现代礼仪试题完整版.docx
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《现代礼仪》试题及答案一、选择题(每题1分,共30分)1、礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和:( D )A、同等关系B、和睦关系C、平等关系D、和谐关系2、是礼仪的基础和出发点:( C )A、宽容B、敬人C、自律D、他律3、“不学礼,无以立”的古训是提出来的:( C )A、孟子B、荀子C、孔子D、老子4、《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分:( B )A、学礼B、明礼C、知礼D、知耻5、在出席重要活动时,可以吃的食品是:( B )。
A、葱B、西红柿C、蒜D、韭菜6、中国菜肴品种繁多,风味各异,民间有(B)之说A、“南咸、北甜、东酸、西辣”B、“南甜、北咸、东辣、西酸”C、“南辣、北酸、东甜、西咸”D、“南酸、北辣、东咸、西甜”7、使用餐巾时,可以用餐巾来:( A )A、擦嘴角和手上的油渍B、擦脖颈上的汗液C、擦拭餐具D、吐痰8、在公众场合,如果你非常困倦而想打呵欠,应该:(A)A、用手或其他东西挡住嘴巴B、发出声响C、打呵欠的同时伸懒腰D、忍住不打9、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是:( C )A、要用汤匙,不宜端起碗来喝。
B、喝汤时,汤匙由身内向外舀出。
C、汤舀起来,一次分几口喝下。
D、不宜发出声响10、男士应养成修面剔须的好习惯:( A )A、每天B、1—2天C、2—3天D、每星期11、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在不能补妆:( D )A、化妆间B、洗手间C、换衣间D、公共场所12、女士坐在椅子上时,应占椅子的:( A )A、2/3B、1/3C、1/2D、全部13、女性穿裙装时,应该:( C )A、光脚B、穿健美裤C、穿单色的丝袜或高统袜D、把九分裤当长袜穿14、介绍他人或为他人指示方向时应该:( C )A、用食指指向B、用拇指指向C、掌心向上指向D、用拳指向15、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品:( A )A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上D、扔到其他顾客购物篮里16、在商场购物时,哪些行为是不文明的:( B )A、排队付款B、穿着睡衣C、向营业员询问后致谢D、不吸烟17、借阅图书馆的图书宜,因为“图书的价值在于流动中”:(B)A、转借他人B、及时归还C、与人分享D、不断续借18、在公众场合,如果你非常困倦而想打呵欠,应该:(A)A、用手或其他东西挡住嘴巴B、发出声响C、打呵欠的同时伸懒腰D、忍住不打19、雨天乘公交车时,雨伞应该:( B )A、收好拿在手上,任凭水滴落在车厢里B、收拢好并放在塑料袋里C、收好后抖一下雨伞D、高高举起来20、“一米线”服务是中提出的:( B )A、商店礼仪B、银行礼仪C、宾馆礼仪D、电信礼仪21、观看戏剧应在时鼓掌,听音乐则在一曲终了之后鼓掌,演出结束时,掌声才可以经久不息:(C)A、演出高潮B、演出结束C、每一幕结束D、演出进入高潮时22、观看体育比赛时, 观众在退场,才是礼貌的行为:( A )A、比赛休息或结束后B、根据个人的心情好坏C、比赛进行时D、颁奖、升国旗和奏国歌时23、行拥抱礼时主动者应:( A )A、右臂在上,左臂在下B、左臂在上,右臂在下C、双臂平齐D、双臂朝下24、给别人递送名片时,以下哪种做法是正确的?(B)A.应将名片正面朝向自己B.应将名片正面朝向对方C.名片的朝向无所谓25、享用自助餐时,应遵守的基本原则是,还要注意不要围在餐台边进食:( A )A、“多次少取”B、“一次多取”C、“多次多取”D、“少次少取”26、欧美很多国家都忌讳数字:( B )A、10B、13C、6D、827、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的?( D )A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时,应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼28、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的?( A )A、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧,右侧留作通道,方便有急事的乘客自由上下B、出入厢式电梯要讲先后顺序,出来时应由外而内依次而出C、当电梯人数超载时,不要强行挤入D、手扶电梯应尽量单人乘坐,避免多人并行、拥挤29、国际通行的TPO服饰三原则是(ACD)?A TimeB TireC PlaceD Object30、教师不仅是科学文化知识的传播者,而且是学生思想道德的教育者,礼仪礼貌示范者。
《现代礼仪》考试题姓名班级一、单项选择题(每小题2分,共20分)1.TPO原则,其中P代表的是( B )A、时间、地点B、地点、场合、C、目的、对象D、目的、场合2、把握好交际空间的距离,有助于交往成功,其中社交空间的距离应该是( B )A、1.2米——4.6米B、1.2米——3.6米C、3.6以上D、3.6米——4.8米3、在学校里见到校长时我们的称呼是( C )A、名字+校长B、领导C、姓氏+校长D、校长4、在正式场合,男士应该穿的裤装是(c ):A、牛仔裤B、休闲裤C、长度适宜的西裤5、如果给自己的学生张晓华写信,在信封收信人一栏可以写(B )A、张晓华(学生)收B、张晓华同学收C、张晓华(同学)(收)6、如果自己的求职面试不太成功,可以(B )A、直接起身离开B、恭敬地招聘者致谢道别D、苦苦哀求招聘者让自己重新试一次7、邻居家的小狗经常在你家门前大便,你可以(C)A、去他家厉声警告B、直接贴一张纸条在他家门上说这件事C、跟他委婉地谈谈,希望以后照看好自己的宠物8、探望病人时要:(C )A、谈他的病情,并作出同情和悲伤的表情B、尽量夸他身体很棒C、跟他多谈他感兴趣并使他高兴的事情9、当别人邀请你跳舞而你不想跳的时候,可以说(B ):A、对不起,我不想跳B、对不起,我不喜欢这首曲子,想休息一会儿C、对不起,我感觉和你配合不了10、以下除了哪个以外,都是在用中餐时不忌讳的(B ):A、拿起筷子在各种菜肴上游移不定B、用干净的公用筷给客人夹菜C、吃出声音以表示菜做得很香二、判断(20分)1.男士穿西装应该在袖口保留商标()2.为表示自己对朋友的关心,我们随时随地都可以顺路去朋友家拜访()3.为表示郑重其事,在旅游、野炊等休闲场合也可以穿西装革履打领带。
