电子商务与物流第三章
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电子商务概论(第4版) 课后习题及答案电子商务概论(第4版)课后习题及答案第一章电子商务简介1. 电子商务的定义电子商务是利用互联网和信息技术,实现商品、服务和资金的交换和传递的商务活动。
2. 电子商务的特点a. 全球化:互联网使得商务活动跨越国界,实现全球范围内的交易。
b. 实时性:互联网的快速传输特性,使得交易可以实时完成。
c. 个性化:互联网提供了个性化的服务和定制化的产品选择。
d. 互动性:互联网平台为买家和卖家提供了交流和互动的机会。
e. 一体化:互联网将商务活动整合为一个完整的流程,从采购到付款到物流。
3. 电子商务的分类a. B2C(Business-to-Consumer):企业向消费者销售商品和服务。
b. B2B(Business-to-Business):企业向企业销售商品和服务。
c. C2C(Consumer-to-Consumer):消费者之间直接进行交易。
d. C2B(Consumer-to-Business):消费者向企业提供商品和服务。
第二章电子商务基础知识1. 电子商务平台的建设电子商务平台包括网上商城、电子支付系统、物流管理系统、客户关系管理系统等。
2. 电子商务中的支付方式a. 在线支付:包括信用卡支付、第三方支付平台等。
b. 货到付款:在商品送达时现金支付。
c. 银行转账:将款项直接转移到卖方账户。
3. 电子商务的风险与安全a. 交易安全风险:包括支付风险、信息泄露风险等。
b. 网络攻击风险:包括计算机病毒、黑客攻击等。
c. 法律合规风险:包括合同纠纷、知识产权侵权等。
第三章电子商务的法律与伦理1. 电子商务中的法律问题a. 合同法:合同的成立、履行和解除。
b. 电子签名法:互联网上签署的电子文档的法律效力。
c. 消费者权益保护法:保护消费者的合法权益。
2. 电子商务的伦理问题a. 网络欺诈:虚假宣传、虚假商品等。
b. 私人信息保护:个人隐私信息是否会被滥用。
《电子商务与物流》课程教学大纲一、课程性质与任务(1)课程性质本课程是电子商务专业的技术、理论基础课程。
它既包含了对传统营销模式、谈判磋商模式以及合同,法律安全等方面知识的发展,同时又以计算机、网络技术作为依托,是一门实用性较强的专业课程。
(2)课程任务20世纪末信息技术飞速发展,为社会的各个领域开辟了全新天地,互联网投入商业化运营后,电子商务物流管理应运而生并蓬勃发展,研究电子商务物流管理理论、模式、方法,回答电子商务物流管理发展中一系列理论和实践的问题,是该课程的主要任务。
二、课程目的和要求本课程对学生在知识、素质和能力的要求如下:(1)知识要求掌握电子商务物流管理流程中的基本原理掌握电子商务物流管理流程的操作方法(2)素质要求本课程将培养学生以下几方面职业素质:质量意识:以质为本,以质取胜,使学生意识到质量对于工作的重要性。
团队精神:网络操作过程中,应具有合作精神,协调能力和组织管理能力。
知识技术更新能力:紧密跟踪电子商务物流管理发展的新动态。
(3)能力与技能要求通过本课程的学习,学生应能掌握:电子商务物流管理流程的有关知识电子商务物流管理操作技能三、课程内容及要求课题一物流基础知识知识点:1、物流的产生与发展2、物流与物流管理3、电子商务物流4、物流的分类重点:电子商务物流的含义与特征。
难点:电子商务物流的功能,电子商务物流的作业流程。
教学方法:讲授及讨论课时分配:讲授3课题二企业物流与现代物流业知识点:1、企业物流与物流组织2、常用的物流管理方法3、现代物流产业重点:常用的物流管理方法。
难点:企业物流与物流组织。
教学方法:讲授及讨论课时分配:讲授3课题三电子商务下物流的运作模式知识点:1、电子商务下自营物流2、第三方物流重点:自营物流运作模式的优点与局限。
