客房部安全管理制度范本

宾馆安全管理制度（优秀5篇）宾馆安全管理制度篇一一、注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除隐患。

二、认真检查各区域，消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。

三、工作人员在当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人身的安全，不要替任何不认识的客人开门，除非接到前厅部的通知及证明。

四、房间清洁卫生有客人进入时，应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符，防止他人误入房间。

五、客人忘记带钥匙而你又不认识的应与前台联系，待前台证实身份、通知后方可开门。

六、发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现，或客房房间有异常情况，房内发现有动物或违禁品，客人情绪变化，生病或特异行动，均需立即报告领导。

七、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品，有无客人无意中掉下或错误放置的东西。

八、关门时要拉住门把关门，不可随便拉住门边便关门，避免夹伤手，要检查门是否己锁好。

九、钥匙要小心保管，做到钥匙不离身，不可随便乱丢乱放。

下班前安全交给接―班人，钥匙不准带离酒店，弄断了的钥匙亦要整体交回。

十、清楚、明白楼层消防器材的位置及使用方法。

宾馆安全管理制度篇二消防安全责任人应当履行下列消防安全职责：1、贯彻执行消防法及部61号令，保障本单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况。

2、将消防工作与本单位的生产、经营规章等活动统筹安排，批准实施年度消防安全工作计划。

3、为本单位的消防安全提供必要的经验和组织保障。

4、制定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。

5、组织防火检查、督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重问题。

6、组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。

7、对在消防工作中做出成绩的集体和个人给予表扬和奖励，对违章行为经行批评教育或给予处分、罚款。

8、负责向消防监督部门汇报工作，接受安全消防监督部门的监督和指导。

一、总则为加强宾馆客房部的安全管理，保障宾馆和客人的生命财产安全，预防和减少安全事故的发生，根据国家有关法律法规，结合宾馆实际情况，特制定本制度。

二、安全管理目标1. 保障宾馆客房部人员、客人及宾馆财产的安全；2. 预防和减少火灾、盗窃、意外伤害等安全事故的发生；3. 确保宾馆客房部各项安全设施设备正常运行。

三、安全管理职责1. 宾馆客房部经理负责客房部的安全管理工作，组织实施本制度；2. 客房部全体员工应自觉遵守本制度，积极参与安全管理；3. 保安部负责对客房部的安全工作进行监督、检查和指导。

四、安全管理措施1. 安全防范措施（1）客房门锁要定期检查、更换，确保锁具完好；（2）客房内禁止存放易燃、易爆、有毒等危险物品；（3）客房内禁止使用明火，禁止吸烟；（4）客房内电器设备应定期检查、维护，确保安全使用；（5）客房内通道、楼梯、电梯等公共区域要保持畅通，禁止堆放杂物；（6）客房内消防设施设备应完好，消防通道畅通无阻。

2. 安全巡查制度（1）客房部经理应定期对客房进行安全巡查，发现问题及时整改；（2）客房部员工应每天对客房进行安全巡查，发现问题及时报告；（3）保安部应定期对客房部进行安全巡查，确保安全措施落实到位。

3. 事故处理制度（1）发生安全事故时，客房部应立即启动应急预案，采取有效措施，确保人员安全；（2）客房部应配合相关部门进行调查和处理，查明事故原因，追究责任；（3）客房部应定期对事故进行总结，分析原因，制定预防措施。

五、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励；2. 对违反安全规定、造成安全事故的个人和集体，视情节轻重给予通报批评、罚款、降职、辞退等处罚。

