运营管理部门职责商业运营总监1客服中心主任1人商业运营总监营销企划部1人*商管部部长1人活企信美动划息工专主专设员管员计1 1 2人人人!A1招商经理1人招商专员3人客服部部长1人区域经理1人红星美凯龙对接专员1人车督前综档播售队导台合案音后队专接业员员服长员待务 2 务1 3 员人 3人人人司机十人运营总监：岗位职责12.能塑造商场整体的形象，提高企业知名度和声誉，有较强的领导用人才能，正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和全体员工的积极性，主动性和创造精神。
13.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；14•做好退换货的售后服务及记录；15.负责商场纠纷违规事件的处理、协调工作，并加强与商户沟通，做好招商过程中的协调工作；16.及时完成总监下达的各项任务。
招商经理岗位职责1•遵守公司各项规章制度。
2•熟练掌握公司各个招商产品知识。
3•掌握公司招商政策，了解竞争产品市场信息。
4.通过学习不断提高招商能力。
5.指定本区域招商计划，提高招商效率。
6.根据招商计划，组织和实施招商，并定期组织区域内的招商会议促进招商进度，同时将会议内容及时反馈公司；7.收集展会网络代理商信息，并定期及时建立代理商档案；8.定期对招商手段进行评估；9.定期做工作总结和工作计划；10.完成领导安排的其它工作；11.协助其他部门完成各项工作。
招商专员岗位职责：1.搜集招商信息，了解掌握各个大企业的投资信息，并与其相关部门建立联系。
2.联系有关的商会、协会、中介公司和现有入区企业，发现潜在的入区企业客户信息，对发现的有价值的信息及时向部长汇报，必要时可以直接向总经理汇报。
3.做好园区的市场推广，吸引投资，参加招商会，发放宣传资料，大力宣传园区，定期走访潜在入区的客户公司，宣传工业区，介绍投资环境，定期整理宣传资料，及时更新、及时完善土地及地块资料。
4.参与并负责项目的运作，工作任务准备项目谈判所需资料，包括文字及示意图，接待来访企业，对土地出让项目或标准商铺出租项目进行初期洽谈，及时向部长汇报项目洽谈进展情况。
5.根据谈判结果，草拟招商合同，做好钱款的回收工作，协调商管部、物业公司的早期介入，及时与入区企业、商户建立联系。
6.为客户提供投资方面的服务；负责接待有关招商引资及项目洽谈的来人来访、咨询及服务工作，对客户提出的各类问题和要求，及时给予答复和反馈，准确提供有关资料和帮助＜区域经理岗位职责：1.敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；2.熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；3.熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；4.负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；5.完成领导交办的其他事项。
卖场管理1.负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；2.负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；3.负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；2.本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；3.定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；4.确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；5.确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；6.积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；7.妥善处理各类退换货及各种投诉；部属管理1.贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；2.负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；3.对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；4.考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；5.负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；6.积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；上级和同级关系1.完成主管上级安排的各项工作任务；2.就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；3.定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；4.积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；5.在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。
如：协助防损部进行每日清场工作等；区域主管岗位职责：1.负责管理并督导下属的工作，直接对楼层经理负责；2.了解有关楼层的各种信息，商户的状态及客的情况；3.检查员的仪容仪表及出勤率；4.安排下属的班次，布置任务；5•检查接待员，服务员的的工作程序、标准；6•搞好与其他各部门的协调工作；7.处理客人投诉及商场紧急情况；8.负责本部下属的培训工作；9.能有效的传达商场有关规定及信息；10.认真完成区域经理指派的其他工作。
