管理学期末考试主观题库

第一章管理与管理学1、简述管理者的概念。

管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。

管理者是组织中从事管理工作的人员，是管理活动的筹划者、执行者。

离开了管理者，也就不存在管理。

2、简述管理者的技能。

管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能。

（1）技术技能。

是指某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

（2）人际技能。

人际技能是指与处理人际关系有关的技能,即理解、激励他人井与他人共事的能力.（3）概念技能。

概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要求间相互影响和作用的能力.3、简述管理的特征。

一、管理活动不同于作业活动;二、管理工作既具有科学性，又具有艺术性;三、管理的核心，是以人为本。

4、简述管理的职能。

管理职能，是管理者在管理过程中从事的活动，不同学者对管理有不同的归纳，但在管理基本职能认识上达成了共识即：计划、组织、领导和控制。

一、计划，是对未来,活动进行预先筹划和安排;二、组织,是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；三、领导，是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；四、控制，是为了保证组织按预定要求运作，而进行的一系列监督检查工作.5、管理者的分类。

一、按管理者所处层次的不同，可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者；二、按管理者所从事管理工作的领域及专业不同,可分为综合管理者和专业管理者。

6、如何理解管理的必要性?35（1）从整个社会的发展来看，管理是社会进步发展的力量。

(2）管理是任何组织生存发展的重要条件。

（3）管理活动具有的普遍性。

7、一个有效的管理者需要扮演哪些角色?（1）人际关系方面的角色(挂名首脑、领导者、联络者)。

（2）信息传递方面的角色（监听者、发言人、传播者）。

（3）决策制定方面的角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）。

需要具备哪些技能？43—45（1）技术技能。

（2)人际技能.（3）概念技能。

8、分析有效的管理者和成功的管理者的不同。

管理学期末试题及答案试题一：领导力的五个层次1. 简述领导力的五个层次。

2. 阐述领导者在不同层次中的行为特点。

3. 举例说明如何从低层次领导力向高层次领导力过渡。

答案：1. 领导力的五个层次包括：职位领导力、认同领导力、生产领导力、个人领导力和领袖领导力。

2. 职位领导力基于职位的权威；认同领导力基于他人对领导者的信任和尊重；生产领导力基于领导者的成果和贡献；个人领导力基于领导者的个人魅力和影响力；领袖领导力则是对整个组织或社会的深远影响。

3. 从职位领导力向认同领导力过渡，领导者需要通过建立信任和尊重来赢得团队的支持。

例如，通过公平对待每个团队成员，倾听他们的意见，并为他们提供成长和发展的机会。

试题二：组织变革的阻力与应对策略1. 描述组织变革中可能遇到的阻力类型。

2. 解释为什么员工可能抵制变革。

3. 提出几种有效的应对组织变革阻力的策略。

答案：1. 组织变革的阻力类型包括：心理阻力、组织阻力、政治阻力和环境阻力。

2. 员工抵制变革的原因可能包括对未知的恐惧、对现状的满意、对变革可能带来的负面影响的担忧等。

3. 应对组织变革阻力的策略包括：进行有效的变革沟通、提供培训和支持、确保变革过程中的公平性、建立变革的紧迫感和参与感等。

试题三：战略规划的重要性与实施步骤1. 解释战略规划对组织的重要性。

2. 描述战略规划的一般步骤。

3. 讨论如何确保战略规划的有效实施。

答案：1. 战略规划对组织的重要性在于它帮助组织明确方向，优化资源分配，提高竞争力，并适应不断变化的外部环境。

2. 战略规划的一般步骤包括：确定组织的使命、愿景和价值观；进行环境分析；确定战略目标；制定战略计划；实施战略；监控和评估战略执行情况。

3. 确保战略规划有效实施的方法包括：确保计划与组织能力相匹配、建立明确的执行责任、持续监控和调整计划、鼓励员工参与和反馈等。

试题四：人力资源管理的关键职能1. 列举人力资源管理的四大职能。

2. 简述每个职能在组织中的作用。

管理学概论主观题测试三-大学教育管理科学与管理工程类管理学试卷与试题一、名词解释（20%）1. 系统工程参考答案：系统工程是沟通自然科学与社会科学，立足整体，统筹全局，把分析与综合、定性与定量结合起来，全面组织管理各种系统的规划、研究、设计制造和运行，使之达到整体效果最优的管理技术。

2. 计划职能参考答案：计划职能，广义指制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。

狭义的计划职能指计划的制定，也就是指根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所要达到的目标，以及实现目标的途径。

