国家开放大学(中央电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-人力资源管理
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国家开放大学(电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-行政领导学
14. 试论领导效能测评的意义。
(1) 领导效能测评是一切领导活动的出发点与归宿； (2) 领导效能测评是衡量领导活动成
败得失的标尺； (3) 领导效能测评是改善领导者素质和提高领导水平的重要环节； (4) 领导效能 测评是正确使用与科学培训领导者的重要依据； (5) 领导效能测评是对领导活动进行民主监督
9. 冲突：
得分 1 评卷人
三、简答题（每题 10 分，共 30 分）
10. 简述领导权力运行需要遵循的原则。
答：
594
11. 简述魅力型领导者的主要特质。
答：
12. 简述公共人力资源开发新观念的主要内容。
答：
尸
答：
四、论述题（每题 20 分，共 40 分）
13. 试述新时期我国领导体制改革的内容。
14. 试论领导效能测评的意义。
答：
595
试卷代号： 1185
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年春季学期“开放本科”期末考试
行政领导学
试题答案及评分标准
（供参考）
2018 年 7 月
一、判断题（每题 2 分，共 10 分。对的打 ✓, 错的打 X)
1. ✓
2. X
3. ✓
4. ✓
u`)
8." 决策树“法：是风险决策的一般性方法，即把决策过程用树状图来表示。树状图一般由 决策点（常用方块表示）、方案枝（常用细线表示，一个方案枝代表一个方案）、状态结点（常用圆 点表示）、概率枝（常用细线表示，每条概率枝代表一种自然状态）、结果点（收益值或损失值）几 个关键部分组成。决策树的分析步骤是：第一，绘制决策树图；第二，计算收益期待值；第三，
每点 2 分）
11. 简述魅力型领导者的主要特质。
国家开放大学(电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-现代教育原理
5. A
6. B
二、名词解释（每小题 5 分，共 10 分）
7. 教育目的：广义的教育目的是指人们对受教育者在接受教育后所产生的结果和所发生
的积极变化的期望。狭义的教育目的是把受教育者培养成为一定社会需要的人的要求。
8. 义务教育：是指由国家强制实行的，适龄儿童必须接受的，国家、社会和家庭必须予以
保障的国民教育。
A. 文化本位论 C. 伦理本位论
5. 素质教育的实质是一种（
）。
B. 社会本位论 D. 生活本位论 B. 一面旗帜 D. 政府指令
）中。
A. 导向思想
C. 规章制度
6. 我国的教育方针通过立法第一次完整的规定是在（
A. 《中华人民共和国义务教育法》
C 《中国教育改革和发展刚要》
B. 《中华人民共和国教育法》 D. 《中共中央关于教育体制改革的决定》
D. 终身教育
)。
3. 为 21 世纪实现人与自然、社会的协调的可持续的发展，教育应当确立的主题是(
A.
学会认知
B.
学会关心
C. 学会交往
D. 学会生存
）。
4. 用“文化”来统筹教育、社会、人三者之间的关系，其最终目的在于唤醒人们的意识，使其具有
自动追求理想价值的意志，并使文化有所创造，形成与发展新的文化的教育目的观是（
关心、分享、合作，学会平等对话、相互交流；学会与人和自然和谐相处；主要途径是参与社会活 动，在磨合中找到认同、共识，获得体验。 (3 分） (4) 学会生存：是教育和学习的根本目标；它超越了单纯的道德、伦理意义上的“做人“，而 包括了适合个人和社会需要的全面而充分的发展。 (3 分） 结合实际： (8 分）
519
试卷代号： 1158
国家开放大学(电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-金融学
E. 在商业信用的基础上产生，并完全取代了商业信用
13. 导致利率上升的因素有(
A. 扩张的货币政策 C. 通货膨胀 E. 经济高增长
206
)。
B. 紧缩的货币政策
D. 通货紧缩
14. 下列（
A. 债券 C. 股票
）不属于金融衍生工具。
B. 远期合约
D. 期货
E.
期权 ）。
15. 资本市场的功能包括（
1.C 6. D
2. B 7. A
3. B 8. A
4. D
9. C
5. A 10. C
二、多项选择题（每小题 2 分，共 20 分，每小题有数目不等的正确答案，请将所有正确答案的序
)。
B. 中国人民银行
C. 银监会
D. 证监会
E.
