公司前台文员岗位职责及工作流程

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. 公司前台文员岗位职责及工作流程

1、客户接待及信息管理

公司来访客户的日常接待流程：客户上门--（起立，问好，询问来源）--电话联系相关领导接待，托领导同意接待，引导客人去领导办公室--倒水。若领导安排等候，则引导客人去会议室等候--倒水，带领导同意后方可引荐。---（走后客流详细登记，被查，不必客户签字）前台文员代表公司形象和窗口，对待来访客人态度要热情，大方，要使用文明用语。

2、办公用品管理流程

办公用品收发管理

申报流程：申请部门到前台文员处领取《办公用品申请表》申请部门经理签字同意采购--前台文员回收整理---综合版考核---总经理签字批准；

采购流程：总经理签字批准--综合办电话通知供货商--文员检查采购的物品质量是否符合标准--登记账簿--发放并签字确认；

3、电话缴费

文员负责每月公司做及缴费

领导手机充值：副总经理以上公司领导、市场部人员据实缴费，其他人员经行充值额度：中层领导80元每月，财务部50元每月，司机80元每月。未使用充值卡人员按照以上标准报销，消费在标准以下的据实报销。

4、门禁管理

前台文员下班后负责所逼所有通道门，确保各通道门以正确上锁，加班必须落实到个人。5、物资管理

公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关的快递公司预支洽谈，员工包裹必须由本人或直接问托人签收并签字确认;

花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务（更换、浇水）和花木的数量管理，月底清点数量并造表交综合办；

水电照明的检查：前台文员负责协助综合办检查公司所有区域的水电照明设备，发现损坏或异常情况立即上报；本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象，下班后出加班人员外，所有区域电源关闭。

6、会务布置和服务

调度会，负责摆放座椅（共12把），桌牌，会议中间及时倒水

经理办公会，会议中间及时倒水。

其他会议，按照综合办安排，布置会场，打印并摆放桌牌，会议中间及时倒水。

会议结束，收拾会场。

7、文印，传真按照公司相关制度执行。

8、餐卡管理

每月按照上月出勤表，填制餐卡充值表，联系物业公司和财务部门进行充值。

9、考勤签到管理

负责考勤签到表格打印，每天回收交考勤员登记。

10、文件收发

按照综合办要求，负责公司文件签发，各部门文件传阅，发放以及文件归档管理工作。