2019年最新医院市场部年终工作总结工作总结文档【五篇】

医院市场部工作总结3篇_市场部工作总结范文第一篇：医院市场部工作总结
我所在的医院市场部在过去一年中开展了一系列的市场营销活动，并取得了一定的成绩。

具体总结如下：
一、加强广告宣传
我们在全市范围内投放了一些宣传广告，不仅在地铁、公交车上投放，还在一些房地产销售点、商场等公共场所广泛展示。

同时，我们积极推广移动端平台，在APP上开展橱窗推荐和广告推广，提升了市场知名度。

二、定期推出医学讲座
为了加强对患者医学知识的普及，我们不定期地邀请患者参加一些医学讲座，让患者了解更多的医学知识，扩大我们的影响力。

同时，在讲座中我们也充分宣传了我们的医院优势和品牌形象。

三、积极参与社会公益活动
我们积极参与了一些社会公益活动，比如义诊、义工服务等活动，为社会做出了一份贡献。

在这些公益活动中，我们不仅提供了专业的医学服务，也表现出了我们医院的公益意识和社会责任感。

总体而言，我们市场部在过去的一年中切实推动了医院的品牌建设和市场营销工作，在提升了患者就诊体验的同时，也增强了医院的市场竞争力。

医院市场部工作总结3篇_市场部工作总结范文医院市场部工作总结一在市场部的一年时间里，公司得到了很好的表现。

经过了漫长的努力，我可以说我们已经在医疗领域取得了一定的地位。

在此期间，我们通过各种管道向潜在客户推广和营销医疗产品，这些活动增加了我们产品的可见性，提高了我们的知名度和品牌层次。

我们的市场部一直致力于研究市场趋势和当前业务的竞争环境，并及时反馈给管理层。

我们团队同样采用全面的策略，增加了医院在公众心中的形象，促使医院在医疗保健领域中占据更强的位置。

我们广泛的研究和分析，更有利于发掘市场的潜力。

市场部也承担了我们团队的策略和实施，负责非常多的职责。

我们的市场部还为医院开展多项营销活动，比如我们公司专门开展了亲子健康活动，在医院内开展了广泛的宣传活动。

同时，市场部也积极参加各类展会活动、研讨会和学术论坛等。

我们还从各种途径和角度进行宣传推广，从而向公众推荐和宣传所有优质医疗服务。

市场部的工作贡献，有利于推广我们公司的品牌和形象，并促进了我们服务的推广。

经过了多年的努力，我们公司的业务在铺垫阶段取得了比较大的进步，不仅满足了客户需求，也反映了我们市场部的良好效果。

在新的一年里，我相信我们可以在各方面取得更好的表现。

我们市场部通过全面的策略，在医院营销宣传方面取得了很大的成就。

在这几年的努力中，我们不仅强化了我们公司品牌形象，而且还加强了我们产品的宣传推广。

我们开展了多批次的在线和离线宣传搭配，从而提高了我们公司在医疗领域的知名度和形象。

为了能够更加值钱地利用我们的宣传资源，我们市场部也积累了可靠的管理经验和案例。

我们组织了各类集体学习，深入了解新的市场动态、竞争环境和业务趋势，从而寻求最佳策略。

我们还定期组织市场部的人员开展各类培训，特别是在推销技巧、营销策略和顾客服务方面。

我们市场部也积极参加各类展会活动、研讨会和学术论坛等。

同时，我们采用更多的宣传活动，比如我们开展了健康饮食、签约服务和医疗放心及康复等政策和活动。

医院市场部工作总结3篇_市场部工作总结范文第一篇: 医院市场部工作总结我在医院市场部工作已经有一段时间了，在这段时间里，我积累了很多宝贵的经验和知识。

在这里，我将总结一下我在市场部的工作，并提出一些建议。