六、附则1. 本制度由宾馆客房部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。

一、目的与意义为保障饭店客房部的安全，确保客人及员工的生命财产安全，维护饭店的正常经营秩序，特制定本制度。

二、安全责任1. 饭店客房部全体员工应树立安全意识，严格遵守国家法律法规和饭店规章制度，切实履行安全责任。

2. 客房部经理负责客房部的安全管理工作，对客房部的安全负总责。

3. 各岗位员工应按照各自职责，做好安全防范工作。

三、安全管理措施1. 防火安全（1）严格执行饭店防火安全规定，加强火灾隐患排查，确保消防设施设备完好。

（2）定期对客房、公共区域进行消防安全检查，发现问题及时整改。

（3）员工应掌握灭火器材的使用方法，熟练操作消防设施。

2. 防盗安全（1）加强客房、公共区域的安全巡查，确保门窗、锁具完好。

（2）对客房钥匙进行严格管理，确保客人信息安全。

（3）员工不得私自将客房钥匙借给他人，严禁将客房钥匙带出工作区域。

3. 人员安全（1）员工应熟悉饭店安全出口、疏散通道的位置，掌握应急逃生技能。

（2）员工应严格遵守交通规则，确保交通安全。

（3）员工应关注客人安全，对客人的不安全行为及时劝阻，必要时报告保安部。

4. 财务安全（1）严格执行财务管理制度，确保客房收入的安全。

（2）加强现金、贵重物品的管理，确保不发生丢失、被盗现象。

（3）员工不得私自挪用、侵占客房收入。

四、安全教育与培训1. 饭店应定期组织客房部员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

2. 新员工入职后，应进行安全教育培训，使其了解饭店安全管理制度和操作规程。

3. 饭店应组织员工参加消防演练，提高员工应对火灾等突发事件的能力。

五、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的员工，给予表扬和奖励。

2. 对违反安全规定、造成安全事故的员工，按照饭店规章制度进行处罚。

3. 对因安全工作不到位导致安全事故的，追究相关责任人的责任。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由饭店客房部负责解释。

3. 饭店客房部应根据本制度制定具体的安全操作规程，并报饭店安全管理部备案。

2024年客房部规章制度一、仪容仪表1、上班时间内一律着工作服，穿配发布鞋，系制式领带，不得在工作服外罩自购便服，季节变换时由办公室通知统一更换着装。

2、必须保持衣冠整洁，仪表大方，不得留长指甲、染指甲、染发，保持清雅、淡妆，不得浓妆艳抹，头发保持干净、整齐，后不过肩，前不盖眼，不得披头散发，饰物只限于手表。

3、举止要端庄，见到客人和领导应起立问候，在任何情况下不得与客人嘻戏、打闹，不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、抓痒、伸懒腰、打哈欠。

4、按照文明服务要求规范言行，并能正确使用文明用语。

二、劳动纪律1、切实做到十不(不迟到、早退、旷工;不擅离职守串楼层聊天;上班时不看书报;不干私事;不会客;不用电话闲谈乱扯;不在客房内与客人闲聊;不乱动用宾客物品;不私自在客房看电视、洗衣物、洗澡、休息;不私自开客房留宿亲朋好友)，严格按照操作规程办事，履行岗位职责和交接班手续，防止发生差错。

如有发生必须及时报告部门主管，设法弥补。

2、工作台内必须保持整洁有序，服务台及抽屉内不得摆放私人物品，零食及与工作无关的物品。

3、钥匙必须随身携带，严禁将钥匙交给客人，值班人员临时离开时必须将钥匙交给副班，不得将钥匙随意放在服务台。

4、服务员无权告诉或暗示客人本楼层有无空房，更不能擅自开房接待客人。

5、遇到客人或领导批评，不论对错，须冷静对待，耐心解释，不得与领导或客人发生争吵，更不能允许强调个人理由。

6、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，更不能同宾客拉关系，办私事。

宾客主动赠送纪念品应婉言谢绝，并及时报告部门主管听候处理。

不准收取小费，如有客人坚持，无论多少，如数上交，不得占为己有。

7、无事生非，挑拨离间，损害职工团结，影响生活和工作秩序，玩忽职守，违反操作规程，造成损失者，均视情节轻重给予处理。

8、员工上下楼一律不能乘坐客用电梯。

三、工作程序1、必须按主任安排的班次进行工作，如有特殊情况需变更班次时，应先向主任请示，经同意后方可进行调班。

一、总则为加强酒店客房部的安全管理，保障酒店及客人生命财产安全，确保酒店业务正常进行，特制定本制度。

二、安全责任1. 客房部全体员工应树立安全意识，自觉遵守本制度，履行安全职责。

2. 客房部经理负责本部门的安全管理工作，对员工进行安全教育和培训，确保安全措施落实到位。

三、安全管理内容1. 防火安全管理（1）客房内禁止吸烟，如有客人违反规定，应立即制止并告知其危害性。

（2）客房内电器设备应按规定使用，不得私拉乱接电源，禁止使用大功率电器。

（3）定期检查客房内消防设施，确保消防设施完好、有效。

（4）发现火警，立即启动应急预案，迅速疏散客人，保护现场，并及时报警。

2. 防盗安全管理（1）加强客房门锁管理，确保客房安全。

（2）客房服务员在打扫卫生、送餐等过程中，注意观察房间内有无异常情况。

（3）客人离店时，应检查房间内是否遗留物品，发现可疑情况及时报告。

3. 安全教育与培训（1）定期对员工进行安全教育和培训，提高员工安全意识。

（2）新员工入职前，应进行安全知识培训，合格后方可上岗。

4. 客房内安全设施（1）客房内应配备消防器材、急救包等安全设施，并确保其完好、有效。

（2）客房内安全出口、消防通道应保持畅通，不得堆放杂物。

四、应急处置1. 发生火警时，保持镇静，立即启动应急预案，迅速疏散客人，保护现场，并及时报警。

2. 发生盗窃事件时，立即报告保安部，保护好现场，协助警方调查。

3. 发生客人意外伤害事件时，立即启动应急预案，进行紧急救治，并及时报告相关部门。

五、奖惩1. 对严格遵守本制度，在安全管理工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度，造成安全事故的员工，根据情节轻重，给予批评教育、罚款、降职或解除劳动合同等处分。

