第二章企业的远景、使命和战略目标
社会责任与企业公民行为
进入21世纪以来，社会责任与企业公民意识收到了企业界的普遍关注。很长一个时期以来，企业高层管理者普遍持有的看法是：关注社会责任对企业成长不利，会牺牲企业的经济效益，所以，企业界更愿意投身于见效快、经济效益明显的活动，而不愿意切实履行社会责任，不愿意自觉地践行企业公民的行为。
但是，伴随着人们生活水平的提高，消费者需求性质也在迅速发生改变，“和谐社会”成为人类共同的理想追求，企业更应当将社会责任，企业公民等意识纳入到企业愿景和使命中，进而制定出具有长期效益追求的战略方案。
国内著名的战略管理专家项保华教授把战略管理过程分解为三个阶段：战略形成、战略实施和战略评价，并可以进一步分解为五项基本活动：构想战略愿景和使命、设定目标、形成战略、实施战略、评价战略（如图1所示）。我们可以进一步发现的是：企业的社会责任，乃至能够体现企业社会责任感的战略决策者直觉和偏好将影响战略管理的全过程。
图1企业社会责任对战略管理过程的影响
企业责任源于对社会环境的关注和变化了的社会契约关系，尤其是利益相关者关系管理的实践又不断地使企业家切身地感受到了社会责任与经济效益并不永远是矛盾关系。企业主动地承担责任，完全可以有效地提高对社会的回应能力和绩效，处理得好。还可以带来丰厚的经济效益，从而也共同造就出一个更令人满意的和谐社会。
1.社会责任的层次性
完整的社会责任应当区分为四个不同的层次（如图2所示）：经济责任、法律责任、道德责任和慈善事业责任。它们四者之间既有区别，也有联系，并不是相互完全独立的，其中经济责任与慈善事业责任的冲突最为明显，集中体现出“关注利润”与“关系社会”之间的冲突。具体地说：
（1）经济责任：这是社会对企业的要求，他要求企业能够把收入最大化和成本最小化作为基本的目标，通过明智的战略规划来实现赢利性目标。
（2）法律责任：这也是社会最企业的要求，它要求所有企业能够共同遵守法律和规章制度，切实履行所有的契约责任。企业之间的不诚信或者不遵守法律，极易产生类似“三角债”、盗版横行之类的商业氛围，进而形成有法不依的局面，阻碍良好的商业竞争环境的形成。
图2 社会责任的层次性
（3）道德责任：这是社会对企业的希望，虽然在商业竞争领域可能存在法律不健全之处，但如果所有的企业能够坚持道德底线，避免不良现象的出现，商业竞争环境就能够得到净化和优化。这种道德责任包括了一系列的惯例、准则，反映了利益相关者的愿望，体现了公平、正义的概念。
（4）慈善事业责任：这是社会对企业的希望，甚至远远超过了社会对企业的期待。慈善事业纯粹是企业的一种自愿选择，既不是法律上的规定，也不是道义上的要求，它彻底体现了企业也是社会进步中重要的一份子。
2.企业公民行为
企业是社会财富的创造者，但往往也是直接和间接浪费资源、损害环境的责任单位。为了在全社会倡导企业成为一个负责任的主体，人们又在坚持社会责任这一核心理念基础上，提出企业公民的评价标准。
“企业公民（corporate citizen）”是指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关，因此，它会全面考虑公司对所有利益相关人的影响，包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境。
作为一种新的指导理念，企业公民将为成功企业提出不同的定义和新的标准，国内媒体21世纪报系从2004年起在中国率先推出了“中国最佳企业公民”行为的评选，越来越多的企业家和公众也开始接受这一理念。
目前所确立的关于企业公民行为的参选范畴确定为以下六个方面：
（1）公司治理和道德理念：主要包括遵守中国法律、法规的情况，防范腐败贿等交易中的道德行为问题，以及对公司小股东权益的保护。
（2）员工权益保护：主要包括员工安全计划、就业机会均等、反对歧视、生育福利保障、薪酬公平等。
（3）环境保护：减少污染物排放，废物回收再利用，使用清洁能源，减少能源消耗，共同应对气候变化和保护生物多样性等等。
（4）社会公益事业：主要包括员工志愿者活动、慈善事业捐助、社会灾害事件捐助、奖学金计划、企业发起设立公益基金会等等。
（5）供应链伙伴关系：主要包括对供应链中上、下游企业提供公平的交易机会。
（6）消费者权益保护：主要包括企业内部执行较外部标准更为严格的质量监控方法，对顾客满意度的评估和对顾客投诉的积极应对，对质量缺陷的产品主动召回并给予顾客补偿等。
【专题拓展2-1】著名企业的远景
联想集团的愿景：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。
麦当劳的愿景：控制全球食品服务业
柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务
索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会索尼公司使命：体验发展技术造福大众的快乐
迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司
（资料来源：以上公司的网站）
【专栏2-2】日立的经营哲学：和、诚、开拓精神
日立制作所的经营哲学就是“和、诚、开拓精神”三位一体的日立精神。
所谓“和”，指在自由坦率地讨论基础上，全体员工朝着一个目标迈进。日本一位记者曾风趣地说：“你想知道日立是怎么获得成功的吗?那么去看看他们的会议桌吧。”日立的会议桌确实深藏奥秘——它是圆形的，这就使参加会议者人人平等，无论你坐在哪儿，都不会感到低人一等。日立“和之精神”还体现在非正式讨论在公司形成了风气，据日本提建议活动协会一年对全国464家企业的调查，职工对本企业提出的各种建议总计2353万项，其中提建议最多的日立共提421万项，位居第一。这些建议无疑对日立的成功和发展起了重要作用。
所谓“诚之精神”，是指向用户提供可靠性高的产品，实行保修，万一发生故障和问题，即刻竭诚帮助解决。从而使“日立产品故障少，坚固耐用”这种评价在用户中间扎根，日立的牌子越叫越响。
所谓“开拓精神”，就是勇于创新，争取更大成果的旺盛的企业家精神。日立有句口号：“向新领域挑战要百折不挠”。积极的努力即使失败了，也要打气鼓励。结果在这一口号鼓舞下，人人开动脑筋为公司做贡献。
（资料来源：https://www.doczj.com/doc/1f862458.html,/BIG5/paper1631/4316/494453.html）【专栏2-3】战略目标不清晰是中国企业发展的一大障碍
据埃森哲报告显示，制约中国企业成为具有国际竞争力的企业的一大障碍是企业的战略规划与管理能力。许多中国企业之所以不强，原因之一是其缺乏明晰的企业长期的发展战略。
据埃森哲调查问卷显示，12.8%的受访者认为中国企业的“战略目标不清晰”。调查显示，许多中国企业在制定战略时，更多地还是关注营业额或利润等财务指标的设定，忽略了企业的战略定位以及如何实现战略目标的举措的清晰讨论。
此外，问卷调查还显示，有8.1%的受访者认为中国企业的“战略目标过于宏大，很难实现”。31.8%的受访者认为企业“没有对战略计划的执行情况进行评估”，11.4%的受访者认为“制定的战略实施计划不具可操作性，不能落实”。
