管理信息系统应用

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推论器
专家系统的体系结构
组织信息系统
政府机关 信息系统
制造业企业 信息系统
服务业企业 信息系统
对于制造企业来说，需要解决3个问题：
生产什么
生产多少
如何生产
由以ERP为代表 的企业生产资源 计划系统提供
需要一个企业生产现场过程 控制系统。对于计划如何下 达到生产环节，生产过程中 变化因素如何快速反映给计 划，在计划与生产之间需要 有一个实时的信息通道，制 造执行系统（MES）有可能 成为计划与生产之间承上启 下的“信息枢纽”。
货可以使费用最小（Q/R存储系统）。缺陷表现在： （1）假设前提过于理想化； （2）把库存物品看成是相互独立的。
对物料在需要的时候， 以需要的数量供给使用者而 没有多余的库存，这也是 MRP的基本目标与实质， 即MRP提供了物料需求的 准确时间和数量。
产品结构文件 BOM
采购计划
产品出产计划 MPS
GDSS 是一个会话型的计算机系统 它将计算机软件硬件设备和群体成员融合为一体 支持群体对非结构化问题进行共同决策 每个人在他们各自的微机终端前工作 他们输入的数据在服务器上集成并可以在会议室前的公共屏幕 上 显示
专家系统
❖ 专家系统是一个具有大量专门 知识与经验的计算机信息系统 ，应用人工智能技术，根据一 个或多个人类专家提供的特殊 领域知识、经验进行推理和判 断，模拟人类专家做出决定， 解决需要专家才能解决的复杂 问题，达到与专家具有同等解 决问题能力的计算机智能程序 系统。
图1 船舶MES系统三层体系结构
❖ 目前MES系统在国内应用的最成功的要属钢铁、石化等行业，同时 MES系统在我国航天、机械制造等领域也已取得成功应用。
层次信息系统
决策支持系统与专家系统 决策是决策者的思维活动和行动的过程，而决策支持系统是
在此过程中为决策者解决问题而提供种种信息，查找相关 分析手段的系统。 决策支持系统产生的背景： （1）MIS的局限性； （2）人们对信息处理规律认识的提高是DSS产生和发展的 内在动力； （3）管理科学与其他学科的发展是DSS产生的理论基础， 包括：信息论、计算机技术、管理科学与运筹学、信息经 济学、行为科学、人工智能等
组织维
信息支 持维
职能信息系统
市场信 息系统
财务信 息系统
生产信 息系统
人事信 息系统
市场情报子系统
获得日常的关于组织 的营销外部环境的及 时、准确、相关的信 息，并将其传递给有 关的管理人员，经过 分析判断并与其他信 息整合后，作为管理 和决策的依据。
市场营销 信息系统
市场预测子系统
主要收集整理数据 ，确定预测模型， 选择预测方法进行 预测，分析评价， 修正预测结果等。
学管理和科学决策。
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个性化 开放性 动态性
办公自动化系统的组成
办公环境
领导决策人员
办公人员 中层管理人员
专业人员和辅助人员
技术设施源自文库
OAS
办公机构
办公信息
办公制度
办公自动化系统的功能层次
决策支持型OA
Text
信息管理型OA
Text
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事务型OA （文字处理、电子排版等）
广义的或 完整的OA
市场研究子系统
将市场情报子系统收 集到的数据进行研究 ，并进行一些有目的 的专项收集和调查， 从而获得较全面的有 关市场运作方面的数 据，尤其是关于客户
和潜在客户的数据。
上海市房地产市场信息系统
涉及测绘与成果管理、 登记管理、从业主体管 理、项目管理、新建商 品房网上备案、存量房 网上备案、统计分析和 信息发布七大主业。是 一个业务面广、用户群 体多、开发技术全的综 合性大型应用系统。
管理信息系统的应用
1
职能信息系统
2
层次信息系统
3
组织信息系统
4
企业资源计划系统
信息系统的发展历程
1980年～1990年 1970年～1980年 1960年～1970年 1950年～1960年
信息系统集成化 MIS的发展与完善 建立MIS的设想 单项TPS为主
应用系统的分类
技术维
职能维
分类维度
层次维
决策支持系统的发展阶段
诞 生
Keen和Scott Morton 首次提出了“决策支持 系统”一词，标志着利 用计算机与信息支持决 策的研究与应用进入了 一个新的阶段，并形成 了决策支持系统新学科。
发 展
20世纪80年代初， DSS增加了知识库与方 法库，构成了三库系统 或四库系统。
丰 富
20世纪80年代后期，人 工神经元网络及机器学 习等技术的研究与应用 为知识的学习与获取开 辟了新的途径。
物料需求计划 MRP
库存文件 生产计划
层次信息系统
办公自动化系统
采用计算机文字处理技术生产各种文档，存储各种文 档，采用其它先进设备，如复印机、传真机等复制、传递文 档，或者采用计算机网络技术传递文档，是办公室自动化的 基本特征。
Text
目的并不单纯是提高办公效率或减少办公人员，而首
先是为了提高办公质量，在Te提xt高办公质量和办公效率的基础 上，通过各种决策模型及时Te提xt供辅助决策的信息，以实现科
❖ 建立稳定的人力资源基础数据库，为人力资源集中规范的管理提供辅 助手段，同时对人力资源部分管理业务进行流程化管理。马钢人力资 源信息系统建成后，各级人事部门间实现信息共享，人力资源管理业 务实现信息化，提高工作工作效率，实现企业人力资源的优化和管理 进步。
生产信息系统
物料需求计划 库存控制的基本思路集中在何时订货、订货多少
采取集中式部署方 式，即所有的数据库服 务器及应用服务器都集 中部署在上海市房地局。
人力资源管理信息系统
❖ 马鞍山钢铁股份有限公司钢是我国特大型钢铁联合企业之一，位于长 江之滨，地理位置优越，交通快捷便利，素有"江南一枝花"的美誉。
❖ 随着马钢成为千万吨钢铁生产规模的企业，为了满足马钢成为国际化 企业集团的需求，原有人力资源管理模式已经不能良好的支撑企业发 展。因此，迫切需要一套能够为企业人力资源管理业务提供良好支撑 的管理信息系统。
情报 阶段
设计 阶段
选择
阶段
实施
阶段
决策活动过程
面向决策者
决策支持系统 主要特征
主要针对半结构化的决策问题 辅助而不是代替管理人员进行决策
模型和用户共同驱动
强调交互式的处理方式
DSS的三部件结构
用户
人机交互子系统
数据库管理系统 （DBMS）
模型库管理系统 （DBMS）
数据库
模型库
群体决策支持系统