物业管理员的个人工作总结(精选3篇)

物业管理员个人工作总结5篇1.物业管理员个人工作总结回首xx，我的工作同样经历着不平凡。

3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。

进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。

岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。

冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。

三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。

第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。

努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。

第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。

第三，向领导提供有效数据。

“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。

”20xx，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20xx 我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。

物业管理员个人工作总结范文自6·____日进入春天物业管理处，到现在已近一个月，在管理处赵主任和同事的帮助下，学习到了很多物业管理方面的知识和经验，也有自己的一些体会。

现总结如下：一、真诚的感谢领导和同事们的帮助，让自己的新工作有了一个良好的起点。

二、主要工作情况：1、最初几天，熟悉了春天小区的各单元楼和地下车库的分布，为今后工作的开展奠定了基础。

2、认真学习了《杭州市物业管理条例》、《物业维修基金使用管理办法》和《物权法》等和物业管理相关的法律法规。

3、按赵主任的布置，参加了关于____幢501顶楼阳光房违规装修的____次协调会，制作了会议笔录。

____幢501的违规大规模搭建阳光房对____幢406，306，206的冬季采光造成了影响，引起了____位业主的强烈投诉。

从这起事例可以看出，对于业主的违规装修，应该在开始阶段，物业就要想法设法去控制住苗头，否则，一旦有业主开了头，其他业主就会互相攀比和效仿，后期物业就很难管理了。

另外，还参加了____幢____家里玻璃破裂的协调会，业主叫来了《小强热线》，希望在媒体的介入下，玻璃破裂的损失由物业来承担。

通过这起事例，我学习到物业公司对小区的公共部位和设施提供维修和保养服务，而对于业主个人的财产，在不能证明物业有过错的情况下，物业是不能承担损失的，但是，物业可以提供一些必要的协助。

4、学习了文档制作。

文档的制作对于物业管理来说非常的重要，许多管理上的事例需要留下书面材料以备日后查询。

我学习了应急预案，楼道温馨提示和门岗宣传栏内容的制作。

三、工作心得对于近一个月的试用期工作，的心得是-物业管理无大事，物业管理的内容都很琐碎，作为一名物业管理员需要以很大的耐心来对待每天的工作；说物业管理无大事的同时，也可以说物业管理无小事，因为对于业主来说，他们反映给物业的每件事情都希望能够得到最快速和圆满的解决。

四、工作不足1、可能是从事物业管理工作的时间不长，每天工作还缺乏系统性的安排，这一点上需要快速的提高。

2024年物业管理员个人年终工作总结一、强化自我学习，适应工作需求由于初次涉足物业管理工作，我对综合管理员的职责和任务并不熟悉。

因此，我积极学习，以任务为导向，通过实践和观察，逐步理清工作思路，掌握工作方法。

我向书本和同事求教，不断丰富知识，提升技能。

在各级领导和同事的指导帮助下，我成功地从新手转变为能够胜任本职的员工。

二、全情投入财务工作，确保职责履行在接手财务工作的半年中，我仔细核对财务记录，梳理财务关系，严格执行财务规定，确保每一笔账目的准确性。

我详细记录每笔进出账目，仔细核对发票和账单，有效管理票据。

我定期编制财务报告，及时对账，避免了漏报和错报。

我及时收取和催缴服务费，____年的服务费已全额到账，合理控制开支，为公司盈利做出了贡献。

三、高效管理文案，优化工作流程在办公室工作中，我迅速掌握了文案管理，确保资料的准确录入和文档的有序编排。

我管理档案，进行分类存档，保持收发文记录的清晰。

我提出合理化建议，改进工作流程，提高了工作效率。

四、尽职绿化维护，改善小区环境自____月起，我负责小区绿化工作。

面对缺乏专业知识和人员不足的挑战，我确保了日常绿化维护，采取措施应对冬季绿化工作的困难。

我认真进行验收交接，确保了绿化工作的顺利进行。

五、主要经验和心得在____工作的这段时间，我积累了宝贵的经验，包括：一是快速适应新岗位需要深入熟悉基本业务；二是融入团队，处理好人际关系，有助于保持高效的工作状态；三是坚持原则，严格执行制度，是做好财务管理的关键；四是强化服务意识，加强沟通，能提升工作效果。

