电梯困人操作作业指导书通用范本

电梯困人救援标准作业规程范文一、引言本标准作业规程旨在规范电梯困人救援工作，确保救援过程安全高效。

所有参与电梯困人救援的人员应严格按照本规程执行操作。

本规程适用于各类电梯困人救援工作。

二、工作责任2.1 电梯困人救援负责人应组织相关人员进行培训，确保其具备相关知识和技能。

2.2 电梯困人救援负责人应保证电梯困人救援设备完好并进行定期检查、维护和更新。

2.3 电梯困人救援负责人应制定应急预案，并确保每位参与电梯困人救援工作的人员了解并熟知应急预案内容。

三、预先准备3.1 每个电梯困人救援负责人应建立并维护有效的紧急联系机制，确保可以及时与相关救援人员进行有效沟通。

3.2 每隔三个月，电梯困人救援负责人应进行一次模拟救援演练，检验团队的应急响应能力和团队配合情况。

3.3 每个电梯管理方应提供定期维护和检修电梯的记录，并确保电梯设备正常运行。

3.4 电梯困人救援负责人应定期检查电梯困人救援设备的功能性和完好性。

四、救援流程4.1 接到报警后，电梯困人救援负责人应立即调度救援人员前往现场，并与报警人保持通畅联系。

4.2 救援人员到达现场后，要首先了解电梯的基本情况，包括电梯型号、是否有人员受伤等，并做好安全隐患评估。

4.3 在确认救援人员及被困人员的安全之后，救援人员应按照操作规程，对电梯进行故障诊断和紧急解困。

4.4 救援人员解困后，应引导被困人员有序离开电梯，并对电梯进行全面检查，确保其安全可用。

五、设备要求5.1 电梯困人救援设备应整洁、完好，避免严重划痕或损坏。

5.2 电梯困人救援设备的功能性应经过定期检验，确保其正常运行。

5.3 电梯困人救援设备应随时储备充足，以满足不同救援情况的需求。

六、安全注意事项6.1 救援人员在救援过程中，必须佩戴安全帽、手套等个人防护用具。

6.2 救援人员应熟悉电梯的断电开关位置，并在救援过程中妥善使用。

6.3 救援人员应保持冷静，并对被困人员进行舒适的安抚和引导。

电梯困人救援标准作业规程范本第一章总则第一条为了规范电梯困人救援工作，提高电梯困人救援效率和安全性，制定本标准作业规程。

第二条本标准作业规程适用于城市建筑物、商业及居住区等公共场所的电梯困人救援作业。

第三条电梯困人救援作业应严格遵守国家相关法律法规、行业标准和安全技术规范的要求。

第四条电梯困人救援工作应充分考虑人员安全、协调救援资源、保障工作效率和维护设备安全等因素。

第五条电梯困人救援工作应由专业救援人员进行，必要时可以协调相关部门和专业单位的支持。

第六条电梯困人救援工作应建立健全的管理机制，明确各类责任人员的职责和工作流程。

第七条电梯困人救援工作应定期进行演练和培训，提高专业人员的应急反应和操作技能。

第八条电梯困人救援工作应做好记录与总结，及时修订和完善作业规程。

第二章电梯困人救援组织第九条电梯所在建筑物企事业单位应建立健全电梯困人救援组织架构。

第十条电梯困人救援组织架构应包括领导机构、指挥中心、救援队伍和协调支援单位等。

第十一条领导机构应负责电梯困人救援组织协调和决策，明确责任与权限。

第十二条指挥中心应建立健全电梯困人救援指挥系统，组织和协调救援行动。

第十三条救援队伍应由专业救援人员组成，具备必要的技术和装备，并定期进行培训和演练。

第十四条协调支援单位应提供必要的技术和装备支持，协助救援工作的开展。

第三章电梯困人救援程序第十五条电梯困人事故发生后，应当立即启动电梯困人救援程序。

第十六条指挥中心应迅速组织救援队伍前往现场，指挥和协调救援行动。

第十七条救援队伍应切实保护被困人员的安全，制定合理的救援方案。