我在市场部的工作主要包括媒体宣传、市场调研和活动策划。

在媒体宣传方面，我负责撰写新闻稿、制作宣传材料和与媒体进行沟通。

通过这些工作，我学到了如何与媒体合作，如何撰写吸引人的新闻稿和如何将宣传材料设计得更加精美。

市场调研是我在市场部最主要的工作之一，我通过问卷调查、访谈和观察等方法，了解患者的需求和市场的变化。

通过市场调研，我可以得到一些有价值的信息，如患者对医院的满意度、医院在市场上的竞争力和市场的发展趋势等。

活动策划是我在市场部的另一个重要任务。

通过策划各种各样的活动，如健康讲座、志愿者活动和健康体检，我可以吸引更多的患者和增加医院的知名度。

在市场部工作的过程中，我遇到了一些困难和挑战。

由于医院市场部的工作与其他部门的工作关联较大，与其他部门的沟通和合作非常重要。

我需要与医生、护士、行政人员等各个部门的人员进行有效的沟通和合作。

医院市场部的工作需要一定的创意和前瞻性。

市场竞争激烈，我们需要不断创新、引领潮流，才能赢得更多的患者和市场份额。

我在工作中也遇到了一些困难，比如时间紧迫、压力大和人际关系复杂等。

但我始终坚持以积极的态度面对，并通过与同事的合作和交流解决问题。

在未来的工作中，我将继续努力改进自己的专业知识和技能，以便更好地为医院市场部做出贡献。

我将主动参加培训课程和研讨会，不断学习和提高自己的专业技能。

我还将积极与其他部门的人员进行沟通和合作，加强团队合作精神，提高工作效率和质量。

最重要的是，我会保持积极的心态，以更好地面对工作中的困难和挑战。

通过我的总结和反思，我相信我在医院市场部的工作将会取得更好的成绩，并为医院的发展做出积极的贡献。

在过去的一年里，我在医院市场部担任市场推广人员的职位，我总结了自己在这一年中的工作经验和感悟。

医院市场部工作总结范文
尊敬的领导：
我在医院市场部工作了一年，现总结如下：
1. 市场调研：通过分析竞争对手和潜在顾客群体的需求，制定市场调研计划并组织执行。

通过调研，了解了患者对医院服务的满意度以及竞争对手的优势和劣势，为制定具体的市场推广策略提供了参考依据。

2. 市场推广：制定并执行各类市场推广活动，如线上线下促销活动、发布医院动态和患者故事等，提升医院的知名度和美誉度。

通过运用新媒体推广手段，成功吸引了大量潜在顾客的关注和参与，增加了医院的就诊量。

3. 宣传材料：负责医院宣传材料的设计和制作。

通过精心设计的宣传材料，突出了医院的专业特色和优势，提高了顾客的信任度和选择医院的意愿。

4. 市场分析：定期对市场表现进行分析，评估市场推广效果，并结合市场情况调整市场推广策略。

通过对市场数据的详细分析，发现了一些市场机会和潜在风险，为医院的发展提供了有力的支持。

5. 团队合作：积极与其他部门合作，共同制定和实施市场推广计划。

通过与其他部门的紧密合作，增加了信息的流动和沟通的效率，提高了整个团队的工作效率和绩效。

总之，通过一年的工作，我对医院市场推广工作有了更深刻的理解和经验，并取得了一定的成绩。

针对工作中的不足，我会不断学习和提升自己，为医院的市场推广工作做出更大的贡献。

谢谢领导对我的支持和信任！
此致礼敬XXX。

医院市场部年底个人工作总结尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！在这一年即将结束之际，我谨以此文对自己在医院市场部的工作进行总结，并向各位领导、同事表示衷心的感谢。