营业员岗位职责1.严格遵守公司和部门的各项规章制度，按时完成本职工作，及时完成领导交办2.的任务,确保营业工作有序开展；3.掌握各项移动通信业务规定和业务知识，准确、迅速地受理前台各项业务和咨询，熟练进行各种业务操作，交、接清晰，唱收唱付，不得无故拖延客户时间，严禁故意刁难顾客，提供积极主动、热情周到的优质客户服务，为客户营造良好的营业环境；4.着装统一，仪容仪表整洁，保持标准的站姿、坐姿和步态。
提前上岗做好班前准备工作，做到生产用品、单据排列整齐，搞好台席卫生；5.严格执行交接班制度，不离岗、串岗、不做与工作无关的事情，不在柜台内会客；6.对按规定不能受理的业务须向客户解释清楚，必要时请示班长处理；7.下班时如有用户业务未办理完需继续将业务办理完毕或交待倒班营业员，不可推诿、拒办业务。
加强票据的摆放及管理，确保各类票据齐全，做好每日的结帐核算工作，确保现金与账目相符；8.定期汇总台席报表，统计当月工作量，上交工作报告；9.及时领会各种新业务、新规定，不断提高业务技术水平、自身素质和职业操守。
积极参加客户服务中心组织的各项培训；10.遵守通信纪律，不私自查询、抄录修改客户档案资料，确保客户资料的安全11.如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回；12.如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。
13.顾客付款后应留下顾客的联系地址，以便日后回访；14.随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。
完成其他各项工作。
库管岗位职责：1.熟悉公司各种商品库存方法；2.熟悉公司各项管理制度；3•做好库房的消防安全管理；4.全面负责物料的入库验收工作，入库时,对进仓物品必须严格根据采购单按量验收，并根据发票名称,型号,规格,单位,数量,价格等填写验收单,要严格把好质量关,不符合的货物应退回，发现问题要及时上报；5.验收后的物料，必须按类别，根据物品的数量，性质按固定位置堆放，作到整齐美观，并注意留有通道，便于收发,检验,盘点,清查,并填写货物卡，把货物卡挂在明显之处；6.物料进仓,要做到先进先出，后进后出，防止货物变质，霉坏,尽量减少损耗；7.仓库要保持通风干燥，根据仓库的环境，气温变化,通风条件，调节湿度和温度，要勤检查，勤晾晒，防止虫蛀鼠咬，霉烂变质；8.每日汇总票据，严格执行出入库手续，按期登记明细账，定期盘点，按时填写报表，作到物账相符,账表清楚；9.严格执行仓库的安全制度，库内严禁烟火，上下班前后，对仓库的门窗，电源,消防器材,货架等进行安全检查，发现隐患及时处理，保证物资和库房的安全；10.严格执行本店各项规章制度，按时上下班，工作时不得擅离职守，并做好仓库的卫生清洁工作；11.及时向上级领导汇报库存物品情况；12.完成上级安排的其他工作。
策划部部长岗位职责：1.对宣传策略的正确性和宣传工具、方案的有效性负责；2.对部门工作目标的完成和绩效负责；3.对部门所掌握的企业保密信息及资料等安全性负责；4.对提供决策依据的准确性和可靠性负责；5.对本部门组织和实施的项目、活动等效果负责；6.平面媒体宣传工具策略制定，诉求点提炼，主题、形式、内容等规划确定。
组织和指导策划和文案人员进行具体方案制定和内容创作，对整体策略和宣传工具质量把关和负责；7.各种促销、推广活动策略和主题确定，组织相关职能人员进行具体方案制定和宣传工具制作，对主题确定、方案和宣传工具的有效性把关和负责；8.根据市场需求，规划终端宣传工具，如产品手册、宣传海报等，组织相关职能人员进行具体创作和制作，对工具诉求点、主题、形式以及有效性把关和负责；9、宣传工具、方案等市场实施效果分析，及时提出和制定改进方案；10、目标群体消费心理、行为、需求研究与分析，保证宣传工具符合消费心理；11、工作范围内涉及的市场调研工作的计划、实施和分析等12、负责商场的对外广告宣传工作，正确编制年度广告费用计划。
13、加强与商户的沟通，做好招商过程中的各种协调工作。
负责商场的开业、节庆、店庆、宴会等策划宣传及制作。
14、策划各种媒体对广告宣传，提高易兴国际建材博览园在鄂尔多斯市的知名度。
15、设置商场内、外部的广告位，并与商户签定广告发布协议。
16、不断开发新的广告位，提高广告牌的利用率。
17、参与新营销模式的分析和探索，根据确定目标制定具体方案，独立或与其他部门共同实施；18、根据公司营销目标，制定新产品上市定位、包装、宣传、推广计划与方案等，根据实际需要，独立或与市场部共同实施；19、其他市场策划项目（宣传/产品/促销/形象等）的计划、组织、实施、监督、控制、协调、分析、评估、报告等；20、工作范围内的外联工作，如影视公司、策划公司的沟通与协调工作；21、团队管理，对部门人员进行激励与考核，保证部门高效运作；22、在专业上对部门人员进行工作指导和质量把关；23、参与决策公司的经营方向与战略；24、参与制定公司年度营销目标与策略；25、组织和推进部门年度工作计划的实施，对部门总体工作质量与进度负责；企划主管岗位职责：1.服从市场管理部经理领导，按要求完成下达任务；2.不断了解及掌握广告、品牌、营销管理新思想并创造性地融入观点作业模式的框架体系不断清楚地了解广告制作，广告媒介等最新材料、最新形式。
针对市场内部广告需要做出策划；3.负责市场各项广告业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广告方案；4.参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理；5.负责市场内部报纸的收集、整理、设计与发行；6.负责市场内部氛围的营造与布置；7.负责策划推广工作，制定总体推广计划并分阶段组织落实；8.了解各阶段经营状况，积极上报导向宣传的创意提案；9、策划并组织实施各种促销宣传活动；负责安排监督场内外环境布置；10、负责商场整体形象部分或公共部分广告物品的设计及制作；11、负责海报、彩页等宣传品的创意制作并安排派发；12、负责与各新闻媒体联系，适时选择不同渠道进行企业宣传；13、负责CI系统并保障设计良性导入，完善VI （视觉识别）部分的各要素，保持VI的系统性、连续性；14、根据指令协助领导完成本部工作；15、熟悉商业知识，保守商业机密；16、完成其他临时性工作。