第十八条救援队伍应采取必要措施，尽快恢复电梯正常运行。

第十九条救援队伍应及时与被困人员沟通，提供必要的心理安抚和帮助。

第二十条救援队伍应保持与指挥中心的即时沟通，及时报告救援进展和需要支援的情况。

第二十一条救援行动结束后，应及时总结经验，完善救援工作。

第四章电梯困人救援安全措施第二十二条救援人员应穿戴符合要求的个人防护装备，并确保装备完好。

电梯困人救援作业规程模版一、前言电梯困人是一种常见的紧急情况，为了保障困人安全及时获救，制定电梯困人救援作业规程是非常必要的。

本规程旨在明确电梯困人救援的相关流程和方法，提高救援效率，保障被困人员的安全。

所有从事电梯困人救援的人员必须遵守本规程，并按照规程进行操作。

二、救援人员组成1. 主救援人员：负责组织和指导电梯困人救援工作；2. 辅助救援人员：协助主救援人员开展救援任务。

三、救援装备和工具1. 救援器材：包括救援绳索、救援器具等。

2. 通讯设备：保证与被困人员进行有效沟通，包括对讲机、手机等。

3. 其他工具：根据救援需要选配，如钳子、锤子等。

四、救援流程1. 接到报警：a) 接到电梯困人报警后，立即指派救援人员前往现场。

b) 主救援人员在接到报警后，第一时间与被困人员进行沟通，了解情况，安抚心情，告知救援进展。

c) 主救援人员与辅助救援人员一同到达现场。

2. 现场勘察：a) 主救援人员对被困电梯进行全面勘察，了解电梯类型和结构、故障原因等。

b) 辅助救援人员配合主救援人员进行现场勘察和解救准备。

3. 救援方案确定：a) 主救援人员根据现场情况制定救援方案，并进行现场演示和指导。

b) 辅助救援人员按照救援方案准备救援器材和工具。

4. 救援准备：a) 主救援人员与被困人员再次进行沟通，详细了解被困人员的身体状况、特殊需求及心理状态等。

b) 辅助救援人员准备好救援器材和工具，确保运行正常。

5. 救援操作：a) 主救援人员指挥辅助救援人员进行救援操作，确保救援过程安全、迅速。

b) 辅助救援人员按照主救援人员指示进行救援，保障被困人员安全获救。

6. 被困人员安全转移：a) 在救援过程中，主救援人员及时指挥辅助救援人员将被困人员安全转移至楼层或安全区域。

b) 主救援人员与辅助救援人员保持良好的沟通，密切配合，确保被困人员安全转移。

7. 救援后续工作：a) 主救援人员协助被困人员解决后续问题，提供帮助和安抚。

编号：QC/RE-KA7615物业辖区电梯困人救援作业指导书标准范本In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value.（管理规范示范文本）编订：________________________审批：________________________工作单位：________________________物业辖区电梯困人救援作业指导书标准范本使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。

文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。

物业辖区电梯困人救援作业指导书1.0目的规范电梯困人救援作业程序，确保乘客与电梯安全。

2.0范围适用于XX物业工程部**项目内电梯困人救援工作3.0职责工程部主管负责电梯困人后救援工作的组织实施。

工程部值班员负责电梯困人后救援工作。

4.0工作程序当发生电梯困人事故时，工程部值班员应迅速到达事故现场，通过电梯内的电话或直接喊话与被困乘客取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援。