以上是我半年来的主要工作和所学，我将继续努力，提升自我，为____物业管理处做出更大的贡献。

2024年物业管理员个人年终工作总结（二）在治理工作中，我积极参与党支部组织的各类学习活动，包括收听广播、收看新闻，深入学习了“____”和“____”精神，并撰写了学习心得，以确保将所学知识切实运用到日常生活与工作中。

物业管理员工作总结范本6篇篇1在过去的一年中，我作为物业管理员，始终以保障业主权益、提升服务质量和推动社区和谐为目标，积极履行职责，现将一年的工作进行总结，以飨领导和同事。

一、工作内容概述作为物业管理员，我的主要工作职责包括：物业服务管理、物业费收取、业主投诉处理、社区活动组织以及日常办公管理。

在过去的一年中，我严格按照公司要求，认真履行各项职责，确保了物业服务的顺利进行。

二、工作亮点与成果1. 物业服务管理：通过对物业服务的全面管理，我成功提高了物业服务团队的效率和质量，确保了各项服务项目的顺利进行。

同时，我积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，为后续的服务改进提供了有力支持。

2. 物业费收取：在物业费收取方面，我通过优化收费流程和加强与业主的沟通，成功提高了物业费的收取率，为公司带来了稳定的收入来源。

3. 业主投诉处理：面对业主的投诉，我始终保持耐心和冷静，积极与业主沟通，了解他们的诉求，并尽快给予妥善处理。

在过去一年中，我成功处理了多起业主投诉，提升了业主的满意度。

4. 社区活动组织：我积极组织社区活动，如业主聚会、文化节等，丰富了业主的业余生活，增强了社区凝聚力。

同时，这些活动也为公司带来了良好的品牌形象。

5. 日常办公管理：我严格遵守公司的日常办公管理制度，确保了办公环境的整洁和有序。

同时，我也积极配合其他部门的工作，为公司的整体运营提供了有力支持。

三、工作不足与改进1. 服务态度有待提高：尽管我在工作中始终保持热情和耐心，但仍有提升空间。

在未来的工作中，我将继续加强服务态度的培养，提升服务质量。

2. 专业知识有待加强：物业管理涉及的知识面广泛，我需要不断学习新知识以适应工作的需要。

在未来的工作中，我将积极参加公司组织的培训活动，提升自己的专业知识水平。

3. 沟通技巧有待提升：在与业主和其他部门的沟通中，我仍需提高沟通技巧和方法，以确保沟通更加顺畅和有效。

四、未来工作计划在未来的工作中，我将继续以保障业主权益、提升服务质量和推动社区和谐为目标，努力做好以下工作：1. 进一步加强物业服务管理，提高服务团队的工作效率和质量。

