终于把“物业费”和“物业服务费”说清楚了
上世纪八十年代，中国大陆从香港引进物业管理，从此就有了物业管理公司、物业管理费。2007年公布的《物权法》，把物业管理公司改称“物业服务企业”，《物业管理条例》立即跟着修改，顺手把“物业管理费”改成了“物业服务费”。实际上，物权法使用的概念是“物业费”，2009年最高法院公布的物业服务纠纷司法解释，也使用“物业费”。《物业管理条例》增加“服务”二字，不但画蛇添足，而且制造了混乱。顾名思义，物业费，是业主因维护共有物业而筹集的资金；而物业服务费，是业主向物业服务人支付的劳务对价。这两者的法律意义是完全不同的。当前，物业纠纷大部分是物业费的纠纷，而所有物业费的纠纷都与分不清这两个概念有关。弄清楚物业费与物业服务费，才能理顺物业管理的一系列难题。一、物业费是不是物业服务的对价？
表面上看，物业公司提供服务，业主支付费用，并且钱是由物业公司收的，所以大家普遍认为，物业费就是业主支付给物业公司的服务对价。这种观点既不符合法理，也不符合实际。从法理来讲，城市里的公寓式住宅通常属于区分所有建筑物，业主存在共有部分与共同事务，管理这些共有部分与共同事务必然需要一笔费用，这笔费用由谁承担？当然是业主，因为业主是权利人、受益人。至于有没有物业
公司、物业公司是谁，都不改变业主的这个义务。物权法规定，物业管理有三种方式：业主自行管理、委托物业服务企业或者其它管理人。在业主自行管理的情况下，所有的管理费用，也要由全体业主来分摊。并不会因为没有聘请物业公司，业主连物业费都不用交了。物业管理条例第七条规定，业主的义务之一，就是按时交费。这里并不涉及物业公司，也不以物业服务合同有无约定为前提。这就表明，业主交物业费，并不是购买物业企业的服务，而是他承担区分所有建筑管理责任的方式与义务。从实际情况来看，物业费的绝大部分用于业主共同事务的支出，而不是物业公司的收益。国家发展改革委、建设部发布的《物业服务收费管理办法》规定了物业费由服务成本、法定税费和物业管理企业的利润组成。服务成本包括：1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3.物业管理区域清洁卫生费用；4.物业管理区域绿化养护费用；5.物业管理区域秩序维护费用；6.办公费用；7.物业管理企业固定资产折旧；8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9.经业主同意的其他费用。服务成本构成了物业费的最主要部分。物业公司的利润只是物业费中的一小部分。这部分有多少？酬金制的物业服务合同，一般约定酬金为物业服务资金的10%，由于酬金制与包干制在结果上不可
能存在太大差异，因此可以确定，无论包干制还是酬金制，物业企业所得利润，大约为整个物业费的10%。只有这10%，才是物业服务企业的所得。那么，占大头的物业管理成本算什么性质的财产？《物业服务收费管理办法》第十二条说，“实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务支出属于代管性质，为所交纳的业主所有”，就是说，酬金制下，预收的物业费属于业主的财产。其实包干制下，也是业主财产，都是业主的AA制，物业公司只是代收、代管、代支而已。我们经常说，物业公司是业主的集体保姆，那么，雇主发给保姆的工资，是保姆的劳务对价；让保姆代缴的水电费、物业费，给保姆买菜买肉的钱，买卫生纸、垃圾袋的钱也算保姆费吗？这部分是业主的生活必须，无论有没有保姆，都要花这笔钱。物业费的道理与此相同，物业公司替业主管理共同事务，支付相关费用，这些都来自物业费，但不能算物业公司的收入。把物业费作为物业公司的收入，对全体业主也是不利的。这意味着，这笔钱的5%要作为“营业税”交给政府。这是毫无道理的事情。如果明确了物业费就是业主的AA制，这个不合理的问题自然消除。几年前，深圳长城一花园的业委会就认识到，物业费是业主为管理自己的家园而归集的“份子钱”，不是物业公司的“营业性收入”，不应当缴纳营业税，遂与物业公司约定，不再缴纳营业税，如果税务局找麻烦，由业委会承担责任。他们的做法，堪称
物业管理上的小岗村，希望他们为全国的业主创造出宝贵经验。综上，物业费不是物业企业的劳务对价，不是物业公司的营业收入，而是业主的AA制，是业主的共同财产。这是物业管理中最基础的问题之一，明确了这个问题，许多问题就能迎刃而解。但遗憾的是，在立法上，物业费连名称都统一不了。由于“物业服务费”的错误概念，引发一连串的错误，如政府管制物业费标准、业主以拒交物业费维权、税务局征收物业费营业税等等。未来的物业管理立法，应当在物业费问题上正本清源，纠正这个被扣错的第一颗纽扣。二、物业费的标准由谁说了算？物业费一直受政府管制。各地政府都制定了物业费的指导价，要求按此执行。这就是把物业费看作物业服务费，带来的直接恶果。你既然是服务价格，又与群众生活关系密切，政府管制，也就顺理成章。如果物业费不是物业公司的劳务对价，不是服务价格，政府有什么理由为此制定“指导价”？政府干预物业费标准，违反业主自治物业费是业主维修养护自己不动产、维持物业管理区域秩序的必要费用，业主愿意承担多少，完全基于自己对不动产管理水平和保持某种程度生活质量的需要，属于业主自治的范畴。同在一座城市，贵的住宅物业费超过10元/平方米，便宜的只有几毛钱，这情形就好像既有万元一桌的燕窝鱼翅席，又有十来块钱一碗的牛肉拉面，消费者量力而行，各取所需。政府物价部门强制“定
价”，是干涉业主管理自己不动产的权利。政府对物业费定价违反《价格法》《价格法》是政府管制价格的唯一法律依据。《价格法》的基本原则是，“大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价”。哪些是政府可以定价的“极少数商品和服务价格”？第十八条有明确规定，“下列商品和服务价格，政府在必要时可以实行政府指导价或者政府定价：(一)与国民经济发展和人民生活关系重大的极少数商品价格；(二)资源稀缺的少数商品价格；(三)自然垄断经营的商品价格；(四)重要的公用事业价格；(五)重要的公益性服务价格。”显然，这里列出的三种商品、两种服务，才是“必要时可以实行政府指导价或者政府定价”的。在这五种价格中，哪一种与物业服务有关？究竟算“重要的公用事业”还是算“重要的公益性服务”？显然都算不上。既无法律规定，政府越权管制，就是违法行政。政府指导价压低了物业企业的酬金，是典型的“损不足以奉有余”政府规定物业费价格，不是怕它太低，而是怕它太高，这很奇怪。中国目前存在大量过剩劳动力，物业服务是一个买方市场，物业服务企业基本上没有定价权。即使政府规定物业费10元/平方米，也没有意义，因为没有业主愿意承担这样的费用。但政府有意压低物业费时效果就完全不同了，业主可以用政府定价来堂而皇之地拒绝物业服务企业的合理报价，哪个物业企业敢不服从政府？商品
房的业主是城市人口中的富裕人群，从事物业服务的是农村进城务工的低收入人群。在劳动力过剩情况下，这些人本来就很难在市场上为自己的辛勤劳动讨回合理报酬，如果在法治国家，会通过制定最低工资等国家干预手段，来保障这些底层体力劳动者的基本收入。而在我们这里，竟然是通过政府定价来保障富人用最小的代价享受物业服务，这是典型的损不足以奉有余。其实质就是，在业主与物业企业市场博弈的过程中，政府以公权力援助了业主，这就完全丧失了正义性和公正性。出现这种情况也很正常。业主群体无疑比物业从业人员有更大的话语权。制定政府指导价的人，很可能本身就是业主，这就成了业主为自身享受的服务定价。这种“定价”没有道义性自不待言，更没有任何科学依据，完全就是定价者乱拍脑袋。有些城市的物业费指导价，十年没有变化，可见其荒谬程度。压低的物业费标准，意味着低水平的设施设备养护和低水平的管理。现代建筑，机电设备很多，早期缺乏精心维护，会缩短使用寿命，甚至危及人身安全。最近电梯事故频发，问题的根子就在于电梯的维保费用被压缩到了极不合理的程度。最终受损害的，还是业主。政府定价破坏了民事关系，人为制造纠纷由于物业服务合同的特殊性，不可能每个业主都有机会参与，故不认可物业费标准的业主并不鲜见。这种情况下，必须维护物业服务合同的效力。法律规定，物业服务合同中确定的权利义务，对全体业主具有
