黑龙江省鸡西市职业教育中心国家示范校建设材料
《工作岗位和典型工作任务》
职业生涯规划书 (旅游管理专业) 姓名：叶明 学号：2010110266 专业：旅游管理 班级：经济管理1002班
前言 戴尔·麦康基说过：“计划的制定比计划本身更重要。”没有计划的人生只能被别人计划掉。职业生涯规划就是对我们整个职业生涯的计划，它指引着我们奋斗的方向，鞭策着我们前进的步伐。制定出合理的职业生涯规划，正如向日葵追踪到了太阳的方向，小溪搜索到了大海的方向，我们也就寻觅到了成功的踪影。合理的规划、积极地行动、永恒的坚守之后，成功便会敲响你的大门。 我的基本资料 业余爱好：看书、跑步、打篮球、打乒乓球、听音乐 喜欢的书籍：无特别喜欢的书籍，但是喜欢读传记类、历史类的书籍喜欢的音乐：无特别喜欢的 心中偶像：毛泽东、科比.布莱恩特 自我分析 (1) 家庭因素 我是一个来自农村的男生，农村的生产活动以及父母的朴实憨厚对我的性格塑造起到了非常重要的作用，我质朴、隐忍，不怕苦，不怕累，乐观向上，意志力坚强。在家里排行老大，让我拥有了强烈的责任感。虽然家里的经济条件不是很好，但是我坚信终有一天我会用我的双手改变我家贫穷的状况。我的脑海里时常响起一句话“为了
父母的微笑，奋斗吧！”。 会趋于最大。采取WO策略理由有：首先，我们短时间内不能人为地改变T类（制约类）内容；其次，S类（优势类）我们可以保持，不会对就业产生影响。 (3) 专业前景分析 中国旅游业是一个新兴产业部门，被成为“永远的朝阳产业”、“永远的环保绿色产业”、“国民经济提升的催化剂”。它虽然起步较晚，但已在改革开放中，伴随着国民经济的腾飞而发展起来。虽然旅游业为国民经济的创收、为国民日益增长的精神需求等起到了不可替代的作用，但是我国的旅游业依然处在发展水平较低的现状。发展水平较低主要体现在旅游产品的低品质化，就如同快餐。它仅仅只能满
行政执法依据梳理 攸县旅游局 一、行政执法机关 单位名称：攸县旅游局 单位类别：法定行政机关 法律依据： 1、《旅行社管理条例》第四条。 2、《旅行社管理条例实施细则》第六条。 3、《导游人员管理实施办法》第四条。 4《湖南省旅游管理条例》第七条、第八条。 5、《旅行社投保旅行社责任保险规定》第十八条。 二、行政执法依据 类别序号 1 行政 法规2 3 4 部门 规章5 6
7 地方 法规8名称 旅行社管理条例 导游人员管理条例 中国公民出国旅游管理办法 旅行社管理条例实施细则 旅行社投保旅行社责任险规定 导游人员管理实施办法 出境旅游领队人员管理办法 湖南省旅游管理条例制定机关 国务院 国务院 国务院 国家旅游局国家旅游局国家旅游局生效时间 2009.5.1 1999.10.1 2002.7.1 2009.5.3 2001.9.1 2002.1.1国家旅游局2002.10.28省人大常委会2009.3.1三、行政执法职权
(一)行政许可(共2项) 1、国内旅行社设立审批 法律依据： (1)《旅行社管理条例》第九条 (2)《旅行社管理条例实施细则》第十八条 2、旅行社经营范围变更审批 法律依据： (1)《旅行社管理条例》第十三条 (二)行政处罚(共40项) 1、旅行社招徕、接待旅游者旅游，未制作和保存业务档案 2、旅行社无理拒绝旅游行政管理部门的监督检查 处罚种类：警告，罚款、3天至15天的停业整顿 法律依据 (1)《旅行社管理条例》第四十一条 (2)《旅行社管理条例实施细则》第五十九条 3、旅行社超出核定的经营范围开展旅游业务 4、旅行社未为旅游者办理旅游意外保险 5、旅行社提供的服务不能保证旅游者人身、财物安全的需要，致使旅游者人身、财物受到损害 6、旅行社对提供的旅游服务项目，不按照国家的有关规定收费，旅行中增加服务项目，强行向旅游者收取费用 —2—
旅游行业职业道德规范 内容及履行 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
旅游职业道德: 是旅游从业人员在旅游职业活动中所遵循的，与其特定职业活动相适应的道德规范，以及形成的道德观念、道德情操和道德品质等。 一、旅游行业职业道德规范内容 ①爱岗敬业，遵纪守法 ②热情服务，宾客至上 ③诚实守信，公私分明 ④团结协作，顾全大局 ⑤一视同仁，不卑不亢 二、道德规范的具体内容及履行 （一）爱岗敬业，遵纪守法 爱岗敬业，是指热爱自己的本职工作，以恭敬负责的态度对待工作，勤勤恳恳，兢兢业业地履行岗位职责，“专心致志，以事其业”。 遵纪守法，是指旅游行业从业人员在职业活动中严格遵守国家的法律、法令和有关政策，自觉遵守各种规章制度、条例、守则等职业纪律。 1.树立正确的择业观，克服职业偏见 旅游从业人员要以服务人民为荣，以主人翁的姿态投入到工作中去，做到“干一行，爱一行，钻一行”，在平凡繁琐的旅游服务中，尽心尽责，以做好本职工作为最大的乐趣，不断钻研业务，提高服务技能 2.坚守工作岗位，具有高度责任心
