公司前台文员岗位职责及工作流程

公司前台文员岗位职责描述范本岗位概述：公司前台文员是公司门面的形象代表，主要负责接待来访客户、办理来访客户所需手续、处理来电来访、管理办公室日常事务等工作。

主要职责：1. 负责接待来访客户，热情接待，并及时引导客户到相关部门办理业务。

2. 协助客户填写相关表格及资料，核对相关资料的真实性，确保资料的准确性。

3. 接听来电，准确记录来电内容，并将来电转接给相关人员；如有需要，提供一些基本信息和解答非敏感问题。

4. 管理公司门诊签到流程，履行签字记录和相关文档的编制工作。

5. 负责公司办公用品和办公环境的统计和管理，包括办公用品的采购、发放、使用情况以及环境卫生的清理和保持。

6. 管理公司来文、发文及文件、资料的传递和保管，确保文件的安全及及时性。

7. 配合相关部门组织会议，负责会议的前期准备、会议现场布置、会议记录等相关工作。

8. 协助上级或部门同事完成其他工作安排。

任职要求：1. 具备较好的沟通能力，能够热情、耐心地对待客户。

2. 具备一定的服务意识，能够维护公司的形象和声誉。

3. 具备较好的组织协调能力，能够高效地处理多任务。

4. 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等。

5. 具备良好的团队合作精神，能够与同事良好地沟通协作。

6. 认真细致，责任心强，有较强的抗压能力。

工作时间：公司前台文员工作时间为：每周5天，每天工作8小时。

根据公司实际情况，双休日及国家法定假日照常休息。

以上岗位职责为一般情况下的描述，具体的岗位职责可能会因公司业务的特殊性或岗位工作变化而有所调整，如有变动，以公司实际通知为准。

公司前台文员岗位职责描述范本（2）岗位职责：1. 负责接待来访客户，提供礼貌、热情、细致的服务，引导客户到达指定区域，并能熟练运用公司客户信息系统记录客户信息。

2. 负责接听、转接、留言和查询电话，熟练掌握公司内部通讯系统，能够熟练处理办公室电话通讯工作，确保电话的及时有效传递。

3. 负责收发公司文件、快递，确保文件的安全、完整和及时传递，以及负责对收发文件、快递进行登记、归档、分发，保证文件管理的规范性和便捷性。

公司前台文员工作岗位职责(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如管理制度、企业管理、岗位职责、心得体会、工作总结、工作计划、演讲稿、合同范本、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as management systems, enterprise management, job responsibilities, experiences, work summaries, work plans, speech drafts, contract templates, essay compilations, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!公司前台文员工作岗位职责第1篇公司前台文员工作岗位职责不同场合的前台文员，其岗位职责也有所不同。