六、附则1. 本制度由客房部经理负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

最新宾馆客房管理规章制度范文（7篇）最新宾馆客房管理规章制度范文（7篇）最新宾馆客房管理规章制度范文篇1一、员工入职需经岗前消防安全培训，合格后才能上岗，保安部定期组织员工进行消防安全培训，员工必须熟知必要的消防安全知识，懂“四懂四会”。

了解本单位灭火器材的位置及性能。

二、实行每日防火巡查、检查制度。

岗位员工对本部门每两小时检查一次，保安部每日巡查，并做好记录。

三、保障安全出口、疏散通道的畅通。

对安全出口指示灯、应急照明灯要殛时进行检修，确保正常运转。

四、对营业场所的消防设施、消防器材必须定期进行检查维护，以保证其灵敏度和应有功效。

五、对存在火灾隐患的部门，要及时整改，消除隐患。

六、建立用电、用火管理制度，重点工种(电、气焊工等)需持证上岗。

七、严禁携带易燃、易爆等危险物品进入单位，如发现危险情况，立即报告保安部妥善处理。

八、专职消防队员需持证上岗：组建义务消防队伍，并定期进行消防安全培训。

九、根据灭火、应急疏散预案，定期组织灭火和应急疏散演练。

十、保安部定期进行消防安全考评工作。

对不合格的部门和员工定期进行整改。

最新宾馆客房管理规章制度范文篇2一、建立客房清扫制度。

二、要设有足够面积的消毒间，便于消毒员工作。

三、消毒间要通风良好，及时将消毒过程中产生的高温、高湿、化学气体排出室外。

四、应设有通畅的上、下水设备，保证物品充分清洗。

五、应设有放置洗刷、消毒后用具的保洁橱、保洁柜，并保持清洁、防止消毒后的用具再次污染。

六、根据不同的消毒方法，选择合适的消毒设备。

用“ 84”消毒液等化学消毒方法，必须有双连池、消毒桶(盆) 用热力消毒法，必须有蒸气或远红外线消毒柜。

七、消毒工作要做到制度化、程序化、标准化。

1、制度化:旅客用过的卧具、茶杯、漱口杯、脸盆、脚盆、拖鞋等公用物品，都要采取切实可行的响应的消毒方法，必做到一客一换一消毒，高级宾馆做到一天一消毒。

2、程序化:一洗涤、二消毒、三存放。

3、标准化:设专(兼)职消毒员，要有详细的消毒记录，消毒药品配比标准化、时间标准化，严格操作，保证消毒效果。

一、总则为确保酒店客房部的安全，保障客人和员工的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。

二、安全责任1. 客房部经理是客房部安全工作的第一责任人，对客房部的安全工作全面负责。

2. 各岗位员工应严格遵守本制度，积极配合安全管理，确保客房部的安全。

三、安全管理措施1. 防火安全管理（1）加强客房部防火设施的检查和维护，确保消防设施完好有效。

（2）定期对客房进行防火检查，发现火灾隐患，及时整改。

（3）加强员工消防安全教育，提高员工消防安全意识。

2. 防盗安全管理（1）加强客房防盗设施的管理，确保客房门窗、保险箱等设施完好。

（2）对客房钥匙进行严格管理，实行一客一锁制度。

（3）加强对可疑人员的监控，发现行迹可疑者，及时报告保安部。

3. 公共卫生防疫管理（1）加强客房清洁消毒工作，确保客房卫生达标。

（2）严格执行客房用品的采购、验收、储存和使用制度。

（3）加强对员工的健康检查，确保员工身体健康。

4. 应急管理（1）制定客房部应急预案，定期进行应急演练。

（2）发生突发事件时，立即启动应急预案，组织人员迅速处置。

（3）确保应急通讯畅通，及时上报情况。

四、员工安全管理1. 员工上岗前必须接受安全培训，掌握安全操作规程。

2. 员工应遵守酒店各项规章制度，不得擅自离岗、脱岗。

3. 员工应保持工作场所的整洁，不得堆放杂物，确保通道畅通。

4. 员工应自觉维护酒店形象，不得在工作场所吸烟、喝酒。

五、监督检查1. 客房部经理负责对客房部安全工作进行定期检查，发现问题及时整改。

2. 保安部对客房部安全工作进行全面监督，确保各项安全措施落实到位。

3. 员工对安全隐患有权提出意见和建议，客房部应认真听取并整改。

六、奖惩1. 对在安全管理工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。

2. 对违反安全管理规定的员工，视情节轻重给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同。

