快速反应的物流系统

修改码：B/0 1 目的建立快速反应流程，确保所有重大外部/内部问题尽快得到各职能部门的关注和沟通并快速反应，从而系统的分析解决问题，避免再发。

2 适用范围本流程适用于本公司及子（分）公司内生产、技术、质量、安全、采购、物流等相关部门进行快速反应解决问题。

3 定义3.1快速反应系统：--- 标准化的应对重大的内/外部质量问题的反应流程----通过例会加强沟通交流和知识分享----用可视化的方法展现重要问题3.2快速反应会议：生产例会，是一个沟通会议，不是问题解决会议。

3.3经验教训系统：主要指建立获取信息的流程，对所有操作流程的持续改进提供支持，利用成功经验，防止错误重复出现；经验教训适用于所有的岗位，因此组织中相关人员需参加。

3.4 高频客诉追踪：对于一年内再发或者高频客诉抱怨（12个月内多余24起）的，成立专项小组对应，快速记录清单使用红色色标标注。

（公司内部目标值：同类型缺陷相关原因产生的不良件数<2件每月）4 职责4.1 质量部：负责收集24小时内发生的重大问题，主导召开快速反应会议，并跟踪确认。

负责组织对发生问题（内外部问题、安全、交付）的产生与流出原因进行分析。

4.2 生产部：负责对发生问题（内外部问题、安全、交付）的产生与流出因分析及对策实施，负责解决模具、夹治具及生产条件问题，参与对已发生问题根本原因进行分析。

4.3物流部：负责汇报影响生产计划达成和交付问题的报警、跟踪确认。

4.4设备科：负责汇报因设备问题导致客户抱怨、内部重大不良或影响生产等问题，并负责改善确认。

4.5采购部：负责汇报由于采购件的短缺、批量质量问题导致影响交付问题的报警、跟踪确认。

4.6行政企划部：负责汇报安全、工伤问题，及原因调查整改确认。

修改码：B/0 5 程序5.1 快速反应5.1.1 会议前的准备活动为准备快速反应会议，质量部必须找出过去24小时发生的重大质量事故。

收集问题的要素包括问题描述，问题来源，发生日期，频次，原因分析，长短期措施及断点，措施验证结果，责任人。

一、计算( 每题参考分值5分)1、一家合同制造商为它的产能确定了两类细分市场：一类市场的顾客不愿意提前下订单，对价格不敏感，其需求价格函数为：d1=5000 - 20p1；另一类市场的顾客愿意提前下订单，对价格敏感，其需求价格函数为：d2=5000 - 40p2。

生产成本为c=10元/单位。

1）如果制造商的目标是使利润最大化，它将如何为每个市场制定价格？2）如果该制造商为两个市场制定相同价格，此价格为多少？3）实施差别定价，可以增加多少利润？（1）无限产能时差别定价分别为p1、p2，则：（3分）（3分）即：对价格不敏感市场的定价为130元，对价格敏感市场定价为67.5元。

差异定价的利润=(5000-20*130)*(130-10)+(5000-40*67.5)*(67.5-10)=420250。

（3分）（2）无限产能时单一定价：（3分）模型求解得： P=88.3元；（3分）即：统一定价为88.3元。

统一定价时的利润 =368167元（3分）（3）差异定价增加的利润=420250-368167=52083元。

（2分）2、制造商对某零部件月需求量为500件，每次订货固定订货成本为2000元，库存持有成本率为20%。

供应商提供的价格折扣是：订货量小于600件时，报价为280元/件；订货量大于或等于600件而小于1000件时，报价为250元/件，订货量大于或等于1000件，报价为200元/件。

求该制造商的最佳订货批量。

解：1）由题目可知已知条件：D=6000,S=1000,h=0.2; C0=280，C1=250，C2=200 （2分）2）按价格从低到高，依次计算各价格下的EOQ订货量：i) 当 C2=200时,EOQ= （3分）即：Q（C2=200）= 774.6件（2分）订货量小于1000，不能享受200元/件的价格。

因此，不可行。

（2分）ii）当C1=250时，重复上述公式，Q（C1=250）=692.8件；（2分）订货量在折扣价的范围，因此，可行。

现代物流的主要特征:1、(物流)反应快速;2、功能集成化;3、服务系列化;4、作业规范化;5、目标系统化;6、手段现代化;7、组织网络化;8、经营市场化;9、信息电子化现代物流与传统物流的区别:1、简单位移——增值服务2、被动服务——主动服务3、人工控制——信息管理4、无统一服务标准——标准化服务5、点到点或线到线服务——全球服务网络6、单一环节的管理——整体系统优化物流现代化的主要特征物流信息化现代物流可以理解为物资的物理性流通与信息流通的结合,信息在实现物流系统化,物流作业一体化方面发挥着重要作用。