物业管理员个人述职总结5篇篇1尊敬的领导：您好！我是XX小区的物业管理员，负责该小区的日常管理和服务工作。

在过去的一年里，我始终以业主满意为宗旨，认真履行工作职责，积极推进物业管理服务工作。

现将本人一年来的工作述职如下：一、加强学习，提升自身素质作为一名物业管理员，我深知物业管理的重要性和复杂性。

为了更好地服务业主，我不断加强学习，提升自身素质。

我参加了多次物业管理培训和学习活动，掌握了物业管理的专业知识和技能。

同时，我还积极阅读相关书籍和资料，不断拓宽知识面，提升自身综合素质。

二、做好日常管理工作1. 定期巡查：我每天都会对小区进行巡查，检查公共设施、绿化植被、清洁卫生等方面的情况，确保小区环境整洁、美观、有序。

2. 维修维护：针对小区内出现的维修问题，我及时联系维修人员进行处理，确保维修及时、有效。

同时，我还定期对小区内的设施进行维护和保养，延长使用寿命。

3. 收取费用：我严格按照收费标准收取业主的费用，并做好费用收取的记录和管理，确保费用收取的合法性和规范性。

4. 协调沟通：我积极与业主进行沟通，了解业主的需求和意见，及时反馈给相关部门并进行处理。

同时，我还协助业主解决日常生活中遇到的问题，提高业主的满意度。

三、推进物业管理服务工作1. 提升服务水平：我注重提高服务水平，通过加强学习和培训，提升自己的服务意识和技能。

我始终以微笑服务为宗旨，用心服务每一位业主，提高业主的满意度。

2. 创新服务模式：我积极探索新的服务模式和方法，如引入智能化管理系统、建立业主微信群等，提高物业管理的效率和便捷性。

这些创新措施得到了业主的广泛认可和好评。

3. 加强宣传教育：我通过张贴通知、发布公告等方式，向业主宣传物业管理的相关知识和政策，提高业主的物业意识和素质。

同时，我还组织开展了多次物业管理宣传活动，如“爱护公共设施，从我做起”等，营造了良好的物业管理氛围。

四、存在的问题和改进措施1. 服务意识有待提高：尽管我始终以微笑服务为宗旨，但有时在处理问题时仍显得不够耐心和细致。

物业管理员个人工作总结怎么写6篇篇1一、引言作为物业管理员，我在过去的一年中肩负着维护小区秩序、管理物业资源的重要职责。

通过这一年的工作，我获得了丰富的经验和深刻的体会，现将我的个人工作总结如下。

二、工作内容及完成情况1. 物业管理服务在过去的一年中，我负责小区的物业管理服务工作，包括但不限于以下几个方面：（1）维护小区环境：组织清洁人员定期清扫小区公共区域，确保小区环境整洁美观。

（2）设备设施管理：定期检查小区内的设备设施，确保其正常运行，及时处理各类故障。

（3）安全管理：制定并落实小区的安全管理制度，确保小区的安全秩序。

（4）业主服务：解答业主疑问，处理业主投诉，提高服务质量。

2. 工作成果在我和团队的共同努力下，我们取得了以下工作成果：（1）成功组织多次社区活动，增强业主的归属感和凝聚力。

（2）提高设备设施管理水平，降低故障率，减少维修成本。

（3）有效应对突发事件，确保小区安全稳定。

三、工作体会与经验教训1. 工作体会通过这一年的工作，我深刻体会到物业管理的重要性，以及作为一名物业管理员的职责与使命。

我认识到，只有不断提高自己的专业素养，才能更好地为业主服务。

2. 经验教训在工作中，我也遇到了一些问题和困难。

例如，有时在应对突发事件时，我还存在一些应对不当的地方。

因此，我认识到，我需要更加系统地学习物业管理知识，提高自己的应变能力。

四、自我评估与未来计划1. 自我评估我认为，我在过去的一年中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。

我会继续努力，不断提高自己的专业素养和应变能力。

2. 未来计划在未来，我将继续努力学习物业管理知识，提高自己的专业水平。

同时，我还计划参加更多的培训课程和研讨会，与同行交流，共同提高。

此外，我还将加强与业主的沟通，了解他们的需求，为他们提供更优质的服务。

五、总结总的来说，过去的一年是充满挑战和机遇的一年。

通过这一年的工作，我获得了丰富的经验和深刻的体会。

我将继续努力，为小区的发展贡献自己的力量。

物业管理员个人总结自____年年____月份调入物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。

自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。

同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。

按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。

结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，____年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。

合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。

特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。

半年来，我主要从事办公室的工作，文案管理上手比较快，主要做好了以下____个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。