七、附则1. 本制度由客房部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

一、总则为保障酒店客房部的安全，预防事故发生，确保酒店客人及员工的生命财产安全，特制定本制度。

二、安全责任1. 客房部全体员工应严格遵守国家有关法律法规，认真执行本制度。

2. 客房部经理负责本部门的安全管理工作，确保各项安全措施落实到位。

3. 各岗位员工应明确自己的安全责任，积极配合安全管理工作。

三、安全管理措施1. 防火安全管理（1）客房内禁止使用明火，禁止在客房内吸烟。

（2）客房内电气设备、电线应定期检查，发现安全隐患立即整改。

（3）客房内配备灭火器、消防栓等消防设施，确保完好有效。

（4）发生火警时，立即启动应急预案，迅速组织人员疏散，确保客人生命安全。

2. 防盗安全管理（1）客房内门窗应保持完好，确保锁具正常使用。

（2）加强夜间巡查，确保客房安全。

（3）对可疑人员、行为进行严密监控，防止盗窃事件发生。

（4）发生盗窃事件，立即上报，配合警方调查。

3. 人员安全管理（1）客房部员工应具备良好的职业道德，不得利用职务之便谋取私利。

（2）客房部员工应掌握紧急疏散路线，熟悉灭火器、消防栓等消防设施的使用方法。

（3）客房部员工应定期参加安全培训，提高安全意识。

4. 客房设施安全管理（1）客房内设施设备应定期检查、维修，确保正常使用。

（2）客房内卫生间、浴室等设施应保持清洁、卫生，防止滑倒事故发生。

（3）客房内空调、热水器等设备应定期检查，确保安全运行。

四、事故处理1. 发生安全事故，立即启动应急预案，采取有效措施，减少损失。

2. 事故发生后，立即上报酒店领导，配合相关部门进行调查处理。

3. 对事故原因进行深入分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。

五、附则1. 本制度由客房部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

3. 本制度如有未尽事宜，由客房部经理根据实际情况进行调整。

一、目的为了保障酒店客房部的安全，确保员工和客人的生命财产安全，提高酒店的服务质量，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店客房部所有员工及客房区域。

三、安全责任1. 客房部经理为客房安全第一责任人，负责客房部的安全管理工作。

2. 各岗位员工要严格遵守安全操作规程，做好安全防范工作。

3. 员工发现安全隐患，应及时上报，不得擅自处理。

四、安全措施1. 防火安全（1）定期检查客房内的电器设备，确保设备完好，无漏电现象。

（2）客房内禁止使用明火，禁止吸烟。

（3）客房内禁止存放易燃易爆物品，如油漆、酒精等。

（4）定期检查消防设施，确保消防设施完好、有效。

2. 防盗安全（1）客房内门窗要严密关闭，确保防盗设施完好。

（2）员工要严格执行门禁制度，防止无关人员进入客房区域。

（3）员工发现可疑人员或行为，应及时报告。

3. 防水、防滑安全（1）客房内地面、卫生间要保持干燥，防止滑倒事故发生。

（2）客房内地面、卫生间要保持清洁，防止积水。

4. 防疫安全（1）客房内要保持空气流通，定期进行消毒。

（2）员工要加强个人卫生，佩戴口罩、手套等防护用品。

五、应急处置1. 火警应急处置（1）员工发现火情，立即报告火警，并迅速使用灭火器灭火。

（2）引导客人从安全通道撤离火场，切勿搭乘电梯。

（3）确保所有人员安全撤离，协助消防部门进行灭火。

2. 遇到盗窃事件（1）员工发现盗窃事件，立即报告保安部。

（2）保护现场，协助保安部进行调查。

（3）及时通知客人，做好善后处理工作。

六、安全培训1. 定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

2. 员工要熟悉本岗位的安全操作规程，掌握安全技能。

3. 员工要参加安全知识竞赛，提高安全素质。

七、监督检查1. 客房部经理要定期检查客房部的安全管理工作，确保安全措施落实到位。

2. 员工要自觉遵守安全管理制度，发现安全隐患，及时上报。

3. 对违反安全管理制度的行为，要进行严肃处理。

八、附则1. 本制度由客房部经理负责解释。

酒店客房安全管理制度第一章总则为确保酒店客房安全管理的规范性和有效性，保护客人资产安全和人身安全，提升酒店服务品质，依据相关法律法规和公司要求，订立本《酒店客房安全管理制度》（以下简称本制度）。