旅游从业人员把客人的事当作自己的事来做把企业的事当作最重要的事来做。 3.热爱工作对象，具有职业良心 旅游从业人员要从游客的具体情况出发，热爱我们的每一位客人，将客人当亲人，为他们提供一流的服务。同时还要将客人的利益放在首位，保护客人的人身和财产安全，摆正道德和金钱的关系，不为小恩小惠所动，有一颗正常的职业良心。 4.执行政策法规，抵制不正之风 旅游行业的政策法规、职业纪律是旅游职业活动的出发点、过程和归宿，是确定从业人员的职业责任和职业规范的重要依据。旅游从业人员一定要自觉遵守相关的法律法规和规章制度，要以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻。 （二）热情服务，宾客至上 热情服务是指旅游从业人员在工作过程中尊重客人，主动、热情、耐心、周到地关心客人并为他们排忧解难的态度和行为。 宾客至上就是视顾客为“上帝”，把宾客的利益放在首位，始终如一的为客人着想，努力满足他们在消费过程中正当、合理的各种需求。1.树立服务观念 旅游从业人员在工作过程中要切实做到用心服务、细心服务，树立服务观念。同时要参加培训，提高自己的服务能力。 2. 树立客人意识
关于旅游管理专业的职业生涯规划范文 一.前言 时光如白驹过隙，从刚进校时见人就叫学姐/学长，到现在成为了大一新生的学姐，我才发现我的大学生活已过半，但我对于未来、对于就业却是一片茫然，于是我决定结合自身实际制定做出明确的规划。 二.自我分析 一直以来，我都生活得无忧无虑，家庭条件虽然谈不上十分宽裕，但也可以让我衣食无忧，过去的我几乎从不为自己的未来过于担忧，总是觉得就业距离自己太遥远。但是眼看身边越来越多的前辈毕业后找不到工作，我才意识到就业的艰辛，我很有必要对自己进行一次全面的分析。通过进行自我分析，我得出以下结果： 1、我的优点：性格开朗外向，思维活跃，善于思考问题，待人友善，交际能力好，态度乐观积极。 2、我的缺点：说话太直，做事不仔细，恒心不足没毅力，对没兴趣的事态度懒散。 3、生活中成功的经验：小学到大学多次担任班委，有丰富的经验;人缘好，朋友多，人脉广。 4、自我完善：我深知人的性格一旦形成是很难改变的，但是如果想成为新世纪的人才我们就一定要克服重重困难，发扬自己的优势，改变自己的劣势，所以我下决心改掉自己做事恒心不足的缺点，
我发现 以前制定计划完不成还有一个问题就是自己的计划太宽泛，难度较大，我从现在开始要从简单的做起，制定计划时先从简单易行的做起，由小到大，慢慢把自己做事的恒心一点一点的积累起来!但是有时单凭自己的努力还是不够的，所以我也会时时注意别人的看法与评价，请老师与同学监督与配合旅游管理专业的职业生涯规划旅游管理专业的职业生涯规划。 三.职业定位 就业前景分析： 1、从全国看：近年来中国旅游业发展很迅猛，国家在旅游方面出台了很多利好政策。国家全面提高我国旅游产业的综合素质，全面改善我国旅游业的发展配套条件，全面加强我国旅游业发展的配合和支持体系，到2020年中国将成为世界第一位旅游接待大国。对高素质旅游从业人员的需求量巨大 2、从云南省看：云南省是中国的旅游大省，是祖国西南的门户，接壤多个国家，省内旅游资源及其丰富，省内旅游和国际旅游都十分火热。旅游业繁荣发达旅游管理专业的职业生涯规划文章旅游管理专业的职业生涯规划。 3、从自身条件看：我是云南人，十分热爱云南这片土地，对云南非常了解，就读昆明学院旅游管理专业，学习专业性强，专业特色明显，符合市场对高素质旅游从业者的要求。职业选择：因为我就读的专业是旅游管理专业，所以对于未来的就业方向
全域旅游智慧化建设运营模式(本文为Word格式，下载后可自由编辑)
当前，世界范围内新技术革命日新月异，尤其是新一代智能技术、网络技术、信息技术等新技术不断涌现，“智慧化”建设已成为全域旅游发展的趋势和特征。 智慧旅游是信息时代的一种全新旅游形态，是全面网络化、高度智能化、应用普及化和产业高端化的旅游，是旅游信息化的高级阶段。其内涵是以信息、知识为核心资源，以新一代信息技术为支撑手段，以泛在高速光纤网络、无线网络为基础，通过广泛的信息获取和对环境的透彻感知以及科学有效的信息处理，创新旅游管理模式，提高旅游运行效率，改善旅游公共服务水平，全面推进信息化与工业化、区域化、市场化和国际化的融合发展，提升区域旅游的综合竞争力。 “智慧旅游”作为未来旅游功能和品质提升的重要载体，是工业化向信息化全面进化的跨越式发展之魂，将全面推进信息技术在旅游规划、建设、运行、管理营销等领域的深度融合与应用，并将实现游前、游中、游后和再游的巨大变革，
实现政府决策、旅游管理、公共服务和游客全程服务的革命性进展。 全域旅游的建设是一项浩大的工程，具体工程建设完成后的运营又是一件长期复杂的工作。为切实有效的推进智慧旅游建设，对于不同的景区项目需要应当根据其独有特性选择不同的建设和运营模式。因此对智慧旅游产业链及建设运营模式的分析及选择就显得尤为重要。 一、全域旅游智慧化产业链分析 全域旅游的建设是以开放式创新的理念汇集大众智力资源，并根据社会需求将相关技术打造成一条囊括全区域全行业的产业链和产业群的过程。这可能是人类历史上最长的一条产业链整合，现有行业的企业将在这条产业链中一一定位与固化，直到下一次技术革命的到来。从国内外经验来看，目前智慧旅游建设和运营中的产业链主体及各自诉求各异。 其中通信运营商和解决方案提供商在智慧旅游的建设运营中具有举足轻重的作用。作为旅游基础通信网络的建设
旅游管理职业生涯规划
目录 一、认识自我 1、个人基本情况 2、职业技能 3、职业兴趣 4、职业价值观 5、性格特征 6、自我分析小结 二、环境分析 1、外部环境分析 2、目标职业分析 3、环境分析小结 三、职业目标与路径设计 1、职业目标的确定 2、职业目标的分解与组合 3、目标实现的策略路径 四、具体行动计划 结束语 2017年5月14日