保监会
207
得分 1 评卷人
三、判断正确与错误（正确的打 ,J' 错误的打 X 。每小题 1 分，共 10 分）
21. 居民会基于流动性、收益性和安全性管理赤字。（
)
22. 金融结构是指构成金融总体的各个组成部分的分布、存在、相对规模、相互关系与配
C. 加强对衍生金融工具监管的同时，强调对原生金融工具的监管
D. 建立了更多的金融监管机构协同监管
205
6. 结合我国经济金融发展和加入世界贸易组织后开放金融市场的需要，中国人民银行按
照（ ）战略步骤推进利率市场化。
A. 先本币、后外币，先贷款、后存款 C. 先外币、后本币，先存款、后贷款
B.
先本币、后外币，先存款、后贷款
C. 流动性
）。
B. 安全性
D.
盈利性
E.
服务性
18. 凯恩斯货币需求理论将人们持有货币的动机归纳为（
国家开放大学(中央电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-人类行为与社会环境
向，又想到自已进人公司超过十年，升到这个不高不低的职位，正所谓“没有功劳也有苦劳＂，怎
会牺牲他？心中感到愤恨与不平，也感惶恐与不安。中年失业，求职就业的机会相对地减少，
不容易找到新工作。蹲在家里一定会让老婆和左右邻居看不起，更何况每月还有几千元的房
屋贷款要缴，自己真不知该何去何从。 讨论问题：
(1) 结合案例分析，中年失业会产生哪些影响? (8 分）
LB 6. D 11. ABD
2. D 7. B 12. AD
3. A
4. D 9. A 14. BC
5. A 10.B 15. ABC
8. D
13. ABD
二、多项选择题（每题 2 分，共 10 分）
三、辨析题（以下各题的说法是否正确，请先做出判断。正确的在括号内打" ✓", 错误的在括号
内打 "X", 井分别说明理由。说明理由部分不应拘泥于教材，其它角度的解释只要恰当，也 可给分。每题 4 分，共 20 分）
判断：（
)
说明理由：
zo.
离婚意味着婚姻的解体，是一种不良现象。
判断：（
说明理由：
)
得分 I 评卷人
四、论述题（每题 16 分，共 32 分）
21. 请结合实例，阐述弗洛伊德的精神分析理论的主要内容。
22. 青春期性教育的任务有哪些？父母在性教育中应起什么作用？
927
得分 1 评卷人
五、案例分析题（共 18 分）
(2) 如何帮助黎先生解决中年失业问题? (8 分）
(3) 符合答题要求的字数在 400 字以上。 (2 分）
928
试卷代号： 1316
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年春季学期“开放本科”期末考试
国家开放大学(中央电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-旅行社经营管理
旅行社经营管理
试题答案及评分标准
（供参考）
2018 年 7 月
一、单项选择题（每小题 2 分，共 20 分）
l.D 6. C
2. A 7. B
3. D 8. A
4. B 9. B
5. A 10. C
二、判断题（每小题 2 分，共 30 分）
11.
.J
12. ✓ 17. X 22. ✓
13.
-J
14. X 19. 24.
26. 简要分析旅行社人力资源管理的特点。 27. 简析旅行社的行业特点。 28. 简述市场开放对我国旅行社行业的影响。
得分
四、案例分析（共 20 分）
29. 导游员的职责
某国际旅行社接待一个香港服装业者旅游团前往贵州旅游，委派导游员陈某为旅游团的 令程陪同导游员。当旅游团行至安顺市时，在参观了当地蜡染厂后，对蜡染工艺产生了浓厚的 兴趣，二］是向导游员陈某提出｀希望利用第二天上午自由活动时间，请陈某协助联系蜡染厂，安 排－次蜡染工艺座谈会，如需费用，可由该旅游团支付。导游员陈某本拟第二天上午访友，故 对安排座谈会不感兴趣，遂以行程计划上无此项内容，且联系安排座谈会不属导游职责为由予
✓
15.
-J
16. X 21. X
18. ,J 23.
✓
20 . .J 25. X
直是我国旅行社业的主要产品。(
)
( )
21. 单项服务不包括代办签证服务 C
22. 旅游服务的采购，是指旅行社为组合旅游产品，而以一定的价格向其他旅游企业及与
旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目的行为。（
)
23. 直接预订渠道缺点之一：采购人员必须同所要预订的各家饭店逐一打交道，不仅在预
国家开放大学(中央电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-社会福利与保障
障条例》中作了这样的规定：“城市居民最低生活保障标准，按照当地维持居民基本生活所必需
B. 哈耶克 D. 保罗· 萨缪尔森
)。
C. 阿尔弗雷德· 马歇尔
5. 凯恩斯主义社会福利思想的主要内容是（ A. 国家和政府应当是守夜人的角色
B. 自愿失业理论
D. 无效需求理论
C.
