网络营销复习资料

网络营销复习资料网络营销复习资料1. 什么是网络营销？网络营销（Online Marketing）指使用互联网及相关数字技术手段，以促进产品、品牌或服务的销售和推广的活动。

它通过互联网平台，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等，来传播信息、吸引目标用户、建立品牌形象、提高销售和促进客户关系的发展。

2. 网络营销的重要性网络营销在当今的商业环境中具有重要的地位和作用。

以下是网络营销的几个重要方面：- 覆盖范围广：通过互联网，可以较低成本地覆盖到更多的潜在用户，并且可全球范围内进行营销活动。

- 精准定位：利用互联网平台的广告投放机制，可以精准地定位到目标用户，提高广告曝光的效果。

- 互动性强：网络营销可以实现与用户的双向互动，例如通过社交媒体平台与用户进行互动、获取反馈，提高用户参与度和满意度。

- 数据分析：网络营销可以收集大量的数据，如用户行为数据、消费习惯等，通过数据分析可以更好地了解目标用户，从而优化营销策略。

- 成本效益高：相对于传统营销方式，网络营销的成本相对较低，可以有效地控制营销预算，并提高ROI（投资回报率）。

3. 网络营销的主要策略网络营销采用多种策略来达到目标，以下是一些常见的网络营销策略：3.1 搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加有机（非付费）流量的策略。

关键点包括关键词优化、网站结构调整、建立高质量的外部等。

3.2 搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是通过在搜索引擎上投放广告，获取付费流量的策略。

常见的搜索引擎广告平台包括Google AdWords和百度推广。

优势在于能够快速获得流量，但需要一定的投入。

3.3 社交媒体营销社交媒体营销是通过在社交媒体平台上发布内容，与用户进行互动，建立品牌形象和用户关系的策略。

常见的社交媒体平台包括微博、、Facebook、Twitter等。

3.4 内容营销内容营销是通过发布高质量、有价值的内容来吸引目标用户的策略。

网络营销复习资料1.网络营销的概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

2.与传统营销相比，网络营销的优点：a.网络营销是一种以消费者为导向，强调个人化的营销方式在网络营销中，消费者拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找满足品，不受地域限制。

通过进入感兴趣的的企业网址或虚拟商店，消费者可获取产品的更多的相关信息，使购物更显个性。

b.网络营销具有极强的互动性,是实现全程营销的理想工具.企业必须实行全程营销，即从产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。

但在实际操作中，传统营销由于消费者与企业之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本太高，难以实现这一目的。

消费者只能针对现有产品提出建议或批评，对尚处于概念阶段的产品难以涉足。

此外，大多数的中小企业也缺乏足够的资本用于了解消费者的各种潜在需求，他们只能凭自身能力或参照市场领导者的策略进行产品开发。

网络营销却有独特优势。

即使是中小企业也可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式，以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索，消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。

这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与度和积极性，使企业的决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。

c.网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率传统购物方式环节长，消费者需耗费大量时间和精力。

而在网络营销中，消费者能获得丰富的的产品信息及相关资料，而且界面友好清晰，易于操作执行。

消费者可以在比较各种同类产品的性能价格比以后，作出购买决定。

足不出户即可逛虚拟的商店，用电子货币结算等等，省却了许多麻烦。

而且，消费者在使用过程中发现问题，可以随时与厂家联系，得到来自卖方及时的技术支持和服务。

d.网络营销能满足价格重视型消费者的需求网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。

网络营销复习资料网络营销复习资料一、概述1.1 网络营销的定义1.2 网络营销的重要性及优势1.3 网络营销的基本原理二、市场分析2.1 目标市场的确定2.2 目标市场的特征分析2.3 竞争对手分析2.4 消费者行为与需求分析三、产品定位3.1 确定产品的核心竞争力3.2 产品的差异化定位3.3 产品定位的目标与策略四、网站建设与优化4.1 网站建设的基本要素4.1.1 域名选择与注册4.1.2 网站设计与布局4.1.3 内容优化与更新4.2 网站优化的方法与技巧4.2.1 关键词优化4.2.2 外链建设4.2.3 用户体验优化4.3 移动端网站的建设与优化五、社交媒体营销5.1 社交媒体的发展与重要性 5.2 社交媒体平台的选择5.3 社交媒体内容策划与发布5.4 社交媒体用户互动与留存六、搜索引擎营销6.1 搜索引擎营销的原理与方法 6.2 关键词的选择与优化6.3 搜索引擎广告投放与管理6.4 搜索引擎排名提升技巧七、电子邮件营销7.1 电子邮件营销的特点与优势7.2 电子邮件营销的策略与技巧八、在线广告营销8.1 在线广告的分类与特点8.2 在线广告平台的选择与投放策略 8.3 广告设计与制作要点8.4 广告效果监测与优化九、数据分析与监测9.1 网络营销数据的收集与分析9.2 数据分析工具与方法9.3 监测和评估营销效果附件：1.网站建设规划表2.社交媒体内容计划表3.关键词优化排名监测表法律名词及注释：1.商标法 - 保护商标所有者的权益，防止他人未经许可使用商标。

