社会工作者《初级综合能力》第一章第一节

社会工作综合能力精简重点及难点为了大家更好地复习，顺利通过考试，我们对近几年的考试进行了梳理，归纳三方面的知识：一、社会工作的基础知识（1-3章）（每年考试30分左右）1、社会工作综述：涉及社会工作的发展历史、概念、特点、目标、功能、要素、领域；2、社会工作价值观与专业伦理，涉及价值观、伦理责任、伦理难题及处理原则、伦理守则等；3、人类行为与社会环境，包括需要理论、影响人类行为的社会环境、人类行为与社会环境的关系、人生发展七个阶段阶段的特征（生理、心理、社会）、各阶段的问题等。

二、社会工作的六大方法（4-8章）（每年考试60分左右）1、（4-6章）个案、小组、社区方法的模式、工作过程中各阶段的工作重点（任务）、工作技巧；2、（7章）社会工作行政的内容及功能（社会工作服务方案的策划，服务机构的类型、运作、筹资方式及志愿者管理）；社会工作督导的对象、功能及方式，3、（8章）社会工作研究的方法（定量和定性研究的区别，问卷调查和个案研究两种方法的应用）。

三、（9章）相关的政策法规（每年考试10分左右）主要包括四大人群（老人、未成年人、残疾人、妇女）和四大领域（婚姻家庭、社会救助、劳动就业、医疗保障）的具体内容。

以及新增的加强社区治理与促进社会组织发展的政策法规第一章社会工作的内涵、原则及领域（一般单选8，多选1）一、对普通社会工作（志愿者）、行政社会工作（单位的）、专业社会工作（专业的）的理解二、社会工作目标1、服务对象层面：解救危难（救急）、缓解困难（恢复）、激发潜能（能力）、促进发展（提升）2、社会层面：解决社会问题、促进社会公正3、文化层面：弘扬人道主义、促进社会团结三、社会工作的功能：正功能与负功能1、对服务对象的功能：促进服务对象正常生活（不适应社会的功能）、恢复弱化的功能（增能）、促进人的发展、促进人与换届的相互适应2、对社会的功能：维持社会秩序、构建社会资本（搭建支持网络）、促进社会和谐、推动社会进步四、我国社会工作发展的基本原则：坚持中国共产党的领导坚持社会主义核心价值观坚持以人民为中心坚持职业化、专业化、本土化的发展路径五、社会工作的要素：1、服务对象（基本前提，理解服务对象在扩大）2、社会工作者（助人的主体，角色）3、专业价值观（灵魂）4、专业的助人方法（基本功）5、助人活动（最核心部分）六、社会工作角色：掌握什么是直接角色及间接接角色1、直接服务角色：服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者2、间接服务角色：行政管理者、资源筹措者（联结者）、政策影响者（政策倡导者）七、社会工作者的核心能力：1、沟通与建立关系的能力2、促进和使能的能力3、评估和计划的能力4、提供服务和干预的能力5、在组织中工作的能力八、社会工作主要领域：（通读一遍书）重点掌握学校社会工作（治疗性、变迁性、社区-学校）第二章:社会工作价值观与专业伦理（8-9分）一、社会工作伦理的主要内容(1)对服务对象的伦理责任（尊重、保密、公平、自决、能力）；(2)对同事的伦理责任（尊重、相互协作、保密、咨询、转介、利益冲突与争议）；(3)对工作机构的伦理责任（遵守机构规定、落实机构服务宗旨和负责管理个案、培训、转介、行政、档案）；(4)作为专业人员的伦理责任（适当的工作认知、专业能力的表现，提供专业服务，维持服务品质，公正与服务，专业知识的拓展）；(5）对社会工作专业的伦理责任（专业的完整性，评估和研究）；(6)对全社会的伦理责任（促进整体社会福利、鼓励公民参与和倡导社会与政治行动、提供介入与救助）。