难点:掌握第三方物流。
教学方法:讲授及讨论课时分配:讲授3课题四分销物流知识点:1、运输管理2、装卸搬运3、集装化与集装工具4、装卸搬运概述5、包装和流通加工重点:运输合理化的因素、装卸搬运的组织、包装和流通加工的合理化。
电子商务与物流一、引言电子商务是指利用计算机网络技术,实现商品或服务的买卖、信息的交流与传递,以及金融、物流等各项业务活动的迅速、便捷、安全的实施。
而物流是指将商品从供应商送达消费者的全过程,涉及到包括仓储、运输、配送等环节。
电子商务和物流是密不可分的,随着电子商务的兴起,物流业也得到了空前的发展。
本课件将介绍电子商务与物流的关系以及电子商务中的物流环节和相关的重点内容。
二、电子商务与物流的关系2.1 电子商务对物流的影响电子商务的出现改变了传统的商业模式,对物流业产生了深远的影响。
1.减少库存:传统的商业模式中,供应商需要预先生产大量商品并存放在仓库中,而电子商务通过实时的信息交换,使供应链更加紧密,减少了库存的压力。
2.提高物流效率:电子商务通过网络平台实现订单的在线下单和支付,减少了人工操作,大大提高了物流效率。
3.降低物流成本:电子商务将供应商、仓储和运输商进行整合,减少了中间环节和物流成本,提高了物流效益。
2.2 物流对电子商务的影响物流在电子商务中起到了至关重要的作用。
1.仓储管理:电子商务中商品的仓储管理需要考虑在线销售的特点,包括商品的分类、标识、捡货和包装等。
2.运输管理:物流在电子商务中负责商品的运输和配送,需要建立高效的运输网络和合理的运输方案,确保商品能够准时送达。
3.订单处理:物流与电子商务紧密相连,物流业务的快速处理和准确配送是电商成功的关键。
三、电子商务中的物流环节3.1 供应链管理供应链管理是电子商务中的核心环节之一,它将供应商、物流商和销售商紧密联结在一起,通过信息化的手段确保货物能够高效地从供应商到达消费者手中。
在供应链管理中,有以下几个重点内容:•供应商的选择与管理:如何选择合适的供应商,并进行合作的管理和协调。
•仓储管理:包括货物的入库、出库,以及库存的管理和控制。
•物流运输:物流运输的选择和运输方案的制定,确保货物能够及时送达。
•数据分析:通过数据分析,了解供应链中的瓶颈和问题,并采取相应的措施进行优化。
《电子商务与物流配送》课程教学大纲【课程编码】181****2002【课程类别】专业方向模块课程【学时学分】36学时,2学分【适用专业】物流管理一、课程性质和目标《电子商务与物流配送》是物流管理专业电子商务物流方向的必修课程之一,该课程的开设旨在使学生掌握电子商务和物流的基本概念和相互关系,了解电商物流活动演进过程与行业发展现状,掌握全新的电子商务物流模式,了解电子商务下物流配送中心的作业流程特点及趋势,尤其对电商物流的扩展模式要有更高的认识,了解和掌握最前沿的物流信息技术和管理信息系统以及物联网技术在电子商务物流中的应用,了解电子商务物流创新内容及其发展现状及趋势。
二、教学内容、要求和学时分配(一)第一章电子商务物流概述学时(4学时,理论讲授)教学内容:1.电子商务物流概念2.电子商务与物流管理的关系3.电子商务物流本质4.电子商务环境下物流业发展的趋势5.我国电子商务物流发展战略教学要求:1.熟悉电子商务物流发展的历史和发展趋势2.掌握电子商务物流的概念及特点3.熟悉电子商务物流的本质及行业发展状况4.掌握互联网+背景下电子商务物流的表现形式及业务特征;5.了解电子商务物流基本理论产生基础以及在经济活动中的价值6.熟悉电子商务物流基本运作模式7.了解有关国家实施电子商务物流融合发展的战略。