2.著作权法 - 保护原创作品的权益，禁止他人未经许可复制、发表等行为。

3.广告法 - 规定广告发布应遵循的法律法规，保证广告真实、合法。

4.隐私权 - 个人的隐私信息应受到保护，禁止未经许可对个人隐私进行侵犯。

网络营销复习资料网络营销复习资料网络营销是指利用互联网技术和平台，将产品、服务等信息传播给目标受众，以达到推广、销售和增加品牌影响力的目的。

随着互联网的普及和发展，网络营销在企业营销中变得越来越重要。

本文将对网络营销的核心概念、策略和常见的营销工具进行复习。

一、网络营销的核心概念1.1 目标受众目标受众是指企业希望吸引和影响的特定群体。

在网络营销中，准确定义目标受众非常重要，因为只有了解目标受众的需求和行为，才能制定出有效的营销策略。

1.2 品牌建设品牌建设是指通过网络渠道塑造和推广企业的品牌形象，以增加品牌知名度、提升品牌价值。

在网络营销中，品牌建设需要注意品牌的一致性、差异性和时效性。

1.3 社交媒体社交媒体是指基于互联网和移动互联网的平台，用于用户之间的交流和信息分享。

在网络营销中，社交媒体是重要的营销渠道，可以通过广告、内容营销等方式与目标受众进行互动。

1.4 内容营销内容营销是指通过创作和分享有价值的内容，吸引、影响目标受众，并最终实现营销目标。

在网络营销中，内容营销是吸引目标受众的重要手段，可以通过博客、视频、社交媒体等形式进行。

二、网络营销的策略2.1 搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是指通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，以增加有机流量和曝光。

在网络营销中，SEO是一项重要的策略，可以有效提升网站的知名度和可见性。

2.2 搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是指通过向搜索引擎投放广告，提高网站曝光和量，以获得更多的流量和潜在客户。

在网络营销中，SEM是一种快速有效的推广方式。

2.3 社交媒体营销社交媒体营销是利用社交媒体平台进行推广和宣传的策略。

通过创建企业账号、制定营销计划和发布有趣和有价值的内容，可以吸引更多的目标受众。

2.4 内容营销策略内容营销策略包括创作高质量的内容、选择合适的发布平台和制定营销计划等。

通过提供有用、有趣和有价值的内容，可以吸引目标受众的注意力，并增加品牌的影响力。

网络营销复习资料网络营销复习资料1.介绍网络营销1.1 什么是网络营销网络营销是指利用互联网和数字技术手段来进行产品或服务的推广和销售的一种营销方式。

它包括多种策略和工具，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等。

1.2 网络营销的优势●全球范围内的潜在客户群体●低成本高效率的推广方式●可以实时跟踪和评估营销效果●可以个性化定制营销内容●方便与用户进行互动和建立品牌形象2.搜索引擎优化（SEO）2.1 SEO的定义搜索引擎优化是通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎结果页（SERP）中的排名，从而获得更多的有机（非付费）流量。

2.2 SEO的关键要素●关键词研究与优化●网站结构优化●内容优化●外部建设●用户体验优化3.社交媒体营销3.1 社交媒体营销的概念社交媒体营销是利用社交媒体平台（如微博、Facebook、Twitter等）推广产品和服务，吸引用户关注，并与用户进行互动。

3.2 社交媒体营销的策略●制定社交媒体营销计划●建立和管理社交媒体账号●发布有趣和有用的内容●与用户进行互动和回应●监测和评估社交媒体营销效果●管理社交媒体危机4.内容营销4.1 内容营销的定义内容营销是通过创造和分享有价值的内容，来吸引和保持目标受众，并最终实现产品销售的一种营销策略。

4.2 内容营销的步骤●确定目标受众和内容需求●制定内容营销计划●创作高质量和有吸引力的内容●发布内容并进行宣传推广●监测和评估内容营销效果附件：________附件1：________SEO常用工具介绍附件2：________社交媒体统计分析报告范本附件3：________内容创作指南法律名词及注释：________1.广告法：________是我国最主要的广告法律法规，旨在规范广告行为，保护消费者权益。

2.网络安全法：________是我国针对网络威胁和信息泄露问题制定的法律法规，要求企业在网络营销过程中保护用户隐私和数据安全。

网络营销复习资料一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，只有唯一正确选项,将正确答案填写在题干后的括号内。

