青岛职业学院
社会调查报告
报告题目：网上购物的调查报告 1
系别：建工系 1 11 1年级专业：08级审计 1
学号： 1
姓名： 1
提交日期：2010
学生姓名成绩
评语：
评阅教师（签名）
年月日
题目：网上购物的调查报告
目录
一、调查背景 (1)
二、调查目的 (1)
三、调查对象及范围 (1)
四、对网上购物的了解 (2)
五、调查内容 (2)
六、网上购物的优点 (4)
七、网上购物的缺点 (5)
八、网上购物的分层 (6)
九、网上购物需要注意的地方 (6)
十、调查报告总结与建议 (7)
网上购物的调查报告
关键字：网购年轻优点缺点
一、调查背景：
互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。网购模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于年轻人接触网络比较多，所以我们对广大的年轻朋友网上购物进行调查。
二、调查目的
对年轻人网上购物的调查，以便了解年轻人在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在社会里日趋流行，受到愈来愈多的年轻一族的青睐。
三、调查对象及范围
1、调查报告中可以看出，一
般网购的年轻人集中在18—25岁
之间，由于年轻人比较了解网络，所以在年龄层上也出现了比较年轻化的情况。
2、据调查显示，对网上购物
游浓厚兴趣的在校学生占据主导
的位置，其次是公司职员和自由
工作者。
四、对网上购物的了解
1999年，被誉为“草根创业之父”的马云创办阿里巴巴（淘宝是阿里巴巴集团旗下的），刮起“电子商务”旋风，中国最早的网络购物开始出现。在淘宝网，2002年销售额是有18亿元，在2008年已近千亿元，相当于沃尔玛、家乐福、易初莲花三大超市在中国销售额的总和。淘宝成为当之无愧的“中国第一零售商”。不过，中国的网络零售总额仍然只占全国销售总额的1%，与韩国的超过10%、美国的5%相比，犹有巨大的上升空间。
五、调查内容
1、在对广大年轻朋友的问卷
调查中，绝大多数网购者都是选
择淘宝网进行网购，由此可以看
出淘宝网在中国的网购市场上依
然占据着重要的作用。
2、在进行网购的过程中，服
装类的商品最受年轻朋友的青睐，其次到娱乐和图书音像累等等，而住房类等于0，可以看出大家都系选择比较接近现实价格的东西进行购买。
3、网上购物已经成为一种
时尚，很多人都认为网上购物
物美价廉，货真价实，而对它
的反面评价的占一小部分，由
此可见大家都比较乐意去进行
网购。
4、现在很多网购都是进
行先付款后发货的方式，特别
是对于一些比较小地方，可是
更多的人还是比比较希望能
进行先发货后付款以保证货
品的质量。
5、据数据显示，接受调查
的人对于网购到得商品的满意
程度还是只停留在一般，很满
意和很不满意的都是占0%。
6、网上购物都会存在一些年
轻朋友需要关系的问题，它关系到
购买者的利益问题。据调查显示，商品质量、电子支付的安全性、售后服务、送货是否及时都占超过50%的比例。
7、对于网购，这毕竟还是一个新兴的模式，还有很多东西需要
不断地完善，在调查中，网购者认为
完善信用体系，创建可信赖交易平台
是最重要的。
8、在日益强大起来的网购成为一种时尚时，我们传统的购物模式还是有它存在的价值，在调查中显示，虽然网购的空间大，但传统的方式还
是有的值得存在的地方，毕竟比较安
全和质量有保障。
9、网购在年轻人的市场占据
着重要的位置，它的发展前景也在
世被很多年轻人看好的，认为越来越被接受，发展空间大。
六、网上购物的优点
1、价格更低：在传统的营销模式中，一件商品要走到消费者手中。要经过层层代理商的盘剥。大致有厂家--区域代理--总代理--二级代理 --商户-消费着,价格往往是原有价值的几倍甚至十几倍（尤其是
电子类产品）。而在网上购物上成本十分低廉，场地费，水电费，员工工资，产品的成本下降了，价格也自然就下降了，而且通过全国性的大物流公司，货物往往只须几天就到你手中，而价格也是传统价格的一半。网上购物是无店铺经营，少了很多环节与经营成本，这也是网上购物能享受更多优惠的一个原因
2、网上购物你可以不用出门就可以充分了解你所感兴趣的商品，包括产品的外观、规格、参数、功能及价格等。一般好的网站都会提供这些信息，应该说通过这样的资料，我们就对某个商品有了很深的了解。而传统的购物形式需要奔波与多家商店之间，给客户增加了大量的时间消耗与车马劳顿的辛苦。
3、网上购物还可以与大量的有共同兴趣爱好的网友交流切磋一番有关这个商品。在购买前你可以问任何有关这个商品的问题，这在现实购物中也是比较难以实现的。
4、网上购物还有一个很强的优点，就是很多商品你在你的现实生活中根本买不到，它的商品各种各样的都有，总有一件是你所需要的。
七、网上购物的缺点
1、掏钱前摸不到实物。虽然购买前已经对这个产品的性能功能价格已经有了相当的了解，但摸不到实物总让人不舒服。我想这是网上购物的最大的不便之处了。图片毕竟是图片，何况现在图片还可以通过那个“照片商店”来美化的。容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，会投诉商