前台文员岗位职责范文1.接转前台电话。

2.负责传真收发与登记。

3.负责前台接待、登记。

4.引见、招待、接送来宾。

5.负责监督打卡和汇总考勤。

6.负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表。

7.负责锁门，管理电梯，检查灯光、门窗。

8.收发前台的报刊函件及整理保管报纸。

前台文员岗位职责(投资公司)1.负责前台接待工作和统计好来访来信、资料。

2.负责公司总部各部门报刊、邮件的收发，特快专递等及时、准确递至相关部门，并做好签收登记工作。

____公司文件的复印传真，达到节约和控制办公成本的目的。

4.完成领导临时交办的工作。

前台文员岗位职责(光电科技公司)____公司总机的来电接听、转接。

2.来访宾客及新员工报到接待、登记工作。

3.负责联系快递公司、票务等外联事务。

4.总务后勤部相关行政事宜,处理及上级领导交办的工作。

前台文员岗位职责范文（二）前台文员是一个公司或机构的迎宾人员和信息中转站，承担着公司的前台接待工作、电话接听与转接、信息记录和传递等一系列职责。

1. 接待工作：负责公司前台的日常接待工作，如迎接来访客人、引导客人到指定地点、提供必要的服务和帮助等。

熟悉公司业务，在接待过程中能提供相关业务咨询和解答。

2. 电话接听与转接：负责公司电话的接听，规范化的电话接待操作，了解客户需求并积极主动的为其提供帮助。

同时，将电话转接至相应的部门或人员，并及时记录来电信息。

3. 材料整理与传递：负责前台文件的收发、整理、归档等工作，确保文件的合理管理和便捷查阅。

同时，协助公司内部人员传递文件与资料，并保证准确性和及时性。

4. 办公设备管理：负责前台办公设备的维护与管理，包括打印机、传真机、复印机等的正常使用和维修保养。

确保办公设备的正常运行，提高工作效率。

5. 会议室预约与安排：负责公司会议室的预约和安排工作，按照部门和时间进行合理安排，确保会议的顺利进行。

同时，协助需要使用会议室的人员进行准备工作，如提供笔记本电脑、投影仪等设备。

公司前台文员岗位职责范文1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协____师一同解决，保证客户的满意度。

3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。

对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。

公司前台文员岗位职责范文（二）公司前台文员岗位的职责主要包括以下几个方面：1. 接待来访客户：负责接待来访客户，引导其办理相关业务，提供必要的帮助和信息。

2. 电话接听与转接：负责接听公司来电，并按照相应流程将电话转接给相关人员或部门，解答客户的咨询问题。

3. 信息记录和处理：负责记录来访客户的信息、拜访目的等，并及时进行处理，如安排相关人员接待，提供所需材料等。

4. 信件和包裹管理：负责为公司接收和发放信件和包裹，并及时通知相关人员。

5. 邮件和快递管理：负责接收、处理和分发公司内部及外部的邮件和快递，保证各类文件的及时传递。

6. 办公用品供应：负责管理办公用品的采购和供应，及时补充各类办公用品，并保持存货的合理管理。

7. 文件整理和归档：负责公司重要文件的整理、归档和保管，确保文件的安全和易于查找。

8. 协助其他部门工作：根据公司各部门的需求，协助其他部门进行一些简单的工作，如文件复印、发放文件等。

9. 保持办公区域整洁有序：负责办公区域、接待区域的清洁和整理，保持整个办公环境的良好状态。

总之，公司前台文员在保持公司正常运营过程中起到了桥梁和纽带的作用，是公司形象的代表之一，需具备良好的沟通能力、服务意识和组织能力。

公司前台文员岗位职责范文（三）一、接待访客1. 负责公司前台的整体接待工作，包括访客的登记、引导和提供必要的服务。

前台文员工作职责与任职要求前台文员通常负责接待客户、收发邮件、接听电话、处理文件等日常事务。

以下是前台文员的工作职责和任职要求：工作职责：1. 接待客户并提供优质服务，如询问客户需求并引导客户到正确的部门；2. 收发邮件、文件并进行归档；3. 接听来电并处理相关事务，如转接电话、记录留言等；4. 维护前台区域的整洁和有序；5. 协助安排会议和预订会议室；6. 提供基本的办公文秘支持，如打印、复印、扫描文件等；7. 协助处理一些行政工作，如办公用品的采购、备忘录的撰写等；8. 遵守公司的安全规定和政策，确保前台区域的安全。

任职要求：1. 良好的沟通和服务意识，能够与客户、同事有效地进行沟通；2. 具备良好的组织能力和协调能力，能够有效处理多项任务；3. 熟练使用办公自动化软件，如Microsoft Office等；4. 熟悉办公设备的使用，如复印机、传真机等；5. 具备良好的时间管理能力，能够高效地完成工作任务；6. 具备一定的解决问题的能力，能够灵活应对各种工作情况；7. 对细节有高度的敏感性，注重工作质量和准确性；8. 具备团队合作精神，能够与同事良好合作。

以上是前台文员的工作职责和任职要求，不同公司和行业对前台文员的具体要求可能会有所不同，但以上内容为常见要求。

前台文员工作职责与任职要求（二）前台文员的工作职责包括：1. 接待来访者并提供必要的帮助和信息；2. 接听和转接电话，并记录信息；3. 维护前台区域的整洁和有序；4. 分发信件和快递，并将相关信息传达给相应的员工；5. 协助安排会议和预订会议室；6. 管理来访者的登记和签离手续；7. 协助处理日常的文件和文档；8. 处理员工的出勤记录和请假申请；9. 协助处理办公用品和设备的采购和维修；10. 协助其他部门的行政工作。

