2021年重庆大学公共管理学院803综合考试考研核心题库之管理学—原理与方法简答题
精编
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本书根据历年考研大纲要求并结合历年考研真题对该题型进行了整理编写，涵盖了这一考研科目该题型常考试题及重点试题并给出了参考答案，针对性强，考研复习首选资料。
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一、2021年重庆大学公共管理学院803综合考试考研核心题库之管理学—原理与方法简答题精编
1．管理的技术方法的内容是什么？有何特点？如何正确使用？
【答案】管理的技术方法是指组织中各个层次的管理者（包括高层管理者、中层管理者和基层管理者）根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人所掌握的各类技术，以提高管理的效率和效果的管理方法。它具有客观性、规律性、精确性、动态性的特点。管理者要想正确运用技术方法，必须注意以下几点：（1）技术并不是万能的，并不能解决一切问题。在某些场合，技术可能很管用，但在其他场合，技术可能不管用。管理者既不能否定技术的重要性，也不能盲目迷信技术。（2）既然技术不是万能的，管理者在解决管理问题时，就不能仅仅依靠技术方法。相反，应该把各种管理方法结合起来使用,“多管齐下”，争取收到较好的效果。（3）管理者使用技术方法有一定的前提，即他本人必须或多或少掌握一些技术，知道技术的价值所在和局限所在，并在可能的情况下，让组织内外的技术专家参与进来，发挥他人的专长，来弥补自身某些方面的不足。
2．比较三种看待全球业务的不同观念。
【答案】三种全球观的区别见下表：
3．管理者与被管理者的工作能力如何影响管理幅度？
【答案】主管的综合能力、理解能力、表达能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出恰当的指导建议，并使下属明确地理解，从而可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间。同样，如果下属具备符合要求的能力，受过良好的系统培训，则可以在很多问题上根据自己的符合组织要求的主见去解决，从而可以减少向上司请示、占用上司时间的频率。这样，管理的幅度便可适当宽些。
4．“先发制人”给企业带来的贡献有哪些？
【答案】（1）可给企业带来良好的声誉。
（2）可使企业占据有利的市场地位。
（3）可使企业进入最有利的销售渠道。
（4）可使企业获得有利的要素来源。
（5）可使企业获取高额的垄断利润。
5．在管理过程中，通过哪些程序可以提高决策的科学性和有效性呢？
【答案】随着现代管理面临前环境越来越复杂，决策的科学性与有效性必须通过一系列固定的程序才能得以保证，主要包括:
（1）识别机会或诊断问题。决策者必须知道哪里需要行动，因此决策过程的第一步是识别机会或诊断问题。管理者通常密切关注与其责任范围有关的数据，这些数据包括外部的信息、报告以及组织内的信息。实际情况和想要状况的偏差提醒管理者潜在机会或问题存在。
（2）识别目标。目标体现的是组织想要获得的结果。所想要结果的数量和质量都要明确下来，
因为目标的这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线。目标的衡量法有很多种，如我们通常用货币单位来衡量利润或成本目标，用每人单位时间产出来衡量生产率目标，用次品率或废品率来衡量质量目标。
（3）拟订备选方案。一旦机会或问题被正确地识别出来。管理者就要提出达到目标和解决问题的各种方案。这一步骤需要创造力和想象力。在提出备选方案时，管理者必须把其试图达到的目标牢记在心，而且要提出尽可能多的方案。
（4）评估备选方案。决策过程的第四步是确定所拟订的各种方案的价值或恰当性，即确定最优的方案。为此，管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势和劣势的能力。在评估过程中，要使用预定的决策标准（如所想要的质量）以及每种方寒的预期成本、收益、不确定性和风险，最后对各种方案进行排序。
（5）作出决定。在决策过程中，管理者通常要做出最后选择，但作出决定仅是决策过程中的一个步骤。尽管选择一个方案看起来很简单，只需要考虑全部可行方案，并从中挑选一个能最好解决问题的方案。但实际上，作出选择是很困难的。由于最好的决定通常建立在仔细判断的基础上，所以管理者要想作出一个好的决定，必须仔细考虑全部事实、确定是否可以获取足够的信息并最终选择最好方案。
（6）选择实施战略。方案的实施是决策过程中至重要的一步。在方案选定以后，管理者就要制订实施方案的具体措施和步骤。实施过程中通常要注意做好以下工作：
①制订相应的具体措施，保证方案的正确实施；
②确保与方案有关的各种指令能被所有有关人员充分接受和彻底了解；
③应用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人；
④建立重要的工作报告制度，以便及时了解方案进展情况，及时进行调整。
（7）监督和评估。一个方案可能及较长的时间，在这段时间，形势可能发生变化，而初步分析建立在对问题或机会的初步估计上，因此，管理者要不断对方案进行修改和完善，以适应变化的形势。同时，连续性活动因涉及多阶段控制而需要定期的分析。
6．简述麦克雷戈提出的Y理论的主要观点。
【答案】Y理论的主要观点如下。
（1）一般人并不是天性就是好逸恶劳的，工作中体力和智力的消耗就像游戏和休息一样自然。
（2）外界控制与惩罚并不是促使人们为实现组织目标而努力工作的唯一手段。如果让人们参与制定自己的工作目标，则有利于实现自我指挥和自我控制。
（3）人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来。
（4）在适当条件下，人们不但能接受责任，而且能主动承担责任。逃避责任、缺乏抱负，以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性。
（5）在解决组织的困难问题时，大多数人都具有一定的想象力和创造力。
（6）在现代社会中，一般人的智慧和潜能只部分地得到了发挥。
7．在对员工进行激励的时候，要注意哪几点？
【答案】（1）委以恰当工作，激发职工内在的工作热情；（2）正确评价工作，合理给予报酬，形成良性循环；（3）掌握批评工具，化消极为积极；（4）加强教育培训，提高职工素质，增强进取精神。
8．什么是团队?这一概念包含了哪些要素?