（资料来源：https://www.doczj.com/doc/1f862458.html,/article_12486.html）
【专栏2-4】德鲁克和格罗斯谈企业战略目标的内容
德鲁克
1.市场方面的目标：应表明本公司希望达到的市场占有率或竞争中占据的地位。
2.技术改进和发展方面的目标：对改进和发展新产品，提供新型服务内容的认知或其措施。
3.提高生产力方面的目标：有效地衡量原材料的利用，最大限度提高产品的数量和质量。
4.物质和金融资源方面的目标：获得物质和金融资源的渠道及其有效的利用。
5.利润方面的目标：用一个或几个经济指标表明希望达到的利润率。
6.人力资源方面的目标：人力资源的获得、培训和发展，管理人员的培养及其个人才能的发挥。
7.社会责任方面的目标：注意公司对社会产生的影响。
格罗斯
1.利益的满足：组织的存在以满足相关的人和组织的利益、需求、愿望和要求。
2.劳务或商品的产出：组织产出的产品包括劳务（有形的或无形的）或商品，其质量和数量都可以用货币或物质单位表示出来。
3.效率和获利的可能性：即投入—产出目标，包括效率生产效率。
4.组织、生存能力的投资：生存能力包括存在和发展能力，有赖于投入数量和投资转换过程。
5.资源的调动：从环境中获得稀有资源。
6.对法规的遵守。
7.合理性：即令人满意的行为方式，包括技术合理性和管理合理性。
（资料来源：王方华.企业战略管理[M].上海:复旦大学出版社,2006）
企业使命与愿景的区别 企业愿景与使命既有区别又有联系。 区别在于:愿景是解决“企业是什么”，告诉人们企业将做成什么样子，是对企业未来发展的一种期望和描述。愿景是企业在大海远航的灯塔，只有清晰地描述企业的愿景，社会公众和公司员工、合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识。一个美好的愿景能够激发人们发自内心的感召力量，激发人们强大的凝聚力和向心力。企业使命是企业存在的理由和价值，即回答为谁创造价值，以及创造什么样的价值。简单说，使命就是必须做的大事、一定要完成的任务。由于企业的使命一般涉及多方利益，各方利益的主次轻重必须在使命陈述中明确。如果不明确，当各方利益发生冲突时，就会无所适从。 联系在于：构筑愿景是企业发展战略规划的重要支撑点，是企业做强、做大的不竭动力。而一个企业要想长寿不衰，实现美好的愿景目标，第一重要的是全体员工的使命感不衰。如果缺少这一条，企业就会失去成功的希望。 由此可见，企业既不能将愿景当作使命，也不能将使命当作愿景，更不能截然分割开。 企业愿景是人的一种意愿的表达，它概括了企业未来的目标、使命和核心价值，是一种企业为之奋斗的意愿，企业最终希望实现的图景。它就像灯塔一样为企业指明方向，是企业的灵魂。 企业核心价值观的特征之一应是富于深刻的识见。应该让所有的员工知道，每天都在忙什么？你为什么而忙？你要告诉你的员工。企业的共同愿景包括了每个人的愿景、团体的小愿望和组织的大愿望，这样构成了一个愿景体系。
企业愿景有什么价值呢？首先，指引方向；第二点，是唤起希望；第三点，是增进合作；第四点，激发力量。正确的企业愿景，就像企业远航的灯塔，它成为一种精神的归宿，成为员工的一种力量源泉。
企业愿景：是目标所指状态\结果。和人一样每个人都会为自己做一种规划,希望自己能变成，作成什么样的人．那么企业也是一样，在企业的发展战略上也会有企业的愿景，也就是带领全体企业员工把企业发展成所要达到的那个目标和成绩！ 使命感：是人或组织自我的生命意义的定位。也和个人一样，每个人在社会当中都会产生使命感．那么企业对员工灌输这样的思想是为了和企业的文化相连接让员工在企业内部会干劲十足．企业的使命感一般表现在为社会为员工所要付出的努力和贡献！人一旦有了使命感无论做什么都会非常的认真和努力！ 宗旨：也是企业文化的一部分．比如一个企业对产品，对客户的服务都要灌输一种标准．简单的说企业的口号也算是企业宗旨．这对企业外围的形象很重要．让别人感觉到这个企业做事认真，规范化等等． 从以上阐述中就可以区别三者之间的不同了。不过他们之间都是有联系的，一个企业的建立，企业文化是根基,非常的重要，是一个企业的魂！它们会贯穿整个企业内部所有的员工，对企业的发展，形象塑造，员工素质保障等等都有很大帮助．一个企业的精髓所在！ 世界著名企业使命、愿景、核心价值观集锦 2008年10月21日星期二 19:51 联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。 联想电脑公司使命：为客户利益而努力创新。 联想公司价值观——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直 · 成就客户—致力于客户的满意与成功 · 创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新 · 精准求实—基于事实的决策与业务管理 · 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系 麦当劳的愿景：控制全球食品服务业 柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务 索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会索尼公司使命：体验发展技术造福大众的快乐
企业战略目标是企业愿景和使命的具体化和细化，是企业在一定 时期内预期要达到的理想成果 【摘要】不同的公司有不同的企业愿景和企业使命，所以他的企业目标也就不一样，但是每个企业目标都是企业愿景和企业使命的具体化和细化，是企业在一定时期内预期要达到的理想成果，如：联想公司的使命是：为顾客的利益而努力创新，战略目标：立足中国市场，并为国际市场的开拓做好准备，企业愿景：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。从中可以看出联想的企业目标是最明确的，最终想达到的成果。企业愿景和企业使命都是比较抽象，所以说企业目标是企业愿景和使命的具体和细化，是企业一定时期内预期要达到的理想成果。 【关键字】愿景，使命，目标，企业，联想
目录 一、企业愿景分析 (1) 1、企业愿景简介 (1) 2、企业愿景产生背景 (1) 3、企业愿景的作用 (2) 二、企业使命分析 (2) 1、企业使命的简介 (2) 2、企业使命的意义 (3) 3、世界上优秀的企业使命 (3) 三、企业战略目标分析 (4) 1、企业战略目标的简介 (4) 2、企业战略目标的内容 (5) 四、企业愿景，企业使命，企业战略目标的关系分析 (5)