()4.自驾车出游的时候,看见有行人在前面挡路,可以使劲摁喇叭请其让开()5.和别人谈话时,要神情专注,不可以随便拨打手机或者玩弄手机()6.观看音乐会时,在演奏的高潮阶段,要热烈鼓掌喝彩以表示欣赏和尊重()7.年长者与年幼者握手,应由年幼者首先伸出手来()8.女士与男士握手,应由男士先主动伸出手来()9.在求职应聘时,未显示自己的年轻活力,可以尽量穿展示活泼热情年轻的服装()10.求职简历要尽量写的长而详细()答案:只有5是对的三、问答与论述(60分)1、一青年问路,看到一老人,张口就说:“喂,老头,到王家庄还有多远?”老人随口说还有五丈,那青年就说,路怎么是论丈的而不是论里的?老人意味深长的说:“以前是讲里的,自从你一来就不讲里啦。
《现代礼仪》考试题姓名班级一、单项选择题(每小题2分,共20分)1.TPO原则,其中P代表的是(B)D、3.6、牛栏可以写(B)A、张晓华(学生)收B、张晓华同学收C、张晓华(同学)(收)6、如果自己的求职面试不太成功,可以(B)A、直接起身离开B、恭敬地招聘者致谢道别D、苦苦哀求招聘者让自己重新试一次7、邻居家的小狗经常在你家门前大便,你可以(C)A、去他家厉声警告B、直接贴一张纸条在他家门上说这件事C、跟他委婉地谈谈,希望以后照看好自己的宠物8、探望病人时要:(C)A、谈他的病情,并作出同、跟B、1.2.路去朋友家拜访()3.为表示郑重其事,在旅游、野炊等休闲场合也可以穿西装革履打领带。
()4.自驾车出游的时候,看见有行人在前面挡路,可以使劲摁喇叭请其让开()5.和别人谈话时,要神情专注,不可以随便拨打手机或者玩弄手机()6.观看音乐会时,在演奏的高潮阶段,要热烈鼓掌喝彩以表示欣赏和尊重()7.()8.9.1”请是语言的流露,也是礼节的显现。
向人问路的时候,态度要诚恳,言语要和蔼。
??对长辈说话,要注意用相宜的礼貌语,并且用合适礼貌的称呼。
对这位老人可以称“老先生”“老大爷”等,称呼“老头儿”显然失礼,所以老人说年轻人不讲“礼”。
的初步影响力几乎永远是视觉上的。
在我们真正了解一个人之前,早在我们第一眼看他时,便形成了对他的看法。
一个人给人的第一印象是难以磨灭的。
3.2004年8月3日深夜,当中国男足艰难战胜伊朗队,杀入亚洲杯决赛后,全国亿万球迷沸腾了。
央视记者采访了本场比赛中国队的功臣、守门员刘云飞,当记者问他对下场决赛(对阵日本队)是否有信心时,刘云飞不假思索地说:“肯定有信心,小日本嘛,肯定、必须,从我心里来说必须把他们拿下。
”这一声音通过现场直4”“小年代的蔑称仍存留在我们的心中,不少人也时不时地冒出这句话,这是完全可以理解的。
但把这个词带到国际体育竞技场上就显得有失风范。
我们可以在心理上藐视对手,立志拿下对手,但绝对要尊重对手,这才符合体育竞技的宗旨和奥林匹克精神。
现代礼仪试题绪论判断题:1、礼字在古代与“履”字相通,意思是鞋子,穿好了鞋子才好走路。
()2、根据考证,“仪”字的含义包括五个方的内容:(1)法度、准则;(2)典范、表率;(3)形式、仪式;( 4)容貌、风度;( 5)礼物。
()3、礼仪具有传承性、民族性、广泛性、普遍认同性和规范性的特点。
()4、礼仪起源的一种说法是“礼仪起源于祭祀”。
()5、礼仪原的另一种说法是“礼仪起源于风俗习惯”。
()6、春秋战国时期,以韩非为代表的法家学者系统地阐述了礼的起源、本质和功能,其构成的礼仪体系一直影响中国社会长达两千多年。
()7、宋代家庭礼仪的发展的代表人物有司马光、王安石等。
()8、礼仪具有调节人际关系的作用。
()9、礼仪的原则一共有八条,其中有两条是适度的原则、从俗的原则。
()10、在人际交往中,尊重他人是自身良好品质和修养的体现,也是建立良好人际关系的基础。
()11、礼仪上所讲的真诚原则,就是要求在人际交往中运用礼仪时,务必待人以诚,诚心诚意,诚实无欺,言行一致,表里如一。
()12、礼仪的宽容原则是指对自己要求和对他人要求同样。
()13、有礼不让人是礼仪原则中的遵守原则。
()14、推动礼仪学习的三种力量是个人的原动力,教育的推动力,家庭的影响力。
()15、训练礼仪修养的途径首先是学习的直接途径,其次是坚持学习,最后是坚持实践。
()16、加强个人礼仪修养有助于提高个人素质,体现自身价值。
()17、加强个人礼仪有助于增进人际交往,营造和谐友善的气氛。
()18、加强个人礼仪对于促进社会文明,加快社会发展进程作用不大。
()19、风度的美学内涵一是内秀与外美的统一,二是自然与装饰美的统一。
()20、人之美有两种最基本的划分,一种是外在的形貌美,一种是内在的心灵美。
()21、风度美首先要有艺术化的修饰方法,其次要具备内在的良好自然条件。
()22、风度从性别上划分,可区分为男性风度美与女性风度美两种不同形态。
()23、男性风度类型:温柔娴静、高雅端庄、自然质朴、妩媚优雅。
现代礼仪试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 在正式场合中,男士应如何着装?A. 休闲装B. 运动装C. 西装D. 民族服饰2. 女士在商务场合中,以下哪项着装是不恰当的?A. 职业套装B. 短裙C. 高跟鞋D. 淡妆3. 握手时,以下哪种方式是不礼貌的?A. 用右手B. 用力适中C. 直视对方D. 用左手4. 在餐桌上,以下哪个行为是不礼貌的?A. 使用公筷B. 咀嚼时不讲话C. 边吃边玩手机D. 等待主人邀请开始用餐5. 以下哪种情况下,递名片是正确的?A. 直接用一只手递给对方B. 用双手递给对方C. 将名片倒置递给对方D. 将名片放在桌上让对方自取6. 以下哪种方式是正确的电话礼仪?A. 接听电话时先自报家门B. 电话铃响超过三次再接听C. 通话时大声说话D. 通话结束时让对方先挂电话7. 参加正式宴会时,以下哪个行为是适宜的?A. 随意走动B. 随意拍照C. 与邻座交谈D. 随意更换座位8. 在公共场合,以下哪种行为是不恰当的?A. 保持安静B. 排队等候C. 随意丢弃垃圾D. 遵守公共秩序9. 以下哪种情况下,使用手机是礼貌的?A. 在会议中B. 在图书馆C. 在电影院D. 在餐厅用餐时10. 在国际交往中,以下哪种行为是尊重他人的表现?A. 坚持使用自己的语言B. 尊重对方的文化习惯C. 随意评价他人D. 拒绝与不同文化背景的人交流二、判断题(每题1分,共10分)1. 在商务场合中,女士可以穿露肩装。