3. 规划参考答案：规划是综合性的计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源，以及为完成既定行动方针所需的其他因素。

4. 目标参考答案：目标是根据企业宗旨而提出的企业在一定时期内要达到的预期成果。

5. 战略参考答案：战略是实现组织或企业长远目标所选择发展方向、所确定的行动方针，以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。

二、问答题（50%）6. 为什么在管理中强调封闭？运用相对封闭的原则应注意做好什么工作？参考答案：原因：任何一个系统内的各种管理机构之间，各种管理制度及管理方法，必须相互制约，形成连续封闭的回路，否则管理大开口，就无法体现管理的效益。

运用相对封闭的原则应注意做好以下工作：(1)建立和健全决策、执行和监督机构，使各个机构都受到相应牵制 (2)完善规章制度，建立各种岗位责任制，使责任制约权力，也使各种活动有法可依，有章可循。

（3）在管理过程中，要在确定目标时估计可能出现的后果，对可能出现的问题制定相应对策，使后果制约目标。

7. 什么是管理方法体系？参考答案：管理方法系统包括：（1）哲学方法（2）一般方法（3）具体方法8. 传统的管理方法是什么？参考答案：（1）行政方法（2）经济方法（3）法律方法（4）思想教育方法 (5)数学方法9. 计划的特性？参考答案：（1）未来性和目的性（2）有效性和可行性（3）首要性和普遍性（4）稳定性和弹性10. 简述计划的表现形式。

商业职业技术学院2015—2016学年第一学期A．计划B．组织C．领导D．控制8.马克斯•韦伯认为正当的权威不外乎三种历史形态，你认为下列哪一选项不属于这三种权威类型（）。

A．传统型权威B．魅力型权威C．意定型权威D．法理型权威9.社会人假设理论是由管理学家埃尔顿·梅奥在（）中提出来的。

A．铁锹实验B．霍桑试验C．国富论D．情境领导理论10.一般而言，非程序化决策的决策者主要是（）。

A.技术专家B.基层管理者C. 中层管理者D.高层管理者11.提出满意标准的是（）。

A.西蒙B．泰勒C．孔茨D．法约尔12.一种利用函询形式进行的集体匿名思想交流过程的决策方法是（）。

A.名义小组技术B．德尔菲法C．头脑风暴法D．戈登法13.组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性、较长时期发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划是（）。

A.战略计划B.战术计划C.综合计划D.专业计划14.强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算地计划工作原理是（）A.灵活性原理B.改变航道原理C.限定因素原理D.许诺原理15.要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。

A.计划B.组织C.领导D.控制16.在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度（）。

A.呈正比关系B.呈反比关系C.呈正相关关系D.无实质关系17.根据专业化原则把性质类似或有密切关系的活动划分在同一部门内，以提高工作效率的方法是（）？A.层级化B.部门化C.职权化D.机构化18.一家产品单一的跨国公=公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按哪种因素进行部门划分（）？A.职能B.产品C. 流程D.地区19.某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。

原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。

现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。

华南理⼯管理学历年主观题答案华⼯2008级企管1班王常伦2007年企业管理试题答案⼀、判断题1、⾮正式组织的⽬标与正式组织相冲突，对正式组织的⼯作产⽣极为不利的影响，因此，应该禁⽌⾮正式组织的存在。

