生产与运作管理期末复习

一单选1生产与运作经管应遵守的首要原则是（C一市场为导向的原则）2 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。

它从属于（ C 辅助过程）过程。

3在组织生产与运作过程时，要把（B目标性）放在首位。

4 属于生产与运作过程分析的检验符号为（B正方形）5 由开始、结束、工作工程。

决策支撑点等组成，家转接点，一各单位的职责为依据的流程图为（C 跨功能作业互动图6 （A大批生产）属于设备零用率高的生产类型。

7 根据市场预测为主制定生产计划的生产类型是（A大量成产）8 平行移动方式生产周期的计算公式为（C 公式无法输入）9 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B 顺序移动方式）10 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地的属于（C弹性原则）11 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同的和形似的加工。

这种设备布置称为（B 工艺导向布置形式）1.生产在计划年度内实际可能达到的生产能力称为：D计划生产能力2.考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是：D检查生产能力3.价值过程的基本表达方式为：C价值=功能/成本4.劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是：B准5.利用过去生产的同类产品型产品或类似产品工序……定额的方法称：C统计分析法6.根据工人看管或操作设备的工作岗位数、工作量等因数来进行定员称：C按岗位定员7.反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业水平，企业经管水平的指标是：A产品品种指标8.企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格、和种类是指：A品种指标9.确定企业每一具体最终产品在每一具……而定的生产计划为：D主生产计划10.建立生产生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常生产与运作活动依据的计划是：D生产作业计划11.进行培训是实施MRPLL（C实施阶段）阶段的工作12.企业资源计划的核心模块是：C生产控制功能模块13.20世纪70年代将采购计划、生产能力计划、车间作业计划等纳入MRP形成：B闭环MRP14.企业资源计划的核心是：C物料需求计划15.看板生产经管线上在上道工序的出口处于下道工序入口处之间往返运动的是：B移动看板16.看板经管中包括如下信息：要生产地零件号……所需工具等内容的是:C生产看板17.生产调度工作的主要依据是：C生产作业计划1、质量经管所进行的所有经管性质的活动，是为了实现（B质量目标）2、控制图法是以控制图的形式，判断和预报生产过程中的质量状况是否发生（C波动）3、排列图法是用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的（A数目）4、排列图法有助于造成大多数问题的（B少数原因）5、直方图的作用是用来显示质量波动的（c状态）6、散布图法是用来影响质量的相关因素的方法，他主要分析两种因素的何种关系？（D数据关系）7、六西格玛经管的设计目标是：在生产过程中降低产品及流程的（A缺陷次数）8、快速换模法大生产批量、减少作业交换，是利用一人多机成组技术和柔性制造技术来实现的，即尽量利用（C相似性）9、在降低周转库存方面比较成功的经验是日本企业的（D快速换模法）10、缩短生产—配送周期这种策略主要用来降低哪种库存？（C在途库存）11、利用ABC经管法对库存进行经管时，对于A类物资，应当实行的控制方法是（B定期订购）12、经济批量模型假定库存费用的构成为：换产费用和（A保管费用）13、设备综合工程学追求的目标是最经济的（D寿命周期费用）14、全员生产维修是以设备一生为目标的全系统的（D预防费用）15、设备经管的社会化、专业化、网络化的实质是建立设备维修（C供应链）1.在设备经管中，可靠性标志着机器在其整个使用周期内保持所需质量指标的（B性能）2.可靠性工程通过研究设备的初始参数在使用过程中的变化，预测设备的行为和（A工作状态）3.采用故障诊断技术后，可以变“事后维修”为“事前维修”，“变计划维修”为（B预知维修4.设备磨损的第一阶段，磨损的特征是(B先快后慢)5.如果设备磨损处于第三阶段，则应采取的措旋是（B更新改造）6.设备修理，是指修复由于日常的或不正常的原因而造成的设备损坏和（D精度劣化）7.设备的使用费用处于合理限之风的设备寿命称为（B经济寿命）8.在5S活动中，对生产与运作现场的各种物品进行的清理，把长期不用和报废的物品全部，干净地消除出去，对有用的东西，按实际需要，摆放，这种活动称为（A整理）9.清扫过程是一个（B发现过程）10.素养是要在整理，整顿，清扫，清洁活动后达到一种（B思想境界）11.5S活动的核心是提高（D素养）12.在定置经管中，物与场所的结合主要是强调（A固定位置）13.定置经管的三要素是（A人，物，场所）14.供应链经管的目标是供应链的（B成本）15.以渠道顾客订单为前提的订单物流模式是（C海尔模式）二多选1 生产与运作系统结构化要素主要有（CDE）C 生产技术D生产设施E生产能力2 生产与运作经管的基本职能有（ABE）A 组织 B 计划 C 控制3 与制造业比较服务业的主要特点有（BCD）B 生产与消费同时进行C 以提供无形产品为主D 消费者反作用（干预）相对程度大4 属于企业职能战略的有（CDE）C 生产与运作战屡D 人力资源经管战略E 财务经管战略5 在生产与运作中，计划于控制战略决策的主要内容有（ACE）A 库存策略C 库存量的大小E 质量控制6 与订花生产型比较，属于补充存货性生产类型的特点主要有(ACE)A 规范产品C 价格事先确定E 生产与运作经管难度相对小一些7 与加工装配式比较，连续式生产的突出特征有（BCD）B 产品品种数较少C 生产能力可明确规定D 能源消耗较高8 大批大量生产类型的突出特点有（BCDE）B 产品品种单一C 设备利用率高D 劳动定额制定详细E 生产设备完好率9 企业生产能力中经管能力主要包括（BCD）B 经管人员的经管经验C 应用经管理论的水平D 应用经管方法的水平10 适宜采用平行移动生产的产品是（ACD）A体积大的产品 C 比较重的 D 大批大量生产类型的11 与对象专业化比较工艺专业化的优点有（BCD）B生产能力利用高 C 品种变换适应性强 D 适合于单件小批生产12 流水线俺对象移动方式可分为（ADE）A 不变流水线B 可变流水线 E 成组流水线13 流水线组织设计的主要工作有（ABE）A 生产节拍与节奏的确定B 工序同期化 E 编制流水线工作规范指示图标1.影响生产与运作能力的要素有：A固定资产的数量C固定资产的工作时间E固定资产的生产效率2.新产品开发的典型的方法有：B计算机辅助设计C并行工程E价值工程3.服务蓝图的组成要素有：B四种行为C三条分界线E一批有型展示4.劳动定额按表现形式划分为:B时间定额C产量定额E看管定额5.劳动定额中影响定额时间的为：A作业时间B休息和生理需要时间E组织性布置工作地时间6.制定劳动定额的常用方法有：A经验估计法C统计分析法D技术测定法7.大批大量生产企业的期量规范有：B节奏D在制品定额E流水线规范工作指示图表8.成品生产企业的期量规范有：A批量C生产周期D生产提前期E在制品定额9.制造资源计划结构主要包括：A计划和控制流程系统B基础数据系统C生产与运作系统10.实施ARPII三个主要阶段是：A前期工作C决策工作E实施11.生产企业中使用的ERP主要包括：A生产控制模块C财务经管模块D人力资源经管模块E物流经管模块12.企业资源计划（ERP）运行前期主要工作内容有：A企业实施ERP的调研、分析C做上ERP的可行性报告E软件系统安装、调试13.企业资源计划与制造资源计划的区别是：A覆盖范围不同B经管理念不同C支撑平台不同E控制机制不同简答题:1、质量经管的发展经历的几个阶段是（A质量检验阶段、C统计质量控制阶段、E全面质量经管阶段）2、质量经管的内容主要有（A质量改进B质量方针和目标C质量保证E质量控制）3、按照库存在生产运作过程中所处的状态可以将库存分为（A原材料库存C在制品库存D维修库存E产成品库存）4、按照库存的作用可以将库存分为（B安全库存C周转库存D调节库存E在途库存）5、衡量库存经管的主要指标是（A平均库存值B可供应时间C库存周转率）6、全员生产维修的特点可概括为“三全。