前台文员的任职要求包括：1. 具备良好的沟通和表达能力，能够与各种人群进行有效的交流；2. 具备基本的办公软件和设备操作能力；3. 具备良好的组织和协调能力，能够合理安排时间并处理多项任务；4. 具备良好的服务意识和团队合作能力；5. 具备一定的英语水平，能够应对简单的英语沟通；6. 具备高度的责任心和保密意识；7. 具备基本的文书处理和文件管理能力；8. 有相关工作经验者优先考虑。

前台文员工作岗位职责前台文员工作岗位职责1一、前台文员的工作职责1.接听、转接总机电话。

做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误;2.日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门;3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发;4.复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养;5.前台区、董事长办公室、总经理办公室的卫生清洁;6.员工考勤登记和外出登记;7. 负责办公室仓库和备用物品的保管工作，做好物品出入库的登记8.及时下达领导的各类通知，包括口头或电话通知;9. 打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护;10. 每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备(门窗要锁好、断开电源);11.协助组织公司内部活动，做好公司宣传工作;12.完成领导交办的`其他工作。

二、工作行为规范：1、电话接听A.听到铃响，至少在第三声铃内接听;B接听电话后先问候，并自报公司名。

标准语如下：“您好，越达公司!”C.对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断他有何需求?注：①不指明的电话，判断自己不能处理时，马上把电话转给能处理的人; ②通话简明扼要，不应长时间占线。

③结束时应说“再见!”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒;2、客户来访客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。

A.单个人问候标准语：“先生/女士，您好!”B.来者二人，标准问候语则为：“二位先生/女士你们好!C.来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好!”D.对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“X先生/女士好!”三、看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后1、引导客户或来访者就座;2、联系来访者所找的公司人员，确定所找的人员是否在办公室内，如在及时引导客户与公司人员见面;3、客户落座后，递上温水注：①服务过程中实行“微笑服务”，须始终面带微笑，热情主动为用户服务。

②倒水：在客人来到公司第一时间递上一杯温水，并有礼貌的说：请慢用。

公司前台文员工作岗位职责描述公司前台文员是公司门面的一员，承载着公司形象宣传和客户服务的重任。

下面是公司前台文员岗位职责的描述。

一、工作职责：1. 负责接待来访客户，提供优质的客户服务，为客户提供满意的解答和指导；2. 负责接听和转接公司电话，及时记录来电信息并准确传达给相应的部门或人员；3. 负责办理公司的收发文件，包裹等工作，确保文件的安全、完整、准确的交接；4. 负责维护公司前台环境整洁、有序，保持良好的形象展示；5. 定期开展公司公共区域的卫生消毒工作，确保工作环境的整洁和卫生；6. 负责公司办公用品的采购、领用、保管和清点；7. 协助公司其他部门的工作，如会议安排、报告整理、文件归档等工作；8. 负责公司来访人员的登记和出入门禁管理，确保公司安全；9. 定期整理总结日常工作，为公司提供工作总结及相关报表；10. 完成上级领导交办的其他工作。

二、任职资格：1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解客户需求，耐心解答客户问题；2. 具备一定的文字处理能力和文档管理能力，能够熟练操作办公软件；3. 具备高度的责任心和执行力，能够按时完成工作任务；4. 具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务；5. 具备一定的抗压能力和应急处理能力，能够在紧急情况下稳定处理各项工作；6. 具备良好的形象、仪表和较强的亲和力，能够给客户留下良好的印象；7. 具备较强的学习能力和进取心，能够不断提升自己的专业水平。

三、工作环境：公司前台文员是公司对外沟通的重要窗口，工作环境要求整洁、有序、舒适。

工作人员需要保持良好的工作状态，具备较佳的心理素质和抗压能力。

在工作过程中，需要保持积极向上的态度，耐心细致地处理工作中出现的问题，并能配合其他部门的工作需求，完成公司的日常工作任务。

总结起来，公司前台文员是公司门面的重要一环，需要具备良好的沟通能力、服务意识和文字处理能力，能够熟练操作办公软件，同时具备较强的责任心、执行力和团队合作精神。

关于文员工作流程及职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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前台文员工作职责与任职要求前台文员工作职责：1. 接待来访者，提供友好的服务和指引，解答各种咨询。