1。

网络营销产生的观念基础（A ）A.消费者价值观的变革B。

网络的普及C.把产品和营销组合整合到网络营销活动中D。

充分考虑企业的利益2。

适合于网络营销的商品主要有三大类，即实体商品、软件商品和（B ) A。

有形商品B。

在线服务C。

无线商品 D.硬件商品3。

以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变(B ）A.市场不确定性大大减少B.企业营销环境变差C。

改变了中间商的作用 D.市场更趋自由化4。

以下哪个属于区分定价策略（A )A.个人化定价策略B.渗透定价C.捆绑销售定价策略D。

心理定价策略5。

网络广告是一种( C ）的信息信息传播方式。

A.推式B。

拉式C。

推拉互动D。

被动6。

在线产品具有不可磨损性，这一特性导致的结果说法不正确的是（ D ）A.数字产品无耐用和不耐用之分B。

数字产品的生产商和自己已卖出的商品竞争C。

使得数字产品销售商采取许可使用或出租而不愿出卖的销售策略D.导致很多厂商频繁地升级产品7．网络营销定价的特点是全球性、低价位和( C ）A。

商品主导B。

企业主导C。

顾客主导D。

政论主导8。

软营销与强势营销的主要区别在于（ D ）A.软营销的主要手段是传统广告和人员推销B。

软营销的主动方是企业C.强势营销更遵守网络礼仪D。

软营销的主动方是消费者9.供应链管理简称为( C ）A.ERPB.CRMC.SCMD.SFA10。

数字产品可以分为三大类，即信息和娱乐产品、过程和服务产品和（C )产品A。

软件产品B。

无形产品 C.象征、符号和概念 D.有形产品11、国内搜索引擎市场上排名第一的是（A )A、百度B、新浪爱问C、googleD、雅虎12、根据邮件列表内容的一般原则可知（D ）A、邮件列表需要主题B、要有邮件列表名称C、邮件正文是核心内容D、以上都对13、对不同市场和用户采用不同的定价策略是下列哪种策略(B )A、零价位策略B、差别定价策略C、竞价策略D、捆绑定价策略14、企业开展博客营销的一般原则是（D )A、正确处理个人观点与企业立场的关系B、博客文章应该注意保密C、博客文章必要的声明D、以上都需要处理好15、下列不是网络营销诱发消费者购买的直接动因是(D ）A、产品质地B、文字的表述C、图片的设计D、声音的配置16在网络广告中,CPC指的是（B）A、每千人成本B、每点击成本C、每行动成本D、按业绩付费17、网络广告设计中存在下列哪些问题对网络广告效果产生一定影响（D)A、网络广告设计主题不明确B、网络广告设计缺乏吸引力C、网络广告字节数过大D、以上都对18、交换广告与交换链接的主要区别在于（A ）A、双方交换的通常是标志广告B、双方交换的是各自的LogoC、双方交换的通常是自己的旗帜性广告D、双方交换的是各自的热点广告19、Dell公司直销模式的精华在于（C )A、零库存B、按供给定制C、按需定制D、按库存生产20、专供市场研究及市场营销人员使用的内容详尽具体的报告是（B ）A、部门报告B、专门性报告C、一般性报告D、行业报告21、Email营销与垃圾邮件的本质区别是（B ）A、邮件是否有用B、是否获得用户许可C、邮件是否合法D、邮件是否没有病毒22、虚拟市场观念的实质是（D ）A、以销售为经营活动的中心B、以产品为中心C、以技术为中心D、以市场需求为中心23、用户浏览网页的注意力“F"现象显示(C ）A、网页内容要做成“F”的形状B、用户喜欢浏览“F”形状的网页C、用户浏览网页的眼球游移轨迹与“F”相似D、“F”用户对网页的内容感兴趣24、从竞争者的角度，处于衰退期产品的市场特点是(D ）A、竞争加剧B、竞争者开始大量出现C、市场上竞争者较少D、多数企业无利可图,被迫退出市场25、为达到网站内容优化的目标，设计网站时应该（B ）A、每个页面都需要大量美观的图片B、每个网页内容应该含有适量有效的关键词文本信息C、每个网页都应该有若干个链接和广告D、每个网页都应该有比较多的关键词26、搜索引擎垃圾指的是(A ）A、专门针对搜索引擎的入门网页B、网页中的关键词C、网站中的动态网页D、网站中的静态网页27、相对而言，下列哪种产品可作为网络营销选择的对象和应用的起点（D ）A、稀缺产品B、高档次产品C、潜在产品D、经验性产品28、对于网络环境下的消费群体和消费行为,下列说法错误的是（A）A、消费者的消费行为基本没有发生变化B、网上购物者具有不同于消费大众的消费需求C、消费者直接参与生产和商业流通的循环D、普遍实行大范围的选择和理性的购买29、以下哪个是网站推广的发布初期阶段的特征（A )A、网络营销预算比较充裕B、网站推广很可能别忽视C、网站推广目标将由用户认知向用户认可转变D、网站访问量增长速度减慢30、日用消费品在网络营销环境中采用（B )方法促销效果比较好A、网络公关关系促销B、网络广告促销C、站点促销D、网络广告和站点促销相结合二、多项选择题:本大题共10小题，每小空2分，共20分。

