明源售楼管理系统V4.0
操作手册
目录
第一部分序篇 (1)
第二部分业务处理 (3)
第一章系统初始化 (6)
1.1 系统参数 (6)
1.2 汇率设置 (10)
1.3 套打设置 (11)
第二章项目初始化 (14)
2.1 房源的生成 (14)
2.2 房间资料 (22)
2.3 项目资料 (27)
2.4 定价&调价 (27)
2.5 价目表 (35)
2.6 付款方式定义 (37)
2.7 折扣管理 (44)
2.8 历史价格查询 (47)
第三章销售前台管理 (48)
3.1 销售控制 (48)
3.2 客户管理 (51)
3.3 项目查询 (53)
3.4 诚意认购 (60)
3.5 认购管理 (66)
3.6 催交欠款 (83)
3.7 导航查询 (85)
3.8 开发商销控 (86)
3.9 客户自助查询 (87)
第四章销售后台管理 (89)
4.1 签约管理 (89)
4.2 按揭管理 (92)
4.5 产权管理 (104)
4.6 档案管理 (107)
4.7 蓝印管理 (108)
第五章财务管理 (109)
5.1 财务待办 (109)
5.2 收支管理 (110)
5.3 收支查询 (124)
5.4 证明管理 (124)
5.5 票据管理 (125)
第六章信息管理 (127)
6.1 广告管理 (127)
6.2 媒体统计 (128)
6.3 楼盘信息 (128)
6.4 问卷调查 (129)
6.5 电子地图 (131)
第七章决策分析 (132)
7.1 客户分析 (132)
7.2 销售分析 (133)
7.3 财务分析 (134)
第八章工具 (135)
8.1 按揭查询 (135)
8.2 更换操作员 (136)
8.3 更改口令 (136)
8.4 项目过滤 (136)
第三部分系统维护 (138)
第九章系统管理 (138)
9.1 功能定义 (138)
9.2 角色定义 (139)
9.3 用户定义 (141)
9.4 数据维护 (145)
第十章系统自定义功能概述 (152)
10.1 自定义功能分级应用说明表 (152)
10.2 自定义功能初级操作 (153)
10.3 自定义功能中级操作 (159)
10.4 自定义功能高级操作 (164)
第一部分序篇
本系统主要结合房产公司销售房间的整个过程进行管理，包括房间的售前、售中、售后三部分。另一方面系统引入业务导航概念，以流程图或突出中心的形式体现各项业务之间的关系，加强对操作员的指引性。系统主要功能如下：
●初始资料的建立
1．系统初始资料
用于系统正式启用前对整个系统的初始化设置
♦设置角色及用户信息
♦设置公用的系统参数
♦套打模板的设置
2．项目资料管理
建立楼盘销售前的基本资料，包括房间资料的管理和策划体系的管理
♦房间的生成、修改以及特殊房间的生成
♦对已明确价格的房间进行价格的批量录入
♦对房间各实测面积的批量录入、传递
3．策划管理
房间销售前的价格制定、价格的调整、付款方式的定义以及不同时期的折扣管理
♦制定并生成房间的销售价格，定制房间的价目表
♦房间价格的调整处理以及历史价格查询
♦制定房间在销售过程中各种付款方式
●楼盘销售现场管理
针对楼盘销售现场工作的管理，包括客户跟进管理、房间的预定、预留、认购等业务管理
♦根据客户的实际需求，模拟生成付款详情
♦登记客户的资料以及跟进情况
♦对诚意认购情况的管理
♦对房间的认购、退房、换房及更名等业务的管理
♦催交各种欠款
♦对楼盘的销售情况进行调控
●房间销售后的跟踪管理
对签订正式认购协议的客户进行管理，包括签约、按揭、入伙、产权、面积补差、档案及蓝印业务的管理
♦成交客户的签约、按揭、入伙、产权、档案及蓝印的办理情况的管理
♦成交房间的实测面积补差的管理
●已售房间相关款项管理
主要处理财务部门的待办事宜、收支管理、票据以及证明管理
♦由销售变更产生的待处理的财务事宜
♦主营业务收入的结转
♦各种款项的管理，包括诚意金、房款、代收费用银行放款管理及汇率
●信息管理
对客户问卷调查表的定义、广告投入、媒体宣传以及周围楼盘信息的管理
♦在楼盘促销过程中所做的销售广告的管理
♦记录其它公司或本公司在媒体宣传上的资料
♦公司周边楼盘信息的管理
♦定义不同的客户问卷表
第二部分业务处理
本部分描述了在销售楼盘过程中的一些具体业务处理方法，操作人员可根据本部分说明，应用软件系统对业务过程中具体业务进行自由灵活的处理。
●本部分根据不同职能部门的操作人员，可进行以下操作步骤
♦应用本系统时，一些重要参数的设定及系统初始化工作
♦建立项目、房间资料及价格体系的详细说明
♦进行房间销售整个过程的详细说明
♦对签订正式认购协议的客户管理的详细说明
♦对已售房间的款项收支情况进行管理
♦辅助信息资料的管理
♦相关统计分析的说明
●业务流程如下：