选择题:1、P261 经济订货批量的假设条件：①外部对库存系统的需求率已知、需求率均匀且为常量。

年需求量以D表示，单位时间需求率以d表示，由于需求率均匀，D与d是相同的。

②一次订货量无最大最小限制。

③采购、运输均无价格折扣。

④订货提前期已知，且为常量。

⑤订货费与订货批量无关⑥维持库存费是库存量的线性函数⑦不允许缺货⑧补充率无限大，全部订货一次性交付、⑨采用固定量系统2、P287 MRP输入①产品出产计划（主要）②产品结构文件③库存状态文件3、P325零件三种移动方式的优缺点4、P495直方图的观察与分析（出现…..型，原因是什么）①对称型。

又称正常型，其以中间为顶峰，向左右两侧大体呈对称型排列。

这是正常的典型分布图形。

②偏向型。

其高峰偏向于一侧，另一侧呈缓坡状。

通常是由于产品的公差是单侧标准，或某种加工习惯等原因所造成的。

如只有公差上限要求的产品以及轴件产品的质量分布往往呈右偏形，只有公差下限要求的产品以及套作产品的质量分布往往呈左偏形。

大多数修过的产品，其质量分布也会偏向一边。

③双峰型。

图形出现两个顶峰。

这往往是由于两个不同的分布混在一起所造成的，如有一定差别的两台机床或两种原料所生产的产品混在一起。

这时应按照数据不同性质进行分层，再作分层后的直方图。

④锯齿形。

高峰的变化呈参差不齐的锯齿状，这往往是由于作直方图的过程中分组过多或测量读数有误等原因造成的。

⑤平顶型。

直方形顶部平直，峰谷不明。

这往往是由于生产过程中某种缓慢的带有变动倾向的因素在起作用，如工具的磨损、操作者的疲劳等。

⑥孤岛形。

即在远离主分布中心的地方出现一些小直方形。

这表明工序质量有异常，往往是原材料有变化、短时期内由不熟悉工人替班操作或测量有误等原因造成的。

5、P500 稳定和异常的判断填空题：1、P253 库存问题的分类①单周期库存与多周期库存②独立库存与相关需求库存2、P257 对于单周期需求来说，库存控制的关键在于确定订货批量。

一、名词解释/简答题（每题5分，共30分）1. 什么是生产运作战略？★考核知识点：生产运作战略的概念•是企业根据目标市场和产品结构特点，构造其生产系统时所遵循的指导思想，是如何开展企业生产活动的全局性的谋划，是指导生产活动的行动纲领。

