家具产品为何缺失使用说明书

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格的现象屡见不鲜。很多企业对抽检不合格问题三缄其口， 或拿出其他机构或地区抽检合格的证明作为开脱。至于不 达标产品是否已整改，造成产品不达标的原
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因是否已经根除，则鲜有企业就此发声，也未见质监部门 对ห้องสมุดไป่ตู้改结果进行跟踪和公告。(二)一纸说明书是产品合格 的保证对于是否要产品使用说明书，相信不
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2020/11/18
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主要原因。(一)家具产品为何缺失使用说明书?制造环节： 部分厂家不知家具需配备产品使用说明书记者在乐从顺联 家具市场走访期间发现，很多家具难觅产
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品说明书或检验报告。记者就此联系了两家相关企业，其 中，华X家具了解到记者来意时拒绝接受采访，欧X斯的家 具相关人员则表示，“不需要这些东西”，
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从今年七月份起，《产品质量国家监督抽查不合格产品生 产企业后处理工作规定》正式实施之后，因标签、标志或 者说明书不符合产品安全标准的产品，将被勒
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令停售并进行补救。逾期不改正的企业，经复查不合格的 将被责令停业整顿。对于企业而言，正视并完善产品说明 书才是规避麻烦的最好办法。商家：提高主动
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消费环节：很少主动要求商家出示说明书和检验报告采访 中，一位家具厂家人员表示，在终端销售过程中，很少消 费者会主动要求查阅产品说明书或检验报告。
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“就像家电，门店都没有把说明书或检验报告摆出来，消费 者也没有要求查看这些东西”。这也是导购人员不展示说 明书和检验报告的原因。记者随机采访几位
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员并未向记者出示产品说明书，当记者询问产品是否符合 环保标准时，导购员表示所谓的检验报告都是“表面迹 象”，“家具(产品)没那么复杂”。记者就此
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采访了该品牌的生产厂家，受访人员对产品使用说明书非 常熟悉，表示这是近几年就已强制性要求的项目，作为知 名品牌自然会遵守规定。不过，该负责人直言
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演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/18
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少人都认为是锱铢必较。但，试想一下，如果没有产品说 明书，消费者不了解产品属性和保养方法，又如何能够明 白消费。一纸说明书是产品合格的保证。这点
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对于整个家具行业显得尤为重要。家具企业：应自觉完善 产品说明书无论是产品说明书还是检验报告的缺失，根源 都在于家具生产厂家。家具企业完善产品使用
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标项目总数的21%，软体家具使用说明不达标者更是达到 31%。该机构分析认为，造成这种现象的原因之一是家具 品牌“对消费者承诺和对产品的描述说明
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不太重视”。整木定制流通环节：商家缺乏主动出示产品 说明书和检验报告的意识记者此前在深圳卖场走访时，发 现欧X家具所售的一款衣柜味道刺鼻，销售人
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书，这样不仅能明白消费，也能敦促厂家严格把控产品质 量，将不达标产品淘汰出市场。就像家电产品，在购买的 时候，尽管商家没有出示使用说明书，但是都
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有能耗标识和环保标示，至少说明该产品达到了相关的标 准，对于家具产品，我们的消费者更应该主动去问问是否 有使用说明书。监管部门：加强监管和查处力
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度监管部门惩处力度较弱，也为企业以及商家的整改打了 折扣。每次看到不合格产品时，仅仅只是通报和整改，没 有实际的资金处罚。今年，新出台的产品质量
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国家监督抽查不合格产品生产企业后处理工作规定》于7月 1日正式执行，规定的出台明文加强了对家具产品生产者的 监督查处力度。我们也希望随着监管力度
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并反问“你看市场上哪个(家具)有这些东西?都一样没有 的”。事实上，不止小品牌，大品牌也有不少对产品使用 说明书意识薄弱。记者从深圳家具协会旗下
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的赛德检测处了解到，送检家具一般都是大品牌，但即便 如此，产品使用说明书不达标率也居高不下。2014年该送 检的木家具中，产品使用说明一项占不达
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，终端店面需要加强对销售人员的培训和监督，避免出现 销售人员误导消费者的问题。消费者：应养成查阅产品相 关证书的习惯绝大部分的消费者并非专家，仅
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通过观察或听取销售人员一面之词很难识别家具好坏，最 好的鉴别方法便是查阅并询问清楚产品的相关证件，比如 产品使用说明书、产品检验报告及其他认证证
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，“一般情况下店面不会把说明书摆出来，导购人员也不 会主动向消费者出示。”她强调，每款家具配送时都会在 原包装箱中附上产品使用说明书。对于检验报
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告，该负责人表示，该品牌的产品都是国家抽检合格的。 厂家有要求经销商在终端店面陈列产品检验报告，但是部 分导购员意识不足，没有主动向消费者出示。
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出示产品说明和检验报告的意识记者的一项调查结果显示， 69.6%的网友对于商家的口头承诺持“半信半疑”的态度， 更有 21.7%的人表示对此“完
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全不相信”。相比之下，消费者更倾向于信赖白纸黑字的 证书或报告。主动展示产品说明和检验报告可以增强消费 者对商家的信任度，也有利于促成交易。另外
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说明书和检验报告是解决这一问题的必要条件。家具产品 使用说明书作为家具的“身份证”，是对产品的说明，也 是企业对消费者的承诺，而产品检验报告则是
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产品品质的最好证明，两者不应被视为一种负担。相反的， 因产品使用说明书缺失或不完整造成抽检不过关，则会给 品牌的销售乃至声誉造成负面影响。尤其是
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查再次不达标的现象也司空见惯。究其原因，与监督惩罚 力度不够有关。现阶段，质监部门对抽检不达标的家具产 品进行公示，并要求企业按期进行整改，但并
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未要求产品进行停产、下架、停售或召回处理，被判定为 不合格的家具仍能正常售卖。处罚力度不够难以令企业引 以为戒。家具品牌在被通报之后复查仍然不合
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的加强，能够让越来越多的企业以及商家重视产品使用说 明书的问题。让消费者更加明白消费，也让劣质产品无处 藏身。《家具老板生意不好,去开了家私人诊
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所!》家具家具市场家具产品
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消费者，均被告知没有主动向商家索要说明书或检测报告 的习惯。有消费者表示，检测报告专业性太高、涉及项目 又多，“看不懂”。监管环节：惩处力度不够
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难令企业引以为戒从长期以来各地质监部门对家具产品的 抽检结果看，家具因产品使用说明书不达标而登“黑榜” 的情况屡有发生，未按照要求进行整改、复