大学生职业生涯规划书-酒店管理专业(1)
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酒店专业个人职业生涯规划书范文3篇职业生涯规划书一、自我评估1、职业兴趣我是一个很有耐心的人,但是在做事方面我要求要有效率,加上性格比较开朗,所以我比较喜欢有挑战性的工作,但是也向往平稳的工作。
因为我比较喜欢偏理科的课程,也善于思考,所以思维很清晰。
我最喜欢的是关于管理方面的工作,因为我想要扩大我的人际圈,认识更多不一样的人,我想在与这些人交往过程中学会如何做人如何做事,结合我的特长、爱好、专业等我对我做管理方面的工作很有信心。
2、职业能力首先,在职业能力方面我比较弱,由于缺乏实践经验,在看待一些问题上视觉会不全面,因此选择解决问题方案上会缺乏专业知识的参考,但是,我比较有亲和力和耐力,而且我的分析能力比较强,也善于动手,吃苦耐劳,能够接受别人对我的建议和意见,然后反省自己的不足之处,加上我本身就是学酒店管理的,对管理方面的工作也有一定的了解,这些都是我的优势,我能很好地利用自己的优势,相信一定能很好的做好自己的工作。
其次,我有很多的兴趣爱好,我相信我的兴趣爱好将会为我的工作带来很大的帮助。
但同时我也有很多的缺点,比如有时候意志不太坚定,但只要我能从多方面去看待问题,多考虑问题的根源,这个缺点就不会影响到将来的工作。
虽然我性格较开朗,但是在一些场合上我还是怯于发言,在这方面我要加强锻炼,多参加社交活动,从而完善自我。
3、职业价值观在职业方面我最看重的是别人对我的肯定,我不太注重金钱,在工作方面我觉得不应该太计较,只要努力工作,踏踏实实的工作,对自己、对自己对工作负责,得到自己想要的就行了,我只想有一份适合自己的工作,有一帮可以共同奋斗的同事,我想在工作中不断地学习,不断地加强自身的能力,对与我们这个专业来说,我始终认为自己能享受其中,能得到顾客的肯定才算是达到要求。
4、性格个性我是一个活泼、开朗、又有点好动的男生,这些只表现在熟人面前,在熟人面前我话比较多,也讲得开,在陌生人或者普通朋友面前我显得有点严肃,会给别人一种泠漠、不好相处的感觉,因为我在陌生人面前不太爱说话,但由于我很会关心身边的人,所以我很容易就可以跟别人成为朋友,但是我我会把我的朋友归好类,比如哪些是普通朋友,哪些是值得深交的朋友等等,然而我又很有义气,所以跟别人都很处得来,也被别人信赖,我同时也喜欢与值得信赖的人交往,跟他们分享我的快乐,朋友需要帮忙时我会尽我最大的努力去帮助别人,我因为我深信,将来我需要别人帮助的时候这些被我帮助过的 __会义不容辞地来帮我度过难关。
职业生涯规划书酒店一、自我分析与定位本人对酒店行业充满热情,拥有良好的服务意识和团队合作精神。
在大学期间,我主修酒店管理专业,通过课程学习与实习经历,对酒店运营、客户服务、以及酒店管理有了初步的了解和实践经验。
我的优势在于沟通协调能力、快速学习能力以及对细节的关注。
二、职业目标设定短期目标(1-2年):成为一家知名酒店的前台接待或客房服务人员,积累实际工作经验,熟悉酒店日常运营流程。
中期目标(3-5年):晋升为酒店部门经理,负责部门的日常管理工作,提升团队协作能力与管理技能。
长期目标(5年以上):成为酒店高级管理人员,如总经理或运营总监,全面负责酒店的运营管理,实现个人职业价值最大化。
三、职业发展路径规划1. 入职初期,通过参与各类培训,快速掌握酒店业务知识和服务技能。
2. 在工作中不断学习,积极寻求与资深员工的交流机会,吸取经验。
3. 通过参与项目或承担额外职责,展示自己的能力和潜力。
4. 定期进行自我评估,根据工作表现和个人发展需求,调整职业规划。
5. 建立广泛的行业联系,参与行业会议和研讨会,拓宽视野。
四、技能提升计划1. 语言能力:掌握至少一门外语,提高与国际客户的沟通能力。
2. 管理技能:学习现代酒店管理理念和方法,提升领导力和决策能力。
3. 专业知识:不断更新酒店行业知识,关注行业动态和新技术应用。
4. 客户服务:通过实践,提高解决客户问题的能力,增强客户满意度。
五、风险评估与应对策略1. 行业风险:关注酒店行业发展趋势,适时调整职业规划。
2. 个人发展:设定合理的职业发展期望,避免因过高的期望而产生挫败感。
3. 技能更新:定期参加培训和进修,保持专业技能的竞争力。
4. 人际关系:建立良好的同事和客户关系,为职业发展创造有利条件。
六、实施时间表1. 第一年:完成入职培训,熟悉工作环境,建立初步的人脉网络。
2. 第二至三年:积累工作经验,参与部门项目,争取晋升机会。
3. 第四至五年:作为部门经理,管理团队,提升管理能力。
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==大学生职业生涯规划书酒店管理酒店管理专业学生职业生涯规划书如何写?下面是整理的关于酒店管理大学生职业生涯规划书,欢迎借鉴!大学生酒店管理职业生涯规划书(一)选择职业是人生大事,因为职业决定了一个人的未来。
所以说,选择职业,就是选择将来的自己。
“你今天站在哪里并不重要,但是你下一步迈向哪里却很重要”!凡事预则立,不预则废。
人生成功的秘密在于机会来临时,你已经准备好了!20XX年全国本科毕业生将达到380万人再加上201X年以前未就业的大学生有及全球金融危机的影响,就业形势更加严峻。
迈入社会,走向职场的第一步前充分认识自我,做好人生的第一份职业设计显得非常必要。
领先百步先领先半步,好的职业设计让你赢在起跑线上,避免"就业错位",也只有学与用更加紧密结合,才能使得人才效益、社会效益得以彰显。
通过系列的测评和自我评估,职业探索,求职能力的分析,最终使得我确立了明确了自己的职业目标,制定了合理的职业规划,并将会取得职业的最终的成功。
一、职业生涯规划之自我认知(对自己进行全方位、多角度的的分析)、职业兴趣—酒店管理。
我给人的感觉总是那样的精力充沛,有自信。
一直以来我都有个远大的目标,有抱负。
或许从小开始,我在伙伴中都是一个佼佼者,我担任过班或者校学生干部,组织大家开展某项活动。
相信在职业生涯中,我的领导才能会进一步得到锻炼和展示。
同时各色各样的酒店环境吸引着我向着酒店方向发展。
二、职业能力—英语、专业。
对挫折的承受能力比较强,坚持原则,通过英语四级、在全国大学生英语竞赛中获得省级优秀奖、计算机基础技能、旅行社管理和酒店管理基础知识,在大学期间长期担任学生干部,有较强的组织协调能力,大三上半学期已经通过了全国导游资格考试。
三、职业价值观—尊重团队精神。
酒店专业职业生涯规划书酒店专业职业生涯规划书1一、自我盘点(1)自我兴趣爱好大盘点:阅读,远足,旅游,吉他等等。
(2)自己的优势盘点:总体来说,最大的优点就是对生活充满信心,能积极地感受生活,乐观!逻辑反应能力也还不错。