引言 从学习方面看，大学的课堂授课时间大大少于中学，以自学为主的大学生有更多空闲时间可以自由支配；从生活方面看，进入大学后，衣食住行等个人生活往往都由自己安排，自主、自立、自律是大学生活的主旋律。大学毕业后我们将步入社会，寻找职业，参加工作。我们要提前进行职业规划，利用好宝贵的大学时光，提高自己的职业能力，才能在将来激烈的职业竞争中胜出。
一、认识自我 1、个人基本情况 我叫xx，来自xx，今年19岁，大一，就读于xxx 16旅游管理（涉外旅游）专业，共青团员，并且是校学生会成员。我的专业成绩优秀，并且熟练掌握Word，Excel，PowerPoint等office软件，工作能力很强。 2、职业技能 我的职业生涯规划测评报告结果显示我的学习风格是ESFP类型，我最擅长的技能是：对周围事物观察的相当透彻，能够发现事物的深层含义和意义，能够看到其他人看不到的内在的抽象关系，崇尚和谐善意，情感多样，热情友好，情绪强烈，， 我最薄弱的技能是：过于理想化，不能持之以恒，只是在事物的开始和结尾投入多一些，总是能轻易想出许多新主意，但是总是无法专心于一件事，组织纪律性比较弱，喜欢即兴发挥。 3、职业兴趣 我的职业兴趣倾向于社会型、事业型、艺术型。 社会型我喜欢社会交往，喜欢通过与他人接触完成工作。我善于交际，关心他人，人际关系很融洽。 事业型我为人务实，做事有较强的目的性，有一定领导才能。 艺术型我渴望表现自己的个性，实现自身的价值。做事理想化，追求完美。我具有一定的艺术才能和个性，有很强表达能力。 我理想的职业：导游，旅游局公务员 4、职业价值观 职业没有高低贵贱之分，每个职业都应该收到尊敬。工作的目的和价值，在于不断创造价值，不断取得成就，不断实现自己想要做的事。我希望从事与社会交往有关
重庆市旅游行政执法和旅游投诉处理工作督办办法 第一条为进一步提高我市旅游行政执法和旅游投诉处理工作质效，根据《旅游法》《旅行社条例》《重庆市旅游条例》和《旅游行政处罚办法》《旅游投诉处理办法》等法律法规和规章，结合实际制定本办法。 第二条市旅游主管部门和市旅游质监执法机构负责对全市旅游行政执法和旅游投诉工作实行督办。 督办是指市旅游主管部门和市旅游质监执法机构按照层级管理原则，对区县（自治县）旅游主管部门和旅游质监执法机构管辖权限内的重大违法案件的查办、重大投诉案件的处理、问题突出旅行社的监管等工作，以及市（区县）旅游主管部门和旅游质监执法机构直接对问题严重旅行社整改工作等进行督办。 第三条督办应当遵循以下原则： （一）实事求是，依法办理； （二）高度重视，科学高效； （三）属地管理，统筹协调； （四）权责明确，问责追究。 第四条督办范围：
（一）媒体曝光、上级督办等影响较大案件或疑难复杂案件；（二）已造成负面影响或可能造成负面影响的群体性投诉案件；（三）阶段性或区域性出现的较典型旅游投诉问题、安全问题等；（四）申诉的案件； （五）存在违法行为不处理的案件； （六）其他需要督查督办的案件和重点工作。 第五条督办内容： （一）是否存在对上级部门转办或督办的案件未及时按规定办理；（二）是否存在事实、责任认定及法律适用等错误； （三）是否存在违反法定程序及相关办案规定； （四）是否存在行政不作为或滥用职权； （五）是否存在对旅行社监管不力的问题； （六）其他需要督办的情况。 第六条督办可采用电话、发函、现场、挂牌督办等方式进行。
电话督办、发函督办、现场督办分别指市旅游主管部门或质监执法机构采用打电话、书面函告或直接派工作人员到现场等形式对区县旅游主管部门或质监执法机构办理的行政执法或投诉处理等进行督办。 挂牌督办是指市（区县）旅游主管部门或质监执法机构通过对投诉、安全等问题严重的旅行社下达警示督办通知书、进行挂牌整治、责令限期整改、向社会公布进行督办。 第七条督办工作流程： （一）督办工作由督办单位的有关处室（科室）提出督办意见，报局领导审批后办理； （二）督办单位以电话督办、发函督办、现场督办、挂牌督办等方式向承办单位提出督办要求； （三）承办单位应根据督办要求，认真调查处理，并于办结后整理相关材料，形成办结报告，报送督办单位； （四）承办单位不能按时办结的，应书面说明原因，督办单位可视情准予延期办理； （五）承办单位逾期未提交办结报告的，督办单位向承办单位发出催报通知，要求限期上报。逾期仍未报送，通报其上级主管部门或同级人民政府。 第八条承办单位向督办单位上报的办结报告应当包括以下内容： （一）行政违法和投诉案件的办结报告应包括：案件的基本情况、办理过程、事实认定、责任认定以及法律适用、处理结果，重大或复杂案件应附送案件卷宗（复印件）；
全域旅游是一种全新的 发展模式 Hessen was revised in January 2021