社会工作者初级《综合能力》考点归纳社会工作者初级《综合能力》考点归纳社会工作是政府主导社会力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。

下面是应届毕业生店铺为大家搜索整理的社会工作者初级《综合能力》考点归纳，希望对大家考试有所帮助。

第一章社会工作的目标对象及领域复习引导本章主要介绍关于社会工作的基础知识，作为全书的开篇之章，本章的知识贯穿全书，了解本章的知识有助于考生理解其他章节的内容。

本章的考点主要包括社会工作的目标与功能、特点与构成要素，以及涉及的领域等。

本章往年出题情况：2009年，单选2题、多选3题;2010年，单选5题、多选1题;2012年，单选7题、多选1题;2013年，单选7题、多选1题;2014年，单选6题、多选1题;2015年，单选7题、多选1题。

考点：社会工作的特点本考点属于识记型知识，重点介绍了社会工作的特点，在复习时，考生应结合实例来记忆。

(1)专业助人活动。

社会工作是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动，这是社会工作与一般助人活动的根本性区别。

(2)注重专业价值。

专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。

(3)强调专业方法。

社会工作者所从事的常常是复杂的助人服务，要解决复杂的问题，就需要有专门的、训练有素的方法和技巧。

经过长期的实践与积累，社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法。

(4)注重实践。

社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。

(5)互动合作。

社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，也是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程。

社会工作者与服务对象形成良好关系，相互配合，对解决问题十分重要。

(6)多方协同。

社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作。

社会工作者初级《综合能力》复习笔记（重点归纳）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。

2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个人的尊严和价值4、注重服务中人与人之间关系的重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培养和再学习（三）社会工作价值观的操作原则1、对服务对象的接纳2、对服务对象的尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、强调为服务对象保密二、社会工作专业价值观的内容（一）社会工作者对服务对象的看法（二）社会工作者对专业实践的看法（三）社会工作者对服务机构的看法（四）社会工作者对公共福利发展的看法（五）社会工作者对社会发展与社会进步的看法三、我国社会工作专业实践的价值观1、以人为本，回应需要2、注重和谐，促进发展3、平等待人，注重参与4、道德与责任并举5、个人潜能提升与社会发展相结合第三节社会工作的专业伦理一、社会工作专业伦理的含义和主要内容（一）社会工作专业伦理的含义：一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。

第一章社会工作的目标、对象及主要领域 P1第一节社会工作的含义与特点1、社会工作，指非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。

在国际上称之为社会服务或社会福利服务。

2、2014年7月，国际社会工作者联合会对社会工作作出了新的概括：社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。

3、社会工作的核心准则：追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。

可以说，社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。

4、我国对社会工作有三种不同的理解：分为三类：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。

1）普通社会工作：指在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。

如离退休人员当校外辅导员、一些志愿者从事公益服务活动，等等。

2）行政性社会工作：指政府部门、企事业单位和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。

这些工作有些面向全社会，如民政部门的社会救助；有些面向本单位成员，如单位的工会救助和帮助困难职工的工作，这些都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练，故从性质上说，它是行政性、非专业化的社会工作。

3）专业社会工作：由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。

这是一种新型的社会工作，也是与国际接轨的社会工作。

2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，这里的社会工作指的是专业社会工作。

——全面规划社工制度，推动职业化、专业发展。

5、社会工作的内涵：社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

第一章社会工作的目标、对象及领域第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点【本节知识重点】一、社会工作的含义1、社会工作的一般含义“社会工作”是由英文Social Work翻译过来的。

它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。

在不同国家，社会工作也被称为社会服务（Social Service）或社会福利服务（Social Welfare Service), 2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

二、社会工作的特点1、专业性助人活动专业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工作者的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。

社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。

2、注重专业价值所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。

专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。

同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。

3、强调专业方法所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。

社会工作者所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。

社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。

专业方法本身就承载着专业的价值和理念。

4、注重实践从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。

从专业价值而言：社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。

5、双方合作对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。

第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作的含义、目标与功能一、社会工作：是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。

