短、彩信业务流程(2G到4G)

中国移动彩信业务终端技术规范--iuggui中国移动彩信业务终端规范China Mobile MMS Service Terminal Specification版本号：V2.2.1前言本规范规定了彩信业务在终端部分的要求，是开展彩信业务的依据之一。

本规范要紧包括以下几方面内容:彩信终端的彩信处理能力、参数内置、发送接收流程、专门处理、性能要求等等。

附录A、附录B均为资料性附录。

本规范由中国移动通信有限公司技术部归口治理。

本规范由归口部门负责讲明。

本规范起草单位：中国移动通信研究院名目1 适用范畴12 引用标准23 有关术语34 符号和缩略语讲明45 概述65.1 目的65.2 业务简介65.3 多媒体消息业务环境65.4 以MMSC为中心的多媒体消息系统结构76 功能要求76.1 参数预置76.1.1 彩信承载参数76.1.2 彩信发送参数默认值86.1.3 彩信接收参数默认值86.2 地址96.3 彩信的处理能力96.4 彩信在移动终端上的操作96.4.1 编辑96.4.2 发送106.4.3 接收116.4.4 彩信治理117 多媒体格式要求137.1 文字137.2 音频137.3 图像137.4 视频137.5 对不支持的内容格式处理137.6 对每一页彩信大小的要求138 SMIL的格式要求158.1 SMIL的封装 158.1.1 MMS header 158.1.2 MMS Body 158.2 MMS SMIL 168.2.1 元素和属性168.2.2 元素和属性的可选必选性如下表：18 8.3 对发送SMIL文件的要求208.4 对接收SMIL文件的要求209 接口要求219.1 彩信终端发送彩信到MMSC 219.1.1 正常操作219.1.2 专门操作219.1.3 信息单元229.2 彩信中心发送notification消息到彩信终端24 9.2.1 正常操作259.2.2 专门操作259.2.3 信息单元259.3 彩信终端从彩信中心提取彩信279.3.1 正常操作289.3.2 专门操作289.3.3 信息单元299.4 发送报告319.4.1 正常操作329.4.2 信息单元3210 彩信终端有关W AP协议的要求3310.1 W AP协议支持的版本3310.2 用户代理（User Agent) 3310.3 用户代理档案（UA Profile）3311 网络的兼容性要求3312 硬件要求3312.1 处理能力3313 编制历史33附录A：SMIL的例子35附录B：彩信终端通信流程图36本规范对彩信业务终端提出规定。

中国移动全网集团短彩信业务管理办法（V2.0）二○一三年七月目录第一章总则51.1 目的51.2 适用围51.3 修订说明5 第二章组织管理5第三章业务概述63.1 业务定义63.2 业务分类6第四章服务代码74.1服务代码管理7第五章业务申请与协议签署105.1 业务申请105.2合同管理105.3 企业签名管理115.3.1定义及相关规定115.3.2企业签名的添加125.4 一致性管理125.5白管理125.5.1定义125.5.2管理原则125.5.3 系统支撑要求145.6业务办理流程145.6.1业务开通145.6.2业务变更165.6.3业务取消16第六章计费和结算176.1资费结构176.2计费和缴费管理176.2.1计费管理176.2.2缴费管理186.3 结算管理186.3.1结算原则186.3.2 结算围186.3.3结算标准196.3.4结算收入处理19 第七章信息安全管理197.1 M模块鉴权197.2容监控197.3 流量阀值197.4审核机制207.5违规端口处理207.6业务系统安全管理21第八章合作伙伴管理228.1酬金管理228.2违规处理23第九章分层分级的管理体系23 第十章客户服务管理2510.1服务渠道2510.2服务标准2510.3垃圾信息投诉处理26第十一章业务统计26第一章总则1.1 目的为促进全网集团短彩信业务的快速、健康、有序发展，规全网集团短彩信业务的管理，适应新形势下的信息安全要求，总部对《中国移动集团短彩信业务管理办法（V1.0）》（客通 [2012] 79号）进行了修订，编制了本管理办法。

1.2 适用围本规适用的围是各省、自治区、直辖市公司和政企客户分公司。

1.3 修订说明本办法将根据业务发展需要适时进行修改，其修订权和解释权属中国移动通信市场部。

请各省公司参照本办法制定省集团短彩信业务管理办法。

第二章组织管理全网集团短彩信业务由集团公司统筹规划、统一管理，各公司负责本省用户集团短彩信业务实现、营销推广等工作。

关于彩信发送和接收流程本文记录了彩信的发送流程的一些细节及其所需要使用到的参考规范。

（１）彩信的发送流程1) 首先，当彩信中心需要向手机发送彩信时，会将彩信内容保存到自己的存储器中，并且准备一个URI，通过这个URI，手机能够读取到存储器中的彩信的内容；2) 彩信中心会向手机发起一个m-notification-ind指示消息；3) 手机收到这个指示消息后，便会向根据m-notification-ind指示消息中的URI(在Content-Location参数中指示)，向彩信发服务器发起一个HTTP GET（或WSP GET，从跟踪到的消息来看，就是HTTP GET的格式）请求，来获取彩信的内容；4) 彩信服务器会应答HTTP/WSP GET请求，返回内容，内容的格式是：application/vnd.wap.mms-message，X-Mms-Message-Type头域的值是m-retrieve-conf，以通知手机，这是彩信的内容。