对新生活新事物充满好奇心,有热情,也能很快地适应新环境。
(3)自己的劣势盘点:缺乏很强的自制力,热度有余,耐心不足,做事虎头蛇尾。
社会实践能力欠缺,组织能力尚有待提高。
(4)生活中成功经验的盘点:对待那些看起来不像是会成功但自己又不忍放弃的事物要有信心,要给予支持,只有真正努力过后了才有资格真正地对此进行评论。
不能轻易地下结论,更不能盲从,虽然眼见不一定为实,但至少要自己体验。
看问题要多面化,绝对化只能给自己造成不必要的困扰。
(5)生活中失败的教训:目前为止最大的失败就是高一对待生活的态度,以为成绩就是一切,只有努力努力再努力,把成绩提上去了,才有资格考虑其他,殊不知,正是因为这种态度,让我损失了很多原本属于的精彩时光。
现在明白了,其实生活才是最重要的,学习再怎么说也只是生活中的一部分,并不能代表生活,生活的'含义是如此丰富,你根本就不能去定义,因而,看问题绝对不能绝对化,要从不同的方面找寻生活的乐趣,高兴与不高兴都是一天,那就该高高兴兴的!二、解决自我盘点中的劣势和缺点:多多参加院系内的各个活动,更要自己组织一次,锻炼自己。
在开始一份工作的时候一定要进行一个比较详实并有一定期限的计划,并坚持按计划来完成任务,增加自己的责任意识。
三、社会环境规划和职业分析(1)社会一般环境:中国经济虽说泡沫比较多,但从表层看还是持续不断的高增长,社会还是需要很多的专业性人才的,就业环境对于有实力的人来讲是很好的。
(2)财政专业的特殊社会环境:随着市场经济的发展,国家基层财政和税务领域将不断扩大,财政和税务管理领域必将需要大量系统学习过此专业的人。
因而,总的来说社会还是需要此类人才的,虽然目前的我不是人才,也不敢夸口说自己是人才,但看着就业情景,还是有一定的安慰感。
酒店专业个人职业生涯规划书酒店专业个人职业生涯规划书作为酒店管理专业的学生,我深知自己未来的职业发展方向和重要性。
在这篇文档中,我将分享我的个人职业生涯规划,以帮助我更好地了解自己的职业发展目标,为我未来的职业生涯做出决策和取得成功铺平道路。
一、职业愿景我是一个热爱酒店管理工作的人,希望可以在这个领域成为一名领导者。
我的职业愿景是成为一名酒店总经理,在自己的职业领域内成为专家,并带领团队合作实现业绩目标。
我所选择的职业领域是酒店管理,这个领域有很多机会可以让我在我的职业生涯上得到不断的发展和增长。
我希望能够利用自己的技能和能力,带领组织和团队一起成长和发展。
二、职业目标在短期内,我希望能够加入一家酒店公司,从基层做起,逐渐学习和掌握酒店管理的各个方面,积累经验和技能,打好自己的基础,并积极了解酒店行业的最新趋势和发展方向。
中期目标是成为一名中高级酒店管理人员,管理团队,协调各种职能部门之间的协作,提高企业业绩,为提高酒店的营业额做贡献。
长期目标是成为一名酒店总经理,领导酒店的整体运营和管理。
我将不断提高自己的综合素质和管理能力,在职业生涯中追求更高的挑战和成就。
三、人才竞争力提升为了提高自己的人才竞争力,我将学习更多的专业知识,包括酒店管理、服务、营销、人力资源管理等方面的知识。
我将积极参加各种实习和工作机会,学习和锻炼自己的酒店管理技能和能力。
我还将加强外语学习,提高自己的沟通和表达能力,并积极参加各种以酒店管理和服务为主题的学术交流和讨论会。
此外,我也将注重人际关系的维护,加强人脉网络的拓展。
四、实践计划在未来的职业生涯中,我将积极探索酒店管理的各个领域,并不断投入实践。
在校期间,我将积极寻找各类实习机会,亲身参与酒店管理的各项工作,积累经验和技能。
在积累足够的实践经验后,我将开始准备更高水平的酒店管理职位,并在选择适合自己的酒店公司之后开始正式的工作生涯。
在工作中,我将不断提高自己的管理能力,努力完成各项工作任务,并带领团队获取更好的业绩表现。
酒店专业个人职业生涯规划书范文3篇篇一:酒店职业生涯规划书职业生涯规划书一、自我评估1、职业兴趣我是一个很有耐心的人,但是在做事方面我要求要有效率,加上性格比较开朗,所以我比较喜欢有挑战性的工作,但是也向往平稳的工作。
因为我比较喜欢偏理科的课程,也善于思考,所以思维很清晰。
我最喜欢的是关于管理方面的工作,因为我想要扩大我的人际圈,认识更多不一样的人,我想在与这些人交往过程中学会如何做人如何做事,结合我的特长、爱好、专业等我对我做管理方面的工作很有信心。
2、职业能力首先,在职业能力方面我比较弱,由于缺乏实践经验,在看待一些问题上视觉会不全面,因此选择解决问题方案上会缺乏专业知识的参考,但是,我比较有亲和力和耐力,而且我的分析能力比较强,也善于动手,吃苦耐劳,能够接受别人对我的建议和意见,然后反省自己的不足之处,加上我本身就是学酒店管理的,对管理方面的工作也有一定的了解,这些都是我的优势,我能很好地利用自己的优势,相信一定能很好的做好自己的工作。
其次,我有很多的兴趣爱好,我相信我的兴趣爱好将会为我的工作带来很大的帮助。
但同时我也有很多的缺点,比如有时候意志不太坚定,但只要我能从多方面去看待问题,多考虑问题的根源,这个缺点就不会影响到将来的工作。
虽然我性格较开朗,但是在一些场合上我还是怯于发言,在这方面我要加强锻炼,多参加社交活动,从而完善自我。
3、职业价值观在职业方面我最看重的是别人对我的肯定,我不太注重金钱,在工作方面我觉得不应该太计较,只要努力工作,踏踏实实的工作,对自己、对自己对工作负责,得到自己想要的就行了,我只想有一份适合自己的工作,有一帮可以共同奋斗的同事,我想在工作中不断地学习,不断地加强自身的能力,对与我们这个专业来说,我始终认为自己能享受其中,能得到顾客的肯定才算是达到要求。
4、性格个性我是一个活泼、开朗、又有点好动的男生,这些只表现在熟人面前,在熟人面前我话比较多,也讲得开,在陌生人或者普通朋友面前我显得有点严肃,会给别人一种泠漠、不好相处的感觉,因为我在陌生人面前不太爱说话,但由于我很会关心身边的人,所以我很容易就可以跟别人成为朋友,但是我我会把我的朋友归好类,比如哪些是普通朋友,哪些是值得深交的朋友等等,然而我又很有义气,所以跟别人都很处得来,也被别人信赖,我同时也喜欢与值得信赖的人交往,跟他们分享我的快乐,朋友需要帮忙时我会尽我最大的努力去帮助别人,我因为我深信,将来我需要别人帮助的时候这些被我帮助过的一部分人会义不容辞地来帮我度过难关。
大学酒店管理职业生涯规划书大学酒店管理职业生涯规划书范文(精选5篇)大学酒店管理职业生涯规划书1前言:我们现在在哪里?我们要到达哪里?我们要走哪条路?我们需要如何走?在目前这个高速发展的年代,我们常常感到迷茫,进入大学这个“小社会”里,我必须在这里有所锻炼与收获,因此我做了这份职业规划,让自己在以后的学习和生活中可以做到有的放矢,让自己向着自己的目标奔去。
