住宅小区物业规范化管理制度(20210109132121)

规范化小区物业管理制度第一章总则第一条为了规范小区物业管理、提高服务水平、促进小区和谐发展，维护小区业主的合法权益，制定本管理制度。

第二条本制度适用于小区内所有的业主、居民、物业管理公司及相关工作人员，包括小区内的住宅、商业、公共设施等各项管理事务。

第三条小区物业管理实行业主自治、物业公司管理的原则，依法、合规、公开、公正地进行管理，维护小区的良好秩序。

第四条物业管理公司应当严格遵守国家相关法律法规和政策，勤勉尽责，为业主提供优质、高效的管理服务。

第五条物业管理公司应当设立健全的管理制度和管理岗位，建立物业管理档案，并依法公开相关信息，接受居民监督和投诉。

第六条物业管理公司应当加强自身管理，规范操作行为，提高服务质量，确保小区的安全和环境卫生。

第七条业主和居民应当遵守小区规章制度，不得损害小区的整体利益，共同维护小区的良好风貌。

第八条业主和居民应当积极参与小区管理事务，履行相应的管理义务，共同维护小区的公共秩序和安全。

第九条小区物业管理委员会是业主自发组织的管理机构，应当协助物业管理公司做好小区管理工作。

第十条小区物业管理委员会应当建立健全相关管理制度，加强业主沟通和协调，推动小区管理的良性发展。

第十一条小区物业管理委员会应当对物业管理公司的工作进行监督和评估，向业主和居民公开相关信息。

第二章小区环境卫生管理第十二条小区环境卫生管理包括垃圾分类、清洁卫生、绿化养护等工作，要求所有居民共同参与。

第十三条小区环境卫生工作由物业管理公司组织实施，要求设立专门的环卫人员负责日常清扫和保洁。

第十四条小区居民要严格遵守垃圾分类制度，将生活垃圾、可回收物、有害垃圾等分别投放到指定的垃圾桶内。

第十五条小区绿化养护由专业园林人员负责，居民不得随意损坏或移植绿化植物，保护小区绿化环境。

第十六条物业管理公司应当定期组织小区环境卫生检查和整改工作，确保小区的环境卫生达到国家相关标准。

第十七条居民对小区环境卫生存在问题可以向物业管理公司或小区物业管理委员会进行反映，共同解决相关问题。

住宅小区物业管理制度第一章总则第一条为了规范住宅小区物业管理工作，提高住宅小区管理水平，保障业主的合法权益，订立本管理制度。

第二条本制度适用于本企业所负责管理的各个住宅小区。

物业管理人员和住宅小区业主都必需遵守本制度。

第三条物业管理人员应当遵从服务意识、诚信守法原则，依法履行物业管理职责，维护住宅小区环境卫生、安全防范、公共设施设备的正常运行，并为住宅小区业主供应优质的物业管理服务。

第四条住宅小区业主享有依照本制度规定的要求获得物业管理服务的权益，应当依法支出物业管理费用，并乐观搭配物业管理人员开展管理工作。

第二章物业管理的职责和权利第五条物业管理人员的重要职责包含但不限于：1.维护住宅小区公共设施设备的正常运行，及时处理故障和报修事宜。

2.组织住宅小区环境卫生维护，保持住宅小区的乾净和美观。

3.加强安全巡查，及时发现并处理住宅小区内的安全隐患。

4.帮助住宅小区业主委员会开展业主代表会议和业主大会，供应相关工作支持。

5.监督业主的合法权益，尽力保障业主的利益。

6.其他搭配住宅小区管理需要的工作。

第六条物业管理人员的权利包含但不限于：1.要求住宅小区业主依照规定支出物业管理费用。

2.对住宅小区业主的违规行为进行劝阻和制止。

3.要求住宅小区业主乐观搭配物业管理工作。

4.及时向住宅小区业主通报相关事宜，供应必需的信息和料子。

第三章住宅小区业主的权利和义务第七条住宅小区业主的权利包含但不限于：1.获得物业管理人员供应的各项服务，包含设施设备维护、环境卫生、安全防范等。

2.参加住宅小区业主代表会议和业主大会，并行使本身的表决权。

3.获得住宅小区管理的相关信息和料子，及时了解住宅小区的管理情况。

4.向物业管理人员提出合理的建议和看法，对物业管理工作进行监督。

5.其他依照法律法规享有的权利。

第八条住宅小区业主的义务包含但不限于：1.依照规定支出物业管理费用，并及时缴纳。

2.遵守住宅小区公共秩序，不干扰其他业主和居民的生活。

住宅小区物业管理制度一、总则第一条为了加强住宅小区物业管理，维护业主的合法权益，创造整洁、安全、文明、和谐的生活环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规的规定，结合本小区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本小区内物业管理活动的全过程，包括业主、物业使用人、物业服务企业以及其他相关单位和个人。