网络营销复习资料网络营销，是指利用互联网平台和工具进行市场推广、品牌宣传、销售促进等商业活动的过程。

在当今数字化时代，网络营销已成为各大企业重要的推广手段。

本文将从网络营销的基本概念、策略与渠道、内容创作以及数据分析等方面进行复习，帮助读者加深对网络营销的理解。

【第一部分：网络营销的基本概念】网络营销是通过互联网工具和平台，运用市场营销理论和方法，推广企业产品或服务，实现销售和品牌宣传的一种方式。

它与传统营销相比，具有成本低、覆盖范围广、实时反馈快等特点。

1.1 网络营销的重要性随着互联网的普及，越来越多的人在网上消费和获取信息。

网络营销通过将企业的产品或服务推广到互联网上，不仅能够更好地满足用户的需求，还能够扩大企业的市场份额，提升品牌形象。

1.2 网络营销的基本模式网络营销可以通过搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销等方式进行。

其中，搜索引擎优化是提升网站在搜索引擎结果中排名的技术，社交媒体营销是通过社交媒体平台传播信息和与用户互动，电子邮件营销是通过发送电子邮件进行宣传和推广，内容营销是通过发布有价值、有吸引力的内容来吸引用户并提升品牌认知度。

【第二部分：网络营销的策略与渠道】2.1 定位与目标群体在制定网络营销策略时，企业需要明确产品或服务的定位，并确定目标群体。

通过了解目标群体的需求和特点，企业能够更加精准地制定营销方案，提高推广效果。

2.2 用户体验与互动用户体验是网络营销中至关重要的一环。

优质的用户体验能够吸引用户并提升转化率。

而互动则是加强用户参与度和忠诚度的重要手段，在社交媒体平台上开展互动活动，与用户进行互动交流，能够增强用户对品牌的认知和好感。

2.3 数据分析与优化网络营销的优势之一是可以实时获取数据，并进行分析和优化。

通过数据分析，企业可以了解用户的行为偏好、购买习惯等信息，从而调整营销策略，提升推广效果。

【第三部分：内容创作及传播】3.1 内容创作的重要性内容创作是网络营销中不可或缺的一环。

网络营销汇总复习资料第一章一、单项选择题1．1997－2000年被认为是（　B　）。

A、中国网络营销的传奇阶段B、中国网络营销的萌芽阶段C、中国网络营销的应用和发展阶段　D、中国网络营销的多方位快速发展阶段2．一个完整的网络营销信息传递系统不包括（D）。

A、信息源B、信息接收者C、信息发送和接收渠道D、信息翻译者3．下面（C）不是网络营销的基本职能。

A、网络品牌B、信息发布C、搜索引擎D、销售渠道4．网络营销的萌芽阶段位于（B ）年之间。

A、1994－1997B、1997－2000C、2000－2003D、2004 －至今二、多项选择题1．利用即时信息进行网络营销，可以实现（ABCD）。

A、实时交流增进顾客关系B、在线顾客服务C、在线销售中的导购服务D、病毒性营销信息传播工具E、提高顾客的收益率2．目前，我国网络营销面临的问题表现在以下几个方面（ABCE）。

A、网络营销理论研究薄弱B、网络营销环境规范程度低C、企业开展网络营销效果不明显D、网络营销工具缺少E、网络营销专业服务水平低3．网络营销信息传递的表现在下列主要特点（ABCD）。

A、网络营销传递效率高B、网络营销信息传递方式多样化C、网络营销信息传递渠道多样化D、网络营销信息传递的双向性E、网络营销信息传递的滞后性4．影响网络营销的外部环境因素包括（ABDE）。

A、上网用户的数量及人口统计的特征B、上网用户对网络营销的行为C、对网站推广的方法和力度D、带宽等基础网络服务状况E、上网企业数量及结构5．以下属于网络营销主流方法的有（ABCD）。

A、搜索引擎营销B、许可E－mail 营销C、博客及RSS 营销D、网站推广E、在线顾客服务6．网络营销信息传递的表现在下列主要特点（ABCD ）。

A、网络营销传递效率高B、网络营销信息传递方式多样化C、网络营销信息传递渠道多样化D、网络营销信息传递的双向性E、网络营销信息传递的滞后性7．影响网络营销的外部环境因素包括（ABDE ）。

