医疗纠纷的应急预案
一．发生原因
1．医护人员法律意识及自我保护意识不强。
2．违反医疗护理各项操作规程。
3．对各项规章制度如岗位职责、查对制度、医疗安全制度等没有落实到实处。
4．发生医疗纠纷时需封存哪些资料等相关知识欠缺。
5．在透析前向病人及家属解释不全面，对透析风险未明确告知。
6．医护人员在病人及家属面前随便议论同行人。
二．纠纷预案
1．一旦发生医疗事故争议，需立即通知科领导，同时报告医务科/护理部，不得隐瞒。并积极采取补救措施，挽救患者的生命。
2．完好封存现场，包括透析器、血管路、透析液、反渗水、血液、消毒液、透析机、穿刺针等，立即封存并检验。
3．由医务科根据患者或亲属的要求封存《医疗事故处理条例》中所规定的病历内容。
4．对不明原因的病人死亡，应动员家属进行尸体解剖，且应在死亡48h内进行，若不愿尸解应做签字或记录。
5．科领导及医务科共同指定接待病人及家属的人员，由专人解释病情。
6．当事科室科领导在24h内就事实经过以书面报告上报至医务科/护理部。
7．遇病人及家属情绪激动，不听劝阻或聚众闹事，影响医院医疗工作正常秩序者立即通知保卫科。
三．预防措施
1．加强法制观念，增强自我保护及保护他人意识，认真学习《医疗事故处理条例》等有关的管理制度。不断健全并认真落实各项规章制度。
2．加强证据意识，如透析记录的完整、齐全、准确。知情同意、护理风险告知等。抢救记录应准确、真实，未及时书写的病历应在先6h之内追记，并加以注明。
3．严格使用一次性透析耗材及卫生部明确规定的可复用透析器，有卫生部的报批手续，对产品的来源、去向、使用有严格的登记制度。