第三条物业管理应当遵循以下原则：（一）业主自治与专业服务相结合；（二）公平、公正、公开；（三）服务与需求相结合；（四）持续改进与创新发展。

第四条本小区实行物业管理委员会制度，物业管理委员会是本小区业主大会的执行机构，负责小区物业管理的组织实施。

二、业主及物业使用人第五条业主是指在本小区内拥有房屋所有权的自然人、法人和其他组织。

第六条物业使用人是指按照业主的约定，使用物业的自然人、法人和其他组织。

第七条业主和物业使用人应当遵守国家法律法规和本制度，履行物业使用合同约定的义务，不得损害公共利益和他人合法权益。

第八条业主和物业使用人应当按照物业服务合同的约定，按时足额交纳物业服务费。

三、物业服务企业第九条物业服务企业是指依法取得物业管理资质，接受业主大会的委托，按照物业服务合同的约定提供物业服务的专业机构。

第十条物业服务企业应当遵守国家法律法规和本制度，履行物业服务合同约定的义务，不得损害业主和物业使用人的合法权益。

第十一条物业服务企业应当建立健全内部管理制度，加强对物业服务人员的培训和管理，提高物业服务质量。

四、物业管理委员会第十二条物业管理委员会由业主代表组成，代表业主大会行使业主大会的职责。

第十三条物业管理委员会履行以下职责：（一）召集业主大会会议，向业主大会报告工作；（二）制定和修改物业管理制度；（三）选聘和解聘物业服务企业；（四）监督物业服务企业履行物业服务合同；（五）监督管理小区公共设施设备的维护和更新；（六）协调解决小区内业主之间的纠纷；（七）业主大会授权的其他职责。

第十四条物业管理委员会应当定期召开会议，会议应当有过半数的委员出席方可举行，作出的决定应当经到会委员半数以上通过。

住宅小区物业管理制度一、总则为了规范小区内物业管理工作，保障业主权益，提升小区整体品质，特制定本管理制度。

二、管理机构小区物业管理工作由小区业主委员会和物业管理公司共同负责。

1.小区业主委员会业主委员会由小区所有业主组成，每年选举一次，负责监督和管理小区内物业管理工作，对物业管理公司进行评定和监督。

业主委员会有权利对物业管理公司的运营情况进行监督和评估，对不符合要求的物业管理公司有权提出更换。

2.物业管理公司物业管理公司由小区业主委员会选择，负责小区内的日常物业管理工作，包括但不限于清洁、安全、维修等。

三、管理内容1. 安全管理小区内要加强安全巡逻，保证小区内的安全，防止小偷、抢劫等恶性事件发生。

同时，对小区出入口进行管控，保证小区的安全出入。

2. 环境卫生小区内要定期进行环境卫生清理，包括垃圾清运、绿化养护等工作，保证小区内的整洁美观。

3. 设施维护对小区内的设施定期进行检查和维护，包括电梯、水电设施等，保证小区内的设施正常运行。

4. 投诉处理对小区内的业主投诉要及时处理，业主委员会和物业管理公司要建立一个投诉处理机制，保证不良现象及时得到解决。

5. 公共活动小区内可以组织一些公共活动，增进邻里之间的交流，增强小区居民的归属感和幸福感。

四、费用管理小区的物业管理费由业主按照面积比例缴纳，物业管理公司要按照相关规定对物业管理费进行合理使用，并定期向业主委员会和业主公示物业管理费使用情况。

五、违规处理对于违规行为，包括但不限于乱涂乱画、乱丢垃圾等行为，小区要进行严格的管理，并对违规行为进行相应的处理，包括警告、罚款等。

六、附则本制度自颁布之日起生效，业主委员会和物业管理公司要共同履行制度规定的各项职责，定期对制度进行评估和修订。

同时，欢迎业主委员会和业主对制度提出建议和意见，共同推动小区物业管理工作的进一步完善。

以上就是小区物业管理制度的相关内容，希望能够为小区的物业管理工作提供一定的指导和规范，让小区居民能够享受到一个安全、舒适的生活环境。

住宅小区物业规范化管理制度第一章总则第一条为了提高住宅小区的物业管理水平，维护住户的合法权益，规范小区内的生活秩序，依据相关法律法规，本制度订立。

第二条本制度适用于本小区的物业管理工作，适用于全部住户、业主和物业公司。

第三条住宅小区物业管理应遵从公平、公正、透亮的原则，敬重住户的看法和建议，并通过有效的管理手段供应优质的物业服务。

第四条物业公司作为本小区的管理主体，应当具备合法资质和管理经验，并依照相关规定履行管理责任。

第二章物业管理职责第五条物业公司应供应以下管理服务： 1. 对小区公共设施的维护和保养，确保其正常使用； 2. 对小区内的卫生、环境进行清洁和卫生处理；3. 对小区内的安全隐患进行排查和处理；4. 组织住户活动，促进邻里关系的和谐发展。