一、自我评估(一)兴趣爱好与性格特征:我的性格有些内向,不过有时又极其活泼,我经常多愁善感,对任何事物都比较敏感,在公共场合不太善于表现自己。
不过我喜欢上网、看书、旅行,并且希望能够不断地挑战自我,尝试认识不同的自己。
但缺乏毅力、恒心,总是下定决心做某件事却不能及时付诸于行动。
(二)职业价值观正确处理个体与社会的关系等一系列重大问题,树立正确的价值观,不能盲从,更不能随意,一定要根据自己的.兴趣爱好来选择,这样工作起来才会有动力。
二、环境评估(一)家庭环境:我来自一个比较坎坷的家庭,生病多年的父亲让我从小立志要出人头地,父亲好强的性格也让我具有了不服气的一股傲气。
(二)社会坏境:社会的发展越来越快,我们正处在一个优胜劣汰的环境中,我们必须不断地提高自己,从而使自己获得所需,因此我们需要获得尽可能多的知识。
(三)科技环境:如今的世界是高科技主宰的,因此我们要掌握高科技的技能,从而促进社会的发展和实现自我的价值。
三、确定职业发展目标(一)职业定位:服务员、客房部领班、客房部经理四、职业生涯发展路线对于学业和职业我打算边学习边工作,这样既可以获得自己的基本收入也可以锻炼自己,从而获得一定的工作经验(!)毕业前充分学习本专业的知识,努力提升自己,让自己通过礼仪的学习变得更加自信(2)毕业后3年在基层工作,从服务员这份工作中总结工作经验(3)运用自己以往的经验,在5年后升职为客房部的领班,并在其中获得管理的能力(4)毕业后10年努力让自己成为客房部经理五、制定弥补差距的行动方案(一)努力学习,不断地参加社会活动,在活动中学会做人做事的道理(二)在大学期间可以在酒店里兼职,让自己提前了解酒店的工作(三)争取通过英语四、六级,以获得进入国际酒店的机会。
酒店管理专业职业生涯规划书尊敬的用人单位:我作为一名酒店管理专业的大学生,对于未来的职业生涯有着明确的规划和目标。
在本文中,我将详细阐述我的职业发展计划,并说明选择这一专业的原因以及我的个人优势。
一、专业选择及原因我选择酒店管理专业是因为对于酒店行业的热爱和对服务行业的热情。
我相信酒店管理是一个充满挑战和机会的领域,它不仅需要丰富的知识储备和操作技能,还需要良好的沟通能力和团队合作精神。
我希望通过这一专业能够获得系统的学习和培训,以便将来能够在酒店行业中发展出色,并为顾客提供优质的服务。
二、短期目标在完成学业后,我希望能够进入一家知名的国际品牌酒店工作,以获得实践经验和进一步提升自己的专业素养。
在这段时间内,我将努力学习和应用所学的专业知识,熟悉酒店运营流程,提高管理能力和组织协调能力。
同时,我也会积极参与酒店的各项活动,包括客户服务、市场推广以及酒店运营管理等方面,以全面提升自己的综合素质。
三、中期目标在职业生涯的中期阶段,我将力争在酒店管理领域中获得更多的发展机会和挑战。
首先,我计划在实践中不断提升自己的酒店管理技能和团队领导能力,争取晋升为部门主管或者团队负责人。
此外,我还将加强对酒店市场营销和品牌管理等方面的学习,以便更好地理解和把握市场需求,为酒店提供优质的服务和创造更高的价值。
四、长期目标在职业生涯的长期规划中,我希望能够具备创业能力并开设自己的酒店品牌。
我将积累丰富的行业经验和管理知识,了解市场需求,确定适合目标客户群体的酒店定位和服务特色。
同时,我还将注重培养和发展团队,共同打造一个优秀的酒店管理团队,以确保酒店的长久发展和持续竞争优势。
五、个人优势作为一名酒店管理专业的大学生,我具备以下优势:1.擅长沟通与协调:具备良好的沟通技巧和团队协作能力,能够有效地与客户、同事和上级进行沟通和合作。
2.学术成绩优秀:在学业中取得优异的成绩,具备扎实的专业知识储备和学习能力。
3.实践经验丰富:在大学期间积极参与酒店实习和校园活动,具备一定的实践经验和职业意识。
酒店管理专业个人职业规划书酒店管理专业个人职业规划书「篇一」前言:选择职业是人生大事,因为职业决定了一个人的未来。
所以说,选择职业,就是选择将来的自己。
“你今天站在哪里并不重要,但是你下一步迈向哪里却很重要”!凡事预则立,不预则废。
人生成功的秘密在于机会来临时,你已经准备好了!20xx年全国本科毕业生将达到380万人再加上20xx年以前未就业的大学生有及全球金融危机的影响,就业形势更加严峻。
迈入社会,走向职场的第一步前充分认识自我,做好人生的第一份职业设计显得非常必要。
领先百步先领先半步,好的职业设计让你赢在起跑线上,避免"就业错位",也只有学与用更加紧密结合,才能使得人才效益、社会效益得以彰显。
通过系列的测评和自我评估,职业探索,求职能力的分析,最终使得我确立了明确了自己的职业目标,制定了合理的职业规划,并将会取得职业的最终的成功。
一、职业生涯规划之自我认知(对自己进行全方位、多角度的的分析)1、职业兴趣—酒店管理我给人的感觉总是那样的精力充沛,有自信。
一直以来我都有个远大的目标,有抱负。
或许从小开始,我在伙伴中都是一个佼佼者,我担任过班或者校学生干部,组织大家开展某项活动。
相信在职业生涯中,我的领导才能会进一步得到锻炼和展示。
同时各色各样的酒店环境吸引着我向着酒店方向发展。
2、职业能力—英语、专业对挫折的承受能力比较强,坚持原则,通过英语四级、在全国大学生英语竞赛中获得省级优秀奖、计算机基础技能、旅行社管理和酒店管理基础知识,在大学期间长期担任学生干部,有较强的组织协调能力,大三上半学期已经通过了全国导游资格考试。
3、职业价值观—尊重团队精神我认为个体既独立于集体,又从属于集体。
在自己所负责的工作领域中,要有主策;而在工作具体的实施过程中,离不开其他工作者的指导和协助。
TEAMWORK是所有公司倡导和追求的,一个有凝聚力的集体,是获得成功的基础。
4、综合评价(结合老师、同学和朋友的综合评价)(1)、自身优点:a、工作方面:做事认真且有责任心,工作起来认真投入,做什么工作都要求完美,有一定的组织能力和领导力。