()2. 握手时,应等待对方先伸手。
()3. 在餐桌上,使用手机是礼貌的行为。
()4. 递名片时,应将名片正面朝向对方。
()5. 在公共场合,大声说话是可以接受的。
()6. 参加宴会时,可以随意拍照。
()7. 在电话中,应先自报家门。
()8. 在国际交往中,坚持使用自己的语言是尊重他人的表现。
()9. 在图书馆,使用手机是礼貌的。
()10. 在会议中,应将手机调至静音模式。
()三、简答题(每题5分,共30分)1. 请简述在商务场合中,男士和女士的着装要求。
一、简答题第一题:礼仪有什么特性?它有哪些原则?(一)文明性(二)传承性(三)差异性(“十里不同风,百里不同俗”)(四)规范性(五)发展性1、“真诚”原则2、“遵守”原则3、“适度”原则4、“礼尚往来”原则5、“入乡随俗”原则第二题:怎样安排轿车的座次?上下轿车的规则是什么?(一)乘坐轿车的礼宾次序1、宾主不同车。
2、宾主同车。
其一,主人驾驶轿车。
前排为上,后排为下;右侧为尊,左侧为卑。
其二,专职司机驾驶轿车。
后排为上,前排为下;右侧为尊,左侧为卑。
(二)上下轿车的规则1、上车的规则。
“尊者先行”。
2、下车的规则。
“尊者居后”。
第三题:仪容美的基本要求有哪些?仪容美从身体的哪几个方面考虑?1、自然美。
2、修饰美。
3、内在美。
(一)头发(“女人看头,男人看腰”)(二)面容(三)手臂(“手臂是人的第二张名片”)(四)腿部(五)化妆(“妆成有却无”)第四题:交谈的礼仪规范有哪些?交谈中有什么禁忌?(一)认真倾听。
诉说是一种本能,倾听则是一种修养。
1、耐心。
2、专心。
3、热心。
(二)准确表达1、态度谦和。
2、言之有物。
3、言之有序。
4、言之有理。
5、风趣幽默。
禁忌:1、男不问收入,女不问年龄。
2、主动回避敏感话题。
如:宗教信仰、人权、单位上的是非、上司的偏好等。
3、不涉及他人隐私,如家庭住址、婚姻状况、个人经历、家庭财产等。
4、与不熟悉的人交谈时不问对方衣服的质量、价格,首饰的真假等。
第五题:人际交往中常用的称呼有哪几种?称呼有哪些礼仪规范?(一)姓名(二)泛尊称(三)职务称呼(四)职称和学衔称呼(五)职业称呼(六)亲属称呼规范:1、职称、职务以及学衔称呼就高不就低。
2、在称呼中,年龄就低不就高。
3、使用称呼注意时尚的变化。
4、尽量不使用亲属称谓。
第六题:待客中有约接待和无约接待的礼仪有哪些?(一)细心安排1、环境卫生。
2、待客用品。
3、膳食住宿。
4、交通工具。
(二)迎送礼让1、迎候。
2、致意。
“迎宾三部曲”—握手、问候和表示欢迎3、让座。
现代礼仪试题及答案一、选择题:1.中国传统礼仪是世界上最悠久的礼仪之一,以下哪项是中国传统礼仪的核心价值观?A. 尊重和关心他人B. 尊重权威和长辈C. 尊重传统文化D. 尊重礼仪仪式答案:A. 尊重和关心他人2.在商务场合,合适的打招呼方式是:A. 亲吻对方的脸颊B. 握手并微笑C. 拥抱对方D. 点头致意答案:B. 握手并微笑3.在正式场合进餐时,以下哪种行为是不得体的?A. 吃饭时把手放在桌子上B. 使用正确的餐具C. 将饭菜吃完D. 用餐时保持安静答案:A. 吃饭时把手放在桌子上4.以下哪项是正确的言谈举止?A. 大声说话,以显示自己的自信B. 中途打断别人的发言C. 听取别人的观点,并进行适当回应D. 尽量使用俚语和口头禅答案:C. 听取别人的观点,并进行适当回应5.在婚礼上,以下哪项是礼仪要求?A. 穿着随意,不需要特殊打扮B. 提前离开婚礼现场C. 送上祝福并献上礼物D. 听到结婚宣誓时保持沉默答案:C. 送上祝福并献上礼物二、简答题:1.举例说明如何在正式场合使用正确的礼节。
答:在正式场合,可以通过以下方式展示正确的礼节:- 进入场合时,先行打招呼并介绍自己。
- 使用适当的称谓,如先生、女士、教授等,以显示尊重。
- 在交谈中保持礼貌和谦和的态度。
- 不打断别人的发言,等待别人说完后再发表自己的观点。
- 注意身体语言,保持自己的姿态和面部表情,表现出自信和尊重。
- 在离开时,表示感谢并告别。
2.详细描述商务场合中的正式会议礼仪。
答:商务场合中的正式会议礼仪包括以下方面:- 提前安排会议,确定参会人员和议程。
- 准时出席会议,并在会议开始前几分钟入座。
- 在会议开始时,主持人宣布会议议程并介绍与会人员。
- 参会人员应该注意听讲,不打断发言人,尊重对方的观点。
- 使用适当的语言和措辞,避免使用粗俗语言或冒犯性语言。
- 遵守会议纪律,不随便离席和打扰其他人。
- 结束会议时,感谢与会人员,并总结会议要点。
现代礼仪试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 在正式场合,男士应穿什么颜色的袜子?A. 白色B. 黑色C. 红色D. 蓝色答案:B2. 握手时,哪只手应该用来握手?A. 左手B. 右手C. 双手D. 任何一只手答案:B3. 以下哪项不是餐桌礼仪?A. 等主人先动筷子B. 吃饭时不发出声音C. 边吃饭边玩手机D. 用公筷公勺答案:C4. 在公共场合,以下哪种行为是不礼貌的?A. 保持安静B. 排队等候C. 随地吐痰D. 帮助他人答案:C5. 在职场中,以下哪种行为是不恰当的?A. 准时参加会议B. 穿着得体C. 随意打断别人讲话D. 保持办公桌整洁答案:C6. 以下哪种行为在职场中是恰当的?A. 未经允许查看同事的电脑B. 随意使用同事的办公用品C. 与同事分享工作心得D. 背后议论同事答案:C7. 在图书馆,以下哪种行为是合适的?A. 大声交谈B. 手机调成静音C. 吃东西D. 随意走动答案:B8. 