竞争对手分析及划分

T r a i n i n g M a t e r i a l

培训教材

Analyse Competitors Procedure

竞争对手分析及划分

T ASK N UMBER:

任务号：

S&M-002

D EPARTMENT:部门：Sales & Marketing Dept. 销售部

D AT

E I SSUED:制定日期：April 2009 2009年4月

G UEST

E XPECTATION:客人期望：通过分析及划分竞争对手，明确自身特色与优势，向客人提供优质的软硬件产品及优惠的价格。

T IME TO T RAIN:培训时间：30 minutes 30分钟

Why is this task important for you and our guests?

为什么此项任务对您和客人如此重要?

Answers:

回答：

1.了解竞争对手在设施设备、服务水平、房间价格、客源结构等方面情况，分析自身在竞争对手中的优劣势。

2.在分析竞争对手的基础之上，明确自身定位，通过制定及实施科学的产品策略、价格策略、促销策略及客源渠道，满足客人的消费需求及吸

引更多客人的消费。

WHAT/ STEPS

步骤HOW/ STANDARDS

如何做/标准

TRAINING QUESTIONS

培训问题

Summary questions:

问题概述：

1.准确收集竞争对手信息的渠道有哪些？

2.竞争对手对比主要比较哪些因素？

3.根据竞争对手对比结果分析，如何准确归纳竞争对手优劣？

Now ask the trainee to practice the task from start to end to test competency. 现在由培训生按照步骤从头到尾进行实践操作并做测试