第六条物业公司应建立健全管理制度，包含： 1. 紧急情况处理制度，应对突发事件，保障住户安全； 2. 保修维护制度，定时响应住户的报修恳求，并及时维护和修理； 3. 卫生管理制度，保持小区内的清洁和卫生； 4. 安全制度，对小区内的安全隐患进行排查和处理； 5.会议管理制度，定期组织业主会议，听取住户看法。

第三章住户权益和义务第七条住户有以下基本权益： 1. 安全权益：享有居住环境的安全和健康；2. 公共设施使用权益：享有公共设施的正常使用；3. 服务权益：享受物业公司供应的优质服务； 4. 参加权益：参加小区的管理和决策。

第八条住户有以下基本义务： 1. 遵守国家法律法规和物业公司的管理规定； 2. 乐观搭配物业公司的管理工作； 3. 维护公共设施的正常使用和安全； 4. 维护小区公共秩序和环境卫生； 5. 及时缴纳物业费用。

第九条住户如对物业公司的管理有看法或建议，可以通过以下途径进行反映： 1. 向物业管理办公室书面提出； 2. 参加业主会议并发表看法；3. 联系物业公司的管理人员进行沟通。

第十条住户如发现小区内存在安全隐患，应立刻向物业公司报告，并帮助采取应急措施，确保住户的人身安全。

住宅小区物业管理规定第一章总则第一条为了维护小区居民的合法权益，保障小区的良好环境和社会安定，规范小区物业管理行为，促进小区的和谐发展，制定本规定。

第二条本规定适用于包括小区和园林在内的物业管理。

第三条物业服务企业应当严格按照本规定的规定开展物业服务，不得有欺诈、误导等行为，确保物业服务的公平、公正、公开。

第四条居民应当积极配合物业服务企业做好物业管理工作，不对物业设施及服务做出破坏、损毁等行为。

第五条物业服务企业应当优先解决涉及安全、环保等方面的问题。

第六条物业服务企业应当为居民提供安全、舒适的居住、生活环境，确保服务的质量和稳定性。

第二章职责第七条物业服务企业应当实行“谁主管、谁负责、谁受罚”的原则。

第八条物业服务企业应当制定日常管理、收费标准、公共设施、绿化环境、节能减排等各种规章制度，严格执行，并对业主予以公示。

第九条物业服务企业应当建立业主委员会或业主代表，定期召开业主会议，听取业主的意见和建议。

第十条物业服务企业应当加强对社区安全防范工作的管理，建立健全安保管理制度，及时发现和处理安全隐患。

第十一条物业服务企业应当按照相关法律规定，建立绿化养护、垃圾清理、环境卫生等各项服务制度，确保小区环境及居住条件的良好，严禁乱排乱倒，对有违反者应当依照相关规定与法律予以处理。