在电影院,以下哪种行为是不恰当的?A. 保持手机静音B. 与朋友讨论电影情节C. 保持安静D. 按时入场答案:B9. 在电梯中,以下哪种行为是礼貌的?A. 吸烟B. 让老人和小孩先出C. 玩手机D. 随意按电梯按钮答案:B10. 在公共交通工具上,以下哪种行为是不礼貌的?A. 给需要的人让座B. 保持安静C. 占用多个座位D. 遵守乘车规则答案:C二、多选题(每题3分,共15分)1. 以下哪些是正确的电话礼仪?A. 接听电话时先说“您好”B. 通话时保持礼貌C. 通话时大声喊叫D. 通话结束后说“再见”答案:ABD2. 在会议中,以下哪些行为是恰当的?A. 准时到达B. 手机调成静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议内容答案:ABD3. 在正式场合,以下哪些着装是得体的?A. 西装革履B. 休闲装C. 运动装D. 正装裙装答案:AD三、判断题(每题1分,共10分)1. 在正式场合,男士可以穿短裤和拖鞋。
《现代礼仪》期末试题一、填空题(10分1、礼仪的含义: ________________ 、 ______________ 、_______________ 、、02、现代礼仪的具体特征:_____________ 、_______________ 、、。
3、礼仪的原则: ________________ 、 ______________ : _______________ 、。
4、职业素养包括: ______________ 、 ______________ : _______________ 、。
5、个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则,是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、物等方面的具体规定,是个人________________ 、______________ 、_______________ 精神内涵的外在表现。
二、单项选择题(5分1、如果自己的求职面试不太成功,可以(。
A、直接起身离开B、恭敬的向招聘者致谢道别C、哀求招聘者再给一次机会D、起身点头示意然后离开2、递接文件或名片时应当注意字体的(。
A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方D、正反面都可以3、按商务礼仪,引导者应在客人的(。
A、左前方引路B、左后方指路C、右前方引路D、右后方指路4、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:(。
A、戒指B、项链C、耳环D、手表5、社交礼仪是人们在人际交往过程中所具备的基本素质,通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;在社交活动中要遵循一定的社交礼仪规范,以免在社交场合中失礼。
周末,陈先生接到邀请到上司潘经理的家中参加生日晚宴,宴会上宾客纷至,大家谈笑风生,气氛十分融洽。
(1在这样一个场合,如果想介绍两个人认识的话,下列选项中错误的是:(。
A、先把下级介绍给上级B、先把客人介绍给主人C、先把晚辈介绍给长辈D、先把女士介绍给男士(2在这样一个场合,两人行握手礼,下列选项中正确的是:(。
大学现代礼仪试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 现代礼仪中,以下哪种行为是恰当的?A. 在公共场合大声喧哗B. 随意丢弃垃圾C. 尊重他人的隐私D. 随意打断他人讲话答案:C2. 在正式场合,男士应该穿什么类型的服装?A. 休闲装B. 运动装C. 西装D. 便装答案:C3. 以下哪种行为在餐桌上是不礼貌的?A. 等待主人邀请后才开始用餐B. 用餐时不发出声音C. 随意翻动盘中食物D. 用餐完毕后感谢主人答案:C4. 握手时,以下哪种做法是不恰当的?A. 用右手握手B. 握手时保持眼神交流C. 握手时力度过大D. 握手时微笑答案:C5. 在办公室中,以下哪种行为是不恰当的?A. 保持桌面整洁B. 随意使用他人物品C. 保持安静D. 按时完成工作任务答案:B6. 以下哪种行为在图书馆中是恰当的?A. 随意交谈B. 随意走动C. 保持安静D. 随意放置个人物品答案:C7. 以下哪种行为在面试中是恰当的?A. 迟到B. 随意穿着C. 准时到达D. 随意打断面试官答案:C8. 在公共场合,以下哪种行为是不恰当的?A. 保持环境卫生B. 遵守公共秩序C. 随意插队D. 帮助需要帮助的人答案:C9. 在电子邮件中,以下哪种行为是不恰当的?A. 使用正式的称呼B. 检查拼写和语法C. 发送带有恶意软件的附件D. 及时回复答案:C10. 在会议中,以下哪种行为是恰当的?A. 随意发言B. 保持手机静音C. 随意离开座位D. 随意打断他人发言答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些行为在商务场合中是恰当的?A. 穿着得体B. 准时到达C. 携带名片D. 随意使用手机答案:A, B, C2. 在公共场合,以下哪些行为是恰当的?A. 保持安静B. 遵守秩序C. 随意丢弃垃圾D. 帮助他人答案:A, B, D3. 在正式场合,以下哪些行为是不恰当的?A. 穿着随意B. 随意打断他人讲话C. 保持礼貌D. 随意使用手机答案:A, B, D4. 在网络交流中,以下哪些行为是恰当的?A. 尊重他人隐私B. 发送垃圾邮件C. 使用文明语言D. 随意泄露他人信息答案:A, C5. 在学术场合中,以下哪些行为是恰当的?A. 引用他人观点时注明出处B. 随意抄袭他人作品C. 保持学术诚信D. 随意篡改实验数据答案:A, C三、判断题(每题1分,共10分)1. 在正式场合,穿着随意是可以接受的。