第二章安全要求第一节火灾安全1.各酒店客房内应设置易燃物品禁止区域，严禁在禁止区域内存放易燃物品。

2.酒店客房内非专业人员不得私自擅动电线、电器设备或其他火源。

3.每个客房必需配备可独立使用的灭火器，并定期进行检查、保养及测试。

4.酒店客房内不得存放不安全品，如易燃、易爆、腐蚀性物品等。

第二节电气安全1.酒店客房内全部电器设备必需符合国家标准，并定期由专业人员进行检测和维护和修理。

2.人员离开客房时，应关闭全部电器设备，确保不造成火灾隐患。

3.客房内发现电气设备故障或异常，应立刻报修并停止使用。

4.禁止私拉乱接电线，禁止在客房内使用违规电器设备。

第三节客房门禁安全1.酒店客房门禁系统应保持良好运行状态，确保只有住客或授权人员能进入客房。

2.客房门卡必需由前台授权发放，严禁私自复制、挪用、借用他人门卡。

3.酒店客房门锁应定期进行检查和保养，确保正常使用。

4.住客离开客房时，务必关好门窗，并确保门锁已锁好。

第四节客房安全防护1.酒店客房内应配备安全防护设施，如防盗门、保险箱等。

2.进入客房前，员工应确认房间内无可疑人员或异常情况。

3.发现客房内有可疑物品或情况，应立刻报警并采取适当措施。

4.住客离开客房时，应将宝贵物品放置在保险箱中，并确保房间门窗关闭。

第五节客房安全监控1.酒店客房内应安装安全监控设备，并保障正常运行。

2.客房安全监控设备必需由专业人员进行定期巡检和维护。

3.对于发现的客房安全问题，应立刻记录并及时报告相关部门处理。

4.禁止私自调整、关闭或损坏客房安全监控设备。

第三章人员管理第一节员工入职培训1.对全部新员工进行入职培训，包含酒店客房安全管理制度、火灾逃命知识、电气安全知识等。

2.入职培训结束后，员工应通过考核，并签订保密协议和遵守制度的承诺书。

一、总则为保障酒店客房安全，确保客人生命财产安全，根据国家有关法律法规和行业标准，结合酒店实际情况，特制定本制度。

二、安全责任1. 酒店客房部全体员工必须认真执行本制度，确保客房安全。

2. 客房部经理对本部门的客房安全负总责，定期组织开展安全检查，及时发现并消除安全隐患。

3. 客房服务员对所负责客房的安全负直接责任，发现安全隐患应立即上报。

三、安全措施1. 客房设施安全（1）定期检查客房内电器、家具等设施，确保其完好无损。

（2）客房内禁止使用明火，禁止吸烟，严禁客人携带易燃易爆物品进入客房。

（3）客房内消防设施完好，并定期检查、更换。

2. 客房安全管理（1）客房服务员在打扫房间时，应仔细检查房间内物品，确保客人随身携带的贵重物品安全。

（2）客房服务员应主动与客人沟通，了解客人需求，避免发生意外。

（3）客房服务员在客房内发现可疑人员或行为，应立即上报。

3. 应急处理（1）发生火灾时，客房服务员应立即启动应急预案，组织客人有序撤离，并报告消防中心。

（2）发生盗窃案件时，客房服务员应立即报警，并保护好现场。

（3）发生客人意外伤害事故时，客房服务员应立即采取急救措施，并报告相关部门。

四、安全培训1. 酒店客房部应定期组织员工进行安全培训，提高员工安全意识和应急处置能力。

2. 新员工在上岗前，必须接受安全培训，考核合格后方可上岗。

五、奖惩1. 对在客房安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。

2. 对违反客房安全规定的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处理。

六、附则1. 本制度由酒店客房部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

一、总则为保障酒店客房安全，预防安全事故的发生，确保宾客的生命财产安全，特制定本制度。

二、安全责任1. 客房部经理为客房安全的第一责任人，负责全面领导和监督客房安全管理工作。

2. 客房服务员为客房安全的直接责任人，负责客房内安全设施的正常使用和保养，发现安全隐患及时报告。

三、安全设施管理1. 客房内配备的消防设施（如灭火器、消防栓、应急照明灯等）应定期检查、维护，确保完好有效。

2. 客房内配备的防盗设施（如防盗门、门锁、报警器等）应定期检查、保养，确保正常使用。

3. 客房内电器设备应定期检查，发现问题及时报修，确保用电安全。

四、安全操作规程1. 客房服务员在打扫房间时，应注意以下几点：（1）保持客房内通风、整洁，确保无安全隐患。

（2）操作电器设备时，确保设备完好，避免发生短路、漏电等事故。

（3）发现客人遗留的易燃易爆物品，立即上报，并妥善处理。

2. 客房服务员在客人入住、退房时，应注意以下几点：（1）引导客人正确使用客房设施，告知安全注意事项。

（2）客人退房时，及时检查房间内是否有遗留物品，确保房间内无安全隐患。

（3）发现客人醉酒，及时报告安保人员，确保客人安全。

五、安全巡查1. 客房部经理应定期对客房进行安全巡查，发现问题及时整改。

2. 客房服务员应每日对所负责的客房进行巡查，发现问题及时上报。

六、安全培训1. 酒店应定期对客房服务员进行安全培训，提高员工的安全意识和操作技能。

2. 新员工入职前，应进行安全培训，合格后方可上岗。

七、安全事故处理1. 发生安全事故，应立即启动应急预案，采取有效措施，控制事故扩大。