第十二条物业服务企业应当制定物业管理收费标准，并在小区业主委员会或业主代表的见证下进行公示，透明操作，确保物业服务费使用透明、公正。

第十三条物业服务企业应当建立反馈机制，及时受理居民的投诉，并在规定的时间内对问题进行解决，确保业主的权益不受侵害。

第十四条居民应当积极配合物业服务企业做好物业管理工作，自觉遵守社区规章制度和公共秩序，维护小区良好的环境卫生和社会安定秩序。

第十五条居民应当配合小区物业管理人员对其公共设施、绿化等进行保养和维护，不得损坏小区公共设施、乱种乱挂花草树木。

第十六条居民应当自觉缴纳物业管理费用，确保物业服务企业按照规定开展物业管理工作，保障小区居民的合法权益。

住宅小区物业规范化管理制度一、总则1.1目标：本制度的目标是为了规范住宅小区物业管理，提升小区的品质和居民的满意度。

1.2适用范围：本制度适用于所有住宅小区的业主、租户、物业管理人员。

1.3定义：本制度中的以下术语定义如下：1.3.1住宅小区：指由多栋住宅楼或独栋别墅组成的居民区域。

1.3.2业主：指持有住宅小区内房产合法产权证明的自然人或法人。

1.3.3租户：指通过与业主签订租赁合同，在住宅小区内租赁居住的自然人。

1.3.4物业管理人员：指负责住宅小区日常运营和维护的专业管理团队。

二、居民权益保障2.1业主权益：2.1.1业主有权参与住宅小区的规划和管理事务。

2.1.2业主有权享受住宅小区内公共设施的使用权。

2.1.3业主有权依法维护其合法权益。

2.2租户权益：2.2.1租户有权享受住宅小区内公共设施的使用权。

2.2.2租户有权要求物业管理人员及时处理住宅内的问题。

2.2.3租户有权享受住宅小区的安全和环境保护。

三、物业管理服务3.1物业管理人员应提供以下服务：3.1.1日常保洁服务：定期保洁公共区域，如楼梯、走廊等。

3.1.2绿化养护服务：定期对小区内绿化带进行养护和景观保护。

3.1.3保安巡逻服务：定期巡逻小区内的安全隐患，并及时处理。

3.1.4业主信息管理服务：管理和更新住户信息，保障住户信息的安全性。

3.1.5公共设施维护服务：定期对小区内的公共设施（如电梯、门禁系统等）进行维护和保养。

3.1.6清洁卫生服务：定期清理小区内的垃圾和污水，并保持小区环境整洁。

四、住户义务和责任4.1住户应遵守小区的管理规章制度，不得干扰其他住户的正常生活。

4.2住户应按时缴纳物业管理费用，并保持住房内的卫生和安全。

4.3住户应遵守小区的安全规定，不得随意改动小区设施和建筑。

五、物业管理投诉和处理5.1住户对物业管理的不满意可以进行投诉，物业管理人员应立即处理。

5.2物业管理人员应建立投诉处理流程，并及时回应和解决住户的投诉问题。

住宅小区物业管理规章制度第一章总则第一条为了保障住宅小区业主的合法权益，维护小区安全、干净、舒适的生活环境，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本小区内所有业主、住户以及物业管理机构。

第三条本小区物业管理遵循“公平、公正、公开、便民”的原则，通过规范管理措施，提升小区整体品质。

第二章小区管理第一条小区进出管理1. 严格进出登记制度，所有车辆、行人进入小区需在门岗进行登记，并领取访客临时通行证。

2. 物业公司负责管理小区的进出通行证，确保居民和访客的安全。

3. 严禁未经许可的销售活动和宗教传教，进入小区从事此类活动需事先获得物业公司的书面许可。

第二条小区环境卫生1. 物业公司负责小区内公共区域的日常清洁，如道路、花坛、绿化带等。

2. 业主负责自家门前及阳台的清洁工作，并保持环境整洁。

3. 严禁乱倒垃圾、乱扔烟蒂等行为，违者将受到相应处罚。

4. 物业公司每个月组织一次小区环境卫生大扫除活动，居民积极参与。

第三条小区安全管理1. 建立小区安全巡逻制度，由专业安保人员定期巡查，确保小区安全。

2. 业主应配合小区安保人员的工作，如遇到可疑人员或异常情况应及时报警。

3. 严禁擅自改动小区公共设施，如水电表、消防设备等，违者将承担相应法律责任。

第三章业主权益保障第一条公共设施使用1. 小区内公共设施如健身器材、游乐设施等，供业主和住户免费使用。

2. 使用公共设施时应自觉维护设施的整洁和安全，不得损坏或乱丢杂物。

第二条邻里关系1. 提倡邻里友好交往，尊重邻居的生活习惯和隐私。

2. 禁止恶意中伤或侵犯他人的言论、行为，如发现相关情况应及时向物业公司报告。

第三条物业服务1. 物业公司应提供全天候的物业服务，包括水电维修、安全巡逻、绿化养护等。

2. 业主和住户有权要求物业公司提供优质、高效的服务，如有纠纷可向物业公司提出投诉。

第四章违章处理第一条违章行为定义1. 违章行为包括但不限于乱堆乱放物品、乱停乱放车辆、擅自改建房屋等。

住宅小区物业规章制度第一章总则第一条为了维护小区的公共秩序，保障住户的正当权益，根据《物权法》、《居民委员会条例》等有关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于小区内所有住户和物业服务公司。

