四、简答题1．制造性生产和服务性运作有哪些区别？2．生产运作系统由哪些要素构成，它们之间有何在关系？3．流程型生产和加工装配型生产的主要区别何在？4．存货型生产和订货型生产有何区别？5．大量生产、成批生产和单件生产各有何特点？6．服务性运作有哪些类型？7．简述我全生产方针。
8. 简述生产运作战略的特点。
9. 现代生产的竞争力具体表现在哪些方面？10. 简述生产战略与公司战略的关系。
11. 简述企业生产战略形成中外环境分析的重要性。
12. 简要分析基于成本的战略。
13. 简要分析基于质量的战略。
14. 简要分析基于时间的战略。
15．质量管理的主要容有哪些？16．质量成本可以分为哪几种？17．什么是工序能力和工序能力指数，为什么要考察工序能力？18．质量小组在质量管理过程中的作用如何，如何顺利实现其作用？19．简述PDCA 循环的工作步骤。
20．说明构成产品成本要素，以及降低产品成本途径。
21．物料消耗控制的方法有哪些？22．影响劳动生产率的因素有哪些，如何提高劳动生产率？23．何谓发生安全事故要“四不放过”？24．缩短交货期对提高企业竞争能力有何意义？25．缩短交货期有哪些对策措施？26．并行工程与顺序工程有何本质差别？27．MRP的发展经历了哪几个阶段？28．应用 MRPⅡ有何现实意义？29．常用的作业排序规则有哪些？30．实现大规模定制的主要障碍是什么？31．根据传统生产方式的特点，分析大量生产方式产生的必然性。
32．CIMS 的功能结构是由哪四个子系统组成的？33．为什么说流水线生产是一种高效率的作业方式？34．为什么说大量生产方式正面临着严峻挑战？35．简述企业流程再造的特性。
36．简述企业流程再造理论提出的历史背景。
37．企业流程再造的实施需要做好哪些准备工作？38．创新设计新流程，可采取哪些主要策略？39．分析虚拟制造的种类。
40．什么是精益生产方式？精益生产方式的特征是什么？41．大量生产方式与精益生产方式在销售上有何区别？42．与大量生产相比，精益生产方式在新产品开发上有何不同？43．生产计划中的产值指标分为哪几种？44. 网络优化的方法和容有哪些？45. 物料库存成本包括哪些容？46. 物料需求计划的基本原理是什么？47.“推动式”与“拉动式”生产作业管理方式的区别是什么？48. 设备综合管理包括哪些主要任务？49. 降低在制品库存可以采取哪些措施？50．简述绿色设计的容。
五、论述题1．如何理解生产运作职能在企业中的地位和作用？2．广义生产运作管理包括哪些容？3．为什么说质量、成本和交货期是生产运作管理的基本问题？4. 试述生产战略的框架组成部分。
5. 试述如何有效地制定生产战略。
6. 试分析制定生产战略时需要重点考虑的环境因素。
7．从影响劳动生产率因素的角度分析，在实际工作中应该如何提高员工的劳动生产率？8．MRPⅡ有何特点，它是 MRP的最高发展阶段吗？9．试述污染控制的基本原则。
10．试述精益生产方式的容。
11．试述组织准时生产的条件。
12．试述价值工程的活动程序。
13．试述设备磨损理论。
14．论述库存控制的意义。
15. 分析我国节能减排的具体途径。
六、计算题1．某企业预测2006年甲产品的销售量为5000件，每一件甲产品需用Ａ零件2件，该零件单价为2元，由外协厂供应。
根据历史资料统计可知，Ａ零件的年保管费用为零件单价的20％，每次订购该零件的费用为28.8元，试计算Ａ零件的经济订购批量。
2．某物料的订购提前期为10天，每日需用量为20吨，保险储备定额为200吨。