过去的一年，我在医院市场部的岗位上，兢兢业业、踏实工作，取得了一定的成绩，也得到了很多的成长。

一、工作回顾1. 客户关系维护在过去的一年里，我积极参与了医院市场部的客户关系维护工作。

通过与各大合作单位保持密切沟通，我们成功维护了与多家合作单位的良好关系，为医院的业务发展奠定了基础。

同时，我还负责收集客户反馈意见，及时向上级汇报，以便医院对服务进行持续改进。

2. 市场调研为了更好地了解市场需求，我参与了多次市场调研活动。

通过调查问卷、面对面访谈等方式，我们收集了大量的市场信息，为医院的市场定位和发展战略提供了有力支持。

此外，我还负责整理和分析市场调研数据，为医院的市场策划提供数据支持。

3. 活动策划与执行在过去的一年里，我参与了医院举办的各类活动的策划与执行。

如健康讲座、义诊活动、会员活动等。

在活动策划过程中，我充分发挥自己的专业能力，为活动方案提出建设性意见。

在活动执行过程中，我积极参与，确保活动顺利进行，提高了医院的知名度和美誉度。

4. 市场推广我负责医院市场推广工作，通过线上线下多渠道宣传医院的优势和特色。

线上方面，我利用医院官网、微信公众号等平台，发布医院动态和健康资讯，吸引粉丝关注。

线下方面，我参与制作宣传材料，如海报、宣传册等，并在各大社区、商场等地进行张贴和派发。

5. 业绩考核为了提高工作效率，我参与了市场部业绩考核制度的制定与实施。

通过设定合理的考核指标，我们激发了同事们的积极性和创造力，实现了部门业绩的持续提升。

同时，我还负责统计和分析业绩数据，为部门绩效改进提供依据。

二、工作反思在过去的一年里，我在医院市场部的工作中取得了一定的成绩，但同时也暴露出一些问题。

对此，我进行了深入反思，总结如下：1. 沟通能力不足在工作中，我发现自己在与部分同事和客户沟通时，表达不够清晰，导致误解和沟通障碍。

第1篇随着岁月的流转，我们已悄然走过了2023年的最后一季。

在这一年里，我有幸作为医院市场部的一员，参与并见证了部门工作的点点滴滴。

在此，我将对过去一年的工作进行总结，梳理经验，反思不足，为未来的工作奠定坚实的基础。

一、工作回顾1. 市场调研与数据分析过去的一年，我积极参与了市场调研工作，通过线上线下多种渠道收集了大量的市场信息。

在数据分析方面，我运用专业工具对收集到的数据进行整理、分析，为部门决策提供了有力的数据支持。

具体工作包括：- 定期对竞争对手进行调研，分析其市场策略、产品特点、价格体系等；- 对目标客户群体进行细分，了解其需求特点，为制定营销策略提供依据；- 对市场趋势进行分析，预测未来市场变化，为部门制定长期发展规划提供参考。

2. 品牌宣传与推广在品牌宣传与推广方面，我主要负责以下工作：- 制定并执行品牌宣传计划，包括线上广告投放、线下活动策划等；- 负责与媒体、合作伙伴保持良好沟通，提升医院品牌知名度；- 组织开展各类宣传活动，如义诊、健康讲座等，提升医院的社会影响力。

3. 客户关系管理客户关系管理是市场部工作的重中之重。

在过去的一年里，我努力做好以下工作：- 建立并维护客户档案，定期回访客户，了解客户需求，提供个性化服务；- 负责处理客户投诉，及时解决客户问题，提升客户满意度；- 参与客户满意度调查，为改进服务质量提供依据。

4. 内部协作与沟通在内部协作与沟通方面，我努力做到以下几点：- 积极参与部门会议，与其他同事分享工作经验，共同提升团队凝聚力；- 与其他部门保持良好沟通，协调解决工作中遇到的问题；- 落实领导交办的任务，确保部门工作顺利进行。

二、工作亮点与成果1. 市场调研成果显著通过对市场数据的分析，我成功预测了未来市场趋势，为部门制定长期发展规划提供了有力支持。

例如，针对老年人口增长的趋势，我提出了针对老年人群体的市场拓展策略，得到了领导的认可。

2. 品牌宣传效果显著通过线上线下多种渠道的宣传，医院品牌知名度得到了显著提升。

医院市场部年度工作总结4篇今天，我为您整理了医院市场部年度工作总结，请阅读，上公文站，发现学习。

医院市场部年度工作总结一20xx年医院紧紧围绕集团公司的目标要求，抓机遇、求发展，继续深入开展"医疗质量万里行'、创建"三好一满意'及"平安医院'活动，牢固树立以病人为中心的服务理念，构建和谐医患关系，力筹资金引进了CT、CR、妇科PK刀、胃镜、肠镜、蒸气消毒锅等;重新改造装修了放射科、胃肠镜室、检验科、产房、供应室、主楼手术室、急诊科、主三楼和四楼，并开通了生育保险及"四免一救助'项目，同时还被授予"全国爱心护理示范基地'、"银川市无烟医院'、消防"四个能力'建设达标单位等殊荣。

20xx年通过强化措施、狠抓落实，促进了医院的各项工作，我们的病人满意率提高了，病人投诉率下降，住院病人与手术病人较去年均有所增长，妇产科、外科、五官科收入比往年有所提升，医院总收入比去年增长10%，基本实现了年初制定的各项目标任务。

但是，我们也清醒地看到自己的不足之处，如在内部管理等方面还根不上形势发展的需求;医疗质量和服务水平有待进一步提高。

具体表现在以下几个方面:一、公司管理方面:1、一直以来我们都存在公司与医院行政两条线的现象，在日常工作中我们目前仍然存在公司经营管理人员与医院行政管理层不能及时沟通交流的情况;2、公司经营管理人员处理工作事务时的时效性差，执行力不足;3、我们个别公司人员组织观念不强，没有严格遵守医院劳动纪律，仍然把自己置身在"香港特区'中;4、在药品和物品的购进质量与价格上，把关不严;5、财务科对收、支、耗材等成本控制上缺乏创新，没有找出更严谨更合理的控制方法;二、行政管理方面:1、行政管理人员组织观念有待进一步提高，没有真正形成以院为家，以大局为重的合力;2、行政工作执行力不足，管理制度和办法难以持之以恒执行，个别工作总是有计划没执行，有执行没落实;3、个别人员在工作纪律等方面不能严格要求自己，缺乏按规章制度办事的自觉性;4、各科培训虽多，但仍存在流于形式的现象，培训形式过于单一，没有达到预期的培训目标;5、经营管理人员创新意识不足，管理工作缺乏新的突破，终端客户单一，市场存在潜在的危机。