全域旅游是一种全新的发展模式 全域旅游需要坚持以人为本,以同理心来发展,以幸福感为准绳,以共享、同生为依归,以智慧化为手段,以规划创新为保障。 今年1月19日在海口召开的全国旅游工作会议上,国家旅游局局长李金早指出,根据我国旅游业发展的现实,必须从现在的景点旅游模式转变为全域旅游模式。也就是说,旅游业发展再也不能仅仅盯在一些具象的景区景点上,而要把旅游的视野扩大到一个地区的全域。 因此,“全”不是指全部,“域”不只是空间,“全域”不是“全能”,全域旅游并不是有些人理解的全面开花,而是一种全新的发展理念。 近日,国家旅游局局长李金早在全国旅游工作会上所作的《从景点旅游走向全域旅游——努力开拓我国“十三五”旅游发展新局面》的工作报告,提出了从景点旅游模式走向全域旅游模式。首先就要先弄明白对“全域”两个字的理 解,“全”不是指全部,“域”不只是空间,“全域”不是“全能”,全域旅游并不是有些人理解的全面开花,更不是“村村点火、户户冒烟”的模式,而是一种在旅游发展过程中,在新时代面临诸多旅游问题的时候,应该采取的一种新的发展理念。 全域旅游是什么 全域旅游作为供给侧改革的重要方式,是来自于需求侧的推动。从游牧社会、农业社会、工业社会、后工业社会,到我们未来要追求更高生活质量的社会阶段,在生产方式、生活方式重叠和分离的过程中,旅游的需求会越来越旺盛,旅游方式和旅游地位也会发生变化。团队游时代的旅游体验,其质量可以通过节点的管控来加以控制和保障,而散客化时代由于游客行动空间的分散性,加大了旅游体验质量的保障难度。散客化发展潮流所推动的全域化旅游发展,要求旅游行政管理体制的及时调整与创新。一方面,旅游领域的政府主导应该更多地突出旅游目的地公共服务体系的建设,另一方面,则需要及时调整旅游行政管理体制的规格,以强化对公共资源的调控能力,通过资源协调、服务对接等具体措施来保证全域旅游理念的落地。 全域旅游也可以表现为体验化。从这个角度来说,人们所瞄准的资源会越来越多样,产品会越来越多元,所以说全域旅游会在全时、全境、全产业链上得到更好的发展。 而另一个就是大战略。现在国家对旅游业的期待越来越高,期望旅游业能起到更好的带动作用。在全面发展的过程中,如何突显旅游产业的中心地位,如何形成一个良好的产业生态,以开发共享的姿态,去推动群落化的发展,这可能是一个非常重要的问题。我的理解是,全域旅游本身在共享经济社会中,是一种新的模式,希望借此推动财富增长机制的变革,提高资源配置效率,推动游客和当地居民的幸福增长机制的建立,当然它需要提供更高效的服务、更合理的价格、更适宜的产品。
旅游管理专业职业生涯规划 专业：旅游管理专业 班级： 15旅游管理1班 学号： xxxxxx 姓名： xxx 答辩日期： 2015 年 11 月 13 日 目录 摘要 (2) 引言 (3) 1 对旅游行业的认识............................................... 旅游行业的概述................................................... 旅游行业的主要工作岗位.......................................... 2 对旅游管理专业的认识 .......................................... .旅游管理专业的发展状况......................................... 培养目标........................................................ 研究范围........................................................ 3 对旅游专业学习的认识 .......................................... 应具备的知识与技能.............................................. 我校旅游管理专业学习特点.......................................
4 对自己职业生涯的展望 .......................................... 对就业岗位的理解................................................ 自我分析....................................................... 选择就业方向.................................................... 行动计划....................................................... 结论 (13) 致谢 (14) 参考文献 (15) 摘要 为了加深对旅游行业的认识，充分了解旅游管理专业。从旅游行业的概括入手，首先具体介绍旅游行业的主要工作岗位，即旅行社行业、住宿业和交通运输业三大支柱产业，以及电子商务企业。其次从旅游专业的发展状况、培养目标以及研究范围等方面了解旅游管理专业。最后从旅游管理专业应具备的知识技能引出我校本专业的学习特点。因此在充分认识旅游管理专业之后，笔者展开了职业规划，充分分析自身因素，明确了职业目标。 关键词： 旅游行业；旅游管理专业；旅行社 引言 当代旅游业已经发展为世界上产业规模最大和发展势头最强劲的产业。旅游业发展之快，产业带动力之强，使许多国家和地区都纷纷把旅游业作为
xx旅游行政执法公示制度 第一条为贯彻落实xx旅游局行政执法责任制，保证行政执法的公开和公正，制定本制度。 第二条本制度适用于局属执法科室。 第三条本制度所规定的公示，是指旅游局及执法科室的职责范围、工作流程、行政执法决定（重点是行政许可决定）以及监督途径、举报电话等，采用一定形式向社会公开。 第四条涉及以下行政执法行为的执法依据、法定标准、执法流程、执法决定应予公开： （一）行政许可； （二）行政处罚； （三）行政检查； （四）其他应予公开的行政执法行为。 涉及行政许可的，应当依法公示许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等。 第五条公示的载体，以网站为主。 积极推行电子政务公开，在网站上进行公示。 第六条执法依据、法定标准、执法流程、执法决定发生变化时，公示的内容应随时调整，并及时更新。 第七条本制度由局行政执法责任制领导小组负责解释。 第八条本制度自20XX年6月1日起实施。