2. 什么是生产运作的产出要素管理？★考核知识点：生产运作的产出要素管理的概念企业为了生产产品而发生的各种耗费。

可以指一定时期为生产一定数量产品面发生的成本总额，也可以指一定时期生产产品单位成本。

产品成本有狭义和广义之分，狭义的产品是企业在生产单位（车间、分厂）内为生产和管理而支出的各种耗费，主要有原材料、燃料和动力，生产工人资和各项制造费用。

广义的产品成本除了生产发生的各项管理和销售费用等。

可以作为产品成本列示的具体内容必须要符合国家的有关规定，企业不断随意乱挤和乱摊成本。

也就是说按你企业生产的某一个成品将他的材料工资电费折旧分摊到单个成品中不是所有的企业成本都在其中下列各项支出不得计入成本：1. 资本性支出，即购置和建造固定资产和其他资产的支出。

2. 对外投资的支出。

3. 无形资产受让开发支出。

4. 违法经营罚款和被没收财产损失。

5. 税收滞纳金、罚金、罚款。

6. 灾害事故损失赔7. 各种捐赠支出。

8. 各种赞助支出。

9. 分配给投资者的利润。

3. 什么是质量和质量管理？★考核知识点：质量和质量管理的概念看手机相册4. 什么是生产能力利用率？★考核知识点：生产能力利用率的概念生产能力利用率是指实际GDP与潜在GDP的比值，它是衡量经济景气程度及分析经济运行效率时一个非常重要的指标。

在企业中，是指企业一个生产项目实际投产运营是的生产能力与设计生产能力的比值。

5. 什么是项目和项目管理？★考核知识点：项目和项目管理的概念项目所谓项目,简单地说,就是在既定的资源和要求的约束下,为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务。

项目管理计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是时间上的约束/要求针对特定目标、特定组织、特定约束的系统化管理所谓项目管理,就是项目的管理者,在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。

社会组织的基本职能：生产运作、理财和营销传统生产：以一定关系联系起来的人们利用劳动资料改变劳动对象以满足人们需要的过程。

广义生产：生产运作是以一切社会组织将对它的输入转化、增值为输出的过程。

社会组织三项基本职能：生产运作、理财、营销生产运作管理：对生产运作系统设计、运行与维护过程的管理，包括对生产运作活动进行计划、组织、控制。

生产运作管理内容：生产运作系统的设计：、产品或服务的选择和设计、生产运作设施的选址、生产运作设施布置、服务交付系统设计和工作设计、生产运作管理系统的设计。

生产运作系统的运行：主要是在现行的生产运作系统中，组织如何适应市场的变化，按用户的需求，生产合格产品和提供满意服务，最终实现企业的经营目标。

生产运作系统的维护：包括人员的培训、设备设施的维护以及生产系统的改善。

生产运作管理的目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务。

生产运作管理人员所需要的技能：1、技术技能：专业技术；管理技术；生产运作管理的组织；计划与控制；现代生产运作管理技术。

2、行为技能：处理人际关系的能力；团队合作意识；牺牲精神；调动他人工作积极性；协调众人活动。

生产与运作的分类：（1）按工艺过程的特点：连续性生产与离散性生产连续性生产：是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产离散性生产：是指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产（2）按企业组织生产的特点：备货型生产（MTS）与订货型生产（MTO）备货型生产：是预测驱动的，是指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量的成品库存来及时满足用户的需要订货型生产：是以顾客的订单为依据，按用户特定的要求进行的非标准产品的生产服务运作的分类：（1）按行业分类：服务包括娱乐、教育、通信、金融、保险、运输、公用事业、政府服务、保健、医疗、贸易和商业等，即在我国国民经济行业分类中除农业、工业、建筑业之外的所有其他15个行业（2）按服务组织的目的分类：营利服务和非营利服务（3）按顾客参与方式分类：服务可分为涉及顾客身体处理（如保健、医疗、理发、餐饮）、涉及心理刺激（如教育、信息、娱乐、咨询、心理救助）和涉及顾客拥有物处理（如维修、洗衣、清扫、房屋整理、剪草）三种服务（4）按是否提供有形产品分类：纯劳务服务和一般劳务服务（5）按顾客是否参与分类：顾客参与的服务运作和顾客不参与的服务运作（6）按劳动密集程度和与顾客接触程度分类：大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳务密集服务和专业劳务密集服务制造性生产：通过物理和化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。

贵州民族大学期末考试复习资料（生产与运作管理）一、判断题1.当价格是影响需求的主要因素时，就会出现了基于成本的竞争（√）2.时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的对将来的预测（√）3.简单移动平均法实际上是给每个数据分配相等的权重（√）4.平滑系数取0.1比取0.3将使预测值更快反映外部需求的变化（×）5.响应性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题（√）6.选址决策只是新企业进行的一次性的决策（×）7.服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素（√）8.汽车生产流水线是按工艺布置的例子。

（×）9.为提高企业的效率，测试法应该选择非常熟练的员工作为观测对象（√）10.用改变库存水平的策越处理非均匀需求，对劳务性生产也适用（×）11.产品生产计划是生产大纲的关键输入（×）12.企业进行库存分析的基本目的之一是明确合适需要订货。