答：这种说法是错误的。

这是因为：按组织的形成⽅式分类可以把组织分为正式组织和⾮正式组织。

所谓正式组织就是指为了有效的实现组织⽬标⽽明确规定组织成员之间的职责范围和相互关系的⼀种结构，其组织制度对成员具有正式的约束⼒。

所谓⾮正式组织是指⼈们在共同⼯作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础⽽⾃发形成的团体。

⾮正式组织的积极作⽤：1、可以为职⼯提供在正式组织中很难得到的⼼理需要的满⾜。

2、创造⼀种更加和谐、融洽的⼈际关系。

3、提⾼员⼯相互合作的精神，最终改变正式组织的⼯作状况。

4、为了群体利益，往往会⾃觉的或⾃发的帮助正式组织维护活动秩序。

⾮正式组织的消极作⽤：1、⾮正式组织若与正式组织的⽬标相互冲突，则可能对正式组织的⼯作产⽣不利的影响。

2、⾮正式组织要求成员⼀致性的压⼒，往往会束缚成员个⼈的发展。

3、⾮正式组织的压⼒还会影响正式组织的变⾰，发展组织的惰性。

2、某公司新近从基层选拔了⼀批管理⼈员担任中层管理任务，上岗之前，公司委托你对他们进⾏培训，这种培训的重点应该放在促进他们重新认识管理职能的重点所在。

答：这种说法是正确的。

这是因为：亨利.明恣伯格经过长期研究认为，管理者扮演着⼗种不同但⼜⾼度相关的⾓⾊，这⼗种⾓⾊可以进⼀步组合成三个⽅⾯：⼈际关系、信息传递和决策制定。

由于组织的管理者可能分别处于不同的管理层次，从事不同层次、不同岗位的管理⼯作，故他们在组织中的⼗种⾓⾊上扮演的频率、程度⽅⾯均是不同的。

决策信息⼈际关系把那个表格划上⾼层中层中层基层从图中我们得知，管理者在基层向中层转化后，其原来仅仅扮演⼈际关系⾓⾊的思想需要变通⼀下，要三种⽅⾯的⾓⾊分配基本⼀致。

因为中层管理者不同于基层管理者主要调动下属成员进⾏团队合作那样，他们需要既能承上启下，⼜能独当⼀⾯，故培训重点应该放在改变他们原有的⼼智模式，重新认识管理的职能。

管理学原理A第1次作业三、主观题(共9道小题)30.领导答：领导：领导是一个动态行为过程，领导者通过其领导艺术对被领导者产生影响力，从而指挥、带领和鼓励部下提高行为效率，共同实现组织目标的过程。

31.菲德勒模型答：是由管理学家菲德勒首先提出的一种领导风格权变理论，认为领导风格各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。

领导方式与具体的三个方面有关系，即职位权力、任务结构和上下级关系。

32.简述领导与管理的关系答：领导与管理的共性：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；从权力的构成看，两者都是组织层级的岗位设置的结果。

领导与管理的区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。

而领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。

33.简述管理方格论中五种典型的领导风格答：领导方格理论中的五种典型领导风格分别为：贫乏型管理、专权型管理、中庸之道型管理、乡村俱乐部管理和理想型管理。

34.简述公平理论及其意义答：公平理论是由美国心理学家亚当斯首先提出的，也称为社会比较理论，主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。

认为在激励过程中，不同的被激励者之间常常会自觉或不自觉地把自己工作中所付出的代价与自己所取得的报酬同别人进行比较，个人的态度会受其其比较的结果影响。

公平理论的意义：公平理论第一次把激励和报酬的分配联系在一起，说明人是要追求公平的，从而揭示了现实生活中的许多现象。

公平理论还表明公平与否都源于个人的感觉，个人判别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己有利的一方，这对组织是不利的。

因此，激励者应能以敏锐的目光察觉个人认识上可能存在的偏差，适时做好引导工作，确保个人工作积极性的发挥。

35.简述需要层次理论答：马斯洛的需要层次理论的两个基本出发点：人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。

行政管理学真题主观题集三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）36．简述我国现行行政文化环境的基本特点。

【答案】(1)从管制型行政总体价值观向服务型行政总体价值观的转变。

（1分）（2）从全能普化型行政功能文化向有限分工型行政功能文化的转变。

（1分）（3）从自律本位型行政运行文化向法律本位型行政运行文化的转变。

（1分）（4）从依附服从型行政公共关系文化向自主参与型行政公共关系文化的转变。

（2分）37．简述我国行政职能方式转变的主要内容。

【答案】（1）由运用行政手段为主转向运用经济手段为主,并将经济手段与法律手段、行政手段结合起来。

（2）由微观、直接管理为主，转向宏观管理、间接管理为主。

（2分）（3）由重视计划、排斥市场转向以市场为主，计划与市场相结合。

（1分）38．简述行政管理机构设置的基本原则。

【答案】(1)适应性原则。

（1分）(2)协调性原则。

（1分）(3)权责相称原则。

（1分）(4)精干高效原则。

（1分）(5)法制性原则。

（1分）39．简述行政信息公开化的作用。

【答案】（1）行政信息公开化有助于民主行政的发展。

（1分）（2）行政信息公开化有助于人民的生活和工作。

（1分）（3）行政信息公开化有助于防止行政权力的腐败。

（1分）（4）行政信息公开化有助于促进行政效率的提高。

（1分）（5）行政信息公开化有助于我国政府更好地适应WTO的要求。

（1分）40．如何理解行政发展的特点？【答案】（1）行政发展是一个具有积极意义的良性互动过程。

（1分）（2）行政发展是一个有利于社会稳定和秩序化的过程。

（2分）（3）行政发展是一种制度支撑下的行政动态过程。

（1分）（4）行政发展是一个整体性的系统变化发展过程。

（1分）四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41．联系实际，谈谈如何完善我国政府的行政决策程序。