一，企业愿景分析 1、企业愿景简介 企业愿景是企业战略发展的重要组成部分。企业愿景顾名思义是指：根据企业现有阶段经营与管理发展的需要，对企业未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。并通过市场的效应，及时有效的整合企业内外信息渠道和资源渠道，以此来规划和制定企业未来的发展方向、企业的核心价值、企业的原则、企业的精神、企业的信条等抽象的观念或姿态；和企业的使命、存在意义、经营方针、事业领域、核心竞争力、行为方针、执行力度等细微性的工作。从而让企业的全体员工及时有效地通晓企业愿景赋予的使命和责任，使企业在计划---实行---评价---反馈的循环过程中,不断地增强自身解决问题的力度和强度 2、企业愿景产生背景 吉姆·柯林斯（JimCollins）和杰里·波拉斯(JerryI．Porras)在《builttolast:successfulhabitsofvisionarycompanies》一书中将企业划分为两种类型。 第一种类型是明确企业愿景，并成功地将它扎根于员工之中的企业。这些企业大多是排位世界首位的受尊重的企业。 第二种类型是认为只要提高销售额即万事大吉，而没有明确的经营理念或企业愿景，或企业愿景没有扩散到企业。这些企业绝不可能居世界首位，只有企业全体员工共同拥有企业愿景，则这个企业就有了成长为优良企业的基础。
企业使命和愿景各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢企业愿景与使命 企业使命：是企业经营者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。企业使命是企业存在的目的和理由，是确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。在企业远景的基础之上,具体的定义企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次,具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色.它包括的内容为企业的经营哲学,企业的宗旨和企业的形象。企业使命应该包含以下的含义：1、企业的使命是企业存在的理由2、企业使命是企业生产经营的哲学定位企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决
策和思维。这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位：我们经营的指导思想是什么？我们如何认识我们的事业？我们如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手？等等。3、企业使命是企业生产经营的形象定位企业使命反映了企业试图为自己树立的形象，诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等，在明确的形象定位指导下，企业的经营活动就会始终向公众昭示这一点，而不会“朝三暮四”。 企业愿景和使命的区别：企业愿景是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务，明确界定公司的在未来社会范围里是什么样子，其“样子”的描述主要是从企业对社会的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位、与企业关联群体之间的经济关系来表述。企业愿景主要考虑的是对企业
1.目的 企业持续稳健发展需要文化提供不竭动力，作为公司文化理念最高层次的愿景和使命在文化建设与激励过程意义重大，特此制定愿景与使命的操作指南。 2.适用范围 本指南适用于公司经营管理层制定企业愿景和使命。 3.名词解释 3.1愿景：领导者希望公司发展成什么样？是指企业的长期愿望及未来发展状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求；是一个充满理想、可以给人带来憧憬和向往的宗旨。3.2使命：公司为什么存在？是企业在社会进步和经济发展中所应担当的角色和履行的责任；是对企业经营范围、市场目标等的概括描述，它比愿景更具体地表明了企业性质和发展方向。 ?为组织内所有决策提供前提 ?描述一个持久的事实 ?可以是一个无限时期的解答（而没有时间限制） ?为内部和外部人员提供指导 3.3价值观：员工的信仰与是非判断是什么？ ?指导员工的行为 ?企业在大是大非时的选择标准 ?是企业的对外良好的公众形象 4.实施步骤 4.1成立企业愿景制作小组（愿景制作小组包括使命，价值观的制作，下指愿景制作小组同此）：愿景制定小组成员包括：企业所有者、企业中高层管理者、优秀员工代表、外请专家；战略制定小组设立执行组长，由执行组长组织召开相关研讨会议，并分工安排小组成员工作职责。 4.2愿景制作 4.2.1愿景制作原则： ?指导战略和组织的发展 ?描述一个鼓舞人心的事实 ?可以在一个特定时期内实现 ?主要是为内部人员提供指导（有些口号也可提供给外部人员） 4.2.2愿景制作思路 ?领导者希望公司发展成什么样？ ?体现组织永恒的追求； ?一个充满理想、可以给人带来憧憬和向往的宗旨； ?汇总小组成员对企业的长期愿望及未来发展状况，组织发展的蓝图的描述。
企业使命：为美好生活加油 企业愿景：建设成为人民满意、世界一流能源化工公司 核心价值观：人本、责任、诚信、精细、创新、共赢 企业使命 中国石化以“为美好生活加油”作为企业使命。坚持把人类对美好生活的向往当作企业发展的方向，致力于提供更先进的技术、更优质的产品和更周到的服务，为社会发展助力加油；坚持走绿色低碳的可持续发展道路，加快构建有利于节约资源和保护环境的产业结构和生产方式，为推进生态文明建设作出贡献；坚持合作共赢的发展理念，使公司在不断发展壮大的同时，为各利益相关方带来福祉。 企业愿景 中国石化以“建设成为人民满意、世界一流能源化工公司”作为企业愿景。 ——致力于成为人民满意的企业。中国石化要更加突出发展质量和效益，更加突出技术进步，更加突出绿色低碳，更加突出以人为本，努力提供一流的产品、技术和服务，展现一流的社会责任形象，让员工、客户、股东、社会公众以及业务所在国（地区）的民众都满意，努力成为高度负责任、高度受尊敬的伟大企业。 ——致力于成为世界一流企业。世界一流企业不仅需要一流的规模、质量和效益，也需要一流的企业管理和社会形象，更需要一流的市场化、国际化竞争能力。中国石化要对照世界一流企业的标准，通
过艰苦不懈的努力，成为治理规范、管理高效、文化先进，市场化程度高、国际化经营能力强，拥有世界一流技术、人才和品牌的先进企业。 ——致力于成为绿色高效的能源化工企业。以能源、化工作为主营方向，做好战略布局和业务结构优化，在发展好传统业务的同时，不断开发和高效利用页岩气、地热、生物能等新兴能源，研制开发化工新材料，促进煤炭资源清洁化利用，成为绿色高效的能源化工企业。上述三个方面是有机统一的，体现了经济全球化背景下对企业发展的要求，体现了国际化企业的本质特征，也体现了能源行业的发展趋势，是中国石化改革发展的自觉追求。 核心价值观 中国石化以“人本、责任、诚信、精细、创新、共赢”为企业核心价值观。 人本——以人为本，发展企业。从广大客户和社会公众的需要出发，确定企业的发展方向，研发一流产品，提供一流服务。把员工作为企业发展的主体力量，为员工全面发展创造条件，让员工生活得更加幸福。 责任——报国为民，造福人类。在履行好国有企业责任、贡献国家的同时，要同步贡献业务所在国（地区），履行好相关的经济、法律和慈善责任；还要履行好国际化公司的责任，研发一流产品，提供一流服务，努力造福全人类。