现代礼仪复习题及答案一、选择题1. 在正式场合中,男士穿着西装时,以下哪项是正确的?A. 可以不打领带B. 必须打领带C. 可以穿运动鞋D. 可以穿牛仔裤答案:B2. 女士在正式场合中,以下哪项是不合适的?A. 穿着高跟鞋B. 穿着短裙C. 佩戴夸张的首饰D. 穿着整洁的套装答案:C3. 在商务会议中,以下哪项行为是不礼貌的?A. 准时到达B. 手机调成静音C. 会议中大声讲电话D. 认真记录会议要点答案:C4. 与他人握手时,以下哪项是不恰当的?A. 用右手握手B. 握手时力度适中C. 握手时目光交流D. 握手时戴手套答案:D5. 在餐桌上,以下哪项行为是不符合餐桌礼仪的?A. 等待主人先动筷B. 使用公筷公勺C. 吃饭时大声说话D. 食物残渣放在盘子边缘答案:C二、填空题1. 在正式场合中,男士的西装应选择______颜色,以显示专业和稳重。
答案:深2. 女士在正式场合中,应选择______长度的裙子,以保持端庄。
答案:及膝或过膝3. 在商务会议中,应将手机调至______模式,以免打扰他人。
答案:静音4. 握手时,应保持______秒左右,以示尊重。
答案:2-35. 在餐桌上,应使用______来取食,以保持卫生。
答案:公筷公勺三、判断题1. 在正式场合中,男士可以穿休闲装。
(×)2. 女士在正式场合中,可以穿露肩或露背的服装。
(×)3. 商务会议中,应保持手机静音,以免影响会议进程。
(√)4. 握手时,可以戴着手套。
(×)5. 在餐桌上,可以随意使用他人的餐具。
(×)四、简答题1. 请简述在正式场合中,男士和女士应如何着装?答案:男士应穿着深色西装,搭配浅色衬衫和领带,穿着皮鞋。
女士应穿着过膝裙或套装,搭配合适的高跟鞋,保持整洁和专业的形象。
2. 在商务会议中,应如何表现以显示专业和尊重?答案:应准时到达,手机调成静音,认真听讲并记录要点,避免在会议中大声讲电话或做其他可能打扰他人的行为。
现代礼仪期末考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 握手时,应该伸出哪只手?A. 左手B. 右手C. 双手D. 哪只手都可以答案:B2. 正式场合中,男士的着装标准是什么?A. 休闲装B. 运动装C. 西装D. 民族服装答案:C3. 在商务会议中,女士应该穿什么类型的鞋子?A. 高跟鞋B. 平底鞋C. 运动鞋D. 凉鞋答案:A4. 下列哪项不是餐桌礼仪?A. 使用刀叉B. 用餐时说话C. 等待主人先动筷D. 用餐后感谢主人答案:B5. 拜访他人时,以下哪项行为是不礼貌的?A. 提前预约B. 准时到达C. 未经允许进入他人房间D. 携带小礼物答案:C6. 在公共场合,以下哪项行为是恰当的?A. 大声讲电话B. 随地吐痰C. 排队等候D. 随意插队答案:C7. 以下哪种情况下,使用手机是不合适的?A. 在图书馆B. 在电影院C. 在会议室D. 在所有上述场合答案:D8. 在正式场合中,女士的着装标准是什么?A. 休闲装B. 运动装C. 职业装D. 民族服装答案:C9. 在电梯中,以下哪个行为是恰当的?A. 吸烟B. 大声说话C. 保持安静D. 随意触碰他人答案:C10. 在国际礼仪中,以下哪种行为是被普遍接受的?A. 用食指指人B. 用左手传递物品C. 鞠躬D. 拥抱答案:C二、填空题(每题2分,共20分)11. 在正式场合,男士的领带应该与______相配。
答案:西装12. 女士在商务场合中,应该选择______的发型。
答案:整洁13. 在正式场合,女士的裙子长度应该在______以上。
答案:膝盖14. 在商务会议中,手机应该调至______模式。
答案:静音15. 在餐桌上,使用餐巾的正确方式是将其放在______上。
答案:大腿16. 在公共场合,应该避免______他人。
答案:打扰17. 拜访他人时,应该______。
答案:提前通知18. 在电梯中,应该______。
答案:让出门口19. 在国际礼仪中,______是表示尊重的一种方式。
现代礼仪实务试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 在正式场合中,男士应如何着装?A. 休闲装B. 西装C. 运动装D. 民族服饰答案:B2. 握手时,应该使用哪只手?A. 左手B. 右手C. 双手D. 随意答案:B3. 在餐桌上,应该使用哪只手拿刀?A. 左手B. 右手C. 双手D. 随意答案:A4. 在正式场合中,女士应如何着装?A. 休闲装B. 职业装C. 运动装D. 民族服饰答案:B5. 在公共场合,应如何接打电话?A. 大声交谈B. 低声交谈C. 随意交谈D. 挂断电话答案:B6. 在会议中,应如何记录会议内容?A. 随意记录B. 详细记录C. 只记重点D. 不记录答案:B7. 在正式场合中,应如何介绍他人?A. 直呼其名B. 介绍职务C. 介绍年龄D. 随意介绍答案:B8. 在商务场合中,应如何交换名片?A. 随意交换B. 双手递接C. 单手递接D. 通过他人交换答案:B9. 在正式场合中,应如何就坐?A. 随意就坐B. 按顺序就坐C. 靠后就坐D. 靠窗就坐答案:B10. 在公共场合,应如何排队?A. 插队B. 按顺序排队C. 随意排队D. 不排队答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 在正式场合中,男士应避免哪些着装?A. 穿拖鞋B. 穿西装C. 戴帽子D. 穿牛仔裤答案:A, D2. 在餐桌上,以下哪些行为是不礼貌的?A. 边吃边说话B. 用手抓食物C. 用餐具敲碗D. 将食物放回盘中答案:A, B, C, D3. 在会议中,以下哪些行为是恰当的?A. 准时到达B. 玩手机C. 认真记录D. 随意打断他人答案:A, C4. 在商务场合中,以下哪些行为是不恰当的?A. 迟到B. 准时到达C. 穿着随意D. 交换名片时不看着对方答案:A, C, D5. 在公共场合,以下哪些行为是恰当的?A. 保持安静B. 随意丢弃垃圾C. 排队等候D. 随意插队答案:A, C三、判断题(每题2分,共10分)1. 在正式场合中,男士可以穿运动鞋。
现代礼仪复习题及答案一、选择题1. 在正式场合,男士应穿着什么样的服装?A. 休闲装B. 运动装C. 西装D. 民族服装答案:C2. 女士在商务场合,以下哪项着装是不合适的?A. 职业套装B. 高跟鞋C. 短裙D. 淡妆答案:C3. 在餐桌上,以下哪个行为是不礼貌的?A. 使用公共餐具B. 说话时嘴里有食物C. 等待主人先动筷D. 向他人敬酒答案:B4. 以下哪种行为在职场中被认为是不专业的?A. 准时参加会议B. 穿着得体C. 频繁使用手机D. 尊重他人意见答案:C5. 在公共场合,以下哪种行为是被鼓励的?A. 大声讲电话B. 排队等候C. 乱丢垃圾D. 随意插队答案:B二、判断题1. 在商务场合,女士可以穿着露肩的上衣。