648
政府干预主义
6. 社会保险制度中具有短期性、经常性特点的是(
)。
A. 养老保险 C. 失业保险
B. 医疗保险 D. 生育保险
B. 商品房
C. 自建房
10. 社会保障法最主要的特征是（
）。
D. 小产权房
A.
社会性
B.
法定性
C. 独立性
D 系统性
二、多项选择题（每题 2 分，共计 10 分）
11. 社会保障水平的特点（
A. 有效性
）。
B.
动态性
C. 刚性
E. 普遍性
12. 社会保障管理的内容包括社会保障的（
D. 适度性
）。
A. 基金管理
试题答案及评分标准
（供参考）
2018 年 7 月
一、单项选择题（每题 2 分，共计 20 分）
BB 16
..
2. D
3. A
4. B
9. A
5. C
7. C
8. D
10. A
二、多项选择题（每题 2 分，共计 10 分）
11. BCD
12. CDE
13. ABC
14. BCDE
15. ABCD
三、判断题（正确的打 ✓, 错误的打 X 。每题 2 分，共计 20 分）
广泛的社会互济；
(3) 养老保险具有社会性，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大，因此，必须设置
B. 哈耶克 D. 保罗· 萨缪尔森
)。
C. 阿尔弗雷德· 马歇尔
5. 凯恩斯主义社会福利思想的主要内容是（ A. 国家和政府应当是守夜人的角色
B. 自愿失业理论
D. 无效需求理论
C.
648
政府干预主义
6. 社会保险制度中具有短期性、经常性特点的是(
)。
A. 养老保险 C. 失业保险
B. 医疗保险 D. 生育保险
B. 商品房
C. 自建房
10. 社会保障法最主要的特征是（
）。
D. 小产权房
A.
社会性
B.
法定性
C. 独立性
D 系统性
二、多项选择题（每题 2 分，共计 10 分）
11. 社会保障水平的特点（
A. 有效性
）。
B.
动态性
C. 刚性
E. 普遍性
12. 社会保障管理的内容包括社会保障的（
D. 适度性
）。
A. 基金管理
试题答案及评分标准
（供参考）
2018 年 7 月
一、单项选择题（每题 2 分，共计 20 分）
BB 16
..
2. D
3. A
4. B
9. A
5. C
7. C
8. D
10. A
二、多项选择题（每题 2 分，共计 10 分）
11. BCD
12. CDE
13. ABC
14. BCDE
15. ABCD
三、判断题（正确的打 ✓, 错误的打 X 。每题 2 分，共计 20 分）
广泛的社会互济；
(3) 养老保险具有社会性，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大，因此，必须设置
国家开放大学(中央电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-消费者行为学
之间的联结。
(
) 26. 面对假冒伪劣商品的猖獗，消费者应当把打假作为赢利手段，打假是公民的责任，
也是致富的渠道。
() Leabharlann 7. 绿色需要大致可分为三种存在状态： O 已满足的绿色需要心）尚未满足的绿色需
要；＠未满足的绿色需要。
(
)28. 分析评价能力是消费者对商品的外部特征和外部联系加以直接反映的能力，为进
导特性。
(
) 22. 等比量表是有相等的单位和绝对零点的量表，具有类别量表、顺序量表、区间量表
的一切特性。
(
) 23. 群体的凝聚力越强，从众压力越弱。
(
) 24. 在实际应用中，观察法主要用千研究消费者的预期行为，而对于现期消费心理的研
究则基本上是不适用的。
(
) 25. 尝试一错误学习理论认为学习就是通过尝试与错误的方式形成稳固的刺激与反应
961
3. 下述消费者享有的权益中，表述是错误的是（
）。
A. 自主选择商品或服务的权利
B. 知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利
C. 人身完全不受损害的权利
D.
公平交易的权利
4. 个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为 ()
A.
需要
B. 需求
D. 驱力
试卷代号：
1322
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年春季学期“开放本科”期末考试
消费者行为学
试题
2018 年 7 月
注意事项
一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试
结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完
(
) 26. 面对假冒伪劣商品的猖獗，消费者应当把打假作为赢利手段，打假是公民的责任，
也是致富的渠道。
() Leabharlann 7. 绿色需要大致可分为三种存在状态： O 已满足的绿色需要心）尚未满足的绿色需
要；＠未满足的绿色需要。
(
)28. 分析评价能力是消费者对商品的外部特征和外部联系加以直接反映的能力，为进
导特性。
(
) 22. 等比量表是有相等的单位和绝对零点的量表，具有类别量表、顺序量表、区间量表
的一切特性。
(
) 23. 群体的凝聚力越强，从众压力越弱。
(
) 24. 在实际应用中，观察法主要用千研究消费者的预期行为，而对于现期消费心理的研
究则基本上是不适用的。
(
) 25. 尝试一错误学习理论认为学习就是通过尝试与错误的方式形成稳固的刺激与反应
961
3. 下述消费者享有的权益中，表述是错误的是（
）。
A. 自主选择商品或服务的权利
B. 知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利
C. 人身完全不受损害的权利
D.