2. 事故发生后，应及时上报酒店领导，并积极配合相关部门进行调查处理。

3. 对事故责任人，依法依规进行处罚，确保责任追究到位。

八、附则1. 本制度由客房部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

本制度旨在提高酒店客房安全管理水平，保障宾客的生命财产安全。

各部门、各岗位应严格遵守，共同努力，共创安全、舒适的住宿环境。

酒店客房制度（必备16篇）酒店客房制度第1篇1、在岗工作期间严禁接打私人电话。

2、在饭店任何地方看到杂物均须拾起。

3、保持工作区域每一个地方都干净、整齐，包括防火楼梯和员工出入口。

4、客房服务员在离开客房时，须将客人离开忘记关上的灯、电视关上。

5、在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员。

6、如发现客人在酒店内吵闹、生病或醉酒，立即通知上级管理人员。

7、在任何情况下都不要把小块的肥皂或任何东西扔到恭桶里去。

7、工作前、下班后将工作区域清理干净，布置整齐。

8、客房服务员不得将布草当抹布使用。

9、不得在客区坐卧沙发，使用客桌、客椅、电话等客用设备。

10、不得接听、拔打住客房内的电话。

11、客房服务员工作时撤出的脏布巾不得放在地面上，应放入工作车上的脏布巾口袋内。

12、不要向客人或无关人员提供有关饭店管理和其他客人的秘密。

13、若在房间或公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂，迅速报告上级管理人员。

14、对客人额外的要求：如加椅子、毛毯、枕头、拖鞋等应立即报告客房服务中心登记。

15、严禁向客人索要或变相索要小费。

16、客房部员工必须树立强烈的服务意识，努力为宾客提供优质服务，对于宾客的正当要求不可拒绝。

17、客房部员工必须努力钻研业务技能，以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务。

18、酒店或部门组织的培训及会议，不得无故缺勤。

酒店客房制度第2篇1.客房清洁准备工作：检查客房清洁车内的各类布草、客用品、抹布、清洁用品等(包括马桶扫、百洁布、胶手套、清洁消毒剂)是否齐备，然后将客房清洁车和地板清洁用具推至需清洁房门口并紧靠房门。

2.通风换气：拉开窗帘，开启空调及排气系统，或开窗通风换气。

3.清出不洁物品：将客房供客人用的各类布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷热开水瓶等撤出，清倒垃圾。

清理完毕后洗手。

4.整理床铺：从客房清洁车取出洁净布草，按顺序换上床单、被套、毛毯、枕套，最后铺上床罩。

5.电话：清洁除尘：用干净抹布，从话简到机身电话抹干净，然后用消毒剂对话筒进行消毒，或更换新的电话消毒膜(按产品设计要求定期更换)。

酒店客房部管理规章制度模板（7篇）酒店客房部管理规章制度模板（7篇）大家知道客房部管理制度的格式吗制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。

下面是小编给大家整理的酒店客房部管理规章制度模板，仅供参考希望能帮助到大家。

酒店客房部管理规章制度模板篇11、客房内卫生间应清洁卫生、无异味，面盆、浴盆、马桶每日清洗消毒，并保持清洁。

2、客房卫生的清洁消毒必须严格按照程序进行，清洁客房卫生所使用的清洁布等工具应明显区分。

3、所使用的床单、枕套、被套等公共用品按3：1的数量准备，并应做到一客一用一消毒。

4、所使用的口杯、茶具应做到一客一用一消毒。

杯具清洁后在红外线消毒柜内消毒15-20分钟。

5、杯具洗消间内清洁卫生，杯具消毒严格按照“一冲、二洗、三消毒、四保洁”的程序进行。

已消毒的杯具必须及时放置在保洁柜内，防止二次污染。

保洁柜内只能存放已消毒的杯具，禁放其他物品。

并有详细的消毒记录。

6、设置专用布草间;布草间保持整洁卫生，有专人管理;已消毒布草及时放置在密闭的保洁柜内，布草间内不得存放其他物品。

7、客用化妆品不得自行灌装，洗发、沐浴用品应符合《化妆品卫生监督条例》的规定。

8、客房内做好病媒生物防治工作，配备防蚊、防蝇、防蟑螂、防鼠设施。

酒店客房部管理规章制度模板篇21、客房布草仅限客房配备,给予住房客人使用,干净分开、分类放置。

楼层应控制布草不能作其它用途。

2、客人增加布草(加床)、各楼层借出布草要交班,跟踪收回,坚持以旧换新、以一换一的原则。

3、每班接班时对布草数量清点,按楼层配备数交班,发现差数应查找原因及时查清责任以备事后追究,不可口头交接。

4、楼层主管、领班应不定期进行抽查,盘点数据,对不符合配备数量的进行分析,查找原因将布草数量调整;对未点数的人员造成丢失布草数量的,追究当事人的责任。

5、每层楼按不同数量的布草配备,如需变动由主管调整数据,制表张贴配备数。

客房部管理规章制度范本第一章总则第一条为加强对客房部管理工作的规范，提高服务质量，确保客人满意度，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于客房部全体员工，并严格执行，违者将受到相应处理。