重点难点:1.电子商务物流的概念及特点2.电子商务物流的表现形式及业务特征3.电子商务物流基本运作模式4.电子商务与物流的关系其它教学环节:以小组为单位写一份有关生鲜电商的运作模式项目报告(二)第二章电子商务物流体系学时(4学时,理论讲授)教学内容:1.电商物流的体系设计2.电子商务物流的ERP体系3.电子商务物流的SCM体系构建4.电子商务物流的CRM体系构建5.电子商务物流SRM体系构建教学要求:1了解我国现代电子商务物流体系构建的行业背景和政策环境2.熟知电子商务物流体系建构的必要性和现实性3.掌握电子商务物流体系的基本构成要素、主要功能模块4.掌握体系基本模块:ERP模型、SCM模型、CRM模型的基本原理以及经济价值5.了解未来电子商务物流模型的创新趋势重点难点:1.电商物流顶层设计的基本格局2.电子商务物流ERP模型、SCM模型、CRM模型的基本原理以及经济价值其它教学环节:交流并总结电子商务物流模型的发展趋势(≡)第三章电子商务物流采购学时(6学时,理论讲授4学时+实践教学2学时)教学内容:1.与传统采购的主要区别2.电子商务采购模式的分析3.电子商务采购的主要程序与步骤4.跨境电商采购模式5.大数据采购新优势教学要求:1熟悉电子商务采购的基本概念及主要特点2.了解传统采购与电子商务采购主要区别3.理解电子商务采购的意义和作用4.熟知电子商务采购的基本模型、基本流程,熟悉电子商务采购新理论5.了解电子商务采购的主要价值6.熟悉跨境采购与大数据采购的特点和原理,以及在未来采购活动中的价值重点难点:1电子商务采购的基本概念及主要特点2.传统采购与电子商务采购主要区别3.电子商务采购的基本模型、基本流程4.跨境采购与大数据采购的特点和原理其它教学环节:交流与讨论电子商务物流采购的特点和适用条件(四)第四章电子商务物流配送学时(6学时,理论讲授4学时+实践教学2学时)教学内容:1.电子商务物流配送概述2.电子商务物流配送优势与功能3.电子商务的物流配送模式4.电子商务物流配送流程优化5.电子商务物流配送技术6.电子商务物流配送现状与改进教学要求:1.熟悉在互联网经济时代电子商务物流配送的含义、特点、属性、优势2.掌握不同环境下电子商务物流配送的目标、模式及运作特点3.熟悉电子商务配送基本工作流程4.了解电子商务配送的信息系统及软硬件技术5.了解电子商务配送系统的工作原理6.了解电子商务配送的创新模式7.了解我国电子商务物流配送发展的现状以及改进的措施与未来发展趋势重点难点:1电子商务物流配送的含义、特点、属性、优势2.电子商务物流配送的目标、模式及运作特点3.电子商务配送基本工作流程4.电子商务配送系统的工作原理其它教学环节:以小组为单位写一份关于“电商配送模式的选择,,的论文报告(五)第五章电子商务物流运输学时(4学时,理论讲授2学时+实践教学2学时)教学内容:1.电商运输概述2.物流运输节点3.信息技术及政策对运输的影响4.国际货物运输5.网上运输教学要求:1.熟悉电子商务环境下的物流运输的性质、内涵、特点2.了解电子商务物流运输的各种不同形式3.熟悉我国电子商务环境下物流运输节点、运输线路、运输平台、运输系统立体化建设等逻辑推演过程及特征4.了解电子商务物流运输系统核心技术及运用5.掌握电子商务物流运输公路、铁路、航运、航空的创新模式以及在物流活动中的价值6.了解电子商务物流运输发展的现状以及未来趋势重点难点:1电子商务环境下的物流运输的性质、内涵、特点2.电子商务物流运输公路、铁路、航运、航空的创新模式3.电子商务物流运输的各种不同形式其它教学环节:以小组为单位分析一个网上运输的成功案例,并总结未来电子商务运输未来的发展趋势(六)第六章电子商务仓储物流学时(4学时,理论讲授2学时+实践教学2学时)教学内容:1电子商务仓储概述2.电商仓储物流的主要模式3.电商仓储物流规划4.我国仓储信息化运作模式5.电商仓储物流运作中的问题与对策教学要求:1.熟悉电子商务仓储物流功能扩张的社会经济背景2.熟知电子商务模式下仓储物流的主要模式和运作策略3.熟悉电子商务物流仓储基本工作流程4.熟悉电子商务物流仓储的信息系统及软硬件技术5.了解物流仓储系统的工作原理;了解云仓储、融通仓等创新仓储模式6.掌握电子商务物流仓储的信息管理系统以及在经济活动中的价值7.