公平交易的权利
4. 个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为 ()
A.
需要
B. 需求
D. 驱力
试卷代号：
1322
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年春季学期“开放本科”期末考试
消费者行为学
试题
2018 年 7 月
注意事项
一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试
结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完
国家开放大学(中央电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-企业信息管理、电子商务专业
C. 一个模块的内聚程度越小越好
18. ERP 的核心管理思想主要体现在（
B.
模块间耦合程度越大越好
D. 一个模块的内聚程度越大越好
)。
A. 对整个供应链资源管理的思想
B. 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
C. 体现事后控制的思想
D. 考虑能力约束
19. 客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化（
()
35. 信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。（ 36. 关系中的主码可以取空值。（
)
)
37. 进程的一致性和数据的集成是所有供应链功能的一致要求。（
)
38. 客户数据的分析是 CRM 最关键的内容。（
)
39. 企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持
7. 以下选项组合中，属于管理信息系统 (MIS) 功能的是（
c) 提供决策所需内源数据
d) 利用模型或方法对数据进行加工
e) 控制企业行为，帮助企业实现预定目标
A. a)b)d)
B. a)c)e)
D. a) b) e)
C. b)c)d)
8. "软件专用性差，不一定完全适应企业需求，有时需要二次开发。”属于企业 IT 项目哪
试卷代号： 2194
座位号亡亡］
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年春季学期“开放专科”期未考试
企业信息管理
试题
2018 年 7 月
题号一二三 分数
四 E==勹
得分 1 评卷人
一、选择题（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入
括号中。每小题 2 分，共 20 分）
1. "数据库系统采用一定数据模型表示数据结构，该数据模型表达了数据及数据之间的
18. ERP 的核心管理思想主要体现在（
B.
模块间耦合程度越大越好
D. 一个模块的内聚程度越大越好
)。
A. 对整个供应链资源管理的思想
B. 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
C. 体现事后控制的思想
D. 考虑能力约束
19. 客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化（
()
35. 信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。（ 36. 关系中的主码可以取空值。（
)
)
37. 进程的一致性和数据的集成是所有供应链功能的一致要求。（
)
38. 客户数据的分析是 CRM 最关键的内容。（
)
39. 企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持
7. 以下选项组合中，属于管理信息系统 (MIS) 功能的是（
c) 提供决策所需内源数据
d) 利用模型或方法对数据进行加工
e) 控制企业行为，帮助企业实现预定目标
A. a)b)d)
B. a)c)e)
D. a) b) e)
C. b)c)d)
8. "软件专用性差，不一定完全适应企业需求，有时需要二次开发。”属于企业 IT 项目哪
试卷代号： 2194
座位号亡亡］
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年春季学期“开放专科”期未考试
企业信息管理
试题
2018 年 7 月
题号一二三 分数
四 E==勹
得分 1 评卷人
一、选择题（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入
括号中。每小题 2 分，共 20 分）
1. "数据库系统采用一定数据模型表示数据结构，该数据模型表达了数据及数据之间的
国家开放大学(中央电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-工作分析实务
26. 简述工作分析应用阶段的主要工作。
(1) 培训相关的部门人员。
(2) 制定各种具体的应用文件。
(3) 健全工作说明书的管理机制。
(4) 工作分析的评估与反馈。
A. 任务
C. 团队
B.
能力
D. 工作
10. 以人身体的舒服和健康程度以及工作环境的物理特性为关注重点的工作设计方法
是()。
A. 激励型
B.
机械型
C. 生物型
D. 知觉运动型
得分 1 评卷人
二、多项选择题（每小题 2 分，共 20 分）
11. 工作分析的信息来源包括( A. 职位分类资料 C. 职位类型
C. 工作丰富化
）。
B. 工作轮换 D. 工作扩大化
E. 家庭办公
20. 工作评价的操作方法有（
）。
A. 排序法 C. 要素计点法
B.
分类法
D. 因素比较法
E. 加权平均法
得分 1 评卷人
三、名词解释（每个名词 5 分，共 20 分）
21. 问卷法
22. 工作日志法
23. 工作说明书
24. 工作评价
)。
A. 培训需求评估 C. 绩效评估
B. D.
工作效率分析 人员数量评估
E. 激励效果评估
15. 工作分析准备阶段需要准备的文件种类有（
）。 工具设备
工作表单
A.