（２）消息的封装与规范涉及到的规范可能有：∙3GPP TS 23.140 Multimedia Messaging Service (MMS)－－这个规范定义了收发彩信的流程，但对具体的消息格式则没有定义；∙3GPP TS 23.040 Technical realization of the Short Message Service (SMS) －－这个规范定义了短消息协议的详细的编码格式。

∙WAP Wireless Session Protocol Specification（WAP-230-WSP-20010705-a, Approved Version5 July 2001）∙WAP Wireless Datagram Protocol（WAP-259-WDP-20010614-a, Version 14-Jun-2001）（－－这个文档还介绍了WDP协议是如何封装在各消息中传输的，包括：GSM SMS, CDMA SMS，ANSI-136等）∙WAP MMS Encapsulation Protocol（WAP-209-MMSEncapsulation-20020105-a, Version 05-Jan-2002）各协议间的关系是：∙WDP是WAP的数据报协议（就是TCP/IP中的UDP协议）－－通过GSM SMS只能承载WDP消息；∙WTP是WAP的事务传服协议（是有连接的，类似于TCP/IP中的TCP协议）（WTP协议在彩信收发的过程中没有使用，所以这个笔记就没有记录了）；∙WSP是WAP的应用基础，定义了WAP的一些基本操作，这些操作是建立在WDP和WTP之上的。

某公司彩信业务管理及认证测试管理知识规范一、引言随着移动互联网的快速发展，彩信业务在通信行业中扮演着重要角色。

为了保证彩信业务的稳定运行，同时提升用户体验与满意度，公司需要建立彩信业务管理及认证测试的知识规范。

本文旨在针对公司的彩信业务管理及认证测试进行规范化，明确彩信业务的管理和测试流程，确保其高质量和可靠性。

二、彩信业务管理规范1.彩信业务管理团队的职责与组成（1）制定彩信业务管理的目标和计划；（2）负责彩信业务的规划、设计和部署；（3）监控彩信业务的运行状态，并及时处理故障；（4）跟踪彩信业务的性能指标，提供优化建议；（5）与彩信业务相关的投诉、反馈等的处理。

2.彩信业务管理流程（1）需求收集与分析：及时获取用户和市场需求，分析彩信业务的特性和要求。

（2）方案设计与开发：制定彩信业务的技术方案，进行系统设计和开发，确保满足业务需求。

（3）彩信业务部署与测试：根据方案进行彩信业务的部署，并进行全面的测试。

（4）业务监控与维护：监控彩信业务的运行状态，及时发现和处理问题，保证业务的稳定性。

（5）业务优化与升级：根据用户反馈和新的需求，进行彩信业务的优化和升级。

3.彩信业务管理的关键指标（1）彩信业务的可用性：根据用户故障投诉和运行日志，计算彩信业务的可用性指标。

（2）彩信业务的容量：明确彩信业务的容量需求，根据用户数量和业务负载进行容量规划。

（3）彩信业务的性能：通过性能测试，确定彩信业务的响应时间和负载能力。

三、认证测试管理知识规范1.彩信业务认证测试的目的（1）验证彩信业务的功能完整性和正确性，确保符合用户需求。

（2）验证彩信业务的可用性和稳定性，确保系统能够长期稳定运行。

（3）评估彩信业务的性能指标，提供性能优化建议。

2.彩信业务认证测试的内容（1）功能测试：验证彩信业务的所有功能是否完整且正确，包括发送、接收、阅读、转发等功能。

（2）稳定性测试：通过模拟大量用户同时使用彩信业务，验证系统的稳定性和容错能力。

彩信业务流程分析1彩信业务介绍彩信的英文名是MMS，它是Multimedia Messaging Service的缩写，意为多媒体信息服务，通常又称为彩信。

它最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。

彩信在技术上实际并不是一种短信，而是在GPRS网络的支持下，以W AP无线应用协议为载体传送图片、声音和文字等信息。

彩信业务可实现即时的手机端到端、手机终端到互联网或互联网到手机终端的多媒体信息传送。

2业务流程说明简单的说MMS的发送过程与SMS大致相同。

首先发送者编辑要发送的消息，然后消息被传送至各自相应的信息中心，最后信息中心将消息转发给接收者。

当由于某些原因信息中心无法通知到接收者时，信息中心将消息保存一定时间后再次发送。

若在一定时间内还是无法送达，就丢弃这条消息。

2.1业务流程概述图1 MMS业务流程图如图1所示，MMS业务实现的流程为：A．发送方发送消息(1)消息发送方编辑欲发送的多媒体消息。

(2)终端中存在MMSC的信息，它建立一个W AP连接(CSD/GPRS)，并将用W AP WSP 的协议进行编码后的消息作为一个WSP POST内容发送出去。

然后W AP网关以HTTP协议将内容传送给MMS中继器，中继器再传至MMSC。

(3)MMSC接收消息，将信息的内容将转换成MIME的格式后存储，并进行数据分析，从而得到路由信息，用户终端信息，同时通过同一个W AP连接对发起方做出响应，发送方终端显示“消息已发出”。