传统物流的各个功能要素之间缺乏有机的联系,对物流活动的控制属于事后控制。

而现代物流通过信息将各项物流功能活动有机结合在一起,通过对信息的实时把握,控制物流系统按照预定的目标运行。

准确地掌握信息,如库存信息,需求信息,可以减少非效率,非增值的物流活动,并提高物流效率与物流服务的可靠性。

物流手段现代化在现代物流活动中,采用先进的技术手段进行卡班运输,仓储,装卸搬运,包装及流通加工,统一配送等工作。

运输手段大型化,高速化,专用化,装卸搬运机械自动化,包装的单元化,仓库的立体化,自动化,以及信息处理与传输的计算机化,电子化,网络化等都为开展物流活动提供了物质保障。

信息系统的高度化与物流作业的效率化上海货运公司能及时,有效地反映物流信息与顾客对物流的期望。

在配送,装卸,加工等过程中采用现代物流技术手段,使企业能最有效地实现商品价值,努1力使物流运输成为生产企业的第三利润源。

物流快速反应化现代物流信息系统,在作业系统与物流网络的支持下,物流适应需求的反应速度不断加快。

物流公司通过开展卡班物流运营,及时统一物流配送,更有效的降低了物流成本,就是未来现代物流业发展的主要方向。

现代物流的基本特点及主要特征表现物流就是指利用现代信息技术与设备,将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式与先进的服务流程。

现代物流的主要特征标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-现代物流的主要特征：1.（物流）反应快速；2.功能集成化；3.服务系列化；4.作业规范化；5.目标系统化；6.手段现代化；7.组织网络化；8.经营市场化；9.信息电子化现代物流与传统物流的区别：1.简单位移——增值服务2.被动服务——主动服务3.人工控制——信息管理4.无统一服务标准——标准化服务5.点到点或线到线服务——全球服务网络6.单一环节的管理——整体系统优化物流现代化的主要特征物流信息化现代物流可以理解为物资的物理性流通与信息流通的结合，信息在实现物流系统化，物流作业一体化方面发挥着重要作用。

传统物流的各个功能要素之间缺乏有机的联系，对物流活动的控制属于事后控制。

而现代物流通过信息将各项物流功能活动有机结合在一起，通过对信息的实时把握，控制物流系统按照预定的目标运行。

准确地掌握信息，如库存信息，需求信息，可以减少非效率，非增值的物流活动，并提高物流效率和物流服务的可靠性。

物流手段现代化在现代物流活动中，采用先进的技术手段进行卡班运输，仓储，装卸搬运，包装及流通加工，统一配送等工作。

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在配送，装卸，加工等过程中采用现代物流技术手段，使企业能最有效地实现商品价值，努力使物流运输成为生产企业的第三利润源。

物流快速反应化现代物流信息系统，在作业系统和物流网络的支持下，物流适应需求的反应速度不断加快。

物流公司通过开展卡班物流运营，及时统一物流配送，更有效的降低了物流成本，是未来现代物流业发展的主要方向。

现代物流的基本特点及主要特征表现物流是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。

浅谈应急物流系统及其快速反应机制作者：吴博来源：《科学与财富》2019年第11期摘要：为提高在发生地震、洪涝、泥石流等以及其自然灾害或者其他紧急事件，需要保证指挥系统运作的流畅性，使得各项救灾措施得到真正的实施，提高社会应急的响应速度和决策指挥能力，从而保护人民群众生命财产的安全，本文首先对应急物流系统及其快速反应机制需求进行分析，然后从应急物流系统的特点以及设计原则，以及应急物流系统的快速反应机制展开应急物流系统及其快速反应机制探讨。

关键词：应急物流系统；快速；反应机制引言：近十几年，发生的非典、雪灾、地震等突发性灾害使我国遭受了巨大的人员伤亡和财产损失，为贯彻落实党中央和国务院关于加强突发公共安全事件应急体系和能力建设的有关精神，提高社会应急的响应速度和决策指挥能力，保证指挥系统运作的流畅性，从而保护人民群众生命财产的安全，促进社会和谐平稳发展。