网络营销复习资料《网络营销》复习资料项目一网络营销概述任务一对网络营销的认识1、网络营销不是孤立存在的网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动依附于一般营销环境而开展。

网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展，不同的企业，对网络营销的认识不同，网络营销在企业中所处的地位也不同。

比如，在以经营网络服务产品为主的企业中，更加注重于网络营销策略；而在传统工商企业中，网络营销通常只是处于辅助地位。

2、网络营销不等于网上销售（1）网络营销的目的并不仅仅是为了促进网上销售，很多情况下，网络营销活动不一定能实现网上直接销售的目的，但能促进网下销售的增加，并且增加顾客的忠诚度；（2）网络营销的效果表现在多个方面，例如提升企业的品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道、改善顾客服务等；（3）从网络营销的内容来看，网上销售也只是其中一部分，并且不是必须具备的内容，许多企业网站根本不具备网上销售产品的条件，网站主要是作为企业发布产品信息的一个渠道，通过一定的网站推广手段，实现产品宣传的目的。

3、网络营销不等于电子商务电子商务的内涵很广，其核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节。

网络营销的定义表明，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业，也无论是否具有电子化交易的发生，都需要网络营销。

网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促进交易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。

网络营销和电子商务的这种关系也表明，发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容。

同样，电子商务体系中所涉及的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。

4、网络营销不应被称为“虚拟营销”用“虚拟营销”来描述网络营销是不合适的。

因为，所有的网络营销手段都是实实在在的，甚至比传统营销方法更容易跟踪了解消费者的行为。

网络营销复习资料一、名词解释,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,视为实现企业整体经营目标所进行的，以互联网为基本手段,营造网上经营环境，实施各种营销策略的活动,网络营销的核心思路是“营造网上经营环境”.网上经营环境的营造，主要是通过建立一个以营销为目的的网站，并以此为基础,采用具体的策略对网站进行推广,从而建立并扩大与其他站点、用户之间的关系,其主要目的是提升企业品牌形象。

、进行客户关系管理、开拓网上销售渠道并最终扩大销售，提高企业利润。

（P3）或沟通方式向目标市场成员发布产品信息,以寻求对方直接回应（问询或订购）的社会和管理过程.所谓“直”，就是企业利用各种广告媒体直接刺激。

推动及引发消费者的购买欲望；所谓“复"，就是广告受众做出响应，以多种方式将购买意愿直接反馈给企业，企业以邮寄、送货上门等方式完成商品配送，最终完成交易.(P14）关系营销是网络营销过程中要处理好的一个阶段，主要包括两个基本点：在宏观上，应认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场，以及影响者市场（政府、金融市场）；在微观上，应认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。

关系营销的核心是保持现有顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。

实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的，相关研究表明,争取一个新顾客的营销费用是老顾客费用的五倍，因此加强与顾客关系并建立顾客的忠诚度，是可以为企业带来长远利益的，它提倡的是企业与顾客双赢策略。

（P16)中心”，它强调营销即是传播，即和客户进行多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。

网络整合营销理论的核心是4C(需求、成本、便利和沟通），其核心思想是将“消费者请注意”转变为“请注意消费者”。

网络营销网络营销的支持条件是什么？答：网络营销平台、网络营销的安全保障、物流配送、电子支付系统、网络营销的法律规范和政策网络营销直接环境因素有哪些？答：网络营销微观环境是指与企业网络营销活动联系较为密切、作用比较直接的各种因素的总称，主要包括企业内部条件和供应商、营销中介、顾客、竞争者、合作者以及公众等企业开展电子商务、网络营销的上下游组织机构。

不同行业企业的微观营销环境是不同的，因此，微观营销环境又称行业环境因素。

什么是产品的核心价值（理解）答：产品核心价值是指一个产品组织的最基本和持久的东西，具有内在性，被组织内的成员所看重，独立于环境、竞争要求和管理时尚的价值，网络市场调研的五个步骤是什么？答：选择合适的搜索引擎、确定调研对象、查询相关调研对象、确定适用的信息服务、信息加工、整理、分析和运用。

网络营销环境下,消费群体的基本特征有哪些？答：年龄和性别特征、教育程度、收入水平与职业特征、地域性和民族性特征。

什么是功能折扣、现金折扣、数量折扣、季节折扣？答：功能折扣:又称交易折扣策略，这种折扣策略是生产企业给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能。