百家优秀企业愿景使命集锦 1联想集团 联想集团使命——为客户利益而努力创新。 联想集团愿景——未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。 2.华为公司 华为公司使命——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决 方案和服务，持续为客户创造最大价值。 华为公司愿景——丰富人们的沟通和生活。 3.万科集团 万科(宗旨) 使命——建筑无限生活。 万科愿景——成为中国房地产行业领跑者。 4.麦肯锡公司 麦肯锡公司(愿景与使命) ——帮助杰出的公司和政府更为成功。 5.荷兰银行 荷兰银行使命——透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展 场所。 6.惠普公司 惠普公司使命愿景——为人类的幸福和发展做出技术贡献。 7.迪斯尼公司 迪斯尼公司使命——使人们过得快活 迪斯尼公司愿景——成为全球的超级娱乐公司 8.波音公司 波音公司愿景——在民用飞机领域中成为举足轻重的角色，把世界带入喷气式时代（1950年）
9.苹果电脑 苹果电脑公司使命——藉推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心。 苹果电脑公司愿景——让每人拥有一台计算机。 10.IBM公司 IBM 公司使命——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步。 11.通用电器 通用电器使命——以科技及创新改善生活品质。 通用电器愿景——使世界更光明。 12.索尼公司 索尼公司使命——体验发展技术造福大众的快乐。 索尼公司愿景——为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会。 13.宝洁公司 宝洁公司使命——我们生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活。 宝洁公司愿景——长期环境可持续性。 14.麦当劳 麦当劳使命愿景——控制全球食品服务业。 15.柯达集团 柯达使命愿景——只要是图片都是我们的业务。 16.微软公司 微软公司愿景（使命）——计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件。 17.福特公司 福特公司愿景（使命）——汽车要进入家庭； 18.耐克公司 耐克公司使命——体验竞争、获胜和击败对手的感觉。 19.沃尔玛
知名企业的愿景和使命 1.企业愿景和企业使命互通的： 1.1麦当劳的愿景：控制全球食品服务业 1.2柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务 1.3索尼公司的愿景（使命）：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内 的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会Dream In Sony 1.4通用电器使命：以科技及创新改善生活品质 在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡； 1.5微软公司愿景（使命）：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件； 1.6福特公司愿景（使命）：汽车要进入家庭； 1.7中国移动通信：企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁， 企业经营宗旨：追求客户满意服务 1.8上海家化公司：奉献优质产品，帮助人们实现清洁，美丽，优雅的生活。 1.9波士顿咨询公司的企业使命：协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业 绩 2.混用、重合的案例： 2.1TCL的企业目标：创全球名牌、建国际企业；企业使命：创新科技、共享生活； 企业宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益； 2.2华侨城集团 2.2.1企业愿景：华侨城集团是企业家创新的舞台，是明星企业的孵化器，是创业者 梦想成真的家园，是具有高成长性和鲜明文化个性的国际化企业。 2.2.2企业使命：华侨城集团致力于人们生活质量的改善、提升和创新，以及高品位 生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中。 2.2.3企业宗旨： 致力于顾客利益的最大化； 致力于所有者权益的充分实现； 致力于与员工共同成长； 致力于为社会作出贡献。 2.3金地 2.3.1企业愿景：以品质提升价值，做中国最受信赖的地产企业 以卓越的品质提升产品价值、员工价值和企业价值，从而赢得社会的信赖，既 是我们坚守的信条，也是我们事业的目标。卓越的品质，不仅仅是地产作品的
物流战略管理的使命愿景和 目标 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
物流战略管理的使命愿景和目标 企业愿景是企业战略发展的重要组成部分。企业愿景顾名思义是指：根据企业现有阶段经营与管理发展的需要，对企业未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。作为一家物流企业，面对物流行业迅速发展的大环境，我们的企业意愿是“让中国人享受到快速、优质、低价、无忧的物流服务”。 本公司在建立时就以发展国内现代物流为主要任务，以科学化的管理方式，高素质人才队伍构建起坚实的企业框架和运行机制。以物流为主要依托，将快速、优质、低价、无忧的公司意愿付诸于企业管理和服务中。随着国内电子商务的发展以及实体经济发展的需求，如今无论是企业还是个人对物流运输的要求都更加严格，国内市场的商品运输需求也与日俱增，这对于我们物流企业而言是机遇也是挑战。然而近年来电子商务的迅速发挥与物流企业的停滞不前形成鲜明对比，如今物流市场内竞争者众多，但是行业集中度并不高，还处在初级阶段的中国物流还需要不断创新和发展。也只有具备了科学的手段，先进的思想和管理理念，坚实的人才队伍，才能将公司打造成一家能让中国人享受到快速、优质、低价、无忧的物流企业。 企业战略目标，是指企业在一定时期内，沿其战略经营方向所预期达到的成果。在企业战略管理过程中，目标的制定及其合理与否起着十分重要的作用。本公司的战略目标主要为实现快速、优质、低价、无忧的物流快递服务。 （1）户服务目标：快速实现服务，提升客户体验 快速服务是指让客户在最短时间内以最快的速度完成相关运输程 序，减少物流上的时间损耗，降低企业或者个人的时间成本，提升 客户的服务体验。 （2）选址战略：综合考量，高效为优 在仓库选址时，将充分衡量各方面因素，包括成本、时间等。在此 基础之上，为了提供给顾客高效快速的物流服务，我们将在选址上 尽可能减少运输时间的花费。 （3）运输战略：两班制高效运行 要想提供快速、优质、低价、无忧的物流服务，运输环节尤为重 要，是实现这几点的重要途径。为了保证运输的快速高效，企业运 输方面采取两班制，每天货物运转流通性大，运转速度快，保证货 物能够第一时间送到客户手中。除此之外，为了进一步降低运输成 本，本公司将与其他第三方物流公司进行合作，在部分路线上采取 拼车运输方式，在充分利用运输资源的同时也能降低企业运输成 本，为提供低价服务提供可能性。 2