（√）13.维持库存费用高的库存系统趋向于低库存水平和频繁补充订货。

（√）14.根据消耗速度的不同，固定间隔期库存系统的每期订货量不同。

（√）15.提高库存系统的服务水平就降低了缺货风险。

（√）16.MRP 也适用于单件小批量生产环境。

（√）17.产品的包装物不是相关需求。

（×）18.产品的机构文件是MRP系统产生的。

（×）19.汽车轮胎在汽车制造厂属于相关需求库存，在轮胎商店属于独立需求库存，（√）20.MPG法的实质是要在订货费和维持库存费之间取得平衡。

（√）21.按照Johnson法则如得到多个加工顺序，则应从中取最优者。

（×）22.流水车间排序问题是指所有工件的加工顺序都相同的排序问题。

（×）23.Johnson算法应用于只存在一台机器或者一个加工阶段的情形。

（×）24.n/m/A/B中的A表示车间类型，B表示目标函数。

（√）25.供应链管理的目标是供应与需求同步化。

《生产与运作管理》期末复习题一、单项选择题1.生产与运作管理的研究对象是（C ）C 生产运作过程和生产与运作系统2．生产运作活动的主体是（B ）B 各种社会组织3．运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（ D ）在转换过程中发生增值。

D 资源4．生产运作系统的核心要素是（ B ）。

B 生产运作过程5．生产运作战略属于（A ）战略。

A 职能6．大量生产一般（D ）D 产品品种少7．关键路线是（B ）。

B 活动时间持续最长的路线8.某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（B ）。

B 2分钟/件9.实现JIT生产的重要工具是（B ）。

B 看板10. 2000版ISO9000质量标准强调（ A ）。

A 持续改进11.敏捷制造在人力资源上的基本思想是，在动态竞争环境中，最关键的因素是（D 人员12.JIT的核心是追求（A ）A 零库存生产方式13. 敏捷制造的目的可概括为：将（B）生产技术，有技术、有知识的劳动力与灵活的管理集成起来，以便快速响应市场需求。

B 柔性14．大量生产方式与精益生产方式的最大区别之一，可以说在于对（A）的开发和使用上。

A 人力资源15. ABC控制的要点是（A ）。

A 尽可能减少A类物资的库存16. 下列生产单位中，可以采用对象专业化原则布局的是（ B ）。

B 发动机车间17. 对于大量生产方式而言，其生产单位布置应采用（ B ）原则。

B 产品专业化18. 下列关于网络技术中关键线路的描述正确的是（ D 线路持续时间最长19. 对于体积小、单件加工时间短、批量小的零件，可选择（ A ）。

A 顺序移动方式20. 大量生产类型的企业，编制生产作业计划可采用（ A ）。

A 在制品定额法21. 采用经济批量法确定的批量，是指（ C ）。

C 总费用最低的批量22. 节拍是指（ B ）。

B 流水线上连续出产两件相同制品的时间间隔23. 依据各车间关系密切程度进行车间布局的方法是（ C ）。

生产与运作管理第三版期末复习重点
1.生产与运作管理的基本概念和作用
2.生产与运作管理的主要内容
3.生产与运作管理的目标和原则
4.生产与运作管理的组织结构
5.生产计划与控制
生产计划是指根据企业的生产要求和市场需求，科学地确定生产任务和生产资源的配置。