酒店管理职业规划书酒店管理职业规划书范文(精选5篇)酒店管理职业规划书范文(精选5篇)1一、工作方面在这段日子里,我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况,综合部行使办公室职能,一个联系领导与员工的重要部门,我很荣幸能成为这个小集体中的一员,每天负责收餐票虽然很琐碎,却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性,质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门,作为服务行业质量检查更是重中之重,无论是客房的卫生情况,还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展,我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛,这是我的一个进步,一个很大的收获,板报是我们酒店对内宣传的窗口,通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力,评估期间承蒙某总的信任在某经理的帮助下整理了两份评估材料,我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺,到一线服务是最有收获的地方,虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识,与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈,以便更好的服务,12月8号在评估工作即将结束的时候正巧某某某大学生供需见面会在某某某召开,这对于我们毕业生来说是最重要不过了,好久之前便做好了准备,但是楼层服务员确实忙不过来,看到她们废寝忘食、加班加点我感动了,虽然我是学生但我也是酒店的员工,就这样我没有参加招聘会,我讲这个并不是说我自己都多么的伟大,而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动,奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮,这就是企业的财富、壮大的资本!二、学习心得作为事业单位下属的经营类场所某某国际饭店有其独特的优越性,从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者,员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染,能够高瞻远瞩,开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑,能够有识大体、顾大局的观念,虽然这是一个新兴的企业,更是一个具有生命力和创造力的企业,再这的每一天,我都能看到了希望。
大学生酒店管理职业生涯规划书酒店管理专业学生在大学的时候做好职业生涯规划,一方面可以充实在校生活,帮助择业,另一方面也有利于就业后的事业发展。
大学生酒店管理职业生涯规划书(一)一、决策前分析无论是任何方向,如果想发展的好,前提是能说一口流利的英语!旅行社(导游,计调,销售等)、酒店(销售总监,大堂副理等)、旅游国际机场航空公司(航空机票定位员,空中小姐等)、旅游局(公务员)--------要考公务员、旅游景区规划与开发(研究,设计人员)--------压力大、度假村、会展(策划师,销售等)、油轮公司--------英语要求很高,工资不高,但有出国机会、老师、旅游咨询顾问--------好方向之二,但对经验和学历要求非常高、旅游财会--------好方向之三,需要考cpa根据我的性格特点,我大致倾向与酒店管理。
二、我的性格特点一直以来,我都生活得无忧无虑,家庭条件谈不上十分宽裕,但是也可以让我衣食无忧,过去的我几乎从不为自己的未来过于担忧,总是觉得就业距离自己太遥远,如今,我已是一个即将步入大二的学生,看到前辈们辛苦的求职经历后,我才知道,未来并非自己想象中的那么一片光明,我需要对自己来一次好好的分析。
以便于更好的进行自己的职业生涯规划。
通过仔细的自我分析,我发现自己爱好广泛,喜欢唱歌,钢琴,与人交流,是一个活泼开朗的女孩,性格乐观向上,责任心强,喜欢探索与创新,很多事情都有新奇的想法,与人交往时热情大方是我的优点,所以我的人际关系良好,但是我的一个明显的缺点就是做事恒心不够,往往喜欢三分钟热度,所以自己制定的计划往往完成地并不理想。
三、解决性格缺陷我深知人的性格一旦形成是很难改变的,但是如果想成为新世纪的人才我们就一定要克服重重困难,发扬自己的优势,改变自己的劣势,所以我下决心改掉自己做事恒心不足的缺点,我发现以前制定计划完不成还有一个问题就是自己的计划太宽泛,难度较大,我从现在开始要从简单的做起,制定计划时先从简单易行的做起,由小到大,慢慢把自己做事的恒心一点一点的积累起来!但是有时单凭自己的努力还是不够的,所以我也会时时注意别人的看法与评价,请老师与同学监督与配合。
酒店管理专业在校生的职业生涯规划书一、自我分析与定位作为一名酒店管理专业的在校生,我首先对自己进行了深入的分析与定位。
我认为自己具备较好的沟通能力、组织协调能力以及团队协作精神,这是酒店行业中非常关键的几个要素。
同时,我对酒店业有着浓厚的兴趣,喜欢与人打交道,享受解决客户问题的过程。
然而,我也认识到自己在专业知识方面还有所欠缺,需要进一步加强学习与实践。
二、行业认知与前景酒店行业作为服务业的重要组成部分,随着全球旅游业的快速发展,其前景十分广阔。
特别是在我国,随着消费升级和人们生活水平的提高,高端酒店市场需求不断增长。
然而,酒店行业也面临着竞争加剧、成本控制等挑战。
因此,我认为酒店行业的未来发展趋势将是专业化、品牌化、国际化。
三、职业目标设定基于以上分析,我设定了自己的职业目标:短期目标是在校期间通过实习和兼职等方式积累实践经验,提升自己的专业技能;中期目标是在毕业后进入一家知名酒店企业工作,通过不断努力,逐步晋升为部门经理或主管;长期目标则是成为酒店行业的专家,为企业的发展提供战略规划,并开设自己的酒店咨询公司。
四、技能提升计划为了达成上述职业目标,我制定了以下技能提升计划:首先,通过课堂学习和实践操作,掌握酒店管理的基本理论知识和实际操作技能;其次,参加行业内的培训和研讨会,了解最新的行业动态和趋势;最后,积极参与实习项目,锻炼自己的实战能力。
五、实践经验积累在校期间,我将积极参与各类实践活动,如校内实训、校外实习、志愿者服务等,以丰富自己的实践经验。
通过这些实践活动,我将更好地理解酒店管理的实际运作,提升自己的问题解决能力,并培养团队合作精神。
同时,我也会积极参加各类比赛和竞赛,通过竞技提升自己的专业能力和综合素质。
六、人脉资源建设我深知人脉资源对于职业发展的重要性,因此我将积极参与各类社交活动,如行业交流会、校友聚会等,以拓展自己的人脉圈。
同时,我也会利用社交媒体等平台,与行业内的人士保持联系,了解他们的经验和见解。
酒店管理职业生涯规划书一、自我分析与定位在制定职业生涯规划之前,首先需要进行自我分析。
本人对酒店管理行业充满热情,具备良好的沟通能力和服务意识。
同时,我认识到酒店管理是一个需要高度专业技能和持续学习的领域。
我的优势在于团队合作精神和解决问题的能力,但我也意识到自己在专业知识和行业经验上还有待提高。