2. 负责接听电话，并向来电者提供准确的信息，转接电话给相关部门。

3. 管理来访者和员工的登记记录，确保信息的准确性。

4. 管理前台区域的整洁和安全，包括确保前台设备正常运行，协调解决故障。

5. 负责办公用品的采购和库存管理，确保办公用品的充足供应。

6. 协助组织和安排会议、活动，包括预订会议室、准备会议材料等工作。

7. 协助员工的出差、差旅和机票预订等安排工作。

8. 收发快递和文件，确保快递和文件的安全和及时送达。

9. 协助其他部门的一些行政事务，如文件整理、数据收集等工作。

10. 其他相关的行政工作。

前台文员任职要求：1. 中专及以上学历，有相关工作经验者优先。

2. 熟悉办公软件，如Word、Excel等，能够熟练操作办公设备。

3. 具备良好的沟通与协调能力，能够与来访者、员工等保持良好的沟通和合作。

4. 具备一定的组织和安排能力，能够有效地处理多项工作任务。

5. 态度友好，亲和力强，能够给予来访者和员工良好的服务。

6. 具备一定的抗压能力和应急处理能力，能够在突发情况下应对和解决问题。

7. 具备良好的团队合作精神，能够有效地与其他部门的员工合作。

8. 具备较好的时间管理能力，能够合理安排时间，高效完成工作。

9. 具备保密意识，能够妥善处理重要信息和文件，确保信息的安全性。

10. 具备良好的表达能力，能够准确地传达信息并理解他人的需求。

总结：前台文员是一个组织中非常重要的职位，他们承担着接待来访者、解答咨询、管理前台区域和处理行政事务等多项工作。

为了胜任这个职位，前台文员需要具备良好的沟通与协调能力、组织和安排能力、抗压能力和应急处理能力等。

同时，他们还需要具备良好的团队合作精神、时间管理能力和保密意识等。

这些综合素质的要求能够帮助前台文员顺利完成各项工作，并给予来访者和员工良好的服务和支持。

前台文员工作职责与任职要求（二）一、岗位职责1. 负责接待来访客人，提供优质的服务和解答他们的问题；2. 负责接听、转接和处理来电，确保电话的高效和准确；3. 负责管理前台区域的整洁和有序，确保环境整洁；4. 负责办理来宾登记和入住手续，确保登记的准确性；5. 负责处理来访者的行李寄存和取回；6. 负责办理来访者的快递收发，确保快递的安全和及时性；7. 负责核对、收集和整理来访者的身份证和相关证件；8. 负责办理来访者的预定和退房手续，确保预定的准确性；9. 负责协助其他部门的工作和任务，确保工作的流畅和高效；10. 负责完成上级主管交付的其他工作。

前台文员岗位职责说明书范文一、岗位概述前台文员作为公司的门面和形象代表，负责接待来访客户、管理来访者的信息登记和咨询，同时协助办公室行政工作，保持办公室的正常运转和秩序。