旅游行政执法监督检查制度 第一条为了加强旅游行政执法的监督检查，保证旅游法规、规章的正确实施，维护和监督各执法科室及人员的依法行政，根据有关法律、法规的规定，制定本制度。 第二条执法科室及执法人员在行政执法中必须遵守本制度。 第三条行政执法监督检查必须坚持有法可依、执法必严、违法必究的原则。 第四条行政执法监督检查工作由区旅游局局长办公会议主持实施。 第五条行政执法监督检查的内容： 1、行政执法主体是否合法，执法人员是否以局的名义做出具体行政行为； 2、适用法律、法规是否正确，行政执法人员有无违反法律、法规和规章的行为； 3、行政执法人员在行政执法过程中，是否履行了法律程序； 4、对罚没财物，行政执法人员是否按照法律规定予以处理； 5、其他应监督的事项。 第六条对监督检查中发现的问题，按以下规定处理： 1、行政执法主体不合法，应纠正或予以撤销； 2、具体执法主体违法或不正当的，应予以纠正或撤销； 3、行政执法违反法律程序的，应予以纠正或撤销； 4、对不履行法定和委托职责，违反法律法规的，应责令改正，情节严重的要追究科室和具体执法人员的责任。
《旅游职业道德》复习题 1、什么是道德？从质的规定来看，道德是指在人类现实生活中，有经济关系决定的，用善恶标准来评价、传统习惯和内心信念来维持的一类社会现象；从量的规定来看，道德是指道德观念道德意识道德品质道德修养等 2、道德的本质是怎样的？作为一种社会意识形态，道德是由社会经济关系所决定的；社会生产力和科学技术是道德发展的原始源泉 3、为什么说道德是由社会经济关系所决定的？一社会经济关系的性质决定着各种道德体系的性质；二所有经济关系所表现出来的利益决定着各种道德的原则和规范；三在阶级社会中社会经济关系主要表现为阶层关系，因此道德也有一定的阶级属性；四社会经济关系的变化必然会引起道德的迟早变化；五道德具有相对独立性，主要表现为会积极的能动的方式为社会经济发展服务 4、什么是道德意识？道德意识是道德结构的主要部分，是反映事物善恶的主观意识，既可以表现为集体意识也可以表现为个人意识。 5、道德意识的组成：道德认识，道德情感，道德意志，道德信念和道德习惯 6、什么是道德活动？是人类特有的活动，是指一定道德意识调节人们的思想和行为的过程。包括：道德行为，道德选择，道德评价，道德教育和道德修养 7、道德的认识作用：能够运用善恶荣辱等特有的道德概念和范畴，反映社会现象，尤其是反映人类的道德实践活动和道德关系，从而揭露内在的规律，为人们进行道德选择做出指南。道德认识作用的特点：一在道德认识中交织着理性与情感因素；二在道德认识中存在着自觉与直觉两种形式；三在道德认识中包含着现有的和应有的两种评论方式 8、道德的调节作用：通过评价与调节方式来指导和纠正人们的行为，以协调人际关系、维护社会秩序的作用。调节作用的特点：一调节范围的广泛性和对象的特殊性；二调节尺度的特殊性；三调节方式的多样性 9、职业道德指从事社会职业的人们，在履行其职责的过程中理应遵循的道德规范和行为准则。 10、我国旅游道德的形成与发展：原始社会职业道德处于萌芽状态；奴隶社会职业道德真正形成；封建社会得以发展；资本主义社会充分发展；社会主义社会在生产资料公有制为职业道德开辟了广阔前景 11、旅游职业道德核心：全心全意为旅游者服务；具体内容：一热心为旅游者服务；二加强职业责任心和道德义务感；三努力改善服务态度，不断提高服务质量 12、集体是指：有相互依存的个体构成的又组织的社会有机体；集体对个人的重要性：集体是个人生存的依靠,是个人成长的园地,个人的生活、学习和工作离不开集体.集体的团结能给每个成员以鼓舞和信心，使每个人的能力得到充分的发挥;集体的团结可以把每个成员的长处集中起来,形成一股强大的合理。这种力量不是简单的个人力量的相加,而是一种聚变和升华.依靠这种力量,能够完成个人无法完成的任务，战胜个人无法克服的困难. 13、集体主义原则的基本内容：一集体主义原则是全心全意为旅游者服务这一核心的保护带和转换机制；二集体主义原则正确解决了道德与利益个人与集体间的利益关系，是调整个人与集体间的基本原则；三集体主义原则对旅游企业及每个人具有普遍约束力 14、集体主义在旅游活动中的体现：一严格的组织纪律观念；二团结协助精神；爱护公共财物的品德；四反对利己主义
职业生涯规划 目录 一、前言 二、自我盘点 三、解决性格缺陷 四、专业分析及感兴趣的职业 五、SWOT分析 六、生涯的准备 七、结束语
一、前言 “凡事预则立，不预则废”，青春如烟花般，转瞬即逝，人生短暂，人不能停留在等待与迷茫中，特别是我们这些二十一世纪的大学生们，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要？所以一定要趁我们年轻力胜，来规划我们的人生。我们每个人的心中都有一个梦，我们要为梦而战，特别是在就业压力巨大的今天，好好规划我们的未来，是非常有必要的。 二、自我盘点 个人性格特点：一直以来，在父母朋友眼中，我都是一个文静的人，爱好广泛，责任心强，坚强乐观，有活力，乐于助人，谦虚谨慎，上进心强 我的价值观：诚信，我一直坚信有志者事竟成，凡事要先精后专，做事要流程化，善于总结和反省，思维要全面，辩证等等。 三、解决性格缺陷 我深知人的性格是很难改变的，但是要成为新世纪的合格人才必须克服一切困难，发扬自己的优势，改变自己的劣势。因此我一定要改掉自己优柔寡断，做事犹犹豫豫的不良毛病。从今天开始，我每做一件事情都要坚决地做出决定，不再犹豫不决。可能单靠自己的决心还不行，希望同学们监督我。 四、专业分析 旅游管理专业要求学生主要学习旅游管理方面的基本理论和基
