场所以及相关设施的数量得以增加;③使道路、交通运输服务等的基础设施得以改善; ④使旅游接待区的环境卫生得以重视和维持;消极影响①致使水体和空气的质量下降以及噪声的增加;②致使人口密度增大,交通堵塞,造成当地居民生活空间的相对缩小;③大规模旅游活动的开展将会加剧自然环境和生态系统的损害及破坏;④长期大量接待来访旅游者,会使当地历史古迹的原始风貌甚至其生存寿命受到威胁;⑤旅游接待设施的过度开发和建设会使当地的原有景观遭到破坏;Power by7、可持续旅游的基本内容涉及哪些方面①增进人们对旅游所带来的环境影响与经济影响的理解,增强人们的生态意识;②促进旅游的公平发展;③改善旅游接待地区社会的生活质量;①为旅游者提供高质量的旅游经历;②保护未来旅游开发赖以可行的环境质量;8在预防和控制旅游的消极影响方面,你认为应采取哪些措施①端正认识②加强旅游规划,防止超负荷发展③健全法律,加强管理④加强宣传教育,进行旅游伦理建设;。
旅游学概论知识点总结1.旅游的定义和特点:旅游是指个人或群体为了娱乐、休闲、文化交流、寻求冒险或获得新知识而离开日常环境去到另一个地方的行为。
旅游的特点包括周期性、短期性、可逆性、活动性和目的性等。
2.旅游活动的分类:旅游活动可以分为休闲度假旅游、文化旅游、历史旅游、体育旅游、生态旅游、商务旅游等。
3.旅游资源和旅游目的地:旅游资源是旅游者在旅游过程中所需要利用和消费的一切自然和人文条件,包括自然资源、文化资源、人文资源等。
旅游目的地是旅游者前往、游览和消费的地方,如风景名胜区、文化古迹、城市等。
4.旅游行业的组成:旅游行业包括旅行社、景区、酒店、导游、交通运输、餐饮等各个环节。
它是一个复杂的产业链,需要各个环节的协调和合作。
5.旅游业的发展阶段:旅游业经历了初级发展阶段、增长阶段和成熟阶段。
初级阶段主要是旅游资源的开发和基础设施建设。
增长阶段是旅游需求的爆发和旅游经济效益的提高。
成熟阶段则是旅游业已成为地方经济的支柱产业。
6.旅游规划和管理:旅游规划是指对旅游资源和旅游市场进行分析、评估和规划,以实现旅游可持续发展的目标。
旅游管理包括市场营销、人力资源管理、财务管理和风险管理等各个方面。
7.旅游市场和旅游消费者:旅游市场是指旅游者和旅游供应者之间进行交流和交易的地方。
旅游消费者是旅游市场的主体,他们在选择旅游目的地、旅游产品和旅游服务时受到个人需求、经济条件和文化背景的影响。
8.旅游经济的影响:旅游业对经济增长、就业、外汇收入、区域发展和社会文化影响等方面具有积极的作用。
通过旅游产业的发展可以带动就业增加,促进地方社会经济发展。
9.旅游可持续发展:旅游可持续发展强调旅游业在保持资源和环境的可持续利用上的责任。
它涉及到经济、社会和环境等多个层面,需要旅游从业者和政府合力推动。
10.旅游伦理:旅游伦理要求旅游者在旅游过程中尊重当地文化、习俗和社会规范。
它强调文化交流、和谐相处和互利共赢。
以上是旅游学概论的主要知识点总结,通过学习旅游学概论,可以了解旅游业的基本概念和原理,为进一步深入学习和研究旅游管理提供基础。
旅游学概论第一章旅游活动的历史发展第四节近代旅游和旅游业的开端一、产业革命对近代旅游发展的影响1、生活环境的变化2、工作性质的变化3、阶级关系的变化4、运输条件的变化二、旅游发展史上的铁路时代:铁路之父:乔治·史蒂文森费用低速度快运力大通达范围广三、托马斯·库克的活动与旅游业的诞生1、1841年的创举:团体旅游活动特点:公众性规模大全程陪同2、1845年的商业尝试:团体消遣旅游特点:商业性长途过夜线路勘察编写指南导游服务3、其他开创性工作推出一种代金卷第一例环球旅游团当时世界旅行社行业中的“三大巨头”:20世纪初1.英国托马斯·库克公司2.美国运通公司3.