中层管理技能提升训练

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球星——队长——教练 • 镜子 • 指南针 • 催化剂
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中层经理角色沟通的 四种误区及应对
• 民意代表 • 同情者 • 只代表个人意见 • 领主意识
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管人到理事 动作分解
• 事前——防患（制度） • 事中——控制（身先士卒，过程追踪） • 事后——总结（点评赏罚）
有计划才不忙 有原则才不乱 有能力才不烦 有人才才不乱
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接受「爱的信息」之后的水结晶照片
波动理论告诉人们，世间万物都处在波动的状态中，各自 拥有一定的波长和固定的频率。不仅人们周围的物体呈波 动状态，就连各种文字、声音、图像，以及我们的心理变 化和情感活动也呈现为一种波动状态。而构成人体的60～ 70％是水，地球表面也有70％被水覆盖，所以当人们看不 见、听不到、摸不着波动的时候，水却能感受到，并且受 到强烈的影响。水结晶也许正是这些影响的信息记录。
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企业是什么？
• 我们的舞台 • 我们的大学 • 我们的家
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企业真正的核心竞争力
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企业的纵向管理层次
投资者 经营者 管理层 一般员工层
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技术人员到管理者的 职能转变
• ——从管“事”到管“人” • ——从“理性”到“感性” • ——从“被动”到“主动”
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中层管理源自文库的角色
• — 将领：领导团队达成任务 • — 中间人：组织内沟通桥梁 • — 调度：分派工作 • — 稽查员：发现问题解决问题 • — 朋友：工作伙伴 • — 老师：教导部属 • — 心理学家：了解部属 • — 父母：关心部属 • — 啦啦队长：激励部属
S-M-A-R-T目标管理
• Specific-具体的 • Measurable-量化的 • Attainable-可达成的 • Realistic-现实的 • TimePhased-时间限制
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习惯三：要事第一
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时间管理
• 时间管理——是在日常事务中执 着并有目标地应用可靠的工作技 巧，引导并安排管理自己及个人 的生活，合理有效地利用可以支 配的时间。
你还想做些什么？
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我们的口头禅
忙！
我没有时间！
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时间管理的目的
• 时间管理的目的就是将时间投入与你的目标相关的工 作，达到“三效”,即效果、效率、效能。
• 效果，是确定的期待结果； • 效率，是用最小的代价或花费所获得的结果； • 效能，是用最小的代价或花费，获得最佳的期待结果。
中层管理技能提升
1
生命之旅 只争第一， 没有第二！ —— 龚一
2
小蜜蜂，嗡嗡嗡
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追求快乐，逃离痛苦
4
我们是企业的精英！ 我们是企业的精华！
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学习的五大步骤：
• 1、 初步的了解 • 2、 重复为学习之母 • 3、 开始使用 • 4、 融汇贯通 • 5、 再一次加强
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模块一：中层管理 者的工作角色分析
。
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天然水：南极水（左）、日本泉水（右） 只要是天然水，结晶都异常美丽
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骂它“混蛋”，水结晶则支离破碎 看到“爱与感谢”，水结晶接近完美
真恶心讨厌， 我要杀了你 ！
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天使
恶魔
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听「田园交响曲」 听「离别曲」 听莫扎特交响曲40章 听「重金属音乐」
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放电视旁边前的水结晶（左）， 放电视旁边后的水结晶（右）
• 时间管理管理的对象不是“时间” 而是“自我管理者管理”。
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时间是物质运动的顺序性和持续性
其特点是一维性，是一种特殊的资源
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时间的独特性
• 供给毫无弹性 • 无法蓄积 • 无法取代 • 无法失而复得
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讨论
• 你的时间够用吗？ • 你一生中还有多少时间？ • 假如今天是你生命中最后一天，
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• 1．当你遇到困难，而同事从身边走过却没有停留的时候，
你是否会想：“你怎么这么冷漠，为什么不问问我需不需 要帮忙？” • 2．当上司交给你一项繁重的工作的时候，你是否会对 自己说：“我怎么这么命苦呀！” • 3．当企业的规章制度需要你做出适当改变的时候，你 是否会说：“我就是我，我不会改变。” • 4．当同事对你的不幸表示同情的时候，你是否会想： “他这是在看我的笑话。” • 5．当上司对你的工作提出表扬的时候，你是否会想： “这是靠我自己的努力而应得的。”
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模块二：中层管理 者的高效工作习惯
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改变行为，创造结果四大因素
•习惯
• 环境
• 信念
•
梦想
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高效人士的七个习惯
• 主动积极---掌握你最大的自由 • 以终为始---设定平衡人生目标 • 要事第一---忙要忙得有意义 • 双赢思维---你不是一座孤岛 • 知彼解已---做个双向传播的“聆听者” • 统合综效---集思广益 • 不断更新---最佳的自我投资策略
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“爱”与“感谢”本是 宇宙存在与人际关系的 基本原则，美好的情感 与心念会对世界产生有 益的影响，所以，我们 更应该多一些“爱与感 谢”。这也回答了“世 界为什么需要赞美”的 疑问。
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停止抱怨！
KV3000
你还记得第一天上班的自己吗？
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你说过吗？
• 一点点小错误没什么大不了的； • 这不是我的事，跟我没啥关系； • 你说你的，我做我的； • 没有人吩咐我做事，我就不做 ； • 我不知道呀； • 我忘了； • 这是他的问题。。。
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20/10=2 20/5=4 20/2=5
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黑点思维
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水能听，水能看，水知道生命的答案！
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研究员异想天开地在实验水两边放上音箱
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自来水：巴黎（左）、伦敦（中）、东京（右） 无论是哪个城市的自来水，都因为经过了漂白， 无法形成水结晶。所有的这些风姿各异的水结晶照片 都是在零下5度的冷室中以高速摄影的方式拍摄而成
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习惯二：以终为始
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目标的威力
• 27% • 60% • 10% • 3% 25年…
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上级目标
分解（职责）
具体步骤
部属目标
分解（职责）
具体步骤
下级目标
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目标管理的六个特征
• 共同参与制定 • 与高层一致 • 可衡量 • 关注结果 • 及时的反馈和辅导 • 以事先设定的目标评价绩效
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互赖期
知彼解已
统合综效
公众的成功
不
双赢思维
断
更
独立期
新
要事第一
个人的成功
主动积极
以终为始
依赖期
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习惯一：主动积极
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态度决定一切
观念 —态度— 行为
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• 知识、技巧、态度是影响工 作进行的三个重要因素，其
中态度尤其扮演着带动的角 色。
知识
是什么？
态度
技能
怎么干？
愿意干 23
积极的心态