企业愿景和企业使命的逻辑关系是，企业使命是企业愿景的一个方面，换句话说，企业愿景包括企业使命，企业使命是企业愿景中具体说明企业经济活动和行为的理念，如果要分开来表述企业愿景和企业使命，企业愿景里就应不再表达企业经济行为的领域和目标，以免重复或矛盾。 联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。 联想电脑公司使命：为客户利益而努力创新。 联想公司价值观——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直 ·成就客户—致力于客户的满意与成功 ·创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新 ·精准求实—基于事实的决策与业务管理 ·诚信正直—建立信任与负责任的人际关系 麦当劳的愿景：控制全球食品服务业 柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务 索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会索尼公司使命：体验发展技术造福大众的快乐 索尼公司价值观——体验以科技进步、应用与科技创新造福大众带来的真正快乐；提升日本文化与国家地位；做先驱，不追随别人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓励每个人的能力和创造力。 IBM公司使命——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步 IBM公司价值观——成就客户、创新为要、诚信负责 通用机器（GE）愿景：——使世界更光明 通用电器使命：以科技及创新改善生活品质 微软公司愿景（使命）：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件；
福特公司愿景（使命）：汽车要进入家庭； 中国移动通信使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁， 迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司 迪斯尼公司使命：使人们过得快活 迪斯尼公司价值观——极为注重一致性和细节刻画；通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象 波音公司愿景：——在民用飞机领域中成为举足轻重的角色，把世界带入喷气式时代（1950年） 波音公司价值观——领导航空工业，永为先驱；应付重大挑战和风险；产品安全与品质；正直与合乎伦理的业务；“吃饭、呼吸、睡觉都念念不忘航空事业”。 苹果电脑公司愿景——让每人拥有一台计算机 苹果电脑公司使命——藉推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心。 苹果电脑公司核心价值观——提供大众强大的计算能力 华为公司愿景——丰富人们的沟通和生活 华为公司使命——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 ·创造世界最优秀、最具创新性的产品 ·像对待技术创新一样致力于成本创新 ·让更多的人获得更新、更好的技术 ·最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率 万科愿景——成为中国房地产行业领跑者 万科(宗旨) 使命——建筑无限生活 万科价值观——创造健康丰盛的人生 1.客户是我们永远的伙伴
企业使命与愿景各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢企业愿景与使命 企业使命: 就是企业经营者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征与总的指导思想。企业使命就是企业存在的目的与理由,就是确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。在企业远景的基础之上,具体的定义企业在全社会经济领域中所经营的活动范围与层次,具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色、它包括的内容为企业的经营哲学,企业的宗旨与企业的形象。企业使命应该包含以下的含义: 1、企业的使命就是企业存在的理由2、企业使命就是企业生产经营的哲学定位企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等,它不就是企业具体的战略目标,或者就是抽象地存在,不一定表述为文字,但影响经营
者的决策与思维。这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位:我们经营的指导思想就是什么？我们如何认识我们的事业？我们如何瞧待与评价市场、顾客、员工、伙伴与对手？等等。3、企业使命就是企业生产经营的形象定位企业使命反映了企业试图为自己树立的形象,诸如“我们就是一个愿意承担责任的企业”、“我们就是一个健康成长的企业”、“我们就是一个在技术上卓有成就的企业”等等,在明确的形象定位指导下,企业的经营活动就会始终向公众昭示这一点,而不会“朝三暮四”。 企业愿景与使命的区别: 企业愿景就是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任与义务,明确界定公司的在未来社会范围里就是什么样子,其“样子”的描述主要就是从企业对社会的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位、与企业关联群体之间的经济关
企业使命、愿景、价值观 开篇：诺亚方舟的故事 几千年前，诺亚得到上帝的启示，洪水将要冲毁森林，便造了一艘大船，一个风雨交加的夜晚，洪水将要来临的时候，把森林中的动物装入大船，驶往远方的大陆。 风雨过后的早晨，天刚刚放亮，啄木鸟第一个从睡梦中苏醒，“哈，这麽大一块木头”。已经一天没有进食了，它展开翅膀，开始在大船的木板中找起虫子来，渐渐地，一个个小洞开始出现在船身。天色大亮，诺亚突然听见船上有“咚咚咚”的声音，“怎磨回事？”诺亚一骨碌爬起来，发现其他的动物早就起来了，津津有问地看着啄木鸟啄着已经千疮百孔的船板。诺亚抓起一个网兜，冲到船头，但是年龄大了，身体也不灵活了，啄木鸟跳来跳去，诺亚始终够不到一根毫毛。 其他的动物却都袖手旁观，老虎、狮子呆呆的看着诺亚，没有任何行为。鸵鸟和大象东张西望看着大海，小鸟觉得这艘船已经要沉了，开始摆动翅膀逃离。猴子身体灵活，可以很容易帮助诺亚捉住啄木鸟，但却看着这个情景，乐的东倒西歪。 如果企业比作这艘船，诺亚是这个公司的老板，这样运营下去会有什么结果呢？ 结果一定是凶多吉少，老板冲在第一线，员工却无所事事，遇到问题和困难时，员工不仅不能和公司团结一致，反而出现了破坏者，大多数员工选择袖手旁观，甚至有人幸灾乐祸，将公司遇到的问题当作闹剧，也有一些员工认为自己翅膀硬了，这艘船不行了，干脆飞离这艘船，各奔前程。 如何解决呢？下面列举三种方法：