告诫被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。

如果轿厢门处于半开状态，服务部值班员应将轿厢门完全关闭。

根据停层指灯或用电梯厅门专用钥匙打开厅门。

观察判断轿厢所在位置。

救援方法：4.1拉下楼顶电梯电源开关。

将电梯完全断电。

4.2电梯厅门专用钥匙开启厅门。

4.3使电梯归首层。

4.4协助乘客安全离开电梯轿厢。

4.5重新关好电梯门。

4.6在故障电梯的首层厅门悬挂《暂停服务》标志牌。

电梯困人救援操作规范本第一章总则1.1 目的与范围为了提高电梯困人救援工作的效率和安全性，保障乘客的生命安全，制定本操作规范本。

1.2 术语定义1.2.1 电梯困人：指在电梯运行过程中，突发故障导致乘客被困在电梯内无法自行脱困的情况。

1.2.2 报警装置：指电梯内部和外部的紧急报警按钮，用于向相关人员发出呼救信号。

1.2.3 电梯困人应急箱：指专门装备在电梯内，内含应急工具和紧急食品等物品的箱子。

第二章事故处理流程2.1 接到困人报警2.1.1 接到困人报警后，应立即与报警的电梯乘客进行电话联系，确认电梯的具体位置和故障情况。

2.1.2 同时，应立即派遣维修人员前往现场，进行现场勘察和故障排除，以便尽快解救被困乘客。

2.2 规范操作流程2.2.1 抵达现场后，维修人员应与被困乘客取得联系，并告知乘客当前的救援进展以及相关注意事项。

2.2.2 维修人员应在安全的情况下，打开电梯外门，并使用电梯停靠器将电梯稳定在某一楼层，以确保乘客的安全。

2.2.3 维修人员应尽快打开电梯内门，确认乘客的人数和状况，并进行安抚工作，消除乘客的恐慌情绪。

2.2.4 维修人员应根据现场情况，选择合适的救援方案，如使用应急绳索将乘客安全救出。

2.3 理性指导与安抚2.3.1 维修人员在与被困乘客进行交流时，应保持冷静并给予理性指导，告知乘客救援的进展和时间安排。

2.3.2 维修人员应通过安抚语言和行为，缓解乘客的紧张情绪，引导乘客保持冷静，确保救援工作的顺利进行。

2.3.3 维修人员应避免使用过于激烈的措辞和行为，避免进一步引起乘客的恐慌情绪和不安感。

第三章应急工具与安全措施3.1 应急箱的使用3.1.1 维修人员应熟悉电梯困人应急箱内的工具和物品的使用方法，确保在需要时能够正确使用。

3.1.2 在救援过程中，维修人员应将应急箱中的工具和物品妥善使用，避免对乘客和自身造成伤害。

3.2 安全绳索的使用3.2.1 维修人员应熟悉安全绳索的使用方法，并在救援过程中正确使用，确保乘客安全脱困。

2024年电梯困人救援作业规程范文1、当发生电梯困人事故时，保安监控中心通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，告知被困人员如果轿厢门处于半开闭状态，应设法将轿厢门完全关闭，不可将身体任何部位伸出轿厢外，静心等等救援人员的援救。

并立即通知工程组技术人员前往救援。

2、电梯技术人员接报后立即赶往困人地点，根据指示灯、PC显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置。

3、当电梯停在距某平层位置约600cm范围时的救援。

3.1拉下电梯电源开关。

3.2用专用厅门钥匙开启厅门。

3.3在轿顶用人力开启轿厢门。

3.4协助乘客安全离开轿厢。

3.5重新关好厅门。

4、轿厢停于距离厅门600cm以外位置的救援方法。

4.1进入机房切断电梯主电源，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。

4.2拆除曳引电动机尾轴罩盖，安上盘车手轮。

4.3操作必须由两人配合进行。

援救人员一人把旋柄，另一人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。

为了避免轿厢移动太快发生危险，操作时应一撬一放使轿厢逐步移动，直至最接近厅门(600cm左右)为止，确认刹车制动无误，放开盘车手轮。

4.4当电梯未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动电梯。

而当电梯超出顶层(或底层)平层时，则应向底层(或顶层)方向移动电梯。

必要时利用盘车手轮盘动电梯。

4.5当轿厢停于距厅门____米左右位置时，其救援方法按4.3条款进行。

5、当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应即停止救援，并及时通知电梯公司做出处理。

请求帮助救援。

6、困人救援工作完毕后，电梯技工应将情况完整、规范地记录在《系统设备(设施)巡查记录表》内。

2024年电梯困人救援作业规程范文（二）一、总则电梯困人是在电梯运行过程中因故障等原因导致乘客无法自行离开电梯内的情况。

为保障乘客的安全和快速解困，制定本作业规程。

二、作业准备1. 每台电梯应配备救援工具包，包括应急通讯设备、紧急灯、工具等。

电梯困人救援作业规程范文1. 引言电梯困人事件是日常生活中常见的紧急情况之一，为了保障乘客的安全，我们制定了本作业规程范本，以确保在电梯困人事件发生时能够高效、安全地进行救援工作。