物业管理员个人工作总结标准范文____年，也是本人在____物业有限公司工程部工作的第二年，在这一年的时间里，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结主要如下几方面：一、熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，在黎主管耐心指导下，经验通过摸索，思考和总结，再加上黎主管带领多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。

二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作三、制定全年的保养工作计划和保养工作标准工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。

四、重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。

工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保大厦的设施设备安全运行，在日常工作时，强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生五、安全管理操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。

为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。

在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。

全年部门人员无安全事故发生。

对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。

设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查;按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。

物业管理员个人述职总结6篇篇1一、背景在过去的一年里，作为物业管理员，我肩负着维护小区和谐、保障业主生活秩序的重要职责。

在上级领导的关心支持和同事们的团结协作下，我尽职尽责，努力完成各项任务。

现将本年度的工作进行认真总结，以供参考和评估。

二、工作内容及成效1. 小区安全管理本年度，我严格实施各项安全管理制度，确保了小区的治安秩序。

通过加强巡逻频次，提高了对小区的安全监控力度。

同时，我还组织开展了多次消防安全培训，提高了业主和物业团队的消防安全意识和应急处置能力。

2. 设施维护与管理在设施维护方面，我定期巡查小区的公共设施，确保电梯、照明、绿化等设施的正常运行。

对于发现的问题，及时组织维修，确保业主的正常生活。

同时，我还对小区的环境卫生进行了监管，保证了小区的清洁整洁。

3. 客户服务与沟通本年度，我积极参与业主意见征集活动，及时收集业主的反馈意见，并向上级汇报。

同时，我还积极解答业主的咨询和投诉，努力解决业主在生活中遇到的问题。

通过良好的客户服务，提高了业主的满意度。

4. 团队建设与培训作为物业管理团队的一员，我注重团队建设和培训。

通过组织定期的培训和交流活动，提高了团队成员的专业素质和团队协作能力。

同时，我还注重团队成员的职业发展，积极推荐优秀员工参加公司举办的各类培训活动。

三、工作亮点及创新1. 智能化物业管理本年度，我积极推广智能化物业管理，通过引入智能化管理系统，提高了物业管理效率。

例如，通过智能监控设备，实现对小区安全事件的实时监控和快速响应。

2. 绿色环保理念在物业管理过程中，我注重推广绿色环保理念。

通过组织业主参与环保活动，提高业主的环保意识。

同时，我还积极推广节能设施和设备，降低小区的能耗。

四、存在问题及改进措施1. 沟通能力有待提高在与客户沟通时，我有时表达不够清晰，容易引发误解。

针对这一问题，我将加强沟通技巧的学习和实践，提高自己的沟通能力。

2. 应对突发事件能力需加强在应对突发事件时，我有时反应不够迅速和果断。

物业管理员个人工作总结样本____年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。

先后投资____余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门____个，检漏修补屋顶漏水____余户，更换住户玻璃____多块、对____多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池____个，修补拓宽路面____多米，更换了a、b区的监控设备。

除了以上的整体大的维修外，我们还接了____多个维修单，回访住户____多户，业主对我们的满意率达____%以上，接到投诉____起，并圆满地协调解决。

4、建全档案，对各类手续进行年检为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，____月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

5、对小区进行绿化美化6、加强宣传力度，配合____、社区完成“创城”工作7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作____月____号-____月____号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。

物业管理员工作总结范文____年____物业人倡导继续以客户需求为导向，提高规模管理能力为确保物业稳健发展的总目标而努力奋斗。

也是我分公司管理处客服中心不断改进完善各项服务管理机能的一年。

在这期间，岭秀城管理处的前台客服工作得到了领导的关心和支持，同时也得到管理处各部门的大力协助，经过全体客服人员半年来的努力工作，前台客服接待工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。

让“开发商满意、业主满意、公司满意”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾半年来的客服工作，有得有失。

