客户来访接待申请表

招商01商户姓名：
性别：手机：固定电话：QQ：E-mail：
公司名称
旗下品牌联系地址
品牌/店名面积M²租金申请经营面积M²商户评定：
进驻意愿：
签字：
申请经营品种
接待意见（以下由接待方填写）如您有意向进驻本商场，请在一周内将以下资料备齐带到招商处，也可以通过邮寄或电子邮件的形式递交。

A、品牌或货品相关资料； B、店面照片资料。

资料邮寄地址：广州市番禺区石楼镇亚运城兴亚三路23号欢迎中心3楼商业运营部
E-mail:oujingen@ 现有店铺现有经营地址
商户来访登记
尊敬的来宾：
您好！本表格信息作为内部商铺认定的重要依据，请您亲自谨慎填写并保证信息的全面、真实有效，以便我们优先考虑您的商铺申请，谢谢您的配合！
经营经验
A 经营模式
B 经营品类
（可多选）服装□ 餐饮□ 鞋帽□ 箱包□ 饰品□ 零食□ 便利店□经营经验：有□ 无□ 若“有”请填以下A\B\C项，若“无”请直接跳过
公司直营□ 公司代理□ 个人代理□ 个人品牌□ 个人特色□
家电□ 通讯□ 电玩□ 超市□ 动漫□ 化妆品□ 游乐场□
美容□ 美发□ 美甲□ 其他□ 备注：
C。

淄博祥业针棉制品有限公司新客户初次到访公司接待流程及标准客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。

一、流程图：二、接待级别及标准定义：客户来访接待申请单附：一、接待礼仪：1、仪表：面容整洁，衣着得体。

2、举止：稳重端庄，从容大方。

3、言语：语气温和、礼貌文雅。

4、态度：诚恳热情，不卑不亢。

5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口火车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。

6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重放入口袋中。

7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。

8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。

9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人后主人，先领导后同事。

10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁、招手待客人远去，方可离开。

二、接送：1、客户如需接送，根据要求安排接待所需车辆，保持车辆清洁，安全性能良好，并保证车内的必要物资准备，如：纸巾、矿泉水等。

2、确认时间，并提前到达机场。

如果是新客户，要准备好接待牌提示客人。

3、接到客人后，应热情主动地自我介绍，帮助客人拿行李。

待来宾到齐、行李件数确认后，接待人员应尽快带客户返回。

4、如果客户自行驾车来到公司。

接待人员要提前与客户定好时间和下车地点，向来宾清晰介绍公司的地理位置和行车路线。

当日，接待人员应提前致电来访方的联系人，询问对方位置，再次确认下车地点并表明自己将在哪里等候。

为规范客户来司考察接待工作，充分展示良好的企业形象，提升客户接待水平和客户对公司的认知度，确保接待工作的有礼、有节、有效，特制定本流程。

一、申请/审批流程1、流程确认客户考察意向→提交客户接待申请→部门经理核准→市场部按接待流程标准审核→营销部分管领导审批→公司总经理审批→书面批复送至市场部→安排接待专员→接待工作开展2、说明与要求●客户来公司考察前3天以上，申请人（店长顾问）必须填写《客户考察申请表》，填表内容须真实、仔细、完整（详见表1）。

●《客户考察申请表》由部门经理核准后送至市场部，由市场部主管、分管领导及总经理按管理权限审批后实施。

●接待的具体实施由市场部一安排。

原则上，对未预先申请或填写《客户考察申请表》的情况市场部可不予以安排。

二、接待流程确认客户级别及需求→办理票务（视情况）→预定宾馆→安排接待人员及接送司机、车辆→事先再次确认→布置接待环境→机场（车站）接客户→安排住宿休息→公司功能区介绍→引入会议室→公司介绍（宣传片播放+产品介绍）→参观展厅（讲解、演示、突出产品文化内涵）→商务洽谈→领导会见→合影留念→餐饮娱乐安排（视情况）→赠送礼品→旅游安排（视情况）→预定返程票务→宾馆结账→送客户至机场（车站）三、各接待环节说明与要求1、确认客户级别及需求接待专员在接到《客户考察申请表》后，就表中的一些关键信息与申请人沟通，包括客户单位名称、来访人数、姓名、职务、影响能力、身份证号码、来访时间安排、考察目的、重点考察内容、住宿要求、其他行程安排以及陪同人员等等，然后根据客户重要程度按公司接待标准安排相应的接待。