约束力。而由于公权力的不当介入，使情况复杂起来。物业费标准超过了政府指导价，一部分业主就认为这属于物业企业违规收费，或拒绝交纳，或要求退还。对此，许多地方法院支持业主的请求。最高法院制定的物业纠纷司法解释，也含糊地规定“物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的，人民法院应予支持。”现实中问题来了，符合物业合同的约定，但高出政府指导价，算不算“提高收费标准”的“违规收费”？如果算，就意味着政府红头文件可以改变物业合同条款，那么业主自治从何体现？合同当事人意思自治从何体现？合同自由，是合同法的基本原则，“任何单位和个人不得非法干预”，当然也包括行政机关不得非法干预。物价部门管制物业费标准的行为，恰恰是非法干预当事人的合同自由。2014年12月国家发改委发出“发改价格[2014]2755号文件”，要求各地方政府放开非保障性住房物业服务、住宅小区停车服务价格。这说明，中央政府已经认识到管制这两项“价格”是错误的。但仅仅要求“放开”，似乎过去管得有理。实际上过去管就是违法的，现在应当是纠正违法做法。由于中央主管部门的态度不鲜明，结果大部分地方都没有行动，原因很简单，有权定价的都是业主，他们
自己就不愿意多交钱。三、业主能否以拒交物业费来维权？如果物业费是服务对价，那服务不好，业主当然有权少交或者不交，这就是行使合同法上的抗辩权。但我们前边已经论证，物业费不是服务对价，而是业主的义务，那么，业主拒交物业费，就是拒不履行法定义务，首先损害的是业主共同利益，这怎么能视为维权？所以，无论从法律上，从合同上，从维护全体业主利益、从维护社会秩序的角度，业主都没有任何理由拒交物业费。现实中业主拒交物业费的理由大致有两大类一是对开发商不满，如质量问题、配套问题、维修问题、承诺问题，这些问题，与物业公司没有关系，业主以此作为拒交物业费的理由根本不能成立。二是业主认为物业公司做得不好，这里边又分两种情形，一种是无端指责，比如楼下餐饮的油烟飘进家里，楼上的空调水滴到窗台上，对门的狗总是乱叫，这些问题即使真的存在，也是特定人侵权，物业公司既不是派出所，也不是法院，它哪有权力解决这些问题？受侵害的业主应当自行向侵害者去维权，而不是怪罪物业公司，更不能作为拒交物业费的理由。第二种是物业公司的工作确有缺陷，如院子没有扫净，走廊灯坏了没有及时换，甚至设施损坏造成人身伤害，这种情形之下，业主的正确做法，是依照物业管理条例第三十六条的规定，对物业公司提出批评、纠正，自己受到损失的，可以要求物业公司赔偿，物业公司根本性违约，业主委员会可以解除其合同，要
求其承担违约金或者赔偿损失。但就是在这种情况下，业主也没有理由拒交物业费，道理很简单，这是业主的AA制，不是物业公司的收入。对制裁业主欠费，立法上、司法上都存在一些误区首先是把拒交物业费视为业主与物业公司之间的纠纷，《物业管理条例》第六十七条规定，“违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的……物业服务企业可以向人民法院起诉。”显然，它没有把业主欠费当作侵犯业主共同利益的行为，而单纯看作是损害物业企业权益的行为。其次，是认为业主欠费可能存在正当理由。最高法院关于物业服务纠纷的解释第六条“经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。”貌似制裁业主欠费，但却留下了两扇暗门：一个是“无正当理由”不得欠交，那么有“正当理由”是否另当别论？啥是正当理由？另一个暗门是“仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的”，法院不支持，但如果以其它理由拒交的，法院支持不支持呢？如果明确了物业费是业主共同财产而非物业公司的营业收入，那么可以确定，业主在任何情况下都没有理由拒交、欠交物业费。司法解释的上述含糊规定，在法理上不正确，在实务中也会产
生不良的效果。物业企业不尽职责，可以要求它改正；造成损害的，可以要求它赔偿；实在不胜任的，还可以解聘。但即使解聘了物业企业，业主自行管理，业主也是要交费的，否则，共有部分的维修养护、整个小区的正常运行都将无从谈起。所以，不能因为物业企业履行职责有瑕疵，业主就获得了欠费的合法抗辩理由。台湾法律《公寓大厦管理条例》对业主欠费的处理，值得我们借鉴。一是欠费没有正当理由，欠费就是违法。只要身份确定（区分所有权人或住户），欠费事实确定（积欠应缴纳之公共基金或应分担或其它应负担之费用）就足够了，至于因什么理由欠费，在所不问。二是由业主选举的代表出面追究，而不是由物业服务企业来主张。区分所有权人或住户欠费，“已逾二期或达相当金额，经定相当期间催告仍不给付者，管理负责人或管理委员会得诉请法院命其给付应缴之金额及迟延利息。”三是欠费的法律后果非常严重，可能导致丧失居住权甚至所有权（住户积欠依本条例规定应分担之费用，经强制执行后再度积欠金额达其区分所有权总价百分之一者，由管理负责人或管理委员会促请其改善，于三个月内仍未改善者，管理负责人或管理委员会得依区分所有权人会议之决议，诉请法院强制其迁离；住户如为区分所有权人时，管理负责人或管理委员会得依区分所有权人会议之决议，诉请法院命区分所有权人出让其区分所有权及其基地所有权应有部分；于判决确定后三个
月内不自行出让并完成移转登记手续者，管理负责人或管理委员会得声请法院拍卖之。）四是房屋拍卖后对物业费的保护居于各种债务之首（前项拍卖所得，除其它法律另有规定外，于积欠本条例应分担之费用，其受偿顺序与第一顺位抵押权同）。从台湾法律中，我们可以看到，业主欠费绝不是个别业主与物业企业之间的纠纷，而是损害整个区分所有建筑物权益、甚至损害社会财产秩序的严重违法行为。严厉制裁欠费，归根到底是保护全体业主的利益，是保护社会的经济秩序。
最新国家物业费收取标准 一级收费标准1.00元/月 .平方米(已包含税、费) 基础条件 小区封闭；有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率35%以上(包括水面)； 绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上； 专用固定停车泊位1个/3户； 具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施； 固定体育活动场馆不少于二项设施。 公共秩序维护 1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。 2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。 3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。 4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。 5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。 6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。 7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。 8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。 保洁服务 1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。 2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