方法一：压力 警告猴子，如果你不来抓住啄木鸟，这艘船就要沉了，大家都活不了。万一此招不灵，就威胁猴子，如果你不来帮我抓啄木鸟，我先把你抓住，扔进大海。在销售部门，主管有时也采用类似的办法，如果你再不能完成任务，就请你走人。指令往往是给予员工压力的方法，当指令被完成以后，压力就得到释放，因此，压力在短期有效。这样为了保持压力，主管就不断思考新的指令，并检查员工执行的结果。如果带领团队仅仅依靠压力，员工服从于主管的命令，指令将妨碍员工主动积极的思考，抑制他们的创造性。 总结：压力是暂时的，很快会见效，但对员工起作用的时间比较短，压力稍逝，员工往往恢复到以前的工作状态。 方法二：激励 告诉猴子，只要你帮我抓住啄木鸟，我就送给你一个香蕉，如果猴子不为所动，就再加一个苹果，直到打动他为止。在销售团队中，我们为每个销售人员设置销售目标，达到目标后，销售人员就可以得到提成或奖金。设定目标是激励的基础，我们为销售人员设定每个季度或年度目标，他们各展所能，设法达到各自的目标，而且在这段时间内，他们将会保持积极的心态。 总结：激励往往在中期有效。从为员工设置目标到达成目标的过程中，与压力相比，激励见效的时间要长一些。 方法三：理想和信念 告诉猴子，虽然现在我们缺衣少食，但是只要再航行几天就会到达新大陆，新大陆上有一座花果山，上面有瀑布和河流，河流两岸有鲜花和树木，树木上结满各种各样、闻所未闻的水果，山上有很多猴子，生活的很快乐。只要我们一起努力
知名企业的愿景和使命 一、企业愿景和企业使命互通的： 1、麦当劳的愿景：控制全球食品服务业 2、柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务 3、索尼公司的愿景（使命）：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会Dream In Sony 4、通用电器使命： 以科技及创新改善生活品质 在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡； 5、微软公司愿景（使命）：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件； 6、福特公司愿景（使命）：汽车要进入家庭； 7、中国移动通信： 企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁， 企业经营宗旨：追求客户满意服务 8、上海家化公司：奉献优质产品，帮助人们实现清洁，美丽，优雅的生活。 9、波士顿咨询公司的企业使命：协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩 二、混用、重合的案例： 1、TCL的企业目标：创全球名牌、建国际企业；企业使命：创新科技、共享生活；企业宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益； 2、华侨城集团 * 企业愿景：华侨城集团是企业家创新的舞台，是明星企业的孵化器，是创业者梦想成真的家园，是具有高成长性和鲜明文化个性的国际化企业。
* 企业使命：华侨城集团致力于人们生活质量的改善、提升和创新，以及高品位生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中。 * 企业宗旨： 致力于顾客利益的最大化； 致力于所有者权益的充分实现； 致力于与员工共同成长； 致力于为社会作出贡献。 3、金地 * 企业愿景：以品质提升价值，做中国最受信赖的地产企业 以卓越的品质提升产品价值、员工价值和企业价值，从而赢得社会的信赖，既是我们坚守的信条，也是我们事业的目标。卓越的品质，不仅仅是地产作品的优异质量，还包括到位的服务、高尚的生活品位。 我们为员工提供实现自我价值的舞台，对客户信守承诺，为股东提供稳定持续的投资回报，对社会尽职尽责。 * 企业使命：创造生活新空间 我们通过提供高品质、高附加值的地产作品、高质量的服务，为顾客创造新的生活空间；我们通过与员工的共同发展，为员工创造新的成长空间；我们通过理性的经营、持续的增长，为股东创造新的赢利空间；我们通过贡献物质财富和精神财富，为社会创造新的城市空间。
企业定位定义 企业定位是指企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其企业独特的个性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。 企业定位四大要素 1：客户群的选择 要解决的是“我希望对哪些客户提供服务？” 其中内容包括：我能够为哪些客户提供价值？ 哪些客户可以让我赚钱？我希望放弃哪些客户？ 2：价值的获取： 如何得到回报？要解决的是“我将如何获得赢利？” 其中内容包括：如何为客户创造价值，从而获得其中的一部分作为我的利润？ 我采用什么赢利模式？ 3、战略控制 要解决的是“我将如何保护利润流？” 其中内容包括：为什么我选择的客户要向我购买？ 我的价值判断与竞争对手有何不同？特点何在？
哪些战略控制方式能够抵消客户或竞争对手的力量？ 4：业务范围 即公司从事的经营活动、提供的产品和服务。 要解决的是“我将从事何种经营活动？” 其中内容包括：我希望向客户提供何种产品、服务和解决方案？ 我希望从事何种经营？起到何种作用？ 我打算将哪些业务进行分包、外购或者与其他公司协作生产？
企业使命 目录[隐藏] 使命定义 什么是企业使命 企业使命的意义 企业使命的内容 如何理解企业愿景和企业使命 世界优秀企业的使命 企业使命的制定 使命定义 英文表示为MISSION,在企业远景的基础之上,具体的定义企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次,具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色.它包括的内容为企业的经营哲学,企业的宗旨和企业的形象. 使命（官方目标）：是指对自身和社会发展所作出的承诺，公司存在的理由和依据，是组织存在的原因。美国著名管理学家彼得·德鲁克认为，为了从战略角度明确企业的使命，应系统的回答下列问题。 使命要回答以下问题： 1、我们的事业是什么？