2. 持续的监控和巡视为了有效地防范电梯困人事件的发生，各维保人员和管理人员应定期进行电梯的检查和巡视工作，确保电梯设备的正常运行。

此外，安装和定期维护电梯监控设备也是非常重要的，以便能够及时发现并解决潜在问题。

3. 发生电梯困人事件的处置流程3.1 接到报警当接到电梯困人事件的报警后，接线员应立即记录报警信息，包括电梯所在位置、困人人数和情况、报警人姓名和联系方式等。

3.2 与困人乘客取得联系维保人员或管理人员应立即与电梯内的乘客取得联系，确认人数和情况，并安抚乘客的情绪，让他们保持冷静。

3.3 通知相关部门和人员在确认人数和情况后，维保人员或管理人员应立即通知相关部门和人员，包括消防部门、公安部门、物业公司等，以便他们能够协助救援工作。

3.4 快速赶到现场相关部门和人员应尽快赶到事发现场，并进行现场调查和评估。

3.5 协调救援工作各部门和人员应按照事先分工和沟通的约定，互相协调，确保救援工作的顺利进行。

消防部门可能需要打开电梯门，公安部门可能需要维持现场秩序，物业公司可能需要提供相关设备和工具等。

3.6 安全救援一旦能够进入电梯内部，救援人员应根据实际情况进行救援，确保乘客的安全。

这可能需要使用专业救援工具，比如绳索、护理工具等，以确保救援的效果。

3.7 指引乘客离开一旦成功救援，救援人员应引导乘客按照安全通道离开现场，并确保他们的安全到达指定区域。

4. 事后处理4.1 记录救援人员应详细记录救援过程中的关键信息，包括救援时间、救援人员、使用的工具和设备等。

4.2 反馈和总结各部门和人员应及时反馈和总结救援工作，以便进一步改进和完善救援方案。

4.3 维护设备和培训维保人员应定期检查和维护电梯设备，确保其正常运行。

此外，应定期进行救援培训，提高救援人员的应变能力和技能。

页码：第 1 页共 3 页电梯困人救援作业指导书受控编号：[ ]编制日期审核日期批准日期页码：第 2 页共 3 页1.0目的：规范电梯困人救援的操作步骤，确保被困人员安全。

2.0适用范围：适用于电梯困人的救援。

3.0术语和定义：3.1. 引用于GB/T19001:2000《质量管理体系-要求》7.5.1产品实现过程。

4.0职责4.1物管处工程室4.1.1 执行本文件要求。

4.2品质管理部4.2.1检查、指导各物管处执行。

5.0工作程序5.1中控室值班人员接到被困电梯人员的求援电话或通过电梯闭路监视系统观察到电梯困人（巡逻人员听到电梯警铃响时应立即通知中控室），中控室值班人员应使用电梯对讲系统安抚被困人员，告知救援人员很快会到。

5.2中控室值班人员立即用对讲机通知机电值班人员电梯困人情况（设法弄清电梯轿厢的位置），机电值班人员立即携带电梯专用钥匙赶到故障梯机房准备营救工作。

5.3切断故障梯主电源，但必须保留轿厢照明，确定一个人统一指挥。

5.4如果轿厢停于接近厅门位置，且高于或低于楼面不超过0.5米：5.4.1用厅门专用三角钥匙开启厅门；5.4.2在轿顶用人力开启轿厢门；5.4.3协助乘客离开轿厢；5.4.4重新将轿门、厅门关妥。

5.5如果轿厢停于远离层门位置时，应先将轿厢移至接近层门，然后按5.4步骤救出乘客。

移动轿厢方法如下：5.5.1轿门应该保持关闭，如轿门已拉开，则要求乘客把轿门手动关上。

利用电梯对讲通知被困乘客轿厢将会移动以救出他们，要求他们静待轿内，不要乱动。

5.5.2拆去曳引电动机轴尾罩盖，将盘车上手轮装上。

5.5.3两人把持盘车手轮，防止电梯在释放制动器时意外或过快地移动，然后另一人用机械的方法一松一紧地释放制动器，注意仅当要轿厢移动时，才可松开制动器。

否则应马上撤消释放制动器的操作。

页码：第 3 页共 3 页5.5.4按正确方向使轿厢继续地缓慢地移动到平层的±500mm位置上。

电梯困人操作作业指导书示范文本In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of EachLink To Achieve Risk Control And Planning某某管理中心XX年XX月电梯困人操作作业指导书示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。

1.目的保证电梯故障困人操作过程的安全。

2.适用范围适用于XX总部物业服务处。

3.方法和过程控制３.1当电梯发生困人时，中心值班人员应及时通过电梯对讲与被困人员沟通，告诉对方我们正在实施援救；同时通知电梯技术人员实施救援。

３.2电梯技术人员接到通知后迅速到中心领取电梯钥匙，然后到三楼用厅门机械匙打开厅门，打开井道照明开关，弄清电梯轿厢的位置；3.3当电梯停在距某平层位置约±60公分范围的位置时，救援人员可以在预平层的厅门外使用厅门机械匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。