二、岗位职责1. 接待来访客户：负责接待来访客户，提供热情周到的服务，引导客户至指定区域，并向其提供相关的咨询和帮助。

2. 电话接听与转接：负责公司电话的接听，熟悉公司各部门的工作内容和人员，根据来电的需求，进行电话转接。

3. 来访者信息登记：对前来公司办公区的外来来访者进行登记，包括来访者姓名、来访事由、访问对象等信息，并发放来访证或登记薄。

4. 来访者指引：将来访者引导至指定会议室或办公室，并进行简单的介绍，便于来访者找到目的地。

5. 行政事务协助：协助公司行政部门进行文件的复印、归档，负责快递和信件的收发，保证公司日常行政事务的顺利进行。

6. 会议室预约及布置：负责会议室的预约工作，根据需要调整会议室的布置和设备设置，确保会议的顺利进行。

7. 办公用品管理：监控和管理办公室的各类办公用品和设备，及时进行采购和补充，确保办公室的正常运转。

8. 办公区的整理与卫生：负责保持办公区域的整洁和卫生，定期清理办公用品和办公区域，确保办公环境的良好状态。

9. 文件管理和归档：协助公司相关部门进行文件的管理和归档，确保文件的安全、完整及便于查找。

10. 其他行政工作：协助公司行政部门完成其他相关的行政工作，如部门会议纪要整理、文件编制等。

三、岗位要求1. 学历要求：大专及以上学历，相关专业优先。

2. 沟通能力：具备良好的口头和书面表达能力，能够与来访者和公司内部员工进行有效的沟通。

3. 服务意识：具备良好的服务意识和服务技巧，善于与人沟通，有亲和力，能给来访者留下良好的第一印象。

4. 熟练使用办公软件：熟练使用Word、Excel等办公软件，具备基本的计算机操作能力。

5. 组织协调能力：具备良好的组织能力和协调能力，能够合理安排和解决多个工作任务之间的优先关系。

前台工作人员岗位职责与工作流程一、前台办公文员岗位职责1、负责进入学校办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理2、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。

定期维护、保养各种办公教学设备3、做好咨询接待工作，对电话及前来咨询的客户所提出的疑问进行耐心、细致、周到的讲解3、负责学校邮件、包裹、报纸的收发与转交4、随时保持包括整个前厅环境清洁、干净，无灰尘、无污渍；每1小时清扫一次5、负责前厅各种办公设备及教学用品的保管与发放7、负责协助学校文件打印、复印等工作及报刊订阅及邮件分发管理。

8、及时、完整掌握各任课教师当日课程安排，辅助教学部进行相应的工作。

9、定期（总校2月一轮，分校3月一轮）对学员进行回访，认真填写回访表，由校长不定期进行抽查。

10、完成学校领导交办的其它任务二、工作流程：（1）、工作日8：00前到岗，将各种标识摆放至指定位置，开窗通风，检查前台各办公教学设备，确保可正常使用，如发现问题须及时上报（2）、辅助任课教师确定应到课学生人数，时间，如有问题及时与家长进行沟通联系（3）、如有事需离开，与值班人员进行沟通换班，午休用餐时与值班人员轮换，确保前台时刻有人接待（4）、每日下班前30分钟进行日常卫生清扫，确保校区内干净整洁三、接待标准与要求：（一）、来访咨询：1．迎宾——家长或来访者上楼，前台应马上起身接待，目光直视来访者并点头微笑致意，双臂自然放于腹部，双手叠握（右手握住左手），双腿并拢，禁止双手抱胸、抖脚、双手撑在台面上、2、问询——语气轻柔：“您好，中孚英语？”“您好，有什么能帮您的吗？”“”“早上好，中午好、下午好”，家长在休息区入座后应为其备好一杯水（3/4满杯）3、接待咨询——咨询中首先了解顾客的背景，包括英语教育程度、学习目的、所喜欢的学习模式及其他一些所感兴趣的话题接待人员应全面系统地熟悉本校的教学模式、课程设置特点及与其它教学方法相比的优势所在，掌握学习过程的各个环节以及相互间的有机衔接、学时等接待人员须准确了解来访学员的英语水平，并了解其学习目标。

企业前台文员的岗位职责企业前台文员的岗位职责篇11、协助部门领导，组织开展招聘工作。

组织安排面试;2、为新人安排培训流程，入离职等人事手续办理;3、绩效的修订及执行;4、人事档案管理;5、完成上级领导交办的其他工作。

企业前台文员的岗位职责篇21.负责公司日常行政管理工作，包括资产管理、档案管理、日常接待等;2.对接集团行政、人事，配合完成公司的行政人事相关事务;3.组织、协调公司年会、活动，负责外联工作;4.合同相关事务支持：拟定公司各类合同，跟踪审核、签订、归档、开票、催款等事项，建立合同管理档案;5.完成领导交办的其他工作事项.企业前台文员的岗位职责篇31、负责前台客户导引与接待工作;2、负责电话接转、收发传真、文档复印等工作;3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入排版与打印;4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;5：产品营销部人员出勤与考勤登记监督，人员出差表监督填写6：与工厂前台文员及商务部等对接联系，7：领导交办的其它事宜;企业前台文员的岗位职责篇41、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。