(错误)2. 男士在正式场合可以不打领带。
(错误)3. 在会议中,应将手机调至静音或震动模式。
(正确)4. 与他人交谈时,应保持适当的距离,避免过于靠近。
(正确)5. 在公共场合,可以随意拍照,无需征得他人同意。
(错误)三、简答题1. 请简述在商务会议中,如何进行自我介绍?答案:在商务会议中,自我介绍应简洁明了,包括姓名、职位、公司名称,以及简短的问候语。
避免使用过于私人或非正式的信息。
2. 在正式场合,男士应如何正确佩戴领带?答案:男士在正式场合佩戴领带时,应确保领带长度适中,尖端位于腰带上方。
领带的宽度应与西装翻领的宽度相匹配。
领带结应整洁,不宜过大或过小。
四、论述题1. 论述在职场中,如何通过礼仪展现专业形象?答案:在职场中,展现专业形象的礼仪包括但不限于:穿着得体、准时、尊重他人、有效沟通、保持专业态度、避免使用不适当的语言或行为。
此外,了解并遵守公司文化和行业规范也是展现专业形象的重要方面。
五、案例分析题案例:在一次商务晚宴上,张先生迟到了,并且穿着休闲装出现在正式场合。
请分析张先生的行为可能带来的影响,并给出改进建议。
答案:张先生的行为可能给他人留下不专业、不尊重的印象,影响其个人形象和公司形象。
现代礼仪规范教程期终考试试卷( 70份)班级姓名成绩一选择题(每题2分,共38分)1,礼仪的基本宗旨是()A 自尊B 敬人C 爱人D 爱己2,()提出了“三纲”“五常”的学说A 孔子B 懂仲舒C 孟子D 老子3约会或赴筵之前的()抹香水是让香水散发的最好时机。
A 10—15分钟B 20—30分钟C 一个小时D 两个小时4 给老人祝寿一般宜送()A 玫瑰花B 万年青C 百合花D 非洲菊5 茶水一般倒入杯子的()为佳A 三分之二B 二分之一C 四分之一D 倒满6、现代礼仪具有哪些特征?()A、丰富性B、继承性C、互动性D、时代性7、下面是某商场营业员对顾客的问询,哪一句最能让顾客接受?()A 、你要什么?B、你要干什么?C 、你要买什么?D 、你要看点什么?8、吃西餐的时候,刀叉应当怎么拿?()A、左叉右刀B、右叉左刀C、根据个人的喜好D、只用叉不用刀或只用刀不用叉9、宴会的种类按规格划分可以分为()A、国宴B、正式宴会C、家宴D、便宴10、在社会活动的各种交谈中,涉及到下列哪些主题应当忌谈:()A、个人隐私的主题 B 、捉弄对方的主题C 、非议他人的主题D、倾向错误的主题11、在正式的宴会厅内安排桌次时,主要有以下哪几条原则和规矩?()A、以右为上B、以远为上C、居中位上D、临台为上12、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是()。
A、了解对方喜好,选择适合对方的礼物B、不进行精心包装C、到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方D、递给主人时,应说:“送给你的,我家里太多了”。
13、我国传统节日主要有()A、春节B、清明节C、端午节D、中秋节14、涉外礼仪的基本原则有()A、维护国家利益原则B、尊重对方、信守约定原则C、尊重妇女、女士优先原则D、尊重隐私、有所不为原则E、热情有度、不必过谦原则F、入境问禁、入乡随俗原则15 基本的礼仪仪态有()A 站姿B 行姿C 坐姿D 表情16站姿的基本要点是()A 头正B 肩平C 身直D 松腰驼背17 职业素质包括()方面内容A 业务技能B 职业道德C 敬业精神D 洞察力18 面部清洁与护理步骤主要包括()A 洁肤B 补水C 润肤D 面膜19 TPO原则是英文()字母的缩写A TIMEB PLACE COCCASION D HAPPY三、填空题:(每空1.5分,计15分)1、眼神注视的方向有__________、俯视和仰视。
·········⌒装订线内不要答题︶·······甘肃畜牧工程职业技术学院2008-2009毕业补考《现代礼仪》试卷系(部)专业班级姓名一、选择题(每小题3分,共30分)1、以下关于西装的说法中,哪种是错误的?()A.西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B.西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C.西装的外袋不宜存放物品2、正式场合男士穿着西装时,如果西装是深颜色的,则袜子的颜色应该是()A.白色的 B.深色的 C.浅色的3、参加宴请时,如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上,以下哪种做法不符合礼仪?()A.立刻表示歉意B.亲自为其擦拭C.请服务员帮助4、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的?()A.在与人谈话时不停地查看或编发短信B.在内容后面署名C.尽量使用清楚明白的语言,不随意简化省略5、在没有标出“一米线”的地方排队,以下哪种做法是正确的?()A.排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处B.排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外C.给最前排的人留出足够的操作空间6、排队过程中有事暂时离开,再次返回后,以下哪种做法是错误的?()A.不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上B.从队伍末端重新排起C.向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队7、参观旅游时,下列哪种行为是符合礼仪要求的?()A.公共场所高声交谈 B.强拉外宾合影 C.不攀爬触摸文物8、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助,以下哪种做法是正确的?()A.事先征得对方同意方可提供帮助B.不必征询对方,迅速直接上前帮助C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助9、观看交响音乐会时,什么时候鼓掌是有礼貌的表现?()A.只要乐曲有停顿即可鼓掌B.演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌C.演到精彩之处,随时都可以鼓掌10、与人握手时,以下哪种做法是正确的?()A.目光应注视对方,以表示对对方的尊重B.目光应转向他处,以表示对对方的尊重C.目光看哪里都行,只要热情就好二、填空题(每空2分,共20分)1、拜访礼仪有__________,__________,__________,___________,__________。