3.4当电梯停在非平层的位置时，轿门应该保持关闭，如轿门已被拉开，则要求乘客把轿门手动关上。

同时告诉被困乘客轿厢将会移动、请保持冷静，然后进行盘车操作。

3.4.1在三楼用厅门机械匙打开操作箱，将ERO开关从"NORMAL"拧至"ERO"位置。

3.4.2根据电梯轿厢位置按动红色"向下"按钮或绿色"向上"按钮，使电梯向最近楼层移动；同时注意印刷电路板上的"ＤＺ"指示灯状态，当印刷电路板上的"ＤＺ"指示灯亮时，表示轿箱已经达到某层的平层位置,此时应立即释放"向上"或"向下"按钮；３.4.3根据面板显示的轿厢停层，到相应楼层打开厅门，协助乘客安全撤离轿厢；3.4.4当电梯发生停电困人需要盘车时，救援人员应迅速到三楼打开操作箱，将电梯专用钥匙插入电梯抱籀锁顺时针转动90度，电梯轿厢将自动上升；松开抱籀锁钥匙，抱籀自动复位，电梯轿厢将停止上升；救援过程中应松开抱籀锁钥匙，打开厅门确认轿厢停止位置；当电梯轿厢上升至某平层位置时，到相应楼层打开厅门，协助乘客安全撤离轿厢。

电梯困人处理作业指导书
1.当保安部中控员通过监控录像或报警电话得知有人被困
电梯时，应立即报告客服部和当值工程人员，同时将被困电梯的编号、停留的楼层报告清楚。

客服部应发布停梯公报。

2.同时，工程人员接到报告后，应立即通知电梯工，电梯工
在接到困人信息后快速赶到现场，工程部人员负责协助。

控制室通过电视监控了解电梯内人员的情况，并通过电话与被困者取得联系，做好解释和安慰工作。

3.如电梯工无能力、或短期内无法排除故障、或电梯内有孕
妇、健康状况不良者时，工程部应视情况向电梯分包公司求助，并详细说明求助的原因和情况，同时经项目经理请示批准后，客服部负责人向急救中心（“120”）求助。

4.客服、保安人员须同时赶到现场，参加救助、安慰工作。

5.救援人员到场后，工程人员应尽量协助其工作，解救被困
人员。

6.如发现人员伤亡，须向项目经理请示汇报后，客服部负责
人应立即拨打急救中心电话（“120”）求助。

7.填写《紧急事故报告表》。

紧急事件报告表。

商场电梯困人解救作业指导书1.0目的确保乘梯人员安全。

2.0适用范围适用于家居广场所有电梯。

3.0职责商场物业部监督、执行。

4.0工作程序4.1盘动电梯（升降机）轿厢放人仅是在紧急情况下方才进行的一项工作，因此，操作者必须是受过适当电梯安全专业训练的专门人员，除此之外，其他人欲从事该项工作均属危险。

4.2在手动盘动电梯（升降机）轿厢前，必须预先警告被困乘客静候解救，切勿尝试自行设法离开电梯轿厢，操作者如未作上述警告被困乘客则属工作上的失职。

4.3在进行手动盘动电梯（升降机）轿厢之前必须切断电源总闸。

4.4当盘动电梯（升降机）轿厢下行时，若遇无法盘动时，则可能是电梯（升降机）轿厢处的安全设备（即安全钳）已经发生了作用，其进一步的工作须由专业的电梯技术工作人员来指导进行。

4.5通常最好盘动轿厢下行至最接近的楼层面，若考虑到因盘动距离太长，而从节省时间起见或轿厢的总重量（包括乘客）少于平衡重量和节省人力起见，则可盘动轿厢上行至最近楼层面。

4.6其具体盘动方向按照电梯马达上所标明的方向进行；其平层位置参照马达上所标明的平层线与电梯主钢绳所涂有色漆标相对应。

4.7对无齿传动的高速电梯进行盘动轿厢时应加倍小心，防止因电梯轿厢的总重量所产生的重力加速度过大而失去控制。

4.8当盘动电梯轿厢至接近平层楼面后，其制动装置一定要恢复原样，然后应用电梯厅门专用钥匙在该层打开电梯厅、轿门并放出被困乘客。

盘动电梯（升降机）放人，其制动装置人为地松开时要十分小心与缓慢，防止电梯轿厢的总重量所产生的重力加速度过大而失去控制的危险，特别是针对无变速齿轮箱的曳引机电梯。

管理制度编号：YTO-FS-PD916电梯困人操作作业指导书通用版In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers.标准/ 权威/ 规范/ 实用Authoritative And Practical Standards电梯困人操作作业指导书通用版使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。