第三条住户应当遵守本规章制度，并且有义务向物业管理部门及时反馈小区内的问题和意见。

第四条物业管理部门应当按照本规章制度的要求，维护小区内的公共秩序，保障住户的正当权益。

第五条本规章制度的修订必须经过业主大会或者居民代表大会的表决通过。

第二章住户权利与义务第六条住户有权享有小区内的公共设施和服务，包括绿化、游乐设施、停车位等。

第七条住户有义务爱护公共设施和环境卫生，不得故意破坏或污染。

第八条住户有义务按照规定定期缴纳物业费和公共维修基金。

第九条住户有义务遵守小区的安全规定，不得在小区内从事危险行为。

第十条住户有义务尊重邻里关系，不得干扰其他住户的正常生活。

第三章物业管理第十一条物业管理部门应当保持小区物业的整洁与安全，及时修缮和维护小区内的设施设备。

第十二条物业管理部门应当建立健全值班系统，确保小区内24小时有物业人员值守。

第十三条物业管理部门应当定期组织住户进行安全教育和消防演练。

第十四条物业管理部门应当及时处理住户的投诉和建议，保持与住户的良好沟通。

第十五条物业管理部门应当公开小区的管理信息和财务情况，接受住户的监督。

第四章违规处理第十六条住户如有违反本规章制度的行为，物业管理部门有权对其进行警告、罚款或者其他处理。

第十七条严重违规行为包括但不限于：恶意破坏公共设施、干扰他人生活等，物业管理部门有权向有关部门报告并追究其法律责任。

第十八条住户对物业管理部门的处理决定有异议，可向居民委员会申诉，居民委员会应当在15个工作日内给予答复。

第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效。

第二十条对于本规章制度未做明确规定的事项，参照有关法律法规执行。

以上为《住宅小区物业规章制度》的内容，希望各位住户和物业管理部门共同遵守，共同维护好小区的和谐安宁环境。

住宅物业小区管理制度第一章总则第一条为加强小区物业管理，维护小区环境秩序，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》及相关法律法规，制定本管理制度。

第二条小区物业管理以服务小区业主为宗旨，坚持公平、公正、公开的管理原则，遵循便民、安全、便捷、和谐的管理理念，注重人文关怀、社会效益和经济效益的统一。

第三条小区业主应当遵守本管理制度，并配合物业管理公司的管理工作。

物业管理公司应当依法履行管理职责，保障业主的合法权益。

第四条物业管理公开透明，接受小区业主监督，并定期召开业主大会，听取业主意见，不断改进管理工作。

第二章物业管理范围第五条小区的物业管理范围包括但不限于以下内容：（一）小区环境卫生的管理和保洁工作；（二）小区绿化的养护工作；（三）小区道路、人行道、楼梯的清洁和维护工作；（四）小区供水、供电、供暖、供气等基础设施的管理维护工作；（五）小区安全防火、消防设施的管理维护工作；（六）小区停车管理、秩序维护工作；（七）小区物业费的征收和管理工作；（八）其他与小区生活有关的管理工作。

第三章物业管理责任第六条物业管理公司应当配备有经验丰富、态度亲和的工作人员，为小区业主提供优质的服务。

第七条物业管理公司应当制定健全的管理制度和工作规范，明确各项管理工作的责任部门和责任人员。

第八条物业管理公司应当定期进行小区环境卫生检查、安全检查和消防检查，确保小区管理工作的质量和效果。

第九条物业管理公司应当建立健全小区物业管理档案，保存相关管理资料和记录，做到规范、透明、便于查询。

第十条物业管理公司应当及时回应小区业主的投诉和建议，认真处理业主的问题，保障业主的合法权益。

第四章物业费管理第十一条物业费应当按照相关法律法规和价格政策确定，不得擅自调整。

第十二条业主应当按时交纳物业费，不得拖欠费用。

第十三条业主对物业费的征收有异议的，可以向物业管理公司提出申诉，物业管理公司应当及时处理并给予答复。

第十四条物业管理公司应当做好物业费的使用和管理工作，保证物业费的合理使用和公开透明。

规范化小区物业管理制度
一、总则
1. 本制度旨在规范小区物业管理活动，提高物业服务质量，保障业主和使用人的合法权益，维护小区公共秩序和环境卫生。

2. 本小区物业管理应遵循合法、公正、公开、诚信的原则，实行业主自治与专业服务相结合的管理方式。

二、组织机构
1. 成立物业管理委员会，由业主代表组成，负责监督和指导物业管理工作。

2. 物业管理公司应具备相应的资质，并与物业管理委员会签订服务合同。

三、服务内容
1. 维护小区公共设施，包括但不限于道路、绿化、照明、电梯等。

2. 管理小区公共区域的清洁卫生，包括垃圾收集与处理。

3. 维护小区安全，包括门禁管理、监控系统维护、安全巡查等。

4. 提供业主服务，如信息发布、投诉处理、紧急事件响应等。

四、财务管理
1. 物业管理公司应建立透明、规范的财务管理制度，定期向业主公布财务报告。

2. 物业管理费用的收取应遵循合理、公开的原则，并接受业主监督。

五、业主权利与义务
1. 业主有权参与小区物业管理的决策，对物业管理公司的服务进行监督。

2. 业主应遵守小区管理规定，按时缴纳物业管理费用，维护小区公共
利益。

六、违规处理
1. 对于违反物业管理规定的行为，物业管理公司应及时予以纠正，并可采取必要措施。

2. 对于严重违反规定的行为，物业管理公司可依据合同和相关法律法规进行处理。

七、附则
1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理委员会负责解释。

2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

请根据实际情况调整上述内容，以确保其符合当地法律法规和小区实际情况。

住宅小区物业规范化管理制度范本住宅小区物业规范化管理制度一、前言住宅小区是众多业主居住、生活和工作的场所，是大家共同的家园和基本单元，物业管理是保障住宅小区安全、和谐、舒适的基础和保障。