现代礼仪试题绪论判断题:1、礼字在古代与“履”字相通,意思是鞋子,穿好了鞋子才好走路。
()2、根据考证,“仪”字的含义包括五个方的内容:(1)法度、准则;(2)典范、表率;(3)形式、仪式;( 4)容貌、风度;( 5)礼物。
()3、礼仪具有传承性、民族性、广泛性、普遍认同性和规范性的特点。
()4、礼仪起源的一种说法是“礼仪起源于祭祀”。
()5、礼仪原的另一种说法是“礼仪起源于风俗习惯”。
()6、春秋战国时期,以韩非为代表的法家学者系统地阐述了礼的起源、本质和功能,其构成的礼仪体系一直影响中国社会长达两千多年。
()7、宋代家庭礼仪的发展的代表人物有司马光、王安石等。
()8、礼仪具有调节人际关系的作用。
()9、礼仪的原则一共有八条,其中有两条是适度的原则、从俗的原则。
()10、在人际交往中,尊重他人是自身良好品质和修养的体现,也是建立良好人际关系的基础。
()11、礼仪上所讲的真诚原则,就是要求在人际交往中运用礼仪时,务必待人以诚,诚心诚意,诚实无欺,言行一致,表里如一。
()12、礼仪的宽容原则是指对自己要求和对他人要求同样。
()13、有礼不让人是礼仪原则中的遵守原则。
()14、推动礼仪学习的三种力量是个人的原动力,教育的推动力,家庭的影响力。
()15、训练礼仪修养的途径首先是学习的直接途径,其次是坚持学习,最后是坚持实践。
()16、加强个人礼仪修养有助于提高个人素质,体现自身价值。
()17、加强个人礼仪有助于增进人际交往,营造和谐友善的气氛。
()18、加强个人礼仪对于促进社会文明,加快社会发展进程作用不大。
()19、风度的美学内涵一是内秀与外美的统一,二是自然与装饰美的统一。
()20、人之美有两种最基本的划分,一种是外在的形貌美,一种是内在的心灵美。
()21、风度美首先要有艺术化的修饰方法,其次要具备内在的良好自然条件。
()22、风度从性别上划分,可区分为男性风度美与女性风度美两种不同形态。
()23、男性风度类型:温柔娴静、高雅端庄、自然质朴、妩媚优雅。
()24、风度、气质都是人们的行为表象,是天生就有的,无需后天的养成。
()25、从女性方面讲,诚恳、心地善良、表里一致、小气、嫉恨的女性,总是令人喜爱的。
()26、女性的风度,尤重谦虚大度。
()27、渊博的学识,影响着风度的深度,它是心灵丰富性的标志。
()28、体现学识的魅力,一定要接受高等教育,获得硕士、博士头衔。
()29、仪态美是风度的美丽包装。
()30、仪容打扮要注意淡雅自然,不要过于华丽和浓妆艳抹。
不同季节、不同场合,服装要随之而变;要适度,掌握分寸,恰到好处,才能显出内在的修养气质。
()31、性情是指人的行为倾向,那么性格主要是指人的情感倾向。
()32、服务礼仪主要包括两个方面的内容:语言修养和行动修养。
()33、服务中的语言修养要求在服务工作中可以使用方言来接待客人或顾客,而不必使用普通话。
()34、一名出色的服务人员不仅要掌握好本岗位的专业知识,还应具备较强的语言表达能力及高水平的沟通技巧。
()35、服务人员在对客人或顾客的服务过程中,少用陈述句和一般疑问句。
()36、类语言是指那些有声而且有固定意义的声音。
()37、在信息传递的全部效果中,80%靠无声语言,20%靠的是声调。
()38、服务人员在服务工作中要始终保持良好的心境。
()39、迎宾三步曲是指:迎宾服务、引导服务和送客服务。
()40、在开放式的服务空间中迎接宾客,如酒店、餐厅、销售网点,要记住“五步目迎,三步问候”的原则。
()41、注目礼的距离以五步为宜,在距离一步的时候就要问候“您好,欢迎光临” 等。
()42、引导有标准的礼仪手式,手要完全张开。
()43、送客的时候有规范的要求,鞠躬的角度达到90 度以表示衷心感激,然后迅速直起身体来,目送顾客离开。
()44、服务人员在服务工作中,表现出来一种典型的应付上级检查的勉强微笑,让人同样亲近。
()45、服务距离:3—— 5 米为宜。
()46、服务人员与顾客的引导距离以左前方米为宜。
()47、服务人员与顾客的待命距离应当是10 米之外。
()48、酒店礼仪是通过员工的仪容、仪表、言谈、举止、服务等形式美,使客人怀有宾至如归之感。
()49、酒店服务操作技能易于熟练掌握,短时间即可养成。
()50、在提供旅游服务的过程中,要遵守了解触及对方禁忌的原则。
()模块一:第一部分:判断题1、站姿的基本要求是:头正、肩平、臂垂、胸挺、腹收、腿直。
()2、具体的站姿有:侧放式、握手式、后背式。
()3、站姿中的侧放式一般用于非正式的场合。
()4、握手式主要用于男士。
()5、握手式的站姿双脚可以前后略分开:一只脚略前,一只脚略后,前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。
()6、后背式,主要用于女士。
双物叠放于身后,掌心向外,形成背手。
()7、站着与别人谈话时,要面向对方,保持一定距离,太远或太近(特别是对异性)都不礼朋貌。
()8、站立时可以双手插腰、以手抱胸。
()9、站立时手插在腰间,是一种含有表示权威和进犯意识的姿势。
()10、正式场合,双手也不能插在衣袋中,实在有必要时可单手插入口袋,但时间不宜过长。
()11、站立时可以以手抱胸,以示礼貌。
()12、优美的坐姿应从座位左侧入座。
()13、得体的坐姿不应坐满座位,大体占据三分之一的座位即可。
()14、入座和离座应保持“左入”和“左出”。
()15、正襟危坐式,又称最基本的坐姿,适用于最正规的场合。
()16、垂腿开膝式,多为女性使用,也较为正规。
()17、双腿叠放式,适合于穿短裙子的女士采用。
()18、坐定时不可身体歪斜,如前俯后仰。