3、公共楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。 4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。 5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。 6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。 7、垃圾设施每天清洁2次，无异味。 8、公共区域玻璃每周擦洗1次。 9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。 10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。 11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。 12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。 二级收费标准0.75元/月 .平方米(已包含税、费) 基础条件 小区封闭； 有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房； 绿化率30%以上(包括水面)；绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上； 固定活动馆所200平方米以上； 具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施； 体育活动场地不少于一项设施。 公共秩序维护 1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。 2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。 3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。 4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
关于召开XX业主大会的公告 尊敬的XX全体业主： XX第一届业主委员会，定于2013年10月在本小区组织召开XX业主大会。现就本次业主大会召开的相关事宜告知全体业主： 第一、业主大会的表决事项及会议形式。 该次业主大会，就小区客户满意度进行调查，并就以下两个事项进行表决： 1、是否同意续聘********有限公司继续为XX物业服务商； 2、是否同意嘉宝物业将本小区物业服务收费标准进行上调。 根据《XX业主大会议事规则》的第九条规定，该次业主大会采用书面征求意见的形式。 第二、召开业主大会的具体细则。 此次业主大会将征集全体业主意见。根据不同的实际情况，我们采用上门征求意见及电话征求意见这两种方式。 由于投票工作量巨大、业委会人手不足以及投票工作须遵循“公开透明、公平公正”原则等原因，我们除了委托物业提供人力物力参与此项工作外，还将成立业主投票监督小组对整个投票过程进行全程监督，期望广大业主伸出援手，踊跃报名。详见《业主监督员报名公告》。
一、上门征求意见方式： 1、上门征求意见从2013年10月18日开始。 2、上门征求意见人员的组成：由社区工作人员、业委会成员、业主义务监督员、物业服务人员共同组成。上门人员均佩戴工作牌，分组上门。 3、上门时，上门人员先对业主说明事由，然后核实业主身份，再发放表决票，最后当场回收表决票。在业主有疑问时，由上门人员对表决事项进行解释。 需要特别强调的是：任何上门人员严禁对业主的表决进行诱导误导、严禁干涉业主的自由表决权。 4、业主取得表决票后，完全自主自行填写，任何人无权干涉。填写完毕后对折好投掷于投票箱内。 5、每日征求意见工作结束后，由社区工作人员、业委会成员、业主监督员、物业监督员对当天征求意见工作全过程进行小结，不断完善和改良工作方法。 二、电话征求意见方式： 1、对未居住在小区内的业主或长时间外出的业主，实行电话征求意见的方式。 2、电话征求意见从2013年10月18日开始。 3、电话征求意见人员的组成：由社区工作人员、业委会成员、业主义务监督员、物业服务人员共同组成。 4、打电话征求意见时，使用电话免提功能以便全体组员共同见证与监督。电话中先对业主说明事由，然后核实业主身份，最后根据业主意见填写表决票。在业主有疑问时，由电话征求意见人员对表决事项进行解释。电话征求意见的意
第一章物业费测算准备 一、了解当地法律法规 查询当地物业管理条例、前期物业管理招投标管理办法、物业服务收费管理办法等相 关法律法规，明确管理费的相关内容与注意事项，主要如下： 1、了解当地政府指导价，是否有最高价限制，是否强制性规定不可突破最高限价。若属于强制性不可突破的，应在测算时以物业公司不亏损为原则对人员数量、服务标准等进 行适当调整与下浮。 2、了解管理费是否需要包含水电公摊费用。管理费的收取建议不包含水电公摊，若当地政策强制性规定必须包含的，在进行管理费测算时须加入水电公摊的成本费用。 二、了解项目基本情况 1、与地产公司总工室、工程部、营销部联系，通过项目总规图、相关设计图纸了解本项目基本情况，主要如下： 项目物业类型，占地面积，总建筑面积，住宅建筑面积（洋房建筑面积，别墅建筑面积），商业建筑面积，项目绿化面积，人工湖面积，园区出入口数量，楼栋数量，楼宇层数，规划户数及入住人数，各种设施设备的数量及功率等（详见附件一）。 2、若项目属于综合性楼盘（同时包含洋房、别墅、商铺等）应： （1）对员工人力成本、保洁外包、绿化养护等费用按区域独立核算； （2）涉及所有区域的管理人员人力成本、公共设施设备、日常办公、固定资产折旧、保险等共用性费用先一起按总额核算，然后按建筑面积比例（洋房建筑面、别墅建筑面积、商铺建筑面积分别占总建筑面积的百分比）分摊测算。 三、查询当地收费标准 通过网络、电话等渠道了解当地与物业管理有关的专业服务机构收费行情，主要如下： 1、电梯、机械车位、消防系统、水泵、高低压、中央空调、监控系统、智能系统、热交换站等专业设备维修保养的的市场收费标准； 2、垃圾清运、四害消杀、化粪池清理、绿化养护、公众责任险等专业服务的市场收费标准（详见附件二）。 根据项目实际情况及市场价格确定本项目各种设施设备及专业服务的管理方式。 第二章物业费测算内容 管理费测算一般包含的常规内容有：1、人力综合成本；2、清洁管理费用；3、绿化 养护费用；4、设备维护费用；5、秩序维护费用；6、日常办公费用；7、固定资产折旧费用；8、物业公司保险费用；9、税费等。 一、人力综合成本测算 （一）制定人员架构及编制方案