文具
B.
D.
C. 宣传文件 E. 人员信息
16. 工作分析结果形成阶段的主要工作有（
A. 信息处理
）。
B.
信息分析 信息的核实
C.
E.
描述与编制
(4) 工作分析员能及时地对所获得的信息与任职者进行现场确认，有利于提高工作分析的 效率。
国家开放大学(中央电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-特殊教育概论
了很大的进步。作业按时完成，字迹美观工整，上课积极发言，胆子变大了，在班级还交到不少 好朋友。脸上也越来越有笑容，说明自信与快乐正一点一点回到她的身上。这些都是我们老
师与家长所乐见的。也希望小吴能更好地走下去，走出一片自己的精彩人生。
得分 1 评卷人
四、论述题（本题 35 分）
9. 我国特殊教育现有哪些教育安置形态，为什么在安置学生时应该采用“零拒绝”和“最
慢，遇到重要的知识点时语气加强有变化，并注意观察小吴的表情，如果她一脸的茫然，那我就
面对她把话重复一遍，让她看清我的口型。在设计教学时，总想一两个较好回答的间题留给
她，让她可以较准确的说出答案，这样既增强了小吴的自信心，也让大家觉得她很不错，从而帮 助她在同学心目中树立一个良好的形象。这样的训练一直贯穿四年的教学过程中。
别提有多高兴了。可是刚开始当组长时她很辛苦，有些同学不值 S, 她也不知道怎么去管，只
好自己一起扫了。这样干了一段时间，她的积极性和热情又没有了。于是我就和她谈心，问她
为什么不管，她说不知道怎么管，而且如果告老师的话，大家又不和她玩了。只好自已全做了。
我间她这样好吗？不要怕得罪同学，做得不对的地方就要指出来，这样同学才会服你。只要自 己做的对就坚持下去。于是小吴在其他班干的帮助下，渐渐学会如何当小班干，做老师的小助
接受特殊教育等。这一决策过程称为教育安置。
4. 综合教学活动：综合教学是指打破分科界限，可以将相近或关联性高的学科结合起来，
也可以某一学科为轴心，其他学科予以配合来进行教学活动。
5. 社会支持：社会支持是指来自理念、法律、法规、政策和经费方面的支持。
二、简述题（任选一题 15 分，多选不计分）
6. 结合实际谈谈我国当前特殊教育服务对象的变化趋势。
国家开放大学(中央电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-教师心理专题
）。
C. 以言语或非言语的方式作出反应，向当事人说出你的理解，并留意对方的反馈信息 D. 为对方提供解决问题的方法途径 3. 关于自尊，描述正确的是(
)。
A. 自尊对情绪和认知的影响是短暂的
B. 自尊一般通过自我报告法进行测量，内隐自尊目前尚无法测量
C. 自尊具有稳定性，自尊的水平无法通过有效的方式进行提升
16. 感恩的积极作用有哪些？
得分 1 评卷人
四、论述题（每小题 15 分，共 30 分）
17. 请结合个人经验，论述有效回应方式中的即时化技术。
18. 请结合个人经验，论述教师常见的挫折情景及面对挫折的反应。
1236
试卷代号： 1370
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年春季学期“开放本科”期末考试
12. 灾难化 13. 澄清
绝对化
尊重需要 概括化
自我实现的需要
释义
情感反映
总结
三、简答题（每小题 10 分，共 30 分）
14. 简述教师职业倦怠的主要症状。
答：情绪枯竭； (3 分）
非人性化（或答：去人性化）； (4 分）
成就感降低。 (3 分）
15. 恩赖特发展出了一套提升宽容的方法，请简单描述该方法的四个阶段。
（能够结合个人经验对以上要点展开论述，另加 6 分。）
1238
17. 请结合个人经验，论述有效回应方式中的即时化技术。
答案要点：
即时化技术是描述此时此刻发生事情的一种言语反应特点，真诚而直接，与当前的感情流 露有关，能够促进师生关系。 (3 分）
即时化的目的：
帮助学生注意”此时此刻＂的情况，协助他明确自己现在的需要和感受 (2 分） 即时化技术的步骤：
对师生关系有所了解，随时注意互动中的变化； (1 分）
C. 以言语或非言语的方式作出反应，向当事人说出你的理解，并留意对方的反馈信息 D. 为对方提供解决问题的方法途径 3. 关于自尊，描述正确的是(
)。
A. 自尊对情绪和认知的影响是短暂的
B. 自尊一般通过自我报告法进行测量，内隐自尊目前尚无法测量
C. 自尊具有稳定性，自尊的水平无法通过有效的方式进行提升
16. 感恩的积极作用有哪些？
得分 1 评卷人
四、论述题（每小题 15 分，共 30 分）
17. 请结合个人经验，论述有效回应方式中的即时化技术。
