企业质量手册版完整版

企业质量手册版

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质量手册更改控制页

质量手册目录

内容与标准条款页码

发布令

为提高公司质量管理水平，持续稳定地提高产品质量，根据要求在

GB/T19001-2008标准的基础上，转版为GB/T19001-2016《质量管理体系要求》标准，并结合本公司质量管理体系实际情况，编制了《质量手册》。本《质量手册》规定的公司质量方针和目标，质量管理体系及其实施的总体要求和基本准则，是公司质量管理的法规和纲领性文件，用来统一协调公司的质量管理和质量控制活动，现批准颁布实施。我公司所有部门和全体员工，必须严格按照《质量手册》的规定贯彻执行。

总经理：XXX

2017年3月1日

管理者代表任命书

为适应管理体系建立、运行和改进的需要，特任命XX为我公司管理者代表，其职责权限是：

1、确保建立、实施和保持公司的质量管理体系；

2、负责内部质量审核的组织领导；

3、定期向总经理报告质量管理体系运行情况及持续改进的有关需求；

4、确保在公司内提高满足顾客要求的意识；

5、就质量管理体系有关事宜与外部各方进行联系。

管理者代表是代表公司总经理行使权力，希望公司所有员工服从领导，共同履行质量管理职能，确保质量管理体系有效运行。

总经理：XXX

2017年3月1日

质量方针

公司质量方针经干科职工集思广益，总经理办公会讨论通过，由总经理批准发布：

质量方针

“优质价廉、顾客至上，

持续改进、质量第一”。

内涵：

1.持续改进质量第一：

在公司质量管理现有基础上，依据GB/T19001-2016标准建立了新的质量管理体系，逐步实现与国际标准接轨，学习国际上先进的管理理论和方法，从而使我公司的质量管理水平更上一层楼。

2.优质价廉顾客至上：

优质价廉是顾客的需求。质量管理体系的建立，使公司的质量管理更加规范化，顾客至上让全体员工都知道何时、何地做什么、怎么做、达到什么标准，确保产品质量稳定，优质价廉。通过提供满足要求的产品，达到顾客满意，从而提高公司的质量信誉度。优质价廉顾客至上是公司可持续发展的基础和动力。

质量目标

公司的质量目标，经质检科提请，总经理审核批准发布：

质量目标：

产品出厂合格率为100% 产品一次检验合格率95% 顾客满意度达90%以上。

质量目标分解（占比）

公司简介XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 质量手册管理

1.《质量手册》的编写

按照 GB/T19001-2016/ISO9001:2015《质量管理体系要求》，结合公司的实际情况，编写《质量手册》。

2.《质量手册》初稿完成后，由管理者代表负责审核，XX总经理批准发布。

3.《质量手册》的发放

a)公司提出《质量手册》持有者名单，报管理者代表审批；

b)公司负责组织印制《质量手册》，并按审批范围编号、登记和发放。每

本手册应有统一编制的顺序号（发放号）。发放时，对号发给《质量手册》持有者。

4. 《质量手册》的更改

a)《质量手册》的局部更改

指对《质量手册》的某个（或某些）条款内容进行的更改。根据需要，由提出更改的部门或人员填写《文件更改通知单》，说明更改理由、更改内容，报管理者代表审核，总经理批准发布。审批后，由公司填写

《质量手册修改记录》，并对存档及下发的“受控”《质量手册》的相关内容进行更改，更改次数以0，1，2，3，4…表示；

b)《质量手册》的换版

《质量手册》任一章或条款的更改内容到第10次，或者是一次更改的内容太多，应对《质量手册》重新印制，进行换版。换版工作由公司负

责。换版后的《质量手册》应注明换版日期及版次，版次以A，B，C，

D…表示，并重新进行编号、登记、发放，同时收回原版的《质量手

册》。除备查存档文本外，其余均应销毁。

5.《质量手册》的管理

a)《质量手册》的管理由公司负责。《质量手册》可分为“受控”和“非

受控”两种文本，按管理者代表审批的范围发放，公司内部使用的《质量手册》为“受控版本”，需在封面上注明编号，加盖受控章；提供给顾客和提供给认证机构的《质量手册》为“非受控版本”，无须编号；

b)《质量手册》未经公司负责人批准，任何部门和个人不得擅自对外交流、外借、外送及复制；

C）《质量手册》的持有者，当其调离本单位或不再担任相应职务时，应及时将手册交回公司，办理回收登记，予以注销。

1.范围

转版采用GB/T19001:2016标准建立本公司质量管理体系, 本体系提供了系统的质量管理模式, 能够保持产品实现过程稳定受控,使组织及其管理活动具有稳定的能力,实现合格产品和服务,满足顾客要求和适用的法律法规要求。并确保产品和服务持续满足顾客和相关方的需求和期望要求。

1)组织最根本的追求是总体绩效的提高不但使顾客满意,还要使其他相关方（如员工、所有者和投资者、供方和合作者、政府和社会等）满意，以尽可能少的资源投入实现预期目标。

2）确立了质量方针和质量目标,并开展了为实现质量方针和质量目标的管理活动,包括管理职责的相关活动、资源管理、产品和服务实现过程的控制,测量和分析活动、改进活动。覆盖标准的确保条款。

3）获得第三方质量管理体系认证、组织向外界做出的自我声明，接受顾客或顾客代表的第二方审核。

4）内部证实可以是组织自己依据本体系所做的内部评价。

5)本手册适用于以下方面：

适用于本公司XXXXXXXXXXXXXXXX的生产、销售和服务。