现将半年来的个人工作总结如下：一、规范服务操作标准、提高服务水平、实行品质督察制度。

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对客服工作中接待人员的专业知识不足的问题，参与实施了管理处____年____月在五系住宅楼业主入伙前夕公司对客服人员进行的岗前强化培训。

入伙资料审核--签约--缴费--验房--领用钥匙。

及安保现场秩序维护这几个环节、进行现场理论讲解、学习讨论、模拟实操演练、统一规范了服务标准。

使客服人员综合素质得到了提升与加强。

公寓楼、5系业主入伙期间由于管理处前期客服接待工作准备较为充分，业主入伙期间这支专业化、高标准、人性化的服务得到了开发商与业主一致好评。

在次后的小区房屋装修审批、工程质量投诉处理中将这一服务标准实行了流程再造收到了良好的较果：为了巩固这一服务标准、与服务水准长期化。

作为分公司在管理处推行品质督察115条制度的品质督导员。

结合现有的三级检查(主任、事务助理、班组长)对安全、事务、工程、清洁等部门实行不定期考评检查、对于不合格项出榜公告并提出整改方案和措施。

对员工的着装、礼节礼仪、精神面貌、岗位质量记录方面进行了规范。

结合我司的酒店式物管服务理念、这一特色人性化服务更好的服务于广大业主。

着装整齐、威严挺拔门岗保安、彬彬有礼、面露微笑的前台客服。

整洁干净的小区环境、亮丽光洁的楼宇大堂。

物业个人工作总结分享10篇【导语】总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此我们要做好归纳，写好总结。

物业个人工作总结分享10篇由整理，以供大家参考，希望可以帮助到大家，感谢大家的阅读与支持！1.物业个人工作总结篇一我从20xx年xx月xx日xxxx物业正式成立后，接管xxxx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。

历时xx个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。

在这xx个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。

因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。

我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实XX工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。

接待来电来访共计xx件，其中住户咨询xx件，意见建议xx件，住户投诉xx件，公共维修xx件，居家维修xx件，其它服务xx件，表扬xx件。

5、办理小区id门禁卡xx张，车卡xx张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计xx盒。

物业公司管理员工作总结在过去的____年里，____物业公司____风景服务中心全体工作人员，在业主委员会的监督指导下，团结一致，齐心协力，做了一系列的物业服务工作，现将工作情况总结汇报如下。

一、公共秩序维护方面的工作____风景服务中心始终把小区安全防范工作放在第一位。

业委会的领导多次强调，务必给全体业主创造一个安全、整洁、舒适的居住环境。

为此，我中心对秩序维护部的各项重点工作进行了整改，从秩序维护队员的各项基本素质抓起，对超大年龄的____名队员进行了清理，进行了____余次的专业培训，更新了____余件防范器械，每周至少____次对夜班执勤进行重点监督，对执勤形象进行了礼仪方面的培训和要求，现如今全体队员的整体形象大大提升。

为加强对小区进出车辆的有序管理，我中心在____年____月份更新了停车场管理系统软件和____%的硬件，增加了图像对比识别模块和高清抓拍功能，系统的技术水平得到了大大提高，业主进出车辆更加方便快捷。

____月份西大门安装了全新的门岗房，外观漂亮，实用功能也大大增强。

____月份，对东西两个大门的____组道闸进行了更换，新道闸升降更灵活，噪音更小。

二、公共设施设备管理工作我小区业主在____年初开始陆续入住，部分公共设施和设备开始老化，存在安全隐患，有的甚至已失去使用功能。

业主委员会多次对此提出建议，尽快维修或更换，我中心按照公共设施设备的管理规程进行维护、保养或更换。

具体情况如下：1、对高层平台的3处护栏进行了修复加固。

2、二次供水设备进行了定期检修，更换了关键部件，如变频控制器、止水阀和叶轮等8处。

3、对消防设备进行了检查，发现破损的15处进行补加。

4、对部分路面进行了修补，共18处，约____平方米。

5、对部分体育健身器材的活动部件进行润滑、换新共14处。

6、对电子监控设备的显示和控制部分进行了更新、改造和迁移。

7、对停车场软件进行重大升级，对道闸部分进行了换新。

物业管理员工作总结范文5篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为一名物业管理员，致力于提供优质的物业管理服务。