18. 请结合个人经验，论述教师常见的挫折情景及面对挫折的反应。
1236
试卷代号： 1370
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年春季学期“开放本科”期末考试
12. 灾难化 13. 澄清
绝对化
尊重需要 概括化
自我实现的需要
释义
情感反映
总结
三、简答题（每小题 10 分，共 30 分）
14. 简述教师职业倦怠的主要症状。
答：情绪枯竭； (3 分）
非人性化（或答：去人性化）； (4 分）
成就感降低。 (3 分）
15. 恩赖特发展出了一套提升宽容的方法，请简单描述该方法的四个阶段。
（能够结合个人经验对以上要点展开论述，另加 6 分。）
1238
17. 请结合个人经验，论述有效回应方式中的即时化技术。
答案要点：
即时化技术是描述此时此刻发生事情的一种言语反应特点，真诚而直接，与当前的感情流 露有关，能够促进师生关系。 (3 分）
即时化的目的：
帮助学生注意”此时此刻＂的情况，协助他明确自己现在的需要和感受 (2 分） 即时化技术的步骤：
对师生关系有所了解，随时注意互动中的变化； (1 分）
国家开放大学(电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-政府经济学
608
4. 按照（
）分类，公债发行方法可以分为市场销售法和非市场销售法。
A. 政府在公债发行过程中同应募者之间的联系方式
B.
公债发行对象
C. 政府是否通过市场发行公债
D.
5. (
公债发行规模
)是用一系列定量指标去衡量风险的高低，以便确定风险是否需要防范和规避。
政府债务风险识别 政府债务风险管理效果评价
611
试卷代号： 1189
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年春季学期“开放本科”期末考试
政府经济学
试题答案及评分标准
（供参考）
2018 年 7 月
一、单项选择题（每小题 1 分，共 10 分）
1.B
6. B
2. D
3. B
8. A
4. C
9. C
5. B
7. B
10. C
二、不定项选择题（每小题 2 分，共 10 分）
11. ACD
12. ABCD
13. B
14. AD
20. 财产税是对纳税人所拥有的不动产课征的税种。（
21. 城镇土地使用税的征税对象是纳税人实际使用的土地，以土地面积为计税依据。（
22. 对部分公共物品合理定价，进行收费，构成政府财政收入的来源之一。（
)
23. 各种公共收费应纳入国家财政管理体制依法集中管理，凡是政府职能机构都有权收
费。（）
24. 收入公平分配是一个相对的概念，它是指在一定的社会范围内和一定的社会道德规
26. 政府经济学 27. 税收饶让
得分 1 评卷人
五、简答题（每小题 10 分，共 20 分）
28. 简述所得税的缺点。 29. 简述国库集中收付制度的含义。
国家开放大学(电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-文献检索
语言。
17. 情报调研：是指图书馆根据某一特定任务的要求，广泛收集文献，必要时在实地考察
的基础上，对收集来的文献资料进行分析对比、推理判断、归纳整理，掌握其内部变化的规律与
周围事物的联系，了解它的过去、现状并预测未来发展的趋势，或提出解决问题的建议和措施
等的研究过程。
18. 专利法是国家制定的，用以调整因确认发明创造的所有权和因发明创造的利用而产
470
）。
B. Reference Manager D. NE
得分 1 评卷人
二、名词解释（每题 4 分，共 20 分）
16. 主题语言 17. 情报调研
18. 专利法 19. 前方一致检索
20. 开放获取
得分 1 评卷人
三、简答题（每小题 10 分，共 30 分）
21. 简述影响检索工具质量的因素。
(3) 主题途径，主要通过选取主题词查找相关技术主题的专利。 (2 分）
(4) 分类号途径，通过所查技术主题的国际专利分类号来查找专利。 (2 分）
23. 答题要点：（答出大致意思即可）
(1) 模糊匹配是指无论词的位置怎样，只要出现该词即可；精确匹配是指只有整个字段与 检索词相同才匹配； (5 分）
10. 以下哪项不是特种文献的特点？（
A。出版渠道正规
)
B. 技术含量高
D. 报道速度快
)。
C. 图书馆收藏不全
11. 支持视觉搜索的数据库是(
A. PubMed
B. s;noMed D. CINAHL
、丿
C. EMBASE. com
12. 以下哪类数据库属千源数据库？（
A.