【答案】团队是两个或两个以上的相互作用或协作以便完成组织预制的某项特别目标的单位。团队的概念包含三个要素。第一，需要两个或两个以上的人员。团队的规模可大可小，但一般的团队规模都低于15人。第二，团队人员有规律地相互接触，彼此间不打交道的人不能组成一个团队。第三，团队人员共享绩效目标。团队概念意味着一种崇高的使命感和竞争感。
9．网络计划技术的原理是什么？
【答案】网络计划技术的原理是，把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。
10．克里斯托夫·埃利和克莱斯门·沙利描述的个体目标设定过程推理有哪四个阶段？
【答案】克里斯托夫·埃利和克莱斯门·沙利描述了个体目标设定过程推理衝四个阶段：（1）确定要达到的标准；（2）判断这个标准能否达到；（3）判断这个标准与个体目标是否相匹配；（4）接受标准，目标随之确定，开始为实现目标采取行动。
11．先进的信息技术使组织的各项工作可以在任何时间、任何地点得以开展和完成，在这样的条件下，组织工作是否仍是一项重要的管理职能？为什么？
【答案】尽管组织的各项工作可以在任何时间、任何地点得以开展和完成，但工作仍需被分解、组合和协调。而这是组织工作所包括的内容，因此组织工作仍然是一项重要的管理职能。
12．从创新与环境的关系来分析，可将其分为哪些类型?
【答案】从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新。防御型创新是指由于部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部展开的局部或全局性调整；攻击型创新是在观察外部世界运动的过程中、敏锐地预测到未来环境可能提供的某种有利机会，从而主动地调整系统的战略和技术，以积极地开发和利用这种机会，谋求系统的发展。
13．设备创新有哪几个方面？
【答案】（1）通过利用新的设备，减少手工劳的比重，以提高企业生产过程的机械化和自动化的程度；（2）通过将先进的科学技术成巣用于改造和革新原有设备，延长其技术寿命，提高其效能；（3）有计划地进行设备更新，以更先进、更经济的设备来取代陈旧的、过时的老设备，使企业建立在先进的物质技术基础上。
14．什么是动机？
【答案】动机是一个过程，体现了个体为了实现目标而付出努力的强度、方向和坚持性。在动机的定义中有三个关键要素:努力、方向和坚持性。
努力要素是强度或内驱力指标。受到激励的员工会付出更多的努力，更勤奋地工作。但我们在考虑努力的强度的同时，还要考虑努力的质量。如果这种努力不指向有利于组织的方向，则高努力水平未必会产生令人满意的工作业绩。那些指向组织目标并与目标始终保持一致的努力才是我们所希望的。最后，动机还有一个坚持性维度，我们希望员工能够坚持努力地工作，以达到组织的目标。
15．为什么信任的文化在工作场所中如此重要？领导者如何构建信任？
【答案】下属希望领导者是值得信赖的，管理者需要建立信任和信誉。
信誉的一个主要成分是诚实。调查发现，受尊重的领导者当中，诚实这一要素一直位列第一。概言之，下属根据领导的诚实、胜任力和鼓舞他人的能力来判断领导者的信誉。信任与信誉是紧密交织的，常互换使用。信任被界定为，对领导者的为人、人格和能力的信念。信任这一概念由五个维度构成:正直、胜任力、始终如一、忠诚、开放。与信誉的研究一样，个体在考察另一个人是否值得信任时，看重的最关键的特点是:正直与胜任力。
信任的重要性在于：
（1）工作场所的变革使信任方面的领导特质变得更加重要。例如，授权员工和建立自我管理团队的行为，削减甚至消除许多传统上用于监控员工的控制机制，这种情况下信任就显得尤为重要。