愿景是企业更高层次的追求，介于信仰与追求之间，是企业的中期追求，类似于人们常说的理想，愿景比信仰低一层（信仰通常是永恒不变的），比追求高一层（追求通常是短期的）。 使命是企业之所以存在的原因，也是以上提到的信仰，是企业追求的最高目标。因此使命决定愿景，愿景是企业为完成使命的中期目标。 愿景：vision (what do we want to become?) eg: life is good 使命：mission （what is our business？）eg：我们为顾客提供最好的通讯设备。 目标：objective eg：我们要在一年内超过xx公司成为业界老大 宗旨：类似regulations and rules 所谓价值观，指的是人们关于基本价值的信念、信仰和理想。价值观是人们生活价值状态的反映和实践经验的凝结，是人们内心深处的评价标准系统。价值观的内容体现在方方面面，如经济价值、政治价值、道德价值、人生价值等等，是一种深层次的、系统的而且相对稳定的东西，不会轻易转变。 对企业来说，最要紧、最有价值的东西仍然是企业的价值观，这也是企业文化的核心。企业价值观不同，企业文化的性质也就不同；从一定意义上说，企业价值观决定着企业的发展方向。那么什么叫企业价值观呢？企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。西方企业价值观大致经历了最大利润价值观、经营管理价值观和企业社会互利价值观三个阶段。当代企业价值观是70年代兴起的一种西方社会的企业价值观，它的一个最突出的特征是以人为中心，即以人为本。我们企业的价值观，同样应该以人为中心，以人为本。现代理论认为，一个完整的企业文化的价值观包括如下内容： 一、企业的价值观应该是股东、经营管理人员、职工和顾客都得到利益。 二、应该同样重视个人的成果和集体成果，不能为了一种成果而牺牲另一种成果。 三、再好的个人目标和组织目标，如果不能得到有关部门和人员的支持和合作，也难以实现。因此，相关部门和人员之间充分的互相协商和协调，是非常重要的。 四、经营管理人员共有的三种价值观，即严守交货期，降低成本，保证质量，是在任何情况下也不能妥协的。如果不能同时实现这三项，而需要决定其优先顺序的话，第一是严守交货期，第二是保证质量，第三是降低成本。令人放心的交货期和可靠的质量是现在新的非价格竞争力量，其重要性日益增大。 五、顾客的意见不一定总是正确的，但是，正确的部分总比不正确的多。顾客是企业的生命线，因此企业应该正确地对待顾客。 六、自发的诚实是人的最重要的价值之一。诚实是使每个人和公司紧密联系的纽带。中远集团总裁魏家福有一篇专门论述企业价值观的文章《无形胜有形》，该文指出，在通常情况下，衡量一个企业的价值大小，主要指的就是两个部分。一是包括船舶、汽车、房地产、土地等实物的实物资产，二是包括现金、应收帐款、债务等在内的金融资产。而实际上，在真正的市场条件下衡量企业价值的要
精心整理企业愿景又译企业远景，简称愿景（Vision），或译做远景、远见，在90年代盛行一时。所谓愿景，由组织内部的成员所制订，借由团队讨论，获得组织一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未来方向。所谓愿景管理，就是结合个人价值观与组织目的，透过开发愿景、瞄准愿景、落实愿景的三部曲，建立团队，迈向组织成功，促使组织力量极大化发挥。 企业的愿景不只专属于企业负责人所有，企业内部每位成员都应参与构思制订愿景与沟通共识，透过制订愿景的过程，可使得愿景更有价值，企业更有竞争力。
企业愿景是企业战略发展的重要组成部分。企业愿景顾名思义是指：根据企业现有阶段经营与管理发展的需要，对企业未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。并通过市场的效应，及时有效的整合企业内外信息渠道和资源渠道，以此来规划和制定企业未来的发展方向、企业的核心价值、企业的原则、企业的精神、企业的信条等抽象的观念或姿态；和企业的使命、存在意义、经营方针、事业领域、 程中 （追 关于愿景的话题现在越来越多，人们对它的兴趣也越来越大了。对个人来说，愿景就是个人在脑海中所持有的意象或景象。对于一个组织来说，愿景必须是共同的。共同的愿景就是组织成员所共同持有的意象或景象。
愿景回答了“追求什么”这个问题。它指的是员工们希望共同创造的未来企业景象。进一步说，愿景就是企业的梦想，它强调企业内在的一种追求。比如，日本松下公司的愿景是：将我们的产品如泉涌般源源不断地流向全世界的人们。 业列出的价值观超过6条，那么可能没有抓住居于核心地位的价值观，也不容易被人铭记在心。核心价值观不需要理性的或外在的理由，它们不随趋势和时尚的变化而变化，完全是内在的东西。核心价值观关键不是其内容，重在身体力行。松下公司以“公平、和谐和合作、礼貌与谦逊、为更美更善而奋斗和心存感谢”等为主题，建
第二章企业的远景、使命和战略目标 社会责任与企业公民行为 进入21世纪以来，社会责任与企业公民意识收到了企业界的普遍关注。很长一个时期以来，企业高层管理者普遍持有的看法是：关注社会责任对企业成长不利，会牺牲企业的经济效益，所以，企业界更愿意投身于见效快、经济效益明显的活动，而不愿意切实履行社会责任，不愿意自觉地践行企业公民的行为。 但是，伴随着人们生活水平的提高，消费者需求性质也在迅速发生改变，“和谐社会”成为人类共同的理想追求，企业更应当将社会责任，企业公民等意识纳入到企业愿景和使命中，进而制定出具有长期效益追求的战略方案。 国内著名的战略管理专家项保华教授把战略管理过程分解为三个阶段：战略形成、战略实施和战略评价，并可以进一步分解为五项基本活动：构想战略愿景和使命、设定目标、形成战略、实施战略、评价战略（如图1所示）。我们可以进一步发现的是：企业的社会责任，乃至能够体现企业社会责任感的战略决策者直觉和偏好将影响战略管理的全过程。 图1企业社会责任对战略管理过程的影响 企业责任源于对社会环境的关注和变化了的社会契约关系，尤其是利益相关者关系管理的实践又不断地使企业家切身地感受到了社会责任与经济效益并不永远是矛盾关系。企业主动地承担责任，完全可以有效地提高对社会的回应能力和绩效，处理得好。还可以带来丰厚的经济效益，从而也共同造就出一个更令人满意的和谐社会。 1.社会责任的层次性 完整的社会责任应当区分为四个不同的层次（如图2所示）：经济责任、法律责任、道德责任和慈善事业责任。它们四者之间既有区别，也有联系，并不是相互完全独立的，其中经济责任与慈善事业责任的冲突最为明显，集中体现出“关注利润”与“关系社会”之间的冲突。具体地说： （1）经济责任：这是社会对企业的要求，他要求企业能够把收入最大化和成本最小化作为基本的目标，通过明智的战略规划来实现赢利性目标。 （2）法律责任：这也是社会最企业的要求，它要求所有企业能够共同遵守法律和规章制度，切实履行所有的契约责任。企业之间的不诚信或者不遵守法律，极易产生类似“三角债”、盗版横行之类的商业氛围，
知名企业的愿景和使命 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