本知识，具有分析和解决问题的基本能力，由此对我们大学生的学习提高了要求。要求我们不仅要扎实学好专业知识，还要牢固掌握英语，计算机应用等需求普遍的基础知识。加强动手实践能力，增强自身的竞争力，从而在残酷的激烈竞争中有一席之地。 感兴趣的职业：旅游规划师是从事旅游景区规划与开发的专业人士，尚未被纳入国家资格认证。需要了解一定的旅游项目策划内容与方法。 这需要我们熟悉旅游规划的依据、特点和相关分析方法；了解旅游规划的理论体系。熟悉旅游定位的内容，了解旅游发展战略和发展目标。熟悉旅游产品的类型，掌握旅游线路的分类。熟悉区域旅游发展中的三产联动规划。掌握旅游商品资源的调查，了解旅游商品开发措施。掌握旅游吸引物及其类型，熟悉旅游吸引物的选择与包装。熟悉旅游设施规划的内容。熟悉旅游投资的主要内容，了解旅游效益分析。 五、SWOT分析 优势因素（S）：乐观向上，责任心强，谦虚谨慎，真诚友好，勤奋踏实，吃苦耐劳，愿意从基层做起。 劣势因素（W）：恒心不够，优柔寡断，不够自信，领导能力有待提高。 机会因素（O）：所学专业很好与所感兴趣的职业对口，所处地旅游业发达，毕业发展前景好。 威胁因素（T）：同地区竞争力强，压力大，许多企业的招聘学历
文化旅游局执法人员考试试题 一、单项选择题：（每题20分） 1、根据《互联网上网服务营业场所管理条例》，互联网上网服务营业场所经营单位应当在营业场所的显著位臵悬挂 C 和营业执照。 A、《消防安全许可证》 B、《食品卫生许可证》 C、《网络文化许可证》 D、《治安许可证》 2、根据《互联网上网服务营业场所管理条例》，互联网上网服务营业场所经营单位应当对上网消费者的身份证等有效证件进行核对、登记，并记录有关上网信息。登记内容和记录备份保存时间不得少于A ，并在文化行政部门、公安机关依法查询时予以提供。 A、60日 B、二个月 C、30日 D、一个月 3、违反《互联网上网服务营业场所管理条例》的规定，擅自设立互联网上网服务营业场所，或者擅自从事互联网上网服务经营活动的执法主体是 A 。 A、工商行政管理部门 B、县级工商行政管理部门 C、文化行政部门 D、县级文化行政部门 4、在中学、小学校园周围 C 范围内不得设立互联网上网服务营业场所。 A、500米 B、300米 C、200米 D、100米 5、《营业性演出管理条例》规定，设立演出场所经营单位，应当依法到工商行政管理部门办理注册登记，并应当自领取营业执照之日起20日内向所在地 B 人民政府文化主管部门备案。 A、县级以上 B、县级 C、地市级 D、省级 6、举办营业性演出应当向演出所在地县级人民政府文化主管部
门提出申请。县级人民政府文化主管部门应当自受理申请之日起 B 内作出决定。 A、2日 B、3日 C、7日 D、15日 7、根据《娱乐场所管理条例》， A ，在法定节假日可以向未 成年人开放。 A、电子游戏机室 B、网吧 C、卡拉OK厅 D、迪厅 8、娱乐场所设臵具有赌博功能的电子游戏机机型、机种、电路 板等游戏设施设备的，由 A 部门处罚。 A、公安 B、城管 C、工商 D、文化 9、《行政复议法》规定，被申请人应当自收到申请书副本或者申 请笔录复印件之日起 D 内，提出书面答复，并提交当初作出具 体行政行为的证据、依据和其他有关材料。 A、三日 B、五日 C、七日 D、十日 10、《行政复议法》规定，公民、法人或者其他组织认为具体行 政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起 C 内提出行政复议申请。 A、十五日 B、三十日 C、六十日 D、九十日 11、《行政诉讼法》规定被告对作出的具体行政行为负有 A 。 A、举证责任 B、解释责任 C、提供证据责任 D、提供依据责任 12、《行政诉讼法》规定，公民、法人或者其他组织直接向人民 法院提起诉讼的，应当在知道作出具体行政行为之日起 A 内 提出。 A、三个月 B、九十天 C、一个季度 D、十五 天 13、《行政许可法》规定，被许可人在行政许可有效期届满三十 日前向作出该行政许可决定的行政机关提出延续申请的，行政机关逾 期未作答复的，此许可视作 B 。
2016-2022年中国在线旅游市场调查与行业竞争对手分析报告
什么是行业研究报告 行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。 企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。 行业研究报告的构成 一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：