我的主要工作职责包括：确保物业设施的正常运行，维护良好的物业环境，提供专业的物业管理咨询，以及处理业主的日常事务。

通过这些工作，我期望能够实现以下目标：提升物业管理服务水平，增强业主满意度，营造和谐宜居的社区氛围。

二、主要工作内容与成果1. 物业设施维护：我定期对物业设施进行检查和维护，确保各类设备正常运行。

在过去一年中，我成功修复了多处设备故障，如电梯、空调等，为业主提供了舒适的生活环境。

2. 物业环境治理：我注重物业环境的治理和提升，定期对小区进行清洁和绿化。

通过增加垃圾桶数量、推广垃圾分类等措施，有效减少了垃圾乱倒现象，提升了小区整体环境。

3. 物业管理咨询：我积极与业主沟通，提供专业的物业管理咨询。

针对业主提出的问题和需求，我及时给出解决方案和建议，得到了业主的认可和信任。

4. 业主事务处理：我认真处理业主的日常事务，如维修申请、投诉处理等。

我始终保持耐心和热情，积极与业主沟通，确保问题得到妥善解决。

三、工作亮点与收获在过去一年中，我在工作中取得了一些亮点和收获：1. 成功解决了多起业主投诉，提升了业主满意度。

例如，针对小区噪音问题，我积极与相关部门协调，最终成功降低了噪音污染。

2. 通过优化物业设施维护方案，成功降低了维护成本，提高了维护效率。

例如，我引入了先进的设备维护软件，实现了设备维护的信息化管理。

3. 积极推广垃圾分类等环保措施，得到了业主和社区的高度评价。

我的工作不仅提升了小区环境质量，也体现了物业管理的社会责任感。

四、工作不足与改进在工作中，我也发现了一些不足之处需要改进：1. 在处理复杂问题时，有时缺乏足够的耐心和细心，需要进一步加强沟通技巧和学习专业知识。

2. 在推广新措施时，有时缺乏足够的宣传和解释力度，导致部分业主对此产生误解和抵触情绪。

需要进一步提高宣传工作的针对性和有效性。

物业管理员个人经验工作总结精选三篇选择一个目标并坚持下去，这一步路，就将改变一切。

下面为您推荐物业管理员个人经验工作总结范文三篇，希望对您有所帮助~物业管理员个人经验工作总结1本人20xx年xx月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20xx年，xx物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到xx%，经过初步测算物业服务处实现收入超xx 万元，物业服务处的经营能力逐步提高。

全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。

对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。

举措2：xx物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。

针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。

举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。

经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。

为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组xx名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