交房注意事项交房应注意什么? 提要：“五证两书三表”分别是：“五证”即国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证或开工报告、商品房预售或销售许可证；“两书”即住宅质量维修保证书和住宅使用说明书；“三表”是竣工验收备案表、房屋实测面积表和住宅工程质量分户验收表。 高高兴兴地去收房，物业却列出一大堆费用要购房人来交，而且态度坚决：“不交钱就不交房！”这种说法合理吗？这些费用哪些该交哪些不该交呢？房屋渗水、开裂能拒绝收房吗？购房人面对一系列的问题往往有些不知所措。下面就让专业律师为您收房支上几招吧！ 两种情况可拒收房 情况一：“四大件”不齐全 文件一：《建筑工程竣工备案表》 该文件包括：工程基本情况；勘察、设计、施工、监理单位意见；包括工程竣工验收报告等文件在内的竣工验收备案文件清单等。 文件二：《住宅质量保证书》 是房地产开发企业对所售商品房承担质量责任的法律文件，其中应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围等内容。 文件三：《住宅使用说明书》 应当对住宅的结构、性能和各部位、部件的类型、性能、标准等做出说明，并提出使用注意事项。 文件四：实测数据报告 开发商要向业主出示已取得国家认可的专业测绘单位对住房面积的实测数据和公摊面积报告。 情况二：房屋主体有问题 因为开发商在交房时都取得了竣工合格备案表，所以开发商会以此为由抗辩客户提出的房屋主体结构质量问题。但是商品房销售管理办法中规定，客户有权自行委托有关部门对房屋的结构质量进行鉴定。根据有关规定，因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。 收房要注意八点 1、注意一收房注意房款约定 如果客户与开发商在合同中约定， 在房款结清之前，开发商有权顺延交付房屋，则客户须结清房款之后，才能接收商品房。 2、注意二物业费不能乱涨价 根据现行规定，新建小区一般由开发商选聘物业管理公司，并签署前期物业管理协议。在签署购房合同时，开发商有义务向购房人出示业主临时公约，就物业费等相关事项作出约定。因此，如果在收房时出现物业费涨价的问题，业主可据此主张权利。 3、注意三物业费可以按月交 在办入住手续时，多数开发商或物业公司要求业主一次性交付一年或多年的物业管理费。根据有关规定，物业管理的各项收费可按月、按季或按年度计收，但不得一次性预收多年的物业管理费用。 4、注意四缴纳契税签协议 根据规定，契税一般于买卖双方办理房产权属过户或变更时向契税征收机关缴纳。现实中多数开发商在办理房屋入住手续时要求业主特别是按揭业主缴纳契税、交易手续费等相关费用，否则不予办理入住手续。
峨眉项目一期费用测算 （A1） 方案构建目的： 1、根据一期按时间节点前后开业情况，制定前期物业介入方案。 2、一期物业前介方案+物业费用测算。 方案适用范围： 该方案适用于“XXXX广场”项目整体辖区内的物业管理方案、物业费收取标准制定、装修管理、增值物业需求、水电费代缴、设施设备维护、安全秩序管理、环境绿化维护、执行物业管理制度等的内容。 方案主要组成： 1、市调当地水晶广场物业条件。 2、测算一期按计划开业的人员架构及进人计划。 第一章当地已开项目
水晶广场大致面积情况： 商铺名称面积（平方米）备注 好家乡超市23000 馆内自备物业 盛大百货20000 项目物业公司管理 水晶酒店14000 馆内自备物业 苏宁电器3800 馆内自备物业 中影雅图影城3500 馆内自备物业 MUSE酒吧1350 馆内自备物业 宝乐迪KTV 2600 馆内自备物业 健身俱乐部3000 馆内自备物业 其余商铺及车库38750 项目物业公司管理合计面积110000 ㎡ 物业人员配置及工资情况： 岗位名称数量工资班次情况备注 物业经理 1 7000 9：00~18:00/双休 物业客服 3 2200 9:00~18:00/周轮休一天 工程主管 1 4500 9:00~18:00/双休/部门值班轮休 工程领班 3 3500 9:00~18:00/周轮休两天 2500~3000 维修：9:00~18:00/周轮休两天 工程专员15 2500 运行：12H/上一休一 秩序主管 1 3600 9:00~18:00/双休/部门值班轮休 秩序领班 4 3200 12H/月休4天
内场秩序专员20 2400 12H/月休4天 外场秩序专员35 2600 12H/月休4~6天外包/包两餐保洁主管 1 3400 9:00~18:00/双休/部门值班轮休 公区保洁员45 1620 8H/月休4天外包/包一餐 收费员0 暂未收费 合计配置129 人均建面：110000平方米/129人=853平方米/人。 专业人员人均管理面积（110000平方米/人数）： 专业名称岗位人数人均管理面积月工资测算 工程专业19 5800平方米/人52500 保洁专业46 2500平方米/人76300 秩序专业60 1840平方米/人155400 物业客服 3 37000平方米/人6600 物业经理 1 11万平方米/人7000 合计129 853平方米/人297800 第二章XXXX物业情况 一期管理面积：XXXX㎡，物业人员配置： 岗位名称数量配置说明班次情况
物业费涨价通知怎么写物业费涨价通知范文 物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋公共建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。 物业费涨价通知范文一 尊敬的广大业主： 大家好!随着近几年物价和人力成本的连续大幅上涨，小区物业服务的各项成本持续上涨，2020年核定的物业服务收费标准已远远不能满足当前服务工作的基本需要，小区物业服务收支情况已连续出现亏损，特别是服务人员的大量流失、设施设备维护成本的持续增长，严重影响了小区日常管理工作的正常开展，给整体服务质量稳定保持带来严重困难。为了持续的为广大业主提供高品质的物业服务，维护小区优美的居住环境，巩固和提升小区来之不易的服务成果，保证业主物业保值增值。我公司于20xx年4月份开始，根据《陕西省物业收费管理办法》相关要求，就小区物业服务费执行陕西省一级收费标准的相关事宜对全体业主采取了入户意见征询的方式进行了意见征询，通过征询已获得了小区75%以上业主的支持和同意，符合《陕西省物业收费管理办法》相关规定，经申报，已获得了市政府有关部门的价格备案。在此，xx全体服务人员特向长期以来对于物业工作给予的支持和理解表示诚挚的感谢，根据意见征询结果和市政府的最终备案，我公司将于20xx年5月份按照新的备案价格标准(如下)进行物业费用的收取。 xxxx1-13号楼花园洋房物业费调整后价格：1.6元/月·平方米; 其它住宅区域物业费调整后价格：1.5元/月·平方米。
物业费调整后，我公司将持续通过“细化管理、深化服务”等措施全面提升物业服务质量，在“专业化管理、精细化服务”方面找差距、下功夫，努力做好有关广大业主生活的基础服务和现行的超值延伸服务，给广大业主创造便利性和舒适性的小区;同时在社区文化活动、贴心便民服务、个性化特色服务方面大胆进行探索，从业主的实际生活需求出发、从业主业余生活爱好着手，定期开展如：母亲节祝福、业主趣味运动会、重阳节关爱老人、送春联、元宵节猜灯谜、暑期学生小区实践活动等丰富多彩的活动，全力搭建具有xx物业特色的“社区生活服务体系”，为广大业主的品质生活而不懈努力，使广大业主生活居住的舒适度得到持续提升，全面推进幸福和谐社区的建设工作。 物业服务工作的顺利开展和小区服务品质的持续提升离不开广大业主的支持与理解，xx全体服务人员再次对广大业主长期以来给予物业服务工作的支持和理解表示最崇高的敬意，并祝广大业主：生活幸福、家庭和睦、身体健康、万事如意。 咨询电话：*** xx物业管理有限责任公司 二〇xx年五月*日 物业费涨价通知范文二 首先感谢这一年来广大业主给予xx物业的大力支持与积极配合!对于我们，无论是来自业主的赞誉或者批评，我们都视若珍宝，正因为有了业主的参与和