为了保障和维护小区业主的合法权益与公共利益，建立物业规范化管理制度是有必要的。

二、管理目标本制度旨在规范住宅小区物业管理，加强业主与物业服务企业之间的合作与协调，提高小区物业服务质量，实现小区生态的协调与稳定。

三、管理体制1. 物业服务企业负责具体的物业管理工作。

业主委员会是物业服务企业的监督对象，对物业服务企业提供的服务实行评议和考核。

业主大会是最高决策机构，审议和决定小区物业管理重大事宜，对业主委员会和物业服务企业工作进行监督和考察。

2. 建立业主委员会，由业主自行选出，作为物业服务企业的监督机构，代表业主行使监督职能。

业主委员会应由8人至11人组成，主席一人，副主席一人，委员若干人。

四、工作职责1. 物业服务企业职责：依据物业管理合同所规定的服务内容和标准，按约定提供服务，并维护小区良好秩序，确保业主的生活和工作正常进行。

2. 业主委员会职责：代表业主行使监督职能，维护业主合法权益，指导和监督物业服务企业的工作，协调解决业主关心的重大问题并及时向业主听取意见和建议。

3. 业主权利：业主有权根据合同要求物业服务企业为其提供服务；有权保护和监督物业服务企业的服务质量；有权对物业服务企业的工作进行评议，并参与业主大会的决策。

4. 物业授权：物业服务企业负责小区安全管理、保洁服务、垃圾清运、绿化养护、车辆停放、维修管理、草坪花坛等日常管理事项，并承担宣传、信息发布、催缴物业费、收缴停车费等职责。

五、工作要求1. 业主应积极配合物业服务企业和业主委员会的工作，自觉遵守小区管理规定，共同维护小区良好秩序和环境。

2. 物业服务企业应及时处理业主的投诉，确保小区管理顺利进行。

物业服务企业应加强自身管理，提高服务质量，保障业主的利益。

第一章总则第一条为规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，保障住宅小区的安全、整洁、舒适、和谐，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本小区所有住宅、公共设施、绿化等物业管理活动。

第三条本小区物业服务企业应依法履行物业管理职责，接受业主监督，确保小区物业管理活动规范有序。

第二章物业服务内容第四条物业服务企业应提供以下服务：1. 保安服务：负责小区的安全巡逻、门禁管理、消防管理等；2. 清洁服务：负责小区公共区域的清洁、垃圾清运等；3. 绿化管理：负责小区绿地的养护、修剪、施肥等；4. 设施设备维护：负责小区公共设施设备的维修、保养等；5. 客户服务：负责业主咨询、投诉处理、维修报修等；6. 楼宇管理：负责楼宇的日常维护、安全管理等；7. 其他服务：根据业主需求，提供其他相关服务。

第五条物业服务企业应建立健全各项服务标准，确保服务质量。

第三章物业管理规范第六条物业服务企业应按照以下规范进行物业管理：1. 严格执行国家、地方和行业相关法律法规；2. 严格遵守物业服务合同，履行合同约定的义务；3. 加强与业主的沟通，及时了解业主需求，解决业主问题；4. 定期开展物业服务工作自查，发现问题及时整改；5. 保障小区公共安全，防止安全事故发生；6. 保障小区环境卫生，提高居住舒适度；7. 保障小区绿化环境，提高小区品质。

第四章业主权益保护第七条业主享有以下权益：1. 依法享有小区公共设施设备的共用权；2. 依法享有小区绿化环境的享受权；3. 依法享有物业服务企业的监督权；4. 依法享有物业服务合同的签订权；5. 依法享有物业服务合同的解除权。

第八条物业服务企业应尊重业主权益，保障业主合法权益。

第五章违规处理第九条物业服务企业违反本制度规定，业主可向物业服务企业投诉或向相关部门举报。

第十条物业服务企业对业主的投诉应认真调查处理，及时反馈处理结果。

一、总则为了规范住宅小区的物业管理活动，保障业主和使用人的合法权益，维护住宅小区的公共秩序和环境卫生，根据《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。

二、物业管理范围1. 物业管理包括但不限于以下内容：（1）小区内房屋及配套设施设备的管理、维修、养护；（2）小区内公共区域的卫生、绿化、环境管理；（3）小区内治安、消防、交通、停车管理；（4）小区内公共设施设备的运行维护；（5）小区内业主大会、业主委员会的召集和会议组织；（6）其他依法应当由物业管理企业履行的职责。

2. 物业管理企业应按照物业服务合同约定，提供以下服务：（1）日常保洁服务；（2）绿化养护服务；（3）公共设施设备运行维护服务；（4）安全保卫服务；（5）其他业主大会、业主委员会要求的服务。

