自我管理能力提升

自我管理能力提升
让人生绽放光彩
课程涉及的内容要点:
一、管理内涵 二、角色实践 三、精力管理 四、思维转变
管理的内涵
管理的内涵
管理者 行为
理人
管事
管理者 特质
感召力：有人格 魅力，能吸引人 包容力：胸怀宽 广，心态平和
格局力：心怀全局，不计 较个人得失 结果力：从任务走到结果 沟通力：是对方产生我们 想要的行为
如果 强烈 情绪 让你 在对 话中 陷入 沉默 或暴 力， 试试 这些 方法
结果不等式
任务≠结果 职责≠结果 态度≠结果 能力≠结果
关注圈 影响圈
表现：
1、总是注意自己做得不好的 地方，并想办法改进。
2、总是将注意力放在自己能 想办法解决的范围。
3、总是先寻求自己的改变， 从而带动别人的改变。
焦点放在影响圈，影响圈动态变大
案例:
新进员工王小英： 王小英头一天上班，分配到打字室担任电脑打字员的工作。上司随即交给
她需对关于人事方面的文件，吩咐她打字。因她对人事用语不甚熟悉，错误 较多，经常需要重打，以致工作无法顺利进展。第二天早上，顶头上司方科 长有些生气地说：如果是别人，早就打好了。然后就命令她放下这个工作， 去装订和复印文件。
被动思维
关注圈 影响圈
表现：
1、总是注意别人做得不好的 地方。
2、总是将注意力放在自己不 能解决的范围。
3、总是希望别人先改变， 自己才改变。
焦点放在关注圈，影响圈动态变小
运用
问题 影响问题的要素 区分要素（关注、影响、掌控） 解决方案
双赢思维
高
输/赢
双赢
善
解
人
意
输/输
赢/输
低
敢作敢为
低
高
不同人际观的成熟度
第三步：委派任务 讲明任务、背景、目标、授权、支持 商讨计划、进度、并公布授权
第四步：跟进工作、绩效反馈
第五步：工作总结
拒绝“反授权”
别让猴子跳到背上
思维转变
人的行为发展模型
所见所闻
主管臆断
内在感受
行为表现
A
B
C
D
企业文化与价值观
控制想法的技巧
行为方式回顾
行为
1
关注自己的 行为表现
感受
2
确认行为背 后的感受
四类事情的事件分布图
高效能组织时间分布图
紧急
不紧急
重 要
20%---30%
50%---60%
不 重
15%---20%
要
＜1%
要事第一的方法运用
分清优先顺序、要是第一
假如今天只做一件事， 它是什么？
假如今天只做三件事， 那些是什么？
A B
C
最重要 重要
次重要
自己做 压缩做
授权
用大块的时间集中保证A类事项优先完成
重新审视管理的方式:
霸道 王道 管理 管理
人道管理
三种常见的管理方式
管理力与领导力运用举例:
案例一：？
李总的遭遇：李总是昆明分公司的副总，集团总部下派一名人员 到该分公司，在李总的手下。可是，李总给这个员工安排任务时，该 员工均以所安排的工作已超出自己的职责之外为由，拒不执行。没办 法，李总只能自己做！自己做的理由有二：1、我要对结果负责。因 此他不做我必须做；2、想用自己的行动来感化对方。？
部署没能力做
缺乏知识 缺乏经验 缺乏能力 缺乏才干
辅导后委派 如确实没时间辅导。事后安排培训 部分参与，逐步积累知识、能力、经验 人员调整
自己更快更好 下级锻炼不足 你不能做完一切，他们需要培养自身技能
学会高效授权
第一步：明确授权的任务 明确任务、目标、进度、人员要求、需要的权限和支持
第二步：选择合适人选 考虑胜任度、饱和度、热情自信和未来发展方向四大因素
要务设立和六点工作制
目标 方案
活动
根据项目计划，列出明天要完成的工作，以及每件工作所需的时间
按照重要性原则，选出其中最重要的六项（项目的多少以半天为限）
对选出的工作进行排序
按照顺序百度文库做完一项再做一项
下班之前总结：（1）工作是否完成，未完成的原因和改进安排 （2）当天的亮点和不足，改进计划 （3）第二天工作计划
1、管理是为经营活动服务的，主要针对于人、事、目标。 2、作为卓越领导者的5大特质：气量大、真诚、有前瞻性、有能力、
有激情。 3、管理者要做到：言行一致。 4、不加任何评论的观察是人类智力的最高形式。 5、提前说出沟通的目的。
管理者的任务:
业务的达成 体系的完善 团队的建设 未来的发展
思考:
今年你的任务是？
3 想法
分析感受背 后的想法
见闻
4
寻找想法背 后的事实
小结—控制想法
行为方式回顾
关注你的行为表现 确定行为背后的感受 分析感受背后的想法 寻找想法背后的真实
改变主观臆断
我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？ 一个理智而正常的人为什么要这样做？ 我的真实目的是什么？ 要想实现这些目的现在我该怎么做？
问题：？
？？？？ 1、大家认为李总能否感化这位员工呢？ ？？？？ 2、如果你是李总，你该怎么办？
管理力与领导力运用举例:
案例二：
公司规定：迟到罚款100元。今天我 迟到了（平时表现很好），你是我的 领导，你该怎么做？
1、这100元要不要罚？ 2、如果罚，是叫到办公室罚还是现场 罚？如何操作？
需求不满的应对:
G
人
时
物
A1
A2
A3
B1
B2
B3
C1
C2
C3
结构性思维
误区一： 把自己当成业务员 误区二： 把自己当成领主 误区三： 把自己当成官僚 误区四： 自我提前、目标退后
作为上司的角色实践
让下属成长 让下属追随 让下属愉悦
作为同级的角色误区
本位主义 坐井观天
取得同级信任的三原则
与同事合作的目的：解决问题！
人的需求:
8、追求肯定的需求：受别人的肯定、被赞赏、有人找他说话、分配 到特殊工作或特殊任务、想晋升、被提拔…….. 9、追求公平的需求：希望公平的工作分配、不希望收入上有不合理 的差别待遇、任何事情都能有合理的决定、自己的意见有被公平接纳 的机会…….. 10、追求尊严的需求：希望人格受到尊重、不希望被别人视为没用、 自己的才能受到肯定、自己的观念收到尊重、别人对自己用正式称谓、 希望平等交往、是生活不被干涉…….. 11、自我成长的需求：实现理想、实现个人生涯规划、有工作意义及 生活价值、有抒发热忱的对象、更高的成长……..