比利时铁路卧车公司第六节二战后的现代旅游战后旅游迅速发展的原因1、世界人口的增加2、世界经济的发展和人均收入的增加3、交通运输工具的进步4、生产自动化程度的提高和带薪休假制度5、城市化进程的加快6、教育事业的发展和通讯技术的进步第七节我国的旅游业的历史发展一、旧中国的旅游业:民族银行家陈光甫1927年中国旅游社二、新中国改革开放前的旅游业1949年华侨服务社改为第一家国营旅行社这一时期的特点:背景环境:建国之后,巩固社会主义政权为第一要务,对外封闭锁国;实行计划经济,基础薄弱,生产力落后,经济短缺基本任务:服务于外交工作的需要,“宣传自己,了解别人”发展类型:有选择的入境旅游企业经营:不计成本,国家补贴产业规模:产业结构不完整,且总体规模很小政府干预方式:通过国营企业直接介入,突出表现在“中国旅行和游览事业管理局”与“中国国际旅行社总社”虽为两块牌子,实为一套人马三、改革开放之后的旅游业发展1、以入境旅游为主的发展阶段(1978~80年代中期)2、入境旅游和国内旅游并行发展阶段(80年代中期~1997年)3、入境旅游、国内旅游和出境旅游全面发展阶段(1997年至今)这一时期的特点:背景环境:国家工作重点转向经济建设,急需外汇;对内进行经济体制改革,对外实行开放政策;在这一过程中,随着经济快速发展,国民生活质量不断提高基本任务:拓宽外汇创收渠道;90年代后期转为发展创汇、拉动内需、提升国民素质发展类型:从“大力发展入境旅游、适度发展出境旅游、积极发展国内旅游”调整为“大力发展入境旅游、规范发展出境旅游、全面提升国内旅游”企业经营:强调经济效益;建设现代企业制度;遵循市场经济规律产业规模:迅速发展,持续扩大,成为国民经济新的增长点政府干预方式:通过制定和颁布政策、法规、标准等方式实行“政府主导”第二章认识旅游活动第一节旅游活动的界定一、艾斯特(AIEST)定义旅游是非定居者的旅行和逗留而引起的现象和关系的总和。
这些人不会导致长期定居,并且不牵涉任何赚钱的活动。
二、旅游活动的权威定义1、旅游活动是人们出于休闲、商务以及其他目的,短期(历时不超过一年)离开自己的惯常环境,前往他乡的旅行活动以及该地的停留访问活动(WTO,1995:12)2、旅游活动中文定义:人们出于移民和就业之外的目的,暂时离开自己生活的惯常环境,前往他乡开展的旅行和逗留活动。
三、旅游活动的基本特征1、旅行与逗留的合成性2、异地性3、暂时性4、非移民性和非就业性四、旅游活动的要素1、旅游活动的内容的构成要素:行游住食购娱2、旅游活动的体系的构成要素旅游活动的主体——旅游者旅游活动的客体——满足主体来访目的的旅游资源或旅游对象旅游活动的中介体——帮助主体完成其旅游经历,为其提供各种便利服务的旅游业四、作为旅游学研究对象的“旅游”定义作为旅游学的研究对象,“旅游”是人们出于移民和就业之外的其他原因,离开自己的惯常环境前往异国他乡的旅行和逗留活动,以及由此所引起的各种现象和关系的总和。
第二节旅游活动的类型一、划分标准1991年渥太华召开的旅游统计工作国际会议上,旅游活动分为:国际旅游入境旅游出境旅游境内旅游国内旅游国民旅游二、国际旅游三、国内旅游四、国内旅游与国际旅游的比较最根本的差别在于活动的开展是否跨越国界1、消费水平2、便利程度3、经济作用第三节旅游活动的性质一、旅游活动是多种现象的综合体现1、社会现象2、文化现象体验异乡风情了解他国文化3、经济现象4、政治现象二、旅游活动的性质作为旅游者的个人的自愿行为,旅游活动在本质上,并非是经济活动,而是一种以不同地域间的人员流动为特征,涉及文化、经济、政治等许多方面的社会文化活动。
现代旅游活动的根本属性在于它的社会文化性第四节现代旅游活动的特点一、现代旅游活动的普及性(大众旅游奖励旅游社会旅游)奖励旅游作用优于其他方式的原因:(1)激励作用的时效看:激励维持的时效更长久;(2)激励对象的范围看:奖励旅游激励范围更广二、规模发展的持续性(成长性)三、空间分布上的地理集中性四、时间分布上的季节性P67季节性的成因:(1)旅游目的地方面原因:气候条件;(2)客源地方面的原因:1)人们的出游目的;2)人们带薪假期的放假时间;3)人们在选择出游时间方面的传统习惯。