( 合同范本 ) 甲 方：_________________________ 乙 方：_________________________ 日 期：_________________________ 精品合同 / Word 文档 / 文字可改 写字楼物业管理合同(合同范本)The role of the contract is to protect the legitimate rights of both parties and to ensure that the legitimate rights and interests of the state, collective and individual are not
写字楼物业管理合同(合同范本) 【物业管理合同】也称“物业管理服务合同”，是委托方和物业服务企业在根据《中华人民共和国合同法》、建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上签订的合同。写字楼物业管理合同范本 甲方： 乙方：北京XX 物业管理有限公司 甲、乙双方友好协商，订立本协议如下： 一、物业管理协议签订 1、甲方使用区域为 座 单元，本单元的建筑面积为 平方米。(此面积与甲方签定的《商品房买卖合同》或《租赁协议》中所提及建筑面积为同一面积 )
2、甲方应按照本协议，在与《租赁协议书》签约同时与乙方签订《创业大厦物业管理协议》，协议期限自年月日起，至年月日止。 二、物业费及其它 1、甲方根据本协议规定，同意自本协议签订之日起向乙方缴纳物业费(此费用不包含用户自用电费、电话费、网络费、工作时间以外空调使用费等在内)，物业费收费标准为人民币 0.5 元/建筑平方米。 2、甲方应于本协议签订之日即日将物业费( 个月)，计人民币(大写) ，人民币(小写) 元，及物业费保证金(相当于个月物业费)人民币(大写)，人民币(小写) 元，共计人民币(大写) ，人民币(小写) 元，一次性支付乙方，并按乙方的要求办理各项手续。 3、物业费保证金在本协议终止后10日内，并在甲方无违约的情况下，由乙方退还给甲方(不包含利息)若乙方在协议期内扣除相应损失费或违约金，应书面通知甲方。若物业费保证金不足以抵偿损失费或违约金，乙方有权继续向甲方追偿。在合同期内，甲方在乙方自物业费保证金中扣除损失后，须立即将物业费保证金数额补齐至
2015年新物业法物业费收取标准 2016-05-20 我国物业收取标准分为一级物业收费标准;二级物业收费标准;三级物业收费标准和四级物业收费标准。不过每个地方的物业费收取标准都不一样，具体的物业费收取标准由当地的物价局公布。 物业管理费收取标准如下： 一级收费标准：1.00元/月.平方米(已包含税、费) 【基础条件】小区封闭; 有不少于小区住宅总建筑面积3?的物业管理服务用房; 绿化率35%以上(包括水面); 绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上; 固定活动馆所300平方米以上; 专用固定停车泊位1个/3户; 具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施; 固定体育活动场馆不少于二项设施。 【公共秩序维护】 1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。 2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。 4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。 5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。 6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。 7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。 8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。 【保洁服务】 1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫2次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。 2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。 3、公共楼道每天清扫2次;扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。 4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。 5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。 6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。 7、垃圾设施每天清洁2次，无异味。 8、公共区域玻璃每周擦洗1次。 9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。 10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。 11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放
物业费调价方法与流程安排 根据现行法律、法规并结合实践经验，总结以下物业费调价操作步骤供参考。 步骤一：前期调研及可行性论证 本阶段是对既往管理服务历程及经验的总结和梳理，包括“知己”和“知彼”两个大的方面。对企业端的分析，包括：提供的服务到底怎么样？是否符合法律、法规及行业规定？是否符合合同约定？服务水平处于什么层次？与周边社区相比如何？每年投入了多少人力、物力、财力？盈亏情况如何？物业费收缴率如何？等等。这一步的分析非常关键，应确保物业服务没有“硬伤”。 如果无法赢得大部分业主的满意，又怎么会有他们对于提高物业费的同意呢？现在有些做得较好的物业服务企业，业主满意度调查都是由第三方公司操作的，以确保业主满意度调查结果的客观、公正、可信。 对业主端的分析，则包括：物业项目建筑面积、占地面积、容积率业主户数、业主构成、业主群体分布、业主缴费意愿、业主缴费能力、业主满意度如何？等等。 对这两个大的方面要做充分调研，关键是要用数据说话，而且要运用真实可靠的数据。进行物业费调价可行性研究论证以确认目前到底是否具备调价的基本条件。 步骤二：多方沟通及意见征询