了解我国电子商务物流仓储发展的现状、改进的方向和措施以及发展趋势重点难点:1.电子商务模式下仓储物流的主要模式和运作策略2.电子商务物流仓储基本工作流程3.物流仓储系统的工作原理4.电子商务物流仓储的信息管理系统以及在经济活动中的价值其它教学环节:通过教学软件,体验电子商务仓储管理的作业流程(七)第七章电子商务物流的基本模式学时(2学时,理论讲授)教学内容:1.电子商务物流B2B模式2.电子商务物流B2C模式3.电子商务物流C2C模式4.电子商务物流020模式教学要求:1熟悉电子商务物流的各个基本模式产生背景及与电商发展的内在关联2.掌握电子商务物流基本模式的主要业务内容、运作流程及运作特点3.熟悉电子商务物流B2B模式、B2C模式、C2C模式、020模式的特点4.掌握电子商务物流的基本模式在互联网经济背景下的作用5.了解我国电子商务基本模式发展的现状以及改进的措施与趋势重点难点:1.电子商务物流基本模式的主要业务内容、运作流程及运作特点2.电子商务物流B2B模式、B2C模式、C2C模式、020模式的特点3.电子商务物流的基本模式在互联网经济背景下的作用其它教学环节:以小组为单位,分析一个电商物流的经典案例,总结出其运作模式、特点、盈利方式等(八)第八章电子商务物流的扩展模式学时(2学时,理论讲授)教学内容:1电子商务企业协作物流2.电商物流联盟3.电子商务物流一体化4.第四方物流5.第五方物流教学要求:1.了解电子商务物流的扩展模式形成过程及与其他电商物流的区别点2.理解电子商务物流的扩展模式产生的行业发展背景。
《电子商务物流管理》习题集第一章电子商务对物流的挑战一、判断题1、电子市场是电子商务实体从事商品和服务交换的场所。
(对)【书P13】2、物流是将恰当的产品以比较贵的成本提供给消费者。
(错)3、物流与商流对立。
(错)4、综合物流中心一般设于小城市,数目极多。
(错)5、GPS用于表示资金流。
(错)二、单选题1、从事配送业务离不开“三流”,其中最为重要的是(D)。
【书P13】A.商流 B.物流C.资金流 D.信息流2、(A)是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。
【书P13】(参考答案错误,正确应为A)A.商流 B.物流C.资金流 D.信息流3、电子商务最早产生于20世纪70年代,发展于(C)。
【书P5】A.70年代 B.80年代C.90年代 D.21世纪4、物流中心辐射范围内的运输是(B)。
【书P18】(参考答案错误,正确应为B)A.一次运输 B.二次运输C.多式联运 D.一票到底5、未来物流结点的主要形式是(D)。
【书P17】A.供应链 B.一次运输C.物流中心 D.配送中心6、传统物流特点包括(C) 。
A.批量 B.牵引式C.推进式 D.集中三、多选题1、在电子商务中,电子化的对象包括(ABCD)【书P12】。
A.信息流 B.商流C.资金流 D.物流2、采购要完成一系列工作包括(ABCD)。
【书P17】A.寻找供应商 B.检验产品C.下订单 D.接取货物发票3、供应链把(BCD)连在一起。
【书P16】A.银行 B.供应商C.零售商 D.消费者四、名词解释1、物流:是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。
【书P12】五、简答题1、物流在电子商务中作用有哪几方面?【书P14】答:(1)物流保障生产(2)物流服务于商流(3)物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
2、电子商务模式物流与传统模式物流的区别有哪些?习题参考答案:一、判断题1.对2.错3.错4.错5.错二、单选题1.B2.B3.C4.C5.D第二章电子商务物流一、判断题1、网络服务提供商主要提供internet通信和线路租借服务。