生产控制是指在生产过程中，根据生产计划，及时调整生产进度和资源的分配，保证生产正常进行。

6.物料管理
物料管理是指对企业生产所需的原材料、半成品、成品等物资的全过程管理。

包括物料需求计划、物料供应、物料仓储、物料配送等环节。

7.生产流程管理
生产流程管理是指对生产过程进行科学的规划、组织和控制，以提高生产效率和质量。

包括工艺流程设计、工艺参数控制、生产进度监控等环节。

8.质量管理
质量管理是指通过全面控制生产过程和产品质量，不断提高产品的质量水平。

包括质量计划、质量控制、质量评估等环节。

9.供应链管理
供应链管理是指对企业内外部供应链进行全面管理，以提高供应链的效率和运作能力。

包括供应商选择、供应商管理、物流管理、库存管理等环节。

10.新兴领域和趋势
随着信息技术的不断发展和企业外部环境的不断变化，生产与运作管理也在不断发展和创新。

如互联网+、物联网等新兴技术的应用，以及绿色生产、绿色供应链等可持续发展理念的兴起，都为生产与运作管理带来了新的发展机遇和挑战。

以上是《生产与运作管理（第三版）》的重要知识点的介绍，通过学习这些知识点，可以更好地理解和应用生产与运作管理理论，提高企业的管理水平和竞争力。

生产与运作管理期末考试一、选择题（一）单选题1. 进行工艺选择时，自己有生产能力，但缺少质量保证，可考虑（ B ）。

A. 自制B. 外购C. 工艺专业化D. TQM2. 按工艺过程的特点，可以把制造性生产分成两种：连续性生产与（ D ）。

A. 自动化B. 流水线C. 批量生产D. 离散性生产3. 管理主要是为了解决（ C ）问题A. 效率B. 效果C. 次序D. 时间4. 按( A ) 就是按对象专业化原则布置有关机器和设施，布置的结果一般成为流水线生产方式。

A. 产品布置B. 自动化C. 批量生产D. 工艺专业化5. 生产过程的（ D ）是指生产过程的组织形式要灵活，能及时适应市场的变化，满足市场发生的新的需求。

A. 连续性B. 比例性C. 节奏性D. 柔性6. 利用活动相关图进行部门布置时，应该把重点放在A类和（ D ）类的部门的布置上。

A. EB. IC. OD. X7.（ D ）就是适应变化的性能。

A. 自动化B. 均衡化C. 科学化D. 柔性化8.（ D ）是指在没有接到用户的订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了补充成品库存。

A. 订货组装型生产B. 订货型生产C. 订货制造型生产D. 备货型生产9. 工作测量时采用测时法，该方法设计“正常作业时间”这一概念。

“正常作业时间”是指（ D ）。

A. 工人在常温下完成某项工作任务的时间B. 直接测量得到的时间C. 熟练工人的作业时间D. 作业的观察时间经过修订而得到的时间10.（ D ）是对新产品的设想。

A. 筛选B. 试制C. 鉴定D. 创意11. 在闭环的MRP完成对生产计划与控制的基础上的进一步扩展，将经营、财务、生产管理子系统相结合，形成（ B ）系统。

A. 闭环物料需求计划B. 制造资源计划C. ERPD. 物料需求计划12. 当运输批量与加工批量一致时，在制品移动方式为（ B ）移动。

A. 平行顺序B. 顺序C. 平行D. 混合13．对于体积小、单件加工时间短、批量小的零件，可选择（ A ）。

生产与运作管理期末复习题一、单选题（共20题）1、以下（）属于生产与运作过程分析的检验符号。

A、椭圆B、方形C、箭头D、角形正确答案： B2、排列图法是用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的（）。

A、数目B、百分比C、原因D、类别答案： A3、生产调度工作的主要依据是（）。

A、主生产计划B、生产能力C、生产作业计划D、生产计划答案： C解析：4、企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格、和种类是指（）。

A、产品品种指标B、产品质量指标C、产品产量指标D、产品产值指标答案： A5、“互联网+”时代，在生产与运作方面最退出的转型之一是把传统生产制造业转换成A、移动制造业B、加工服务业C、服务制造业D、现代服务业答案： C6、反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是（）。

A、产品品种指标B、产品质量指标C、产品产量指标D、产值指标正确答案： A7、由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（）。

A、基本流程图B、平面流程图C、跨功能作业互动图D、由上而下流程图答案： A8、在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（）。

A、综合的原则B、安全的原则C、弹性的原则D、单一流向的原则答案： C9、设备的使用费用处于合理界限之内的设备寿命称为（）。

A、物质寿命B、经济寿命C、技术寿命D、折旧寿命正确答案： B10、企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（）。

A、设计生产能力B、规划生产能力C、查定生产能力D、计划生产能力答案： D11、根据工人看管或操作设备的工作岗位数、工作量等到因素来进行定员称（）。

A、按设备定员B、按比例定员C、按岗位定员D、按工时定额计算答案： C12、可靠性工程通过研究设备的初始参数在使用过程中的变化，预测设备的行为和（）。

A、工作状态B、事故情况C、磨损特性D、故障概率正确答案： A13、采用故障诊断技术后，可以变“事后维修”为“事前维修”，变“计划维修”为（）。

《生产运作与管理》期末复习重点1.组织为特定的顾客提供了令其满意的产品或服务2.生产过程组织，是指通过对各种生产要素和生产过程的不同阶段、环节、工序的合理安排，使其在空间上、时间上结成一个协调的系统。

通过本讲的教学，要求学生重点掌握生产过程的构成，生产过程组织的要求、生产类型、生产过程的空间组织、生产过程的时间组织以及流水线等具体组织形式。

3.生产过程，是指从准备生产某种产品的投入开始，直到生产出该种产品的全部过程，是按一定客观要求组织起来的劳动过程和自然过程的综合。

4.企业的生产过程，一方面，是原材料、燃料、动力、劳动、技术的不断投入过程；另一方面，是工业产品的不断输出过程。

5.生产过程划分:生产准备过程，是指产品正式投入生产之前所进行的各种生产技术准备工作的总和。

基本生产过程，是指直接为完成所要生产的产品而进行的各种生产活动。

（主要生产活动）辅助生产过程，是指为了保证基本生产过程的顺利进行而提供辅助劳动和辅助劳务的生产过程。

生产服务过程，是指为基本生产过程和辅助生产过程服务的各种生产服务活动。

6.生产类型，是指根据生产方法、专业化程度、接受生产任务方式、生产规模设备、条件等标志，对企业生产所进行的分类。

7.按接受生产任务的方式划分:订货式生产（Make－to－Order，MTO），即根据企业与用户签订的订货合同或协议的要求，生产品种、质量、数量、交货期都符合合同或协议约定的产品。

存货式生产（Make－to－Stock，MTS），即企业产品的生产不是依据客户的要求，而是建立在市场调查和预测基础上的，产品有库存。

订单装配式生产（Assemble－to－Order，ATO），即零部件是事先制作的，在接到订单之后，将有关的零部件装配成顾客所需的产品。

8.按生产方法划分:合成型,将不同的原材料或零配件合成或装配成一种产品的活动。

如汽车制造厂、家电厂等。

分解型,将原材料经加工处理后加工成多种产品的生产过程，例石油化工厂。

生产与运作管理期末复习指导一、有关说明1．考核对象国家开放大学开放教育专科工商管理专业的学生.2．启用时间2016 年秋季学期。

3．考核目标通过考核使用学生对生产及其运作过程有比较明确和全面的认识，并对生产与运作过程的组织与管理有一个全面的认识。

在此基础上理解生产与运作管理的有关概念、原理和方法。

理解生产运作系统、产品质量、生产运作计划、库存、设备是如何在生产运作过程中发挥作用的，并能够对上述专项管理活动的组织、计算以及改进有明确的认识。

4．考核依据本课程考核说明是依据国家开放大学《生产与运作和管理课程教学大纲》、文字教材《生产与运作管理》 (张仁侠主编，中央广播电视大学出版社 2011 年第一版)制定的。