第三条员工应严格遵守本规章制度，服从管理，履行职责，做到规范化、标准化、精细化管理。

第四条客房部全体员工应努力提高服务质量，保持良好的职业素养，提升自身综合素质。

第二章员工管理第五条客房部员工应遵守工作时间制度，准时出勤，不得擅自迟到早退，否则将视情节给与相应处罚。

第六条员工应保持工作状态良好，不得在工作中进行私人活动，严禁玩手机，抽烟等影响单位形象的行为。

第七条员工应按照工作要求着装整洁，穿戴符合单位规定的工作服装，不得穿着不得体的服装影响单位形象。

第八条员工在工作中应尊重领导，服从管理，遵守纪律，不得发生出言不逊等不文明行为。

第九条员工应保护单位财产，提高节约意识，不得擅自使用单位物品做其他用途。

第三章工作流程第十条客房部员工应按照岗位要求认真履行岗位职责，努力提高工作效率，保证客房清洁卫生。

第十一条员工应按照工作要求认真核对客房房态，并将客房信息及时上传至系统，确保客房信息的及时更新。

第十二条员工应积极配合其他部门工作，互相配合，确保客人满意度。

第十三条员工应做好客房整理工作，保持客房整洁干净，确保客人入住后的舒适度。

第四章安全保卫第十四条客房部员工应做好安全检查工作，确保客房的安全防范，发现问题及时处理。

第十五条员工应遵守防火安全规定，做好消防知识学习和演练，提高应急处理能力。

第十六条员工应保护客房部物品，确保工作和客房物品的安全使用。

第五章绩效考核第十七条对客房部员工进行定期考核，根据工作表现评定员工绩效。

第十八条对工作表现突出的员工给与奖励，对考核结果不理想的员工给予相应的处罚。

第十九条员工在考核中应尊重考核结果，接受评议，做到积极改进，提高工作表现。

第六章处罚制度第二十条对违反本规章制度的员工，应根据违纪情节给予相应的处罚，严重者将作出解聘处理。

酒店客房部管理制度范本一、总则1. 为规范酒店客房部的管理，提高服务质量，本制度是依据公司的相关规定和酒店行业的标准制定的。

2. 酒店客房部的主要职责是负责客房的清洁、维护和服务，并确保客人的舒适和满意度。

3. 本制度适用于酒店客房部的所有员工，包括管理人员和普通员工。

二、组织架构1. 酒店客房部的组织架构包括客房经理、副经理、客房主管和客房员等职位。

2. 客房经理负责制定客房部的工作计划和目标，协调各项工作，解决问题并对工作结果负责。

3. 副经理协助客房经理的工作，分管日常事务和人员安排，确保工作的顺利进行。

4. 客房主管负责指导和管理客房员的工作，确保客房的清洁和服务工作的质量。

5. 客房员是酒店客房部的基层员工，负责客房的打扫、整理和服务工作。

三、工作流程1. 接待客人：客人入住时，客房员应礼貌地迎接并协助客人办理入住手续，提供所需的信息和帮助。

2. 房间清洁：客房员应按规定的时间和流程清洁房间，包括更换床上用品、清洁卫生间和整理客房。

3. 补充用品：客房员应定期检查房间内的用品，并及时补充不足的用品，如毛巾、洗浴用品等。

4. 故障维修：客房员应及时上报房间内的故障设备，并协助维修人员进行维修工作。

5. 管理纪录：客房员应做好客房清洁和维修工作的纪录，包括房间状态的记录和客人的要求。

四、服务规范1. 服务态度：客房员应友好、热情地对待客人，提供高质量的服务，解答客人的问题并满足客人的需求。

2. 服务速度：客房员应高效地完成工作，保证客人的入住和退房手续的顺利进行，并尽快提供所需的服务。

3. 服务细节：客房员应注重细节，注意房间内的整洁和卫生，确保客房内的设施和用品的完好和齐全。

五、工作安排1. 工作时间：客房部的工作时间根据酒店的实际情况，可以根据客房的入住率进行调整，但要确保正常运营。

2. 值班安排：客房部需要安排轮班制，保证24小时内有人在岗，且人员数量要与客房的工作量相匹配。

3. 休假制度：客房员可以根据酒店的休假制度享受带薪休假，但要提前提出申请，并确保工作的顺利进行。

酒店客房安全管理制度范本一、综述酒店客房安全管理是酒店管理的重要组成部分，对于保障客人的人身安全和财物安全具有重要意义。