现金折扣：是企业给那些以现金付款或提前支付货款的客户的一种减价。

数量折扣：是卖方因买方购买数量大而给予的一种折扣季节折扣：企业给那些购买过期商品或服务的顾客提供一种减价。

网站推广指标有哪些？答：数量，时间段，坚持性，覆盖域，到达率，并读性，注意力，权威性，感染力，时效性，持久性搜索引擎的收录和排名状况，获得其他网站链接的数量，用户注册数量具有“一对一”优势的网络营销方式有哪些？答：一对一的电子邮件、一对一网站个性化的应用、一对一网上推送一对一网上社区、一对一网上展示与网络会议、一对一网络广告和促销、一对一网站跟踪企业自建聊天室和论坛在产品营销中能起到什么作用答：（1）．不需要专门的WWW服务器，在聊天服务器里完成必要的工作，避开耗时的CGI 过程。

网络营销复习资料一、简介网络营销是指利用互联网和数字技术来推广产品和服务，增加品牌知名度，吸引潜在客户并促成销售的一种营销方式。

随着互联网的迅猛发展，网络营销已成为各个行业不可或缺的一部分。

本文将介绍网络营销的基本概念、常见的营销手段和策略，以及网络营销的发展趋势。

二、网络营销的基本概念1. 互联网：互联网是一个全球性的网络体系，通过互联网可以实现信息的传输和共享。

2. 网络营销：网络营销是指利用互联网和数字技术来进行产品或服务的宣传、推广和销售的过程。

3. 潜在客户：潜在客户是指可能对产品或服务感兴趣的人群，他们有可能成为实际购买者。

三、常见的网络营销手段和策略1. 搜索引擎优化（SEO）：通过改善网站的内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，增加网站的流量和曝光度。

2. 搜索引擎营销（SEM）：通过在搜索引擎上投放广告，提高品牌的曝光度，吸引潜在客户广告并访问网站。

3. 社交媒体营销：通过在社交媒体平台上发布有吸引力的内容，与用户进行互动，提高品牌知名度和用户参与度。

4. 电子邮件营销：通过邮件发送促销信息、活动邀请等，与客户建立长期的沟通和关系。

5. 内容营销：通过发布有价值和有吸引力的内容，吸引潜在客户，并引导他们进行购买决策。

6. 影响者营销：与具有影响力的人合作，让他们推荐和宣传产品，增加品牌的曝光度和信任度。

四、网络营销的发展趋势1. 移动营销：随着方式的普及和移动互联网的发展，移动营销将成为重要的网络营销方式。

2. 数据驱动的营销：通过数据分析和挖掘，实现精准的用户定位和个性化的营销推送。

3. 技术的应用：技术将在网络营销中发挥重要作用，如智能客服、智能推荐等。

4. 虚拟和增强现实技术的融合：虚拟和增强现实技术将为网络营销带来更多的创新和可能性。

5. 社交电商的兴起：社交电商将成为新的网络营销模式，通过社交媒体平台直接实现销售。

五、网络营销是随着互联网的发展而兴起的一种新型营销方式。

1.与一般的旗帜广告相比，关键词检索的优势在于（）A.在关键词检索的页面投放广告具有较高的定位程度B.用户不能通过更换关键词对广告效果进行控制C.用户不能修改点击付费额对广告效果进行控制D.关键词检索的广告以CPM模式定价2.网络营销是一种“软营销”，这是网络营销中消费者心理学的一个理论基础，它采取的营销方式有（）A.传统广告B.人员推销C.拉式策略吸引消费者D.强势营销3.下列关于CPA说法错误的是（）A.按照广告投放实际效果计费B.CPA按回应的有效问卷或订单来计费C.若广告投放成功，其收益比CPM计价方式大得多D.限制广告投放量4.产品能够提供给消费者的基本效用或益处，属于产品整体概念的哪个层次（）A.核心利益层次B.基本产品层次C.期望产品层次D.附加产品层次5.产品处于生命周期的成长期，企业应该采取的营销策略有（）A.改进产品，开拓市场和调整营销组合B.加强促销的同时，树立产品形象C.加强促销活动，鼓励消费者使用，吸引中间商D.把销售维持到一个低水平上，直至退出市场6.人们处于好奇的心理来探究网络秘密的这种兴趣出自于（）A.探索的内在驱动力B.成功的内在驱动力C.聚集的外在驱动力D.交流的外在驱动力7.下列哪一项不属于网络营销中介？（）A.物流公司B.网络服务商C.渠道中间商D.供应商8.（）是指企业以消费者对商品价值的理解程度为定价依据所进行的定价方法。