2、管理饮水。

3、保管登记和按规定发放公司办公用品。

4、负责接转电话和记录工作。

5、负责传真收发与登记。

6、负责接待来宾。

7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。

8、收发报刊函件及整理保管报纸。

9、完成其他临时工作。

企业前台文员的岗位职责篇51.接转前台电话。

2.负责传真收发与登记。

3.负责前台接待、登记。

4.引见、招待、接送来宾。

5.负责监督打卡和汇总考勤。

6.负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表。

7.负责锁门，管理电梯，检查灯光、门窗。

8.收发前台的报刊函件及整理保管报纸。

企业前台文员的岗位职责篇61、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、行政相关日常事务工作，包括协助领导做好部门管理及团队融合;配合团队做好接待安排及支持;担任部门内各项行政工作接口人，包括行政、资产、费用、合同、文档、资料管理等;4、负责统筹管理相关事务，优化工作流程;协助制定并实施部门的管理规章制度及各项流程。

前台文员岗位职责(15篇)前台文员岗位职责1岗位职责：1、负责前台来访接待，做好接待工作;2、协助上级处理日常部门工作及内务工作;3、日常文档的保管和处理。

任职资格：1、中专以上学历，专业不限，优秀亦可;2、有一年以上文员工作经验优先;3、对电脑办公软件较熟悉，有较强的学习、理解和沟通能力;4、女性，年龄22--35岁，形象佳，身高1.58CM以上，性格开朗，热情大方，服务意识强，服从管理。

前台文员岗位职责21、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访客户经理3、负责公司人员招聘。

4、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;5、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;6、负责公司区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);7、协助公司员工的复印、传真等工作;8、完成上级主管交办的其它工作前台文员岗位职责3前台文员主要是接待工作/转接电话--是最基本的。

是代表公司第一印象，所以要求长相和身高，还有声音甜美。

以下介绍了前台文员岗位职责及工作流程，请参考。

前台文员是客户进入公司的第一个接待人员，也是能让客户对公司的产生第一印象的重要人员之一。

前台工作的表现直接影响着公司的形象，所以作为前台文员要从礼仪、素质、能力等方面不断地改善自己，做好本分工作。

一个公司的前台文员岗位职责及工作流程是：1、客户接待及信息管理公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座（询问________）——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记；市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10：00前、16：30分后）——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕；客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常________客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。

2、办公用品管理流程申报流程：前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准；采购流程：总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认；电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。

前台文员工作岗位职责前台文员的岗位职责篇一1、负责公司前台接待工作。

根据接待流程接送、陪同客户，完成高质量参观、体验和服务项目，解答客户疑问以及快速应对处理可能的突发事件；2、对已接待客户进行回访，意见收集，优化服务；3、公司会议室预约协调管理工作，会议室的布置；4、现场环境的监督管理工作，确保公司公共区域时刻处于整洁状态；5、日常电话的接听及转接，做好记录工作；6、积极完成上级布置的。

其他工作。

前台文员岗位职责篇二1、负责前台接待及电话接转；2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；4、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系；5、热情礼貌接待顾客，为顾客提供专业的分析与建议，解决顾客提出的问题；6、认真执行公司的各项规章制度，以及完成上级交代的各项任务；7、负责区域内的`环境卫生，货架物品摆放整齐；8、完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员工作职责篇三1、接待来访者接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。

若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。

若访问对象是集团总裁或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。

2、接待咨询者若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。

3、接听电话接听电话时，应先说“您好，大地集团”。

接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人）。

4、接待推销人员.上班时间若有其他公司的`推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。

前台文员岗位职责篇四工作职责：1、负责公司前台接待工作、电话转接、花草的管理、面试电话联系；2、公司各类信件、包裹的发送、签收及分送工作；3、公司员工外出费用报销、员工发票（原始凭证）处理、备用金保管；4、日常资料整理等一般行政事务；5、主管安排的'其它任务。

前台文员工作内容及工作职责8篇前台文员工作内容及工作职责篇一1、接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。

工作流程：1)客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。

2)如是咨询客户，准备相应的宣传资料，3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》，为客户准备饮品，进行简单的中心介绍。

4)填写完毕后，再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。

5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人；若有事宜，尽量选用转告方式。

6)客人离开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁；7)若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《日常行政交接转达登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复；若来访者表示下次再来，则需在《日常行政交接转达登记簿》上注明；8)及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复；9)及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。