文献数据库
B.
机构名录数据库
C. 软件数据库
17. 情报调研：是指图书馆根据某一特定任务的要求，广泛收集文献，必要时在实地考察
的基础上，对收集来的文献资料进行分析对比、推理判断、归纳整理，掌握其内部变化的规律与
周围事物的联系，了解它的过去、现状并预测未来发展的趋势，或提出解决问题的建议和措施
等的研究过程。
18. 专利法是国家制定的，用以调整因确认发明创造的所有权和因发明创造的利用而产
470
）。
B. Reference Manager D. NE
得分 1 评卷人
二、名词解释（每题 4 分，共 20 分）
16. 主题语言 17. 情报调研
18. 专利法 19. 前方一致检索
20. 开放获取
得分 1 评卷人
三、简答题（每小题 10 分，共 30 分）
21. 简述影响检索工具质量的因素。
(3) 主题途径，主要通过选取主题词查找相关技术主题的专利。 (2 分）
(4) 分类号途径，通过所查技术主题的国际专利分类号来查找专利。 (2 分）
23. 答题要点：（答出大致意思即可）
(1) 模糊匹配是指无论词的位置怎样，只要出现该词即可；精确匹配是指只有整个字段与 检索词相同才匹配； (5 分）
10. 以下哪项不是特种文献的特点？（
A。出版渠道正规
)
B. 技术含量高
D. 报道速度快
)。
C. 图书馆收藏不全
11. 支持视觉搜索的数据库是(
A. PubMed
B. s;noMed D. CINAHL
、丿
C. EMBASE. com
12. 以下哪类数据库属千源数据库？（
A.
文献数据库
B.
机构名录数据库
C. 软件数据库
国家开放大学(中央电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-市场营销策划(本)
）。
A. 未找到提案的恰当时机 B. 未能把握决策者的水平
C. 准备报告中使用工具不当 D. 未能突出策划书的＂卖点”
955
得分 1 评卷人
二、多项选择题（以下各题的 4 个选项中，至少有两个是正确的，请选 出它们并将其序号填入题后括号内。选错、多选、少选均不得分，
本题共 10 小题，每题 2 分，共 20 分）
意十分兴隆。
问题：为什么“小说旅馆“生意兴隆？
958
试卷代号：
1321
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年春季学期“开放本科”期末考试
)
B. 产品定位
D.
售后服务
)
A.
企业营销现状和问题
B. 原因分析
C. 完善措施
4. 以下哪一项不是构成倾销的条件？（
A. 产品出口价值低于正常价值
)
D.
概要
B. 产品对进口国的产品造成实质性的损害和威胁
C. 与实质性损害、威胁和阻碍存在着无法分割的因果关系
D.
954
排挤竞争对手或者独占市场
5. 以下哪一种是属千不适合便利店的商品结构？（
28. 现金折扣是指卖方为了鼓励买方大量购买，或集中购买其一家的产品，根据购买者所
购买的数量给予一定的折扣。（
) )
29. 企业内部自行策划费用较高、保密性差。（
30. 新闻公关指用公共关系的手段，及时妥善处理与化解企业遇到的危机，以消除公众对
立情绪，避免媒体负面报道。（
)
957
得分 1 评卷人
四、简答题（简要回答下列各题。每小题 12 分，共 24 分）
B. 充分、有效地说服决策者 D. 提高企业及产品形象
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
E. 管理服务社会化和法制化原则
20. 人力资源管理信息系统测试时要精心选取那些易千发生错误的数据，同时要以十分
挑剔的态度找出系统中的问题。一般要重点关注以下可能出现的错误（ ）。
A.
功能错误
B. 系统错误
C. 过程错误 E. 编程错误
得分 1 评卷人
D.
数据错误
三、判断对错题（每小题 1 分，共 13 分。正确的在题后的括号中划
B. 管生产必须管安全
C. 只管生产不管安全
D. 安全必须靠员工自己管
12. 根据《劳动合同法》第八十二条的规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年
未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付多少工资？（
)
A.
他每月应得的工资
B.
二倍工资
C. 五倍工资
D. 十倍工资
)
13. 突发性故障维护主要是哪类维护？（
1. 象体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后
这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄界限是多大？（
)
B.
16 周岁
C. 20 周岁
D. 26 周岁
2. 根据组织的发展战略来制定的人力资源战略规划，并通过战略性的人力资源管理制度
体系的建设，来促成这个组织战略目标的实现。这指的是什么？（
A.
软件维护
B.