二、职业目标设定短期目标(1-3年):在一家知名酒店集团内,从基层管理岗位起步,如前台接待或客房服务,积累实际工作经验,同时通过在职培训和自学,掌握酒店管理的基本技能和知识。
中期目标(3-5年):晋升为酒店中层管理人员,如部门经理或副经理,负责部门的日常运营和管理,提高团队管理能力和业务拓展能力。
长期目标(5年以上):成为酒店高层管理人员,如总经理或区域经理,具备全面的酒店管理能力,能够引领酒店实现长远发展。
三、职业发展策略1. 教育提升:计划参加酒店管理相关的专业培训和课程,获取相关的职业资格证书,如酒店管理专业文凭或硕士学位。
2. 实践经验:通过实习或兼职,积累酒店行业的实际工作经验,了解不同部门的运作流程。
3. 专业技能:重点培养客户服务、财务管理、人力资源管理等专业技能,提高自身的竞争力。
4. 人际网络:建立和维护行业内的人脉关系,参加行业会议和交流活动,拓宽视野,获取行业动态。
5. 持续学习:跟踪最新的酒店管理理念和技术,通过阅读专业书籍、参加在线课程等方式,不断更新自己的知识体系。
四、风险评估与应对措施1. 行业竞争:面对激烈的行业竞争,需要不断提升个人能力和专业水平,以适应市场的变化。
2. 技术变革:随着科技的发展,酒店行业也在不断引入新技术,如智能客房服务等,需要不断学习和适应新技术的应用。
3. 经济波动:经济形势的波动可能影响酒店业的发展,需要灵活调整职业规划,寻找新的职业机会。
4. 个人发展:在职业发展过程中,可能会遇到个人能力和兴趣的变化,需要及时调整职业目标和策略。
五、总结酒店管理职业生涯规划是一个持续的过程,需要根据个人情况和市场环境不断调整和优化。
酒店管理专业我的人生规划书酒店管理专业我的人生规划书范文作为当代大学生,若是带着一脸茫然,踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要,使自己占有一席之地?因此,我试着为自己拟定一份职业生涯规划,将自己的未来好好的设计一下。
以下是店铺为大家分享的酒店管理专业我的人生规划书范文,希望对大家有所帮助!酒店管理专业我的人生规划书范文一:前言:人生中我一直坚信“机遇总是降临于有准备的人”,而“有准备”就是要有规划。
所以拟订一份职业生涯规划将对我的人生有莫大的帮助,毕竟把人生掌握在自己的手中要远远胜过随意而安。
一份职业生涯规划,思想汇报2012年3月,所包含的是我对未来的发展,也是促进我理想实现的催化剂。
进行一份有效的规划,不仅可以在时间上减少浪费,还可以加快自己在职业生涯的前进步伐。
作为当代大学生,若是对自己未来的发展方向一片茫然,那么怎么才能被这个社会所接纳呢?怎样去奋斗自己的事业呢?因此我为自己拟订了一份职业生涯规划,为自己的未来进行好好的规划。
一、自我认知我是一名性格偏内向,爱沉默思考。
比较重感情。
业余时间爱关注时事,也喜欢听音乐,外出散步,聊天。
自我优势;做事认真,有条理,有计划,有责任心。
自我劣势;对于问题的考虑往往不够周到,做事有时不够坚决。
职业兴趣—酒店管理职业能力—酒店管理(专业优势)职业价值观—尊重团队精神职业性格——追求完美二、酒店行业的发展和就业状况酒店业一直以来职场被忽略的“宝藏” 。
在职业规划意识为先的理性回归下,一些发展前景好、潜力大、薪资高的行业尤其受到家长、学生的关注。
其中酒店行业尤被认为是职场上尚未被充分挖掘的“宝藏”。
1.行业容量大:作为全球十大热门行业之一,酒店管理专业在国际上一直属于就业热点。
随着2008北京奥运会、2010上海世博会、2010年广州亚运会和越来越多的国际大型活动在中国举行,中国对酒店管理专才的需求也日益增大。
近几年,来自全球各个知名品牌的酒店集团纷纷瞄准了中国市场,并大力投资和加盟,导致行业内的高级专业人才形成了供不应求的局势。
酒店管理专业在校生的职业生涯规划书一、自我分析与评估作为一名酒店管理专业的在校生,我首先要对自己进行深入的了解和分析。
我具备较强的沟通能力和组织协调能力,这使我能够在团队中发挥重要作用。
同时,我对酒店业有着浓厚的兴趣,对服务行业的挑战和机遇有着敏锐的洞察力。
然而,我也认识到自己在专业技能和实际操作经验方面还存在不足,需要通过不断学习和实践来提升自己。
二、职业目标设定基于自我分析的结果,我设定了明确的职业目标。
短期目标是在毕业前积累丰富的实习经验,提升专业技能,并为进入知名酒店企业打下坚实基础。
长期目标则是成为酒店业中的一名高级管理者,负责整个酒店的运营和管理,实现个人职业价值和社会价值的双重提升。
三、教育背景提升为了达成职业目标,我将继续深化酒店管理专业的学习,掌握更多的理论知识和前沿技术。
我将积极参与课程学习、学术研究和实践活动,争取在学业上取得优异成绩,为未来的职业发展奠定坚实基础。
四、实践经验积累实践是检验理论的最好方式。
因此,我将积极寻找实习机会,通过在实际工作中的锻炼,提升自己的专业技能和综合素质。
我将努力适应酒店业的工作节奏和文化氛围,与同事和上级建立良好的关系,为自己的职业发展积累人脉资源。
五、技能提升与培训为了提升自己在酒店业的专业技能,我将积极参加各类培训课程和研讨会,不断提升自己的知识水平和技能水平。
同时,我还将关注行业动态和技术发展趋势,及时学习新的知识和技能,保持自己在行业中的竞争力。
六、人脉网络建立在酒店业中,人脉资源是非常重要的。
因此,我将积极参加各类社交活动,与业内人士建立广泛的联系。
同时,我还将利用实习和工作的机会,与同事和上级建立良好的关系,为自己的职业发展搭建良好的人脉平台。
七、职业风险评估任何职业规划都需要考虑到潜在的风险。
在酒店业中,市场竞争激烈、客户需求多变等因素都可能对职业发展产生影响。
因此,我将密切关注行业动态和市场变化,及时调整自己的职业规划和发展策略。
酒店管理专业职业生涯规划书(5篇)酒店管理专业职业生涯规划书篇1随着中国经济的持续快速发展,旅游业和酒店业的总收入已经上升到世界第五位。
旅游业已经成为中国第三产业的支柱产业,酒店管理成为热门专业。
但该专业的学生大多对未来就业过于乐观,对这个行业的认识也存在一些偏差。
很多同学对自己未来的职业规划很迷茫,缺乏明确的目标。
现状职业生涯规划意识不强职业意识在某种程度上决定着一个人职业生涯规划的主动性和积极性,相应地也会影响职业生涯规划的水平。
有调查表明,75%以上的高职学生对自己的职业生涯没有规划,20%左右的学生对此不明确,只有5%左右的学生有比较明确的职业生涯规划。
职业生涯规划存在理想化倾向有调查表明,75%的高职学生表示自己两三年之内要做部门经理,明显对自己的职业期望过高。
酒店管理专业的部分学生由于从事的行业是为“有钱有闲”的旅游者服务,因此易受社会不良思潮的影响,不同程度地存在着功利心理、投机心理。