本课程考核说明是形成性考核和终结性考试命题的基本依据。

5．考核方式及计分方法本课程考核采用形成性考核与终结性考试相结合的方式。

形成性考核占课程综合成绩的 50%，终结性考试占课程综合成绩的 50% 。

课程考核成绩统一采用百分制，即形成性考核、终结性考试、课程综合成绩均采用百分制。

课程综合成绩达到 60 分及以上 (及格) ，可获得本课程相应学分。

二、形成性考核相关要求1．考核目的加强对学生平时自主学习过程的指导和监控，重在对学生自主学习过程进行指导和检测，引导学生按照教学要求和学习计划完成学习任务，达到掌握知识、提高能力的目标，提高学生的综合素质。

与地方电大老师共同实现教学过程的引导、指导和管理。

通过形成性考核，使学生通过练习，强化和巩固课程的基本知识和基本原理的应用，并使学生能够对实践中的和生活中的生产运作管理实例有一个自觉的了解，达到理论联系实际的目的，并为终结性考试打下一个坚实的基础。

2．考核手段采用纸质形成性考核册。

3.形成性考核任务的形式及计分方法形成性考核由计分作业和平时表现构成。

4．形成性考核各形式所占比重及计分方法形成性考核任务列表三、 终结性考试相关要求 (一)相关要求1．考试目的终结性考试是在形成性考核的基础上，对学生学习情况和学习效果进行的一次全面 检测。

生产与运作管理期末考试题型：单选：10；多选：15 ；是非：15 ；简答：20 ；计算：40(红色为重点考试对象)一、单选题第一章生产运作是一切社会组织最基本地活动。

P4备货型生产（MTS）是预测驱动P12备货生产与订货生产的分离点，简称“备货订货分离点”的英语缩写：CODPP13第二章战略分析：美国哈佛大学商学院的安德鲁斯教授为代表的战略规划学派提出了著名的SWOT分析方法，SWOT分别代表优势（S），劣势（W）、机会（O）、威胁（T）。

P47行业环境的五种竞争力模型是由波特提出的！P50第三章需求预测：对企业来说是最重要的。

P72稳定性是指抗拒随机干扰，反应稳定需求的能力。

适用于受随机因素影响较大的预测问题。

(P76或是非题）；响应性是指迅速反映需求变化的能力，适用于受随机因素影响小的预测问题。

德尔菲法又称专家调查法：是20世纪40年代末期由美国兰德公司首先提出。

P76第四章研究与开发（R&D）包括：基本研究、应用研究、技术开发。

P103影响生产流程设计的主要因素：最主要的是产品/服务的构成特征。

（ P111）生产柔性是对生产系统适应市场变化能力的一种度量，通常从品种柔性和产量柔性两个方面来衡量。

P（112）产量柔性是指生产系统快速增加或减少所生产产品产量的能力。

P113工艺式、成组生产单元、对象（产品）式，哪种成本高，哪种成本低？对象式生产过程方案的固定费用最高，工艺式成本最低。

P114并行工程――产品开发组织的新方法 P116新产品开发最好的组织结构：矩阵制。

119第五章选址决策需要考虑的因素：经济因素 131第六章成组生产单元更适合于多品种的批量生产，因而又比对象专业化形式具有更高的柔性，是一种适合多品种中小批量生产的理想生产方式。

P153作业相关图法是由穆斯德提出的，它是根据企业各个部门之间的活动关系密切程度布置其相应位置。

P154第七章在20世纪初时，科学管理运动的创始人，美国工程师和管理学家F.W。

生产运作管理1.提高多品种小批量生产运作的效率的途径：1）减少零部件的变化。

（1）推行产品系列化及零部件标准化、通用化。

（2）推行成组技术。

（零件的相似性）(3）推行变化减少方法。

（VRP）不变应万变。

2）提高生产系统的柔性（1）提高机床的柔性（2)采用成组技术（GT)2.当前生产运作管理面临的形势及发展趋势.1）形势（1）经济全球化（2）基于时间的竞争1》缩短加工时间，作业层提高效率、降低成本.2》缩短调整准备时间，提高机器的加工柔性.GT、数控机器、柔性系统。

3》缩短新产品开发周期。

并行工程(concurrent engineering CE）4》缩短从产品创新到产品处理的总周期，提出零时间概念.AM SCM（3）环境问题2）发展趋势（1）重视生产运作策略（2）业务过程重组：从根本上对业务过程进行思考和再设计,在现行的关键绩效考核上去的戏剧性胜利.（3）精细生产（LP)：对一切资源的占用少，对一切资源利用率高。

（4）供应链管:对供应链的构成和运作的管理。

（5）敏捷制造（6）大量定制生产3．基于时间的竞争（time—based competition）基于成本的竞争——大量生产（MP）基于质量的竞争——精细生产（LP）基于柔性的竞争—-计算机集成制造（computer integrated manufacturing CIM）基于时间的竞争——敏捷制造（AM)4。

预测精度的测量3）平均绝对偏差（mean absolute deviation MAD)：是整个预测期内每一次预测值与实际值的绝对偏差。

4）平均平方误差(mean square error, MSE）:是对误差的平方和取平均值。

5）平均预测误差（mean forecast error，MFE)预测误差的和的平均数。

6）平均绝对百分误差（mean absolute percentage error，MAPE)5．新产品、新服务开发的重要性1）有利于增强企业的市场竞争能力。

生产与运作管理期末复习资料（陈荣秋版）生产与运作管理期末复习资料1、社会组织的定义社会组织是具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体。