第五节旅游活动发展状况的基本测量指标一、旅游人数二、旅游收入与旅游支出一个国家的国际旅游收入不包括该国航空公司的国际间客运业务收入对于国际旅游收入和国际旅游支出的统计方法:银行报告法估测法混合法或综合法三、旅游者停留天数第三章旅游者第一节旅游者的界定P79第二节决定个人旅游需求的客观因素一、讨论的背景(1)客观条件:1、需要具备足够的支付能力2、需要拥有足够的闲暇时间(2)主观条件:必须要有外出旅游的动机二、足够的可随意支配收入三、足够的闲暇时间四、其他方面的客观因素一、个人的身体能力状况二、与一个人所处的家庭生命周期阶段有关的家庭拖累状况第三节决定个人旅游需求的主观因素一、旅游动机与个人需要(1)马斯洛的动机理论(2)基于经验的观察与分析:1、探索的需要2、解脱压力的需要二、旅游动机的基本类型(1)身体方面的动机(2)文化方面的动机(3)人际(社会交往)方面的动机(4)地位和声望方面的动机三、旅游消费者购买动机的影响因素(一)内在因素:学习态度知觉人格(二)外在因素:1、文化水平和受教育程度2、年龄3、性别4、社会阶级5、微社会群体四、认识个人旅游需求影响因素的意义影响个人旅游需求的主要客观因素:收入水平闲暇时间身体条件家庭制约客观因素是实现旅游需求的支持条件,主观因素才是参加旅游活动的根本动因全面认识这些因素对于旅游经营工作的开展,特别是对于旅游目的地和旅游企业的市场营销工作具有现实的指导意义。
第四节旅游者的类别划分一、世界旅游组织(WTO)对旅行者的分类P108二、基于访问目的旅游者类别划分1、消遣型旅游者(1)人数多,比重大(2)出游活动的季节性强(3)拥有较大程度的选择自由(4)对价格敏感2、因公差旅型旅游者(1)出游频率高(2)出游活动无季节性(3)出行活动的自由度小(4)消费水平高(5)价格敏感度低3、因私事务型旅行者第四章旅游资源第一节认识旅游资源一、基于需求角度认识的旅游资源定义凡是能够造就对旅游者具有吸引力的环境的自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观事物,都可构成旅游资源二、旅游资源的分类(一)基于内容属性的旅游资源分类1、自然旅游资源:1、气候条件2、风光地貌或自然景观3、动植物资源4、天然疗养条件2、人文旅游资源:1、历史文物古迹2、民族文化及其表现场所3、有重大影响的体育和文化盛事4、以主题公园为典型代表3、社会旅游资源:1、经济建设成就2、科技发展成就3、社会发展成就4、社会好客精神(二)基于资源本身再生的旅游资源分类1、可再生性旅游资源2、不可再生性旅游资源(三)基于存在状态的旅游资源分类1、现实的旅游资源2、潜在的旅游资源(四)基于品位或级别的旅游资源分类:世界级国家级省级市级三、旅游资源的特点1、多样性2、吸引力的定向性3、垄断性4、易损性5、可创新性四、旅游资源的价值决定1、衡量旅游资源价值的客观标准旅游资源的根本价值在于旅游市场的吸引力,在于对旅游者的吸引能力2、旅游资源的价值决定:1、自身品质2、坐落地点第二节旅游资源的开发一、开发工作的必要性直接目的是为了巩固、改善和提高该旅游资源项目的吸引力最终目的是将潜在的旅游资源优势转化为现实的经济功能二、开发工作的参与者:政府民间企业三、旅游资源开发项目的价值评价1、以美学价值为评价标准2、以社会/文化价值为评价标准3、以市场价值为评价标准四、旅游资源开发项目可行性研究主要目的是为该开发项目的投资决策提供可靠的客观依据1、阐明项目开发者的实力和资格2、分析和预测市场需求3、分析该项目开发和经营方面的微观条件4、分析当地的宏观社会经济条件五、开发工作的主要内容1、解决和改善旅游资源所在地的可进入性2、建设和完善旅游基础设施3、建设和完善旅游上层设施4、旅游景区景点的开发建设与管理5、培训能够胜任专业水平的旅游服务工作人员六、开发工作的基本原则1、突出独特性的原则2、力求经济的原则3、注意保护环境的原则第三节旅游资源的保护一、致使旅游资源遭受损害和破坏的原因1、自然因素的作用:重大天灾风化作用动物性原因2、人为因素的作用:旅游者当地居民旅游业者二、旅游资源保护工作与措施3、针对自然作用的危害4、针对旅游者方面的原因为了防止由于旅游者方面的原因而对旅游资源可能带来的危害,首先应加强该地的旅游规划工作,充分估计接待能力饱和将会对旅游资源的破坏性影响5、针对当地居民和旅游业方面的原因对于因当地居民和旅游业者的行为失当而对旅游资源造成的破坏,除应加强对保护旅游资源的宣传工作外,还应制定必要的法律法规加以约束。
