第四讲 职业素养的培育.ppt

讲职业素养的培育
一个拥有大量财富，且关爱他的员工 ，诚信正直的老板这样和他的员工说： *给你一套100万的房子要不要？ *给你一辆100万的汽车要不要？ *给你年薪100万要不要？ *你若能完整的回答一个问题这些全是你的！
十年磨一剑
职业化
教学提纲
➢ 一、职业化的内涵 ➢ 二、职业化素养的提升 ➢ 三、职业化意识
总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。
不在于起点，而在于每个人的境界。只有 提升自己的境界，才能提升工作的质量。 后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的，因为服务业的基本理
论是“非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解"以家为尊"的道理
只有小雇员，没有小角色
显性素养
➢知识：主要是指从学校系统学来的知识。 ➢技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈 判技巧。 ➢理解能力：对事件的理解程度和速度。 ➢分析判断能力：对事件的判断和评价。
隐性素养
职业 道德
职业 态度
诚实守信 忠诚敬业 遵章守纪 严守机密
服从分配 积极主动 勤奋踏实
具体表现形式：
➢1、对公司忠诚
这个试验揭示的原理
心态影响能力
知识+技巧+态度=能力
知识
是什么？
态度
技能
怎么干？
态度是最重要的
假如： 1, 2, 3, 4, 5, ******, 24, 25, 26
（知识）=
96
（技能）=
63
（技能）=
78
2、职业人（才）评价标准
能力
强 人才
人财
弱 人裁 消极
人材
积极
态度
人裁——能力很弱，态度又差——坚决不用！
有人说：大家都这么说。你也这样说： 我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作？ 我为公司干活，公司付给我报酬，等价交换而已
。 我只要对得起这份薪水就行了，多一点我都不干
。 工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。
说说你的工 作价值观？
80%
虚心 决心 雄心 爱心 恒心 信心 真诚 气魄 果断 勇敢 热情 主动 忍耐 宽容 信念 努力 乐观 有目的 进取心
——吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥
教授这时打开了所有的灯，大家这 才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层 网，网是黄色的，刚才在黄灯下看 不清楚。大家现在不怕了，说要知 道有网我们早就过去了，几个人哗 啦哗啦都走过来了。
只有一个人不敢走，教授问他，你 怎么回事？
心在有表多大演，的舞台时就候有多，大陈。 佩斯发挥了自己的天分，虽是一 个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外滑稽，一下子 就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵
培养工作中使命感
日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的 ，内容也都是相同的，就是请松下换一副眼镜。
成功＝1%天赋＋99%汗水 爱因斯坦
成功是因为态度
态度：直接关系；技巧：修炼所得；其它：客观因素
13% 7%
心态具有多大力量呢？
九个人过桥的试验
教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小 桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点 水。——顺利过桥
走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到， 桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。
我们每个人所做的工作，都是由一件件小 事构成。 经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱wk.baidu.com而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定
国夫妇谈了3次，并且问了他一个让人意想不到的问题： “假如我们要您先去洗厕所，你愿意吗？” 还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道： “我们家的厕所一直都是他洗的。”
工作中的高低之分，不在于工作本身，也
结果意识——总是多一点
• （1）以达成目标为原则，不因为困难而放弃努力； • （2）以完成结果为最终标准，没有任何理由和借口，没有
“苦劳”与“疲劳”之说，只有：完成，或者没有完成； • （3）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十
万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前来讲， 却只有一个简单的结果：事情按要求做完了吗？
➢ 职业化：职业化是指按职业的标准化、规范化、 制度化的要求塑造自己，即在合适的时 间、合适的地点，用合适的方式，说合
职业化结构层次
职业行为规范
职业技能
职业素养
职业行为规范
员工职业操守 规章制度 工作流程 工作标准
职业技能
岗位技能 操作技能 心智技能 社会交往技能
努力工作为了什么？
➢2、对工作敬业
敬业
➢不怕起点低，就怕境界低 ➢只有小雇员，没有小角色 ➢培养工作中使命感 ➢处处以专业的标准要求自己
不怕起点低，就怕境界低
20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前， 需要在当地培训一批高层领导，于是进行公开的考试。
由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。
一、职业化的内涵
据调查资料显示：90%以上 的企事业单位都已认识到，制约 其发展的最大因素是缺乏高度职 业化人才。在一个职业化程度很 低的单位里，再高明的战略也得 不到执行，再怎么强调细节也无
1、什么是职业化？
➢职 业：个人参与社会劳动、换取物质保障和 财富分配，获取社会地位及认可的 一 种劳动方式。
著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常 演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有降低自己对艺术 的追求，而是下苦功钻研每一个角色。
有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能 再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导演也没有给他 说戏。人生可就是像一陈个佩大舞斯台却，每自个己人都揣扮摩演着起不来同的，角把色。他也为许我数们不从事多的的是很几平个凡 角色都很能普闪研通出究的 巨职 大透业 的了， 光也 彩。许 ，我 这们 完就全是取一决个于跑我龙们套自的己小的演心员态，。但请记住：小演员身上也
老板最想听的两句话
老板，你放心，我保证完成任务！ 老板，我回来了，事情已经彻底搞定！
卓越业绩的温州精神
• 排除千难万险，
• 想尽千方百计，
• 说出千言万语，
结果 业绩
• 历尽千辛万苦！
二、职业化素养
讨论： 你认为职业化素养重点 从哪些方面去培养？
职业素养
我们把一个人的全部才能看作一座冰山，显 性素养浮在水面上，隐性素养潜在水面之下