2024年小区物业管理员工作总结一、工作背景及职责2024年，我担任某小区物业管理员的职位，负责管理和维护小区的运营工作。

作为小区物业管理员，我的主要职责包括小区设施设备的维护和运营管理、物业费收费和账务管理、小区保安和环境卫生的管理等。

二、设施设备的维护和运营管理在2024年的工作中，我重点加强了小区设施设备的维护和运营管理工作。

我与供应商建立了紧密的合作关系，定期对小区的电梯、供水系统、空调系统等设备进行维护和保养，确保设备的正常运作。

同时，我也加强了设施设备的日常巡检工作，随时发现并处理设备故障，确保小区居民的正常生活。

三、物业费收费和账务管理作为小区物业管理员，我还负责物业费的收费和账务管理工作。

我建立了一个完善的物业费收费系统，确保物业费的及时收取和管理。

同时，我也及时与居民沟通，解答他们对物业费的疑问和投诉。

此外，我还加强了物业费的核对工作，确保物业费的准确性和合理性。

四、小区保安和环境卫生的管理____年，我进一步加强了小区的安全管理和环境卫生工作。

我与保安公司紧密合作，加强了小区的巡逻和监控工作，确保小区的安全性。

同时，我还加大了小区环境卫生的整治力度，定期组织清洁卫生工作，提高小区的整体环境质量。

五、优化服务，提高居民满意度2024年，我注重提高服务质量和满意度，加强了与居民的沟通与交流。

我定期组织居民座谈会，听取他们的意见和建议，并积极响应他们的需求。

我还建立了居民投诉处理机制，及时解决居民的问题，并及时反馈给他们。

通过这些举措，小区居民的满意度得到了明显的提升。

六、与相关部门的合作与协调作为小区物业管理员，我还积极与相关部门的合作与协调。

我与供应商、保安公司等建立了更紧密的合作关系，实现了资源共享和信息互通。

我还与政府部门、社区居委会等建立了联系，及时了解并履行相关法规和政策，提高工作效率和质量。

七、个人成长与进步在2024年的工作中，我不断提高自己的专业知识和管理能力，参加了相关培训和学习。

物业管理工作的个人总结模板____上半年已经过去了，半年的时间过得真快，我在物业管理员的工作原来已经过了一半了。

对自己这半年的工作也有些收获，也做了一些成绩，为了能从上半年的工作中得到更好的经验，为此对自己工作上半年做总结。

以下是我作为物业管理员的工作总结：上半年我负责____小区的物业，帮助户主管理小区的基础设施、设备，帮助大家解决日常遇到的问题，并做好小区内的设备和场地的维修养护，保证小区内的设备的正常使用。

为他们提供多方面的服务工作。

在这半年里的工作，我尽量做到让户主对我的服务满意，在工作过程中，尽心接受租户和户主的意见，维护大家的权益，保障日常的生活环境。

在对小区进行物业管理时候，我会去对小区内各户进行生活调查，采取大家的提出的意见，对大家遇到的问题进行记录，在做详细的解决方案。

整个上半年的工作，都是围绕着户主和租户进行的，希望能够通过自己的工作对他们的生活起到帮助作用，管理好整个小区的运作。

在这半年里，小区内也发生几项矛盾事件，为了不让矛盾加深，也为了保障小区的生活秩序是正常的，我作为小区的管理员，我对他们进行了调解。

虽然中间有些户主的矛盾有些难解决，但是到最后，还是帮助他们各退一步缓解了关系，及时的维护了小区内的生活秩序，帮助大家生活回到正常的渠道中去。

这上半年，我的工作也有时会遇到很难去解决的问题，自己在处理时也有不当的地方，在作为这样的一个物业管理员，我对自己的工作也有很多的不满意，但____年上半年的工作情况在整体上还是做得相对较好，这对我之后的工作有一些经验可吸收。

在下半年的工作中，我有信心做好为小区服务，为各位户主及租户做好个人的职务。

我有了这半年的经验，我下半年里，就能去避免出现同样的问题，会帮助大家解决好日常的生活问题，管理好这个小区，维持小区正常的公共秩序，维护区域内的环境卫生。

对小区的房屋建筑进行系统的管理。

上半年的工作结束了，马上就要迎来下半年的工作，我相信自己可以做好这一年剩下的半年工作，让自己这个物业的管理员对小区的管理有更进一步的改变。

2024年管理人员个人工作总结时光飞逝，____在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。

回首____年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。

作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。

一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。

上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。

公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。

为了____工作再上一个新台阶，现将____主要日常工作和阶段性工作总结如下：一、日常工作及完成情况：1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到____月____日录入充值卡____张、门禁卡____张；截止到____月____日共协助前台办理交房手续____户、二次装修手续____户、验房____户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。

2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案____户，并持续整理业主档案归档。

3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共____项（其中日常巡视中发现的实际报修____项，业主单位报修____项）。

根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计____次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。

5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平；在____月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行____年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。