销售部经理岗位职责标准说明书
岗位名称销售部经理所属部门销售部文件编号
文件名称销售部经理岗位职责标准说明书
版本
页数 3
直接上级岗位总经理直接下级岗位销售主管、置业顾问、销售统计、
司机
岗位核心价值
负责编制项目总体销售方案和实施计划，带领销售团队执行项目销售计划，确保实现销售目标和回款任务，无客户投诉。
职责与工作结果
职责工作结果
销售计划1.负责编制项目总体销售方案，提交总经理审核通过；
2.负责依据项目总体销售方案，分解销售总目标，编制销售计划、提出实施
措施，提交总经理审核通过；
3.负责根据市场情况和销售计划实施情况，制定项目销售策略及相应项目专
题、专项促销计划，提交总经理审核通过。
销售执行1.负责销售计划、措施和策略等传达、讲解，确保员工知晓率100%；
2.负责销售指标的分解、落实，责任到人，确保置业顾问指标承诺及时率100%；
3.负责销售计划执行过程的检查、监督，发现问题指导改进，确保销售计划
达成率100%；
4.负责对销售统计人员合同签订方法、流程和注意事项的讲解、培训，并进
行销售合同签订、变更、撤销等签订前的抽检审查，确保合同合法有效，合同签订准确率100%，及时率100%。
5.负责组织开展阶段性促销活动，进行过程检查，并提交促销活动结案，确
保促销活动目标达成率100%；
6.负责监督置业顾问按揭贷款客户的房款的催缴，确保回款足额、及时率
100%。
客户关系管理1.负责检查客户档案资料的汇总、归档情况，确保客户档案资料完整准确率
100%；
2.负责检查客户投诉和反馈信息处理情况，确保客户投诉处理及时率100%；
3.负责检查客户回访、维护工作情况，确保回访率100%，满意度100%。
部门协作
1.负责为策划部提供项目整体销售方案、销售计划、促销计划等，确保得到
有效的市场策划支持。
成本控制
1.负责编制部门年度、季度费用预算，提交财务部审核通过；
2.负责控制促销活动、日常开销等费用，确保预算控制率100%。
团队建设1.负责本部门人员培养，关注人员思想动态，做好人才储备，为业务发展提
供人才保障；
2.负责编制本部门人员岗位职责说明书，提交总经理审批通过后，进行讲解
和确认，确保知晓率100%，岗位职责说明书提交人力行政部备案；
3.负责对本部门人员进行业务技能和专业知识培训，并进行工作指导、检查，
确保人员胜任率100%；
4.负责对本部门人员进行绩效考核与评估，并提出改进意见，根据其表现提
出调级、调任、聘用、解聘、奖惩建议，报总经理审批；
5.负责运用能力培养、业绩考核等教育管理方式，确保年度员工流失不超过
10%。
制度建设1.负责建立与完善公司各项销售管理制度和流程，提交总经理审核通过；
2.负责建立与完善本部门各项工具、标准，提交总经理审核通过后，报送人
力行政部备案；
3.负责进行本部门人员各项制度、流程、标准培训，确保考核通过率100%。
岗位职业行为禁区绝对禁止
1.泄露或出卖公司商业机密，包括客户资料、竞争战略、财务成本数据等；
2.严重渎职，导致本职工作出现重大纰漏，造成公司遭受重大经济损失；
3.对公司重大事件恶意隐瞒不报，对公司造成严重影响和损失；
4.拉帮结派，在公司内部形成帮派体系，严重影响公司正常运营；
5.以权谋私，利用权力收受员工或外部人员贿赂，谋取个人私利。
后果严重
具有上述行为者，均属违反公司重大制度规定，公司将给予罚款以及相应处分；情节严重者，将依法解除劳动合同；情节特别严重者，保留追究相应民
事或刑事责任的权利。
核心权限1.本部门工作计划和预算的建议权；
2.公司市场宣传策划活动方案的建议权；
3.对员工工作的监督权、绩效的考核权；
4.对本部门人员调级、调任、聘用、解聘、奖惩的建议权。
任职资格要求
准入学历专科及以上学历
专业市场营销、经济管理、企业管理等相关专业
经验3年以上同业销售相关工作经验，2年同规模销售企业部门主管以上工作经验。
知识与技能1.精通市场营销相关知识；
2.具备行业相关的政策、法律知识；
3.具有一定的市场调研能力；
4.具有一定的活动策和报告撰写划能力；
5.具有较强的计划、组织、沟通、协调能力；
6.具有一定的指导和训练能力；
7.具有基本的办公软件使用能力。
职业素养1.具有强烈的职业人自律精神：保密、诚信、自觉、负责、公正、公平、坚
持原则等；
2.具有结果导向意识；
3.敬业、正直、忠诚、激情。
工作条件
工作场所的固定性固定
职业危险因素
预防职业危险因素的
知识和防护
协作要求内部客户公司全体员工
外部客户客户、同业、政府相关部门等
