4.0-01-01 万科物业质量体系文件控制细则

1.目的

规范体系文件编制。

2.范围

适用于公司质量体系文件的编制。

3.方法和过程控制

公司体系文件（包括部门各类规章制度和作业指导书）的编制须按以下规定的要求进行。

3.1质量手册、程序文件和通用作业指导书

3.1.2文件的表头格式样板

3.1.3文件版面格式

3.1.3.1

3.1.3.2内容部分文字为“楷体四号”，段落行距：固定值

-22磅 3.1.4表格的表头格式殌

深圳市万科物业发展有限公司（楷体，五号）

表格名称（楷体、二号、加黑）

编号： 版本： 表格生效期： 序号：（楷体、小四、加黑）

注：超过两页以上的表格，须在每页表格的正下方注明页码。

3.1.5 编码规则 3.1.5.1 质量手册编码

,“质量手册”英文缩写 ,“万科物业发展有限公司” 的英文缩写

3.1.5.2 程序文件编码

,

从"01"起02、03…顺推

标准中对应要求的序号 3.1.5.1

,从"01"起02、03…顺推

3.1.5.2

"01"起02、03…顺推

F ”表示

3.1.5.1”、“3.1.5.2”和“3.1.5.3”

3.2部门各类规章制度、作业指导书和岗位职责及组织架构 3.2.1部门岗位职责和组织架构的格式要求

文件名称（黑体、三号）

文件编号（黑体、小四号）

文件内容（宋体、四号）

编制： 审核： 审批：

年 月 日 年 月 日 年 月 日 备注：1、如文件超过一页，须标明文件的页码（宋体小五号）。

2、文件编号按部门发文的编号一致。（文件《部门发文管理办法》）

包括安全巡逻路线图、灭火作战方案、安全岗位分布图等业务流程文件，维修、

保洁工作细则，各类业务管理规定和适合于本部门运作的各类作业指导书。

3.2.2.2版面格式

与本文件条款3.1.3的要求一致，所不同的地方是内容部分文字为“宋体四号”

3.2.2.3编号规则

部门文件顺序，以“01”起顺推。 1）。

注1：文件类别编号

P-培训类文件：关于部门培训的有关制度

X-行政类文件：关于信息、后勤、电脑、车辆、食堂等行政管理制度。 R-人事类文件：关于部门人事管理的有关制度。

Y-业务类文件：关于部门品质、消防及安全巡逻路线图、灭火作战方案、安全岗位分布图等业务流程文件等。

C-财务类文件：关于部门（公司）财务管理的有关制度。 J-经营类文件：关于部门经营管理的有关制度。

注2：部门简称

职能部编码规则为：总经理办公室—（总办），品质管理部—（品字），经营管理部—（经字），财务管理部—（财字）。业务部门编码规则为部门名称的简称，如“桃源”、“交管”、“汽美中心”。

注3：如文件中有表格，则在部门文件顺序后加FX，X以“01”起类推。

5.相关文件

VKPD4.0-01 《文件控制程序》

VKPD4.0-01-03 《部门发文管理办法》