第五章旅游业第一节旅游业的概念一、旅游业的构成(一)“三大支柱”说:旅行社部门交通客运部门以饭店为代表的住宿业部门(旅行社饭店业交通运输业)(二)“五大部门”说:1、住宿接待部门2、交通运输部门3、旅行业务组织部门4、游览场所经营部门5、东道地旅游组织第二节旅游业在促进旅游活动发展中的作用1、旅游供给者2、供需之间的桥梁3、提供便利的服务者第三节旅游业的性质和特点一、旅游业的性质:旅游业的根本性质在于它是一项经济性产业二、旅游业的基本特点(1)综合性产业(2)劳动密集型的服务性产业(3)政策性较强的产业(4)脆弱性产业第四节旅行社行业旅行社在旅游业中的作用1、旅游供应商的产品分销渠道2、旅游业的前锋3、旅游活动的组织者第五节饭店与住宿业一、饭店业中的集团经营(一)集中化与集中率(二)饭店集团1、饭店连锁集团(1)集团化经营的优势:1、资本技术经济市场营销集中采购管理效率分散风险的优势(2)成员饭店的类型:完全成员管理合同成员特许经营成员2、饭店合作集团营销合作集团采购合作集团员工培训合作集团预订系统合作集团第六节旅游交通任务:在于解决旅游者在客源地地与旅游目的地之间的往返、从一个旅游目的地前往另一个旅游目的地,以及在一个旅游目的地内的不同区域之间便利往来的问题作用:需求方面:交通运输是旅游者完成旅游活动的先决技术条件供给方面:交通运输是目的地旅游业的命脉交通运输作为旅游业的一个部门,本身也是旅游收入的重要来源第七节旅游景点:特点:专用性长久性可控性第八节旅游业的产品:特点:1、无形性2、不可转移性3、不可储存性4、生产与消费的同步性5、综合性质量管理的基本途径:1、要使员工有做好工作的愿望2、要使员工有做好工作的本领3、要有做好服务工作的条件4、要有严格的保障措施第六章旅游组织第一节政府对旅游发展的干预一、政府支持发展旅游和旅游业的动机(一)政治动机(二)社会发展动机(三)经济动机1、通过发展旅游业去扩大外汇收入来源,改善本国的国际收支平衡2、通过发展旅游业增加就业机会,为实现国民充分就业创造条件3、通过发展旅游业去缩小地区差别二、政府干预旅游发展的必要性1、旅游业的综合性意味着不同供给部门或行业之间存在着一种互相依存的关系,同时也暗示了一个旅游目的地中各旅游行业协调发展的重要性2、基础设施以及其他公共产品性质的社会服务是一个旅游目的地整体旅游产品的重要组成部分3、一个国家或地区作为旅游目的地在市场上以何种形象出现,并非某一旅游行业或企业力所能及,因而需要该国或该地区政府的参与和决策4、在保护消费者利益和防止不公平竞争等方面,政府有责任对旅游业的行为进行约束和管理5、为了防止或抑制旅游发展有可能带来的负面影响和促成可持续旅游的实现,政府必须要对旅游业的发展进行干预三、政府干预旅游发展的常用手段(一)需求管理1、旅游目的地的对外促销与宣传2、控制游客进入量3、通过控制价格去影响需求4、通过为到访游客提供信息服务行使需求管理(二)供给管理1、控制土地的用途2、行使建筑物管制3、市场管制4、实行特别征税5、实行投资鼓励决策第二节国家旅游组织一、国家旅游组织及其设立形式1、由国家政府直接设立,在编制上作为国家政府的一个部门或机构2、经国家政府承认,代表国家政府执行全国性旅游行政事务的半官方组织3、经国家政府承认,代表国家政府行使旅游行政管理职能的民间组织二、各国国家旅游组织存在差异的原因1、政治经济制度2、旅游业发达水平3、旅游业在国家经济中的地位三、国家旅游组织的职能P222第三节我国的旅游组织一、旅游行政组织:国家旅游局省、自治区和直辖市旅游局省级以下的地方旅游行政机构二、旅游行业组织P2261、宗旨和任务2、全国性的旅游行业协会3、地方性的旅游行业协会第四节国际旅游组织与我国有关的国际旅游组织一、世界旅游组织(WTO)(1)唯一全面涉及国际间旅游事务的全球性政府间机构(2)宗旨:促进旅游发展,并以此推进各国经济社会和文化的发展(3)最高权力机构:全体大会二、世界旅游理事会(WTTC)(1)一个全球性非政府间组织唯一代表私营力量的团体成立于1990年(2)使命:P235三、太平洋亚洲旅游协会(PATA)(1)是一个地区性的非政府间组织成立于1951年(2)宗旨:发展、促进和便利世界其他地区的游客前来太平洋周边地区各国旅游,以及发展。