2、生产运作的定义生产运作是一切社会组织将对它的输入转化、增值为输出的过程。

3、制造性生产分成备货型生产（MTS）和订货型生产（MTO）MTS 是预测驱动的，没有订单情况下，按照固定下来的产品标准经行生产，补充库存。

MTS的优点是能够及时满足顾客的共同化的需求，有利于企业编制计划并按计划组织生产；缺点是顾客只能在生产商提供的有限的产品品种中做出选择，一些不确定因素会造成库存积压和产品短缺并存。

MTO是以顾客的订单为依据，按用户特定的要求经行生产。

备货型生产的产品的标准化程度高，生产效率高，用户订货提前期短，但库存水平高，且难以满足顾客个性化的需求；订货型生产的产品标准化程度低，生产效率低，用户订货提前期长，但库存水平低，对顾客的个性化需求的满足程度高。

4、服务运作的特征服务运作的生产效率难以预测服务运作的质量标准难以建立服务运作的重要内容，与顾客接触，往往导致效率降低纯服务运作不能通过库存来调节5、提高多品种小批量生产运作效率的途径减少零件变化提高生产运作系统的柔性6、决定制造业竞争力的五大因素价格质量品种服务时间7、制定企业战略需要回答三个问题我们现在在哪里？我们想到那里去？我们如何到达那里？8、波特的三种竞争战略p56成本领先战略差异化战略集中一点战略9、新产品和服务开发的重要性有利于增强企业的市场竞争力有利于扩大市场份额适合个性化定制市场的需要产品更新换代的需要10、新产品开发失败的三个原因没有潜在用户和需求新产品与当前的需求不匹配在营销方面，没能让用户很好地了解新产品11、产品设计及选择应遵循的原则设计用户需求的产品与服务设计可制造性强的产品设计鲁棒性强的产品设计绿色产品12、产品开发绩效评价指标上市时间生产率质量13、并行工程的主要思想设计时同时考虑产品生命周期的所有因素产品设计过程中个活动并行交叉进行不同领域技术全面参与和协同工作高效率的组织结构14、并行工程的主要内容过程重构：将传统的串行开发过程变成集成的、并行的产品开发过程。

生产与运作管理期末复习1生产与运作治理应遵守的首要原那么是〔C一市场为导向的原那么〕2 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。

它从属于〔 C 辅助过程〕过程。

3在组织生产与运作过程时，要把〔B目标性〕放在首位。

4 属于生产与运作过程分析的检验符号为〔B正方形〕5 由开始、终止、工作项目。

决策支撑点等组成，家转接点，一各单位的职责为依据的流程图为〔C 跨功能作业互动图6 〔A大批生产〕属于设备零用率高的生产类型。

7 依照市场推测为主制定生产打算的生产类型是〔A大量成产〕8 平行移动方式生产周期的运算公式为〔 C 公式无法输入〕9 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不显现停顿、工序间搬运次数少，应采纳〔B 顺序移动方式〕10 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地的属于〔C弹性原那么〕11 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同的和形似的加工。