笔者展开应急物流系统及其快速反应机制浅谈。

一、应急物流系统及其快速反应机制需求分析从各种各样的公共安全事件到最近频频爆发的群体性事件，应对突发公共事件已成为诸多行业的一项非常富有挑战性的工作。

如何高效利用有限的资源，提高政府部门对紧急事件快速反应和抵御风险的能力，并为人民群众提供更快捷的紧急救助服务，日益成为政府职能部门的主要工作内容之一。

而在这个过程中，如何整合不同系统的信息，以生成正确的物流应急决策，则成为关键中的关键。

政府部门在发生地震、洪涝、泥石流等以及其自然灾害或者其他紧急事件，需要保证指挥系统运作的流畅性，使得各项救灾措施得到真正的实施，从而保护人民群众生命财产的安全；在突发性事件发生的时候，警务人员第一时间到达现场，需要对现场的事件全程记录，实时与后台监控中心保持联系；二、应急物流系统的特点以及设计原则急物流系统是以计算机网络、集成通信、多媒体和数据库技术为依托，充分整合现有资源，搭建统一平台，实现信息共享，达到应急响应网络化、调度处理联动化、应急预案系列化，并在一定程度上实现领导决策智能化。

精益物流（Lean logistics）起源于精益制造（Lean manufacturing）的概念。

它产生于日本丰田汽车公司在上个世纪70年代所独创的“丰田生产系统”，后经美国麻省理工学院教授的研究和总结，正式发表在1990年出版的《改变世界的机器》一书中。

精益思想是指运用多种现代管理方法和手段，以社会需求为依据，以充分发挥人的作用为根本，有效配置和合理使用企业资源，最大限度地为企业谋求经济效益的一种新型的经营管理理念。

一、精益物流定义:在最短的时间内，供应商与客户双方最少的成本损耗条件下，物料在适当的时间里把合适的数量用恰当的工具运送到一定的地点的流动。

二、精益物流的内涵:作为一种新型的生产组织方式，精益制造的概念给物流及供应链管理提供了一种新的思维方式。

它包括以下几个方面：1、以客户需求为中心要从客户的立场，而不是仅从企业的立场、或一个功能系统的立场，来确定什么创造价值、什么不创造价值。

2、对价值链中的产品设计、制造和订货等的每一个环节进行分析，找出不能提供增值的浪费所在。

3、根据不间断、不迂回、不倒流、不等待和不出废品的原则制定创造价值流的行动方案。

4、及时创造仅由顾客驱动的价值。

5、一旦发现有造成浪费的环节就及时消除，努力追求完美。

所以，作为Just-In-Time（即时制管理）的发展，精益物流的内涵已经远远超出了Just-In-Time的概念。

因此可以说，所谓精益物流指的是：通过消除生产和供应过程中的非增值的浪费，以减少备货时间，提高客户满意度。

三、精益物流的作用:1、降低库存量2、简捷的制造系统3、最小的占地空间4、最少的设备5、对操作人员的支持6、减少搬动7、支持质量过程控制四、精益物流的运行目标是实现流畅制造精益物流流程八项要素:精益物流流程八项要素五、精益物流系统的特点精益物流系统具备如下四方面的特点：1、拉动型的物流系统。

在精益物流系统中，顾客需求是驱动生产的源动力，是价值流的出发点。

供应链管理QR及ECR方法及应用第五章供应链管理方法及应用第一节快速反应－QR方法及其运用一、QR的产生和发展快速反应是20世纪80年代末在美国开始实施的，由美国的服装行业以及主要的连锁零售商（沃尔玛、凯玛特）等推动的。

QR兴起的主要原因是，美国的成衣行业制造时间过长，造成存货成本和缺货成率都过高的情况。

由于竞争的激烈，使得零售商开始的制造商合作，研究如何从制造、分销、零售至消费者的过程中缩短产品在供应链上的周期以达到降低存货成本，增加周转率与降低零售店缺货率的目的。

QR思想运用到供应链中，在JIT思想的影响下，产生了QR物流。

QR物流是指为了获得基于时间上的竞争优势，开发的敏捷物流系统。

QR物流在信息系统和JIT物流系统的联合下，实现“适时、适地提供适当的产品”的目标。

QR物流离不开EDI、条形码以及POS的应用。

二、快速反应机制的特点对把“时间”列为竞争优势的企业而言，他们的管理方式与传统企业的管理方式有很大的不同，这类企业的管理往往具有以下几个特点：1．将时间列为重要的管理和战略指标；2．利用快速反应贴近客户，增强客户对公司的依赖性；3．快速将产品或服务转向最有利可图的客户，迫使竞争者转向不太有利的客户；4．比竞争者成长得更快，获利更多。