“当官”意识十分强烈,愿当主角,不愿当配角,不愿做重复性、输出性工作,总担心自己被耽误、被埋没、被大材小用,急于想从事中层以上的管理工作以证实自己的能力和价值,而排斥从行业的低层做起,如客房服务员、餐饮接待员、前厅接待员等工作。
职业生涯规划存在应急性很多高职酒店管理专业学生在校期间不能认真分析、理性思考,即使有学习如何进行职业生涯规划的机会也不珍惜,到临近毕业或毕业后求职不顺利时才“临时抱佛脚”,找本职业生涯规划方面的书看看,或找个人问问,一旦找到工作就将职业生涯规划和管理抛之脑后,从而使职业生涯规划失去实际意义。
思路承认个体差异,合理评价自我一个有效的职业生涯设计,必须是在充分正确认识自身条件与相关环境的基础上进行的,要审视自己、认识自己、了解自己,做好自我评估,包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式等。
对酒店管理专业学生的职业生涯发展指导应重视学生的个体性格差异。
霍兰德(JohnHolland)认为,生涯选择是个人人格在工作世界中的表露。
酒店管理专业在校生的职业生涯规划书职业生涯规划书一、个人背景:我是一名酒店管理专业的在校生,目前就读于酒店管理专业。
我对酒店行业有着浓厚的兴趣和热情,并且具备良好的组织能力、沟通能力和团队合作能力。
在校期间,我积极参加各类实践活动,如酒店实习和管理者实习,以提升自己的专业能力和实践经验。
我希望能够在未来的职业生涯中充分发挥自己的专业优势和潜力,为酒店行业的发展做出贡献。
二、职业目标:1. 短期目标:毕业后能够进入一家知名酒店管理集团,通过实践和学习快速适应职场环境,并积累相关工作经验。
2. 中期目标:在酒店相关工作中获得较高职位,并具备一定的管理经验和团队领导能力。
在这个阶段,我希望能够通过学习和工作实践,提升自己的综合素质和专业水平,为酒店行业的管理和发展做出贡献。
3. 长期目标:在酒店行业中成为一名具有领导力的高级管理者,能够全面负责酒店的运营管理和战略规划。
我希望能够通过课程学习、工作实践和持续学习,提升自己的管理能力和领导水平,成为行业内的专家和领袖。
三、发展计划:1. 学习计划:在学校期间,我将认真学习相关专业课程,掌握酒店管理的基本理论和技能。
同时,我会注重实践能力的培养,积极参加酒店实习和管理者实习项目,通过实践来提高自己的职业素养和实践经验。
2. 培训计划:在工作中,我将积极参与各种培训和学习机会,提升自己的专业能力和管理水平。
我会参加酒店管理培训班、师徒计划、外教讲座等活动,学习最新的管理理念和技能,与同行业的专业人士交流和学习。
3. 经验积累计划:在工作中,我将积极争取各种工作机会,提升自己的工作经验和实践能力。
我会主动参与项目,担任相关职位,积累工作经验和管理经验。
同时,我会通过培养良好的人际关系和建立专业网络,拓展自己的工作平台和职业机会。
4. 持续学习计划:酒店行业是一个快速变化和发展的行业,我将始终保持学习的状态,提升自己的专业能力和管理水平。
我会加入相关专业学会,参加各类研讨会和行业交流活动,不断学习和分享最新的管理信息和技术。
酒店专业的职业生涯规划书范文一、个人简介我是一名热爱酒店行业的大学生,对酒店管理和服务有浓厚的兴趣。
在我的求学过程中,我选择了酒店管理专业,并且通过实习和实践活动,积累了一定的专业知识和实践经验。
我希望通过这份职业生涯规划书,能够清晰地规划我的酒店专业职业生涯,并且做好准备,为未来的发展奠定坚实的基础。
二、职业目标我将以成为一名优秀的酒店管理者为职业目标,通过不断学习和实践,提升自己的管理能力和专业素养,为酒店行业的发展做出贡献。
三、职业发展路径1. 学习与实践阶段•在大学期间,我将全力以赴地学习相关专业知识,包括酒店管理、客户服务、市场营销等方面的知识,掌握基本的管理技能和工作方法。
•我将积极参加校内外的实践活动和实习机会,通过实际操作来提升自己的实践能力和团队合作能力。
2. 初级管理岗位阶段•毕业后,我希望能够获得一份酒店前台或客户服务的工作,通过实践进一步提升自己的服务技能和沟通能力。
•在初级职位上,我将虚心向前辈学习,努力适应工作环境,同时努力积累相关经验,为晋升为中级管理岗位做好准备。
3. 中级管理岗位阶段•在初级管理岗位上工作一段时间后,我将争取晋升为中级管理岗位,如酒店部门主管或酒店部门经理。
通过此阶段的工作,我将全面掌握酒店运营的各个方面,包括人员管理、预算控制、市场拓展等。
•我将持续学习,提升自己的管理能力,不断改进工作方式和管理方法,为酒店的高效运营做出贡献。
4. 高级管理岗位阶段•在中级管理岗位上工作一段时间后,我将争取晋升为酒店总经理或酒店集团高级管理层。
在高级管理岗位上,我将负责整个酒店或酒店集团的战略规划和决策,推动公司的长期发展。
•在高级管理岗位上,我将注重团队培养和领导力的发展,通过协调各部门的工作,提升酒店整体的竞争力和服务质量。
四、继续学习与发展为了不断提升自己的职业竞争力,我将继续进行学习和发展:1.参加职业培训:定期参加酒店管理类的职业培训课程,如酒店管理培训、市场营销策划培训等,通过专业培训来更新自己的知识和技能。
大学生酒店管理职业生涯规划书酒店管理专业学生在大学的时候做好职业生涯规划,一方面可以充实在校生活,帮助择业,另一方面也有利于就业后的事业发展。
大学生酒店管理职业生涯规划书(一)一、决策前分析无论是任何方向,如果想发展的好,前提是能说一口流利的英语!旅行社(导游,计调,销售等)、酒店(销售总监,大堂副理等)、旅游国际机场航空公司(航空机票定位员,空中小姐等)、旅游局(公务员)--------要考公务员、旅游景区规划与开发(研究,设计人员)--------压力大、度假村、会展(策划师,销售等)、油轮公司--------英语要求很高,工资不高,但有出国机会、老师、旅游咨询顾问--------好方向之二,但对经验和学历要求非常高、旅游财会--------好方向之三,需要考cpa根据我的性格特点,我大致倾向与酒店管理。
二、我的性格特点一直以来,我都生活得无忧无虑,家庭条件谈不上十分宽裕,但是也可以让我衣食无忧,过去的我几乎从不为自己的未来过于担忧,总是觉得就业距离自己太遥远,如今,我已是一个即将步入大二的学生,看到前辈们辛苦的求职经历后,我才知道,未来并非自己想象中的那么一片光明,我需要对自己来一次好好的分析。
以便于更好的进行自己的职业生涯规划。
通过仔细的自我分析,我发现自己爱好广泛,喜欢唱歌,钢琴,与人交流,是一个活泼开朗的女孩,性格乐观向上,责任心强,喜欢探索与创新,很多事情都有新奇的想法,与人交往时热情大方是我的优点,所以我的人际关系良好,但是我的一个明显的缺点就是做事恒心不够,往往喜欢三分钟热度,所以自己制定的计划往往完成地并不理想。
