时代光华培训有效沟通技巧答案

学习课程：有效沟通技巧单选题

1.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确

1. A 态度和善礼貌用词

2. B 忌让部下有更大自主权

3. C 共同探讨

4. D 让部下提出疑问

2.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确

1. A 强迫性

2. B 回避性

3. C 折衷性

4. D 合作性

3.以下选项中更容易沟通的是回答：正确

1. A 思想

2. B 信息

3. C 情感

4. D 以上都不是

4.不符合聆听的原则的是回答：正确

1. A 要适应讲话者风格

2. B 仅用耳朵听

3. C 首先要理解对方

4. D 鼓励对方

5.沟通的基础是回答：正确

1. A 知识

2. B 语言

3. C 说明问题

4. D 信任

6.积极聆听的技巧中不包括回答：正确

1. A 倾听回应

2. B 重复内容

3. C 提示问题

4. D 与自己的观点对比进行评论

7.反馈就是回答：正确

1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流

2. B 关于他人言行的正面或负面意见

3. C 关于他人言行的解释

4. D 对将来的建议或指示

8.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确

1. A 双方说明各自所担心的问题

2. B 积极去解决问题

3. C 对事对人揭短指责

4. D 达成双赢的协议

9.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确

1. A 我以前也会犯这种错误……

2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误

3. C 你对工作太不负责了

4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误10.对互动型领导沟通应回答：正确

1. A 私下发泄不满情绪

2. B 切忌公开赞美