物业费调价不可能由物业服务企业单方决定，而是要受到各方力量的影响甚至是较大程度的决定作用。在物业费调价过程中需要与以下主体沟通、协调并征询其意见：社区居委会/街道办事处/乡镇人民政府/房地产行政主管部门/价格主管部门(具体哪个或哪些部，要视情况而定)、业主委员会(如已成立)业主或业主代表。通过沟通，审视他们是否同意物业服务企业发起物业费调价。如果不同意或者是有条件的同意，找出问题出在哪里及如何改进相关主体提出的问题。注意：有些地方规定物业费价格调整必须经物价局/发改委批准，此时属于行政审批。必须注意，这是必经程序。 步骤三：整改并提高服务水平 对于前一步骤发现或提出的问题，物业服务企业着力整改，提高服务质量，达到或基本达到相关主体的要求对于整改结果要进行宣传，贏得业主的赞同、认可或者最起码的不反对调价。 步骤四：启动调价 在调价条件基本具备的情况下，正式启动调价。物业服务企业要抽调精锐力量，组建专门团队，制订调价方案，做好分工，列好计划，责任到人。 步骤五：明确服务标准并测算收费标准 本步骤既是调价方案的组成部分，更是对外宣传公示的重要内容，用以取信于业主及各监管部门，证明物业服务企业调价有充分必要性及合理性。例如，北
2019国家规定物业收费标准是什么 小区物业费收取标准分为一级、二级、三级、四级四个标准。但是每个地方的收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。这四个标准的收费依次大概为1.00元/月/平方米、0.75元/月/平方米、0.5元/月/平方米、0.35元/月/平方米(已包含税、费)。 一、国家规定物业收费标准 小区物业费收取标准分为一级、二级、三级、四级四个标准。但是每个地方的收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。这四个标准的收费依次大概为1.00元/月/平方米、0.75元/月/平方米、0.5元/月/平方米、0.35元/月/平方米(已包含税、费)。 二、物业费包括什么? 物业费构成要素有以下几点： 1、人工费，管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费;
2、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用; 3、物业管理区域绿化养护费用; 4、物业管理区域清洁卫生费用; 5、物业管理区域秩序维护费用; 6、办公费用; 7、物业管理企业固定资产折旧费用; 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用; 9、经业主同意的其它费用。 物业服务费为物业企业经营性收费，其中已经包括小区卫生保洁相应费用。至于不少人咨询的“卫生费”是否为“垃圾处理费”的问题，在这里要特别说明一下，此项费用属于行政事业收费，由城市环卫部门收取(也由委托居委会、物业代收的情况)。 三、物业费交多少怎么确定? (一)物业管理费如何确定 物业管理公司为你业主或用户提供的不同服务项目，其收费标准是有不同的。有些服务项目，其收费标准时物业管理公司与业主或用户协商而确定的。而有些服务项目，其收费标准要按政府有关部门的规定执行。具体来说，有些项目是一次性收费;有
关于物业费上调公告 物业管理服务成本日益增多，很多物业企业入不敷出，陷入低物业费怪圈，直接影响了物业服务质量，所以需要做出相应的调整。下面学习啦小编给大家分享一些物业费上调的公告，提供给大家参阅。 关于启明小区一期物业费上涨的公告 启明小区一期共计616户，总面积67513.93平方米，关于启明小区一期物业费上涨宜事，现以逐户走访形式召开了业主大会表决，已有326户(面积35958.15平方米)同意物业费上涨至每平方米一元钱，同意票数和面积均超过半数。依据《长春市物业管理条例》第十条第二项规定，小区物业费上涨经业主大会表决，同意票数超过业主专有部分面积及户数占总面积和总户数的一半是为通过。 特此公告 关于提升物业费收费标准的公告 广大业主朋友，大家好! 温泉新都城自2008年底交付使用以来，一直由国家一级管理资质的伯恩(福建)物业管理有限公司提供物业服务，七年来均执行2008年拟定的物业服务收费标准(多层0.5元/别墅1.5元/高层0.8、1.0元/㎡.月)，未做过调整。 近年来随着物价不断上涨，人工费用大幅提高，小区设备设施维护费用不断增加等因素，物业服务企业运作成本增
加，目前温都城的现行收费水平已不足以维持小区正常管理服务工作的需要。管理成本的增加，最终将传递到收费价格上，几年来物业服务企业入不敷出，连年处于亏损状况，服务品质也因此逐步下降，为此，伯恩物业已多次向业主委员会提出提价申请。 经过业委会与伯恩物业多次沟通与协商，为保障小区正常物业服务的良性发展，体现质价相符的原则，实现温都城和谐稳定、安全文明、相互共赢的发展目标。伯恩物业根据官桥当地市场情况，结合《泉州市物业服务服务等级标准》，公示明确服务内容与责任，拟订相应收费标准，将于近期内，由伯恩物业工作人员对广大业主开展意见征询收集工作，敬请各位业主以平和理智的心态，郑重行使法律赋于您的权利，做出您神圣而宝贵的表决。 感谢您的支持与配合，谢谢! 尊敬的业主： 我公司系物业服务有限公司。分别于-年开始先后为小区提供物业管理服务至今。由于当时社会经济现状，所以物业费标准偏低，现在随着劳动力成本的不断提高，最低收入标准的推行以及各项维护性开支的不断上涨，使我物业公司愈来愈入不敷出，直接影响到物业服务质量。 几年来，企业收入是不变的，但是支出却不断增加。几年来，生活中涨价的信息比比皆是，连方便面、馒头、水、
2019物业费收费标准 物业费收取标准分为一级、二级、三级、四级四个标准。但是每个地方的 收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。这四个标准 的收费依次大概为1.00元/月.平方米、0.75元/月.平方米、0.35元/月.平方米、0.35元/月.平方米(已包含税、费)。 一级收费标准：1.00元/月.平方米(已包含税、费)基础条件：小区封闭;有不 少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房;绿化率35%以上(包括水面);绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上;固定活动馆所300平方米以上;专用固定停车泊位1个/3户;具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他 三项以上安全防范设施;固定体育活动场馆不少于二项设施。公共秩序维护: 1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。 2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重 点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问， 发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。 3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。 4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动 车辆停放整齐。 5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。 6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。 7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。 二、需要注意些什么 在四级物业费收取标准中，除基础设施、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业公司必须符合所有的条件，才能向业主收取相应的费用。 其实不管是物业公司还是业主，都应该多站在对方的立场上多考虑问题，这样就会减少很多矛盾的产生，共同营造一个和谐温馨的大家庭。
