银行柜员先进事迹三篇
银行柜员1般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是由于顾客进入银行第1类人就是柜员。本站为大家整理的相干的银行柜员先进业绩供大家参考选择。银行柜员先进业绩篇1我叫xxx，1997年入党，交通银行xxx党支部xx支行1名普通柜员.20年底，做为转业军人的我，很荣幸来到了交通银行太原分行这个光荣的集体.说实话，当时心里的感觉是既高兴又紧张，高兴的心情是我又将走上新的工作岗位.可更多的感觉还是压力，对银行业务当时可以说是1窍不通.单位领导也很能理解我这个”老转”，让我先到自己熟习的保卫部门去锻炼.近两年时间，我在干好本职保卫工作的同时，虚心向身旁的同事学习银行业务，从最基本的点钞练起.渐渐我对银行业务有了1个初步的入门.机会终究来了，随着押运社会化，我们这些保卫人员面临转岗，这对我来讲又是1个新的挑战，如果选择保卫工作，自己干得得心应手，而且也没有甚么压力.可军人不伏输的性情让我选择了对自已更具挑战性的业务岗位.同时当前严峻的就业环境也使我感觉到，只有努力使自己成为1名复合型的人才才能在竞争剧烈的人才市场中有自己的1席之地.通过分行近半年专业的脱岗培训，我以优秀的成绩结业.分配到朝阳街支行做了1名自己向往的柜员.记得第1次坐在柜台上接待客户的那1天，自己的心情特别激动，虽然是310多的人，可我知道，我在银行还只是1名新同志，1切都得从零开始.今天我坐在柜台上就直接代表交行在客户心目中的形象.也就是从那1天开始，我喜欢上了柜员这岗位.
柜员，银行最基本的岗位，就如1栋大厦，柜员就是象是其
中的砖1样普通.可正是这普通的岗位却又是银行直接对外的窗口.
每一个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真正要做到让每个客户高兴而来满意而去其间的难度确切相当大.且不说”人过1百五花八门”不好掌握每一个客户的心理需求，就是柜员本人也是1样，有情绪化的时候.在工作中，我努力做到使每个客户都能满意，而自己决不带任何情绪.笑，是出自内心真诚的微笑，话，是体贴文明的职业用语.办理业务的进程也是快速准确.看似很简单的要求，要真正做到确切是不容易.朝阳街支行是全分行业务量大的支行之1，工作时间内的客户几近是1个接着1个从没有中断过.每天上班伊始，放眼窗外绝对是1群焦急等待办理业务的客户.这样给柜员酿成的不但有工作上的压力，更多的压力来自心灵，时间长了会出现烦躁不安的心理.这就要求在工作中有1个不断调剂自我心态的进程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户交换，做朋友.每当自己感觉到心情有点烦躁的时候，我就会在心里暗暗提示自己：”我是1名柜员，我代表的是交行，我的职责就是让客户满意”.这样1来，心里释然，自然心情也就会平静下来.客户来银行的目的其实都是相同的，都是有事而来，只要我们能为他们着想真正为他们解决了问题，就可以得到客户的理解与支持.每天我最喜欢听到的声音是出自客户口中的1声声真诚的”谢谢”.实际上是我应当感谢他们，正由于有了他们才有我今天的工作岗位.在朝阳支行近3年的时间里，我每天最少要接待100位客户，基本上能做到让每一个客户都对我为他的服务感到满意，对那些因种种缘由而有抱怨的客户，通过沟通，积极其他们解决困难，直至他们1个满意的答复.终究成为我们行的忠实客户.在经济全球化、金融1体化的今天，服务已成为同业竞争中旗开得胜的宝贝。服务既是1个老话题，也是1个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的
意义和内涵，打造服务特点，营建服务环境，为客户提供使人满意的服务态度、使人赞成的服务效力、使人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境地.今年年初，太原分行党委在全行上下率先推行了”微笑交行”活动，这在当时是1种全新的理念.刚开始只是最基本的微笑，对客户微笑，对同事也一样微笑.为此分行专门花大价钱请了上海外服人材培训中心的老师为柜员讲授服务的具体要
求和技能.每次的听课，都给了我的脑海里注入了1种全新的理念，从被动接遭到自觉履行再到积极参与.每个阶段都要克服之前的很多习惯，再培养成1种新的更科学和习惯.通过自己的努力，我有幸成了分行第1批服务明星组成员，可我知道那只是服务中的低级阶段，真实的优良服务是无止境的，需要从工作生活中不断去发掘，去创新.如果说微笑留给客户的只是1个态度问题，那效力的提升就是真正考验柜员的业务能力，在为客户服务的进程中，即使你你态度再好，如果效力跟不上，也是不能很好地让客户满意的，随着”分行微笑交行效力提升”阶段的实行，我们的服务才真正有了质的奔腾，每天下班回家背交易代码，练习点钞，目的都是为了让自己的业务更熟练1些，速度更快1些，让客户的等待时间更短1些。
人最难克服的就是自我，而我们太原分行在分行党委的带领下，绝大部份人都克服了自我，之前自己连想都不敢想的事，现在却都能很容易做到.这就是观念的更新和思想的进步.我本人也1样，通过近1年的努力，在服务方面有了1个质的奔腾.这类改变更多的是来息内心，是主动的.现在我们关心的怎样让客户更满意，让风险降得更低.让效益来得更高.这类质的变化通过我们的客户就可以很好
地反馈回来，由于我们的微笑，来交行的客户的笑脸更多.由于我们的快捷准确，我们的知名度愈来愈高，客户数量增长且质量进1步提
高.由于我们的共同努力，交行的社会效益和经济效益愈来愈好.回馈给股东和员工的回报也就越高，我们脸上的笑容固然也就更灿烂.
银行柜员先进业绩篇220xx年已过去，在新的1年中，我会1直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
1、建立爱岗敬业、忘我奉献的精神。比尔·盖茨说过这样1句话：“每天凌晨醒来，1想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会非常兴奋和激动。”那末是甚么成绩了他的事业?又是甚么创造了他的财富?是责任与豪情!我认为责任是1种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而豪情则是责任心的完善体现，它是成绩事业的强大气力，这份气力给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出1流的事迹，更加我们构筑了和谐的企业。责任增进发展，豪情成绩事业，我将从身旁的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将豪情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!
2、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点1线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做1个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，其实不是1句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是平空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有依照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和保护广大客户的权益能力。
