企业核心业务数字化转型最佳实践

² 灵活业务适应
以服务为 中心
² 共性业务抽象 ² 业务逻辑解耦
² 业务数据隔离 共 ² 分布式技术架构 性
中台建设驱动业务组织和文化变革
传统自上而下的组织管理架构
信息共享、业务导向、统一共识
中 台
企业IT部门新的核心价值主张
电商业务
物流系统
O2O服务
CRM平台
渠道平台
服务能力不断提升
专注、专业带来稳定
库存中心
全渠道共享服务中心
会员中心
订单中心
营销中心
支付中心
结算中心
基础服务 门店服务
商品服务 促销服务
出入库服务 盘点服务 库存可视
注册服务 积分服务 推送服务
订单服务 跟踪服务 寻源服务
代金券服务 红包服务 团购服务
微信服务 支付宝服务
银联服务
销售结算服务
O2O结算服务
多业务场景业务实时联动为业务模式的提升带来新的契机
销售订单服务
销售收款服务
销售单服务
冲应收服务
库存中心
出库服务 入库服务
盘点服务 库存调整
调拨服务 拆装箱
会员中心
注册服务 积分服务 推送服务
新零售标杆——特步
作为新零售转型典型案例分析
云栖获奖
2017特步“总裁奖”
行业主要客户
支撑企业中台建设业界最成熟的平台——Aliware 产品系列
互联网架构 解决方案
✓ 2015年开始邮政寄递业务量增长极 快，预计2017年“双11”峰值业务 量将达到4000-5000万件/天，应用 系统调用10亿次以上；
✓ 超大规模业务量遭遇传统IT架构天 花板；
✓ 系统弹性能力严重不足； ✓ 紧耦合封闭产品体系：集中化系统
与邮政业务灵活性、开放性之间的 矛盾；
中国邮政新一代寄递业务信息平台
云平台（IaaS）
维 等 标 准 化 体
特步全渠道分销零售平台整体建设方案
全
渠 道
321-GO
智能芯APP
RUN跑团
前 特跑族
台
私人定制 (待建设)
天猫 淘宝
官方 商城
特步
门店 (POS)
会员商城 (我答答)
特购 商城
B2B
分销管理
采购管理
销售管理
库存管理
渠道管理
零售运营
要货管理
促销管理
库存管理
业绩管理
全渠道运营业务系统
会员管理
订单管理
会员资料
会员等级
库存可视
商品管理
积分体系
升降级管理
订单管理
订单适配
仓储物流系统
库存管理 库位管理
补货系统
门店优先级
参数配置
补货计算
补货人工调整
货权转移
销售结算管理
调拨管理
发货管理
会员日管理 会员标签管理
订单接入
O2O结算
发货管理
销售预警
门店售罄率
全
渠
道
中
台
渠道中心
商品中心
企业核心业务数字化转型最佳实践
中台构建起企业差异化竞争力
中台炮火群
☆ 协同效率高 ☆ 把握战机敏锐 ☆ 调整方向快 ☆ 一旦发现正确目标，中台威力极致爆发
2
“数字化企业”的基础是业务数据实时、统一、在线
产品设计阶段
产品生产制造阶段
会员中心
业
会员管理
务
前端
中
台 会员服务
数
据
层
会员数据
商品中心
商品管理 前端
面向场景算法迭
企业中台的定义
“将企业的核心能力随着业务不断发展以数字化形式沉淀到平 台，形成以服务为中心，由业务中台和数据中台构建起数据闭 环运转的运营体系，供企业更高效的进行业务探索和创新,实现 以数字化资产的形态构建企业核心差异化竞争力。”
——阿里巴巴Aliware团队
中国邮政寄递系统重构升级——背景
开放
服务
滋养
稳定
数据
实现对内对外的开放
业务滋养
线上线下数据产品创新
企业中台典型架构
客 户
营销 推广
前
终 端
台
营
销
转化 和交 易
者
微信
天猫 京东
互联网（移动）社交平台
微博
云商会
粉丝 论坛
体验式营销通道
自助 体验
情景 导购
传统营销通道 广告与媒体 电话、短信、邮件
自建商城
微商
B2B经销商 移动
门户
营销
商品服务
商品数据
物流供应链阶段
产品销售阶段
交易中心
交易管理 前端
交易服务
库存中心
库存 管理前端
库存服务
交易数据
库存数据
当今企业需要更有“韧性”的系统架构
马奇诺防线示意图
传统软件典型架构
现有软件系统建设刚性有余，韧性不足
企业中台的技术本质——共性和个性的分离
² 快速组合服务 个 ² 个性业务扩展 性
微分销
电商订单接口
线下网点 直营店 专卖店
在线营销 在线服务
运
营中
人 员
台
运营 支撑
业务中台
数据中台
后
台 后 内部
人 员
台
管理 及后
勤支
持
采购管理
生产管理
库存管理
财务管理 人力资源管理 协同办公管理
营销管理
仓储物流
数字化转型最佳落地架构——企业中台
业务场景 数据生成 用户触点
全域数据治理 统一ID 内容标签
寄 邮政包裹
EMS
经济快递
电子运单
智能物流
递
业务层面挑战
业 报刊发行
出版物
集邮业务
保障速递
菜鸟指数
管
• 寄递业务模式多元化需求：快递；
务 商函业务
邮资封片
其他业务等
跨境农村
仓配协同
控 、
落地配；仓配一体化；同城
支撑
信 息
• 系统的灵活性和开放性要求
共
用户中心
客户中心
订单中心
运单中心
安 全
享
、
技术层面挑战
解决方案
全链路压测 解决方案
应用与数据库 迁移解决方案
异地多活 解决方案
技术产品
EDAS
企业级分布式
应用服务
DRDS
分布式关系型
数据库服务
MQ
消息队列
ARMS
业务实时 监控服务
GTS
全局事务服务
CSB
云服务总线
ACM
应用配置管理
SchedulerX
分布式 任务调度服务
PTS
性能测试
HiTSDB
高性能 时序数据库
基础档案
商品档案
订单/销售/采购业务
门店POS管理
商品价格业务
应收/促销/零售业务
库存业务 门店库存业务
会员业务
渠道中心
人员服务
部门服务
仓库服务
门店服务
客户服务
供应商服务
地区服务
商圈服务
商品中心
商品服务
客户价格服务 商品装箱规
格服务
wk.baidu.com
零售价格服务 商品自由项服
务
商品类别服务
订单中心
订货会订单
采购退货单
服
开
务
资源中心
仓储中心
账单中心
其他中心
发 测
• 每天处理4800万个订单，9.6亿次
试
服务调用
搭建
和 运
• 10亿次/天 DML操作，8TB/天增量
数据
云
• 电商大促造成5 – 10 倍平时业务量
基 础
平
台
企业级互联网架构平台（Aliware）
企业分布式 服务框架
开放式消息 服务
分布式数据库
企业级服务开 放平台