我国社会对社会工作的理解：1.普通社会工作（本职工作之外，不计报酬的服务活动）；2.行政性社会工作（政府部门和群团组织中从事的职工福利、困难救助、思想工作等助人活动）；3.专业社会工作。

2006 年10 月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，首提“建设宏大的社会工作人才队伍”。

二、社会工作目标三、社会工作的功能第三节社会工作的构成要素一、社会工作的基本过程二、社会工作的基本要素1.服务对象：也称受助者或案主，是社会工作得以发生的基本前提。

2.社会工作者：助人行动的主体。

3.价值观：社会工作的灵魂。

4.助人活动：社会工作者与服务对象围绕解决困难和问题而展开的持续互动。

5.专业方法：达到助人目的的有效手段。

第四节社会工作者的角色一、社会工作者的角色二、社会工作者的基本素养素质要求具体内容价值观人类共同意识、帮助社会弱者、乐观看待变迁、追求社会公正知识基础1.学科知识：哲学、社会学、心理学、管理学等知识；2.文化知识：知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗、习惯等；3.心理素质；4.政策知识；5.技术知识。

能力要求1.沟通与建立关系的能力；2.促进和使能的能力；3.评估和计划的能力；4.提供服务和干预能力；5.在组织中工作的能力；6.发展专业的能力。

第五节社会工作的领域儿童及青少年社会工作（困境儿童救助、儿童权益维护、儿童及青少年不良行为矫治）；老年社会工作（老年人的生活服务及精神关照、老年人的社会适应、社会参与及心理健康）；妇女社会工作（维护妇女权益、促进女性发展）；残疾人社会工作（残疾人康复服务、就业、维权、社会参与等）；矫正社会工作（司法矫治、社区矫正、戒毒社会工作）；优抚安置社会工作（复退军人安置、军休、烈士褒扬、优抚医院社会工作）；社会救助社会工作（救助对象的社会融入、能力提升、心理疏导等）；家庭社会工作（增强家庭能力，促进家庭和谐）；学校社会工作（学生失常心理和行为社会工作，学生生活辅导、学业辅导、就业辅导，学校家庭沟通）；社区社会工作（发展社区服务，加强社区建设）；医务社会工作（连接医疗资源，协调医患关系）；企业社会工作（维护职工权益，提高发展能力）。

第一章社会工作的内涵、原则及领域知识点：社会工作的含义与特点社会工作的目标及功能社会工作的要素社会工作的主要领域第一节社会工作的内涵新增中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡、不充分的发展之间的矛盾。

在此背景下，改善民生，创新社会治理，加快发展社会工作成为当务之急。

知识点一、社会工作的含义社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。

知识点二、我国对社会工作的理解普通社会工作：是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。

行政性社会工作：在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。

（行政性，非专业）专业社会工作：是由受过社会工作专业训练的人展开的助人活动。

下列关于专业社会工作内涵的表述中，不正确的是（）A.社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动B.社会工作是帮助有困难的人及群体的职业性助人活动C.社会工作注重专业价值、强调专业方法D.志愿者和义工服务就是专业社会工作答案：D知识点三、社会工作的特点（6）专业助人活动：以困难群体为主要对象、以利他为目的的职业活动；区别于一般的助人活动（做好事、志愿服务）注重专业价值：追求社会公正和进步——目标解决社会问题、增进人民福利——己任平等、尊重、接纳、非评判……强调专业方法：个案、小组、社区工作方法社会工作行政、社会工作研究小林是为服刑人员未成年子女提供服务的社会工作者，他在服务中始终认为:“服刑人员的未成年子女是祖国的花朵，应该受到保护，得到教育，健康快乐地成长。