中央国家机关办公楼（区）物业管理服务基本项目收费参考标准 一、房屋日常养护维修 房屋日常养护维修是指物业管理单位为保持办公楼（区）房屋原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。 （一）服务内容：办公楼（区）房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等的日常养护维修。 （二）服务标准：确保办公楼（区）房屋的完好等级和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务不超过24小时。 （三）收费标准：0.80元/月/平方米（建筑面积，包括办公楼及附属建筑物下同）。 二、给排水设备运行维护 给排水设备运行维护是指为保证办公楼（区）给排水设备、设施的正常运行使用所进行的日常养护维修。 （一）服务内容：对办公楼（区）室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修。
（二）服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统畅通；及时发现并解决故障，零维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。 （三）收费标准：0.60元/月/平方米。 三、供电设备管理维护 供电设备管理维护是指为保证办公楼（区）供电系统正常运行对供电设备的日常管理和养护维修。 （一）服务内容：对办公楼（区）供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修。 （二）服务标准：对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零维修合格率100%；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电完全；管理和维护好避雷设施。 （三）收费标准：0.90元/月/平方米。
武汉现有物业项目2800多个物业费涨价谁说了算？ 发布时间: 2014-06-20 07:08:53 来源: 荆楚网作者:汪洋进入电子报 图为：南湖东方莱茵小区门口，张贴着关于物业费涨价的说明。
图为：物业费是维持小区正常运转的经费来源，但费用是否合理也直接影响 小区和谐。 图为：武昌临江府小区内，工人正在对小区路面进行翻新。（本版摄影：倪 娜） 湖北日报讯记者汪洋实习生杨依然刘华黎 在武汉，“对物业企业监管不力”被纳入今年10个突出问题，要求限期整改。今日，有关部门将向治庸办通报整改进展。 据统计，武汉现有物业项目2800多个，其中居民小区项目1800多个。 眼下，武汉不少小区的物业公司提出涨价方案，已有南湖雅园、兰陵大公馆、世纪华庭、汉华花园、鹦鹉花园、临江府等住宅小区成功上调物业费。更多的小区在酝酿涨价，因操作不当或信息不对称，在业主和物业公司之间引发冲突。 小区物业管理，事关千家万户。物业公司为何要涨价？业主对涨价持何看法？双方到底谁说了算？矛盾能否消弭？带着这些问题，记者进行了调查。 小区调查 调查地点：南湖宝安花园 “被代表”引出涨价困局 最近，南湖宝安花园33栋业主吴峰有些恼火。
一份关键的调查问卷表，明明不是他填写的，却写上了他的名字。为此，他出具了措辞严正的声明：“本人不同意小区物业费上调，也没有授权任何人签字同意小区物业费上调。”另外几名业主杨浩、刘玉、朱华也出具了类似声明。 “我们…被代表?了！”他们异口同声。 该小区业主刘娇琼介绍，去年9月，曾有物业人员上门，进行物业满意度及物业费调价调查，“当时我的意见很明确，在表上勾选的…不同意?，还签了名，但在最后汇总的表格中，居然找不到我这张表！”而进一步核查发现，不少“同意涨价”的调查问卷表上，签字的也并非业主本人。 宝安花园小区建于1998年，业主1083户。今年2月24日，业委会贴出公告，从1月1日起，小区物业费单价从每月0.6元/平方米上涨为0.8元。 此次调价的依据是，发出767份调查问卷，577户同意上调物业费，即占比53%的业主同意上调；与此相适应，同意上调物业费业主总面积也在53%左右。《武汉市物业管理条例》规定，物业管理费上涨，需半数以上业主同意，且其专有部分占建筑物总面积比例也要过半。 宝安花园调查问卷表疑点浮出水面后，业主们认为通过率“有水分”，不仅反对涨价，还拒交物业费。 至此，物业费涨价陷入进退两难的尴尬境地。“涨价方案已上报房管局、物价局，程序都走完了。”宝安花园业委会主任马豹子说，如果物业费收不上来，等于白涨；不涨吧，好不容易才走到这一步。 调查地点：武昌临江府 “瘫痪”半年后终于上调 武昌临江府小区门口，张贴着最新的物业费标准：电梯房1.35元／平方米·月，多层0.65元／平方米·月，还建楼0.55元／平方米·月。 这是上涨后的价格。 临江府小区规模不大，由一栋带电梯的商品住宅楼、两栋商品住宅楼、两栋还建楼组成。此前物业费单价为电梯房0.8元／平方米·月，多层0.35元／平方米·月，还建楼每户每月收10元，经常有人拖欠。 此次物业费上调幅度较大，但收取率不降反升。“目前超过60%，年底将达到90%左右，这超过了我们的预期。”现任物业经理说，小区物业运转良好。 临江府小区共213户。去年5月，因原物业公司撤离陷入“混乱期”，大门没人守，垃圾没人扫，污秽满地。直到11月才由现物业公司接手。
物业费测算及收费标准两篇 篇一：物业费收取标准 一级收费标准1.00元/月.平方米(已包含税、费) 基础条件 小区封闭； 有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房； 绿化率35%以上(包括水面)； 绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上； 固定活动馆所300平方米以上； 专用固定停车泊位1个/3户； 具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；固定体育活动场馆不少于二项设施。 公共秩序维护 1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。 2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。 3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。 4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆
停放整齐。5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。 6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。 7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。 8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。 保洁服务 1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。 2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。 3、公共楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。 4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。 5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。 6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。 7、垃圾设施每天清洁2次，无异味。 8、公共区域玻璃每周擦洗1次。 9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。 10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。 11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。 12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。 二级收费标准0.75元/月.平方米(已包含税、费) 基础条件
写字楼物业能源费测算方案 测算依据： A、全年365天，其中：工作日251天、休息日104天、节假日10天 B、平均电价0.63元/Kwh，其中：峰0.983元/Kwh（8：00~11：00/18：00~23：00）平0.623元/Kwh（7：00~8：00/11：00~18：00）谷0.285元/Kwh（23：00~7：00） C、天燃气按2.2元/M3计... 测算依据： A、全年365天，其中：工作日251天、休息日104天、节假日10天 B、平均电价0.63元/Kwh，其中：峰0.983元/Kwh（8：00~11：00/18：00~23：00） 平0.623元/Kwh（7：00~8：00/11：00~18：00） 谷0.285元/Kwh（23：00~7：00） C、天燃气按2.2元/M3计 D、水价按4.2元/M3计 E、排污费按1.2元/M3计 一、电费： 1、公共区域照明用电 1.1楼内公共照明 测算依据：⑴办公层和地下停车场周一—周五运行时间为7：30至19：00 ⑵底商（B1-F2）运行时间为全年7:30至21：30 ⑶其余时间为E电照明（数量按正常照明的1/3计） ⑷地下停车场为36W单管日光灯约500套，其余为18W双管节能灯约3000套 ｛18W×2×（3000-3×130）+36W×500｝÷1000×｛（4h×0.983元 /Kwh+7.5h×0.623元/Kwh）×251天+（4h×0.983元/Kwh+0.5h×0.623元 /Kwh+8h×0.285元/Kwh）×251天×1/3+（8h×0.983元/Kwh+8h×0.623元 /Kwh+8h×0.285元/Kwh）×（104+10）天×1/3｝+（18W×2×3×130）÷1000×｛（6.5h×0.983元/Kwh+7.5h×0.623元/Kwh）×365天+（1.5h×0.983元 /Kwh+0.5h×0.623元/Kwh+8h×0.285元/Kwh）×365天×1/3｝=430906.71元
调整物业费请示 调整物业费请示范文篇一高安市物价局： 随着CPI的上涨，人员工资的大幅提高，物业服务企业的运营成本增加，导致物业服务企业涨价压力逐步增大。而人员工资近两年涨升幅度增大，新的《劳动法》实施后劳动力成本将推高企业经营成本，最终传递到物业服务价格上,如果不调高物业服务收费政府指导价，将使物业服务企业经营困难，甚至出现大面积的亏损，一些经营项目小的公司将会入不敷出，濒临倒闭。现向贵局申请调高住宅小区物业服务收费，确保物业服务公司的正常经营。 近年来物价总水平不断上升，而莱茵花园小区实行的住宅小区物业服务收费标准为20XX年的收费标准。此收费标准已实施了四年多没作出过调整。近几年，物价也稳步上涨，人员工资提升，人员费用基本上占物业服务总支出的6成，甚至8成。每月上门抄表及收取水费，消耗大量人力物力，推动物业服务成本费用直接上升。适度调整只是合理成本的回归，只是消化近年涨价的压力。 根据物业管理的实际情况，具体调整方案如下：由原来每平方米0.18元调整为每平方米0.35元。 以上请示妥否，请批复。 高安市惠人物业管理公司 二零XX年十一月 调整物业费请示范文篇二向日葵小区业委会暨全体业
主: 根据市政府调整我市最低工资标准的有关规定，20XX年4月1日起最低工资标准从960元调整至1120元，我物业管理工作人员的工资也必须同时作相应调整。 为做好下一阶段的工作，及时修订合同有关条款，消除由此产生的各种问题，为此我公司特向业委会暨全体业主申请，召开业主大会，讨论并通过有关资金计划安排并修订《物业服务合同》，保证物业管理工作的持续有效进行。 现有向日葵管理处提出如下方案供参考: 1.物业管理费从1.30元调整至1.80元;(业主每月多支出0.5元/平方米，每月约50元左右); 2.小区停车费全部划归物业所有;(按照税后15000元/月计算，业主每月多支出37元左右); 3.裁减8名工作人员。(减少开支约120xx元左右); 4.终止与业委会的《物业服务合同》。 管理处如在20XX年7月31日前未得到正式发文答复意见的，8月1日起按上述三条中的相应条款执行。 由于向日葵小区事务繁杂等因素，如合同因业委会单方面原因不能及时修订，严重影响物业工作正常开展的，物业公司将因不可抗力的原因，不得不考虑在适当的时间，终止与业委会签订的《物业服务合同》，撤离虹桥向日葵小区。 特此请示 上海楚文物业管理有限公司 虹桥向日葵公寓管理处
物业费收取标准2019 篇一：个人房屋租赁合同(2019标准版)（注：本合同为个人出租房屋标准版，适用于个人出租房屋使用，出租方和承租方均可使用，合同内容完整，格式美观，条理清晰，权利义务约定适当，需手工填写的内容较少，一般情况打印并简单填写即可使用）房屋租赁合同（标准版）出租方（以下简称甲方）：，身份证号：，地址：，联系方式：承租方（以下简称乙方）：，身份证号：，地址：，联系方式：甲、乙双方就甲方向乙方出租下列房屋，达成本合同以共同遵守：第一条房屋基本情况甲方房屋（以下简称该房屋）坐落于市区（街道、镇）路号小区室；位于第层。 第二条房屋用途该房屋用途为租赁住房。 除双方另有约定外，乙方不得任意改变房屋用途。 第三条租赁期限。 租赁期限自年月日至年月日止。 第四条租金该房屋月租金为人民币元整。 租赁期间出租方不得以任何理由任意调整租金。 因租赁应向有关部门缴纳的税和规费由双方各自按规定承担。 第五条付款方式乙方按（季）支付租金给甲方。 第六条交付房屋期限。 甲方应于本合同生效之日起日内，将该房屋交付给乙方。 第七条甲方对房屋产权的承诺甲方保证在交易时该房屋没有产权纠纷；除另有约定外，有关房屋的按揭、抵押债务、税项等，均由甲方有交房前妥善处臵，与乙方无关。 如租赁期间因房屋权属等发生纠纷，由甲方承担全部责任，由此给乙方造成经济损失的，由甲方负责赔偿。 第八条维修养护租赁期间，甲方对房屋及其附着设施可进行检查，乙方应予积极协助。 房屋主体和结构原因导致的修缮费用由甲方承担；日常使用而导致的的房屋维修和修缮费用由乙承担。 因乙方管理使用不善造成房屋及其相连设备的损失和维修费用，由乙方承担，