【答案】（1）强化行政决策过程的信息工作。

（2分）（2）强化行政信息工作的咨询工作。

（2分）（3）强化行政决策过程的民主参与。

管理学原理历年主观题12、7三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．战略27．管理道德28．管理宽度29．强化30．现场控制四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述管理学及其特点。

32．计划工作的意义有哪些?33．什么是分权制?分权制组织有哪些特点?34．有效沟通的要求有哪些？五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．举例阐述目标的作用。

36．举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。

六、案例分析题(本题15分)37．案例：大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。

为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作。

何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。

为此，公司管理人员对他一时难以接受。

在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。

何健非常不满，严厉地说：“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人。

从现在开始一切事情由我全权负责。

”随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。

一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将金体高层主管的工资削减10％，这引起一些主管的强烈不满。

其中，研究部主任说：“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了”。

生产部经理说：“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力。

”随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。

何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发，同时他加强了与各层管理人员的联系，何健逐渐得到了大家的认可。

根据案例资料，解答下列问题：(1)何健刚开始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后，其领导方式有何改变?依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。

一.名词解释1.管理：就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目的的过程。

（a）管理是人类有意识有目的的活动。

（b）管理的本质是协调（内外两个方面）。

（c）协调是运用各种管理职能的过程。

（d）管理应当是有效（效率高、效果好）的2. 管理者：是指组织中行使管理职能，承担管理责任，指挥、协调他人完成具体任务的人员，其工作绩效的好坏直接关系到组织的兴衰成败。

3.职能管理者：也叫专业管理者。

是指负责组织中某种特定职能、某些特定专业方面的管理活动的管理者。

4.例外原则：企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。

如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。

这样，既能保证稳定性的正常管理工作，又能应付特殊性的例外管理工作。

5.知识管理：在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统内，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。

6.决策：决策有狭义和广义之分。

狭义地说，决策是在两个以上的行为方案中做出抉择；广义地说，决策还包括在做出最后抉择之前必须进行的一切活动。

7.风险性决策：是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。

8.现代决策理论：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。

9.目标管理：按照决策目标的要求，层层分解决策总目标，明确规定下属成员应该承担的任务，落实到每一个执行单位和个人，做到各司其职、人尽其才。

10.预算：预算是一种“数字化”的计划，把预期的结果用数字化的方式表示出来的报表。

一、简答题1.为什么说管理学既是一门科学又是一门艺术。

①管理工作需要遵循科学，是因为已形成了系统的管理概念、原理、原则和方法等，经过多年的探索和总结，逐渐形成了一套完整的知识体系.管理首先是一门科学,管理活动必须按规律办事.②管理需要思维、智慧、谋略、技巧和情感，管理艺术是指管理者在认识客观规律的基础上灵活处理问题的一种创新能力和技巧.③现代管理者的工作效率和效果在很大程度上管理者的管理艺术。

2.请绘制马斯洛的“需求金字塔”并简述其含义.1）生理的需要包括人体生理上的主要需要：即衣、食、住、行、医药等生存的基本条件。

2）安全的需求：随着生理需求得到满足,继而就会产生高一层的需求—-安全的需要。

3）感情和归属的需要（社会需要）：包括友情、爱情、归属感等各方面的需要。

4）尊重的需要这类需要包括自尊和受别人尊敬。

5）自我实现的需要:这是最高一级的需要。

马洛斯认为这种需要就是“人希望越变越完美的欲望,人要实现他所能实现的一切欲望。

"3.请简述，为什么随着工作专业化的程度不断提升，生产率不增反降.当专门化没有普遍推广时，应用它通常总能产生更高的生产率。

然而物极必反,当专门化发展到一定程度，会由此带来员工的无聊、疲劳、压力等负面影响,加上低质量、常旷工、高离职流动率等因素，所以生产率不增反降.4.人本管理有何主要观点?①职工是企业的主体②有效管理的关键是职工参与④管理是为人服务的5.影响管理道德的因素有哪些？①道德发展阶段②个人特性③组织结构④组织文化⑤问题强度6.企业的社会责任主要体现在哪些方面？①办好企业，把企业做强、做大、做久②企业一切管理经营行为应符合道德规范③社区福利投资④社会慈善事业⑤自觉保护自然环境，主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。