（1）如采取定期订购方式，每30天订购一次，订购日的现有库存量为450吨，已经订购但尚未到货的数量为45吨，求订购批量。
（2）如采用定量订购方式，试确定其订货点。
3．某电视机厂与商业企业联合成立工贸联营公司，并打算建立一个方便消费者的商店。
经研究拟订了设立大型、中型、小型商店的三个方案。
各种商店在不同状态下的销售概率以及利润数值预测如下表所示。
单位：万元试问：这个电视机工贸联营公司应决定兴建哪种规模的商店？假设商店服务期为10年。
4．某工厂生产某产品，有两个方案可选择，各方案在生产时所发生的费用如下表所示。
试问：应采用哪一个生产方案费用最省？5．某轧钢厂有一套轧线材设备，原价为150万元，每年这套设备的低劣化值（即每年增加的维持费用）为7万元，求这套设备的经济寿命。
6．假定以3000元的价格购入一台设备，设备残值与维持成本的有关资料如下表所示，试用面值法求此设备的经济寿命。
7.某企业生产一种零配件，生产批量为 60件，需要顺序经过车削刨钳等四道工序的加工，各工序单件加工时间分别是：3小时，4.5小时，3.7小时，4.1小时，试问，这批零件在四道工序之间采取三种不同的移动方式时，其加工周期分别是多少？8.某工程各项作业之间的逻辑关系及三点时间估计如下表，求解各项作业时间。
作业 A B C D E FG H I紧前作业— A A BC B D DEG FH乐观时间 11 8 15 13 12 8 610 5正常时间 12 10 17 15 15 10 911 6悲观时间 13 12 19 17 18 12 1113 99．某物流中心原来基本上是以手工操作为主，现在随着规模逐渐扩大，正准备采用以机械操作为主的工作方式。
有关成本数据如下：（1）手工操作固定成本：15000元／年；可变成本：82元／件，其中材料35元，人工35元，其余12元。
（2）机械操作固定成本：800000元／年；可变成本：58元/年，其中材料35元，人工12元，其余10元。
如何确定应该采用何种操作方式？10．某车间生产的五种产品折算为代表产品A的总产量为3800件/年，产品A在车床组的台时定额为9.3台时/件。
车床组有8台车床，两班制生产，每班8小时，设备的停修率为5%，去除节假日，全年共有306个工作日。
请计算与分析该车间车床组的生产能力与生产任务是否平衡?七、案例分析题案例1．鸡汁快餐店生产线生产冷冻午餐的公司运作部经理接到了大量来自超市有关对公司鸡汁午餐不满的抱怨。
之后，经理要求他的助手小安调查此事并提交建议报告。
小安的第一个任务是判断是什么原因导致了这么多抱怨。
调查结果表明，大量的抱怨集中在五个方面：装量不足，漏装配料，撒出／混合配料，味道不正以及封装不合格。
接下来，他从两条生产线上抽取午餐样品，并逐个检查，对所发现的缺陷做出记录。
这些结果如下表所示。
这些数据是通过对大约820个午餐样本进行检查得到的。
讨论题：小安应该向经理反映写什么呢？案例2．海尔推出定制冰箱2000年，海尔推出了“定制冰箱”，所谓定制冰箱，就是符合消费者需要，由消费者自己来设计，企业根据消费者提出的设计要求订做一种特制冰箱。
比如，消费者可根据自己家具的颜色或是自己的喜好，定制有自己喜欢的外观色彩或置设计的冰箱。
他可以选择“金王子”的外观，“大王子”的容积，“欧洲型”的置，“美国型”的线条等，从而能最大限度地满足顾客的不同需求。
对于这一举措的市场反应，下面的数字提供了有力的说明：在2000年8月推出“定制冰箱”仅一个月时间里，海尔就从网上接到了多达100余万台的要货订单。
