1研究背景
随着我国经济的发展，国民对于旅游的需求不断高涨，旅游市场规模持续扩大。2016年文昌市接待过夜旅客人数199.13万人次，同比增长14.6%；2017年文昌市全市旅游接待过夜人数218.28万人次，比上年增长9.6%[1]，文昌市旅游过夜人数的较快增长必然带来酒店业的繁荣和激烈的竞争。而激烈竞争的背后是品牌影响力的竞争，因此，对于企业来说，增强品牌影响力，放大品牌效应，保持市场竞争力显得尤为重要，它决定着企业的利润空间和产品的成败。
作为知名度最高的高级连锁酒店之一，希尔顿酒店集团在中国已有营业酒店114家，另有377家酒店正处于筹备当中，其中一家就位于文昌市。文昌鲁能希尔顿酒店致力于打造高端舒适的休闲环境给旅客带来了贴心的休闲享受，缓解人们旅途中的疲劳或者商务活动中的压力，以高效、舒适、热情的服务拓展人们的视野，并籍此加深旅客对希尔顿品牌文化的欣赏和认同。文昌鲁能希尔顿酒店拥有435间景观优美的客房包括豪华客房、行政套房及别墅, 所有房间配备无线网络，超大屏幕液晶电视，独立的工作及休息区域等现代化设施。酒店拥有2个户外泳池、1间家庭娱乐室及儿童乐园以及1个24小时开放的健身中心。5个不同风味餐厅让旅客足不出户便可领略当地及国内外特色美食。文昌鲁能希尔顿酒店完备齐全的硬件设施在给旅客带来温馨舒适的居住体验的同时，也不断提高了酒店的品牌影响力。
因此，本文以文昌鲁能希尔顿酒店为研究对象，通过问卷调查，从知名度、认知度、美誉度、满意度和忠诚度五个方面分析文昌鲁能希尔顿酒店的品牌影响力和其品牌影响力发展存在的问题，从而找到适合文昌鲁能希尔顿酒店提升品牌影响力的方法。
2研究意义
1.理论意义
随着品牌市场的重视与品牌竞争的日趋激烈，酒店之间已从局部的产品竞争、价格竞争、人才竞争等发展到综合实力的整体竞争。其中，酒店品牌将成为决定酒店市场竞争力的关键因素。对于企业品牌的研究国内外都已经取得了很多成果，例如品牌定位理论、品牌个性理论、品牌管理等众多理论成果和学科。本文通过对文昌鲁能希尔顿酒店的品牌影响力的研究，并提出提升其影响力的对策
这不仅能够在理论上丰富品牌影响力管理理论，而且可为国内的国际品牌连锁酒店行业实现可持续发展提供理论依据。
2.现实意义
随着酒店行业竞争力越来越激烈，品牌的影响力已经成为酒店对外最有力的形象存在。本文针对文昌鲁能希尔顿酒店品牌影响力建设中存在的问题，提出了行之有效的对策建议，有利于提升文昌鲁能希尔顿酒店的品牌影响力，包括扩大品牌的知名度、认知度，增强品牌的美誉度和客户的偏好度，提高顾客的满意度以及增强顾客对品牌的忠诚度，有利于该酒店在市场竞争中发挥自身优势，增加市场份额，有利于酒店的长期发展。