”上述小林的观点体现的社会工作特点是（）A.注重专业价值B.注重专业方法C.促进互动合作D.推动多方协同答案：A某社会工作服务机构的社会工作者联系了街道辖区内某三甲医院的医生、护士、营养师、康复治疗师等，为老人提供医疗康复服务；协调辖区内某单位食堂为老人提供配餐服务。

社会工作事务初级第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义，社会工作又称社会服务、社会福利服务：非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。

（二）我国对社会工作的理解（3种）A、普遍社会工作：有时我们会听到在职干部和离退休人员说自己抽空做点“社会工作”，他们在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公众性的工作。

B、行政性社会工作：在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。

由国家正式人员专门承担的助人解困活动。

C、专业社会工作：受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。

▲社会主义下的社会工作的宗旨是“助人自助”二、社会工作的特点（一）职业助人活动：与一般的助人活动、志愿服务有所不同。

（二）注重专业价值：解决社会问题、增进人民福利、追求社会公正和社会进步。

（三）强调专业方法：它是社会工作的重要特点。

方法有：个案工作、小组工作、社区工作等。

▲（四）注重实践：社会工作有不同于其他理论性社会科学学科的重要之点，是在科学的理论指导下采取行动。

它也是社会工作的核心组成部分。

（五）双方合作：“一同工作”，有效地实现“助人自助”的目标。

（六）多方协同：第二节社会工作的目标及功能一、社会工作的目标（一）服务对象层面的目标1、解救危难危难：因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以致生命遭遇危机的状态。

政府和社会有责任帮助他们，社会工作者有职业上的责任。

面对危难，社会工作的基本目标就是寻求资源（物质资源、社会资源），支持受助者（心理上的支持），帮助他们走出困境（促进社会支持网络的发展）。

例子：某些极度贫困者，因经济破产、家庭关系破裂而精神崩溃者，有自杀倾向的人，吸毒成瘾者等2、缓解困难困难：人们的正常生活受到比较严重影响但尚未达到危及生命的状况。

一般性：当事人及其家庭、亲友自己解决比较严重：一般找政府、工作单位解决例子：社会工作在帮助青少年走出迷恋电子网络困境、协助解决家庭问题、帮助单亲家庭走出困境、促进就业困难的人就业、帮助老年人适应退休及老年生活等。

社会工作者初级《综合能力》中心重点复习笔录（第一章）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特色第二节社会工作的目标及功能第三节社会工作的因素第四节社会工作的主要领域大纲领求：社会工作的特色本节重点和难点：社会工作的含义社会工作的六个特色知识点一、什么是社会工作社会工作的含义：（考点）社会工作是在必定的社会福利制度框架下，依据专业价值观点、运用专业方法帮助有困难的人或集体走出窘境、获取发展的职业服务性活动。

1、初期：个人的慈善事业2、中期：政府或许个人社团解决经济困难3、现阶段（将来） :不分性别、年纪和贫富的服务，是辅助个人发挥其最高的潜能，是以辅助其获取最美满和最有效的生活为目的的服务。

( 二) 我国对社会工作的理解一般社会工作行政性社会工作（民政部门社会救援、福利，非专业）专业社会工作2006 年 10 月中共中央十六届六中全会的《中共中央对于建立社会主义和睦社会若干重要问题的决定决定》——全面规划社工制度，推进职业化、专业发展。

（考点）【2012 年真题 - 单项选择】依据中共中央十六届六中全会作出《中共中央对于建立社会主义和睦社会若干重要问题的决定》的精神，联合国内外经验，社会工作是（）的重要构成部分。

社会建设经济建设文化建设政治建设【正确答案： a】知识点二、社会工作的特色（考点）1.专业助人活动——专业的、困难民众、职业性2.着重专业价值——理念、指导思想、伦理3.重申专业方法4.着重实践5.相助合作6.多方共同1.专业助人活动利他为目的、专业的、以困难民众为主要对象、职业性2.着重专业价值——理念、指导思想和伦理专业价值是社会工作专业的灵魂。