这个数字的含义是什么？1995年，海尔冰箱年产量首次突破100万台，不到5年时间，现定制冰箱一个月便刷新了这个记录，相当于海尔冰箱全年产销量的三分之一。
讨论题：请用所学知识，解释海尔的“定制冰箱”取得成功的原因所在，并分析海尔采用定制模块化的方式。
案例3．摩托罗拉公司案例1993年，摩托罗拉公司通过对其120000名员工的个人工作绩效进行评估，大大优化和简化了业务流程，节约了15亿美元的成本。
与1986年相比，即便是在员工数量不断增加的情况下，摩托罗拉公司的员工平均生产率也增加126个百分点。
许多摩托罗拉的生产厂都达到了很高的质量水平，它们已经停止了百万分之一的瑕疵标准，而取而代之的是十亿分之一的瑕疵标准。
该公司的目标为，每2年使瑕疵率下降到原来的1／l O，同时缩短生产周期，使工艺流程的速度每5年提高10倍。
最近普朗泰西工厂的杰德生产线可以在2小时为特殊的客户提供特殊的无线电设备(有超过500种选择的机型)。
它们已不再依赖市场预测和配套厂。
一旦无线电设备进入U 字型的流水装配线，托盘就会向制造机器人发出二进制的指令代码；而负责监控的员工则随机地巡查这个过程。
摩托罗拉现在对其马来西亚的双向无线电工厂进行改造，同时也在改造其在爱尔兰的其他主要工厂，以使它们成为普朗泰西工厂“聚焦柔性的工厂”的克隆。
作为质量控制的一部分，摩托罗拉赋予“团队精神”新的含义，在其伊利诺依州阿林顿海斯的便携式生产厂，自我管理的团队可自行雇用或解聘团队成员，参与选择自己的主管以及安排自己的工作。
1993年，该厂1003名员工加入了超过168个自我管理的团队，为企业提高质量、降低成本以及缩短生产周期做出了贡献。
讨论题：分析摩托罗拉公司是凭借怎样的运营能力在市场中获得竞争优势的。
案例4．青山公司2006年8月上旬将1—7月用户对其产品反应的76条意见进行了归类，其中，缺说明书的为8条，交货期延误的为7条，在质量不好的有13条，重量不足的有25条，破包的有18条，规格不适用的有2条，外观不好的1条，其他2条。
请作出排列图，并进行分析。
案例5．高胜公司机加工车间质检组对一个工人加工的一批直径为20土0.05毫米的圆轴进行了抽测，其数据如下：零件尺寸零件数（个）零件尺寸零件数（个）19.95—96 5 96—97 597—98 10 98—992099—20.00 40 20.00—014520.01—02 40 02—032003—04 10 04—055请根据上述数据画出直方图，并进行分析。
案例6．红星机械厂位于人口密集的居民区，其冲压锻压车间的噪音，长期影响周围居民的生活与休息。
有的居民在这样的环境中，心情烦躁，坐立不安，失眠，由此引起一些心脏、神经方面的疾病。
居民以各种方式要求该厂采取改进措施，也联名向企业主管部门反映情况，提出改善要求，但都以各种理由婉言拖延下来，致使这种情况越来越恶化。
有的居民公开到厂门口大声抗议，甚至于以粗暴的语言要求工厂采取措施，有的往厂里扔砖头、砸玻璃，最后发展到居民强行堵住工厂门口，不让职工上班，使工厂停产。
1．请分析该厂面临困境的原因。
2．该厂要不要解决老百姓提出的问题？3．提出解决问题的可行方案，并进行决策。
案例7．一个剪刀公司生产一种剪刀是由三个部分组成（见下图），其他如下表所示。
假设主生产计划安排在第4周运出300把剪刀，在第5周运出400把剪刀，请制定一个完全的物料需求计划。
剪刀左部件右部件螺钉剪刀结构图物料库存信息表案例8.某公司一个工程项目的活动进展及所需时间如下表所示，试编绘该项目的箭线式网络图，并标出关键线路，计算总工期。