7.简述计划的主要内容（5W1H）.Waht—-做什么？目标与内容.Why——为什么做?原因。

Who——谁去做？人员。

管理学一、单项选择题1.下列几项活动中，哪项不属于管理活动?A.部队中的班长与战士谈心。

B.钢琴家制定自已的练习计划。

C.企业的上审计师对财务部门进行检查。

D.医院的外科主任主持会诊。

2.以下哪一个管理学家被称为“科学管理之父“”?A.西蒙B.德鲁克C.泰勒D.法约尔3.“运筹悱幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪个职能?A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能4.对管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。

越是处于基层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为?A.技术技能、人际技能、概念技能B.技术技能、概念技能、人际技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.人际技能、概念技能、技术技能5.随着管理者由低高的升迁过程，以下哪一项能正确描述其工作性质的变化?A.具体，技术性强B.抽象，战略性强C.模糊，技术性强D.具体，战略性强6.通过霍桑实验，我们可以判断，以下哪一个结论是不正确的?A.工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”B.企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织。

C.新型的领导能力在于提高工人的满意度。

D.工作环境与劳动效率之间有明显的正相关关系。

7.科学管理围绕的中心问题是?A.如何提高劳动生产率B.如何增强工人的满意度C.计件工资制D.劳动定额8.彼得·德鲁克曾经说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技求或者运用管理工具的能力比较低，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技能、能力，而不掌握管理理论，那么，你充其量是个技术员。

这段话说明了一下哪一项？A.有效的管理者必源掌握管理理论 B 有效的管理者必须掌握管理技能C.有效的管理者是在实践中银炼出来的D.有效的管理者＝管理理论掌握+管理技巧运用9.在波士顿矩阵法中市场增长率和相对市场占有率都较高的业务属于哪一类?A.金牛类B.问题类C.明星类D.瘦狗类10.把管理理论的各个学派称为“管理理论从林”的学者是以下哪一位?A.泰勒B.韦伯C.孔茨D.马斯洛11.在圣经中有这样一段话，摩西的岳父耶罗斯对他讲:“你这种做事的方式不对头，你会累垮的。

管理学概论主观题<一>.11.激励--答：就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定得行为规范和惩罚性措施，借助信心沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。

12.非正式领导--答：指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身特长而产生的实际影响力进行的领导活动。

13.战术决策--答：是在既定方向下进行活动的方式，其要解决的是组织的某个或某些具体部门在未来各个较短时期内的行动方案，这种决策的实施，主要表现为对已经形成的能力的运用。

14.计划--答：是指根据实际情况，通过科学预测，权衡客观需求和主观可能，提出在未来一段时期内要达到的具体目标，以及实现目标的途径。

广义的计划包括制定计划、实行计划和检查计划。

15.概念技能--答：是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

16.简述计划工作的完整步骤答：⑴确定目标⑵认清现在⑶研究过去⑷预测并有效地确定计划重要地前提条件⑸拟定和选择可行性行动地计划⑹制定主要计划⑺制定派生计划⑻制定预算，用预算使计划数字化。

17.有效控制的特征答：⑴适时控制。

企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。

⑵适度控制，控制的范围、程度和频度要恰到好处。

⑶客观控制。

控制工作应根据企业的实际状况，采取必要的措施，或促进企业活动沿着原先的轨道继续前进。

因此有效的控制必须是客观的，符合实际的。

⑷弹性控制。

弹性控制一般与控制的标准有关。

一般说弹性控制要求企业有弹性的计划和弹性的衡量标准。

18.马斯洛需要层次理论的内容答：马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点a：一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为b：人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现内容：生理需要、安全需要、感情和归属需要、尊重需要、自我实现需要生理需要——最基本的生活要素，衣食住行等。