B．MMSC通知接收方(4)MMSC使用WAP PUSH 向接收方发送一条通知消息。

C．接收方提取消息(5)如果接收方的终端已设置成接收MMS消息它将建立一个W AP连接(CSD/GPRS),并使用WSP GET从MMSC取回MMS消息。

(6)MMS消息被作为一个WSP GET RESPONSE 的内容，通过同一个W AP 连接发送至接收者。

服务内容及服务方式一、如何确保短信按时按质按量发送这个问题，可能是大部分客户最常提出的疑问，站在客户的立场上，我们充分能了解您的心情。

我们可以通过如下四种方式，让您确保您的短信按时按质按量发送到了您的潜在客户手机上。

1)现场监督或者远程监控。

充分信任的合作方式，贵公司安排工作人员，可以现场监督发送，或者远程监控发送操作情况，保证发送的质量。

2)加测试号码。

发送时加入测试号码，您可在提供的发送号码中加入您自己或单位的测试号码，以便测试发送到达率。

3)提供发送日志。

在发送完毕后，我们将在２４小时内提供发送日志，日志里有详细发送的时间、数量、内容和号码。

4)客户来电分析。

您的发送内容里加入了您公司业务联络电话，根据经验，群发之后您的业务电话量会有效地增长，您可以根据客户的来电情况进行分析是否发送以及发送的效果。

二、短信代发广告的合作流程第一步：甲乙双方签订合作协议。

甲乙双方确定合作意向，签订合作协议，可签订单次合作协议，也可签订长期合作协议。

第二步：甲方提前一天确定如下内容。

甲方在需要发送时，务必提前一天通知乙方，并确定如下具体要求：群发时间：您需要在哪一天的哪个时段发送您的信息；群发数量：确定您本次发送的数量是多少；群发范围：（提供细分客户群体）如甲方自行提供号码，请用TXT或者EXCEL格式文件，每个号码一行，把号码发送给我司技术部；如您需我司提供指定号码，请尽量提前提出要求，我司将为您进行详细的潜在客户群体分析，按机主的性别、年龄、月消费额度、区域、职业等等项目为您进行精确细分，锁定潜在消费群体。

让您的广告效果百分百。

群发内容：移动、联通70个字内（所有字数均含标点符号）第三步：乙方按时按质按量发送。

双方确定好第二步内容后，我公司将根据您的需求按时按质按量发送，途中您将收到我司发送的测试信息，以便您确认。

在发送的过程中，您可通过QQ与我司技术人员及时沟通，随时将发送情况，或者在线远程的方式了解发送状态。

中国移动全网集团短彩信业务管理办法(doc 26页)中国移动全网集团短彩信业务管理办法（V2.0）二○一三年七月目录第一章总则 (6)1.1 目的 (6)1.2 适用范围 (6)1.3 修订说明 (6)第二章组织管理 (6)第三章业务概述 (7)3.1 业务定义 (7)3.2 业务分类 (7)第四章服务代码 (8)4.1服务代码管理 (8)第五章业务申请与协议签署 (11)5.1 业务申请 (11)5.2合同管理 (11)5.3 企业签名管理 (12)5.3.1定义及相关规定 (12)5.3.2企业签名的添加 (13)5.4 一致性管理 (13)5.5白名单管理 (13)5.5.1定义 (13)5.5.2管理原则 (13)5.5.3 系统支撑要求 (15)5.6.1业务开通 (15)5.6.2业务变更 (17)5.6.3业务取消 (17)第六章计费和结算 (18)6.1资费结构 (18)6.2计费和缴费管理 (19)6.2.1计费管理 (19)6.2.2缴费管理 (19)6.3 结算管理 (19)6.3.1结算原则 (19)6.3.2 结算范围 (20)6.3.3结算标准 (20)6.3.4结算收入处理 (20)第七章信息安全管理 (20)7.1 M模块鉴权 (20)7.2内容监控 (20)7.3 流量阀值 (21)7.4审核机制 (21)7.5违规端口处理 (21)7.6业务系统安全管理 (22)第八章合作伙伴管理 (23)8.2违规处理 (24)第九章分层分级的管理体系 (25)第十章客户服务管理 (26)10.1服务渠道 (26)10.2服务标准 (27)10.3垃圾信息投诉处理 (27)第十一章业务统计 (28)第一章总则1.1 目的为促进全网集团短彩信业务的快速、健康、有序发展，规范全网集团短彩信业务的管理，适应新形势下的信息安全要求，总部对《中国移动集团短彩信业务管理办法（V1.0）》（客通[2012] 79 号）进行了修订，编制了本管理办法。