行业研究的目的及主要任务 行业研究是进行资源整合的前提和基础。 对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。 行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。 行业研究的主要任务： 解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位 分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度 预测并引导行业的未来发展趋势 判断行业投资价值 揭示行业投资风险 为投资者提供依据
2016-2022年中国在线旅游市场调查与行业竞争对手分析报告 ?出版日期：2015年 ?报告价格：印刷版：RMB 7000 电子版：RMB 7200 印刷版+电子版：RMB 7500 报告目录 前言 在资本大量涌入的当前，在线旅游企业实现了市场的细分与整合，中国在线旅游市场已经从过去的探索期与市场启动期过渡到了市场的高速发展时期，当机票与酒店业务逐步发展成熟，旅游行业本身庞大的市场，也越来越让互联网巨头聚集。 此外，传统旅游行业本身存在着的很多痛点也是让互联网巨头扎堆的另一个原因。依托于传统旅行社发展的旅游行业受价格机制不透明，效率低与服务体验差的限制，近年来的发展难掩颓势，而以携程为代表的OTA平台首先解决了信息不对称，效率与价格的问题，顾客在平台上就能够完成消费，预订，支付与点评，在加上受惠与移动互联网的发展，消费者在线时间的延伸，也进一步为OTA的发展提供了市场机遇。 根据数据监测显示，2014年中国在线旅游市场交易规模达到2798.2亿元，增长率为28.3%。分析师认为，到2017年，在线旅游市场交易规模预计将达到5000亿元，市场将逐步进入发展成熟期。 发展机遇由矛盾促成。中国旅游业当前最大的矛盾，就是消费者个性化多样化的旅行需求不能够实现满足。在当下，很多80后与90后并不愿意随团旅游，千篇一律的旅游线路并不能够满足低年龄层次的需求。因此，在旅行的 2.0时代中，继续销售打包好的旅游产品，是并不能够实现线上与线下通常融合 的。 因而，一方面是企业方提供产品的不足让自助游迅速崛起，另一方面却是OTA巨头们进行价格战厮杀，希冀期望用降低毛利率与盈利换取市场份额，在这样的市场环境中，却鲜有OTA在营销的过程中兼顾顾客的线下服务体验与数据的深度挖掘。
旅游职业生涯规划范文 制定职业生涯规划书是旅游个人工作者实现职业生涯梦想的第一步。下面是由我整理而成的旅游职业生涯规划范文，谢谢你的阅读。 旅游职业生涯规划范文(一) 一、决策前分析 根据本人对旅游业管理出路的理解，大致有以下方向： 旅行社(导游，计调，销售等)、酒店(销售总监，大堂副理等)、旅游国际机场航空公司(航空机票定位员，空中小姐等)、旅游局(公务员)——要考公务员、旅游景区规划与开发(研究，设计人员)——压力大、度假村、会展(策划师，销售等)、油轮公司——英语要求很高，工资不高，但有出国机会、老师、旅游咨询顾问——好方向之二，但对经验和学历要求非常高、旅游财会——好方向之三，需要考CPA。 二、个人性格特点 一直以来，我都生活的很朴实，因为家庭条件的不允许，这一条件培养了我勤俭节约的良好习惯，虽然生活上过的并不是很充裕，可从小父母便教导我坚强乐观，遇事不退缩的性格。 如今正准备走入社会的我，看到学长学姐们辛苦的求职经历，我也不免有些担忧：未来并非如我想象中的那么美好，我需要重新对自己的大学生职业生涯规划做一番修整。 通过仔细自我分析，我发现自己爱好广泛，喜欢音乐，跳舞，阅读，与人交流，是一个开朗向上的乐观女孩，且责任心强，对新鲜事物非常感
兴趣，喜欢创新，热情大方是别人对我的第一印象，也因此我的人际关系很好。而多次社会实践中，使我对社会的认知有更进一步的了解。这期间，我还结识了各个行业的校外朋友，这可为我以后的职业生涯发展提供一些便利条件。 三、解决性格缺陷 我深知人的性格是很难改变的，但是要成为新世纪的合格人才就必须克服一切困难，发扬自己的优势，改变自己的劣势。因此，我一定要改掉自己优柔寡断的不良毛病，从今天开始，我每做一件事情都要坚决的作出决定，不再犹豫不决。可能单靠自己的决心还不行，我会让同学配合并监督我。我相信我能行! 四、选择就业方向 20xx年统计，全国星级饭店平均客房出租率为60、15% ，全国星级饭店共实现营业收入为914、43亿元，全员劳动生产率为7、52万元/人。目前饭店人力资源的现状是：人力资源供过于求，人才资源供不应求。 今后若干年饭店业较为紧缺的人才主要有三类： 一是饭店企业经营管理需要的常规人才，如高层管理者，从事人力资源管理与开发、市场营销、物业管理等人才; 二是随着饭店业发展需要的一些新的专业人才，如从事电子商务、分时度假饭店网络管理、饭店资本运营等人才; 三是在未来社会竞争需要的创造型、复合型、协作型人才。 五、SWOT分析 内部环境因素：
旅游行政处罚文书式样 目录 1、行政案件登记表 (3) 2、案件移送函 (4) 3、指定管辖通知书 (5) 4、案件交办通知书 (6) 5、立案（销案）审批表 (7) 6、协助调查函 (9) 7、询问通知书 (11) 8、询问（调查）笔录 (12) 9、现场笔录 (14) 10、先行登记保存证据通知书 (15) 11、案件调查终结报告 (17) 12、案件送审表 (18) 13、行政处罚告知书 (19) 14、行政处罚听证告知书 (20) 15、行政处罚听证通知书 (21) 16、行政处罚听证授权委托书 (22) 17、听证笔录 (24) 18、听证报告 (28) 19、行政决定审批表 (29) 20、旅游行政案件集体讨论记录 (31) 21、行政处罚决定书 (32) 22、行政处罚决定书 (34) 23、责令整改通知书 (36) 24、导游人员违规通知单 (37)