三、物业管理企业1. 物业管理企业应具备独立的法人资格，具备相应的资质证书，并按照国家规定从事物业管理活动。

2. 物业管理企业应建立健全内部管理制度，确保服务质量。

3. 物业管理企业应与业主委员会签订物业服务合同，明确服务范围、收费标准、违约责任等内容。

四、业主和使用人1. 业主和使用人应遵守本制度，配合物业管理企业进行物业管理活动。

2. 业主和使用人应按时缴纳物业管理费，不得拖欠。

3. 业主和使用人应爱护小区公共设施设备，不得擅自损坏。

4. 业主和使用人应遵守小区治安、消防、交通等管理规定，共同维护小区安全。

五、物业管理费1. 物业管理费按国家规定和物业服务合同约定收取。

2. 物业管理费主要用于以下支出：（1）物业管理企业的运营成本；（2）小区公共设施设备的维护、保养；（3）小区绿化、环境卫生的维护；（4）小区安全保卫、消防设施维护；（5）其他依法应当由物业管理费承担的支出。

六、监督与处罚1. 业主委员会对物业管理企业的服务进行监督，对物业管理费的使用进行审查。

2. 物业管理企业违反本制度，业主委员会有权要求其改正，拒不改正的，业主委员会可向有关部门投诉。

住宅小区物业管理制度一、前言随着城市化进程的不断加快，住宅小区已成为人们生活的重要场所。

一个良好的住宅小区物业管理不仅能够提供舒适、安全、整洁的居住环境，还能提升小区的整体品质和居民的生活质量。

为了规范住宅小区物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本物业管理制度。

二、物业服务企业的选择与职责（一）物业服务企业的选择本小区通过公开招标的方式选择具有相应资质和良好信誉的物业服务企业。

物业服务企业应当按照合同约定提供服务，并接受业主委员会和业主的监督。

（二）物业服务企业的职责1、房屋及设施设备管理负责小区内房屋及附属设施设备的日常维护、保养和维修，确保其正常运行。

定期对房屋进行巡查，发现问题及时处理。

2、环境卫生管理保持小区公共区域的清洁卫生，包括道路、楼道、电梯、垃圾桶等。

定期进行垃圾清运和消毒，营造整洁、卫生的环境。

3、绿化养护管理负责小区内绿化的日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保持小区绿化美观。

4、秩序维护管理加强小区的安全防范工作，设置安保岗位，实行24 小时值班制度。

对进出小区的人员和车辆进行登记管理，维护小区的正常秩序。

5、客户服务管理设立客服中心，及时处理业主的投诉和建议，解答业主的咨询。

定期组织业主满意度调查，不断改进服务质量。

三、业主的权利与义务（一）业主的权利1、对物业服务企业的服务进行监督和评价。

2、依法使用小区内的公共设施和场地。

3、参与小区的管理决策，如业主大会的投票表决。

4、了解小区物业服务费用的收支情况。

（二）业主的义务1、遵守小区的管理规约和规章制度。

2、按时缴纳物业服务费用及其他相关费用。

3、爱护小区内的公共设施和环境，不随意破坏和污染。

4、配合物业服务企业的管理工作，如提供必要的协助。

四、房屋及设施设备管理（一）房屋管理1、业主不得擅自改变房屋的结构和用途，如需装修应向物业服务企业提出申请，并按照规定的流程进行。

住宅小区物业规范化管理制度前言随着城市化的加速，住宅小区的数量不断增加，物业管理也成为城市管理重要的一环。

由于小区业主和物业公司双方的利益关系，物业管理容易出现一些问题，如管理不规范、服务质量低下等。

因此，规范化管理成为必然趋势。

为了更好地服务小区业主，提高物业管理水平，制定住宅小区物业规范化管理制度，是物业公司必须要做的事情。

规范化管理制度1. 服务标准物业公司必须通过服务标准的制定，规范服务流程、服务质量，让业主明确物业服务的内容、时间、质量等要求。

服务标准包括如下内容：•岗位职责：物业公司应当制定相应的岗位职责，明确各岗位的职责和权限。

•服务清单：包括日常巡检、保洁、绿化养护、安防巡查等服务内容及服务标准。

物业公司应当根据服务清单，合理安排各项服务工作的时间和人员。

•服务质量：物业公司应当制定服务质量的考核标准，对服务质量进行全面评估。

2. 物业设施维护住宅小区物业管理涉及到的物业设施很多，包括消防设施、照明设施、绿化设施、电梯等。

物业公司必须对这些设施进行定期检查、维护和保养，确保设施安全、正常运行。

具体要求如下：•消防设施：物业公司必须对消防设施进行定期检查，如发现问题，应当立即修复。

•照明设施：物业公司应当对小区内的路灯等照明设施进行检查、修复或更换，确保正常运行，提高居民的安全感。