知名企业的愿景和使命 一、企业愿景和企业使命互通的： 1、麦当劳的愿景：控制全球食品服务业 2、柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务 3、索尼公司的愿景（使命）：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会Dream In Sony 4、通用电器使命： 以科技及创新改善生活品质 在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡； 5、微软公司愿景（使命）：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件； 6、福特公司愿景（使命）：汽车要进入家庭； 7、中国移动通信： 企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁， 企业经营宗旨：追求客户满意服务 8、上海家化公司：奉献优质产品，帮助人们实现清洁，美丽，优雅的生活。 9、波士顿咨询公司的企业使命：协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩 二、混用、重合的案例： 1、TCL的企业目标：创全球名牌、建国际企业；企业使命：创新科技、共享生活；企业宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益； 2、华侨城集团
* 企业愿景：华侨城集团是企业家创新的舞台，是明星企业的孵化器，是创业者梦想成真的家园，是具有高成长性和鲜明文化个性的国际化企业。 * 企业使命：华侨城集团致力于人们生活质量的改善、提升和创新，以及高品位生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中。 * 企业宗旨： 致力于顾客利益的最大化； 致力于所有者权益的充分实现； 致力于与员工共同成长； 致力于为社会作出贡献。 3、金地 * 企业愿景：以品质提升价值，做中国最受信赖的地产企业 以卓越的品质提升产品价值、员工价值和企业价值，从而赢得社会的信赖，既是我们坚守的信条，也是我们事业的目标。卓越的品质，不仅仅是地产作品的优异质量，还包括到位的服务、高尚的生活品位。 我们为员工提供实现自我价值的舞台，对客户信守承诺，为股东提供稳定持续的投资回报，对社会尽职尽责。 * 企业使命：创造生活新空间 我们通过提供高品质、高附加值的地产作品、高质量的服务，为顾客创造新的生活空间；我们通过与员工的共同发展，为员工创造新的成长空间；我们通过理性的经营、持续的增长，为股东创造新的赢利空间；我们通过贡献物质财富和精神财富，为社会创造新的城市空间。
MBA作业 研究时间：2014年11月15日研究地点：北京 学科：战略管理 分析者：□小组■个人班级： 学号： 内容：《中信证券的企业愿景、使命和战略解析》 中信证券全称“中信证券股份有限公司”，是中信集团的主要组成部分。本文将通过梳理中信证券的历史沿革和发展脉络，解析中信证券的企业愿景、使命和战略，阐述围绕上述定位进行的市场布局。 一、企业情况 1979年1月17日，邓小平在人民大会堂福建厅约见胡厥文、胡子昂、荣毅仁、周叔弢、古耕虞五人，提出通过吸引外资解决经济建设资金的问题。次月，荣毅仁提交了《建议设立国际投资信托公司的一些初步意见》。 1979年7月1日，全国人大五届二次会议通过《中华人民共和国中外合资经营企业法》，7月8日正式公布。同日中国国际信托投资公司宣布成立，简称“中信公司”。 1979年10月4日，中信董事会在人民大会堂台湾厅正式成立。
董事会成员共44人，荣毅仁为董事长兼公司总经理。成立之后的中信，在发展过程中大致分为以下几个阶段： 创业时期（1979年—1984年） 公司成立初期，主要通过吸引和利用外资，服务于国内经济建设，发挥对国民经济“拾遗补缺”的作用；同时在管理体制、经营方式和业务领域等方面进行了一系列探索和创新，率先对外发行债券，开辟了多种融资方式，最早开展了融资租赁、海外投资、国际经济咨询等业务，积极开展中外经济技术交流与合作。 快速发展（1985年—1988年） 这一时期，公司继续开拓创新，利用外资发展投资业务。为适应业务快速发展的需要，公司进行了机构改革，将主要业务部门分别独立出来，先后成立了若干个专业子公司、地区子公司和海外子公司，逐步发展成为一个从事生产、技术、金融、贸易、服务等综合性业务的企业集团。 调整时期（1989年—1992年） 根据国家对经济工作的总体要求，公司围绕加强管理、压缩投资规模、提高经济效益等方面实施了一系列调整措施。1992年7月，公司制订了十年规划，确定了“加强管理，提高效益，抓住机遇，积极发展”的基本方针和发展目标。 稳步发展（1993年至今） 1994年，国务院明确了中国国际信托投资公司为现代企业制度试点。公司主动提出经营体制改革方案，得到国务院和有关部门支持
2.1 企业的愿景和使命 目前，越来越多的公司认识到文化理念在公司发展、经营管理、公司文化建设中的导向、激励等积极作用，公司文化理念里最高层次的理念主要是企业愿景和企业使命。 2.1.1 企业的愿景 1、企业愿景的涵义 “愿景”一词是从国外文献翻译过来的，用来表示“美好的愿望和追求的景象”。企业愿景可以理解为：公司所有成员共同追求的愿望和景象，一张描述公司长期发展方向、目标、使命及未来理想状态的浓缩的公司蓝图。它应该是由组织內部的成员所制订，藉由团队讨论，获得组织一致的共识而形成的大家愿意全力以赴的未来方向。 企业愿景是企业的灵魂，没有愿景，企业就没有未来。企业愿景是对引导与激励组织成员的未来情景的意象描绘，在时刻变化的环境中，为组织提出长期发展的方向，把组织活动聚焦在一个核心焦点上，使组织及其成员在组织面对混沌状态或结构惯性抗力过程中能有所坚持，持续依循明确方向、步骤与路径前进。并且藉由愿景，组织能有效培育与鼓舞组织内部所有成员激发个人潜能，促使成员竭尽所能，增加组织生产力，达到组织目标。它影响着人，影响着组织的风尚、活力，最终影响到经营和管理的成效。企业愿景指出了企业的生存领域，指出了未来一段时间企业应该成为什么样子，从而引导企业沿着一条正确的方向不断前进，激励团队朝着实现共同愿景迈进。愿景受到领导者及组织成员的信念和价值观、组织的宗旨等影响，是一种对
组织及个人未来发展预期达成未来意象的想法，它会引导或影响组织及其成员的行动和行为。而企业愿景主要考虑的是对企业有投入和产出等经济利益关系的群体产生激励、导向、投入作用，让直接对企业有资金投资的群体（股东）、有员工智慧和生命投入的群体、有环境资源投入的机构等产生长期的期望和现实的行动，让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时，自己的利益的发展得到保证和实现。企业应该通过市场的效应，及时有效的整合企业内外信息渠道和资源渠道，以此来规划和制定企业未来的发展方向、企业的核心价值、企业的原则、企业的精神、企业的信条等抽象的观念或姿态和企业的使命、存在意义、经营方针、事业领域、核心竞争力、行为方针、执行力度等细微性的工作。从而让企业的全体员工及时有效地通晓企业愿景赋予的使命和责任，使企业在计划、实行、评价、反馈的循环过程中，不断地增强自身解决问题的力度和强度。 2、企业愿景的构成 企业愿景包括两个部分：核心信仰与未来景象。前者包括使命与核心价值，用以说明企业存在的根本原因和共享的价值观，是贯穿于企业血脉中的一种基因；后者则是对公司未来10 至20 年将实现的远景目标的鲜活描述，是一幅展示企业未来的壮美蓝图，能让所有员工为美好的未来而自豪，又能激励、引领员工团结一致不断为之奋斗，能促进企业的成长和进步。 3、企业愿景的层次 一般而言，企业愿景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标，作为企