25、送达回证 (38) 26、行政处理告知记录 (40)
行政案件登记表
案件移送函 苏旅字〔〕第号 ： 我局于年月日对 进行调查。在调查中发现 ，故此案不属于我局管辖。根据 规定，现将该案移送你单位处理。 附件：（有关材料） 联系人：联系电话： （印章） 年月日
指定管辖通知书 苏旅字〔〕第号 旅游局： 关于 一案，经研究，现决定指定该案由旅游局管辖。请你局接到此通知后及时办理案件及相关材料的交接手续。 （印章） 年月日
案件交办通知书 苏旅字〔〕第号 ： 我局于年月日，根据 发现 的行为涉嫌违规，现请你单位核实处理。 附件：（有关材料） 联系人：联系电话： （印章） 年月日
目录 一、认识自我 1、个人基本情况 2、职业技能 3、职业兴趣 4、职业价值观 5、性格特征 6、自我分析小结 二、环境分析 1、外部环境分析 2、目标职业分析 3、环境分析小结 三、职业目标与路径设计 1、职业目标的确定 2、职业目标的分解与组合 3、目标实现的策略路径 四、具体行动计划 结束语
引言 从学习方面看，大学的课堂授课时间大大少于中学，以自学为主的大学生有更多空闲时间可以自由支配；从生活方面看，进入大学后，衣食住行等个人生活往往都由自己安排，自主、自立、自律是大学生活的主旋律。大学毕业后我们将步入社会，寻找职业，参加工作。我们要提前进行职业规划，利用好宝贵的大学时光，提高自己的职业能力，才能在将来激烈的职业竞争中胜出。
一、认识自我 1、个人基本情况 我叫xx，来自xx，今年19岁，大一，就读于xxx 16旅游管理（涉外旅游）专业，共青团员，并且是校学生会成员。我的专业成绩优秀，并且熟练掌握Word，Excel，PowerPoint等office软件，工作能力很强。 2、职业技能 我的职业生涯规划测评报告结果显示我的学习风格是ESFP类型，我最擅长的技能是：对周围事物观察的相当透彻，能够发现事物的深层含义和意义，能够看到其他人看不到的内在的抽象关系，崇尚和谐善意，情感多样，热情友好，情绪强烈，， 我最薄弱的技能是：过于理想化，不能持之以恒，只是在事物的开始和结尾投入多一些，总是能轻易想出许多新主意，但是总是无法专心于一件事，组织纪律性比较弱，喜欢即兴发挥。 3、职业兴趣 我的职业兴趣倾向于社会型、事业型、艺术型。 社会型我喜欢社会交往，喜欢通过与他人接触完成工作。我善于交际，关心他人，人际关系很融洽。 事业型我为人务实，做事有较强的目的性，有一定领导才能。 艺术型我渴望表现自己的个性，实现自身的价值。做事理想化，追求完美。我具有一定的艺术才能和个性，有很强表达能力。 我理想的职业：导游，旅游局公务员 4、职业价值观 职业没有高低贵贱之分，每个职业都应该收到尊敬。工作的目的和价值，在于不断创造价值，不断取得成就，不断实现自己想要做的事。我希望从事与社会交往有关的，并且能展示自己的个性与价值的工作。我希望一起工作的同事和领导人品好，相处在一起感到愉快，自然。我认为从这样的工作我能得到极大的满足。
第四章“旅游职业道德规范”问题解答 1、真诚公道、信誉第一的道德含义是什么？ 真诚是指真心诚意，讲究信用，信守诺言，遵守合同条款，不弄虚作假，不欺骗和刁难旅游者。公道是指公平合理，买卖公道，价格合理，赚取利润合法、合理，在不损害企业利益的前提下，自觉维护旅游消费者的合法权益。信誉是旅游企业的生命。 2、谈谈真诚公道、信誉第一的重要性。 第一，“真诚公道、信誉第一”是衡量旅游企业经营管理水平的重要尺度； 第二，“真诚公道、信誉第一”是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度； 第三，“真诚公道、信誉第一”是我国旅游业经营原则的具体体现； 第四，“真诚公道、信誉第一”是通过建立良好的企业形象和声誉，最终求得企业经济效益快速增长的有效途径。 3、谈谈真诚公道、信誉第一的具体要求。 第一，以满足顾客需要为中心，以维护顾客利益为前提； 第二，诚实可靠，拾金不昧；
第三，广告宣传，实事求是； 第四，严格履行承诺，信守合同； 第五，按质论价、收费合理。 4、热情友好、宾客至上的道德含义是什么？ 热情友好既是一种道德情感，又是一种道德行为。“有朋自远方来，不亦乐乎”。是我国古代人民热情好客的道德情感的体现。朋友，是相互信赖、相互帮助的人，实质上体现出一种友谊。热情友好作为一种道德情感受，它是建立在旅游工作者对旅游业道德义务和道德价值的认识基础之上，在服务中倾注满腔热情，真诚友好地接待每一位旅游者。 宾客至上是指在旅游接待与服务中，一切都要以宾客为中心，宾客的任何一点要求，我们都有责任全力去做好。宾客至上是旅游工作者应尽的职业责任和道德义务。我国旅游业的根本宗旨是“全心全意为旅游者服务”，也就是说，在旅游职业活动中，把宾客放在首位，一切为宾客着想，一切使宾客满意，尽力为宾客服务，所以，充分满足宾客需要，既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。 5、谈谈热情友好、宾客至上的重要性。 首先，热情友好、宾客至上是旅游企业赢得客人信赖与支持的基础