刺刺激激
需求
障
行为
行为
碍
结果
需求不满
需求不满的行为
（借口、逃避、攻击、同化、形式化、放弃、退化、固执等。）
人的需求:
1、保健的需求：饮食、穿衣、家、休息、避险、安全的环境……. 2、把握机会的需求：晋升、尝试、机会、嗜好、娱乐的机会…….. 3、达成目标的需求：寻找目标、为了目标努力、有人支持、想要完 成某事…….. 4、追求变化的需求：讨厌单调、想改变情绪、想休息的时间、转换 工作、尝试新奇事物、什么都想了解…….. 5、保持轻松心情的需求：希望工作场所中有温馨的人情味、拥有商 量的对象、有休闲的活动、有自由的时间、想跟朋友畅谈…….. 6、追求安定的需求：希望职业和需求都能安定、有退休金制度、上 司值得信懒、想了解人事管理的确切方针、公司能健全稳定…….. 7、参与的需求：想知道上司对自己的需求、必要的信息尽量收集到、 别人能听取自己的意见、能参与会议、成为该团队的成员、想提建 议……
我们的模式不是不计较输赢，而是寻求双赢 一个诚信、成熟、知足的人在人际交往中很少或者根本不需要用到什么技巧
感悟
1、作为领导先事实后原因，先问事后问人。 2、对待下属“选、用、育、留”。 3、管理的逻辑：法 情，灵活运用。 4、管理力是领导力的基础和前提。 5、领导力让员工有创造力。 6、管理学是以心理学为基础。 7、下属汇报时，少告知、多提问。让下属觉得自己重要。 8、贵人语迟。
对外
上司
2
4
职业经理人 3
1
下属
同级
误区一： 应声虫 误区二： 领主 误区三： 向上错位 误区四： 二传手
思考
如何向上级做请示 如何向上级做汇报 如何向上级要资源
1、请示方案不少于3个。 2、每个方案必须要经过尝试（可行性分析）。 3、先结果、后原委。 4、先目标、后计划（结构性表达）。 5、先重点、后细节。
让同事尊重 让同事支持 让同事主动
“我”先做什么
精力管理
紧抓要务原则
紧急
Ⅰ
管理危机
重
有限期的任务
要
安全事故
投诉
不速之客
不
一些会议
重
一些报告
要
Ⅲ
接电话
不紧急
公司战略
Ⅱ
建立关系
人才培养
真正的创新
看报纸
闲聊
赌博
看肥皂剧
Ⅳ
讨论：四类事情的处理原则
A类事件: B类事件: C类事件: D类事件:
立刻做不拖延 计划做坚持做 选择做授权做 不可做
这项工作一周后，王小英开始担心，认为她可能再也没有表现自己打字才 能的机会了。
她懊恼地想，若开始的几天没有把人事文件打错了该多好，于是觉得自己 大概不适合从事文书处理的工作。
最后，她甚至连简单的文件装订工作都无法做好！
分析：王小英的需求、目标、障碍、需求不满行为、怎样消除障碍。
角色实践
职业经理人的角色定位:
避免说“闪开，我来”
障碍
可能原因
解决方法
不愿意让部属做
习惯思维 自己喜欢 榜样作用 担心下属取代
屁股决定脑袋，准确定位管理角色 做该做的，不做爱做的 榜样工作适可而止
管理者的核心优势是管理和领导能力，而非专 业能力
部署不愿意接受
没有信心 怕担责任 吃力不讨好 主管自己的事
辅导沟通。给予支持。鼓励尝试 授权不受责 说明好处：成长、学习、业绩；思考奖惩机制