社会工作以解决社会问题、增进人民福利为己任，以追求社会公正与进步为理想。

同等之爱3.重申专业方法社工从事的是复杂的助人服务，解决复杂的问题，需要特意的、训练有素的方法和技巧。

个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政4.着重实践社会工作要详细地去做，在科学理论指导下行动。

第1章社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义（最早出现于19世纪末20世纪初）1、佛瑞德·兰德：社会工作是一种以科学的知识和技能协助个人以达到社会和个人的满足与自主的专业服务过程2、芬克：社会工作是一种艺术和科学，它通过提供助人的服务来增强个人和团体的人际关系和社会生活的功能3、联合国：社会工作是协助个人及其社会环境，以使其更好地相互适应的活动4、社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

5、社会工作，又称社会服务、社会福利服务二、我国对社会工作的理解1、普通社会工作：某些人在单位中兼任工会、共青团、妇联的一些工作，离退休人员担任校外辅导员等，相对于本职工作而言2、行政性、非专业化的社会工作：在政府部门和群众团体中3、专业社会工作：受过社会工作专业训练的人开展的助人活动三、社会工作的特点1、职业助人活动。

以服务于有困难群体、利他为目的的职业活动2、注重专业价值。

专业价值是指社工在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。

3、强调专业方法4、注重实践5、双方合作6、多方协调四、社会工作的目标（一）服务对象层面的目标：1解救危难2缓解困难3促进发展（二）社会层面的目标：1解决社会问题2促进社会公正1、面对危难，社会工作的基本目标就是寻求资源，支持受助者，帮助他们走出困境。

（极度贫困者，因经济破产、家庭关系破裂而精神崩溃者，有自杀倾向的人、吸毒成瘾者）2、社会问题可能是群体性问题，有可能是个人问题；它是一种消极现象。

社会工作的重要任务和目标就是要解决这些社会问题3、社会公正，也叫社会正义，是一个社会根据一定的价值观念，在经济、政治等资源方面所具有的正当性的状态。

包括机会公正、过程公正、结果公正。

社会公正是现代社会的主要特征，也是社会主义制度的本质特征。

追求和实现社会公正是社会主义制度的发展目标，也是社会工作的基本目标五、社会工作的功能（正功能、负功能）（一）对服务对象的功能：1、促进其正常生活2、促进其与社会环境相互适应（二）对社会的功能：1、维持社会秩序2、促进社会和谐（1）社会工作分析问题的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。

第一章社会工作的目标、对象及主要领域第一节社会工作的含义与特点1.社会工作的含义：非营利性，服务与他人，社会的专业化，职业化的活动。

（社会服务、社会福利服务）2.我国的3种理解：普通（志愿者），行政性（从上而下），专业（本职工作）3.社会工作的特点：1）专业助人活动（第一个特点，根本性区别）；2）注重专业价值（价值理念）；3）强调专业方法（重要特点）（个案工作，社区工作，社会工作行政等）；4）注重实践；5）互动合作（社会工作者于服务对象双方配合）；6）多方协同（多机构分工合作）。

第二节社会工作的目标及功能1.社会工作的目标●服务对象层面的目标：1）解救危难（极度贫困，精神崩溃，自杀倾向，吸毒成瘾）；2）缓解困难（网络成瘾，单亲，就业困难，退休老人生活适应）；3）激发潜能（被忽视、被压抑的能力）。