这种设备布置称为〔B 工艺导向布置形式〕1.生产在打算年度内实际可能达到的生产能力称为：D打算生产能力2.考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是：D检查生产能力3.价值过程的差不多表达方式为：C价值=功能/成本4.劳动定额制定差不多要求是多方面的，其关键是：B准5.利用过去生产的同类产品型产品或类似产品工序……定额的方法称：C统计分析法6.依照工人看管或操作设备的工作岗位数、工作量等因数来进行定员称：C按岗位定员7.反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业水平，企业治理水平的指标是：A产品品种指标8.企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格、和种类是指：A品种指标9.确定企业每一个体最终产品在每一个……而定的生产打算为：D主生产打算10.建立生产生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常生产与运作活动依据的打确实是：D生产作业打算11.进行培训是实施MRPLL〔C实施时期〕时期的工作12.企业资源打算的核心模块是：C生产操纵功能模块13.20世纪70年代将采购打算、生产能力打算、车间作业打算等纳入MRP形成：B闭环MRP14.企业资源打算的核心是：C物料需求打算15.看板生产治理线上在上道工序的出口处于下道工序入口处之间往返运动的是：B移动看板16.看板治理中包括如下信息：要生产地零件号……所需工具等内容的是:C生产看板17.生产调度工作的要紧依据是：C生产作业打算1、质量治理所进行的所有治理性质的活动，是为了实现〔B质量目标〕2、操纵图法是以操纵图的形式，判定和预报生产过程中的质量状况是否发生〔C波动〕3、排列图法是用于统计和显示一定时刻内各种类型缺陷或问题的〔A数目〕4、排列图法有助于造成大多数问题的〔B少数缘故〕5、直方图的作用是用来显示质量波动的〔c状态〕6、散布图法是用来阻碍质量的相关因素的方法，他要紧分析两种因素的何种关系？〔D数据关系〕7、六西格玛治理的设计目标是：在生产过程中降低产品及流程的〔A缺陷次数〕8、快速换模法大生产批量、减少作业交换，是利用一人多机成组技术和柔性制造技术来实现的，即尽量利用〔C相似性〕9、在降低周转库存方面比较成功的体会是日本企业的〔D快速换模法〕10、缩短生产—配送周期这种策略要紧用来降低哪种库存？〔C在途库存〕11、利用ABC治理法对库存进行治理时，关于A类物资，应当实行的操纵方法是〔B定期订购〕12、经济批量模型假定库存费用的构成为：换产费用和〔A保管费用〕13、设备综合工程学追求的目标是最经济的〔D寿命周期费用〕14、全员生产修理是以设备一生为目标的全系统的〔D预防费用〕15、设备治理的社会化、专业化、网络化的实质是建立设备修理〔C供应链〕1.在设备治理中，可靠性标志着机器在其整个使用周期内保持所需质量指标的〔B性能〕2.可靠性工程通过研究设备的初始参数在使用过程中的变化，推测设备的行为和〔A工作状态〕3.采纳故障诊断技术后，能够变〝事后修理〞为〝事前修理〞，〝变打算修理〞为〔B预知修理4.设备磨损的第一时期，磨损的特点是(B先快后慢)5.假如设备磨损处于第三时期，那么应采取的措旋是〔B更新改造〕6.设备修理，是指修复由于日常的或不正常的缘故而造成的设备损坏和〔D精度劣化〕7.设备的使用费用处于合理限之风的设备寿命称为〔B经济寿命〕8.在5S活动中，对生产与运作现场的各种物品进行的清理，把长期不用和报废的物品全部，洁净地排除出去，对有用的东西，按实际需要，摆放，这种活动称为〔A整理〕9.清扫过程是一个〔B发觉过程〕10.素养是要在整理，整顿，清扫，清洁活动后达到一种〔B思想境域〕11.5S活动的核心是提高〔D素养〕12.在定置治理中，物与场所的结合要紧是强调〔A固定位置〕13.定置治理的三要素是〔A人，物，场所〕14.供应链治理的目标是供应链的〔B成本〕15.以渠道顾客订单为前提的订单物流模式是〔C海尔模式〕二多项选择1 生产与运作系统结构化要素要紧有〔CDE〕C 生产技术D生产设施E生产能力2 生产与运作治理的差不多职能有〔ABE〕A 组织 B 打算 C 操纵3 与制造业比较服务业的要紧特点有〔BCD〕B 生产与消费同时进行C 以提供无形产品为主D 消费者反作用〔干预〕相对程度大4 属于企业职能战略的有〔CDE〕C 生产与运作战屡D 人力资源治理战略E 财务治理战略5 在生产与运作中，打算于操纵战略决策的要紧内容有〔ACE〕A 库存策略C 库存量的大小E 质量操纵6 与订花生产型比较，属于补充存货性生产类型的特点要紧有(ACE)A 标准产品C 价格事先确定E 生产与运作治理难度相对小一些7 与加工装配式比较，连续式生产的突出特点有〔BCD〕B 产品品种数较少C 生产能力可明确规定D 能源消耗较高8 大批大量生产类型的突出特点有〔BCDE〕B 产品品种单一C 设备利用率高D 劳动定额制定详细E 生产设备完好率9 企业生产能力中治理能力要紧包括〔BCD〕B 治理人员的治理体会C 应用治理理论的水平D 应用治理方法的水平10 适宜采纳平行移动生产的产品是〔ACD〕A体积大的产品 C 比较重的 D 大批大量生产类型的11 与对象专业化比较工艺专业化的优点有〔BCD〕B生产能力利用高 C 品种变换适应性强 D 适合于单件小批生产12 流水线俺对象移动方式可分为〔ADE〕A 不变流水线B 可变流水线 E 成组流水线13 流水线组织设计的要紧工作有〔ABE〕A 生产节拍与节奏的确定B 工序同期化 E 编制流水线工作标准指示图标1.阻碍生产与运作能力的要素有：A固定资产的数量C固定资产的工作时刻E固定资产的生产效率2.新产品开发的典型的方法有：B运算机辅助设计C并行工程E价值工程3.服务蓝图的组成要素有：B四种行为C三条分界线E一批有型展现4.劳动定额按表现形式划分为:B时刻定额C产量定额E看管定额5.劳动定额中阻碍定额时刻的为：A作业时刻B休息和生理需要时刻E组织性布置工作地时刻6.制定劳动定额的常用方法有：A体会估量法C统计分析法D技术测定法7.大批大量生产企业的期量标准有：B节奏D在制品定额E流水线标准工作指示图表8.成品生产企业的期量标准有：A批量C生产周期D生产提早期E在制品定额9.制造资源打算结构要紧包括：A打算和操纵流程系统B基础数据系统C生产与运作系统10.实施ARPII三个要紧时期是：A前期工作C决策工作E实施11.生产企业中使用的ERP要紧包括：A生产操纵模块C财务治理模块D人力资源治理模块E物流治理模块12.企业资源打算〔ERP〕运行前期要紧工作内容有：A企业实施ERP的调研、分析C做上ERP的可行性报告E软件系统安装、调试13.企业资源打算与制造资源打算的区别是：A覆盖范畴不同B治理理念不同C支撑平台不同E操纵机制不同简答题:1、质量治理的进展经历的几个时期是〔A质量检验时期、C统计质量操纵时期、E全面质量治理时期〕2、质量治理的内容要紧有〔A质量改进B质量方针和目标C质量保证E质量操纵〕3、按照库存在生产运作过程中所处的状态能够将库存分为〔A原材料库存C在制品库存D修理库存E产成品库存〕4、按照库存的作用能够将库存分为〔B安全库存C周转库存D调剂库存E在途库存〕5、衡量库存治理的要紧指标是〔A平均库存值B可供应时刻C库存周转率〕6、全员生产修理的特点可概括为〝三全。