硬件维护
C. 数据文件维护
D. 代码维护
537
得分 1 评卷人
二、多项选择题（每小题 3 分，共 21 分。在备选答案中选择 2 个或 2
个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题中括号内）
14. 从现实的应用形态来看，人力资源则包括哪儿个部分（
做是进行生产的各种具体能力。
）？它们分别被看
试卷代号： 2195
座位号[I]
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年春季学期“开放专科”期末考试
人力资源管理
试题
2018 年 7 月
1::
得分 1 评卷人 1
A.10 周岁
四
五 I 总分
一、单项选择题（每小题 2 分，共 26 分。在备选答案中，选择一个正
确答案井将答案题号填入题后的括号内）
A. 报纸
B.
D.
杂志 其他印刷品
C.
广播电视
7. 某公司财务部以前每天平均有 700 万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课
程，教他们如何更有效地追讨欠款。培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均
300 万元，取得了较好的培训效果。请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评
估的？（
A.
体质
B.
D.
智力 知识
C. 关系
E. 技能
15. 人事管理人员的职责之一是进行工资涸查。这一职责由下列任务所组成（ A. 设计调查问卷
）。
B. 把问卷发给调查对象
C. 将结果表格化并加以解释
D. 召开专家讨论鉴定会
E. 把调查结果反馈给调查对象
16. 以校园招聘为例，对候选人资源的开发工作包括以下哪些方面的活动？（ A. 准备并分发描述企业情况的小册子
B. 与学校方面负责学生分配工作的单位建立联系，并确定与应聘者见面的日期
)
C. 同一些学生组织接触，了解本届毕业学生的情况
D.
准备并安排在校园内发行的报纸上刊登招聘广告
E. 描绘招聘产出金字塔图
17. 在员工考评领域中，“考评“包括哪些形式？（ )
A. 考试
C. 评价中心测验
B. 面试
D. 情境考验
.J' 错误的划 X}
21. 依据中国法律规定，未满 16 周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的
人力资源。（
)
22. 围绕我国“一带一路”的伟大战略部署和重点工程的实施，我们应大力开发自然资源，
并以此促进人类社会的长远发展。（
)
23. 人力资源规划的作用之一就是通过引进技术人才可以促使凅战略 C.
组织战略
B. 战略人力资源 D.
军事战略
3. 通过检查人力资源目标的实现程度，提供关千人力资源计划系统的反馈信息。这是人
力资源规划工作的哪项活动？（
)
A.
人员档案资料
B.
人力资源预测
C. 行动计划
目中列支？（
D. 控制与评价
4. 员工离开组织之前由千工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项
)
A. 保障成本 C. 使用成本
B.
开发成本
D.
离职成本 ）。
5. 从目标管理角度看，你若喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（
A. 领导信任我 C. 心理充实
536
B. 自己的愿望能够实现
D. 工作灵活
6. 分类招聘广告中一种能够在某一特定地区内将信息传递给大世正在寻找工作的人的
便宜且最为常见的广告媒介是（ ）。
10. 在制定职业生涯计划时，剖析自己、确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目
标，这是哪一种角色的定位？（
)
A. 人力资源部
C. 员工
B. 主管
D.
)。
专家顾问
11. 中国劳动安全卫生工作的基本原则是： (1) 安全第一，预防为主； (2) 保护员工在劳动
过程中的安全与健康； (3)(
A. 只管安全不管生产
E. 观察分析等
18. 经济性福利通常以金钱或实物为其形式，其主要形式有哪些？（
A. 超时酬金 )
B. D.
住房性福利 教育培训性福利
C. 交通性福利 E. 医疗保健性福利
538
19. 员工保障管理体系建设的原则有(
A. 普遍性原则 C. 公平与效率结合原则
)。
B. 个别性原则 D. 政事分开原则
流程变革，从而提高竞争优势。（
) ) ) )
24. 人力资源会计只关注成本收益问题。（
25. 工作分析的结果是职务说明书。（
26. 目前网上招聘适合包括保密单位在内的所有的内资企业、外资或合资企业。（
27. 培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好的完成现在所
承担的工作。（
)
28. 在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯 i 重要
因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。(
)
29. 技能工资制适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业，以及分工细，同一
岗位技能要求差别不大的企业和工种。（
)
A.
反映
B.
学习
C. 行为
D.
B.
成果 ）。 诊断性考评
8. 以服务于了解人事原由为目的的考评属千（
A.
鉴定性考评
C. 评价性考评
D. 总结性考评
9. 为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型
的工资结合起来使用( )。
A. 岗位工资 C. 结构工资
B. 奖金 D. 浮动工资