文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。

1.目的保证电梯故障困人操作过程的安全。

2.适用范围适用于XX总部物业服务处。

3.方法和过程控制３.1当电梯发生困人时，中心值班人员应及时通过电梯对讲与被困人员沟通，告诉对方我们正在实施援救；同时通知电梯技术人员实施救援。

３.2电梯技术人员接到通知后迅速到中心领取电梯钥匙，然后到三楼用厅门机械匙打开厅门，打开井道照明开关，弄清电梯轿厢的位置；3.3当电梯停在距某平层位置约±60公分范围的位置时，救援人员可以在预平层的厅门外使用厅门机械匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。

3.4当电梯停在非平层的位置时，轿门应该保持关闭，如轿门已被拉开，则要求乘客把轿门手动关上。

同时告诉被困乘客轿厢将会移动、请保持冷静，然后进行盘车操作。

3.4.1在三楼用厅门机械匙打开操作箱，将ERO开关从"NORMAL"拧至"ERO"位置。

3.4.2根据电梯轿厢位置按动红色"向下"按钮或绿色"向上"按钮，使电梯向最近楼层移动；同时注意印刷电路板上的"ＤＺ"指示灯状态，当印刷电路板上的"ＤＺ"指示灯亮时，表示轿箱已经达到某层的平层位置,此时应立即释放"向上"或"向下"按钮；３.4.3根据面板显示的轿厢停层，到相应楼层打开厅门，协助乘客安全撤离轿厢；3.4.4当电梯发生停电困人需要盘车时，救援人员应迅速到三楼打开操作箱，将电梯专用钥匙插入电梯抱籀锁顺时针转动90度，电梯轿厢将自动上升；松开抱籀锁钥匙，抱籀自动复位，电梯轿厢将停止上升；救援过程中应松开抱籀锁钥匙，打开厅门确认轿厢停止位置；当电梯轿厢上升至某平层位置时，到相应楼层打开厅门，协助乘客安全撤离轿厢。