三、解决性格缺陷我深知人的性格一旦形成是很难改变的,但是如果想成为新世纪的人才我们就一定要克服重重困难,发扬自己的优势,改变自己的劣势,所以我下决心改掉自己做事恒心不足的缺点,我发现以前制定计划完不成还有一个问题就是自己的计划太宽泛,难度较大,我从现在开始要从简单的做起,制定计划时先从简单易行的做起,由小到大,慢慢把自己做事的恒心一点一点的积累起来!但是有时单凭自己的努力还是不够的,所以我也会时时注意别人的看法与评价,请老师与同学监督与配合。
酒店管理的职业生涯规划书酒店管理的职业生涯规划书1酒店管理专业前景(机会因素)1.随着全球经济的不断复苏与快速进展,酒店行业在全球与中国地区的进展速度与就业率将远远超出传统型行业。
2.全球许多有名高校均开设酒店管理专业,在这些有名的高校旅游与酒店管理课程设置之中均供应为期半年至一年不等的带薪实习和理论课程与实际操作相结合的活动内容,其毕业生就业率远远高于其它专业的同学。
3.酒店行业其薪金与社会福利收入远远高于其它传统行业,同时随着工作阅历的增加其工作地位会稳步上升。
4.上海世博会将会大力促进中国酒店行业的蓬勃进展,其行业前景特别乐观。
5.中国各地大中小城市均把旅游业作为其经济增涨的源动力,其政府与社会投资将不断增加,将会是中国最具活力的行业。
想在酒店行业“混好”也不是一件简单的事(威逼因素)“力量越大,责任也就越大”,解决问题是经理人重要的任务,也是考验一个人力量最正确的方式。
就酒店经理人而言,或许是服务质量不佳、人力缺乏、人员流淌大、设备老旧等问题需要解决,解决问题需要界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源,针对其根源,运用制造力量,达成解决问题的目的。
据说智能、专业技术、阅历只占胜利因素的25%,其余75%确定于良好的人际沟通。
酒店经理人半数以上的时间用在沟通上,大多数的工作障碍也都是在沟通中产生的;管理沟通既是一种人际沟通,也是一种团队沟通。
专业认知年统计,全国星级饭店平均客房出租率为60.15%,全国星级饭店共实现营业收入为914.43亿元,全员劳动生产率为7.52万元/人。
目前饭店人力资源的现状是:人力资源供过于求,人才资源供不应求。
今后若干年饭店业较为紧缺的人才主要有三类:一是饭店企业经营管理需要的常规人才,如高层管理者,从事人力资源管理与开发、市场营销、物业管理等人才;二是随着饭店业进展需要的一些新的专业人才,如从事电子商务、分时度假饭店网络管理、饭店资本运营等人才;三是在将来社会竞争需要的制造型、复合型、协作型人才。
大学生职业生涯规划书酒店管理专业加强职业生涯规划指导队伍的专业化培养高职酒店管理学生的职业生涯规划指导既是一项神圣的事业,又是一项专业性很强的工作,需要具备一支具有较强专门知识、能力和素质的教师队伍篇一自我认知酒店管理专业前景 (机会因素)1. 随着全球经济的不断复苏与快速发展,酒店行业在全球与中国地区的发展速度与就业率将远远超出传统型行业。
2. 全球很多著名大学均开设酒店管理专业,在这些著名的大学旅游与酒店管理课程设置之中均提供为期半年至一年不等的带薪实习和理论课程与实际操作相结合的活动内容,其毕业生就业率远远高于其它专业的学生。
酒店行业其薪金与社会福利收入远远高于其它传统行业,同时随着工作经验的增加其工作地位会稳步上升。
4. XX年上海世博会将会大力促进中国酒店行业的蓬勃发展,其行业前景非常乐观。
“能力越大,责任也就越大”,解决问题是经理人重要的任务,也是考验一个人能力最佳的方式。
就酒店经理人而言,也许是服务质量不佳、人力不足、人员流动大、设备老旧等问题需要解决,解决问题需要界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源,针对其根源,运用创造能力,达成解决问题的目的。
据说智能、专业技术、经验只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。
酒店经理人半数以上的时间用在沟通上,大多数的工作障碍也都是在沟通中产生的;管理沟通既是一种人际沟通,也是一种团队沟通。
专业认知年统计,全国星级饭店平均客房出租率为% ,全国星级饭店共实现营业收入为亿元,全员劳动生产率为万元/人。
目前饭店人力资源的现状是:人力资源供过于求,人才资源供不应求。
今后若干年饭店业较为紧缺的人才主要有三类:一是饭店企业经营管理需要的常规人才,如高层管理者,从事人力资源管理与开发、市场营销、物业管理等人才;二是随着饭店业发展需要的一些新的专业人才,如从事电子商务、分时度假饭店网络管理、饭店资本运营等人才;三是在未来社会竞争需要的创造型、复合型、协作型人才。
我认为我的条件与兴趣比较适合旅游管理中的饭店管理人员。
何谓“酒店服务”?酒店服务是一种感情服务。
那么什么是感情服务,它的定义是什么?内涵是什么?外延又是什么?某位客人说过的一句话:“用‘心’去为客人服务!”。
那是1992年的一件事。
丽都饭店客房部员工史良在给一位香港客人做房时,发现客人枕过的两个枕头中间有一道折痕。
细心的小史想:为什么两个枕头同时都出现一道折印呢?她分析了半天认为,这只有一种可能:客人嫌枕头矮,把两个摞在一起同时对折使用。
当她确认自己的判断以后,便把想法告诉了领班和主管,经领导批准,小史给客人多加了两个枕头。
晚上客人回到房间,发现床前多了两个枕头,顿觉奇怪:“我没跟任何人讲过、他们怎么知道我嫌两个枕头矮呢!”他要探个究竟。
第二天,客人没有外出,专等服务员做房。
当他见到小史劈头便问:“你为什么把我的两个枕头换成四个枕头?史良吓坏了,连连说道:“对不起,先生,实在对不起。
如果您不喜欢,我马上撤掉,您看好吗?”客人看到服务员的紧张情绪,马上笑了:“不是,小姐!我是说,你们怎么知道我嫌两个枕头矮?”小史如释重负,就把她思考的前前后后一一道了出来。
客人边听边想,脸上由白变红。
当小史说完全过程,他再也抑制不住自己的激动,抢前几步,紧紧握住史良的手说:“小姐,您在用‘心’为客人服务!……”所以我想,“用‘心’为客人服务”或许可以作为感情服务的定义。
这里包括三个层次的含义:第一,在对客服务过程中,要突出感情的投入,倡导“把客人当朋友、当亲人、当成远道而来的贵宾”(注意:千万别提“把客人当上帝”。
因为那种提法是不科学的)。
使客人生活在饭店里真比在家还要温馨。
第二,要突出“想客人之所想,急客人之所急”这一服务准则,时时事事处处给客人提供方便,使客人足不出门就可以解决各种问题。
而每一种问题的解决又都充满了人情、友善和欢快。
在解决问题的过程中使客人得到高档次的精神享受。
第三,要突出对客服务的“深度和广度”,也就是说,“客人想到了,我们替客人做到;客人没想到的,我们要替客人想到而且做到。
