02382管理信息系统
一章一节（信息和信息流）
信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
信息的作用：
1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
2.信息是企业制定计划的基础。
3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
4.信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。
信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。
信息的层次：战略层，策略层，执行层
信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息）
按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）
按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）
按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）
按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）
按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）
物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。
资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。
事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。
信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。
一章二节（管理信息和企业信息化）
管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。
管理信息的特点：信息量大，来源分散。
管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）
按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）
管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。
企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。
一章三节（系统和系统方法）
系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整体，所以系统具有目的性。
系统组成：输入、处理、输出、反馈
系统的主要特性：相关性，目的性，层次性，边界性，整体性。
分解方法：把要研究的问题或者对象分解成若干个小部分，再通过对各个分解的部分的研究来获得对整体的了解和把握。
系统方法的指导思想：协同效应（整体大于局部的简单求和）。
系统方法要我们考虑一下几点：
1.系统的整体性。
2..系统各个组成部分的内部关系和协同作用。
3..考虑系统和环境之间的关系。
信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。
信息系统的基本单位构造：输入、处理、输出、反馈。
信息系统的组成：人、软件、硬件、信息资源。
信息系统开发的主要方法：“自底向上”的方法、“自顶向下”的方法。
“自底向上”的方法：通过调查等形式，将业务的具体功能汇总，归纳成宏观的功能。“自底向上”的方法的优点：
1.开发出来的系统易于满足组织机构的真正需要。
2.有助于发现和理解每一个系统的附加需求，并已于判断其费用
3.相对来说，每一个阶段的规模较小，已于控制和管理。
“自顶向下”的方法优点：
1.支持企业信息系统的整体规划，并对各个系统的协调和通信提供保障。
2.方法的实践有利于提高企业人员的总体观察问题的能力。
“自顶向下”的方法缺点：
1..对系统的分析和设计人员的要求比较高。
2.对于大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力。
一章四节（管理信息系统）
管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储，加工，更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作，效率与决策的制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
管理信息系统的层次：业务处理子系统、执行控制子系统、管理控制子系统、战略计划子系统。
管理控制子系统的主要任务：1.汇集下层传来的信息并结合环境，监督和控制下层的运行。
2.处理中层的信息并上传给高层，理解并执行高层下达的信息。
3.提供查询功能。
战略计划子系统：1.汇集管理层和企业外部信息，辅助企业最高领导人做战略决策和计划。
2.下达命令并监督执行性情况，处理执行中出现的问题。
3.管理协调整个系统的运行。
4.提供查询功能。
管理信息系统的功能：计划、控制、预测、辅助决策。
管理信息系统的发展：1.单项数据处理阶段 2.多项数据处理阶段
3管理信息系统阶段4战略支持系统阶段
管理信息系统按照业务处理方式划分：办公自动化系统，过程控制系统，管理信息系统。管理信息系统划分为：事务系统、管理信息系统、决策支持系统。
办公自动化系统（OAS）：将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数字处理，以及现代的办公事务处理的一项综合技术。核心任务：为各领域各层次的办公人员提供所需要的信息。
决策支持系统(DDS)：以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、信息技术为手段，支持结构化和半结构化决策的信息系统。处理的问题大都都是半结构化的。决策分为：半结构化决策、结构化决策、非结构化决策。
专家系统（ES）：是通过将人类专家的知识库，不拘于时间、地点、空间的共享系统。
专家系统（ES）的核心：知识库和推理机。
对于软件产品有不易管理的原因（主观+客观）：
1.设计的MIS不符合企业的目标。
2. 2.MIS不能和管理流程融合。
3.需求不明，变化因素多。
4MIS的实施是一项涉及面广，参与人员多的复杂工程。
二章一节（信息系统与管理）
管理：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。
管理的含义：1.管理是一个过程。
2.管理的核心是达到目标。
3.管理达到目标的手段是运用组织的各种资源。
4.管理的本质是协调。
管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
管理三个层次：高层管理、中层管理、基层管理。
技术（特指信息技术）：包括：软件、硬件、通信技术、存储技术。