医院市场部年终工作总结范文_市场部年终工作总结尊敬的领导：经过一年的努力和付出，我们市场部的工作取得了一定的成绩。

在这一年里，我们坚持以市场需求为导向，积极开展各项工作，增强了团队的凝聚力和战斗力，为医院的发展做出了贡献。

一、市场调研工作。

本年度我们根据医院的需求，开展了大量的市场调研工作。

通过调查问卷和深入的访谈，我们详细了解了病患的需求、市场竞争的情况，为医院的战略调整和产品开发提供了重要的参考依据。

二、市场推广工作。

我们以医院品牌的宣传和推广为出发点，通过在媒体、互联网和社交平台上开展广告投放和推广活动，提高了医院的知名度和美誉度。

我们还制定了多种营销策略和方案，开展线上线下的推广活动，成功吸引了一批新的患者和客户，为医院的发展增加了新的渠道。

三、市场竞争分析。

我们及时关注市场动态和竞争对手的举措，通过对竞争对手的市场策略和产品特点进行分析，制定了相应的应对措施，保持了医院在市场中的竞争优势。

我们还对市场营销的新趋势和新技术进行学习和研究，为医院的市场策略提供了新的思路和方向。

四、市场合作拓展。

我们积极与相关的机构和企业进行合作，开拓了新的市场渠道。

通过与药企、医疗器械公司等合作，我们获得了更多的资源支持和共享的机会，为医院的经营和发展提供了帮助。

五、团队建设和培训。

我们注重团队的建设和员工的培训，不断提升团队的专业素质和工作能力。

通过定期的培训和学习交流，我们加强了团队成员之间的合作和沟通，提高了工作的效率和质量。

在工作中我们还存在一些问题和不足。

一是市场调研的科学性和全面性还有待提高，需要更加深入的了解和分析市场，为医院提供更多精准的市场信息；二是市场推广工作中我们还需要加强创新和效果评估，提高宣传的针对性和转化率；三是团队建设和人才培养方面，我们还需加大力度，提供更多的培训和发展机会，吸引更多优秀的人才加入。

谢谢领导的关心和支持！市场部全体成员日期：。

第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了年终总结的时刻。

在过去的一年里，我作为医院市场部的一员，与团队共同见证了医院的成长与变革。

在此，我对自己的工作进行总结，以期为未来的工作提供借鉴与改进。

二、工作回顾1. 市场调研与分析过去的一年，我积极参与了市场调研与分析工作，深入了解了医疗行业的发展趋势、竞争对手动态及市场需求。

通过数据分析，为医院制定市场策略提供了有力支持。

（1）医疗行业发展趋势：我国医疗行业正处于快速发展阶段，政策支持力度不断加大，市场规模不断扩大。

同时，医疗技术不断创新，互联网+医疗逐渐兴起。

（2）竞争对手动态：对主要竞争对手的市场份额、产品特点、营销策略等方面进行了全面分析，为医院制定差异化竞争策略提供了依据。

（3）市场需求：通过调研，了解了患者对医院服务、医疗技术、就医体验等方面的需求，为医院优化服务流程、提升服务质量提供了参考。

2. 品牌建设与推广（1）品牌定位：根据医院实际情况，明确了品牌定位，即“专业、温馨、信赖”，以提升医院在患者心中的形象。

（2）品牌推广：通过线上线下多种渠道，开展了品牌推广活动，包括：- 线上：优化医院官方网站，提高搜索引擎排名；利用微信公众号、微博等社交媒体平台，发布医院新闻、健康知识等内容。