许多企业通过高度重视“灵活性”和“反应速度”取得了骄人的业绩。

例如，沃尔玛通过反应速度优势获得了超过同行3倍的增长率，利润也在竞争者平均获利水准的两倍之上。

二、QR的实施要点在产品交付或服务提供体系中，许多时间被浪费了。

这种时间上的浪费主要表现为三点。

一是“流程限制”，如日常审批占用了太多的时间；二是“质量问题”，如因设计、操作、检测疏忽等问题造成返工而造成时间浪费；三是“组织缺陷”，主要是指因组织结构不合理而导致的信息流动和沟通方面的低效率，比如，职能部门之间的层层传递导致了大量的时间浪费。

QR系统的一个突出的特点就是通过加速系统处理时间，减少累积提前期，以降低库存，从而减少反应时间，形成良性循环。

第十章现代物流管理方法一、教学目标通过本章内容学习，要求学生熟悉现代物流管理的方法，准时制、快速反应、物资需求计划、资源分销计划产生的背景。

掌握准时制生产的原理和实现要点；掌握快速反应的三要素，主要特点和实施关键；掌握分销资源计划的主要功能。

通过比较学习物料需求计划和分销资源计划的区别，了解物资需求计划系统和分销资源计划的构成，并学会简单的在企业模拟生产中应用物资需求计划，在分销模拟中应用分销资源计划进行分析和管理。

二、教学内容1、准时制-JIT（1）准时制产生背景（2）准时制基本理念（3）准时制特征：零库存、持续强化（4）准时制实现手段：适时适量生产、弹性配置作业人数、质量保证方法（5）准时制应用实例-丰田公司看板管理2、快速反应-QR（1）快速反应产生背景（2）快速反应理念与三要素：控制、交流与协作。

（3）准时制特征：（4）准时制实实施要点：1）改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构；2）开发和应用现代信息处理技术3）与供应链各方建立战略合作伙伴关系4）改变传统的对企业商业信息保密的做法5）供应商必须缩短生产周期，降低商品库存（5）快速反应应用实例-海尔集团3、物料需求计划-MRP（1）MRP产生的背景（2）MRP的含义（3）MRP的基本思想（4）MRP系统构成：输入系统、输出系统（5）MRP的发展（6）MRP的设计决策（7）MRP应用案例-布伦瑞克摩托公司4、分销资源计划-MRP（1）DRP的概念（2）DRP与MRP的关系（3）DRP系统主要内容（4）DRP功能（5）DRP的优缺点（6）DRP的发展（7）实现DRP的关键成功因素：高层支持、专注流程、技术灵活、团队协作、注重人本、分步实现、系统整合。

（8）DRP应用实例-戴尔公司三、教学重点准时制的原理及实现关键；快速反应的三要素及实施保证；四、教学难点物料需求计划与分销资源计划的核心功能及二者之间的关系五、重要概念准时制、快速反应、物料需求计划、分销资源计划等六、课时安排计划安排12学时，8个学时讲授、3个学时进行案例分析，1个课时进行模拟计算七、教学方式传统讲授+案例分析法+模拟计算八、讨论与思考1、讨论:现代物流管理常用的四种方法是哪些？各自的核心功能是什么？应用的企业情景是什么？2、思考：结合企业实践论述物资需求计划和分销资源计划是什么关系？二者如何更好的服务企业生产与分销？九、具体内容第一节准时制JIT库存为万恶之源。

现代物流的主要特征 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT现代物流的主要特征：1.（物流）反应快速；2.功能集成化；3.服务系列化；4.作业规范化；5.目标系统化；6.手段现代化；7.组织网络化；8.经营市场化；9.信息电子化现代物流与传统物流的区别：1.简单位移——增值服务2.被动服务——主动服务3.人工控制——信息管理4.无统一服务标准——标准化服务5.点到点或线到线服务——全球服务网络6.单一环节的管理——整体系统优化物流现代化的主要特征物流信息化现代物流可以理解为物资的物理性流通与信息流通的结合，信息在实现物流系统化，物流作业一体化方面发挥着重要作用。

传统物流的各个功能要素之间缺乏有机的联系，对物流活动的控制属于事后控制。

而现代物流通过信息将各项物流功能活动有机结合在一起，通过对信息的实时把握，控制物流系统按照预定的目标运行。

准确地掌握信息，如库存信息，需求信息，可以减少非效率，非增值的物流活动，并提高物流效率和物流服务的可靠性。

物流手段现代化在现代物流活动中，采用先进的技术手段进行卡班运输，仓储，装卸搬运，包装及流通加工，统一配送等工作。

运输手段大型化，高速化，专用化，装卸搬运机械自动化，包装的单元化，仓库的立体化，自动化，以及信息处理和传输的计算机化，电子化，网络化等都为开展物流活动提供了物质保障。