为了提高酒店客房安全管理水平，保障客人的安全和权益，制定本安全管理制度。

二、客房安全管理职责1. 酒店经理酒店经理是整个安全管理过程的总负责人，负责制定和实施相关安全政策和管理制度，监督安全管理工作的开展。

2. 安全管理部门安全管理部门负责具体的客房安全管理工作，包括制定安全管理计划和制度、安全培训与教育、安全检查与巡视等。

3. 客房服务人员客房服务人员是客人直接接触最密切的人员，负责客房卫生和客房安全管理，包括客房的清洁、整理、客人入住前的巡查等。

4. 安保人员安保人员负责酒店内各个区域的安全管理工作，包括门禁控制、监控设备的运行维护、突发事件处理等。

三、客房安全管理措施1. 客房门锁管理（1）客房门锁应符合国家安全标准，保证安全性能可靠。

（2）客房门锁的配备、更新、维护应定期进行，确保客房门锁正常运行。

（3）客人离店后，客房门锁应及时更换新卡，避免旧卡被他人使用。

2. 客房进出管理（1）客房进出口设立门禁系统，只有拥有有效房卡的人员才能进入。

（2）未经许可，禁止未经登记人员进入客房。

（3）客人离店后，要及时更换房卡，确保不再可用。

（4）在客人入住期间，需要进入客房的工作人员，要事先告知客人并取得许可。

3. 物品贵重管理（1）客人入住时，贵重物品（珠宝、现金等）应由前台收取，存放在酒店保险柜中。

（2）客房内应配备保险箱，供客人存放贵重物品。

（3）客房服务人员在打扫客房时，应进行严格检查，确保客人贵重物品的安全。

4. 突发事件处理（1）酒店应制定应急预案，明确各类突发事件的处理流程。

（2）对于火灾、爆炸、自然灾害等可能发生的突发事件，酒店应定期进行演练，提高员工应急处理能力。

（3）在突发事件发生时，应迅速向客人发出警报，并引导客人有序疏散，保障客人的人身安全。

四、客房安全检查与巡视为了及时发现和排除安全隐患，提高客房安全管理水平，酒店安全管理部门应进行定期的客房安全检查与巡视。

客房部安全管理制度范本简介客房部是酒店的重要部门之一，每天都要面对大量的客人和客人的财物，客房部的安全管理是酒店安全工作中不可忽视的一个方面。

为此，我们制定了客房部安全管理制度范本，以规范客房部的安全管理工作，确保酒店的安全。

安全管理人员客房部安全管理工作由客房部经理负责全面组织协调。

客房部经理应设立客房部安全主管，负责客房部的安全工作并独立接受安保部门的安排和指挥。

客房部安全主管应该具有较强的安全意识和把握安全管理技能，能够及时发现和处置安全隐患。

安全措施客房部应建立安全保卫体系，确保安全设施、设备和物资完好无损。

为了达到这个目的，我们需要采取以下措施：1.门卡管理制度为了确保客人对房门的开启授权，我们实行安全卡发放制度。

客人在住店期间将获得一张安全卡，通过该卡可以开启房间门锁。

2.进出人员管理制度客房部经理应开展有关进出管理的培训，制定进出人员管理制度，并建立相应的台帐，考核检查。

3.安保设备及物品管理制度为保障房间安全，客房部需要建立管理制度，严格控制入库、出库记录。

未经授权人员不得擅自使用客房部的安保设备及物品。

4.卫生保洁人员进出管理制度为保证客房安全，应对卫生保洁人员进出掌握，建立台账，对进出的卫生保洁人员实行身份登记，并对工具进行物品登记。

对于未经登记人员，应留下纪录并进行追溯。

安全应急预案客房部应制定应急预案，明确应急流程及各级负责人员职责，确保在紧急情况下能够快速处置事件，并减轻损失。

应急预案包括：1.火灾应急预案2.突发事件应急预案3.意外伤害应急预案应急预案要经常进行演习、修改和完善，确保预案的可行性和有效性。

安全培训客房部安全培训工作是保证客房安全的基础。

客房部要定期开展安全培训，提高员工对安全管理工作的认知及应急能力。

培训内容包括但不限于：1.安全管理制度及相关政策法规2.发现和排除安全隐患的方法和技巧3.突发事件应急处理方法等结语客房部是酒店的重要部门之一，为了保证酒店的安全稳定，客房部要高度重视安全管理工作。