- 线下：举办各类健康讲座、义诊活动，提高医院知名度；与媒体合作，进行宣传报道。

3. 市场开发与拓展（1）拓展合作渠道：积极与医疗机构、企业、社区等合作，开展联合推广活动，扩大医院影响力。

（2）开发新客户：通过电话、邮件、拜访等方式，开发新客户，提高医院市场份额。

4. 客户关系管理（1）客户分类：根据客户需求、消费能力等因素，将客户分为不同类别，实施差异化服务。

（2）客户维护：定期回访客户，了解客户需求，及时解决客户问题，提高客户满意度。

（3）客户关怀：在重要节日、客户生日等特殊时刻，为客户送上祝福，增强客户粘性。

三、工作亮点与不足1. 工作亮点（1）市场调研与分析准确：通过深入调研，为医院制定市场策略提供了有力支持。

医院市场部年终总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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医院市场部工作总结医院市场部是医院整体运营中非常重要的一个部门，其工作内容涉及到医院品牌推广、市场调研、服务优化、客户管理等方面。

经过一年的工作，我对医院市场部的工作做出如下总结：一、品牌推广工作品牌推广是医院市场部最为重要的工作之一。

在过去一年中，我们医院市场部团队积极参与大型活动的策划与执行，如健康讲座、义诊活动、健康博览会等，并与媒体合作，通过多种渠道传播医院的品牌形象，大力提升了医院知名度和影响力。

同时，我们还完善了医院官方网站、微信公众号等在线媒体的内容与运营，使其成为医院与患者、社会公众进行交流与互动的重要渠道。

二、市场调研工作市场调研是医院市场部了解患者需求、分析市场竞争、制定市场战略的重要手段。

在过去一年中，我们市场部积极开展了有针对性的市场调研工作，通过患者问卷调查、竞争对手分析等方法，深入了解了目标患者群体的需求、就诊行为以及竞争对手的优势与不足之处。

根据市场调研结果，我们制定了针对性的营销策略，优化了医院的服务流程与服务质量，提升了患者的满意度和忠诚度。

三、服务优化工作医疗服务是医院市场部关注的核心内容之一。

在过去一年中，我们市场部积极参与了医院服务流程的优化工作。

通过与医院其他部门的紧密合作，我们对门诊、住院、急诊等各个环节的服务流程进行了全面的梳理与改进，使患者在就医过程中的时间成本和金钱成本大幅降低。

同时，我们还加强了医院对患者的定期回访工作，及时了解患者对医疗服务的意见与建议，并进行改进，提升了医院的整体服务水平。

四、客户管理工作客户管理是医院市场部确保患者满意度与忠诚度的重要手段。

在过去一年中，我们市场部建立了完善的患者档案管理系统，对患者的基本信息、病史、就诊记录等进行了规范化管理。

同时，我们通过对患者进行问卷调查、电话回访等方式，了解患者的就诊体验、对医院服务的评价以及对医院的期望，从而及时解决患者的问题，提升患者忠诚度。

此外，我们还建立了患者关怀团队，定期对患者进行关怀和回访，提供医疗咨询和服务指导，增加患者对医院的信任感和归属感。

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，一年又即将过去。

在这充满挑战与收获的一年里，医院市场部全体成员在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院发展战略，充分发挥市场部职能，积极开展各项工作，为医院的发展贡献了自己的力量。