”记得在南京金陵饭店暗访时,有这样一件事;一天,我房间来了一位朋友,茶杯不够,我就给房务中心打电话,要求送个茶杯。
一分半钟,听到服务员敲门声:“对不起,先生,打扰您了,您要的茶杯我给您送来了。
”我道谢后,表示满意。
然而服务员又说:“顺便我又多给您带了几包茶叶,您留着用!”我一愣,心说想得真周到!接着服务员说了第三句话:“我又给您打了一暖壶开水,如果您用,我就放在这儿,”他用眼扫了一下桌面:“如果现在不用,我先拿回去,用时您再给我打电话。
”我不禁拍案叫绝,情不自禁地说:“真棒,不愧是金陵饭店!”“棒”在哪儿?我要了一个茶杯,我想到了,他们做到了,这仅仅是使客人满意。
但是我没想到茶叶,他们替我想到了而且拿来了,我就十分满意了。
妙就妙在第三句,我根本没考虑到暖壶问题,但他们却在想,多了一个人,肯定茶叶、水都需要增加,于是多打了一壶开水。
当服务员发现房内桌子较小而且上面布满了文件,一旦放个暖壶在上面会影响办公时,又说出了第四句话:“如果现在不用,我先拿回去,用时您再给我打电话。
”在这短暂的“真实的一刻”中,充分体现了金陵饭店对客服务的无微不至,员工把细心、爱心、诚心都献给了客人,使客人获得了无与伦比的超值享受。
这就是服务中的深度和广度。
自定计划(1)、20xx-20xx年就业前学校准备期和实习期:充分利用校园环境及条件优势,认真学好专业知识,培养学习、工作、生活能力,全面提高个人综合素质,并为就业准备。
(2)、20xx-20xx年毕业后事业探索期:利用1~2年左右的时间,经过不断的尝试努力,初步找到合适自身发展的工作环境、岗位;找到适合的工作岗位后,在岗位上面做出一定的成绩,为以后的工作发展期打下基础。
(3)、20xx-20xx年工作发展期:在自己的工作岗位上,踏踏实实的贡献自己的力量,为自己的事业奋斗。
篇二随着我国经济持续高速发展,旅游和酒店业的总收入已上升至世界第五位。
旅游业已成为我国第三产业中的支柱产业,酒店管理专业随之成为热门专业,然而,大多数该专业的学生对今后的就业持过分乐观的态度,对该行业的认识存在一定的偏差,很多学生对未来的职业生涯规划感到迷茫,缺乏明确的目标。
高职酒店管理专业学生职业生涯规划现状职业生涯规划意识不强职业意识在某种程度上决定着一个人职业生涯规划的主动性和积极性,相应地也会影响职业生涯规划的水平。
有调查表明,75%以上的高职学生对自己的职业生涯没有规划,20%左右的学生对此不明确,只有5%左右的学生有比较明确的职业生涯规划。
职业生涯规划存在理想化倾向有调查表明,75%的高职学生表示自己两三年之内要做部门经理,明显对自己的职业期望过高。
酒店管理专业的部分学生由于从事的行业是为“有钱有闲”的旅游者服务,因此易受社会不良思潮的影响,不同程度地存在着功利心理、投机心理。
“当官”意识十分强烈,愿当主角,不愿当配角,不愿做重复性、输出性工作,总担心自己被耽误、被埋没、被大材小用,急于想从事中层以上的管理工作以证实自己的能力和价值,而排斥从行业的低层做起,如客房服务员、餐饮接待员、前厅接待员等工作。
职业生涯规划存在应急性很多高职酒店管理专业学生在校期间不能认真分析、理性思考,即使有学习如何进行职业生涯规划的机会也不珍惜,到临近毕业或毕业后求职不顺利时才“临时抱佛脚”,找本职业生涯规划方面的书看看,或找个人问问,一旦找到工作就将职业生涯规划和管理抛之脑后,从而使职业生涯规划失去实际意义。
高职酒店管理专业学生职业生涯规划思路承认个体差异,合理评价自我一个有效的职业生涯设计,必须是在充分正确认识自身条件与相关环境的基础上进行的,要审视自己、认识自己、了解自己,做好自我评估,包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式等。
对酒店管理专业学生的职业生涯发展指导应重视学生的个体性格差异。
霍兰德(JohnHolland)认为,生涯选择是个人人格在工作世界中的表露。
个人导向是否明确,是个人选择职业生涯的关键因素。
举例来说,具社会导向性格特征的人,喜欢与人互动的工作,如导游、客户服务等;具机械倾向性格特征的人,喜欢安静的工作而尽量避免社交活动,如客房服务、旅游信息系统管理、台账管理等;具追求审美体验性格特征的人,倾向于从事景点景区的工作;而以改变他人生活为导向的人,会努力成为一名酒店部门的管理者或项目管理。
因此,在进行酒店管理专业学生职业生涯辅导时,应特别重视培养学生对追寻职业满足与稳定性方面的认知。
进行企业分析,了解职业特性酒店管理需要的是动手能力强、工作适应快、应变能力强的高素质的服务和管理人才。
具体要求包括:熟练掌握前厅服务、客房服务、餐饮服务等酒店服务的基本技能和规程,并能提供良好的服务;具备基本的酒店经营管理能力;具备基本的外语水平(特别是口语会话能力)和计算机应用能力;具有健康的体魄和良好的心理素质。
学生在校期间可以利用课程实习、企业访谈等多种手段深入了解这些职业特性。
职业生涯规划应注重实践校企深入合作,促使企业参与学生职业生涯设计,将非常有利于学生素质的提高,有利于学校与企业的发展,有利于职业生涯教育实践。
开办酒店管理专业的高职院校应积极寻求与设施条件好、管理水平高、培训能力强的星级酒店合作,并与之签订合作协议,确保校外实训基地的稳定建设和长期发展。
这一点也是未来高职教育的发展方向,高职院校培养的是应用型人才,学生更应该增强自己的动手及实际操作能力,这种与企业结合的过程,也是学生认识自我、认识社会的过程。
树立从基层做起的职业生涯规划意识“万丈高楼平地起”,高职酒店管理专业学生的职业生涯规划水平要高,但起点不能高,这是由酒店行业重实践的特性决定的。
酒店业的主管都是从一线优秀员工中提拔起来的,基本不可能从高职毕业生中直接选拔,因此,学生应破除侥幸心理,专心学好专业技能,树立从基层做起的职业生涯规划意识,做到规划低起点,扎扎实实地打好职业基础,为最终高水平的职业目标做最充分的准备。
从根本上转变学生“临近毕业才关注就业”的思维定势和行为习惯高职高专酒店管理人才的培养目标是以就业为导向,培养生产、经营、服务和管理第一线的高素质技能型专门人才,与普通本科院校存在本质的区别,因此,要引导学生从入学之初就及时、准确地了解自己的职业特性,积极主动地掌握外部职业信息,如进行酒店管理专业新生的认识实习,带领学生到酒店一线了解将来所要从事的行业需要的基本知识和技能,使学生一开始就对行业状况有清醒的认识,在此基础上制定出既适合自身特点,又符合社会需求的切实可行的职业生涯发展目标和行动方案,使学生在整个学程都关注就业,为顺利就业打好基础。
量身定做职业生涯规划书职业生涯规划是对个人职业发展道路进行选择和设计的过程,规划的内容和结果应该在规划过程中及规划后形成文字性的方案,以便理顺规划的思路,提供操作指引,随时评估与修正。