病房护理工作标准
（一）医德医风
1. 护士素质符合护理部要求
2. 病人初入病房，热情接待，帮助尽快适应环境，了解有关规章制度
3. 保持正常护患关系，不吃请，不收礼，不要求病人为自己办私事。
4. 定期调查病人对护士服务质量的满意度，每季度普遍调查一次，对病人提出的问题，有解决措施，满意率标准值＞85%，并有记录，必须调查项目如下：
（1）对病房整洁安静的意见。
（2）新入院病人是否做入院介绍。
（3）护士进行各项工作的服务态度是否满意。
（4）护士接红灯是否及时，处理是否满意。
（5）护士送药是否按时协助病人服下。
（6）卧床病人使用便器是否协助放好并及时取走。
（7）护士做各种治疗检查前是否向病人解释取得配合。
（8）护士各种操作的熟练程度病人是否满意。
（9）护士是否能主动巡视病区，满足病人需求。
（10）护士是否对病人进行健康指导。
附：检查方法：
1.现场检查，调查病人了解情况。
2.查阅有关材料。
（二）病房管理
1. 护士长工作符合护士长工作标准要求。
2. 保持病房整洁，安静，安全，有管理措施。
3. 对入院出院病人有管理规章制度，有实施措施。
4. 对探视陪住有制度，有管理措施。
5. 护理人员遵守病房工作制度，不随意离岗，经常巡视病人，及时解决病人痛苦。
6. 病房各种用物放置有序，做到规格化管理，一般要求如下：
（1）病床摆放位置合理，方便检查和治疗。
（2）护士各工作间（护士长，治疗室，换药室，处置室）的办公室，各治疗柜，药柜，抽屉，各种盘
内用物放置规格。
（3）病人床头柜内吃，用，分开。
（4）杂物放置不影响美观。
（5）病人呼叫系统，符合病人随时应用。
（6）各种护理标记齐全，全院统一规格：
①病人一览卡上的病危，一级护理，二级护理有标记
②床头卡上的饮食，护理级别，药物过敏有标记。
7.急救物品管理：完好率100%。
（7）急救用品：氧气，吸引器，呼吸机，心电图机，三腔管，胃肠减压器，电插座等按各级医院要求
设置。
（8）各病区设抢救车一辆内装：急救药品（按各科规定为准），各种注射用物，抢救必需用物（开口
器，舌钳，手电，导尿管，血压表，听诊器，针
灸针，纱布棉球罐等，专科抢救用物按本科规定
设置）。
（9）用物完整无缺，应急使用，有交接班清点制度。
（10）用物做到四定：定人保管，定时核对消毒，定点放置，定量供应。
（11）用物及时送检维修，及时领取。
（12）值班人员必须熟练掌握各种仪器性能，使用方法及常用抢救剂量，作用。
附：检查方法
1.现场检查，抽样有关病房逐项评分。
2.审阅有关材料。
（三）基础护理，特护，一级护理
合格率标准值≥90%
合格人数
计算合格率方法：——————×100%
被检查总人数
1.晨间护理：
病房整洁，舒适，空气新鲜
（1）床单位要求
①床单位整洁干燥，平整，枕下无堆放杂物。
②病人身下无头发，碎渣。
③被筒对称，被头无虚边，两侧齐床沿。
④病人床单位整洁、干净。
⑤晨晚扫床整理床单位及定时通风。
⑥床单及病人服每周更换一次（夏季衣服更换两次）。
⑦患者必须穿病人服，需加内衣时外面必须套病人服。
2.分级护理标准：
特级护理；
①病情危重，随时需要进行抢救的病人。
②各种复杂或新开展的大手术后的病人。
③严重外伤或大面积烧伤的病人。
特级护理标准要求：
①除病人突然发生病情变化外，必须进大抢救室或
监护室，根据医嘱由监护护士或特护人员专人护
理。
②严密观察病情变化，随时测量体温，脉搏，呼吸，
血压，保持呼吸道及各种导管的通畅，准确记录
24小时出入量。
③制定护理计划或护理重点，有完整的特护记录
单，详细记录病人的病情变化。
④重症病人的生活护理均由护士完成，做到“六
洁”，“四无”，即脸，头发，手足，皮肤，会阴，
床单位清洁，无褥疮，坠床，烫伤，交叉感染的发
生。
⑤备齐抢救药品和器材，用物定期更换和消毒，严
格执行无菌操作规程。
一级护理：
病情重，生活完全不能自理者；自己能活动，但病情随时有变化者；病情允许活动，但因年老体弱生活不能完全自理，或随时有发生意外的可能。
二级护理：
疾病恢复期，允许活动，有部分生活自理能力者，或因年老体弱徐搀扶下地活动，需协助病人完成各项生活护理。
三级护理
病情稳定的恢复期病人，完全能生活自理者。
3.分级护理病人卫生要求：
（1）护理级别切实符合病情需要，按护理级别落实各层次护理。
（2）全面护理包括：手足，口腔，头发，皮肤会阴清洁，
胡须短，指趾甲短等。
（3）一级护理要做到全护理，不能依靠家属做，（需要时家属可在护士指导下协助做一些简单的工作，如洗手，洗脚，梳头，男病人擦洗会阴等）以防褥疮，烫伤，口腔感染等合并症发生。
（4）病人卫生具体要求：
①面部清洁，无污垢，无胶布印。
②口腔清洁，按需求刷牙或清洁口腔均可，口腔无
积痰无食物残渣；口唇口角清洁不干燥；无异味；
有病变应合理处理。
③头发清洁无异味，梳理整齐，留长发者应左右梳
辫（非卧床者除外），避免用发卡。
④手足清洁无污垢，无胶布印，无存积厚皮（骨科
病人多见）。
⑤皮肤清洁，无受压痕迹，背部及骨突出部位无褥，
疮，有预防措施，（因病情不可避免者除外）。
⑥会阴部清洁，无污垢，无异味，有定期清洗制度，
留置尿管者清洁尿道口分泌物每日一次，尿管固定
合理，尿袋，尿瓶装置合适。尿袋，尿瓶每天更换。
⑦趾指甲短，甲下无污垢，甲端光洁避免损伤皮肤。
包扎敷料者，敷料清洁，包扎良好。
4.临床护理：