责任人员：接待专员、店长顾问（或部门经理）、相关领导2、办理票务接待专员根据与申请人的沟通结果，办理飞机或火车预定事宜。

飞机票以折扣票为主，时间不宜过早或过晚（正常情况下，来程票务公司不予负责）。

责任人员：接待专员、申请人（店长顾问）3、预定宾馆●接待专员根据客户的重要程度依照公司标准预定住宿宾馆（详见表2）（小提示：公司可制作几十套温馨精美卡片附带一支玫瑰花，内容：亮阁欢迎您、祝您身体健康！存放各协议酒店，由酒店服务员代为摆放在我司预定房内-接待人员注意提醒）●对于特殊要求的客户应事先了解，妥善合理安排。

接待方案申请1. 引言在日常工作中，接待是一项重要的任务。

为了提供高质量的接待服务，我们需要制定一套完善的接待方案。

本文档旨在详细阐述接待方案的申请流程和具体内容，以保证每一位来访者能够得到周到的接待服务。

2. 申请流程在提交接待方案申请之前，请按照以下流程进行操作：1.填写接待方案申请表格（见附录A），包括：–来访者的联系方式和背景信息–来访的目的和预期的时间段–需要提供的接待服务内容：包括接送、住宿、餐饮等2.将填写完整的接待方案申请表格通过邮件发送至接待部门。