A.盈亏平衡点法B.理解价值法C.需求差异法D.随行就市定价法9.网络营销产生的技术基础是（）A.付款手段B.计算机C.互联网D.营销策略10.建立友情连接要本着（）的原则A.客观B.平等C.可控制D.可测量1、就国内外主要搜索引擎的收费方式来看，百度的竞价排名是哪种方式（）A.收费登陆B.主动出击型C.购买关键词广告D.守株待兔型2、在网络消费中，会出现这样的情况：“在同一张购货单上，消费者可以同时购买普通生活用品和昂贵的饰品，以满足基本生活需求和对奢侈品的需求”，这种现象说明网络消费需求的哪种特征？（）A.方便化B.交叉性C.理性化D.差异性3、网络营销产生的技术基础是（）A.付款手段B.计算机C.互联网D.营销策略4、互联网上，有用以查询检索服务的网络服务商的站点，在这些站点查询过程中都是以关键字区分的，所以广告（）A.针对性好B.网站醒目C.较易为用户所注意D.容易成为用户浏览的首选5、供职能部门管理人员和企业领导者阅读、内容简明扼要而重点突出的报告是（）A.专门性报告B.部门报告C.行业报告D.一般性报告6、网络营销调研中，实验法是（）调查中常用的方法。

网馅莒钠1 •消费需求的基本属性：1.可变性（不断变化是消费需求永恒的主题，消费需求的变化又有一定的规律）2.多样性（消费需求的多样性是最常见的现象）3. 关联性（在消费需求的不同内容和满足消费需求的不同产品、服务Z间，存在着种种联系或影响）4.层次性（同一消费主体对不同的消费内容，不同消费主体对同一消费内容，始终存心差别）5•不均等性（消费需求除了不断变化且难以预期以外，需求的不均等性进一步增加了需求分析的难度）2.消费需求的6个基本问题：1.消费者需要购买什么或接受什么服务（what）2.消费者什么吋候购买所需的产詁或接受服务（when）3.消费者在什么地点购买所需的产品或接受服务（where）4.消费者为什么购买产品或接受服务（why）5. 什么人购买产品或服务（who）6.怎样实现购买产品或接受服务（how）3•市场定位的基本参数是：价格，档次4•产品生命周期：1•介绍期（导入期）2•成长期3.成熟期4.衰退期5•企业分销系统：（1）垂直分销系统（垂直分销系统是指高度统一，受营销企业控制的分销体系）（2）水平分销系统（两个以上的企业自愿结成营销合作关系，利用各口的资源和优势为对方服务，共同开拓市场而成的分销合作体系，称为水平分销系统）（3）多渠道、松散型分销体系（以制造商为例，如果金业的产詁以较多的分销渠道，通过市场自发的作用机制形成分销关系和分销网络）6.网络营销的特点：1•跨时空2.多媒体3.交互式4.人性化5.成长性6.整合性7.超前性8.高效性9.经济性10.技术性7.网络营销发展的新模式：L网络代购2.网上易物3.网络博客4.无线电子商务&网络市场调研的一般步文 1.明确问题与调查口标2.确定市场调查的对象3.制定调查计划4.收集信息5.分析信息6.提交报告9•网络营销产品层次：（1）核心利益或服务层次。

（核心利益或服务是指产詁能够提供给消费者的基木效用或益处，消费者真正想要购买的基木效用或益处）（2）有形产品层次（有形产品是产品市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，核心利益或服务的物质载体）（3）期累产品层次（在网络营销中，顾客处于主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费着对产品要求不一样，因此产品设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求）（4）延伸产品层次（延伸产品是指rti产品的生产者或经营者提供给购买者的需求，主要帮助用户更好使用核心利益和服务）（5）潜在产品层次（潜在产品层次是在延伸产品层次之外，曲企业提供能满足顾客潜在需求产品层次, 它主耍是产品的一种增值服务，它与延伸产品的主耍区别是顾客没有潜在产品层次仍然口J以很好地使用顾客需要的产品的核心利益或服务）10. AMA'指的是美国市场营销协会CNNTC中国互联网信息中心11 •网络营销评价：通过借助一定的定量化（或定性化）的指标，对开展网络营销活动的网站，进行评价，以期达到'总结和完善网站的目的。

1.网络营销的定义和八大职能定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业整体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营销售环境的各种活动。

八大职能：网络品牌，网站推广，信息发布，销售促进，网上销售，顾客服务，顾客关系，网上调研2.网络营销信息传递的一般原则（1）提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源（2）建立尽可能多的网络营销信息传递渠道（3）尽可能缩短信息传递渠道（4）保持信息传递的交互性（5）充分提高信息传递的有效性3.考察哪些是内部环境和外部环境网络营销的外部环境因素：上网用户的数量及人口统计特征；上网用户对网络营销的行为；上网企业数量及结构；带宽等基础网络服务状况；网络营销专业服务市场状况等。