现将本年度工作总结如下：二、主要工作回顾1. 市场调研与分析（1）本年度，市场部组织开展了多次市场调研活动，深入了解了我院周边医疗机构、患者需求及行业发展趋势。

（2）通过对调研数据的分析，为医院制定市场策略提供了有力支持。

（3）针对不同科室、不同病种，制定了针对性的市场推广方案。

2. 品牌建设与宣传（1）加强医院品牌宣传，提升医院知名度和美誉度。

（2）充分利用各类媒体平台，宣传医院特色科室、专家团队及优质服务。

（3）开展线上线下宣传活动，提高患者对医院的认知度和满意度。

3. 市场拓展与合作（1）拓展与周边医疗机构、企业、社区等合作，拓宽患者来源渠道。

（2）积极参加各类行业展会、论坛等活动，提升医院在行业内的地位。

（3）与知名医药企业、科研机构等建立合作关系，促进医院学科建设。

4. 客户关系管理（1）建立完善的患者信息数据库，实现客户关系管理的精细化管理。

（2）定期开展客户回访活动，了解患者需求，提高患者满意度。

（3）针对不同客户群体，制定个性化的服务方案。

5. 内部沟通与协作（1）加强部门内部沟通，提高工作效率。

（2）与医院其他部门保持密切协作，共同推进医院发展。

（3）组织培训活动，提升市场部人员业务能力和综合素质。

三、取得的成绩1. 市场占有率提升：通过市场调研、品牌宣传和拓展合作，医院市场占有率逐年提升。

2. 患者满意度提高：通过优质服务和客户关系管理，患者满意度达到较高水平。

3. 学科建设取得进展：与知名医药企业、科研机构等合作，推动医院学科建设。

4. 团队凝聚力增强：通过内部沟通与协作，市场部团队凝聚力显著增强。

四、存在的问题与不足1. 市场调研深度不足：部分市场调研数据不够全面，对市场变化的预测能力有待提高。

医院市场部年终工作总结范文尊敬的领导：时光荏苒，转眼间，一年的工作已经接近尾声。

在过去的一年里，我作为医院市场部的一员，全力以赴地参与并推动着医院市场工作的发展。

通过团队的合作和努力，取得了一定的成绩。

一、明确目标，完善市场策划在过去的一年里，我们制定了明确的市场目标，并结合医院的发展情况，制定了合理的市场策划。

我们通过市场调研和分析，了解了目标群体的需求和消费习惯，针对性地制定了一系列的推广和营销活动。

同时，我们也加强了对竞争对手情况的研究，及时调整策略，使得我们的市场推广更具有针对性和竞争力。

二、拓展市场渠道，提升品牌影响力在过去的一年里，我们不断拓展市场渠道，通过与合作伙伴的合作，扩大了医院服务的覆盖范围。

我们利用各种媒体和渠道，积极宣传医院的品牌形象，提升了医院在市场中的影响力。

同时，我们也注重了医院的口碑建设，通过提高医疗质量和服务水平，赢得了患者的信任和好评。

三、不断创新，提高市场营销效果在过去的一年里，我们不断创新市场推广的方式和方法，提高了市场营销的效果。

我们结合互联网的发展，积极利用互联网平台进行在线活动的推广和宣传。

我们也加强了与社会各界的合作，通过举办一些健康讲座和推出一些健康活动，吸引了更多的患者关注和参与。

四、加强团队建设，推动市场工作的持续发展在过去的一年里，我们注重团队建设，加强了团队内部的沟通和合作。

我们通过定期的会议和培训，提高了团队成员的专业素质和能力。

我们鼓励团队成员提出自己的想法和建议，并积极采纳和落实。

我们相互支持，共同努力，推动了医院市场工作的不断发展。

总的来说，过去的一年里，我在医院市场部的工作取得了一定的成绩。

但是，也存在一些不足和问题，比如市场策划的时效性和精确性还需要进一步改进，团队协作的效果还需要提高。

在新的一年里，我会更加努力地学习和工作，不断提高自己的能力和水平，为医院市场工作的发展做出更大的贡献。

谢谢！。

医院市场部年终工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！在2019年的即将结束之际，医院市场部向大家汇报了一年来的工作情况和成果。

在新的一年，经过大家的共同努力、团结协作，在上级领导的正确指导下，市场部在医院的发展中做出了积极贡献。

下面我们就做个年终总结。

一、工作回顾在过去一年里，市场部立足于医院的发展战略，紧紧围绕提高医院的知名度和影响力，开展了一系列有针对性的市场营销活动。

具体工作主要包括以下几个方面：1. 活动策划：市场部针对医院的特色项目，组织策划了一系列宣传推广活动。

开展了“健康知识讲座”，邀请专家为市民进行健康科普，提高市民对医院的认可度；“医疗展览会”，展示医院的发展成果，吸引潜在的患者；“庆典活动”，庆祝医院成立周年，加强医院品牌形象的塑造等。

2. 媒体宣传：市场部积极与各大媒体合作，通过报纸、电视、网络等渠道进行广告宣传，增加医院的曝光度和知名度。

也利用微博、微信等新媒体平台，开展线上宣传活动，与患者进行交流互动，提高患者对医院的信任度。

3. 建立合作关系：市场部加强了医院与相关企业、社区、学校等的合作关系，开展了一系列合作项目。

在社区中开设健康讲座，提供日常健康咨询服务；与学校合作，开展义诊活动，提高医院的社会形象。

二、工作成果通过我们的共同努力，市场部取得了一定的成绩。

具体表现在以下几个方面：1. 知名度提升：通过一年来的宣传推广活动，医院的知名度得到了明显提升。

根据市场调查数据显示，医院的知名度提高了10%，患者对医院的信任度也有所增加。

2. 患者增加：通过市场部的宣传和推广工作，医院的患者数量有所增加。

门急诊量增加了20%，住院量增加了15%。

这说明患者对医院的认可度提高了，愿意选择我们医院就诊。

三、问题和不足在工作中，我们也存在一些问题和不足之处，主要表现在以下几个方面：1. 活动策划不够精细：在一些重要的宣传活动中，我们存在活动策划不够完善的情况，没有考虑到市场需求和患者的兴趣点，导致活动效果不理想。

