六西格玛的概念与成功案例

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项目选择
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六西格玛成功因素
业务流程 框架
客户和市 场网络
可计量的衡 量结果
负责的领导 机制
策略整合
奖励和责任
全职的六 个西格玛 小组领导
者
这些因素的确定为成功 打下了基础
它们需要被整合在一起 来适合每个不同的公司 .
它们全部都是获得最优 结果所必需的
最有力的成功因素是 “负责的领导机制”
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阐明成功因素 – 普华永道的Six Sigma方法
35 家企业 (包括American Airlines, Revlon, Cummings Engines) 对以上问题给于肯定的回答
普华永道相信 Six Sigma 的吸引力和推广度 在今后的3至5年内仍会保持增长
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Six Sigma项目实施的趋势
战略整合
• 同其他业务பைடு நூலகம்略完全整 合
• 包含改进和客户工作
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Six Sigma – 为什么 和你息息相关?
普华永道市场调查
2000年:我们向100家优秀企业询问了一下问题: Six Sigma是否和业务相关? 在今后的2年内是否有上Six Sigma项目的打算? 是否有既定的预算? 是否会在重要的阶段外聘顾问参与实施?
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什么是 Six Sigma?
Six Sigma是: • 质量评估工具 – 一个 6 sigma质量标准表示每百万个产出中有3.4个
次品 • 是一种稳定的业务产出、流程的统计分析工具，根据客户和市场的需求 来评估产出
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为什么采用 Six Sigma?
Six Sigma:
• 采用常规的方法和持续改进的的途径，实现组织范围内的绩效改 进以及维持改进成果
“Motorola 开发了Six Sigma, GE将其发扬光大 !”
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Six Sigma的成功经验
如何定位 Six Sigma – 什么是 Six Sigma?
Six Sigma是:
是一种策略性变革的媒介和获得优秀业绩表现的一种组织方法.
转换的变革 全面的. 贯穿组织的基础变革的大规模综合---流程,文化和客户—达到并 持续稳定分离的结果。 运作的变革 业务流程.工具和方法以减少变异并大幅度改进流程为目标.
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目录
目录
Six Sigma – 为什么说它和你息息相关? Six Sigma的成功案例 阐明成功因素 – 普华永道工作流
分析阶段 计划阶段 集中阶段 构建阶段 普华永道 Six Sigma – 我们提供什么服务? 普华永道在中国的Six Sigma项目经验 普华永道中国Six Sigma项目的人员配备
IV. 构造 激励组织来巩固其改进措施
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Six Sigma的工作流
I. 分析 Six Sigma 战略/定位* Six Sigma 准备性评估*
IV.构造 培训 指导 技能培养
II. 计划 Six Sigma 推广计划 Six Sigma 项目实施和管理 效益评估 颁发MBB/BB/GB证书
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如何确保成功实施 Six Sigma?
从GE, Ford, Dupont, Johnson & Johnson, Seagate的成功经验中 –
Six Sigma成功因素:
• 管理层承诺
•
Six Sigma 远景规划
•
变革管理
• 推动Six Sigma变革的基础架构
•
组织结构
•
项目管理系统
• 实现提高客户价值、削减成本的项目影响力
普华永道将通过战略 … 实施 … 直至结果等一系列过程进行指导。
I.分析 执行业务诊断来评估所有的准备活动，评 估潜在的回报，从而明确差距
II. 计划 结合普华永道的SIX SIGMA Breakaway Performance方法，发现机会并制订计划 来消除差距
III. 集中 消除差距，并且在最佳时机进行合作来降 低成本，提高收入
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Six Sigma的发展史
1990
1995
1996
1997
1998
1999 >2000
• Motorola • Allied Signal • GE
财富500强主流企业 - AIG - Dow Chemical - LG Group - Philips - Caterpillar - CitiBank - Dupont
- Jack Welch
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Six Sigma – 跨行业、跨战略和流程的改进
PwC 模型 . . .
行业分类 6 Sigma
服务分类 ITSI
EM CIP
PI
SC
Six
Six
Sigma
Sigma PwC 战略性变革服务链
• 企业战略
• 运营战略
• 信息战略
• 组织和变革战略
• 客户和市场战略
GS
FS ICE
Six Sigma
于直接生产整合
• 改进专家的双重资格 证明
网状的Six Sigma 基础结构
• 企业内部的培训网络、 项目管理和six sigma工 具
DFSS IT/ERP
• 所有IT应用系统同 DFSS密切相关
• 削减客户资本支出 专为客户影响力设计 • 提高客户生产力
电子商务
电子商务要求即时流程 数据，Six Sigma可以使 之实现
Six Sigma
展示会目的
与会者
1) 准备实施Six Sigma的公司 2) 已经实施Six Sigma的公司 (培训性质)
阐明下列问题 :1) 我们考虑开始实施Six Sigma – 是趋势所向吗? 2) Six Sigma在公司内部的定位如何 ? 3) 我们需要做什么来确保Six Sigma的成功实施? 4) 如何展开Six Sigma实施项目 ?
• 提供定义、勾画和评估关键流程的框架，提高整个组织实现基本 目标的责任感.
• 由高层领导制定并发起的综合业务战略及框架能推动整个业务运 作并使目标得以实现。
Six Sigma 在GE, Caterpillar, Dupont, Dow 以及其他具备高度竞争性的企业中得 以成功实施充分表明了Six Sigma的强大功能.
释意
行业焦点:CIP = 消费品和工业产品 EM = 能源和采矿 ICE = 信息, 通讯和娱乐 FS = 财务金融 GS = 政府沟通
服务分类:ITSI = IT 和系统整合 SC = 战略变革
Six Sigma
6 Sigma不是 ‘战略变革’的动力而是一种实施战 略的方法 。 它是同时支持以下行动的独立战略:1) 运营变革 2) 组织和变革 最后, 当其和 IT系统结合时,它可以是现今最有效的 流程改进方法。