•绿化设施：物业公司应当对小区内的植物进行养护，确保植物健康生长。

•电梯：物业公司应当对电梯进行定期检查维护，确保电梯正常运行，避免出现安全事故。

3. 安全管理住宅小区的安全管理是非常重要的，物业公司应当对小区内的安全事项进行全面的管理。

具体要求如下：•安全员制度：物业公司应当在小区内设立安全员，并制定安全员的职责，确保小区内的安全事项得到妥善处理。

•安防设施：物业公司应当在小区内配备安全监控设施，对小区内的安防情况进行监控，防止发生事故。

•消防管理：物业公司应当建立消防管理制度，保持小区内消防设施的正常运行，排除消防安全隐患。

小区物业规范管理制度第一章总则第一条为加强小区物业管理，促进居民和物业公司之间的良好关系，提高小区整体居住环境，特制定本规范管理制度。

第二条本规范管理制度适用于小区内的所有业主、住户和物业公司。

凡进入小区范围的人员，均应遵守本规范管理制度的规定。

第三条物业公司应根据本规范管理制度的要求制定相应的管理细则，以保障小区内的管理工作顺利开展。

第四条业主、住户和物业公司应相互尊重、合作，共同维护小区的和谐稳定。

第二章小区规划与建设管理第五条小区内的任何改建和装修工程，均应经物业公司审核并获得批准。

施工过程中需遵守相关规定，确保安全。

第六条小区内的公共设施和绿化景观应得到良好的保护和维护，不得私自毁坏或挪用。

第七条小区内的垃圾分类工作应得到全面推行，业主和住户应自觉遵守相关规定，定期清理垃圾。

第八条小区内的管道和设施维修工程由物业公司负责，业主和住户应积极配合物业公司的工作。

第九条小区内的车辆停放应按规定区域停放，并遵守交通管理规定，不得占用消防通道和紧急通道。

第十条小区内的井盖、道路和楼梯口等地方需保持干净整洁，避免积水和滑倒等事故发生。

第三章小区安全管理第十一条小区内的安防设施应保持良好运作状态，确保居民生命财产安全。

第十二条小区内禁止燃放烟花爆竹和私设烧烤炉等行为，以免引起火灾或其他事故。

第十三条小区内不得饲养大型宠物，如狗类或猫类动物，以免发生伤人事件。

第十四条小区内的公共场所不得堆放杂物或私搭乱建，确保疏散通道畅通。

第十五条小区内的楼道和楼梯口不得设置移动障碍物，如车辆或家具，以免影响疏散和逃生。

第四章小区卫生管理第十六条小区内的公共卫生设施应定期清洁和消毒，确保居民健康。

第十七条小区内的业主和住户应注意个人卫生，不得随意乱扔垃圾或破坏公共卫生设施。

第十八条小区内的环境卫生应得到全体居民的关注，不得擅自砍伐树木或毁坏花草。

第十九条物业公司应建立卫生巡查制度，定期检查小区内的卫生情况，及时处理问题。

住宅小区物业规范化管理制度范本住宅小区物业规范化管理制度第1章住宅小区物业管理综述1.2 住宅小区物业管理概述1.2.1 住宅小区物业管理的目标住宅小区物业管理的目标是通过有效的服务，充分合理地使用现有房屋，提高物业的使用率和经济效益，使之保值、增值，并为业主及使用人提供一个优美、整洁、舒适、方便、安全、文明、和谐的居住环境。

住宅小区物业管理的总目标是以尽可能少的投入，获取最大限度的经济和社会效益。

它可以具体分解为经济效益、社会效益、环境效益和心理效益四个组成部分。

1. 经济效益经济效益是指物业管理公司的经济效益、业主的经济效益和社会的经济效益三者的统一。

专业化、社会化的物业管理和多功能的附加服务使物业耐用、安全、保值、增值，使业主获得最大的实惠，实现业主的经济效益。

同时，减少了房屋、设施、环境的损坏所造成的资源浪费，也使业主安居乐业，全身心投入到社会经济建设中去。

在实现业主经济效益和社会经济效益的基础上，物业管理公司也通过提供服务所创造的价值和经营利润，实现了自身的经济效益。

2. 社会效益社会效益是指住宅小区物业管理通过创造一个安全、和谐、整洁的生活空间，最大限度地调整社会关系，减少不稳定因素，维护社会的安定与团结。

3. 环境效益环境效益是指创造并保持一个适宜人类生存与发展的生态环境。

经济与社会的发展及人类自我完善的需要，要求物业管理为业主营造一个优美、整洁、幽雅、有益身心健康的环境。

4. 心理效益心理效益是指达到业主理想的居住环境心理预期。

当业主对所在住宅小区的安全、优美、适用程度感到满意时，就会有一种满足感、幸福感；若超越了心理预期，就会有超值享受感、优越感。

反之，若低于业主的心理预期，就会产生烦躁、厌恶等心态。

住宅小区物业管理就是要给业主居住的满足感或享受感，让其安居乐业。

可见，业主的心理效益是物业管理最具挑战性的目标。

1.2.2 住宅小区物业管理的特点住宅小区物业管理的特点可概括为专业、权威、标准、综合和文化五个方面。