医院市场部年终工作总结本年度作为医院市场部的一员，经过全年的努力和拼搏，在上级领导、同事的支持和帮助下，我们取得了一定的成绩。

在此，我要对市场部全体成员进行年终工作总结。

一、市场部工作总体情况该市场部成立于2016年，随着医院不断发展，市场部也不断扩大，组建了多元化的团队，包括品牌传播、网络推广、活动策划、客户服务等部门。

在2019年，市场部工作重点包括：品牌宣传、网络推广、市场调研和客户服务。

截至今年底，市场部快速推进了一系列的工作和项目，取得了以下成绩：品牌宣传：医院在不断扩大和更新设备、增强科研力量的情况下，市场部尽良心宣传医院的新成果，策划了多个“科技成果展示”、“名医讲堂”、“专家分享会”、“医疗科技推广”等宣传活动。

该部门大力推广医疗科技创新，丰富了医院宣传内容，引领市场潮流。

网络推广：市场部根据医院各种设施、诊疗服务的实际情况和患者需求，精心设计了医院网站，控制了相关社交媒体的信息发布。

通过定期推送医疗科普、疾病防治知识、健康生活方式等，鼓励患者积极参与健康管理。

市场调研：市场部的调研内容丰富，不仅对医院市场潜力进行分析，更掌握了患者需求和满意度变化情况。

医院的服务改进、医生诊疗优化和设施升级都需要市场部不断的调研支持，以此检视医疗服务质量。

客户服务：市场部成员秉承“以人为本”，关注和解决患者的各种需求，不断提升服务质量和管理能力。

客户服务的标志是高质量专业服务，市场部不断努力为患者提供更完善的体验服务，为医院赢得了良好的口碑。

在以上主要工作内容中，我们市场部的成员努力参与，充分发挥了个人才能。

市场部在新媒体方面取得显著进展，并针对患者及医护人员的需求量身制定了多门培训课程和专业培训，进一步加强了医院的综合竞争优势。

同时，市场部与其他部门的密切合作也为医院发展建立了良好的基础。

在不懈努力的过程中，市场部克服了许多困难和偶发的问题，例如，无法及时获取数据、制定有效的预算、选择合适的宣传途径、与前方医院竞争等问题。

====工作总结范文精品文档====医院年终工作小结范文这篇关于医院年终工作小结范文，是我们特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！20XX年我院在县委、县政府和卫生行政部门的正确领导和指导下，认真学习贯彻党的十七届五中全会精神，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入开展中医院管理年、安全生产年、积极推进“干部作风建设”和创先争优活动，坚持以病人为中心、以质量为核心，加强管理、改善服务、取得了良好社会效益和经济效益。

门诊工作量达到86000人次，收治住院病人7900 人次，分别较去年同期增长11%和14%，业务流水收入达到2100万元，较去年同期增长31%，医疗服务满意率达97%，无医疗事故发生。

一、加强医院科学管理，两个效益再上新台阶。

（一）认真对照“河北省中医医院管理评价指南细则”开展自查和考评，抓好14项核心制度和科室工作的持续性改进措施的落实，进一步强化院、科质量管理体系。

坚持由院领导带队，职能科室及技术骨干参与的环节质量与终末质量周检查、月考评制度及院科两级质控工作，每月发布质控信息通报，严格奖惩。

先后制定出台了《住院病案质量管理制度》、《手术安全核查制度》以提高病案甲级率和手术医疗安全。

代表河北省接受国家中医药管理局医院管理年的检查评估。

检查评估组对我院发挥中医药特色优势的措施、人员配备、临床科室建设、重点专科建设、中药药事管理、中医药文化建设等6项重点内容进行了实地检查并给予较高评价。

（二）继续抓好卫技人员“三基”培训和骨干培养。

组织开展了专题业务讲座6场次，先后派出20余名卫技人员外出参加专题学术（会议）讲座学习，选送妇科、病理、麻醉、X 光等4名卫技人赴省二院进修深造。

“虫花祛瘀止痛胶囊”治疗软组织损伤的临床研究科研成果，获邢台市科技进步三等奖，医务人员撰写发表国家级医学论文6篇。

（三）加强科室建设、更新医疗设备、促进项目开展。

今年以来，自筹资金120余万元，为检验科购置了全自动血凝仪、全自动5分类血细胞分析仪；为病理科购置了自动染色机；为放射科更新了CR以及遥控胃肠数字化系统；为CT室更换了激光像机；为放疗室更换新钴源；为功能科购置肺功能检测仪，为针灸理疗科购置了光电治疗仪、经络导平仪、磁振热治疗仪等设备，为五官科购置五官检查和弱视治疗设备，为临床科室购置了胰岛素泵、经皮黄疸仪、婴儿培养箱等设备提高了医技检查质量，增加了项目开展。