前台文员工作内容及工作职责篇二1、负责前台接待及电话接转；2、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等；3、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；4、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿；5、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；6、每月按照打卡记录制作考勤表；7、负责行政办公费用（水费、电费、电话费）的缴纳工作；8、根据部门需求购置常用办公用品，统计办公用品库存，管理公司固定资产；9、完成（）领导交办的临时性工作。

前台文员工作岗位职责篇三1.负责电话接听与转接，来访人员的。

接待与安排。

2.负责公司考勤统计、花名册更新及行政月报。

3.参与企业文化活动、员工福利策划、组织及实施。

4.负责公司人事工作，社保公积金办理，入离职手续办理等。

前台文员工作岗位职责篇四1、负责公司前台接待及电话接转；2、收发传真，复印文档，收发信件、文件、快递等；3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；5、完成上级交给的。

前台文员岗位职责说明书一、岗位概述前台文员是企业或组织内部的重要职位之一，主要负责接待来访客户、解答咨询、处理来访客户的需求，同时还要进行简单的文书工作和文件管理等工作。

前台文员是企业的门面，直接代表着企业对外形象和服务质量。

因此，前台文员需要具备良好的沟通能力、服务意识和文书处理能力。

二、岗位职责1. 负责接待来访客户，礼貌用语、热情服务，为客户提供宾至如归的感觉；2. 及时解答来访客户的咨询，提供准确的信息，满足客户的需求；3. 将来访客户的需求及问题记录并及时向相关部门反馈，确保问题得到及时解决；4. 负责电话接听和转接，准确记录来电者姓名、来电时间和来电目的，并及时准确地转达相关信息；5. 维护前台办公区域的整洁和秩序，确保前台区域的安全和环境卫生；6. 管理前台接待区的办公用品、文件、资料等，确保其完整性和易于查阅；7. 协助上级完成一些简单的文书工作，如文件整理、录入、打印、复印、传真等；8. 协助上级进行会议安排，包括场地预订、邀请函发放、会议材料准备等；9. 协助上级进行出差、会议的行程安排和票务预订等工作；10. 配合其他部门的工作，如人力资源部门的招聘面试安排，市场部门的活动策划、物料发放等；11. 完成上级交办的其他临时工作。

三、任职要求1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解客户需求，给予客户满意的答复；2. 具有一定的文书处理能力，能够熟练使用常用办公软件，如Word、Excel等；3. 具有良好的团队合作精神，能够有效地与其他部门协作，解决问题；4. 具有一定的抗压能力和应变能力，能够在工作中保持冷静和清晰的思考能力；5. 具备较高的工作责任心和服务意识，能够为客户提供高质量的服务；6. 具备良好的时间管理能力和组织能力，能够有效地完成各项工作任务；7. 具备良好的形象和仪容仪表，有亲和力和耐心，能够与各类客户进行良好的沟通。

四、工作条件1. 工作时间：根据企业需要，可能需要进行轮班制工作或者加班；2. 工作地点：在企业或组织的前台接待区工作；3. 工作环境：办公室环境，需要与来访客户和企业内部各部门保持良好的沟通与协作。

前台文员工作职责范文1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。

对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。

并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

前台文员工作职责范文（2）前台文员是一个组织架构中非常重要的职位，他们是公司的门面和第一线接待人员，扮演着公司形象宣传、信息传递、询问解答等多个角色。

以下是一份前台文员的工作职责范文，旨在帮助您了解该职位的具体要求和工作范围。

前台文员工作职责范文（3）职位概述：前台文员是公司形象的代表，负责接待来访客人、处理来电来访、提供秘书支持等工作，以确保公司的正常运转和良好的工作氛围。

他们是公司和客户之间的桥梁，扮演着重要的角色。

工作职责：1. 热情接待来访客人，为他们提供高效、专业的服务。

主动询问客人来访的目的，并引导他们到达相应的地点。

2. 接听公司电话并转接至相应的部门或人员，及时记录来访和来电信息，并进行必要的处理和反馈。

3. 联系相关部门，协调解决前台出现的各种问题和突发情况。

4. 做好来客记录和来电记录，维护前台工作的秩序和规范，确保信息的准确性和可追踪性。

前台文员的工作流程(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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