信息系统的高度化与物流作业的效率化上海货运公司能及时，有效地反映物流信息和顾客对物流的期望。

在配送，装卸，加工等过程中采用现代物流技术手段，使企业能最有效地实现商品价值，努力使物流运输成为生产企业的第三利润源。

物流快速反应化现代物流信息系统，在作业系统和物流网络的支持下，物流适应需求的反应速度不断加快。

物流公司通过开展卡班物流运营，及时统一物流配送，更有效的降低了物流成本，是未来现代物流业发展的主要方向。

现代物流的基本特点及主要特征表现物流是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。

供应链快速反应的案例快速反应在供应链领域是指灵活应对不可预见的变化和需求的能力。

随着市场环境的日益变化和消费者需求的不断演变，供应链的快速反应能力成为企业成功的关键因素。

本文将通过多个案例，探讨供应链快速反应的重要性以及一些成功的实践经验。

涵盖范围广的水果供应链灵活的物流网络1.在以物流为中心的供应链中，物流网络的灵活性至关重要。

一家全球知名的水果供应商通过建立多个仓库和分销中心，使得他们能够更快速地调整供应链来满足不同市场的需求。

他们在不同地理位置建立的仓库和分销中心，使得货物能够更快速地运达到消费者手中。

2.这家供应商还与多家第三方物流公司建立了战略合作关系，这样一来，即使其中一个物流合作伙伴出现了问题，他们仍然能够快速地切换到其他合作伙伴，确保货物的及时配送。

敏捷的供应网络1.该供应商还与众多农场建立了长期合作关系，以确保他们能够在不同季节和地域种植不同种类的水果。

这样一来，他们能够在供应链中及时调整，满足市场的需求。

2.此外，他们还与供应商建立了敏捷的合作关系，使得在面临突发需求增加的情况下，他们能够获得更多的产品货源。

这种敏捷的合作关系，使得他们能够更快地满足消费者的需求。

及时的信息流1.供应链中的信息流是快速反应的关键。

该供应商通过使用先进的供应链管理系统，能够实时掌握不同市场的需求和销售情况。

这样一来，他们能够及时调整供应链中的各个环节，提高反应速度。

2.此外，他们还与合作伙伴共享信息，确保供应链的各个环节能够及时协调。

通过共享信息，他们能够更好地了解市场的需求，从而做出更快速的反应。

3.通过及时的信息流，该供应商能够更准确地预测市场的需求，提前采取措施，满足消费者的期望。

电子产品供应链的快速反应高效的生产能力1.电子产品供应链需要具备高效的生产能力，以应对市场的需求变化。

一家知名的手机制造商通过建立高度自动化的生产线，使得他们能够更快速地生产和交付产品。

2.此外，他们还与多家供应商建立了紧密的合作关系，在市场需求激增时能够调动更多的资源。

快速反应系统快速反应系统(Quick Response，简称QR)什么是快速反应快速反应是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。

QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。

QR要求零售商和供应商一起工作，通过共享POS信息来预测商品的未来补货需求，以及不断地监视趋势以探索新产品的机会，以便对消费者的需求能更快地做出反应。

QR的着重点：是对消费者需求做出快速反应快速反应系统的概念快速反应系统(QR)是指通过零售商和生产厂家建立良好的伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品。

以此来实现销售额增长、客户服务的最佳化以及库存量、商品缺货、商品风险和减价最小化的目标的一个物流管理系统模式。

快速反应系统的来源从70年代后期开始，美国纺织服装的进口急剧增加，到80年代初期，进口商品大约占到纺织服装行业总销信量的40%。

针对这种情况，美国纺织服装企业一方面要求政府和国会采取措施阻止纺织品的大量进口；另一方面进行设备投资来提高企业的生产率。

但是，即使这样，价廉进口纺织品的市场占有率仍在不断上升，而本地生产的纺织品市场占有率却在连续下降。

为此，一些主要的经销商成立了“用国货为荣委员会”。

一方面通过媒体宣传国产纺织品的优点，采取共同的销售促进活动；另一方面，委托零售业咨询公司Kurt salmon从事提高竞争力的调查。

Kurt salmon公司在经过了大量充分的调查后指出，虽然纺织品产业供应链全体的效率却并不高。

为此，Kurt salmon 公司建议零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，建立一个快速反应系统（quick response）来实现销售额增长。

快速反应系统的作用快速反应关系到一个厂商是否能及时满足顾客的服务需求的能力。