医院市场部工作总结精选多篇-医院工作总结第一篇：医院市场部工作总结第二篇：医院市场部工作总结第三篇：医院市场部工作计划第四篇：医院市场部工作计划第五篇：医院市场部工作计划更多相关范文正文第一篇：医院市场部工作总结一.按计划制作医疗文化墙，动态展示我院名流名医：出版《学习实践科学发展观加强以病人为中心的服务理念推进医院管理及学科建设当好全市医疗行业排头兵》、《齐抓公管护理质量更上新台阶人人参与共创护理质检达标工作》文化墙。

将我们广大医院员工学习科学发展观的理论化为服务为民的动力；将专家深入基层、到村镇义诊、咨询、检查农村常见病、多发病，体现党和政府的具体关怀的片段细节及图片展示出来，激励我们今后的工作、也让广大市民领略健康理念和自我保健意识。

二.克服人手不足战胜疲劳保证高考体检顺利进行：三月下旬，我们在保证完成市委宣传部组织三下乡的前提下、也充满爱心，圆满地完成了为期7天1800余名的应届高中生高考体检、保证高质量、按要求无差错、舞弊、造假现象。

三.深入科技联系村探望帮扶贫困户：xx年元月20日，我们市场部在院党委副书记熊愫斌带领下，顶着凛冽寒风、冒着萧萧细雨，脚踏淋漓丘林小道，前往革命老区雅畈张店村慰问特困户3户，与村委会一起了解他们的生产、福利、目前困难，并为他们分别发放300-500元人民币的帮扶资金。

四.社会效益与经济效益双赢：上半年工作量：体检中心接待企业、事业、机关及各类保险体检2600人；高考体检1800人；社会公益活动四次.义务诊断病人600人次,心电图60余人次,b超140余人次,发放疾病预防科普资料600余份.五.参与社会活动宣传防治手足口病甲型h1n1流感爱滋病：在积极参与3月25-26送三下乡、枝江市隆重纪念五四运动九十周年活动的同时，组织科普知识宣传单，对我市市民关心的手足口病、甲型h1n1流感，爱滋病的相关知识及个人防护要点编写成传单，借社会公益活动平台开展疾病防治、义务咨询拓展医院市场。

医院市场部年终工作总结范文_市场部年终工作总结2019年即将结束，经过一年的努力，我院市场部已完成了各项工作任务。

在这一年里，我们通过市场调研、产品策划、营销促销等多项工作，不断深挖市场潜力，开拓市场空间，赢得了众多客户的信任和好评。

以下是我院市场部2019年度工作总结：一、市场调研市场调研是市场工作的基础，也是市场战略制定的重要依据。

我们市场部针对医疗市场进行了细致的调研，摸清了市场需求和竞争情况，为后期产品推广和营销方案制定提供了重要参考。

二、品牌推广品牌推广是医院市场工作的核心内容。

在2019年，我们市场部通过多项活动和宣传手段，不断拓展了我院品牌知名度。

其中包括举办主题活动、线上宣传、赞助社会公益活动等，提高了市民对我院的知晓度和信赖度。

三、产品策划产品是市场的核心，产品策划是市场推广的重中之重。

我们市场部在2019年度针对医院特色科室和诊疗项目进行了多次讲座、研讨和推广活动，让更多的患者了解到我院的服务优势和医疗技术实力。

四、营销促销营销促销是市场推广的手段和手段，也是市场推广的有效方式。

我们市场部在2019年度推出了多个营销促销活动，如联合其他企业推广、送礼品卡、大力展开优惠活动等，但不单单是销售产品，更是某种意义上的创造价值，希望我们能一直坚持这种价值。

五、市场维护客户维护是市场工作的重要内容，维护好现有的客户关系，也是保持新客户增长的重要手段。

我们市场部在2019年度通过多种方式对现有客户进行了维护，帮助他们解决问题，增加客户信任度和忠诚度。

六、市场创新市场竞争激烈，市场部需要不断创新，以应对不同的市场需求和挑战。

我们市场部在2019年度尝试了多种市场活动和宣传方式，不断探索新的市场推广方式和手段，以更好地服务市场，提升业绩。

总的来说，市场部在2019年度的工作取得了不错的成绩，但也存在着一些问题和不足。

下一步我们将继续发扬优秀的工作作风，继续优化市场推广策略，以更好地服务社会、服务患者为己任，为医院的长足发展做出更大的贡献。