3.接待部门将在收到申请后进行审批和安排，并将接待方案的详细内容回复给申请人。

3. 接待方案内容为了满足来访者的需求，接待方案应包含以下内容：3.1 接送服务根据来访者的交通方式和到达时间，提供相应的接送服务。

具体操作步骤如下：1.在接待方案中注明来访者的交通方式和需要接送的时间。

2.根据来访者提供的信息，安排专人接送来访者。

3.在预定时间和地点等待来访者，并提供高质量的接待服务。

3.2 住宿安排根据来访者的需求和预算，提供合适的住宿安排。

具体操作步骤如下：1.在接待方案中注明来访者的住宿要求，包括入住时间和预计住宿天数等。

2.根据来访者的预算和喜好，选择合适的酒店或宾馆。

3.预订酒店或宾馆，并在入住当天提供必要的帮助和服务。

3.3 餐饮安排提供合适的餐饮安排，确保来访者能够享受美食和舒适的用餐环境。

具体操作步骤如下：1.在接待方案中注明来访者的餐饮要求，包括用餐时间和饮食偏好等。

2.根据来访者的要求，选择合适的餐厅或提供自助餐服务。

3.预订餐厅或安排自助餐，并确保来访者能够享受美味的饭菜。

3.4 参观安排为来访者提供参观安排，使其了解我们的公司或组织。

具体操作步骤如下：1.根据来访者的兴趣和需要，安排适当的参观项目，如工厂参观、办公室参观等。

2.为参观者提供相关的参观讲解和导览服务。

3.确保参观的安全和顺利进行，并回答来访者的相关问题。

客户来访接待流程图
接待申请部门填写《参观接待申请表》和《礼品领用单》。

根据客户级别做好会议室的接待准
备，安排好礼品。

遇到大型会议活动，
填写《接待活动信息表》
提前预定住宿和用餐，需要安排车辆
接送的，相关接待部门提前填写《出
车单》交车队。

大型活动车辆由接待
部统一安排。

客人到访，保安请客人填写《会客单》
后发放《访客证》。

和总裁预约的客
人，通过电话确认后方可直接放行。

如遇大型活动客人无需填写《访客
证》。

接待文员安排客人在接待室落座，奉上
欢迎茶并通知相关人员接待。

会谈期间
接待文员做好服务。

陪同参观公司，路线为：大厅—企业文
化展厅—产品展厅—新品车间—机装
车间—试验大楼—航空发动机展厅。

在预定好的餐厅或公司包厢宴请客户。

安排客人在预定好的酒店入住。

欢送客人。

安排合影。

根据
访客规格，安排相关人员送
给客人礼品。

整理接待日志；接待办逢年过节
对重要客户做礼节性安排。

客户（贵宾）来访接待申请表
xxx客户（贵宾）来访接待申请表
一、客户（VIP）参观说明
xxxxxxx-xx
申请部门：申请日期：
1)来访单位:总计人数?现有客户?新客户2)来访名单（主要人员）:
姓名（3）访问摘要：
?拜访?工厂认证?开发检讨?产品认证?成交条件性质?交货问题?质量问题?项目商讨?
其它目的及研讨重点(包含特别注意事项)二、接待计划
1）交通安排：（？客户/贵宾自行到厂，我们会接他们；？客户/贵宾自行安排后续行程）
申请安排车辆接?地点：联系人/电话：申请安排车辆送?地点：联系人/电话：2)住宿安排:(?客户自行安排?我方安排)
住宿访客人数：人；？单人房：房间；？双人房：双人房；预订地点：3）会议室申请：□ 一楼的会议室□ 三楼的大会议室□ 三楼小会议室其他：4）接待用品申请：□
水果（盘）饮用水（瓶），其他：
性别层级职务及工作职掌(专长)关系初次程度来访日期曾来访记录主要商讨事项※层级:填写属经营、决策、管理、执行何层级※关系程度:?积极支持?倾向争取?中性④不支
持⑤初次接触(关系若为后三者需附详细说明)5)餐饮安排:□申请公司餐厅内用餐（2楼）注：用餐总人数：（人）。

饮食注意事项:?素食:人;客户偏好?湘菜?粤菜?其它;客户忌食?海鲜?生食?牛肉?猪肉等.三:客户行程
1.是的□ 不□ 陪同人员：参观要点（特别注意事项）：2。

会议讨论是的□ 不□
参与者：准备工作：□ 文件□ 规格□ 其他的
□申请行政安排到外面用餐，陪同用餐（建议名单）：
※建议：申请人：审核：总经理批准：。

客户接待标准客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作，特制本流程。

一、接待申请：申请接待部门了解客户需要来访时，通过指掌填写《客户来访接待通知单》，填写客户接待申请表时要详细填写来访公司名称、客户的职位及联系方式、随行人数、出发地和到达时间、预计离开日期、是否需要用车到机场或火车站接送，接待标准等信息。

（详见附表）二、计划与准备（1）在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对客户接待，应了解客户基本情况：客户职位、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。

然后客户接待在这基础上拟定接待计划，排出《客户接待申请表)，酌情安排接待标准报客服总监和相关部门总监审核。

（2）根据客户情况按计划通知公司相关部门，通知参加接待活动的领导、陪同人员、落实会客时间及场所。

（3）根据来宾情况提前按接待标准预定好接待用餐的酒店，按照以上规定及标准酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾休息的酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。

（4）如有需要相关接待部门可根据情况配合安排客户游览、娱乐等其他项目。

（5）因特殊会议需要，准备安排会议室花卉、水果、烟茶、投影设备、领导桌牌、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排相关人员摄影摄像等。

（6）根据接待要求，安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从主接待人员协调安排，统一调度。

二、接待等级与标准1、确定接待级别：确定来访接待级别，公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程，一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不得随意更改。

2、来宾等级分类A类：特别重要或者重大的接待。

指的是国家、省市及各级政府部门的重要领导，来宾单位的主要领导，由公司主要领导、各中心分管领导及有关部门负责人陪同接待。

B类：比较重要或者重大的接待。