()19、有的人坐下之后,喜欢弯腰曲背,佝偻成团,这是禁忌的坐姿。
()20、优雅的蹲姿,一般有交叉式和高低式两种。
21、标准的走姿为:上身基本保持站立的标准姿势,挺胸收腹,腰背笔直;两臂以身体为中心,前后自然摆动。
()22、低头看脚、踢着走是禁忌的走姿。
()23、行走时可以与他人相距近一些。
()24、手势动作可多可少。
()25、手势动作可大可小。
()26、谈到别人时要掌心向上,手指自然并拢,指尖朝向自己,切忌不能用食指指点别人。
可以用拇指指自己。
()27、他人面前切忌用手做不雅的动作,如:掏耳朵、搔头皮、挖鼻孔、剜眼屎、剔牙齿、抓痒痒。
()28、引领的手势有横摆式、曲臂式、斜下式。
()29、在我国,伸出大拇指这一动作基本上是向上伸表示赞同、一流、好等,向下伸表示蔑视、不好等。
()30、捻指作响手势,是一种表示高兴或表示赞同的动作。
()31、竖中指手势是有修养的表现。
()32、据调查研究,人们在交谈时,视线接触对方脸部的时间约占全部谈话时间的80-90%为合适。
()33、一般情况下,不宜注视他人头顶、大腿、脚部与手部或是“目中无人”。
()34、微笑是一种特殊的语言——“情绪语言”。
工作、生活中离不开微笑,社交中更需要微笑。
()35、微笑一般传递友好、亲善的信息,能有效地缩短交往距离,创造良好的交往气氛。
()36、皱眉多表示恐惧、惊讶或欣喜。
()37、竖眉多表示气愤、恼怒。
()38、挑眉多表示困窘、不赞成、不愉快。
()39、张嘴表示努力或坚持。
()40、撇嘴表示生气或不满。
()41、一个人的仪容,大体上受到两大因素的左右。
其一是本人的先天条件。
其二是本人的修饰维护。
()42、一般认为,每周至少应当对自己的头发清洗5- 6 次。
()43、梳理头发可以当众进行。
()44、身材高瘦者,适合留短发或盘发。
()45、身材较胖者,留长波浪发型,两侧蓬松,则会显得身材臃肿。
()46、礼仪人员化妆时要考虑到自己的职业特点和身份,采用不同的化妆手段和化妆品。
即身份协调原则。
()47、场合协调,是指化妆要与所去的场合气氛要求一致。
日常办公,可以化得浓一些;出入宴会、舞会场合,妆可以化得淡一些。
()48、女性一般宜选棕色、橙色或紫色唇彩;男性则宜选各色唇彩。
()49、化妆的浓淡视时间而定,白天工作场合化浓妆,夜晚化淡妆。
()50、工作时间可以化妆。
()第二部分选择题1. 泰国人见面时双手合掌于胸前,行()A. 十字礼B. 合掌礼C. 合十礼D. 合手礼2、休闲场合可穿 A. 制服 B.运动装 C. 礼服 D. 套装3、引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是(多选)A. 左前方引路B.左后方指路C. 右前方引路D.右后方指路4、社交场合应着(多选)A. 制服B.时装C. 礼服D.民族服装5、陌生场合可谈A. 电影B.哲学C. 文学D.天气6、打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:()A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对7、从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于: ()A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部8、无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致: ()A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对9、服务礼仪接待的基本要求是:(多选)()A、文明B、礼貌C、热情D、周到10、以下哪些是交谈的禁忌: ()(多选)A、忌迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方11、西服穿着的三大禁忌包括: ()(多选)A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平12 对索取名片的方法描述正确的有(A. 交易法:首先递送名片;B.)(多选)激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C. 平等法:“如何与你联系” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系”13. 名片使用中的三不准是指()(多选)A. 名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C. 不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
14.双方通电话,应由谁挂断电话(A. 主叫先挂电话;B. 被叫先挂电话;)(多选)C. 尊者先挂电话;D. 不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。
15. 当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()A. 先问清对方是谁;B.先告诉对方他找的人不在;C. 先问对方有什么事;D. 先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。
16. 以下属于电话形象要素的有()(多选)A. 通话内容:语言、信息等内容;B举止表现:神态、语气、态度、动作等等;C. 通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系;D.公务性问题。
17. 电话通话过程中,以下说法正确的有()(多选)A. 为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话;B. 为了维护自己形象,不边吃东西边打电话;C. 为了尊重对方,不边看资料边打电话;18. 在会客时或拜访客户时,手机要做到(A. 不大声讲电话B.不响C.不听19. 商务交往中女性佩戴首饰的原则是(D.以上说法都不正确。