广东专升本管理学主观题一、案例分析题案例：某公司的绩效管理问题1. 请简要介绍绩效管理的重要性，并阐述该公司在绩效管理方面存在的问题。

绩效管理是企业管理的重要环节，它能够有效地激励员工、提高工作效率，促进企业的可持续发展。

该公司在绩效管理方面存在的主要问题有：缺乏明确的绩效指标，考核标准不明确，缺乏有效的沟通与反馈，导致员工对绩效管理的认识不足，参与度不高。

2. 请分析该公司的绩效管理问题产生的原因，并提出相应的改进措施。

该问题的产生主要原因包括：公司管理层对绩效管理的重视程度不够，缺乏专业的绩效管理人才，以及公司文化中对绩效管理的认识存在偏差等。

为了改进这些问题，公司应该加强对绩效管理的宣传和培训，明确绩效指标和考核标准，加强与员工的沟通与反馈，建立有效的激励机制，提高员工参与度。

二、论述题1. 阐述现代企业管理中管理者应具备哪些素质和能力？结合实际案例说明如何在实际工作中运用这些素质和能力。

管理者应具备的素质和能力包括：领导能力、沟通能力、决策能力、创新能力、团队合作能力等。

在实际工作中，管理者可以通过制定明确的目标和计划，与员工进行有效沟通，及时发现问题并采取有效措施解决问题，不断探索新的管理方法和模式，促进团队合作和员工成长等方面来运用这些素质和能力。

实际案例：某公司通过引入新的管理方法和技术，加强了团队建设和员工培训，提高了员工的工作积极性和效率，取得了良好的业绩。

这个案例说明了管理者在实际工作中运用素质和能力的有效性和重要性。

以上仅是广东专升本管理学主观题的部分内容，如需更多信息，可以到相关网站查询。

2004年年底管理学院《管理学》期末考试试题及参考答案（本学年管院共有三份研究生用《管理学》期末试卷，分别由三位老师出题）1.1.之一（邢以群命题，研究生用）一、填空题（每空1分，共13分）：1、管理思想的正确与否直接决定了管理的_______________和________________。

2、从如何进行有效的管理出发，管理是一个_______________的过程。

3、组织文化的核心是存在于组织之中的_______________的价值观。

4、组织从本质上而言是一个_______________共同体。

5、组织设计的任务是建立_______________和明确_______________。

6、任何一个组织要实行有效的管理，都需要又一定程度的________权和一定程度的________权。

7、计划工作的着眼点是_______________。

8、控制工作是计划、组织领导等工作有效进行的_______________。

9、管理者拥有指挥他人的特权，也负有对_______________的工作负责的责任。

10、管理者的威信是建立在其个人素质得到_______________的基础之上的。

参考解答：1、效率效益2、做好对的事3、为组织成员所共有4、利益5、组织结构组织内部的相互关系6、集权分权7、有限资源的合理利用8、必要保证9、下属10、下属信服二、分析判断题（每题6分，共30分）：1、管理就是管人理事。

2、管理者的职责是指挥，因此不应该去做一些具体的操作性事务。

3、地理位置对一个杂货店而言属于一般环境因素。

4、有效控制要对组织各方面进行全面控制。

5、沟通的目的是达成共识。

参考解答：1、这种看法是片面的。

现代管理学中的管理的概念是，管理是依据事物发展的客观规律，通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。

这个定义包含三层意思：1、管理的内容是协调；2、管理的实质是一种手段；3、管理的作用在于它的有效性。

管理学概论主观题测试五-大学教育管理科学与管理工程类管理学试卷与试题一、名词解释（20%）1. 决策参考答案：决策就是为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。

2. 组织职能参考答案：组织职能是为了有效地实现共同的目标和任务，合理地确定组织成员、任务及各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程。

3. 组织结构参考答案：组织结构就是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式。

4. 管理幅度参考答案：管理幅度指的是一名管理人员直接管理的下属人数的多少。

5. 授权参考答案：授权是指上层管理者授予自己的下属实施管理，特别是决策的权力。

二、问答题（50%）6. 简述一下战略制定的程序。

参考答案：（1）问题的梯度和目标的确定（2）战略分析（3）战略选择（4）战略规划（5）战略实施和战略管理7. 简述预测的重要性。

参考答案：（1）预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的一个重要组成部分。

（2）预测是提高管理的预见性的一种手段。

（3）预测有助于各级主管人员向前看，面向未来，并为此作好准备。

（4）预测有助于发现目前存在的问题，从而集中力量解决问题。

（5）预测工作在一定程度上决定了组织的成败。

8. 简述预测的步骤。

参考答案：（1）提出课题和任务（2）调查、收集、整理资料（3）建立预测模型（4）进行预测（5）评价预测结果（6）将预测结果提交决策者或计划人员。

9. 选择预测方法应考虑哪些因素参考答案：（1）预测的期限（2）数据的散布形势（3）模型的适用范围（4）预测费用（5）精确度（6）预测人员的素质10. 简述决策的特征。

参考答案：（1）决策要有明确而具体的决策目标（2）决策要以了解和掌握信息为基础（3）决策要求有两个以上备选方案。

以便比较选择（4）决策要求对控制的方案进行综合分析和评估（5）决策追求的是最可能的优化效应。