电梯困人救援标准作业规程模版第一章总则第一条目的和依据为了规范电梯困人救援工作，保障被困人员的安全，制定本作业规程。

本作业规程依据相关的电梯安全法律法规、标准以及国家有关规章制度，是电梯维保公司及相关救援单位人员操作电梯困人救援行动的依据。

第二条适用范围本作业规程适用于电梯维保公司、救援单位以及相关人员在电梯困人救援过程中的各项操作和措施。

第三条术语和定义电梯困人：指在电梯运行过程中，电梯停止或者发生故障导致乘客无法正常离开或进入电梯。

第四条责任分工电梯维保公司应建立一支专业的电梯困人救援队伍，并负责协调和组织电梯困人救援行动。

相关救援单位应按照电梯维保公司的指令进行电梯困人救援工作。

第二章电梯困人救援准备工作第五条电梯困人救援队伍的组建和培训1. 电梯维保公司应根据业务需要组建专业的电梯困人救援队伍，并负责对队伍进行培训和考核。

2. 电梯维保公司应定期组织电梯困人救援队伍进行模拟演练，提高其应急处理能力和团队协作能力。

3. 电梯困人救援队伍成员应定期参加培训和考核，更新知识和技能。

第六条救援装备和工具的配备1. 电梯维保公司应根据业务需要配备一定数量和类型的救援装备和工具，包括但不限于绳索、千斤顶、开门工具等。

2. 救援装备和工具应进行定期检查和维护，确保其完好有效。

第七条救援联系方式的建立1. 电梯维保公司应建立电梯困人紧急联系电话，并公布给用户和相关单位。

2. 用户和相关单位在遇到电梯困人情况时，应及时拨打电梯困人紧急联系电话，提供详细的信息和联系方式。

第三章电梯困人救援操作流程第八条电梯困人救援的工作流程1. 接到电梯困人报警后，电梯维保公司应立即派遣救援队伍前往现场，并告知用户进行必要的安抚和指导。

2. 救援队伍到达现场后，先与被困人员进行沟通，了解电梯故障的具体情况，并确认被困人数、情况以及需求等。

3. 救援队伍根据现场情况和被困人员的需要，选择合适的救援方案和方法，并告知被困人员相关注意事项。

1.0目的
规范电梯困人应急作业，确保电梯困人时能及时有效的解救。

2.0适用范围
适用于远洋物业各服务中心。

3.0方法和控制过程
3.1接到报告立即通知工程部进行解救；
3.2启用电梯对讲询问被困人员信息及被困楼层；
3.3配合工程部实施解救；
3.4被困人员解救出来后，及时安抚并询问情况，了解是否有人感到身体不适，并登记被困人员资料，如果发现出现人员不适或受伤，马上拨打急救电话“120”；
3.5加强现场的秩序工作，对故障电梯在大厦首层摆放“维修护栏”，并对使用电梯的人员做好解释工作。

3.6查明电梯故障原因，并及时处理。

1 目的
正确指导电梯困人时的紧急救援操作方法，快速、安全、顺利地实施救援工作。

2 范围
适用于电梯困人时的紧急救援活动。

3 程序内容
3.1 根据楼层显示或开启厅门确定轿厢位置所在；
3.2 安慰被困人员救援工作在进行；
3.3 轿厢处在不同位置时：
3.3.1 轿厢停于离电梯口上下不超过0.5m位置时
a)关闭电源总掣；
b)用专用厅门钥匙开启厅门；
c)用人力小心开启轿门；
d)协助被困人员离开轿厢；
e)重新将厅门关好。

3.3.2 轿厢远离电梯口位置时（超过1m）
a)关闭电源总掣。

b)一人用掣动松动装置小心撬开掣动，另外两人把持旋轮盘动轿厢运行，并观察钢丝绳平层标
志（适用垂直电梯）；或一人启用手动掣动装置慢慢移动轿厢，其他人同时在轿厢最近楼层小心打开厅门并观察轿厢的移动情况（适用液压电梯和无机房电梯）。

c)轿厢移至就近电梯门口上下不超过0.5m时，停止盘车或手动掣动，然后按3.3.1中细节完成
救援工作。

4 支持性文件
无。

5 附件
无。

SHEN ZHEN TIANAN PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD。

1.目的：为保证发生电梯困人事故时能够及时正确地开展援救工作。

2.范围：适用于xxxx辖区电梯困人事故。

3.职责3.1监控中心负责电梯困人时的人员调度。

3.2安全员负责协助工程维修人员进行困人的解救工作。

3.3工程维修人员负责救援现场的操作和指挥。

4.程序：4.1公司所有员工只要发现电梯故障都应该立即通知工程维修和监控中心；4.2小区监控中心接到通知后应该立即检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向工程维修部主管报告，同时利用电梯对讲机与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，静心等待救援人员，提醒被困人不可将身体任何部位伸出轿厢外。

同时联系工程维修人员及安全员立即到现场，如果轿厢门处于半开状态，到场的安全员、工程维修人员应设法将轿厢门完全关闭。

4.3工程维修部人员及安全员到场后：4.3.1、根据指层灯、PC显示或打开厅门观察判断轿厢所在位置。

4.3.2、安全员到达被困层与被困人员取得联系，了解被困人员情况，安抚被困人员情绪，等待救援，工程维修人员到场后，确认现场无影响救援的其它因素后，进行救人操作。

4.3.3、轿厢停于距厅门0.5米左右（高于或低于）位置时的救援程序：1)用专门厅门钥匙开启被困层及上一层电梯轿顶厅门。

2)按下轿顶电梯急停开关。

3)将轿顶状态控制开关置于慢车档。

4)用手拖动门机皮带轮，松开轿门锁挂钩。

5)被困层人员打开电梯轿门。

6)协助乘客离开轿厢。

7)重新关好、轿门厅门。

8)拉下电梯电源开关。

9)联系电梯维保单位到场处理。

4.3.4、轿厢停于距离厅门0.5米以外位置的救援方法1)进入机房切断电梯电源。

2)与被困层救援人员取得联系，确认厅门、轿门完全关闭后，手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动，同时观察移动距离，控制移动速度，直至最接近厅门（0.5米左右）为止。

3)按4.3.3条款操作。

4.4困人救援工作完毕后，监控中心、各救援人员做好记录。