4）促进发展（成长小组，流动儿童学习辅导，学习技能）●社会层面的目标（核心）：1）解决社会问题；2）促进社会公正。

●文化层面的目标：1）弘扬人道主义；2）促进社会团结。

2.社会工作的功能：正功能、付功能。

●对服务对象的功能：1）促进服务对象正常生活；2）恢复弱化的功能；3）促进人的发展；4）促进人与社会环境的相互适应。

●对社会的功能：1）维持社会秩序；2）建构社会资本；3）促进社会和谐；4）推动社会进步。

第三节社会工作的要素（高频）1.社会工作的要素1）社会工作的对象（基本要素）：服务对象是基本前提，注意基本对象的扩大。

2）社会工作者（助人的主体和角色）：⏹社会工作者的直接服务角色：①首要职责-服务提供者：物质，精神，心理；②治疗者：矫正，网瘾毒瘾治疗；③支持者：支持鼓励，助人助己；④关系协调者：介入冲突关系和情情境；⑤倡导者：提倡建议。

⏹社会工作者的间接服务角色：行政管理者；资源筹措者，政策影响者，研究者。

⏹社会工作者的合并角色。

3）社会工作价值观（灵魂）4）专业助人方法（基本功）5）助人活动（最核心部分）2.社会工作者的核心能力：1）沟通与建立关系的能力；2）促进和使能的能力；3）评估和计划的能力；4）提供服务和干预能力；5）在组织中工作的能力。

第一章社会工作的目标、对象及领域一、中国对社会工作的理解：普通、行政、专业二、社会工作的特点1、专业性助人活动2、注重专业价值3、强调专业方法4、注重实践：5、双方合作6、多方协同三、社会工作的目标1、服务对象层面的目标：(1)解救危难（如极度贫困、精神崩溃、吸毒成瘾、自杀倾向等）(2）缓解困难（如帮助就业困难者就业、青少年网迷等）(3）促进发展2、社会层面的目标(1)解决社会问题（如人口问题、就业问题、养老问题等）(2）促进社会公正。

机会公正、过程公正和结果公正。

社会公正是现代社会的主要特征，也是社会工作的基本目标。

四、社会工作的功能2、社会工作对服务对象的功能：（1）促进服务对象正常生活（2）促进人与社会环境的相互适应：“人在环境中”是社会工作专业分析问题的一个基本观点。

3、社会工作对社会的功能：（1）维持社会秩序（2）促进社会和谐。

六、社会工作的要素1、服务对象2、社会工作者、3、社会工作价值观：灵魂。

4、专业助人方法5、助人活动：最核心。

七、主要领域：儿童青少年、老年、妇女、康复、救助、就业、心理健康、家庭、医疗、学校、矫治、城乡社区发展、军队、企业。

第二章社会工作价值观与专业伦理一社会工作价值观的作用1、理论作用：它是构建社会工作理论和方法的哲学基础，还是社会工作专业伦理的依据，也是社会工作区别于其他应用社会科李的的重要特征；是确定社会工作专业使命或目标的根据；是专业教育的核心内容。

2、实践作用：是社会工作者的实践动力。

在专业文件中具体表现形式就是伦理守则。

是促使社会工作者个人成长的有效力量。

维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。

二、社会工作专业价值观的内容：1.对服务对象的看法2.对专业实践的看法3.对服务机构的看法4.对公共福利发展的看法5.对社会发展与进步的看法。

三、我国社会工作专业实践价值观：1.以人为本回应需要2.注重和谐促进发展3.平等待人注重参与4.道德与责任并举5.个人潜能提升与社会发展相结合。

2013初级社会工作者《综合能力》第一章知识详解(1)-社会工作者考试1、社会工作的一般含义“社会工作”是由英文SocialWork翻译过来的。

它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。

在不同国家，社会工作也被称为社会服务(SocialService)或社会福利服务(SocialWelfareService),2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

二、社会工作的特点1、专业性助人活动专业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工作者的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。

社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。

2、注重专业价值所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。

专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。

同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。

3、强调专业方法所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。

社会工作者所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。

社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。

专业方法本身就承载着专业的价值和理念。

4、注重实践从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。

从专业价值而言：社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。

5、双方合作对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。

6、多方协同服务对象所面对的问题的复杂性常常是单凭社会工作专业所不能解决的，需要多方调动社会资源，多种专业和机构共同协作才能完满解决。