广义的内部环境因素：产品特性财务状况企业领导人对待网络营销的态度拥有网络营销专业人员的状况等；狭义的内部环境因素：企业网站的专业水平对网站推广的方法和力度企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等第二章1.最基本最重要的网络营销工具是企业网站。

2. 搜索引擎分为哪几类？（1）技术型搜索引擎：Google 、百度等（2）分类目录搜索引擎：yahoo、新浪分类目录3.网络会员制营销通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。

病毒性营销一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。

4.基于网站的网路营销有哪些搜索引擎营销，网站资源合作，病毒性营销，网路广告，许可Email营销，网络会员制营销。

5.病毒性营销常用工具免费邮箱，聊天工具，免费软件，免费电子书，SNS，BBS，微博1.企业网站建设的一般要素（1）网站结构、（2）网站内容(3)网站功能、(4)网站服务2.网络优化的三层含义（1）对用户优化，（2）对网络环境（包括搜索引擎等）优化（3）对网站维护的优化第四章1.搜索引擎优化的定义搜索引擎优化是网站优化的组成部分，是通过对网站栏目结构、网页布局、网站内容、网站功能和服务等网站基本要素的合理设计，使得用户更加方便地通过搜索引擎获取有效的信息。

一、名词解释1、网络营销：以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家诉求的过程。

2、网络营销市场细分：指为了实现网络营销目标，根据网上消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把网络上的市场分割成不同的或相同的小市场群。

3、网络品牌：在因特网环境下营销或传播过程中形成的，受众对特定事物的精神属性和物质属性反映的综合。

4、网络渠道：指产品由生产者向最终消费者或用户流动所经过的途径或环节。

5、营销沟通：又称营销传播，是指营销为创建品牌和销售产品，向消费者传播营销信息并与其交流的过程。

6、网络直销：指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。

7、网络营销评价：通过一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。

8、网络营销策划：指企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性、具体性的网络营销策划和活动的计划。

9、客户关系管理：主要是以客户为中心设计和管理企业的管理理念，它是现代管理思想与计算机技术综合应用的产物。

二、选择1、随着网络营销的发展，产品定价呈现出全球性、顾客主导化、价格趋低化、价格弹性化的特点。

2、根据不同的消费量确定产品的不同价格被称为二级价格歧视。

3、免费产品主要有无形化与数字化、较低的生产成本、产品生命周期较长。

4、兴趣可以影响网络消费者购买行为，这种因素属于心理因素。

5、以下商品中最适合网上销售的是图书。

7、为了鼓励消费者淡季购买或经销商淡季进货，企业经常采用季节折扣策略。

8、关于网络畅销商品的情况调查信息属于。

A、免费商务信息B、收费较低费用的信息C、收取标准信息费的信息D、优质优价的信息9、按上网目的对消费者进行分类时，习惯于购买便宜商品，喜欢讨价还价的顾客属于议价型。

网络营销复习资料网络营销复习资料目录：⒈市场营销基础知识⑴市场营销概述⑵市场营销环境分析⑶市场细分和目标市场选择⑷市场定位与差异化⑸市场营销的4P（产品、价格、渠道、推广）⑹市场营销的价值交换⒉网络营销概念与策略⑴网络营销概述⑵网络营销发展历程⑶网络营销策略制定⑷网络品牌建设与管理⑸网络促销和广告⑹网络口碑营销⒊网络平台与工具⑴搜索引擎优化（SEO）⑵搜索引擎营销（SEM）⑶社交媒体营销⑷电子邮件营销⑸网络直播与直播营销⑹公众号与营销⒋网络营销数据分析与决策⑴网络数据分析概述⑵网络数据收集与处理⑶网络数据分析工具⑷网络数据指标与分析方法⑸网络数据决策与优化⑹网络营销ROI评估⒌网络营销法律与道德问题⑴网络营销法律法规概述⑵网络隐私保护法律要求⑶网络虚假广告与不良信息管控⑷网络侵权行为及应对附件：附件一：市场营销案例分析报告附件二：网络营销平台与工具应用指南附件三：网络营销数据分析实例附件四：网络营销法律法规综述法律名词及注释：⒈《网络信息安全法》：中华人民共和国网络信息安全法，是中国的一部网络安全法律。

⒉《中华人民共和国广告法》：中华人民共和国广告法，规定了广告的发布、内容、监管和处罚等相关事项。

⒊《个人信息保护法》：中华人民共和国个人信息保护法，是中国的一部个人信息保护相关法律，主要保护个人信息的合法使用和保护措施。

⒋《网络虚假广告监管办法》：中华人民共和国工业和信息化部发布的网络虚假广告监管办法，用于规范网络虚假广告的发布和处罚。

⒌《中华人民共和国著作权法》：中华人民共和国著作权法，保护作品的著作权人合法权益。